商业银行客户需求挖掘与综合营销

银行员工综合营销意识和技能一、客户需求洞察银行员工必须具备敏锐的客户需求洞察能力，通过深入了解客户的业务需求和金融需求，为客户提供个性化的金融解决方案。

要积极与客户沟通，了解客户的真实需求和痛点，从而提供更加贴心的服务。

二、产品知识掌握银行员工必须熟练掌握各种金融产品的特点和优势，包括贷款、存款、理财、保险等，以便能够为客户提供全方位的金融服务。

同时，还要不断学习新的产品知识和市场动态，以便在竞争激烈的市场中保持优势。

三、销售技巧运用银行员工需要掌握一定的销售技巧，包括如何与客户建立信任、如何展示产品优势、如何处理客户异议等。

要学会运用各种销售技巧，提高销售业绩，同时也要注重客户体验，让客户感受到银行的优质服务。

四、团队协作能力银行员工需要具备团队协作能力，与同事之间保持良好的沟通和协作，共同完成各项任务。

要尊重团队成员，积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。

五、客户关系维护银行员工需要注重客户关系维护，通过定期回访、提供个性化服务等手段，增强客户黏性。

要关注客户的反馈和意见，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。

六、数据分析能力银行员工需要具备数据分析能力，通过数据分析找出潜在的客户需求和市场机会，为业务发展提供有力的支持。

要学习掌握数据分析工具和方法，不断提高自己的数据分析能力。

七、自我管理能力银行员工需要具备自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等。

要合理安排工作时间和任务，保持积极的工作态度和心态，同时也要学会应对各种工作压力和挑战。

八、持续学习能力银行员工需要具备持续学习能力，不断学习和更新知识储备。

要关注行业动态和市场变化，积极参加各种培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和综合能力。

同时也要注重分享和学习他人的经验和教训，不断完善自己的营销意识和技能。

我国商业银行代发工资业务创新发展策略研究Post By：2010-4-29 9:51:14摘要：代发工资业务是各家银行竞相发展的一项重要的个人中间业务，是撬动整个零售业务最重要的支撑点之一，大力促进其发展具有非常重要的意义。

本文认为我国商业银行需要创新代发工资业务处理方式，增加交易渠道，培育客户自助水平，营造新的金融消费环境，为客户提供高品质服务，解决排队等问题；通过把握营销机遇，挖掘客户需求，做好组合营销，不断满足代发工资客户日益增长的金融需求；通过产品创新，经营代发工资业务品牌，加强风险管理，打造独特的竞争优势；通过公私联动、整合营销，提高营销效率，扎实推进薪酬市场客户拓展工作，提升商业银行的核心竞争力。

关键词：商业银行，代发工资业务，组合营销，创新策略代发工资业务是指银行接受代发工资单位委托，代理代发工资单位向其员工(在职或离退休)账户发放工资、福利费、劳动保护费及养老金等的一项个人中间业务。

代发工资业务面广量大，涉及千家万户，是客户感知金融服务的一项主要业务，同时也是商业银行储蓄存款的重要来源之一。

代发工资业务不但能给银行带来批量化、持续化的客户和业务量的增长，而且还为银行的其他金融业务带来了新的营销契机，具有规模效应显著和事半功倍的作用，因此，代发工资业务的竞争愈演愈烈。

本文立足于现状，分析了商业银行在代发工资业务实践工作中存在的问题，对当前改进服务质量、提升服务水平、做好组合营销、转变增长方式等方面进行了思考，并从客户结构、营销管理、产品创新、队伍建设等方面对工商银行的代发工资业务发展进行了探讨。

