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电子商务复习资料第一章：电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。
3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。
2、简述电子商务产生与发展的基础。
答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。
2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。
4、电子安全交易协议的制定。
5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。
6、热衷于电子商务的人们。
3、简述电子商务中的四流。
答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。
2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。
是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。
4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。
4、简述电子商务的发展形势。
答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途：1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。
2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。
3、对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。
4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。
电子商务复习资料第1章电子商务概论1.电子商务的“三流〞指的是信息流、资金流、物流。
2.IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business。
3.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从〔C〕的使用开场的。
A.互联网B.4.以下属于电子商务的范畴的是〔ABCD〕A.电子支付5.电子商务的根本特性有〔ABCDE〕等。
A.可扩展性6.狭义和广义的电子商务？狭义的电子商务：通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进展任何形式的商务运作、管理或信息交换。
广义的电子商务：通常人们用e-business表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。
7.电子商务对社会经济有哪些影响？电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购置的实际本钱，也能帮助企业从其他企业购置产品或者效劳时减少信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。
电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现在以下六个方面：1〕改变企业之间的竞争方式：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。
在电子商务环境下企业可以把合作者更严密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，到达双赢或多赢。
2〕改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润，为产品和效劳提供新的运作方式，即电子商务模式。
电子商务企业的运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线效劳提供商、门户网站、在线集市。
3〕改变企业的生产方式：企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存本钱，提高企业的效益。
4〕改变组织的构造和功能：组织从层次指令控制的金字塔式构造转向，基于信息的扁平化构造。
5〕改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消失，两种消费方式并存。
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务基础复习知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和 Internet 网络之间的接口，是由银行操作的将 Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet 数字通信技术，以 Internet 作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
1、EDI网络传输的数据是（）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单2、国内的阿里巴巴全球贸易信息网属于( )模式。
A．B to C B．垂直型的B to BC．综合式的B to B D．C to C3、在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（）A．降低成本B．打破产销分别的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题4、依据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是( )。
