网吧安全专管员及收银员管理规定

网咖收银管理制度范文网咖收银管理制度第一章总则第一条为规范网咖的收银管理，提高网咖收银工作的效率和准确性，制定本制度。

第二条本制度适用于网咖的所有工作人员。

第三条网咖的收银工作应遵循公平、公正、准确、规范的原则。

第四条网咖的收银工作应符合相关法律法规的规定，并确保并保证顾客的合法权益。

第五条网咖的收银工作应保守商业秘密，并防止泄露和滥用。

第六条网咖的收银工作人员应认真规范地执行本制度的各项规定，不得私自改变制度安排。

第二章收银操作流程第七条顾客到网咖结算前，收银员应主动问候并热情服务。

第八条网咖收银员应向顾客提供详细的服务说明和收费标准，以保证顾客充分了解服务内容和费用。

第九条顾客结算时，网咖收银员应核对所使用服务的时间和费用，并结算出总额。

第十条顾客确认无误后，网咖收银员应向顾客询问支付方式，并根据顾客选择的支付方式进行操作。

第十一条在现金支付的情况下，网咖收银员应准确计算顾客支付的金额，并进行找零。

找零的金额应被统一记录在找零表中。

第十二条在非现金支付的情况下，网咖收银员应按照系统要求完成支付操作，并核对支付结果是否正确。

第十三条顾客结算完毕后，网咖收银员应向顾客致以谢意并提供相关发票或收据。

第三章收银员职责第十四条网咖收银员是网咖收银工作的直接责任人，负责网咖的收银工作。

第十五条网咖收银员应熟悉网咖的服务项目和收费标准，并及时掌握和了解相关调整。

第十六条网咖收银员应保证自己在每个工作日的开始和结束时都有足够零钱。

第十七条网咖收银员应爱护收银设备，确保设备正常运行并及时报修。

第十八条网咖收银员应保持耐心、细心、准确地操作，不得随意修改顾客的消费记录和费用。

第十九条网咖收银员在收银过程中发现任何异常情况，应及时报告上级，并积极配合处理。

第二十条网咖收银员离岗前应妥善保管好收银设备、钥匙和财务交接的记录等物品。

第四章财务管理第二十一条网咖收银员在收银过程中，应认真记录每位顾客的消费情况和费用。

第二十二条网咖收银员应按照规定的程序和要求存储和备份收银数据，确保数据的完整和安全。

一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。

二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。

2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。

3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。

4. 身体健康，无传染性疾病。

5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。

三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。

（2）定期对网吧设备进行清洁保养。

（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。

2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。

（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。

（3）热情接待消费者，提供咨询服务。

3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。

（2）负责网吧设备的调试和维修。

（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。

4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。

（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。

（3）负责网吧内设备的升级和维护。

四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。

2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。

3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。

五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。

3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由网吧负责人负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。

