浅谈电子政务给公众带来的影响

电子政务对公共行政的影响研究

随着信息技术的不断发展和普及，电子政务成为越来越多领导机构、企事业单位以及个人所关注的话题。电子政务对公共行政产生了深刻的影响，本文将从三个方面分析这种影响。

一、电子政务对公共行政的推动作用

电子政务是一种利用信息技术手段，改变领导与公民之间信息传输、决策制定、服务交互、公共资源分配等方面的传统方式的行政管理方式。相对于传统的行政管理方式，电子政务具有很多优势。

首先，电子政务的建设使领导信息化进程加快，提高了领导的管理效率和服务质量。当领导采用电子政务手段，能用更快的方式处理公民所提出的问题，也能更快的消化或回应公民所传递回来的信息，提高了办事效率，使领导的服务水平更加优秀。

其次，电子政务支持领导公开与透明。当公众更加依靠电子政务获取领导信息时，会受到更多关注的领导举措和他们所承诺的成果，领导的行为也会更加透明。

第三，电子政务的支持下，开发了领导与公民的互动式服务可以更加紧密联系。通过电子政务扶持，开发各级领导与公民间互动式的交流机制，完善了公共资源和信息的分配与集中管理，创造了国家资源的分配与经济效率。

二、电子政务对公共行政的挑战和困境

不过电子政务也面临着一系列的挑战和困境。

第一，由于电子政务是一种新的行政管理方式，领导和公民都还不够习惯使用这种方式。这对于电子政务的推广与应用而言，启动阻力从社会上产生。

第二，安全性问题很是重要。为了保证电子政务的安全性，领导必须采取各种措施以防范黑客攻击和信息洩露等安全问题的可能。

第三，电子政务的推广还有一组难以克服的调整问题。电子政务涉及到各个部门，领导整体有必要提供一个高端、协调一致的信息系统来提供全面服务。这对于基础条件和整体实力就需要更高的要求。

三、电子政务对公共行政的启示

通过以上分析，我们可以得出以下结论：

首先，电子政务可以提高领导管理效率，推进公共事业进展。当公民依赖电子政务与领导交流信息时，公共资源与信息的传播会变得更加高效，进而，全国范围内众多机关部门之间相互协作、资源共享，使得公共资源得以集中、分配与调配。

电子政务在公共服务中的作用

电子政务是指政府利用信息技术手段来管理政务，以提高效率和服务质量。近年来，电子政务在公共服务中的应用越来越广泛，对提升政府服务水平、优化公共资源配置、提高政府效率、增强政府公信力等方面起到了重要作用。

一、提升政府服务水平

电子政务可以提高政府服务水平，使政府服务更加快捷、便利、规范、透明、高效。通过电子政务，公民和企业可以在线上提交各种申请和业务事项，如办理证件、缴纳税款、查看个人信用信息等，无需到政府大厅排队等待办理，大大节省了时间和精力。同时，电子政务也可以帮助政府部门实现对服务的有效监管和管理，确保服务的正当性和公正性，增强公众对政府的信任和支持。

二、优化公共资源配置

电子政务可以优化公共资源配置，加强公共服务的可持续性效应，从而提高公共资源的利用效率和效益。通过电子政务，政府可以更好地了解公众的需求和问题，更精准地分配资源，确保公共资源的良性供需关系和可持续发展。例如，政府可以通过电子政务平台向公众征集建议和意见，并根据公众反馈的情况对公共服务进行优化和改进。这样可以避免不必要的浪费，提高公共资源的利用率和效益。

三、提高政府效率

电子政务可以提高政府效率，加强政府工作的科技化和智能化，从而为政府决策和工作提供更好的数据支持和服务支撑。通过电子政务，政府可以实现信息共享和协同办公，提高政府工作的效率和效益。政府可以利用各种信息化技术，如大数据、人工智能等，对政府工作进行智能化分析和处理。这样可以为政府决策提供更科学的依据，提高政府工作的精准度和科学性。

四、增强政府公信力 电子政务可以增强政府公信力，提高政府形象和声誉，为政府在公众中树立一个良好的形象和声誉提供有力的保障。通过电子政务，政府可以促进政务公开和信息公开，保障公众的知情权和参与权，增强政府公信力和透明度。政府可以通过网站和客户端等方式，公开政府工作的进展情况、政策解读、公众热点话题等信息，提高政府工作的公开性和透明度。