A.送货活动B.销售活动C.运输活动D.配送活动5、购物车显示模块主要采纳_____技术来实现。
（）A. CookieB. WEBC. E-MAILD. SET6、当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您供应商品的( )A．订购单号 B．购买金额 C．商城名称 D．商品描述7、数字证书中不包括( )。
A.公开密钥B.数字签名C.证书发行机构的名称D.证书的运用次数信息8、在电子钱包内可以装入各种( )A．电子货币 B．数字证书 C．用户资料 D．认证资料9、电子商务企业的结构越来越趋向于（）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化10、HTML中，标签〈Br〉…文本…〈Br〉表示( )。
A．在段落间加黑输出 B．在段落中间断开行C．指定中间文本字体为黑体 D．指定中间文本字体有下划线11、下述哪个不是HTML文档的特点？( )A.平台有关性B. 通用性C. 可扩展性D.简洁性12、静态网页是一个( )文件。
A. .htmB. .aspC. .jspD. .doc13、特洛伊木马类型病毒的主要危害是：( )A. 损害引导扇区B. 删除硬盘上的数据文件C. 删除硬盘上的系统文件D. 窃取系统的机密信息14、下列( )是属于C类IP地址A. 10B. 133.1.1.1C. 196.160.5.5D.15、不属于电子商务系统组成成员的是( )A.客户（包括购物单位、消费者）B.供货方（包括厂家、商户、电子商城）C.银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）D. 相关的平安交易协议（SET、SSL、S/MIME、S- 、 S等16、微软IIS ( Internet Information Server)软件属于( )A．阅读器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器17、企业进行电子报关属于电子商务的( )模式。
电子商务复习题及答案一、单选题1. 电子商务的全称是：A. Electronic BusinessB. Electronic CommerceC. Electronic TradeD. Online Business答案：B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 传统零售D. 电子数据交换答案：C3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A4. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 信息加密B. 信息传输C. 身份验证D. 电子支付答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C二、多选题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案：A, B, C, D2. 电子商务中常用的支付方式有：A. 电子钱包B. 信用卡C. 银行转账D. 现金支付答案：A, B, C3. 电子商务面临的挑战包括：A. 安全问题B. 隐私保护C. 法律法规D. 技术限制答案：A, B, C, D三、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
（错误）2. 电子商务可以减少企业的库存成本。
（正确）3. 所有电子商务交易都需要使用电子支付。
（错误）4. 电子商务中的消费者只能购买实物商品。
（错误）5. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
（正确）四、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
2. 描述电子商务中消费者保护的措施。
3. 阐述电子商务对环境的潜在影响。
4. 讨论电子商务中数据安全的重要性。
五、案例分析题阅读以下电子商务案例，并回答问题：案例描述：某电子商务平台因安全漏洞导致大量用户信息泄露。
问题：分析该案例中电子商务平台可能面临的法律风险和商业风险，并提出相应的防范措施。
电子商务导论复习资料电子商务导论第一章电子商务的指导一、判断题2.B2G是企业之间通过网络通信达成的商品或服务的交易模式。
不，B2G是介于企业和政府之间的3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。
对4.宽带网络是第二波电子商务的关键技术推广要素之一。
对5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
错误的是，电子通信标准的研究，电子数据交换系统的开发，以及计算机在商业数据中的应用采集和处理，标志着电子商务时代的到来6.电子商务只是将个人或企业的产品目录放在网站和网页上，然后等待客户订购或者来买。
错，电子商务还包括电子签名系统、在线支付系统、信用认证系统等。
电子商务的要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。
对8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务数字网络，电子商务系统。
错，商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字网三个阶段9．b2c模式一直是电子商务市场的主体。
错，应当是b2b10.电子商务系统基于计算机、网络通信和数据标准。
对12.电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合学科。
对2。
单选题1/28电子商务导论1．在电子商务分类中，btoc是（c）a、消费者电子商务B.企业电子商务C.企业消费者电子商务D.内部电子商务2。
当当网的商业模式属于Yes（c）。
