电商常用术语

- 1 - 电商常用术语

随着电子商务的发展，越来越多的术语出现在商业领域，为了帮助读者对这些术语有更深入的了解，本文将介绍常用的电子商务术语。

1、网上零售：网上零售是指企业通过网络媒体进行营销并销售商品或服务，是企业网络营销和销售的重要途径。这种零售类型的主要特征是快速、低成本、全方位的营销和服务方式，其主要交易方式是通过网上交易所或私人网络。

2、电子商务：电子商务是指在互联网环境下形成的商务交易模式，它使得企业可以在全球范围内应用网上营销和销售，以及消费者进行网上购物。

3、第三方支付：第三方支付是指银行或第三方（如支付宝、财付通等）承担网上支付、结算及清算等职责，为消费者和企业提供方便、安全、实惠的网上支付工具。

4、数字商品：数字商品是指由电子数据和软件组成的产品，如音乐、电影、图片及电子书等，主要以数字文件的形式出售。数字商品的销售一般通过下载的形式提供，以满足用户的个性化需求和及时性需求。

5、营销自动化：营销自动化是指企业利用营销信息系统，以及行业营销策略，实现更有效地推广产品及形象，从而提高企业的效益和销售的技巧。

6、社交电子商务：社交电子商务是指在社交媒体上进行电子商务活动，以实现更有效的网络推广和营销。它主要集中在营销传播的 - 2 - 创新，消费体验的改善以及客户与品牌的紧密联系。

7、物流：物流是指商品从制造地到消费者手中的所有过程，包括生产领料、装配、包装、运输、仓储和分销等。采用有效的物流管理及物流网络，可以帮助商家对各种商品进行有效地配送，提高商家服务水平。

8、售后服务：售后服务是指在客户购买产品或服务后提供的后续服务，以确保客户的满意度，保持客户的价值和忠诚度，并建立良好的品牌形象。

以上就是常用的电子商务术语，通过这些术语，可以更好地深入了解电子商务的概念及技术，以做到更加科学合理地管理电子商务，并取得最佳的效益。

电子商务常用术语

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电子商务常用术语

一、互联网基本术语

1. 门户网站

门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。

2. 网站流量

通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。

常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

3. 网络推广

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。

4. 网络广告

网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

5. 转换率

Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。

以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。 电子商务常用术语

电商常用术语

电商（电子商务）作为当今社会的重要商业模式，涵盖了广泛的领域和术语。在这篇文章中，将介绍一些电商常用术语，帮助读者更好地理解电商行业以及相关的业务活动。

一、平台与供应商

1. 电商平台：指提供电子商务交易服务的在线平台，如淘宝、京东、阿里巴巴等。

2. 卖家/供应商：在电商平台上销售商品或服务的个人或企业。

3. 初级批发商：从生产厂家采购商品，并销售给零售商或消费者。

4. 集成商：通过合并多个供应链环节，提供一站式采购服务的中间商。

5. 线上零售商：在电商平台上以销售商品为主要业务的商家。

二、交易与支付

1. B2C：商家直接向消费者销售商品或提供服务的商业模式。

2. C2C：消费者之间通过电商平台进行商品的交易。

3. O2O：线下门店通过线上平台引流或销售商品的商业模式。

4. 订单：消费者在电商平台上提交的购买请求。

5. 货到付款：消费者在收到商品后再进行支付的一种支付方式。 6. 信用支付：基于消费者的信用记录，授予一定的信用额度，并在一定时间内支付。

三、物流与配送

1. 物流：商品从供应商仓库到买家手中的整个过程，包括仓储、运输和分拣等环节。

2. 运费险：为了保证商品运输过程中产生的损失或延迟得到赔偿而购买的保险。

3. 快递：指通过专业的快递公司将商品从卖家发货至买家手中的快速配送服务。常见的快递公司有顺丰、圆通、中通等。

4. 仓储与配送：指供应商将商品存放在仓库，并由仓储服务提供商负责配送到买家手中。

四、促销与营销

1. 促销活动：为了刺激销售而进行的营销活动，如打折、满减、赠品等。

2. 线上广告：在电商平台上进行的广告投放活动，包括横幅广告、推荐位广告等。

3. 会员优惠：针对电商平台会员提供的特殊折扣或优惠政策。

4. 营销策略：为达到销售目标而制定的计划和方法，如市场定位、产品定价、渠道管理等。

五、评价与客服 1. 评价与评论：消费者对购买的商品或服务进行评价和反馈的行为。

电商常用术语

01. 成图率

指每一百个购买产品的用户，百分之多少会自发地拍照分享。

据报道，三顿半咖啡的成图率远远高于一般公司，很多腰部KOL、素人都是主动拍视频分享，公司并没为投入很多资金，由此可以窥见三顿半咖啡成功的重要动因。甚至有人提出，成图率应该成为一款产品能否爆红的关键考核指标。

02. 标品/非标品

标品一般是有官方的规格和型号，款式与外表相同。比如手机，电脑，家电等都属于标品。

非标品指的是那些没有明确规格和型号的商品，比如服装类，鞋子等，这些商品往往款式多种多样。

03. 库存深度

库存深度=当月库存/下月销售计划。 以当月的销售成本在现有的库存数，能周转几个月，库存深度为2-3最为合适,如果高于这范围，会造成库存积压,降低库存年度周转次数，低于这个范围,会造货源成供应不上，无法满足正常生产的需求。

04. SPU/SKU

SPU = Standard Product Unit

SKU=stock keeping unit

SPU：苹果6（商品聚合信息的最小单位），如手机->苹果手机->苹果6，苹果6就是SPU。

SKU：土豪金 16G 苹果6 （商品的不可再分的最小单元）。

从广义上讲，类目>SPU>SKU

05. Combo

组合款的意思，电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。

06. DSR

英文全称为Detail Seller Rating，指卖家服务评级系统。 分别是三个指标，宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

07. OEM/ODM

OEM可称为：代工或代生产，用别人的技术和品牌，工厂只负责生产。ODM则可称为：贴牌，也就就是工厂的产品，贴别人的品牌

08. 价格带

指各个商品品种销售价格的上限与下限之间的范围。在店铺内，为了满足顾客对既丰富又有效的商品构成的需要，有必要减少销售格层，并缩小价格带。如果销售价格的种类很多，则必然导致顾客不需要的商品增加，使顾客选择商品成为困难，并失去了商店的特性。