网吧收银管理制度一、总则为了规范网吧收银管理，保障网吧经营秩序，维护网吧的经济利益和顾客权益，制定本管理制度。

二、收银员岗位职责1. 负责网吧的日常收银工作，接待顾客缴费并开具相应的票据。

2. 维护收银设备的正常使用和保养，定期进行检查和维护。

3. 负责对收银流水进行统计和记录，确保帐目清晰准确。

4. 协助网吧经理进行财务监管和报表汇总整理工作。

三、收银流程1. 收银员在每日营业开始前，应进行现金盘点和收银设备的检查工作。

2. 顾客缴费后，收银员应开具正规的发票或收据，并在收银流水系统中记录相关信息。

3. 收银员应及时清点现金并存入安全的收银柜中，确保不发生现金丢失或被盗的情况。

四、收银操作规范1. 客户缴费应现金结算，不得接受信用卡或其他非现金支付方式。

2. 不得私自留存现金或私自记录未经顾客确认的账单信息。

3. 在收银流水记录中，不得出现遗漏或错误的情况，一旦发现，应及时修正并进行说明。

五、安全管理1. 收银员应严格遵守保密规定，不得泄露客户隐私信息或泄露与收银业务相关的机密信息。

2. 在营业结束后，收银员应对收银柜和收银设备进行仔细检查，关闭收银系统并将现金存入安全处。

3. 如发生现金遗失、盗窃或其他安全事件，收银员应立即向网吧经理报告并配合进行调查。

六、违规处理1. 如发现收银员在收银操作中存在违规行为，一经查实，将按公司规定进行处罚，包括但不限于警告、罚款甚至解雇。

2. 如收银员因违规行为给网吧造成经济损失，应依法承担相应的经济赔偿责任。

3. 对于涉嫌违法犯罪的行为，网吧将依法向公安机关报案并配合调查。

七、附则1. 本收银管理制度经网吧经理审核通过后生效，并定期进行更新和修订。

2. 收银员在上岗前应接受相关培训，严格遵守本管理制度的各项规定。

3. 网吧经理及收银员应共同遵守相关法律法规，规范经营行为，共同维护网吧的正常运营秩序。

网吧管理制度网吧管理制度1一、凡网吧及其下属的各职能部门员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。

2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

3、上班时间会客、打电话等。

4、泄露商业机密的行为。

5、其他不利于正常经营的事项。

二、收银台收款员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。

2、禁止以任何理由上机娱乐。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。

否则，将由接班方承担经济责任。

5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

10、及时认真做好上网登记工作。

三、服务人员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。

上班时间严禁会客。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。

4、桌上，地上的杂物要及时清理。

5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。

顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。

6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。

桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

8、严禁与顾客发生争持。

四、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。

凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。

凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。

第一章总则第一条为加强网咖员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于收银员、服务员、技术员、保安等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守网咖的各项规章制度，维护网咖的形象和利益。

第二章岗位职责第四条收银员职责：1. 负责接待顾客，准确收银，确保收银工作的准确性；2. 负责处理顾客的退款、充值等业务；3. 负责保管好现金和贵重物品；4. 协助其他岗位员工完成相关工作。

第五条服务员职责：1. 负责为顾客提供优质的上网服务；2. 保持网咖环境卫生，及时清理垃圾；3. 定期检查设备，确保设备正常运行；4. 及时处理顾客的投诉和建议。

第六条技术员职责：1. 负责网咖设备的安装、维护和维修；2. 负责网络设备的调试和故障排除；3. 负责定期检查网络线路，确保网络稳定；4. 参与网咖的技术改造和升级。

第七条保安职责：1. 负责网咖的安全保卫工作，维护网咖秩序；2. 监控网咖内外的安全情况，防止盗窃、打架等事件发生；3. 负责对进入网咖的顾客进行身份验证；4. 协助其他岗位员工处理突发事件。

第三章工作时间与考勤第八条网咖实行标准工作时间，具体工作时间根据网咖实际情况确定。

第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工因特殊原因需请假，需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工请假期间，如需加班，需另行安排。

第四章奖惩制度第十二条员工表现优秀，可获得以下奖励：1. 表扬信；2. 奖金；3. 优先晋升机会。

第十三条员工有下列行为之一者，将受到相应的处罚：1. 违反国家法律法规；2. 违反网咖规章制度；3. 损害网咖利益；4. 服务态度恶劣，影响网咖形象。

第五章安全生产第十四条员工应遵守安全生产规章制度，确保人身和财产安全。

第十五条网咖应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十六条员工应掌握基本的安全知识和技能，提高自我保护意识。

网吧制度为规范网吧管理，打造优秀的团队，促进网吧的良性发展，根据本网吧的需求，特制定以下网吧管理制度、员工职责以及奖惩制度。

所有网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

网吧管理制度1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，所有网吧工作人员应穿着得体。

微笑服务，礼貌用语.不得与顾客争吵,对待顾客必须有礼貌，顾客提出的问题要以最快的速度解决。

2、上班时间: 收银员：3月份至9月份（白班：早9：00—晚21:00 晚班21：00—次日9:00。

）9月份至3月份(收银员:白班:早10：00-晚21：00 晚班21：00—次日10:00。

）服务员早晨（上班时间9：00—次日9：00 早饭时间：11:00-12:00 晚饭时间:4：30—5:30) 店长,经理（上班时间中午：12：30—晚上22：30晚饭时间：5：30至6：30）3、员工上班必须准时，严禁迟到，早退，脱岗,换岗.不得无故旷工,有病有事先请假。

每天要提前15分钟到场交班，迟到2小时者按旷工一天处理.4、当班者需穿工作服,穿戴整洁,上班时间必须精神饱满，不得做其他与工作无关的事情,每个班次的服务员、收银员和网管都不准在上班时间内上网以及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网。

