2020年人力资源管理四级考试试题及答案(卷一)

企业人力资源管理师四级试题库（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、脱产培训的目的不包括( )。

A、为企业培养高层次管理人才B、改善企业基层人员C、为企业培养高层次技术人オD、培养企业紧缺人员正确答案：B2、( )是根据劳动者所提供的劳动的数量和质量,按事先规定的标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。

A、基本薪金B、基本奖金C、基本薪资D、基本工资正确答案：D3、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )。

A、顾客消费承受能力B、企业产品消费群体分析C、顾客消费偏好D、顾客购买动机分析正确答案：C4、人本管理的机制不包括( )。

A、保护机制B、约束机制C、动力机制D、压力机制正确答案：A5、工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互成( )。

A、正比关系B、差值关系C、倒数关系D、指数关系正确答案：C6、下列选项,不属于按照专业构成分类的是( )。

A、本科、硕士、博士B、高级技师、技师、高级工、中级工、初级工C、高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员D、机械工程技术人员、电子工程技术人员、信息工程技术人员正确答案：A7、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次付清劳动者工资,出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

A、30日B、45日C、15日D、60日正确答案：C8、能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队;能级分析法是将( )。

A、分数拆分B、分数划分C、分数归类D、分数比对正确答案：B9、( )是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

A、集体福利B、补充福利C、经济性福利D、个人福利正确答案：D10、( )是按照时间消耗的顺序,对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。

A、作业测时B、岗位写实C、岗位抽样D、日志法正确答案：B11、以下有关奖金总额的计算公式错误的是( )。

2024年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；其次部分，26-125小题，为理论学问试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

全部答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答，假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：_______________________________________________姓名：_______________________________________________准考证号：___________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与学问部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1.职业道德是从业人员在执业活动中（B）。

（八）必需听从的工作指令（B）应当遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德和准则是（C）（八）真实谨慎勤奋（B）忠心严谨殷勤（C）忠诚谨慎勤勉（D）诚信审问勤快3.与其他执业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）（八）超稳定性（B）适用范围上的无限性（D）表现形式上的单一性（D）确定的强制性4.关于职业道德品质，下列说法中正确的是（A）（八）具有良好职业道德品质的员工更简单取得职业胜利（B）在职业生涯中，职业技能明显比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5.在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（C）（A）绝不朝三暮四，不把工作当跳板（B ） 干一行，爱一行，听从支配。

2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总（附答案）2020年人力资源管理师四级考试试题及答案（一）一、单选题1培训效果评估有助于扭转( )的现象，是提高培训质量的有效途径。

A.目标错位B.过程失控C.操作失误D.内容偏差参考答案：A2为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，( )由此而生并被广泛运用。

A.培训服务制度B.培训制约制度C.培训补偿制度D.培训档案制度参考答案：A3企业对工资的调整，表明了企业对员工的认同，对员工工作时间的认同，也反映着企业对员工贡献值的感谢的工资调整方式是( )A.奖励性调整B.公平性调整C.工龄性调整D.特殊性调整参考答案：C4下面关于工作分析不正确的是( )。

A.观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者B.面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息C.调查问卷仅适用于脑力劳动者D.工作日志法适用于工作状态稳定的职位参考答案：C5面试开始时应从应聘者( )开始发问。

A.可以预料的问题B.最预想不到的问题C.最难于回答的问题D.简历中有疑问的地方参考答案：A6企业培训的成功有赖于培训( )的指导与规范。

A.制度B.内容C.计划D.措施参考答案：A7发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由( )A.工会指定B.当事人指定C.用人单位推荐D.职代会或职工大会推举参考答案：D8.企业能吸引高素质的人才为之服务，就意味着其在激烈的市场竞争中赢得( )。

A.决定权B.主动权C.决胜权D.主动权和决胜权参考答案：B9公司员工绩效评审系统应由( )组织建立。

A.企业高层领导B.企业董事会C.企业管理部门D.人力资源部门参考答案：D10人员招聘是指根据企业发展的需要，通过各种途径吸引大批( )，从中挑选本企业需要人员的过程。

A.招聘者B.劳动者C.应聘者D.高素质应聘者参考答案：C11上门招聘法即校园招聘，其具有的优秀是( )。

A.具有广泛的宣传效果B.具有时间上的灵活性C.具有丰富的社会经验和工作经验D.可以发现潜在的专业人员、技术人员管理人员参考答案：D12绩效面谈的质量和效果主要取决于( )。

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共30题）1、整个招聘活动的核心是招聘工作的（），是关键一环。

A.招聘阶段B.准备阶段C.实施阶段D.评估阶段【答案】 C2、（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

