问题学籍处理方法

国网问题学籍处理操作说明一、背景介绍近年来，随着国家政策的推动，人民群众对于维护自己的合法权益的意识逐渐增强。

在这种背景下，国网问题学籍处理操作成为了一个重要的工作环节。

通过对学籍问题的及时处理，国网能够更好地保障人民群众的权益，提高服务质量和效率。

二、问题学籍处理的意义和目标1. 意义：问题学籍处理是国网履行职责的重要组成部分。

只有及时、准确地处理问题学籍，才能更好地维护人民群众的合法权益，提升公众对国网的满意度和信任感。

2. 目标：问题学籍处理的目标是确保学籍问题得到妥善处理，保障人民群众的合法权益，维护国网良好的形象和声誉。

三、问题学籍处理的流程1. 接收问题学籍申报：人民群众可以通过国网官方网站、客服电话、投诉邮箱等渠道提交问题学籍申报。

2. 问题学籍申报登记：国网工作人员接收到申报后，需及时进行登记，并为每个问题学籍案件分配唯一的编号，以便后续跟踪处理。

3. 问题学籍审核：在问题学籍登记完成后，国网工作人员将对申报内容进行审核，确认学籍问题的确切性和合法性。

4. 调查取证：如果问题学籍需要进一步调查核实，国网工作人员将进行现场勘察、询问相关当事人等调查工作，确保核实问题的准确性。

5. 制定问题学籍处理方案：在问题学籍审核和调查取证工作完成后，国网工作人员将制定问题学籍处理方案，并定期向申报人反馈处理进展。

6. 实施问题学籍处理：根据问题学籍处理方案，国网工作人员将采取相应的措施，解决问题学籍，并将处理结果及时通知申报人。

7. 结案和归档：问题学籍处理完成后，国网工作人员将案件进行结案，并归档存档，以备将来参考和查询。

四、问题学籍处理的注意事项1. 保密性原则：国网工作人员在处理问题学籍过程中，必须严格遵守保密性原则，确保申报人的个人信息和学籍问题不被泄露。

2. 及时响应：国网工作人员在接收到问题学籍申报后，应以最快的速度进行登记和审核，并及时向申报人作出反馈。

3. 公正公平：问题学籍处理应本着公正、公平、客观的态度，严格按照相关政策和法规进行处理，确保处理结果合理并有据可依。

全国学籍系统问题学籍处理操作指南(供参考)学校在处理问题学籍前，请先在学籍系统查看并导出问题学籍，打印给有关学生核对。

如果经核对后确认学生学籍信息与其《居民户口簿》或居民身份证上的信息完全一致，但系统提示公安部校验错误的，通知学生持《居民户口簿》或居民身份证到辖区派出所进一步核实并处理，再由学生或学生家长提供有关证明材料进行变更或佐证，学籍主管教育行政部门进行核办；如果经核对后确认学籍信息录入是错误的，由学校进行变更或删除操作，学籍主管教育行政部门进行核办。

问题学籍导出方法：【学籍管理】→【学籍注册】→【问题学籍处理】→选择业务操作为“未处理”→查询→导出。

一、问题学籍的类型（一）身份证件号错误。

指学生身份证号错误，包括经公安部校验后的“身份证件号不存在”和“身份证件号与姓名不匹配”等情况。

“身份证件号不存在”说明学籍系统中的身份证件号在公安户籍系统中不存在，可能是学校录入错误，或该身份证号本来就是错误的；“身份证件号与姓名不匹配”说明学籍系统中的身份证件号和姓名与公安户籍系统中的不一致，可能是身份证件号错误，也可能是姓名错误。

该类处理方式是变更和删除。

（二）身份证件号重复。

指两个以上学生的身份证件号完全一致，分别在系统中进行学籍注册。

该类处理方式是佐证、变更和删除。

（三）无身份证号的学籍重复。

指两个以上无身份证件号的学生的姓名、性别、出生日期完全一致，分别在系统中进行学籍注册。

该类处理方式是佐证、变更和删除。

二、问题学籍的处理方法问题学籍处理的方式分为删除、变更、佐证。

如果确认录入的学生学籍信息是重复的，或者学生实际不存在、人为捏造虚假数据录入的，则需要删除操作；如果确认是由于疏忽录入错误而造成问题学籍的，则需要变更操作；如果确认录入学生学籍信息是真实的，但是在学籍系统中确实和其他学生重复的，则需要进行佐证操作。

处理流程图如下：操作说明如下：1、问题学籍查看选中一条问题学籍记录，点击查看按钮。

问题学籍处理方式说明问题学籍的结果由教育部在全国范围内进行查重，并且将学生的身份证信息与公安部公民身份证信息库进行比对得来。

问题学籍由学校在“学籍变动”—“问题学籍处理”中进行处理，所属教育局进行核办。

各地需要在5月30日前完成所有问题学籍的处理和核办。

目前系统中会出现以下几种提示：1、错误类型：身份证号重复【XX省XX学校XXX】。

处理方法：学生信息与户口本核对后一致，且学生在本校就读，处理方式选择“佐证”，并将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