a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g3.企业之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（b）a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g4.个人之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（a）a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g5.公司通过网络平台帮助个人将产品销售给其他个人，并对每笔交易收取少量费用笔佣金。
这属于（c）模式。
a、 b2cb.b2bc.c2cd.p2p6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：（c）a、综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统B.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务C.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务系统D.综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统7。
电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B 、C2C 、B2G、B2E、O2O。
2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
3、基于Internet的B2B电子商务可分为Commerce One、BuySite和MarketSite三种解决方案.4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订.5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网.6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层.7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层。
8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。
9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包.10、EDI系统结构包括5大功能模块,分别是: 用户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、通信模块。
11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
12、电子支付架构中，认证中心是核心部分.13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。
14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。
15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全；一类是商务交易安全。
16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。
17、加密体制分为公钥和私钥,各自的典型算法是DES 和RSA。
18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。
19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库.20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类:异常检测和特征检测。
21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。
22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。
十三、我国网民主要网络应用使用行为从网民的使用目的来看，网络应用行为可以划分为信息获取类，交流沟通类，网络娱乐类，商务交易类四种，基本涵盖了目前的网络新闻、搜索引擎、即时通信、博客、网络游戏、网络音乐、网络购物、网上支付、网络金融等具体应用类型。
整体来看，目前中国网民在网络娱乐、信息获取和交流沟通上使用比例较高。
商务交易类使用仍然处于较低的水平。
但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先。
十四、电子商务安全性要素1、信息的保密性(数据不泄露,保密)2、信息的完整性(数据不丢不改)3、身份的真实性(交易方身份的真实性)4、不可抵赖性5、系统的可用性(系统的可靠程度)6、系统访问控制性（内部网的严密性）7、有效性(主要指数据电文的有效性)十五、电子商务安全技术1、加密技术2、数字信封3、数字摘要4、数字签名5、数字时间戳6、数字证书十六、对称加密和非对称加密1、对称加密定义——又称私有密钥加密，它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密。
因此，发送方和接收方都必须知道密钥。
对称加密的优点：加密和解密都较快。
对称加密的缺点：（1）靠双方共同保密，要防任一方任意泄密和更改；（2）需维护的密钥数多（一个贸易方有n贸易伙伴，就要维护n个专用密钥；n个伙伴间互相通信总计要有n(n-1)/2个密钥）；（3）最关键的问题是贸易双方在交换（尤其是在公共网络上）这把密钥时的安全问题。
2、非对称加密在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。
用公钥加密后的密文，只有私钥能解。