一、我国商业银行代发工资业务发展现状我国商业银行开展代发工资业务各具特色，其中有不少亮点值得借鉴，可以相互取长补短。

1.工商银行：特色优势明显，科技实力彰显。

工商银行具有资金雄厚、技术先进、人才济济、网点广布等多项经营优势，对代发工资业务来说，具有起步早、规模大、客户多等经营特点，同时代发工资应用系统功能强大、科技实力雄厚、受理种类范围广，能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务，可向在工商银行或他行开立个人结算账户的代发工资客户发放人民币资金或美元、欧元等9种外币资金，账务处理渠道多，业务受理时间灵活，工资到账速度快，其在业内领先优势显著。

综合营销方案银行综合营销方案是指通过多种不同的营销手段和渠道，以提供全方位的市场推广和品牌传播，以增加销售和客户忠诚度。

对于银行来说，一个综合营销方案是至关重要的，因为它能帮助银行吸引更多的顾客，提高业务量和利润。

下面是一个关于综合营销方案的1000字的银行的写作。

综合营销方案对于银行来说至关重要。

银行竞争日趋激烈，市场上的各种金融产品和服务层出不穷。

为了在竞争中胜出，银行需要有一个综合的营销策略，以提高知名度和吸引更多的客户。

首先，银行应该注重品牌建设。

一个强大的品牌可以提高顾客的认可度和忠诚度。

银行可以通过多种方式来建设品牌，比如通过广告宣传、公关活动和赞助活动等。

通过这些活动，银行可以提高公众对于银行的认知度，增加品牌的价值。

其次，银行应该注重产品创新。

金融市场正在不断变化，客户的需求也在不断变化。

银行需要不断创新，开发出满足客户需求的新产品和服务。

银行可以通过研究市场和竞争对手，了解客户需求，为客户提供个性化的金融解决方案。

同时，银行还应该注重提升客户体验。

客户体验是银行成功的关键因素之一。

银行可以通过提供方便快捷的线上银行服务、完善的客户服务等，来提升客户的满意度和忠诚度。

此外，银行还应该加强员工培训，提升员工的专业素养和服务质量，从而提升客户体验。

除了以上几点，银行还可以通过合作与合并来拓展市场和增加竞争力。

银行可以与其他行业的企业建立合作关系，提供跨行业的金融服务。

此外，银行还可以通过收购或合并其他银行，提升自身的规模和市场份额。

最后，银行还应该注重市场营销的数据分析和评估。

银行可以通过市场研究和数据分析，了解客户的需求和行为，调整和优化营销策略。

同时，银行还应该定期评估和监测市场营销的效果，以便对营销策略进行调整和改进。

总之，一个综合的营销方案对于银行来说至关重要。

这个方案需要注重品牌建设、产品创新、客户体验、合作与合并以及数据分析和评估。

只有通过综合的营销策略，银行才能在竞争激烈的金融市场中脱颖而出，提高业务量和利润。

邮储银行支行客户综合营销方案为加快实现以二级支行层面为主的营销资源整合，深入开展综合营销工作，满足客户多样化的金融需求，提高我行综合营销的成功率，特提出以下实施方案。

一、加强领导，高效组织综合营销工作为切实做好综合营销工作，加强对综合营销工作的组织与领导，我行成立了以00为组长，000为副组长，各部门、业务条线经理为成员的领导小组，负责指导监督我行的综合营销工作，确保顺利开展。

二、综合营销基本原则1、立足岗位，紧贴实际，以客户为中心。

了解客户综合需求，在满足其基本需求的基础上，深入挖掘客户的潜在需求，从实战出发，根据客户的不同特征，制定科学合理的营销方案，避免同质产品重复，简单推销，下任务等营销模式。

2、协同联动，整体推进.结合邮储银行企业化建设活动,各业务条线间加强沟通，密切配合,互通有无，互搭平台，通过严格的培训教育，全面提高员工储备知识、技能和素质，确保综合营销工作的有序推进。

