门店日常行为管理制度

门店员工日常行为规范

目 的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。

工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。

职 责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责

分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。

一、要求：（不按要求，单项扣2分）

部位 要求（女） 要求（男）

仪态 精神饱满、身体挺拔、神态自然、微笑、保持亲和力、 精神饱满、身体挺拔、神态自然、微笑、保持亲和力、

头部 头发梳理整齐、清爽干净、过肩者必须挽起来、不宜过度挑染、 头发长短适中、发梢不过眉、鬓角不过耳、梳理整齐、清爽干净、

面部 保持面部清洁、口气清新、化淡妆（彩妆需适合自己的肤色） 保持面部清洁、口气清新、

上身 1. 身着统一工装，保持清洁，无明显皱纹。

2. 必须佩带工卡，正面朝外，位置正确，干净整洁。

3. 指甲修剪圆滑、干净，不易过长过太尖锐，可涂抹透明指甲油，但得注意指甲油味道不能过大。

4. 工作时间内除婚戒、手表外，不佩戴其他任何饰品。 1. 身着统一工装，保持清洁，无明显皱纹。

2. 必须佩带工卡，正面朝外，位置正确，干净整洁。

3. 指甲修剪圆滑、干净，不易过长过太尖锐，

4. 工作时间内除婚戒、手表外，不佩戴其他任何饰品。

下身 不得穿露脚趾凉鞋或拖鞋，需着袜。 1. 腰扎黑色皮带

2. 不得穿露脚趾凉鞋或拖鞋，需着袜。

气味 擦香水以清淡为宜，避免香味浓郁。 擦香水以清淡为宜，避免香味浓郁。 二、工作纪律（单项1分）

（1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。

（2）上班时间不得无故迟到早退

（3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。

（4）在营业现场不允许无故坐在商品上。

（5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。

三福门店日常管理制度范文

三福门店日常管理制度

一、引言

三福门店日常管理制度的制订，是为了规范门店的经营管理，确保门店的正常运营，提升门店的服务质量，保障员工权益，维护消费者利益。本制度的实施范围适用于所有三福门店，所有员工都必须遵守本制度的规定。

二、门店管理组织架构

1. 门店经理：负责门店的日常管理工作，包括财务管理、人员安排、服务质量监督等。

2. 收银员：负责门店的收银业务，保证每笔交易的准确性和合规性。

3. 服务员：负责门店的服务工作，包括接待顾客、提供产品介绍和咨询等。

4. 保洁员：负责门店的清洁工作，保持门店的整洁和卫生。

三、门店日常经营管理制度

1. 开店与关店时间

门店的开店时间为每天早上9：00，关店时间为每天晚上9：00。在特殊情况下，经店长批准可以适当调整。

2. 门店着装要求

所有员工在工作期间必须穿着整洁、干净的工作服。禁止员工在工作期间穿着过于暴露或不雅的服装。

3. 员工宿舍管理

为了员工的身心健康，门店设有员工宿舍。员工宿舍必须保持整洁和安全，禁止在宿舍内吸烟、饮酒等行为。员工宿舍不得擅自留宿他人。

4. 食品安全管理

门店提供的食品必须符合卫生安全要求，不得使用过期或变质的食品。所有员工在操作食品时必须佩戴手套，保证食品的卫生安全。

5. 工作时间管理

员工必须按照规定时间上班并按时下班，不得迟到或早退。若员工因特殊情况需要请假，必须提前向经理请假，并在请假期间找人替班。

6. 员工培训与素质提升

门店定期组织员工培训，加强员工的技能培训和业务素质提升。员工必须参加培训，并按照培训内容执行工作任务。

7. 安全防范措施

门店必须配备消防设施，并定期进行消防演练，确保员工和顾客的安全。门店还需安装监控设备，保护门店资产安全。

8. 顾客投诉处理

门店接到顾客投诉后，必须及时处理，并将处理结果记录在投诉处理表中。严重的投诉问题，必须向上级主管报告并请示处理方案。

店面日常管理维护制度（精选10篇）

店面日常管理维护制度大全（精选10篇）

店面日常管理维护制度（篇1）

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐，脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的、各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净 2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

第一章 总则

第一条 为加强本店日常管理，提高服务质量，确保顾客满意度，维护羊肉店正常运营秩序，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本店全体员工，包括但不限于收银员、服务员、厨师、采购员等。

第三条 本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范，以促进员工职业道德素质的提升。

第二章 员工仪容仪表

第四条 员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，保持头发整洁。

第五条 女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于鲜艳的首饰。

第六条 男性员工应着统一的工作服，保持服装整洁，不得穿拖鞋、短裤等不适宜的工作服。

第七条 员工应保持指甲干净，不得留长指甲，不得涂指甲油。

第八条 员工在工作期间不得佩带除工作需要外的任何饰物。

第三章 工作纪律

第九条 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如因特殊情况需请假，应提前向部门经理请假。

第十条 员工在工作期间应严格遵守劳动纪律，不得擅离岗位，不得做与工作无关的事情。

第十一条 员工应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行辱骂、讽刺、挖苦等不礼貌行为。

第十二条 员工应爱护店内设施，不得随意损坏，如有损坏应及时报告并赔偿。

第十三条 员工应积极参加店内组织的各项活动，提高自身综合素质。

第四章 服务规范

第十四条 员工应熟悉羊肉店的产品和服务，向顾客提供准确的产品信息和优质的服务。 第十五条 员工应主动向顾客打招呼，询问需求，提供热情、周到的服务。

第十六条 员工应保持餐厅整洁，及时清理餐桌，保持地面干净。

第十七条 员工在接待顾客时应注意倾听，耐心解答顾客的疑问，不得对顾客的要求置之不理。

第十八条 员工在处理顾客投诉时应保持冷静，积极寻求解决方案，确保顾客满意。

第五章 采购与库存管理

第十九条 采购员应严格按照采购计划进行采购，确保食材的新鲜度和质量。

第二十条 采购员应定期检查库存，避免库存过多或不足。

第二十一条 采购员在采购过程中应严格把关，防止出现假冒伪劣产品。