非对称加密的优点：（1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；（2）公钥没有特殊的发布要求，可以在网上公开(因此,公钥的传递不成问题)；（3）可实现电子签名（见后面的电子签名技术）。
非对称加密的缺点：加密和解密花费的时间长。
十七、数字信封技术概述——数字信封技术是结合了对称密钥加密技术和非对称加密技术优点的一种加密技术，它克服了对称加密中密钥分发困难和非对称加密中加密时间长的问题，使用两个层次的加密来获得公开密钥技术的灵活性和对称密钥技术的高效性。
电子商务复习资料第一章1.2012年是中国移动支付发展的关键一年。
一方面，支付标准等相关政策的出台，为产业营造起良性的竞合环境，保证行业的健康发展；另一方面，产业链各方纷纷加大投入力度，推出创新产品，抢占市场先机。
根据iResearch艾瑞咨询的统计数据显示，2012年中国第三方支付行业移动支付业务交易规模达1511.4亿元，同比增长89.2%。
原因： (1)移动智能终端的快速普及，2012年中国手机和智能手机用户规模分别达到11.04亿和3.24亿(2)移动互联网特别是移动电子商务的快速发展带动移动支付需求快速增长，2012年中国移动电子商务交易规模达550.4亿元，同比增长380.3%(3)第三方支付牌照和移动支付行业标准逐步出台，移动支付生态系统逐步建立，行业将迎来标准化发展2.电商起源（微观视角）第一阶段：生产信息化典型代表为CAD、CAM等第二阶段：初级管理信息化典型代表为AIS、EDP（进、销、存管理）等第三阶段：高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段：商务信息化 E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等电子商务新阶段3.电子商务正在快速变化的趋势——技术泛在化、应用社会化、组织生态化4.电子商务的发展趋势及特征4.1平台化：平台主流化；电子商务服务业的崛起4.2个性化：精准营销；后工业时代的商务模式4.3生态化：网商生态；电子商务平台：关键物种；基于平台的生态合作：阿里巴巴第二章1从电子商务的系统功能目标的不同来分析内容管理（Content Management）：即管理网上需要发布的各种信息。
通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响和服务。
协同处理（Collaboration）：支持群体的协同合作，提供自动处理业务流程，减少开发成本和开发周期。
主要内容为通信系统、人力资源系统、企业内部网和外部网、销售自动化。
交易服务（Commerce）：电子交易开拓了新的市场，并通过电子渠道开辟了新的盈利方式。
主要服务内容为销售活动、商务活动管理。
2电子商务的分类2.1按照商业活动的运作方式来分：完全电子商务，不完全电子商务2.2按照开展电子交易的范围:分：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务2.3按照交易对象来分：数字化商品（完全EC）；非数字化商务商品；网上服务2.4按照参与主体来分：BtoB; BtoC; CtoC; BtoG等（这是比较普遍的分类方法）2.5按照应用平台来分：专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一2.6按照是否在线支付分：在线支付型；非在线支付型第三章1.电子商务蕴含先进的生产力生产力的基本要素：劳动工具、劳动对象、劳动者。
电子商务与传统商务的区别在于商务信息借助于网络的传播。
所以，网络对生产力的促进是“电子商务是新的生产力”这一的命题的基础。
电子商务对生产力影响主要体现在：(1)劳动者信息获取、传递、处理和运用信息的能力空前增强。
(2)劳动工具的网络化、智能化以及隐含在其内的信息与知识的分量急剧增大，信息网络本身也成了公用的或专用的重要劳动工具。
(3)使不可缺少的生产要素劳动对象能得到更好的利用，并扩大其涵盖的范围，数据、信息、知识等都成了新的劳动对象2.垄断2.1垄断产生原因：需求方因素；供给方因素2.2垄断导致结果：提高产品质量，降低价格，使消费者得到更多好处；促进创新思想；形成创新动力；促进了竞争2.3判断垄断程度的标准：市场行为，而不是市场结构原因：网络市场本身就是寡占型的；垄断企业占有很大的市场分额是暂时的2.4垄断与竞争的关系：网络经济时代竞争是在多维空间上进行的；竞争与联盟并存；二维平面的竞争；三维空间的竞争2.5垄断势力的影响范围：竞争在全球范围内进行，国与国之间的竞争变成了企业与企业之间的竞争，垄断势力的影响范围是全球性3．市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。
市场经济主体之所以以电子商务的形式从事经济活动，最根本的原因在于交易费用的差异和网络经济效应的存在。
4.网络的外部性外部性的基本概念：一般的市场交易是买卖双方根据各自独立的决策缔结的一种契约，这种契约只对缔约双方有约束力而并不涉及或影响其它市场主体的利益。
但在某种情况下，契约履行出生的后果却往往会影响缔约双方以外的第三方（个体或群体）。
这些与契约无关的却又受到影响的经济主体，统称为外部，他们所受到的影响就被称为外部效应。
网络外部性：指网络形成的是自我增强的虚拟循环。
增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员，形成螺旋形优势。
不管是有形网络还是虚拟网络，都有一个基本的经济特征:连接到一个网络的价值取决于已经连接到该网络的其他人的数量。
这个规律有不同的名字:网络效应、网络外部性和需求方规模经济。
5.网络经济的三大规律5.1摩尔定律：摩尔预测单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。
5.2梅特卡夫法则：网络价值等于网络节点数的平方。
或者：网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。
