《商务礼仪》 课程教案
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课时:2课时教学目标:1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握商务礼仪的基本规范和技巧。
3. 培养学生良好的商务沟通和交往能力。
教学对象:大学本科一年级学生教学重点:1. 商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 商务礼仪的基本规范和技巧。
教学难点:1. 如何在实际商务活动中灵活运用商务礼仪。
2. 如何根据不同场合和对象调整商务礼仪。
教学准备:1. 教师准备PPT课件、案例分析、模拟演练等教学资源。
2. 学生准备笔记本、笔等学习用品。
教学过程:第一课时一、导入1. 教师简要介绍商务礼仪的概念和重要性,引起学生兴趣。
2. 学生分享自己对商务礼仪的认识。
二、讲授新课1. 商务礼仪的基本概念- 解释商务礼仪的定义,强调其在商务活动中的重要性。
- 举例说明商务礼仪在职场、商务活动中的具体表现。
2. 商务礼仪的基本规范- 仪容仪表:介绍商务场合的着装要求、发型、妆容等。
- 语言表达:讲解商务场合的语言规范,如礼貌用语、电话礼仪等。
- 行为举止:介绍商务场合的坐姿、站姿、握手、递名片等基本礼仪。
三、案例分析1. 教师选取典型案例,引导学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用。
2. 学生分组讨论,总结案例中商务礼仪的运用情况。
四、模拟演练1. 教师组织学生进行商务礼仪模拟演练,如握手、递名片、商务谈判等。
2. 学生互相评价,教师点评,总结演练过程中的优点和不足。
第二课时一、复习导入1. 教师提问学生上节课学习的商务礼仪知识,检查学生对知识的掌握情况。
2. 学生分享自己在实际生活中的商务礼仪运用经验。
二、讲授新课1. 商务礼仪在不同场合的运用- 商务会议:介绍商务会议的礼仪规范,如会议准备、会议发言、会议结束等。
- 商务谈判:讲解商务谈判的礼仪技巧,如开场白、谈判策略、谈判结束等。
- 商务宴请:介绍商务宴请的礼仪规范,如邀请函、宴请安排、宴会礼仪等。
2. 商务礼仪的注意事项- 注意场合:根据不同场合调整商务礼仪。
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法:讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法:演示正确的商务礼仪行为,让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法:设置商务场景,让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法:组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论,提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具(如商务服装、办公用品等)4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入:通过引入商务场合的实例,引发学生对商务礼仪的兴趣,激发学习欲望。
2. 讲解:讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范,让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范:教师演示正确的商务礼仪行为,让学生直观地感受和模仿。
4. 实践:分组进行情景模拟,让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论:组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论,提高学生的思考和分析能力。