浅析电子政务在政府管理的作用

电子政务推动政府管理方式创新的价值维度在于 ,政府管理职能服务式、

政府管理操作民主化及政府管理绩效持续创新。电子政务推动政府管理方式创新有五种类型:政府信息无缝化管理 ,政府权力运作参与式管理 ,政府业务流程一体化管理 ,政府公共服务零距离管理 ,政府绩效评价企业式管理。电子政务推动政府管理方式创新具有重要的社会价值和经济价值。

在电子政务与政府管理相互渗透和相互融合的发展中 ,电子政务的经济价值和社会价值日益凸现 ,电子政务在政府管理实践中发挥的作用已经沉淀出符合时代发展规律与要求的价值取向。在当前的政府改革实践中 ,认真研究电子政务推动政府管理方式创新及其价值取向 ,具有重要的现实意义和深远的历史意义。

一、 电子政务对推动政府管理方式创新的价值维度

电子政务在政府管理领域的广泛应用 ,为政府管理提供了崭新的操作手段和运作方式 ,对于政府管理方式创新具有重要价值 ,它包括以下三个维度:

(一)政府管理职能是政府在社会发展中所承担的管理职责 ,顺应时代发展的要求转变政府管理职能 ,是政府按照社会客观发展规律发挥管理作用的基本途径。我国政府管理职能具有两个基本内容 ,即行政管理和社会公共服务。长期以来 ,受多种因素影响和制约 ,一些地方政府为社会服务的职能在某些环节上体现得比较薄弱 ,致使一些地方政府和公众之间缺乏沟通与联系 ,甚至一些公众要得到政府某种服务必须借助某些非制度因素才能实现 ,导致一些地方政府与公众之间产生鸿沟 ,使某些地方政府管理失去一定的社会基础。电子政务的广泛应用与普及 ,将使政府管理开始由深院高墙的办公大楼转向面对计算机屏幕 ,实现政府服务与公众双向互动。任何一个公众只要点击鼠标按键就可以获得不同层级政府的服务。任何一个公众在任何时间、 任何地点都可以通过网络获得政府服务。这种双向互动式服务 ,将有力地促进我国政府管理职能由偏重行政管理向为社会公共服务转变 ,使我国各级政府在实践中既能进行严格的行政管理 ,又能积极主动地为公众提供服务 ,从而真正成为社会公共利益的代表。

实施电子政务的意义

首先，提高政府运作效率，降低运作成本。电子政务有利于帮助提高政府在行政、服务和管理方面效率，同时实施电子政务可积极推动政府优化办公流程和机构的精简等工作。政府的信息网络覆盖面宽，能够为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务。

其次，加强监管、促进政务公开。可以加强政府和社会公众对各权力机构业务运行的监管，并可以实现政府相关信息和业务处理流程的公开化。实施电子政务后，政府的业务流程通过电子政务平台自动实现，其处理过程、处理的时间、处理的结果、处理的依据对上级领导、相关公众、政府工作人员都是可知的，从而减少了传统政务过程中可能的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。

第三，改善公众服务、提升政府形象。通过实施电子政务，可以提高为公众的服务水平，全面提升政府形象，电子政务使政府从被动服务转变为主动服务。

第四，促进政府改革。实施电子政务是当前政府信息化的主要形式，目前，各级内部政务的信息化已经初步形成，随着网络化的发展，实施电子政务，即以数字网络为基础将政府政务集成起来，向公众开放并提供服务已经成为当前政府信息化最主要的特征。

第五，通过政府信息化，推动社会信息化，促进国民经济发展。政府率先信息化对一个地区信息化起着重要的推进作用，政府率先实现信息化才会带动企业、社会公众的信息化应用步伐。同时，实施电子政务也是促进国民经济发展的重要举措。

1.增强社会公共服务能力

增强社会公共服务能力是建设服务型政府的需要。电子政务就是利用信息化来强化政府的社会公共服务职能和能力，让广大企业和民众享受到方便和实惠，切实体现出“执政为民”的宗旨。

2.增强政府的反应能力

政府反应能力和社会应急处理能力体现着政府对社会事务管理的水平。电子政务能建立快捷的信息沟通渠道，大大增强政府对突发事件和重大公共事件的反应和处理能力，是完善公共管理、促进经济和社会协调发展的需要，也是实现维护广大民众利益的需要。