也就是说加入一些成员可以显著增加所有成员的价值，在网络经济里小努力可以得到大收获。
5.3达维多定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额6.产品定制概念：产品的定制实际上就是厂商将产品根据顾客的需求进行差别化、个人化。
经济学定义的差别化产品是指基本用途和特性充分相似，但不完全相同的产品。
产品差别化分类：水平差别化；垂直差别化7.1数字产品的成本的特点：固定成本很高，但复制的可变成本却很低，即高固定成本、低边际成本。
这种成本结构产生了巨大的规模经济：你生产的越多，生产的平均成本越低。
7.2数字产品定价方法庇古将歧视定价分为三种:一级歧视定价、二级歧视定价、三级歧视定价。
夏皮罗和范利安在其所著《信息规则》中将其分别称为个性化定价、版本定价和群体定价个性化定价：以不同的价格向每位用户出售版本定价：提供一个产品系列，让用户选择自己最合适的版本群体定价：对于不同的群体设置不同的价格，如向学生打折第四章1.网络：凡是将地理位置上分散的具有独立功能的多台计算机及其他外部设备，通过通信设备和线路互相连接起来，再配有相应的网络软件，能够实现互相通信和资源共享的系统，就成为计算机网络网络三要素：联网的独立计算机；通信设备和通信线路；网络软件网络功能：数据通信；资源共享；提高计算机的可靠性和可用性；易于进行分布处理2.Internet的基础知识： TCP/IPTCP/IP是把计算机和通讯设备组织成网络的协议大家庭，其核心是两个最重要的协议：TCP和IP。
IP（Internet Protocol）：互联网协议。
其工作是把原始数据（数据包）从一地传送到另一地。
TCP（Transmission Control Protocol）：传输控制协议。
其工作是管理数据的流动并确保其数据是正确的。
2.EDI技术2.1 EDI：即电子数据互换，EDI就是在企业内部和企业合作伙伴之间，以结构化的、计算机能直接识别的方式、通过计算机网络来传输商业信息。
使用这种方式来传输商业信息之后，在贸易伙伴之间可以不再使用纸介质，所以EDI又被形象地称为“无纸化贸易”。
2.2 EDI的技术特点:传输的数据是结构化标准数据;传输的数据可以被计算机识别EDI的商业特点：EDI所传输的一般为企业的业务资料，而非一般信函;通过计算机网络来传输数据，大大提高了效率;数据传输“不落地”，避免人工处理中可能出现的差错;EDI标准：把EDI中对数据格式、通信进程等方面的要求汇集在一起，就形成了EDI标准。
两大EDI标准：（1）北美使用的ANSI ASC X12；（2）国际标准EDIFACT目前的EDI标准已逐渐统一为EDIFACT2.3 EDI与Internet结合方式：标准翻译方式；XML/EDI方式；Web/EDI方式；E-mail方式第五章1．电子商务的安全要素：系统的可靠性:电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠性信息的保密性:信息的保密性是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取信息的完整性:数据传输的完整性; 完整性检查／上下文检查信息的有效性:必须保证贸易数据在确定价格、期限、数量以及确定时刻、地点时是有效的信息的不可抵赖性:如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题，则是保证电子商务顺利进行的关键交易身份的真实性:交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的2.电子商务基本安全技术:防火墙技术;密钥加密技术;消息摘要;数字签名;数字时间戳;CA中心及树型验证结构3.数字签名:在电子商务中，完善的数字签名应具备签字方不能抵赖、他人不能伪造、在公证人面前能够验证真伪的能力应用广泛的数字签名方法主要有三种，即RSA签名、DES签名和Hash签名。
这三种算法可单独使用，也可综合在一起使用4.数字证书：个人数字证书；企业（服务器）数字证书；软件（开发者）数字证书第六章1.第三方支付企业的业务多元化体现：1.1支付业务多元化，逐渐过渡至线下。
1.2增值服务拓展用户、提升收益。
①支付+金融，代表企业：快钱；②支付+营销，代表企业：财付通；③支付+财务管理，代表企业：快钱，支付宝1.3跨境支付增长潜力巨大。
代表企业：支付宝、财付通1.4移动支付成为各家支付企业布局的重点2.支付系统的参与者2.1间接参与者：人民银行县（市）支行（库）和未在人民银行开设清算账户而委托直接参与者办理资金清算的银行和经人民银行批准经营支付结算业务的银行金融机构。
间接参与者不与城市处理中心直接连接，其支付业务提交给直接参与者，由其提交支付系统处理2.2直接参与者：人民银行地市以上中心支行（库）以及在人民银行开设清算账户的银行和非金融机构。
直接参与者与城市处理中心直接连接，通过城市处理中心处理其支付清算业务2.3特许参与者：经人民银行批准通过支付系统办理特定业务的机构。
外汇交易中心等特许参与者在人民银行当地分行开设特许账户，其拥有的系统与当地城市处理中心连接，通过连接市处理中心办理支付业务。
中央国债登记公司等与系统国家处理中心连接，办理支付交易的即时转账3.网上支付的特点(1)以先进信息技术来完成信息传输，采用数字化的方式 (2)基于一个开放的系统平台(Internet) (3)对软、硬件设施的要求很高 (4)方便、快捷、高效、经济 (5)无形化4.1电子现金的优点：匿名性；不可跟踪性；节省交易费用和传输费用；持有风险小、安全和防伪造4.2电子现金存在的主要问题：税收和洗钱；外汇汇率的不稳定性；货币供应的干扰恶意破坏与盗用；成本、安全与风险5.网上银行的特点：以已有业务处理系统为基础；采用Internet/Intranet技术；将现有业务有机地联系起来；提供综合服务第七章1.现代物流是指物料或商品在空间上和时间上的位移，是一个集成的、一体化的系统，涉及到运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处置、货物拣选、包装、流通加工、信息处理等许多相关活动。
