陕西省导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编5

陕西省导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编5

(总分：122.00，做题时间：90分钟)

一、 单选题(总题数：20，分数：40.00)

1.在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为( )。

（分数：2.00）

A.求安全 √

B.求新求奇

C.懒散

D.回家心切

解析：

2.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

（分数：2.00）

A.动态观赏

B.静态观赏 √

C.强调观赏时机

D.重视观赏距离

解析：

3.导游员维护游客合法权益的核心是( )。

（分数：2.00）

A.平等对待每一位游客

B.充分尊重游客知情权

C.保障游客的人身和财产安全 √

D.不折不扣地履行旅游合同

解析：

4.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。

（分数：2.00）

A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书

B.是否在旅行社正式注册

C.是否在导游服务公司登记注册

D.是否以导游职业作为其主业 √

解析：

5.( )是持有人已依法进行中华人民共和国导游注册，能够从事导游活动的法定证明。

（分数：2.00）

A.导游资格证

B.旅游合同

C.导游证 √

D.团队运行计划表

解析：

6.我国海关严禁携带出境的中药或中药制品不包括( )。

（分数：2.00）

A.麝香

B.冬虫夏草 √

C.犀牛角

D.虎骨

解析：

7.地陪对于游客调换房间要求的处理，错误的是( )。

（分数：2.00） A.客人要求调换房间朝向，地陪可请饭店协助解决

B.如饭店已无房源在征得其他游客同意的基础上，地陪可在团队内部调换

C.客人要求调换房间规格，地陪应无条件为客人解决 √

D.客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求涮换的，地陪应请饭店予以满足

解析：

8.导游员下列接站服务程序，不符合要求的是( )。

（分数：2.00）

A.提前10分钟到达机场 √

B.站在显著位置，手持接站牌等候客人

C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D.采用默数方法清点人数

解析：

9.接到带团任务后，导游工作的第一步是( )。

（分数：2.00）

A.接站工作

B.致欢迎词

C.熟悉团队 √

D.联系食宿

解析：

10.导游员带国内旅游团队时无须携带的证件有( )。

（分数：2.00）

A.导游证

B.团队接待计划表

C.黄皮书 √

D.身份证

解析：

11.导游安排团队购物的时间原则上每天一次，每次不超过( )分钟。

（分数：2.00）

A.30

B.40 √

C.50

D.60

解析：

12.全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程。下列做法错误的是( )。

（分数：2.00）

A.全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致

B.全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复

C.活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据

D.如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改 √

解析：

13.下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是( )。

（分数：2.00）

A.随身佩戴的金银饰品 √

B.珍贵文物及濒危动植物标本

C.价值超过5000人民币的照相机、摄像机和手提电腩等物品

D.超过2万元的人民币现钞

解析：

14.领队应告诉游客，海外住店给服务生的小费不宜放在( )。

（分数：2.00） A.枕下

B.床头柜上

C.写字台上

D.抽屉中 √

解析：

15.到东南亚小乘佛教国家旅行，领队应提醒游客尊重当地习俗和禁忌。下列告诫不恰当的是( )。

（分数：2.00）

A.忌用脚开关门或踩踏寺庙门槛

B.忌与僧侣交谈 √

C.忌触摸当地小孩头部

D.忌用左手递物

解析：

16.规范化服务又称( )。

（分数：2.00）

A.标准化服务 √

B.个性化服务

C.强化心理服务

D.超前服务

解析：

17.( )是处理利益关系的基本原则。

（分数：2.00）

A.以诚待客