5、上班时间服务员，店长，经常走动,巡查网吧卫生以及电脑使用情况。

发现手机，钱包乱放的及时提醒客人保管好自己的物品。

如员工发现顾客有东西落在网吧,应立即把东西交到吧台。

不得据为已有。

6、保管好网吧财物,网吧设备及物品（其中包括:键盘、鼠标、耳机、摄像头）未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任.7、任何员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏，如蓝屏、死机，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给店长或经理交接班时必须检查所有电脑及场所内外设施是否齐全,若发现有物品遗失则由上一班所有员工承担责任。

8、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧经济效益明显提高。

第一章总则第一条为加强网咖工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖所有工作人员，包括但不限于收银员、服务员、管理员、清洁工等。

第三条网咖工作人员应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度的规定，自觉维护网咖的声誉和形象。

第二章工作时间与休息第四条网咖工作人员实行标准化工作时间，具体安排由网咖负责人根据业务需求制定。

第五条工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第六条工作人员每日工作结束后，应保持工作区域整洁，关闭所有电源，确保安全。

第七条网咖应合理安排工作人员的休息时间，确保工作人员的身心健康。

第八条工作人员因特殊情况需请假，应提前向负责人提出申请，经批准后方可休假。

第三章工作纪律与规范第九条工作人员应佩戴工牌，以示身份，保持良好的仪容仪表。

第十条工作人员应文明用语，礼貌待人，维护顾客的合法权益。

第十一条工作人员应熟悉网咖的各项规章制度，严格遵守操作规程。

第十二条工作人员应妥善保管顾客的个人信息，不得泄露。

第十三条工作人员应积极协助网咖开展各项促销活动，提高顾客满意度。

第十四条工作人员不得在网咖内吸烟、饮酒，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。

第十五条工作人员应保持工作区域的整洁，不得随意堆放物品，不得在岗位上擅自离开。

第四章服务质量与顾客满意度第十六条工作人员应提供热情、周到的服务，确保顾客满意。

第十七条工作人员应熟练掌握网咖的各项设备操作，及时解决顾客的问题。

第十八条工作人员应主动了解顾客需求，提供个性化服务。

第十九条工作人员应定期接受服务质量培训，提高服务水平。

第二十条工作人员应关注顾客反馈，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第五章安全与卫生第二十一条工作人员应熟悉网咖的安全管理制度，确保顾客和自身安全。

第二十二条工作人员应定期检查网咖的消防设施，确保其完好有效。

第二十三条工作人员应保持工作区域的卫生，定期进行消毒。

第二十四条工作人员应遵守食品安全法规，确保顾客用餐安全。

一、总则为加强网吧管理，提高服务质量，保障网吧正常运营，特制定本制度。

二、员工招聘与培训1. 招聘条件：（1）年龄18-45周岁，身体健康，无不良嗜好；（2）具有初中及以上学历；（3）具备良好的职业道德和服务意识；（4）有相关工作经验者优先。

2. 培训内容：（1）网吧规章制度；（2）服务流程；（3）消防安全知识；（4）计算机基础知识；（5）网络安全知识。

三、员工岗位职责1. 收银员：（1）负责接待顾客，办理上网手续；（2）收银、找零、记账；（3）保持工作区域整洁；（4）妥善保管顾客财物。

2. 巡视员：（1）负责巡视网吧，维护网吧秩序；（2）制止顾客违规行为；（3）协助收银员处理顾客咨询和投诉；（4）负责网吧卫生和消防安全。

3. 维修员：（1）负责网吧设备的日常维护和保养；（2）及时处理顾客的设备故障；（3）协助巡视员处理突发事件。

四、员工行为规范1. 仪表仪容：（1）着装整齐，佩戴工牌；（2）保持个人卫生，不得在工作场所吸烟、吃零食；（3）保持工作区域整洁，不得随意摆放物品。

2. 工作态度：（1）热情周到，主动服务；（2）耐心解答顾客疑问，不推诿责任；（3）尊重顾客，维护顾客权益。

3. 工作纪律：（1）遵守网吧规章制度，不得擅自离岗；（2）保持工作区域安静，不得大声喧哗；（3）爱护网吧设备，不得损坏。

五、奖惩制度1. 奖励：（1）对工作表现优秀、服务态度良好的员工给予表彰和奖励；（2）对在工作中提出合理化建议、改善网吧管理、提高服务质量的员工给予奖励。

2. 惩罚：（1）对违反网吧规章制度、服务质量低下的员工进行批评教育；（2）对严重违反规章制度的员工给予警告、罚款、辞退等处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由网吧管理人员负责解释和修订。