6. 总结:回顾本节课所学内容,强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业:布置课后作业,让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度:观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业:评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力,通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现:评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告:评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察,加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪教案》课件第一章:商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性解释商务礼仪的概念强调商务礼仪在职场中的重要性1.2 商务礼仪的基本原则介绍商务礼仪的基本原则,如尊重、礼貌、谦逊等举例说明这些原则在商务场合中的应用1.3 商务礼仪的适用场合列举常见的商务场合,如会议、商务洽谈、宴会等解释在这些场合中应遵守的礼仪规范第二章:商务着装与仪表2.1 商务着装的基本原则介绍商务着装的基本原则,如得体、整洁、保守等举例说明不同行业和职位的着装要求2.2 商务仪表的重要性强调商务仪表在职场中的重要性2.3 商务场合的配饰选择介绍在商务场合中配饰的选择原则,如简洁、得体等举例说明不同配饰的适用场合和注意事项第三章:商务沟通与交流3.1 商务沟通的基本原则介绍商务沟通的基本原则,如清晰、礼貌、尊重等举例说明这些原则在商务沟通中的应用3.2 商务交流的技巧与方法介绍在商务场合中进行有效交流的技巧与方法,如倾听、表达、非语言沟通等举例说明这些技巧与方法在实际商务交流中的应用3.3 商务会议的礼仪规范解释在商务会议中应遵守的礼仪规范,如准时、尊重他人、积极参与等举例说明在会议中的注意事项和行为准则第四章:商务宴会与接待4.1 商务宴会的礼仪规范解释在商务宴会中应遵守的礼仪规范,如礼貌待客、适度饮酒、餐桌礼仪等举例说明在宴会中的注意事项和行为准则4.2 商务接待的礼仪规范介绍在商务接待中应遵守的礼仪规范,如热情接待、礼貌引导、注意事项等举例说明在接待中的具体行为和礼仪要求4.3 商务拜访的礼仪规范解释在商务拜访中应遵守的礼仪规范,如提前预约、准时到达、礼貌交流等举例说明在拜访中的注意事项和行为准则第五章:商务礼物与商务旅行5.1 商务礼物的选择与赠送介绍在商务场合中选择和赠送礼物的原则,如得体、适度、考虑文化差异等举例说明不同场合和对象的礼物选择和赠送技巧5.2 商务旅行的礼仪规范解释在商务旅行中应遵守的礼仪规范,如预订酒店、乘坐交通工具、行程安排等举例说明在旅行中的注意事项和行为准则5.3 商务旅行中的沟通与交流介绍在商务旅行中进行有效沟通和交流的技巧与方法,如提前准备、了解当地文化、尊重他人等举例说明在旅行中的具体行为和礼仪要求第六章:商务电子邮件与书写礼仪6.1 商务电子邮件的基本原则举例说明在商务电子邮件中应注意的格式和语言规范举例说明如何构建合理的邮件结构和表达恰当的信息6.3 商务书写礼仪的其他方面介绍在商务书写中应注意的其他方面,如商务信函、报告、提案等举例说明书写礼仪在各种商务文书中的应用和重要性第七章:商务电话与网络沟通礼仪7.1 商务电话沟通的礼仪规范解释在商务电话沟通中应遵守的礼仪规范,如准时拨打电话、保持礼貌用语等举例说明在电话沟通中的注意事项和行为准则7.2 网络沟通的基本原则介绍在网络沟通中应遵守的基本原则,如尊重他人、保护隐私等举例说明在不同网络平台上(如电子邮件、即时通讯工具等)的沟通礼仪7.3 社交媒体在商务场合的应用解释社交媒体在商务场合中的应用和注意事项举例说明如何在社交媒体上保持专业和适当的礼仪行为第八章:商务签约与会议主持8.1 商务签约的基本原则与礼仪介绍在商务签约中应遵守的基本原则和礼仪,如遵守合同、诚实守信等举例说明在签约过程中的注意事项和行为准则8.2 会议主持的礼仪规范解释在主持会议中应遵守的礼仪规范,如公平公正、引导讨论等举例说明在会议主持中的具体行为和礼仪要求8.3 商务演讲与演示文稿的制作介绍在商务演讲中应注意的礼仪和技巧,如清晰表达、自信满满等举例说明制作演示文稿的基本原则和注意事项第九章:国际商务礼仪与文化差异9.1 国际商务礼仪的重要性强调在国际商务场合中了解和遵守礼仪的重要性解释文化差异对商务礼仪的影响和挑战9.2 不同国家的商务礼仪要点介绍不同国家的商务礼仪要点和文化习惯,如日本的鞠躬、西方的握手等举例说明在与不同国家商务往来的注意事项和行为准则9.3 跨文化沟通的技巧与方法介绍在跨文化商务沟通中应遵守的技巧与方法,如了解文化背景、尊重他人等举例说明在跨文化沟通中的具体行为和礼仪要求第十章:商务礼仪的持续发展与学习10.1 商务礼仪的持续发展解释商务礼仪随着时代发展而不断演变的现状强调持续学习和适应新礼仪规范的重要性10.2 商务礼仪培训与教育介绍商务礼仪培训和教育的意义和方法,如内部培训、外部课程等举例说明通过培训和教育提高商务礼仪素养的具体途径和效果10.3 商务礼仪案例分析与实践鼓励实践和应用所学的商务礼仪知识,以提高个人和企业的形象和声誉重点和难点解析1. 商务礼仪的定义与重要性:理解商务礼仪的概念和其在职场中的关键作用是学习商务礼仪的基础。