B.平等待客

C.双赢无败 √

D.以礼待客

解析：

18.激发游客兴趣的首要因素主要是( )。

（分数：2.00）

A.富有情趣的游戏和活动

B.导游讲解 √

C.利用声像导游

D.晚问自由活动

解析：

19.个性化服务义称为( )。

（分数：2.00）

A.标准服务

B.特殊服务 √

C.强化服务

D.个性服务

解析：

20.规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的( )里，按照有关标准的要求向客人提供服务。

（分数：2.00）

A.地点

B.时间 √

C.价格

D.人群

解析：

二、 多选题(总题数：15，分数：30.00) 21.导游讲解要做到形象生动，具有幽默感，必须( )。

（分数：2.00）

A.表情生动，善于模仿 √

B.善叙事，语言生动 √

C.善于使用幽默风趣的段子 √

D.自己修改历史资料以求现场气氛

解析：

22.关于航空方面的常识，说法正确的有( )。

（分数：2.00）

A.民航航班有二种：固定航班、加班飞行和包机飞行 √

B.加班飞行是按照旅行社要求在现有航线上或现有航班以外进行的专用飞行 √

C.乘坐飞机必须携带有效身份证件(如身份证、护照) √

D.已订妥日期、航班和座位的机票叫OK票 √

解析：

23.关于港澳台同胞旅行证明，下面说法正确的有( )。

（分数：2.00）

A.台湾同胞到大陆旅行，可到香港中国旅行社申请台湾同胞旅行证明 √

B.经查验后，台湾同胞旅行证明可作为台胞在内地旅行的身份证件 √

C.台湾同胞往来内地，可向广东省公安厅申请回乡证和入出境通行证 √

D.旅行证明的首次停留期一般限定为3天

解析：

24.预防食物中毒的常见措施有( )。

（分数：2.00）

A.带领游客到正规餐厅用餐 √

B.委托游客代表检查餐厅的厨房卫生

C.团队餐尽量不安排凉菜 √

D.提醒游客不食用小商小贩的食品 √

解析：

25.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如( )。

（分数：2.00）

A.“我没把握，但我可以试试看” √

B.“我尽力而为吧” √

C.“我尽量帮您争取” √

D.“没问题，我一定为您办好这件事”

解析：

26.地陪预防游客走失的措施有( )。

（分数：2.00）

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车牌号或标志、下榻饭店的名称和电话 √

B.做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点 √

C.讲清旅游路线、所需时间，强调集合时间和地点 √

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合 √

解析：

27.旅游者患一般疾病，地陪应该( )。

（分数：2.00）

A.建议其退团休息

B.关心病情，安排好患者的用餐 √

C.不要擅自给患者用药 √

D.劝其及早就医，多休息，必要时陪同去医院 √

解析： 28.预防游客丢失证件、物品的措施有( )。

（分数：2.00）

A.游览时导游应帮助游客保管重要物品

B.入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室 √

C.离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上 √

D.导游应做好行李物品的清点、交接丁作 √

解析：

29.接待青少年旅游团队时导游员需要格外注意的事项有( )。

（分数：2.00）

A.游览重要景点应留足时间，让客人细细观赏，尽兴提问 √

B.每天的行程不宜过于紧密 √

C.危险区域应禁止团员嘻哈打闹，不断提醒团员注意安全 √

D.让餐厅提供充足的饭菜，上菜速度也应比普通团队快 √

解析：

30.散客旅游团队的特点有( )。

（分数：2.00）

A.服务承诺的差异 √

B.客人性别的差异 √

C.参团价格的差异 √

D.成员地位的差异 √

解析：

31.导游与旅游团队友好相处的技巧有( )。

（分数：2.00）

A.树立良好的形象 √

B.了解游客心理，提供针对性服务 √

C.在团队中树立导游的权威 √

D.同事间友好合作 √

解析：

32.导游形象美包括( )。

（分数：2.00）

A.形体美 √

B.服饰美 √

C.艺术美

D.心灵美 √

解析：

33.要观赏到最美的景观，需要把握( )。

（分数：2.00）

A.观赏位置 √

B.观赏距离 √

C.观赏时机 √

D.观赏节奏 √

解析：

34.陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有( )。

（分数：2.00）

A.安排好酒店叫早服务

B.重申当日活动安排 √

C.沿途风情、风光导游 √

D.活跃气氛 √

解析：