3、注重实效，推进专业化管理.在客户资源的管理和维护上,要以首次销售环节为主,在此基础上兼顾贡献大小和客户意愿，避免出现争抢客户、重复营销等“内耗"行为。

客户在业务存续期间以条线管理为主，交易期结束后在该条线无开发价值的，客户资料统一上交二级支行，由支行长根据实际情况重新分配客户维护关系.三、综合营销培训工作1、强化条线客户经理的综合业务知识培训为了确保综合营销工作落到实处，我行制定了涉及公司、信贷、理财、零售的培训内容和考核计划，依托各条线客户经理队伍，加强条线之间业务联动。

首先按照支行培训计划要求，周一、六对客户经理进行综合营销培训.各条线经理按培训时间、培训内容提供相应的培训课件，学习内容包括条线基本知识、营销人群和技术语术，通过采用影像资料、PPT课件、现场模拟等形式进行授课.其次，根据条线内容不同对学习内容进行细化。

其中，针对公司客户的结算、资产管理、供应链需求，叠加代发工资、PS 等结算类产品、机构理财产品、供应链融资等授信类产品来推动单位职工的信用卡团签、个人理财、个人综合消费贷款等相关内容；针对贷款客户的结算、理财等需求向个人客户叠加绿卡通、VP卡、商易通等结算类产品、个人理财类产品，以及向小微企业客户的结算和叠加代发工资、公司存款、机构理财等相关内容。

商业银行个人用户客户营销工作管理办法目录第一章总则第二章职责分工第三章营销管理第四章营销宣传规范第五章营销执行管控第六章评测督导第七章附则— 1 —第一章总则第一条[目的和依据]为加强全行个人用户客户营销工作管理，规范化、系统化及专业化开展相关工作，提高营销效果，切实保护金融消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国个人信息保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《人民银行金融消费者权益保护实施办法》《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》等法律法规，特制定本办法。

第二条[释义]本办法中的个人用户客户营销是指按照新金融发展理念，为推动落实银行零售业务发展战略，在创造、沟通、传播和供给产品与服务的过程中，以满足个人用户客户业务服务需求为目的开展的营销工作。

具体包括营销策划与广告设计，金融营销与业务宣传，活动组织与应用执行，私域连接与流量经营，商机统筹与客户触达，触点交互与体验反馈，网络裂变与数字传播，过程督导与监测跟踪，成效评估与验证总结等营销环节。

第三条[基本原则]（一）用户思维，营销适配切实贯彻“以用户为中心”的数字化经营理念，从用户视角深入洞察用户需求，围绕全行大财富管理战略重点，推进产品销— 2 —售模式向配置服务转变，坚持将合适的产品和服务提供给适合的用户客户，推动实现用户向客户的连续经营，促进用户客户成长和价值提升。

（二）融合协作，精准高效充分发挥“业务+渠道+数据+科技”融合机制作用，运用金融科技手段和大数据网络化资源进行智能推荐、数字化营销和触达，提升营销触达的精准度和敏捷度；提高选择营销策略、组织形式、发布渠道和场景触点的灵活度；提升营销执行和成效验证的关联度，持续迭代优化提高营销效能。

