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青年文明号自查自评报告为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，加强对青年文明号工作的监督和管理，不断提高创建水平和服务质量，我们单位对青年文明号工作进行了全面的自查自评。
现将自查自评情况报告如下：一、单位基本情况我们单位是一个充满活力和创新精神的集体，现有员工_____人，其中 35 周岁以下青年_____人，占总人数的_____%。
我们主要从事_____工作，始终秉持着“＿____”的服务宗旨，为广大客户提供优质、高效的服务。
二、创建工作开展情况1、组织领导单位高度重视青年文明号创建工作，成立了以_____为组长的创建工作领导小组，明确了小组成员的职责分工，为创建工作提供了有力的组织保障。
定期召开创建工作会议，研究解决创建工作中遇到的问题，确保创建工作顺利推进。
2、思想建设注重加强青年员工的思想政治教育，通过开展主题党日、团日活动，组织青年员工学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想等，提高青年员工的政治素质和思想觉悟。
积极引导青年员工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任感和使命感。
3、制度建设建立健全了各项规章制度，包括岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，规范了工作流程和服务标准。
加强了对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。
4、业务培训定期组织青年员工参加业务培训和技能竞赛，不断提高青年员工的业务水平和工作能力。
鼓励青年员工自主学习，积极参加各类资格考试和职称评定，为青年员工的成长成才创造良好的条件。
5、服务创新不断创新服务方式和手段，提高服务质量和效率。
推出了“＿____”等一系列特色服务项目，受到了客户的广泛好评。
积极开展志愿服务活动，组织青年员工深入社区、学校、企业等，为群众提供免费咨询、维修等服务，树立了良好的社会形象。
6、文化建设注重单位文化建设，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。
组织开展了丰富多彩的文体活动，如篮球比赛、文艺汇演、户外拓展等，增强了青年员工的凝聚力和向心力。
青年文明号自查自评报告自查自评报告尊敬的领导：您好！经过我们团队的努力，我们编写了一份青年文明号自查自评报告。
在本次自查自评过程中，我们对青年文明号的运营情况进行了全面的检查和评估，并就发现的问题提出了相应的改进措施，以进一步提升青年文明号的质量和服务。
一、自查发现1. 运营内容在过去的一段时间里，我们团队通过青年文明号发布了许多关于青年群体关心的热点话题和实用信息，包括职业发展、心理健康、社交技巧等方面的内容。
通过对之前发布的文章进行回顾和分析，我们发现存在以下问题：（1）部分文章内容不够精准：在撰写文章过程中，有时候我们没有充分了解目标读者的需求，导致有些文章在内容方面没有能够精准地解答读者的问题。
（2）信息更新不及时：在一些话题上，我们没有及时更新最新的信息，导致部分文章内容有了一定的过时性，不能及时满足读者的需求。
2. 运营形式（1）互动参与度不高：我们团队一直致力于提高与读者的互动参与度，但是在过去的一段时间里，我们发现读者的互动和反馈相对较少。
这可能是因为我们没有积极引导和鼓励读者参与互动，或者我们的互动形式不够吸引人。
（2）视觉设计有待改进：在设计方面，我们尽力使文明号的界面简洁美观，但仍发现存在视觉设计上的一些问题。
例如，颜色搭配不够统一，排版不够整洁等。
二、改进建议1. 内容优化（1）明确读者需求：通过调研和与读者的互动，准确把握目标读者的需求，以解决他们关注的问题为出发点，提供有价值、权威、可行的实用信息。
（2）加强信息更新：建立信息收集、整理和更新机制，确保我们发布的内容及时、准确地反映当前热点话题和读者关心的问题。
2. 互动提升（1）引导互动参与：在发布文章和视频内容之后，积极邀请读者评论、留言或提问，增加与读者的互动。
同时，我们还会积极回复读者的留言，提供个性化的解答，并与读者建立更紧密的联系。
（2）创意互动形式：探索更多有趣、有吸引力的互动形式，例如投票、问答、有奖活动等，吸引更多读者的参与。
青年文明号自查自评报告青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。