学生在系统所提示重复的对方学校就读，处理方式选择“删除”。

本校学生身份证号信息登记错误，处理方式选择“变更”，并输入学生正确的身份证号，同时将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

2、错误类型：姓名性别出生日期重复【XX省XX学校XXX】。

处理方法：学生信息与户口本核对后一致，且学生在本校就读，处理方式选择“佐证”，并将学生户口本所在页扫描或拍照上传；无身份证号的学生，学校需出具《无身份证号学生在校就读证明》（见附件）并由家长签字确认，扫描或拍照上传系统。

学生在系统所提示重复的对方学校就读，处理方式选择“删除”。

本校学生身份证号信息登记错误，处理方式选择“变更”，并输入学生正确的身份证号，同时将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

3、错误类型：经公安部身份验证，身份证号与姓名不匹配。

处理方法：学生信息与户口本核对后一致，处理方式选择“佐证”，并将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

本校并无该学生，属于空挂学籍，处理方式选择“删除”。

学生身份证号信息登记错误，处理方式选择“变更”，并输入学生正确的身份证号或姓名，同时将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

4、错误类型：经公安部身份验证，身份证号不存在。

处理办法：学生信息与户口本核对后一致，处理方式选择“佐证”，将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

本校并无该学生，属于空挂学籍，处理方式选择“删除”。

学生身份证号信息登记错误，处理方式选择“变更”，并输入学生正确的身份证号或姓名，同时将学生户口本所在页扫描或拍照上传。

问题学籍特殊情况处理办法
1.异动死亡问题学籍
做异动死亡的学生，学籍是被注销的，是不能再被启用的学籍。

死亡学生学籍被校验为问题学籍，主要是死亡学生在户籍系统里没有被注销，而且经户籍校验后死亡学生姓名或身份证号与学籍上注册信息不符。

因此，对异动死亡问题学籍按照问题学籍处理办法进行佐证或变更操作，如果户籍提供的材料与学籍信息一致，做佐证操作，如果不一致，做变更操作。

但不能进行关键数据项变更操作。

2.姓名中含生僻字问题学籍
目前，学籍系统对生僻字不兼容，因含生僻字造成的问题学籍，如果是毕业生，考虑到各类考试、招生，学校可以将户籍部门提供的证明材料，进行佐证操作。

当学籍系统升级后，再进行关键项数据更名操作。

建议学籍系统做好生僻字的输入与识别能力。

全国中小学生学籍信息管理系统问题学籍处理流程帮助2017年4月目录第一部分概述 (3)第二部分问题学籍处理变化流程 (4)1. L、G字头学籍号学生均可进行佐证 (4)2. G字头学籍号学生可删除 (5)3. 问题学籍佐证后发起重新处理 (7)4. 身份证件号已发生变更的处理 (10)附件 (11)1. 问题学籍处理流程总体说明 (11)2. 问题学籍处理操作说明 (15)第一部分概述全国中小学生学籍信息管理系统（以下简称学籍系统）从2014年1月起已全国联网运行，各类问题学籍数量已大幅下降，但仍有少量剩余问题学籍未得到及时处理。

本流程帮助为前期培训的学籍系统关键业务操作说明中问题学籍处理部分（见附件）的补充，主要针对现有遗留问题学籍的限期消化处理。

根据后续系统建设运行情况，相关处理功能会有所调整或部分关闭，届时会另行发布对应的业务操作说明。

现有问题学籍类型分为：身份证件号重复、身份证件号错误（身份证件号不存在、身份证件号与姓名不匹配、身份证件号已发生变更）、姓名性别出生日期重复。

问题学籍处理方式分为佐证、删除、变更。

前期问题学籍处理中存在的主要问题有：L学籍号当与G字头学籍号身份证号重复时，G学籍号方即使有问题，L学籍号一方也不可佐证；当双G学籍号重复时，仅允许学籍号与身份证号相同的一方进行佐证，导致在实际就读地变更过身份证号的学生无法进行佐证。

佐证后无法取消，导致跨省双佐证问题学籍不可再进行其他操作。

对于G学籍号方的删除也做了限制。

根据遗留问题学籍的相关处理要求，改进后的问题学籍主要处理流程不变，发生变化的规则和内容主要有：问题学籍处理中L、G字头学籍号学生均可进行佐证、G字头学籍号学生可删除、问题学籍佐证后发起重新处理、身份证件号已发生变更的处理。

第二部分问题学籍处理变化流程进入问题学籍处理界面如下：点击界面左上角的“问题学籍处理流程帮助”，可获取本流程帮助文档。

增加的功能菜单：1. L、G字头学籍号学生均可进行佐证以L、G字头学籍号学生重复，L学籍号学生需要进行佐证为例，双G学籍号学生重复的情况处理类似。

“问题学籍”（学校级）处理操作方法（供参考）学生的信息录入或导入学籍系统后，系统会后台自动查重，如果出现“身份证号重复”或“学生姓名、性别、出生年月日重复”，将作为“问题学籍”来处理，处理的方式有三种：1.变更；2.佐证；3.删除。