（三）突出专业，重视体验持续打造营销闭环优化机制，实现营销数据互联互通，营销渠道融合协同，专业化、系统化统筹开展金融营销工作。

营销部挖掘客户需求的方法营销是企业获取利润的重要手段之一，而了解客户需求是成功营销的关键。

只有深入了解客户的需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。

本文将探讨营销部挖掘客户需求的几种常用方法。

一、市场调研市场调研是了解和分析市场的一种方法，通过调查客户、竞争对手和目标市场中的相关因素，使企业能够更好地把握市场的细微变化。

市场调研可以通过对样本的问卷调查、深入访谈等方式进行，以及收集分析市场相关数据。

通过市场调研，营销部可以更全面地了解客户的需求、喜好和购买行为，从而为产品和服务的开发提供参考。

二、客户接触与客户建立有效的沟通是挖掘客户需求的重要途径。

通过直接与客户进行接触，营销人员可以更深入地了解客户的需求及其对产品和服务的期望值。

例如，可以通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与客户进行交流，听取他们的反馈和建议。

通过这种方式，营销部可以及时了解客户的需求变化，并据此调整企业的定位和战略。

三、定期搜集和分析客户数据企业可以通过定期搜集和分析客户的购买数据、浏览数据、市场数据等信息，以更全面地了解客户的需求。

通过使用数据分析工具，营销部可以挖掘出潜在客户的特点、购买习惯等，从而更精准地制定营销策略。

例如，通过分析客户购买历史和偏好，企业可以向相应客户推荐更符合他们需求的产品和服务。

四、参与行业展览和研讨会行业展览和研讨会是企业了解市场需求和竞争对手动态的重要渠道。

通过参与行业展览和研讨会，营销部可以接触到更多的潜在客户，了解他们的需求和痛点，并且与同行业其他企业进行交流，分享市场情报和经验。

通过这些活动，企业可以在同行业中保持竞争优势，同时也可以更好地满足客户的需求。

五、关注客户反馈客户的反馈是了解客户需求的重要依据。

企业应该对客户的反馈及时进行收集和分析。

例如，可以设置客户服务热线，收集客户的投诉、意见和建议，及时解决问题和改进服务。

此外，企业还可以通过社交媒体、在线平台等渠道，跟踪客户的评价和讨论，了解客户对产品和服务的反馈。

商业银行对公业务专题研究之商业银行交叉销售一、本文概述1、背景介绍：商业银行在国民经济中的重要地位及对公业务的重要性。

商业银行作为金融系统的核心组成部分，在国民经济中扮演着至关重要的角色。

它们不仅是资金流动的主要枢纽，还是国家和地区经济发展的重要推动力量。

商业银行的对公业务是其业务体系的重要组成部分，对银行盈利能力和可持续发展具有重大影响。

随着市场经济不断发展，对公业务逐渐成为商业银行竞争的焦点。

根据数据显示，截至2022年，我国商业银行对公业务规模已超过150万亿元，占银行业总资产的近60%。

这一数据不仅展示了商业银行对公业务的重要性，也表明了其在国民经济中的核心地位。

相关报告指出，对公业务的健康发展对优化产业结构、推动经济增长、提高社会福祉等方面具有重要作用。

为了在激烈的竞争中脱颖而出，商业银行不断探索创新，开展多元化、个性化的对公业务，以满足不同企业的需求。

其中，交叉销售作为一种先进的营销策略，受到了广泛关注。

它通过整合银行内各部门资源，发挥协同效应，提升客户服务水平和综合收益。

本文将深入探讨商业银行交叉销售的内涵、应用、优势以及未来发展趋势。

2、研究目的：探讨商业银行交叉销售的策略与实践，以提高对公业务的服务质量和效率。

商业银行的交叉销售是一种通过充分利用自身资源和优势，向客户提供多元化、个性化的金融产品和服务的一种营销方式。

在当前金融市场竞争日益激烈的背景下，交叉销售被认为是一种有效的竞争策略，能够提高商业银行对公业务的服务质量和效率。

本文的研究目的在于探讨商业银行交叉销售的策略与实践，以期为金融市场的健康发展贡献力量。

二、交叉销售的基本概念及重要性1、交叉销售的定义与内涵。

《商业银行对公业务专题研究之商业银行交叉销售》1、交叉销售的定义与内涵。

交叉销售是指商业银行在现有客户基础上，通过深入挖掘客户潜在需求和市场机会，向客户推荐多样化的产品和服务，以实现客户满意度和业务收益最大化的销售模式。

51现代金融2021年第5期 总第459期基层聚焦摘要：长期以来，基层网点作为商业银行开展业务的前沿阵地和宝贵资源，对促进业务发展起着不可替代的重要作用。

然而，随着金融科技的不断更新和人们生活、消费习惯的不断改变，传统银行营业网点已不能满足客户日益变化的金融需求。

本文分析当前基层网点面临的严峻形势，提出商业银行网点转型发展的思路。

一、当前基层网点面临的严峻形势（一）银行同业竞争加剧。

一是银行产品同质化严重。

我国大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、民营银行、农村商业银行、外资银行等各类金融机构产品同质化严重，缺乏独有的特色产品，更是缺乏独家产品的专利保护，头部效应不明显，其他银行的类似产品通过适当的优惠甚至可以赶超头部银行。