本制度旨在规范网吧员工行为，提高服务质量，为顾客提供良好的上网环境。

请全体员工严格遵守，共同维护网吧的和谐氛围。

网管收银员规章制度第一章总则第一条为规范网络收银员的工作行为，提高服务质量，保障资金安全，制定本规章制度。

第二条网络收银员必须严格遵守本规章制度，绝对忠诚于公司，认真履行职责，维护公司形象。

第三条网络收银员在工作中必须恪守职业操守，严格遵守法律法规，保守公司业务秘密。

第四条公司对网管收银员实行定期考核，对工作表现优秀者给予奖励，对工作表现不佳者进行必要的处罚。

第五条网管收银员必须接受公司的培训和考核，不定期进行业务知识的测试，提升业务水平。

第二章工作职责第六条网络收银员的主要职责包括但不限于：1. 接收顾客的支付业务，核对款项金额，办理收银手续；2. 保证交易过程的安全和迅速，确保资金安全；3. 积极协助公司进行活动推广，提高业务量；4. 完成公司交办的其他工作。

第七条网络收银员每天上岗前必须认真检查收银设备和网络连接情况，确保设备正常运行。

第八条网络收银员必须熟悉公司的业务规定和操作流程，严格按照规定办理支付业务。

第九条网络收银员在办理支付业务过程中，必须严格按照操作流程操作，严禁擅自更改金额或私自处理他人支付业务。

第十条网络收银员对于异常情况和问题须及时上报处理，严禁私自处理或掩盖问题。

第三章业务流程第十一条网络收银员在与顾客进行交易时，必须礼貌待人，认真耐心向顾客解释支付流程。

第十二条网络收银员在办理支付业务时，必须核对款项、账户等信息，确保无误。

第十三条网络收银员须将交易信息准确录入系统，确保数据的准确性和完整性。

第十四条网络收银员在办理每笔交易后，必须向顾客确认支付成功，并提供相关凭证。

第十五条网络收银员必须妥善保管交易记录和相关凭证，确保数据安全无泄漏。

第四章处罚制度第十六条网络收银员在工作中如违反公司规章制度，不履行职责，将受到公司相应的处罚。

第十七条网络收银员如发生资金损失、安全问题等，因私自处理而导致的，公司将追究其责任。

第十八条网络收银员如发生违规操作、数据篡改等行为，将受到公司相应处罚，甚至解除劳动合同。

网吧收银员规章制度
一、岗位职责
1.负责网吧内顾客结账收银和找零。

2.负责网吧计费系统的使用和维护。

3.负责网吧自动售货机的管理和维护。

4.负责对网吧内的收入进行日结和月结。

5.负责对网吧的现金和贵重物品进行管理和保管。

6.负责网吧内的客户服务工作。

二、工作纪律
1.严格遵守网吧的规章制度和操作程序。

2.认真维护网吧的正常运营秩序。

3.不得与客户产生恶性事件。

4.保持工作场所的整洁和干净，保证工作环境的良好。

5.遵守交接班制度，认真填写交接班日志。

三、操作规程
1.收银员必须保持警觉，及时发现并处理异常情况。

2.收银员必须熟悉网吧收费标准和计费系统的操作方法。

3.收银员必须保证收银准确无误，避免收、找错。

4.收银员必须及时处理客户的投诉和疑问，解决客户问题。

5.收银员必须认真完成日结和月结工作，确保网吧收支平衡。

6.收银员严格遵守网吧物品保管制度，保护客户的财产安全。

四、工作态度
1.收银员要以客户为中心，为客户提供优质服务。

2.收银员要具有良好的语言表达能力，能够有效地与客户沟通。

3.收银员要具有良好的人际关系，能够与同事、上级和客户友
好相处。

4.收银员要保持工作热情，认真对待每一项工作任务。

以上就是网吧收银员的规章制度，收银员必须严格遵守上述规定，以保证网吧的正常运营和客户满意度。