我单位一直以来高度重视青年文明号的创建工作，并积极参与其中，以提高工作质量和服务水平，培养优秀的青年人才。
为了进一步加强对青年文明号创建工作的管理和监督，促进创建工作的深入开展，根据相关要求，我们对本单位的青年文明号创建工作进行了全面的自查自评，现将自查自评情况报告如下：一、基本情况我单位的青年文明号创建集体是具体集体名称，共有成员X人，其中 35 岁以下青年X人，占总人数的X%。
创建集体主要负责具体工作内容等工作，在工作中始终坚持以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为目标，不断提高工作效率和服务质量，为单位的发展做出了积极贡献。
二、组织领导1、成立了以领导姓名为组长的青年文明号创建工作领导小组，明确了职责分工，为创建工作提供了有力的组织保障。
2、制定了详细的创建工作计划和实施方案，明确了创建目标、任务和措施，并将创建工作纳入单位年度工作目标考核体系，确保创建工作落到实处。
三、思想建设1、组织成员认真学习党的路线方针政策和国家法律法规，不断提高政治素质和法律意识。
2、加强职业道德教育，引导成员树立正确的职业观念和价值取向，培养爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
3、积极开展思想政治工作，关心成员的思想、工作和生活，及时解决成员的实际困难和问题，增强了集体的凝聚力和向心力。
四、工作业绩1、圆满完成了各项工作任务，工作质量和效率得到了显著提高。
在具体工作项目中，取得了具体成绩，得到了上级领导和客户的高度评价。
2、不断创新工作方法和手段，积极推进工作改革和发展，为单位的发展注入了新的活力。
3、加强了与其他部门的沟通协作，形成了工作合力，共同推动了单位各项工作的顺利开展。
五、服务质量1、建立了完善的服务规范和标准，明确了服务内容、流程和要求，为客户提供了优质、高效、便捷的服务。
社会效益目录
1、组织开展社会公益活动情况
2、结对帮扶特殊群体对象情况
3、结对社区市民学校情况
4、参与街道团建青年工作情况
5、参与“法帮义工”志愿服务活动情况
6、应对重大自然灾害及社会突发事件表现
1.组织开展社会公益活动情况时间
对象
单位
（见附页1）
牵手
协议
公益
活动
计划
活动信息简报
时间内容（图片见附页2）
附页1
（附牵手协议）
附页2
时间相关图片
2.结对帮扶特殊群体对象情况
帮扶对象总数：集体成员参加结对人数（比例）：帮扶对象结对时间
帮扶情况简报
时间内容（相关图片见附页3）
附页3 对象名称：
时间相关图片
3. 结对社区市民学校情况
结对学校名称时间
结对共建协议（见附页4）
信息简报
时间内容（相关图片见附页5）
附页4
（附结对共建协议）
附页5
时间相关图片
4.参与街道团建青年工作情况
所在街道名称
何时成为街道区域青年工
作共建委员会成员单位
参与活动信息简报时间内容（相关图片见附页6）
附页6
时间相关图片
5. 参与“法帮义工”志愿服务活动情况
注册“法帮义工”人数
“法帮义工”占集体青年比例
志愿服务活动记录
时间地点参与人数活动记录（相关图片见附页7）
时间地点参与人数活动记录（相关图片见附页7）
附页7
时间相关图片
时间相关图片
时间相关图片
6. 应对重大自然灾害及社会突发事件表现
时间何种灾害或事件参与形式有无受到表彰或报道。
青年文明号自查自评报告青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。
作为一个以青年为主体的集体，我们深知肩负的责任和使命，始终以创建“青年文明号”为目标，不断提高自身素质和服务水平。
为了进一步提升工作质量和水平，我们对本集体的“青年文明号”创建工作进行了全面、深入的自查自评，现将情况报告如下：一、集体基本情况我们这个集体由_____名青年组成，平均年龄为_____岁。
成员涵盖了_____、＿____、＿____等多个专业领域。
集体成员始终秉持着“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，在工作中展现出了极高的热情和创造力。
二、创建工作开展情况1、加强组织领导成立了以_____为组长的青年文明号创建工作领导小组，明确了各成员的职责和分工，确保创建工作有序推进。
定期召开创建工作会议，研究解决创建过程中遇到的问题和困难。
2、强化思想教育组织成员认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，引导青年树立正确的世界观、人生观和价值观。