二是存贷利差收窄，盈利能力下降。

随着利率市场化的基本完成，政策性利差红利开始消失，加之金融业跨界竞争加剧，民营银行如雨后春笋般不断成立，纷纷加入揽储竞争中，推出可观的利率上浮政策，同时国家存款保险制度的出台，存款保险实行最高偿付限额为人民币50万元，为小金额储蓄存款提供制度保障。

另外为有效刺激经济，在政策引导下市场贷款利率在实质性下降。

以1年期的贷款基准利率为例，从2012年至今贷款基准利率经历数次调整，实际利率处于下降趋势。

（二）网点布局与经营要求存在不对称。

一是网点内部布局不合理。

随着银行净利润的下滑，单位用人成本的提升，租赁网点租金的上涨，传统注重柜面业务办理方式已无法维持，部分基层网点起初设计5-6个对外窗口，目前实际对外窗口仅2-3个，闲置的窗口造成内部空间的浪费，无法有效利用。

客户等候区、自助服务区、智能服务区布局陈旧，无法跟上网点转型的新要求，客户体验感差。

二是城市规划，中心转移。

随着城市建设加速发展及中心辐射的增强，出现了多个新经济商圈，一些基层网点周边的商圈结构也随之改变，网点未能及时转型，准确定位目标客户，同业竞争力下降。

（三）员工能力有待提升。

一是主动服务意识不足。

银行综合业务岗和营销岗在银行业中，综合业务岗和营销岗是两个重要的岗位。

这两个岗位的工作内容和职责有所不同，但都是银行业务中不可或缺的一部分。

综合业务岗是银行业务中最基础的岗位之一，主要负责处理客户的日常银行业务，如存款、取款、转账、查询等。

此外，综合业务岗还需要负责处理一些简单的贷款业务，如个人信用贷款、小额消费贷款等。

综合业务岗需要熟练掌握银行的各项业务流程和规定，并能够熟练操作各种银行系统和工具，如ATM机、POS机、网银等。

综合业务岗需要具备较强的服务意识和沟通能力，能够为客户提供高质量的服务，解答客户的问题和疑虑。

营销岗是银行业务中的核心岗位之一，主要负责开拓新客户和维护老客户，实现银行业务的增长。

营销岗需要具备较强的市场营销能力和销售技巧，能够通过电话、短信、邮件等方式主动与客户联系，了解客户需求，推荐银行产品和服务，并协助客户完成相关手续。

营销岗需要熟悉银行的各种产品和服务，能够根据客户需求和情况进行个性化的产品推荐和方案设计。

营销岗需要具备较强的沟通和协调能力，能够与其他部门和团队合作，共同完成业务目标。

综合业务岗和营销岗虽然工作内容和职责不同，但都需要具备一些基本的能力和素质。

首先，两个岗位都需要具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握银行的各项业务和规定，并适应不断变化的市场环境和客户需求。

其次，两个岗位都需要具备较强的责任心和工作热情，能够为客户提供高质量的服务，为银行的业务增长做出贡献。

最后，两个岗位都需要具备较强的团队合作精神和协作能力，能够与其他团队和部门合作，共同完成业务目标。

在选择综合业务岗和营销岗时，应根据自己的兴趣和优势进行选择。

如果你喜欢与客户打交道，善于解决问题和提供服务，那么综合业务岗可能更适合你。

如果你喜欢挑战自己，善于沟通和销售，那么营销岗可能更适合你。

无论选择哪个岗位，都需要不断学习和提升自己的能力，不断适应市场变化和客户需求，为银行的业务增长做出贡献。

商业银行营销渠道[商业银行营销策划方案]商业银行营销策划方案120_年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。

