汽车维修企业管理电子教案课件

教学难点 汽车维护工艺的组织形式
教 具 和 多媒体课件、板书 媒体使用
教学方法 讲授法
一、 汽车维修企业技术管理概述
1. 汽车维修企业技术管理的基本任务 2. 技术管理的组织机构及岗位职责 二、 汽车维护技术管理
1. 汽车维护制度 实行汽车维护的重要性
2. 汽车维护的原则
预防为主、定期检测、强制维护
3. 汽车维护的分类
教
4. 各级维护周期 汽车日常维护通常是在每日出车前、行车中和收车后进行。一级维护周期为
1500 ～ 2000km( 或 10 ～ 20 天 )；二级维护周期为 10000 ～ 12000km( 或 2 ～
3 个月 )。
学
5. 汽车维护主要内容
6. 汽车维护生产工艺
日常维护技术规范、 .一级维护维护技术规范、二级维护技术规范
三、 汽车维修合同的管理事务
1. 汽车维修合同管理机构及其职责
过
2. 汽车维修合同的签证
3. 汽车维修合同纠纷的调解
4. 汽车维修合同的仲裁
程
四、 课堂讨论
积极讨论现实生活中碰到那些合同诈骗现象 ？
思考题 作业
P138 1、 2、 3、 5、 6
《汽车维修企业管理》课程教案
授课内容 教学目的 教学重点
过
7. 汽车维护工艺流程
8. 汽车维护工艺的组织形式
全能工段式 、专业工段式
三、 汽车修理技术管理 程
1. 汽车修理的分类
2. 汽车和总成送修前技术鉴定
3. 汽车和总成的送修规定 4. 汽车和总成大修的送修标志
5. 修竣出厂车辆装备规定
6. 汽车修理方法
就车修理法 、混装修理法、总成互换修理法

管理作业现场，控制生产进度，是车辆维修运作的重要环节之一， 也就是生产调度。既要监控生产现场各环节，也要关注维修单在业务部 门的流动情况。负责此任务的人员，在大、中型车辆维修厂，可由车间 主任或调度员来担任；若是小型维修厂，则可由业务接待人员或业务经 理来负责。按照“维修施工单”上的项目及要求，根据车间实际生产情 况和前后施工秩序及时安排维修人员作业，并根据车间的生产均衡情况 及时调度，这就是调度员的主要工作职责。
①各种维修方式 (订单维修与预约维修或小修、维护、大修等)。
②当地过去5年的车辆销售量 (保有量)及增长率。
③当地未来3年预计的车辆销售量 (保有量)及增长率。 ④本企业去年的维修量和维修项目结构。
⑤本企业的作业工位数量、场地面积、工具设备和检测仪器的种类和数量。
⑥车间、部门、班组人员结构，管理人员相技术人员、技术工人的数量以及 技能状况。 ⑦员下的工作时间和I作效率、客户送修车辆车况和需要维修作业时间。 ⑧季节性的维修需求、阶段性活动安排、突发性事件处理等对各工种的不平 衡需求。 由专业人员在一定时间内制定出相应的符合企业实际的生产计划，交给 班组长、车间主管、业务主管认真讨论和审议后。报厂长 (总经理)批准贯彻 执行。
4.1.3生产现场管理 汽车维修企业的生产现场是指在车辆接待、故障检测诊断、车间维 修、试车、清洗、检验测试、交车等过程中为客户提供服务的场所。 汽车维修生产现场管理就是运用科学的管理原则、管理方法和管理手段， 对生产现场的各种生产要素进行合理的配置和优化组合。从而保证生产 系统目标的顺利实现，并达到效率最高、质量最优和服务最佳的车辆维 修目的。
(2)指挥职能与作用，就是调度在生产经营活动中及时有效地处理各种问 题，领导和调度各级各类人员按照生产经营目标协调配合。 (3)控制职能与作用，就是按照既定目标和标准对生产经营活动进行监督 和检查，掌握信息，发现偏差，找出原因，采取措施加以调整纠正，保证 预期目标实现。

