浅谈移动通信行业市场营销策略

浅论移动通信市场营销策略

摘 要：进入二十一世纪以来，我国信息技术得到了长足的进步，各个方面的通信行业都得到了极大的发展，取得了骄人的成果，尤其是移动通信各大集团已经走在了同类型行业的领先位置。但随着科技技术的发展，移动通信市场竞争越发激烈，移动通信企业市场所能够拓展的范围也越来越小，要想在这一行业中处于领先地位，移动通信企业就必须要采取更为有效的措施来增加市场占有率。本篇文章主要针对移动通信市场的营销现状进行了分析，并提出了科学合理的营销策略，以期为相关企业发展过程中提供参考。

关键词：移动通信；市场营销

移动通信行业是我国社会发展中极为重要的一个应用领域，它不仅与人们的日常生活息息相关，还与各个行业都有着极为密切的联系，已经成为社会运作必不可少的一部分。但也正是由于移动通信行业所具有的重要性，使得移动通信行业市场的竞争越发激烈，要在这激烈的市场竞争中处于不败之地，就必须要采取更为有效的营销措施，以此来提升市场占有率，保证企业能够得到发展。下文主要对企业在移动通信市场中所应该采取的营销策略进行了阐述。

1 移动通信的营销特点

1.1 业务和品牌是其主要竞争手段。

当所有的移动通信运营商都对业务质量、业务创新以及品牌价值提高了重视，那么市场竞争中极为有效的价格竞争手段就失去了效用，例如：移动通信运营企业大力推行关于移动领域的增值业务网络品牌，这其中可以包括娱乐、游戏、商务、生活、咨询等多个板块的内容，那么，就增大了该运营商对于消费者功能需求的吸引力。从这其中我们可以明显的看出，行业竞争中，最为重要的便是找到差异优势，利用自身的长处来击溃对方，占有更大的市场份额。目前市场发展走向的不稳定性，使得移动通信运营商开始发展移动数据业务，以此来吸引更多的用户，以便于移动市场的拓宽，达到提升市场占有率的目的。

1.2 营销推广的手段以报纸、广告为主要媒介。

由于移动通信行业的产品信息内容比较庞大，传播起来难度比较大，运营商主要通过报纸、广告等媒介进行营销传播。这在一定程度上忽略了营业厅、网站、热线等的利用，使客户对同一企业从不同渠道获得的信息不一致，另外，报纸上对产品的说明过多，而且内容复杂难懂，使客户不能有效的了解产品，在一定程度上影响了营销的推广。

中国移动通信公司的营销策略分析

一、产品和服务创新：

中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。

此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。

二、品牌推广：

中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。

此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。

三、渠道拓展：

中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。

四、客户关系管理：

五、市场定位： 中国移动在市场上采取了不同的定位策略。他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。

此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。

综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。

移动通信企业的服务营销策略

市场营销观念的新发展

在这个市场竞争日趋激烈、新产品层出不穷、顾客需求不断增加和变化并能主宰市场的时代，随着全球经济一体化的发展，传统的市场营销观念在一定程度上已不能适应新环境的变化，市场营销的理念有了新的发展。新的营销观念主要有：

一、大市场营销观念

大市场营销观念是指一个企业可能有一个优质的产品、一个完美的营销方案，但是它要进入一个特定市场时，可能会面临各种政治壁垒和公众舆论 方面的障碍。企业为了成功地进入这个市场，并在那里从事经营活动，在策略上就必须综合应用经济、心理、政治和公共关系等手段，以赢得有关方面的合作和支 持。所以，大市场营销观念就是在产品、价格、渠道和促销的基础上，再加上公共关系和权力。

二、新营销组合观念

（一）顾客-产品

消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品，要尽力为顾客服务。

（二）成本-价格

将营销价格因素延伸为生产经营全过程的成本。包括企业生产成本和消费者购买成本2个方面。

（三）便利-渠道

企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利就是方便顾客，维护顾客利益，为顾客提供全方位的服务。便利原则应贯穿于营销全过程。

（四）沟通-促销

强调企业重视与顾客的双向沟通，用沟通取代促销，以积极的方式适应顾客的情感，建立基于共同利益基础上的新型企业、顾客关系。强调双向沟通，有利协调矛盾，融合感悟，培养忠诚顾客。

三、顾客价值观念

顾客价值包括顾客让渡价值和顾客导向2个部分。

即：顾客让渡价值（对顾客的“利润”），整体顾客价值（产品、服务、人员、形象、价值）和整体顾客成本（货币、时间、体力精神成本）。

四、顾客满意观念

整体营销活动力求达到“顾客满意”。满意的顾客会成为长期的顾客，或义务为企业做宣传。

浅议移动通信企业市场营销策略

【摘要】 随着移动通信市场的日渐成熟,市场的竞争更加激烈。如何有效的凸显与竞争对手的差异与优势,实施有效的营销策略,抢占更多的市场份额,成为通信企业成败的关键。本文通过分析当前移动通信市场的特点和现状,对移动通信企业的营销提出了相应的对策和建议。

【关键词】 移动通信 市场营销 策略

一、引言

移动通信行业作为一个知识密集型的信息技术产业和业务服务不断更新发展的信息服务行业,在现代市场经济条件下,在竞争形势日趋激烈和社会信息高速发展的趋势下,必须十分重视市场营销策略,重视市场营销体系的建设和完善。通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,以不断适应新的发展形势的需要。

二、我国移动通信市场的现状

改革开放以来,我国的移动通信业发展迅猛,取得了举世瞩目的成就。据 2010年 1月工信部公布的数据, 2009年全国电信业务总量累计完成 25680. 6亿元,移动电话用户移较 2008年全年累计净增 10613. 8万户,达到 74738. 4万户。固定电话用户较 2008年全年累计减少2667. 1万户,达到 31368. 8万户。由此可见,在用户总量上,移动电话的发展呈现出前所未有的趋势,这为移动通信行业的发展奠定良好的基础。

在市场自身发展和国家采取一系列改革改革措施的双重作用下,我国的移动通信市场业不断发生着重大的变化,至 2008年我国移动通信产业的一次大规模重组之后,目前中国市场只剩下中国电信、中国移动、中国联通三大运营服务商。

在通信市场行业方面,按照我国加入世贸组织的承诺,未来中国的基础电信业将逐渐向世界各大运营商开放,中国通信行业的全球化竞争成为必然趋势。其次随着国务院于不久前发布公告,鼓励民间力量进入电信市场,民营资本纷纷进入电信增值市场甚至基础网络运营领域,某些新兴厂商更通过与运营商合作开辟了新的盈利模式,实现了共同发展。电信产业已正式进入微利时代,这一时代的最大特点是垄断的打破、 竞争的加剧、 服务的多元化和利润的缩小,以及由此导致的更多产业链玩家的涌入。