一、指导思想坚持以加快存款发展作为主题。

抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。

二、组织领导成立__支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王___任组长，副行长__任副组长，副行长__及办公室__、营销部__为成员。

领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。

三、目前存款现状本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。

四、存款下降主要存在的问题从__支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是__存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响__支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。

(一)稳定性因素：(1)由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。

但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。

在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。

这是引起__支行存款下滑的主要原因之一。

(2)个别客户的存款波动较大地影响到__支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。

(3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。

新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使__支行一季度存款工作开展较为困难。

(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。

XXXXX银行中高端客户营销方案随着XX地方经济的持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。

有效地拓展中高端客户市场，并对中高端客户进行精心的客户关系管理，对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。

为做好对中高端客户的营销工作，结合XX地方经济发展实际以及我行业务发展方向，特拟定此方案，供全行参考。

一、营销目的：挖掘中高端客户金融需求，提供高品质的增值服务，提升我行在客户心中的忠诚度。

二、营销目标人群：辖区内净资产在500万元（含）以上的中高端客户群。

三、营销准备工作（一）搜集客户信息、了解客户需求1.多渠道了解、收集客户基本情况充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。

在与客户沟通中，应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。

一般来说，在搜集客户信息的方法：客户的信息和档案、与客户沟通。

客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的，建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录，力求全面理解目标客户。

建立家庭基本信息表（表1）2.了解客户的财务状况基于对客户的个人信息收集，通过整理、分析和假设，对客户年收支及存款进行了细分，展示出其的日常收支情况和资产负债全貌，我们将以它为基础开始营销服务。

（1）了解客户日常收支情况根据客户的收支情况，建立年度收支计划表（表2）。

（2）了解客户家庭资产负债情况根据对客户家庭的收支情况、家庭资产情况进行调查了解，可编制客户资产负债表（表3）。

（二）客户财务状况分析一般来说客户的资产主要分为：流动资产，包括现金和活期存款；金融资产，包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品；实物资产，包括购置的房产与厂房等。

以下家庭财务指标分析供参考：1.节余比例=当期节余/净收入。

该比例应在60%左右比较合适，若比例过低时，客户就当在消费支出方面多做些计划，控制不必要的花费。

建行营销岗位工作内容
建设银行作为我国大型商业银行之一，其营销岗位工作内容涵盖了广泛的范畴。

以下是建行营销岗位工作内容的详细介绍：
1. 产品推广
建行营销岗位的一项重要任务就是推广各类银行产品，包括理财产品、信用卡、贷款、保险等。

营销人员需要通过各种渠道，如短信、微信、电话、线下宣传等方式，向客户推介银行产品，并引导客户进行购买或申请。

2. 客户关系维护
营销人员需要与客户建立良好的关系，并进行定期的跟进，以了解客户需求、反馈和问题，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度和忠诚度。

3. 市场调研
营销人员需要定期进行市场调研，了解潜在客户的需求和市场趋势，以便制定更加精准的营销策略和推广方案。

4. 活动策划
建行营销人员需要策划和组织各种促销活动，如优惠券发放、礼品赠送、签约奖励等，以吸引客户，增加销售量和市场份额。

5. 数据分析
营销人员需要对客户数据进行分析和挖掘，为营销决策提供数据支持，并不断优化营销策略，提高销售效率和效果。

总的来说，建行营销岗位工作内容非常繁杂，需要营销人员具备
良好的沟通能力、市场敏感度、数字分析能力和创意思维能力。

同时，建行也会为每一个营销岗位的员工提供专业的培训和职业发展规划，帮助他们不断提升自身能力和水平。