《商务礼仪》备课教案关键信息项:1、课程目标2、教学方法3、教学内容4、教学资源5、教学进度安排6、考核方式7、教学评估8、注意事项11 课程目标111 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
112 使学生掌握商务场合中的个人形象塑造,包括仪表、仪态和着装等方面的规范。
113 培养学生在商务交往中的沟通技巧,如商务语言的运用、电话沟通和邮件沟通的礼仪。
114 教导学生掌握商务活动中的社交礼仪,如会面、介绍、握手、名片交换等。
115 培养学生在商务宴请中的礼仪意识,包括座次安排、点菜技巧和用餐礼仪。
12 教学方法121 课堂讲授:通过讲解理论知识,让学生对商务礼仪有系统的认识。
122 案例分析:结合实际商务场景中的案例,引导学生分析和讨论,加深对礼仪规范的理解。
123 模拟演练:安排学生进行商务场景的模拟,如商务谈判、商务会议等,让学生在实践中掌握礼仪技巧。
124 小组讨论:组织学生分组讨论商务礼仪相关的话题,促进学生之间的交流和思想碰撞。
125 视频教学:播放商务礼仪相关的视频资料,增强教学的直观性和趣味性。
13 教学内容131 商务礼仪概述商务礼仪的定义和范围商务礼仪的重要性和作用商务礼仪的基本原则132 个人形象礼仪仪表礼仪:发型、面容、妆容等仪态礼仪:站姿、坐姿、走姿、手势等着装礼仪:商务正装、商务休闲装的选择和搭配133 商务沟通礼仪商务语言礼仪:礼貌用语、专业术语的运用电话沟通礼仪:接听和拨打电话的规范邮件沟通礼仪:邮件格式、主题、正文的撰写规范134 商务社交礼仪会面礼仪:问候、介绍、握手的顺序和方式名片交换礼仪:名片的递接、存放和使用商务拜访礼仪:预约、准时、礼物的选择135 商务宴请礼仪宴请的种类和目的座次安排的原则和方法点菜的技巧和注意事项用餐礼仪:餐具的使用、进食的姿态、敬酒的礼仪14 教学资源141 教材:选用权威、实用的商务礼仪教材作为主要教学参考。
142 多媒体资料:收集商务礼仪相关的图片、视频、音频等资料,丰富教学内容。
商务礼仪教学教案篇一:商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习,掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天,她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室,秘书对刘香说:“刘总,这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌,面带微笑,走向曾经理。
曾经理先伸出手来,与刘香握了握。
刘香客气地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧,让我先看一看这些材料,再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内,曾经理多次打电话,但秘书的回答是:“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢?刘香在一次形象课上提到这件事:“首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,还没有绅士的风度。
他是一个男人,位置又低于我,怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢?他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时,他的手掌也没有任何反应,握手的这几秒钟,他就留给我一个极坏的印象:他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理,可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