开展职业道德教育，培养成员的敬业精神和责任感。
通过举办主题演讲、知识竞赛等活动，激发成员的工作热情和创造力。
3、提升业务能力定期组织业务培训和技能竞赛，提高成员的业务水平和工作能力。
鼓励成员参加各类学术交流和培训活动，拓宽视野，不断更新知识结构。
建立了“传帮带”机制，由经验丰富的成员对新成员进行指导和帮助，促进共同成长。
4、优化服务质量制定了详细的服务规范和标准，要求成员严格遵守。
设立了意见箱和投诉电话，广泛征求服务对象的意见和建议，及时改进服务工作。
积极开展志愿服务活动，为社会公众提供优质、便捷的服务。
5、营造创建氛围在办公场所张贴青年文明号标识和宣传标语，营造浓厚的创建氛围。
通过内部刊物、网站等渠道，及时宣传创建工作的进展和成果，激发成员的参与热情。
三、自查自评情况1、工作业绩方面我们集体在过去的一段时间里，圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
《青年文明号创建规范》自评表创建集体（单位盖章）名称所属行业类型自评时间争创基本条件评价项目评价内容符合性评定和说明1、集体构成1）集体中35周岁以下青年不低于50％，负责人中至少有一位年龄不超过35周岁（个别行业可酌情放宽，要求40周岁以下青年不低于50%，负责人中至少有一位年龄不超过40周岁）2）创建集体设内部检查员至少一名，参加创建青年文明号内部检查员资格培训并获得证书。
2、人员行为3）创建集体成员热爱本职工作，能牢固树立质量观念、安全观念、服务观念，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。
近一年（县级）/两年（市级）/三年（省级）来本集体及成员无重大责任事故，无违法违纪事件。
4）创建集体成员应努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，集体中岗位业务能手不少于1人。
3、创建过程5）创建集体根据本集体的实际情况制定创建实施办法，实际工作中应有领导机构、创建对象、创建目标、工作规划、管理标准、奖惩政策、创建载体、活动安排、效果评估等。
6）创建集体实行有形化制度，设立监督栏，公布服务承诺和工作制度。
7）创建集体积极开展青工创新创效、青年岗位能手、青年志愿服务等活动，在生产、经营、管理、服务中体现出高度的专业素养和职业文明。
关于符合性评定：评价内容符合要求的，划“√”；不符合的划“×”。
必要时予以文字说明。
自评得分基础指标（60分）分过程指标（40分）分加分指标（限15分）分合计分窗口服务类评分表评价项目评分标准规定得分得分1、组织领导（8分）1）未成立创建领导小组，不得分。
无正式文件扣1分，创建领导成员对职责不了解，扣2分。
4 2）以正式文件下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。
无正式文件，扣1分。
创建计划、目标缺乏可行性，扣2分。
无工作总结，扣1分。
42、思想道德建设（5分）3）每年组织青年文明号全体成员进行思想道德教育学习，有相应的学习记录，每年不少于2次。
教育培训次数未完成的，不得分。
教育学习记录不完整的，扣2分。
53、岗位文明建设（11分）4）积极参与志愿服务活动，每年不少于4次。
每少1次，扣1分。
4 5）每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行宣传，未完成的不得分。
3 6）尚未发放“青年文明号服务卡”的，不得分。
便民服务每年少于2次的，不得分。
“服务卡”基本内容缺少一项，扣分。
44、社会效益指标（6分）7）近一年来，集体未获得相关荣誉和表彰的，不得分。
38）获得社会和公众的认可。
每年进行一次50人以上的服务对象满意率测评活动，满意率不低于85%。
未开展满意率测评活动的，不得分。
对满意率测评尚未进行分析和整改，扣2分。
满意率低于85%，扣1分。
注：没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分。
35、人才效益指标（6分）9）岗位考核未实现100%达标，不得分。
相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。
3 10）创建近一年来，集体成员未获得荣誉称号的，不得分。
36、经济效益指标（4分）11）年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位中名列前30%，未达到的，不得分。