操作步骤：学籍管理→学籍注册→问题学籍处理→在“问题学籍处理列表”内点选存在“问题学籍”的记录→进行“变更”、“佐证”或“删除”相关操作1.“变更”处理：出现“身份证号重复”，身份证号错误的一方，须作“变更”处理。

操作方法：在“问题学籍处理列表”内点选需要进行“变更”处理的记录，点击“变更”按钮，将学生的信息修改正确后，上传“变更材料”，上传完毕，点“保存”。

（1）如果是录入错误，修改正确后，可上传户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）等作为“变更材料”；（2）如果不是录入错误，则需带户口簿或身份证到公安部门去核对，由公安部门修改正确，并上传正确的户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）等，作“变更材料”。

2.“佐证”处理：不同学生，但“姓名、性别、出生年月日”等信息相同而出现重复，或者由于别的学校错将本校的学生信息导入系统而与本校的学生出现重复，须作“佐证”处理。

操作方法：在“问题学籍处理列表”内点选需要进行“佐证”处理的记录，点“佐证”按钮，上传“佐证材料”，上传完毕，点“保存”。

（1）不是同一个学生，但“姓名、性别、出生年月日”信息相同而出现重复。

可上传户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）、学校出俱的证明材料（该证明材料的扫描文件或照片）等，作为“佐证材料”。

（2）由于学生变动等原因，别的学校错将本校的学生信息导入系统，出现与本校的学生信息重复。

可上传户口簿或身份证扫描文件（或这些证件的照片）、学校出俱的证明材料（该证明材料的扫描文件或照片）等，作为“佐证材料”。

（3）在本校内，因模板没有查重，不慎把两个或多个相同的记录（同一个学生，在模板中重复填写）导入系统，出现“学生姓名、性别、出生年月日重复”或“身份证号重复”的，必须将多余的记录删除，但最后留下来的学生须上传“佐证材料”。

一、问题学籍是怎样来的？问题学籍是指身份证号或出生年、月、日完全相同的学籍。

来源有二，一是在上传学生学籍时，学籍系统会自动查重，查重
没有重复的进入审核、上报程序，经县级审核后成为正式学籍；查重有问题的则进入“问题学籍处理”。

二是上级在仲裁中退回的。

问题学籍需要经过学校处理、县级审核后才能成为正式学籍。

二、问题学籍怎样处理？所有问题学籍必须处理。

处理方法有三种方式：1、没有的学生直接删除。

选中该学生，点击右上角“删除”。

2、有错误的学生
点“变更”。

3、核对无误的学生点“佐证”。

该操作需上传佐证材料，用相机拍下相关材料上传。

学籍管理平台信息处理程序和方法一、问题学籍的处理通过“全国系统-问题学籍”功能，可以查到问题学籍，对应学籍的状态一般是“查重有问题”，对于此类的问题，均需要核实学生的学籍信息和学生的真实情况是否一致，如果不一致，则需要通过“学籍信息修改”等等功能按照流程进行修改。

如果学籍信息和真实情况一致，则需要按照“佐证”流程提交佐证材料。

如果学籍重复，则需要按照“删除”流程提交删除申请。

重复学籍有多种情况，如果是省内重复，请报市教育局做删除处理，如果是跨省重籍，可联系对方进行删除，如果对方是G开头的全国学籍号，则需要删除我方学籍，然后把对方的学籍转（招）过来，然后调整状态和年级。

如果省内不重，但全国系统学籍信息检测重复，则需要到“全国系统-学生管理”中申请删除。

以上处理流程全国系统处理完毕一般需要2-3天。

二、跨省业务未完成的处理跨省业务未完成的，首先通过“全国系统-跨省招生进度（山东转出/转入）”或“全国系统-跨省转学进度（山东转出/转入）”中，查询是否是真的未完成，即是否是“学籍调档完毕”状态。

如果确实不是学籍调档完毕状态，则需要根据状态和说明，进一步落实修改，重新提交处理。

如果已经调档完毕3天以上，但无全国学籍号，请检查学籍状态是否正常，联系技术人员协助处理。

三、无全国学籍号的处理无全国学籍号的，如果是跨省业务未完成导致，请首先完成跨省业务，这个情况不需要申请全国学籍号。

对于确实无全国学籍号的，请首先到“学校对接情况统计”中上报，隔一天等待全国系统处理后，看状态是否变为“非小学一年级新生……”，如果是，则填报省厅下发的EXCEL，严格按照模板填写，每月25日前逐级上报申请。

如果不是”非小学一年级新生……”状态，则按照提示进行修改后重新上报，直到变为“非小学一年级新生……”，然后再填报省EXCEL 模板。

要严格按照模板填写，一定要填对省学籍号。

一般下月初可在“全国系统-学籍信息检测”中看到，如果长时间未看到，则到全国系统-无全国学籍号”中查询原因。