本科《商务礼仪》教案一、教学目标本门课程旨在帮助学生了解商务礼仪在商业场合中的重要性和应用,学生将在课程学习中掌握以下知识和技能:1.掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范;2.熟悉商务礼仪在不同场合中的应用和注意事项;3.学会商务交往中的沟通技巧和礼仪规范;4.能够在商业场合中体现出良好的职业形象和礼仪表现。
二、教学内容1. 商务礼仪概述1.商务礼仪的定义和作用;2.商务礼仪的原则和规范;3.商务礼仪的重要性和影响。
2. 商务场合礼仪1.商务会议中的礼仪规范;2.商务餐桌礼仪;3.商务宴请中的礼仪和注意事项;4.商务沟通中的礼仪和技巧。
3. 职业形象塑造1.个人形象管理技巧;2.仪表和穿着的注意事项;3.专业形象的打造。
三、教学方法1.授课讲解法;2.互动交流法;3.案例分析法;4.视频案例演示法。
四、教学进度安排时长内容方法2 学时商务礼仪概述授课讲解和互动交流4 学时商务场合礼仪授课讲解、互动交流和案例分析3 学时职业形象塑造授课讲解、互动交流和案例演示1 学时课程及作业布置授课讲解和互动交流五、评估方式1.平时表现(30%):包括课堂参与、作业完成情况等;2.期中考试(30%):闭卷笔试,考查学生对课程内容的掌握程度;3.期末考试(40%):开卷笔试,考查学生对课程知识和应用能力的综合水平。
六、参考教材1.《商务礼仪实用指南》(高新红,中国人民大学出版社);2.《实用商务礼仪》(许诺著,华文出版社);3.《现代商务礼仪》(吴桂芳,北京师范大学出版社)。
以上是本科《商务礼仪》教案,希望学生们能在课程学习中养成良好的商务礼仪及交往习惯,提升职业素养和综合素质。
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧,使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象,提升个人和企业形象。
通过学习,学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授:讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析:分析实际案例,加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演:模拟商务场景,进行实战演练4. 讨论互动:分组讨论,分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度:评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告:评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现:评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查:收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授:讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟:通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景,让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
《商务礼仪实务》教学教案第一章:商务礼仪概述1.1 礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的特点与作用1.3 商务礼仪的基本原则与要求1.4 商务礼仪的适用场合与注意事项第二章:商务形象礼仪2.1 商务着装礼仪2.2 商务妆容与配饰礼仪2.3 商务场合的个人形象塑造2.4 商务形象礼仪的注意事项与技巧第三章:商务交际礼仪3.1 商务见面礼节与称呼礼仪3.2 商务握手礼仪与禁忌3.3 商务介绍与自我介绍的礼仪3.4 商务交际场合的言谈举止与沟通技巧第四章:商务会议礼仪4.1 会议准备与座位安排礼仪4.2 会议发言与参与礼仪4.3 会议中的手机与资料使用礼仪4.4 会议结束与告别礼仪第五章:商务宴请与饮食礼仪5.1 商务宴请的邀请与座位安排礼仪5.2 餐桌礼仪与饮食规范5.3 敬酒与饮酒礼仪5.4 