注：不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。
47、制度建设（15分）12）考核制度。
未针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核的，不得分。
考核记录、工作总结有不完善的，扣2分。
313）学习制度。
缺乏年度培训计划，扣1分。
培训台账不完整，扣2分。
3培训未达到预期效果的，扣2分。
续 7、制度建设（15分）14）岗位责任制。
缺乏岗位标准文件，不得分。
对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。
岗位人员对职责不了解，扣2分。
315）创新管理制度。
尚未针对“服务提供”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。
改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣2分。
316）激励制度。
缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。
38、台账管理（5分）17）青年文明号台账资料。
缺少基本内容，少一项扣1分。
台账资料散乱、建立不完善，扣3分。
5小计60评价项目评分标准规定得分得分1、工作环境（7分）18）工作场所杂乱无章的，扣1分。
119）服务场所缺少服务标识或办事指南的，扣1分。
120）服务现场业务表格和资料准备不全的，扣1分。
121）服务设施不齐全，不能为办事人员提供良好的办事环境的，扣1分。
1 22）工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志。
23）张贴创建青年文明号工作和服务标准。
24）公开监督电话。
以上有 1 项不满足的不得分。
注：行业有规范化建设要求的执行行业要求。
225）未开展节能环保宣传工作（包括现场的节能标识），不得分。
26）未开展有效的节能减排活动，不得分。
12、工作业绩（8分）27）查任务书及相关的考核资料，未达到任务要求的不得分。
未进行工作业绩考核的，不得分。
4 28）一年内有责投诉超过3次的，每多一次扣1分。
注：第一类服务窗口可适当放宽要求。
43、服务行为（14分）29）发现有工作人员仪表、举止不得体，服务态度差的，不得分。
2 30）经抽查出1人次或以上未按要求着装、未佩戴工号章、团徽，不得分。
231）抽查直接服务受众的工作人员2～5名，如有一人不能熟练讲普通话，不得分。
2续3、服务行为（14分）32）缺乏有效的服务规范或标准，有违反服务标准作业的，或受到服务投诉的经调查属实的，不得分。
233）抽查近一年来的考勤记录，集体成员迟到早退情况屡次发生的，不得分。
234）尚未执行首问责任制，不得分。
针对集体的投诉有涉及首问责任制执行不到位的，经查实不得分。
235）尚未执行一次性告知制度，不得分。
针对集体的投诉有涉及一次性告知制度执行不到位的，经查实不得分。
24、岗位技能（6分）36）查看岗位劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等活动记录，每年少于2次的，不得分。
3 37）尚未实施青工创新创效活动和争优活动的，不得分。
35、人员管理（5分）38）培训计划未针对青年文明号活动的，不得分。
考核评价记录不完整的，扣1分。
239）抽查2～5名集体成员，如有1人不知晓本集体创建青年文明号工作的，不得分。
3小计40三、加分指标（限加15分）加分标准得分1）每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。
（此项限加2分）2）每年集体中先进个人数量超过3人，每多1人加1分。
（此项限加3分）3）领导重视（参加会议，并对工作、活动进行抽查），每年参加青年文明号相关活动次数多于3次，每多1次加1分。
（此项限加2分）4）能积极参与系统行风建设和创建文明单位活动，以表彰和文件为准。
（此项限加2分）5）每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行宣传，次数超过3次，每多1次加1分。
（此项限加3分）6）近一年来集体获得相关荣誉和表彰超过3次，每多1次加1分。
（此项限加3分）小计备注：加分举例： 1）每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。
