空调销售技巧和话术

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1 销售技巧和话术

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!

《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。

潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器：

一、长生剑(提示引导法)：

潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

五大销售技巧和话术

1. 推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

2. 推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

3. 推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

手机销售实战 ７2

销售的原则 :

一:多问少说

案例： 顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生（小姐)您要什么手机啊？这 是我们最新的手机, 您看一下啦. 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了, 还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。

顾客表现欲强， 喜欢说话, 你就要鼓励他

(她) 多说，从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的.

二 要不如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台.顾客走一步跟一 步,还不停的说． 点评:最笨的销售方式,最差的销售结果 对策：销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过 3

秒时,过 去推介:您好，先生，这是###手机最新推出的＃＃#型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给 客户介绍功能,展开销售。

三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

案例 1 顾客:我想买个的手机,哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机,那些是滞销机．推荐要有技巧，掌握时机，要巧推,不能硬推。 《苹果手机案例: 销售人员对着顾客开始推荐:苹果4代 是苹果第一款全屏触控手机智能手机(特点） 销售人员： 这款手机拥有４。0英寸的重力感应触摸屏, 看电影、

听音乐都非常过瘾。 而且还可以下载各种手机应用软件,简直就是您的随身小电脑。

（优点) 销售人员:我把它的功能调出来您体验一下啦. (例子) 销售人员:苹果4代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机, 商务时尚人士 、 买手机的都首选苹果啊。 手机推介案例: 销售人员:这是##最新推出的一款音乐手机（特点) 销售人员： 这款手机不但音乐播放效果好， 而且歌曲存储量非常大, 您买这款手机， 就省下买 ＭＰ3\MP4 的钱啦(优点) 销售人员:我把它的功能调出来您听一下啦。 (例子） 销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机,一天卖出去好几部啊.今天购 买还有礼品赠送啊,我拿过来您看一下啦. （证据）》

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保险销售技巧和话术大全

现在谈到保险销售业务员、保险销售方法技巧和话术，我觉得其实所谓的保险技巧方法和话术现在很多人谈的都是理论性的东西，而我们所需要的是具有实战性、能够真正起到作用的方法。保险销售业务员可以说是销售中最基层的岗位，但也是销售中最关键的部分，没有保险销售业务员人员辛勤开发市场，公司就很难做起来。如何做一个优秀的保险销售业务员，如何做一个金牌保险销售业务员，我就谈谈自己的几点看法。

一、态度决定一切

端正的态度是做正确的事情的前提。我们在从事保险销售业务员这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业。这就需要自己有个很好的职业规划，如果没有职业规划而是报着试试的态度，那就很盲目，那么一定要做好心理准备。

在进入销售这个行业之前，一定要对自己进行评估，分析自身的优势与缺点，如果定下心一定要从事这个行业，那么必须先端正态度，保险销售业务员是需要从基层的业务做起，这期间可能会很苦很累，遇到很多困难，自己是不是准备好了?端正态度很重要，那么也要有颗积极向上的心，保持乐观的态度，遇到苦难不轻易退缩。

所以说态度决定一切，观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做保险业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的开发客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比如做保险业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最后才能区行动访。如果很盲目，那么就是在做无用功，吃力不讨好。

学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。保险销售要知道，有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。

其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做保险业务成功的可能性很大，只可惜很多保险业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。