商务宴请的礼节与注意事项第六章:商务通信礼仪6.1 商务书信的格式与礼仪6.2 商务电子邮件的写作礼仪与技巧6.3 商务电话沟通的礼仪与技巧6.4 商务社交媒体的使用礼仪与注意事项第七章:商务赠礼与受礼礼仪7.1 商务赠礼的选择与包装礼仪7.2 商务赠礼的送礼时机与方式7.3 商务受礼的礼仪与回应7.4 商务赠礼与受礼的注意事项与禁忌第八章:商务旅行与接待礼仪8.1 商务旅行的预订与携带物品礼仪8.2 商务旅行中的着装与行为礼仪8.3 接待来宾的礼仪与注意事项8.4 商务宴请与住宿安排的礼仪第九章:商务谈判礼仪9.1 商务谈判前的准备与礼仪9.2 商务谈判中的沟通技巧与礼仪9.3 商务谈判中的非语言沟通与礼仪9.4 商务谈判结束与合作的礼仪第十章:国际商务礼仪10.1 国际商务礼仪的重要性与差异10.2 不同国家和地区的商务礼仪特点10.3 国际商务场合的着装与行为规范10.4 国际商务礼仪的适应与交流技巧第十一章:商务宴请与娱乐礼仪11.1 商务宴请的类型与安排礼仪11.2 商务娱乐活动的选择与参与礼仪11.3 宴请中的饮酒与敬酒礼仪11.4 商务宴请与娱乐的注意事项与禁忌第十二章:商务签字与仪式礼仪12.1 商务签字仪式的准备工作与流程12.2 签字仪式中的着装与行为礼仪12.3 商务仪式的类型与参加礼仪12.4 商务签字与仪式的注意事项与技巧第十三章:商务拜访与接待礼仪13.1 商务拜访的预约与拜访时间礼仪13.2 拜访中的介绍与握手礼仪13.3 商务接待的场地选择与布置礼仪13.4 商务拜访与接待的注意事项与禁忌第十四章:商务网络与数字礼仪14.1 商务网络沟通的工具与礼仪14.2 商务社交媒体的使用礼仪与技巧14.3 商务电子邮件的写作礼仪与规范14.4 商务网络与数字礼仪的发展趋势与挑战第十五章:商务礼仪的培训与实施15.1 商务礼仪培训的目标与内容15.2 商务礼仪培训的方法与技巧15.3 商务礼仪的实施与推广策略15.4 商务礼仪培训的效果评估与持续改进重点和难点解析本文主要介绍了《商务礼仪实务》的教学教案,内容涵盖了十五个章节,从商务礼仪的概述到国际商务礼仪,每个章节都包括了相关主题的基本概念、原则、要求、注意事项与技巧等方面的内容。
商务礼仪教案范文一、课程目标1.了解商务礼仪的重要性和作用;2.掌握商务场合中的基本礼仪规范;3.培养学生在商务活动中的形象和修养。
二、课程内容第一课:商务礼仪的概述1.商务礼仪的定义与意义;2.商务礼仪的发展背景和特点;3.商务礼仪与个人形象塑造的关系。
第二课:商务交往礼仪1.商务拜访礼仪;2.商务宴请礼仪;3.商务会议礼仪。
第三课:商务沟通礼仪2.商务邮件礼仪;3.商务谈判礼仪。
第四课:商务形象修养1.仪容仪表与形象塑造;2.职场形象与职业道德;3.语言表达与沟通技巧。
三、教学重点1.商务礼仪的基本概念和作用;2.商务场合中的礼仪规范;3.形象塑造与修养的重要性。
四、教学方法1.导入法:通过引入真实的商务案例或场景,引发学生对商务礼仪的思考;2.讲授法:通过讲解商务礼仪的定义、特点和礼仪规范等内容,让学生明确商务礼仪的基本知识;3.分组讨论法:将学生分成小组,让他们根据所学内容编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册,并进行演示和评价;5.案例分析法:通过分析真实的商务案例,引导学生思考商务礼仪对商务活动的影响,并提出合理的解决方案。
五、教学资源1.商务礼仪教材或参考书籍;2.商务案例资料;3.视频、PPT等多媒体辅助教具。
六、教学评估1.听课评估:通过学生的听课笔记、课堂提问和讨论的参与度等评估学生的学习情况;2.作业评估:布置和批改与商务礼仪相关的作业,检验学生的理解和应用能力;3.演示评估:对学生进行商务交往或沟通礼仪的演示评估,评估其礼仪技巧和形象表现。
七、课程延伸1.探究更深层次的商务礼仪知识,如国际商务礼仪、跨文化交际等;2.组织参观、实地考察或实习,让学生实践运用所学的商务礼仪;3.进行商务礼仪培训课程,在校内或校外开展商务礼仪培训活动;4.组织学生参加商务活动,如商务招待会、商务会议等,提升学生的实际操作能力。
八、课后作业1.阅读相关商务礼仪书籍,总结其中的要点和实用技巧;2.编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册,并进行小组展示;3.观察身边的商务场景,分析其中的礼仪规范和不足之处,并提出改进方案;通过本课程的学习,学生将掌握商务礼仪的基本知识和技巧,提高在商务活动中的形象和修养,为将来的职场生涯打下良好的基础。