（此项限加2分）某青年文明号集体每年志愿服务活动次数5次，该项加1分，≥6次，则该项加2分。
生产班组类评分标准评价项目评分标准规定得分得分1、组织领导（8分）1）未成立创建领导小组，不得分。
无正式文件扣1分，创建领导成员对职责不了解扣2分。
4 2）以正式文件下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。
无正式文件扣1分，创建计划、目标缺乏可行性扣2分。
无工作总结扣1分。
42、思想道德建设（5分）3）每年组织青年文明号全体成员进行思想道德教育学习，有相应的学习记录，每年不少于2次。
教育培训次数未完成的，不得分。
教育学习记录不完整的，扣2分。
53、岗位文明建设（7分）4）积极参与志愿服务活动，每年不少于4次。
未完成的，每少1次扣1分。
4 5）每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行宣传，未完成的不得分。
34、社会效益指标（10分）6）近一年来，集体未获得相关荣誉和表彰的，不得分。
5 7）获得社会和公众的认可。
每年进行一次群众满意率测评活动，满意率不低于85%。
未开展满意率测评活动的，不得分。
对满意率测评尚未进行分析和整改，扣2分。
满意率低于85%，扣1分。
注：没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分。
55、人才效益指标（6分）8）岗位考核未实现100%达标，不得分。
相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。
3 9）创建近一年来，集体成员未获得荣誉称号的，不得分。
36、经济效益指标（4分）10）年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位中名列前30%，未达到的不得分。
注：不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。
47、制度建设（15分）11）考核制度。
尚未针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核的，不得分。
考核记录、工作总结有不完善的，扣2分。
312）学习制度。
缺乏年度培训计划，扣1分。
培训台账不完整，扣2分。
培训未达到预期效果的，扣2分。
313）岗位责任制。
缺乏岗位标准文件，不得分。
3得分对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。
岗位人员对职责不了解，扣2分。
续7、制度建设（15分）14）创新管理制度。
尚未针对“服务提供”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。
改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣2分。
315）激励制度。
缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。
38、台账管理（5分）16）青年文明号台账资料。
缺少基本内容，少一项扣1分。
台账资料建立不完善，扣3分。
5小计60评价项目评分标准规定得分得分1、安全生产过程管理（14分）17）未开展“青年安全生产示范岗”活动的，扣1分。
无安全思想教育、安全技能培训相关记录的，扣1分。
安全监督管理未落实的，扣1分。
218）未建立安全生产责任制的，不得分。
安全制度、安全操作规程、事故事件应急预案有缺失的，每少一个制度、预案，扣1分。
219）安全责任制尚未落实到具体岗位的，不得分现场安全检查不到位的，不得分。
2 20）尚未实施安全教育学习的，不得分。
近一年未参加或开展应急预案演习活动的，不得分。
2 21）尚未对本集体、本班组所辖设备的安全状况和危险点进行识别登记的，不得分。
未制定安全检查卡的，不得分。
222）未建立事故调查、事故处理、事故统计报告制度的，不得分。
抽查2～5名集体成员，如2人以上不了解“四不放过原则”的，不得分。
223）新员工、转岗员工、特殊工种人员，未经过岗前培训、资格培训的，不得分。
22、现场管理（8分）24）尚未制订和实施有效的现场管理规范的，不得分。
25）作业场所尚未进行区域划分、未实施定置管理的，不得分。
工具、物料摆放杂乱无章，标识不清的，不得分。
226）作业现场未张贴岗位安全操作规程和安全注意事项的，不得分。
27）现场应急设施不具备、应急措施不到位的，不得分。