汽车维修企业管理
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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
企业管理概论 企业经营管理 汽车维修制度 生产技术管理 质量管理与质量检验 企业财务管理 人力资源管理 企业文化建设 汽车维修行业管理
第一章 企业管理概论
第一节 企业管理基本概念 第二节 企业管理发展过程 第三节 企业管理体制与企业管理制度
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三、企业管理的基本职能 １. 计划 ２. 组织 ３. 指挥 ４. 控制 ５. 协调 ６. 领导
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三、企业管理的基本职能 １. 计划 ２. 组织 ３. 指挥 ４. 控制 ５. 协调 ６. 领导
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１. 计划 计划是企业管理的首要职能，是企业进行生产经营管理活动的行
现代企业管理就是企业管理者通过其管理权限、执行管理职能，掌控 企业中人力、财力、物力、信息和时空，并实施有效统一的管辖和治理， 从而实现企业生产经营管理既定目标的全过程。
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２. 企业管理的两重性 (１)自然属性(共性职能或一般职能)。不管社会制度如何，要发展企业
生产力，就必须合理地组织劳动并统一指挥生产。 (２)社会属性(个性职能或特殊职能)。 对于不同社会制度下的企业管
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(１)按照企业管理者的管理层次，可分为高层、中层和基层三种。 ①公司总经理属于企业管理机构的最高层。其主要职责是制订企业的
规划和经营方针，实施企业的重大决策，以及选配中层管理者等。 ②职能部门经理与车间负责人等属于企业管理机构的中层。其主要职责
是根据企业高层所确定的经营计划和经营方针，在各自分管的部门内 分解并执行其管理职能。 ③工段长与班组长等属于企业管理机构的基层。即现场管理者，其主要 职责是根据企业中层的管理指令，直接指挥和监督企业的生产经营管 理现场。

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第五节 汽车维修定额管理
四、工时定额计算
1、定额的概念：汽车维修工时定额，是指在一定维修条件 下进行修理作业所消耗的劳动时间标准。
2、工时定额的种类 (1)汽车大修工时定额。(2)总成大修工时定额。 (3)汽车小修工时定。 (4)零件修理工时定额。 (5)汽车维护工时定额。
五、注意事项
1、辅助维修任务工时定额。 2、工时定额的修订。 3、辅助维修任务工时定额。
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(五)汽车二级维护作业 1、二级维护工艺过程 2、汽车二级维护前检测诊断、技术评定与附加作业项目的
确定 3、汽车二级维护前附加作业项目确定依据。 4、汽车二级维护的基本作业项目及其技术要求 5、汽车二级维护的竣工检验 6、汽车二级维护质量。
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第四节 汽车修理管理
一、汽车和总成大修的送修标志
1、汽车大修送修标志。 2、挂车大修送修标志 3、总成大修送修标志二、汽车修理工艺组织
(一)汽车修理的基本方法
1、就车修理法。 2、总成互换修理法。
(二)汽车修理的作业方式
1、定位作业法。 2、流水作业法。
(三)汽车修理作业的劳动组织形式
1、综合作业法。 2、专业分工作业法。
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第四节 汽车修理管理
一、汽车和总成大修的送修标志 (四)汽车修理工艺组织方法的综合选择
1、在汽车修理基本方法上。 2、在汽车修理作业方式上。 3、在汽车修理劳动组织形式上。 4、汽车维修工艺过程的统筹与优化。
式和方法。 8、怎样进行汽车维修工时定额？
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课 外 作 业（2）
实践题 1、下汽车维修企业、汽车4S店接车部参观调
查，了解、感悟汽车维修服务的实际运作。 2、以本校汽车维修车间为背景，采用角色扮

（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业的概述一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。

2. 让学生掌握汽车维修企业的主要组成部分及其作用。

3. 让学生了解我国汽车维修行业的发展现状和趋势。

二、教学内容：1. 汽车维修企业的定义与分类2. 汽车维修企业的主要组成部分3. 汽车维修企业的作用与功能4. 我国汽车维修行业的发展现状与趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。

2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。

3. 讨论法：让学生探讨我国汽车维修行业的发展趋势。

四、教学资源：1. 教材：《汽车维修企业管理》2. 课件：汽车维修企业的概述3. 案例素材：典型汽车维修企业的运营模式五、教学步骤：1. 引入新课：简要介绍汽车维修企业的概念。

2. 讲解知识点：详细讲解汽车维修企业的分类、组成部分和功能。

3. 分析案例：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。

4. 讨论交流：让学生谈谈对我国汽车维修行业的发展趋势的认识。

5. 总结回顾：总结本节课的主要内容。

六、课后作业：1. 复习本节课的知识点。

2. 收集有关汽车维修行业的资料，了解其发展现状和趋势。

第二章：汽车维修企业的组织与管理一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的组织结构及其特点。

2. 让学生掌握汽车维修企业的主要管理职能和管理手段。

3. 让学生了解汽车维修企业的人力资源管理、财务管理、物料管理等方面的重要内容。

二、教学内容：1. 汽车维修企业的组织结构及其特点2. 汽车维修企业的主要管理职能和管理手段3. 汽车维修企业的人力资源管理4. 汽车维修企业的财务管理5. 汽车维修企业的物料管理三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构、管理职能和管理手段。

2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织结构和管理模式。

3. 讨论法：让学生探讨汽车维修企业人力资源、财务和物料管理等方面的问题。

是否有修复价值和是否符合经济性原则。
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2．汽车修理的类别及主要作业内容
5)视情修理 视情修理是指按技术文件规定对汽车技术状况
进行诊断或检测后，决定修理的内容和实施时 间的修理，也就是根据鉴定结果决定修理的级 别和项目。
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2．汽车修理的类别及主要作业内容
1．2．3 汽车维修企业的类型 2．汽车专项维修业户 从事汽车发动机、车身、电器系统、一种以“四位一体”为核心的汽车 特许经营模式，包括整车销售（Sale）、 零配件（Sparepart）、售后服务 （Service）、信息反馈（Survey）等。 它拥有统一的外观形象，统一的标识，统 一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。
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汽车俱乐部
汽车迷们聚合在一起，切磋驾驶技术、交 流爱车心得、结伴驾车出行、讨论修理技 术、寻觅配品备件、互相救助救援。这种 实践的凝聚力催生了汽车俱乐部，这样的 结果，决定了汽车俱乐部的本质：在特定 的人群中，互助合作办事情，会员制是其 必然的结果
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第一章 汽车维修企业概述
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1
第1章 概论
一． 汽车维修企业的定义、作用和特点 1．汽车维修企业的定义 1)经济活动: 从事汽车维护、修理或相关服务等. 2)基本经济组织: 为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自
主经营，独立核算，具有法人资格. 3)符合中华人民共和国汽车维修业开业条
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我国汽车维修企业的历史
党的十一届三中全会提出的“改革开放” 的方针，汽车维修市场也逐渐开放。
交通部于1964年在原“红皮书”的基础上， 吸收国内外积累的经验，重新编写和颁发 了《汽车运输企业技术管理规定》和《汽 车运用技术规范》两本“红皮书”，

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验收准备准备验收凭证及有关订货资料，确定存货地点，准
备装卸设备、工具及人力。
2
核对资料入库的配件应有的资料包括：入库通知单、供货单
位提供的质量证明书、发货明细表、装箱单、承运单位提供的运单及
必要的证件。
3 实物检验主要检验配件质量和数目。
（四）配件出库管理
1. 配件出库原则 2. 配件出库程序
1．配件出库原则
（六）呆废料管理
1. 什么是呆废料？ 2. 呆废料处理的重要性 3. 呆料处理的方法 4. 废料产生的原因、预防及处理
1．什么是呆废料？
呆料是指物料存量过多，耗用量极少，而库存周转率 极低的物料，这种物料可能偶尔耗用少许，很可能不知何 时才能动用甚至根本不再有动用的可能。呆料为百分之百 可用之物料，一点都未丧失物料原有应具备的特性和功能， 只是呆置在仓库中，很少去动用而已。
一、配件采购管理
（一）配件采购的重要性 （二）配件采购原则 （三）采购部门的职能 （四）供应商选择 （五）正确选择供货方式
（一）配件采购的重要性
在企业里，配件采购是非常重要的，主要因为：
1
．采购配件成本占生产总成本的比例很大。若配件无法以合理的
价格获得，则直接影响到企业的经营。若采购价格过高，则维修成本 也高，影响到企业的利润；若采购价格过低，则很可能采购的配件品 质很差，影响到维修质量，从而使企业不具备市场竞争力。
2. 采购周转率高，可提高资金的使用效率。合理的采购数量与适 当的采购时机，既能避免停工待料，又能降低配件库存，减少资金积 压。
3. 配件采购快慢，准确与否以及品质优劣直接关系到车辆维修工 期和客户满意度。
4. 采购部门可在搜集市场情报时，提供新的配件代替旧配件，以 达到提高品质，降低成本的目的。

（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。

让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。

1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。

案例分析法：分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。

1.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。

案例分析报告：评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。

第二章：汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。

让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。

2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。

小组讨论法：讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。

2.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业管理的理解。

小组报告：评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。

第三章：人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。

让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。

3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。

角色扮演法：模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。

3.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。

角色扮演报告：评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。

第四章：财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。

让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。

4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。