A.福利待遇B.补充保险C.法定福利D.个人福利【答案】 C3、消费者市场是现代营销理论研究的( )。

A.主要内容B.主要对象C.主要目标D.主要参考【答案】 B4、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额【答案】 A5、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是( )A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】 C6、（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。

A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间【答案】 D7、以下各项不属于计时工资制形式的是（）A.月工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制【答案】 C8、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法【答案】 A9、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。

A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由，委婉拒绝【答案】 A10、个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。

一定要切实保障绩效管理的（），使绩效管理名副其实。

A.可靠性B.针对性C.效度D.合理性【答案】 C11、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的（）分别进行设计。

2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总（附答案解析）2020年人力资源管理师四级考试试题及答案（一）一、选择题1( )可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

A.横向比较法B.强制分布法C.排序法D.成对比较法参考答案：B2新设立单位应当自设立之日起，( )内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。

A.15天B.20天C.30天D.35天参考答案：C3一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )A.0.1~0.3B.0.2~0.3C.0.2~0.4D.0.2~0.5参考答案：C4以下说法正确的是( )。

A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心B.劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额C.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责参考答案：C5不属于财务主管的鉴别性胜任征的是( )。

A.风险规避和计划能力B.分析能力和推理能力C.组织协调方面的能力D.相关的财务报表填写技能参考答案：C6就劳动者一方而言，除体育、文艺、特种工艺单位等因性质特殊，经审查批准可以招用未满( )周岁的未成年人以外，其他行业不得招用童工。

A.14B.15C.16D.18参考答案：C7某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是( )A.直接观察法B.阶段观察法C.工作表演法D.观察法参考答案：C8如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。

那么，最好的招聘来源是( )。

A.职业学校B.学院和大学C.失业人员D.退休人员参考答案：A9下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量参考答案：D10企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( )。

2020年人力资源管理师四级试题及答案（卷一）1.平衡计分卡数据处理的步骤是()。

ABCDE(A)定性数据的处理(B)定量指标的处理(C)确定平衡计分卡的评价指标的权重(D)数据综合处理(E)数据的比较分析2.平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。

ABCDE(A)指标的创建和量化(B)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定(C)平衡计分卡各指标的权重如何设置(D)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系(E)如何实现组织考评与个体考评的衔接3.以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为()。

ABCDE(A)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标(B)对企业所年的内部环境进行分析(C)制定企业战略目标(D)战略执行与跟踪(E)战略的评估与控制4.平衡计分卡的内容包括以下几个方面()。

ABDE(A)财务方面(B)客户方面(C)业务方面(D)内部流程方面(E)学习与成长方面5.平衡计分卡最突出的特点是()。

ABCDE(A)将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来(B)将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来(C)把企业的使命作为具体的目标和评测指标(D)实现战略和绩效的有机结合(E)战略转变为具体的目标和评测指标6.许多企业的培训没有效果的原因是()。

ABCD(A)缺乏可应用的工作环境(B)缺乏上级和同事的支持(C)学习的内容无法进行转移(D)受训者改变工作行为的意图不成功(E)管理者对下属不了解7.使受训者更好地配合培训采取的措施是()。

ABCDE(A)分析确定培训对象时应有所选择(B)要求受训者端正学习态度和学习动机(C)通过自我学习提高一些基本技能(D)考核优秀设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等挂钩(E)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工8.在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有()。

ABCDE(A)我知道本门课是关于哪方面的(B)我明白组织为什么愿意提供培训(C)在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价(D)我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供支持(E)他们知道我关心课程的内容9.环境支持机制包括()。

2020年人力资源管理师四级真题+答案详解一、单项选择题（每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案）。

1、（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。

A.问卷调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.当面调查询问法2、劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（）。

A.活动规范B.行为规范C.行为准则D.活动准则3、培训费用是（）。

A.工资项目B.人力资源管理费用C.劳动争议处理费用D.人工成本4、外部招聘的局限有（）。

A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性5、（）属于竞聘上岗的理论基础。

A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理6、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

A.地方性劳动法规B.习惯法C.判例法D.劳动规章7、社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口。

A.50%B.70%C.85%D.100%8、土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（）。

A.地租、工资、利息、利润B.地租、利润、工资、利息C.地租、利息、利润、工资D.地租、利息、工资、利润9、政府购买的具体项目有（）。

A.公共管理服务B.社会保险福利C.社会优抚D.社会救济10、紧缩型的货币政策是通过（）货币供应量，（）利率，以减少总需求的宏观经济政策。

A.削减；降低B.削减；提高C.增加；提高D.增加；降低11、（）不是劳动法基本原则的内容。

A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系民主化原则C.物质帮助权原则D.劳动争议处理原则12、消费者市场细分不包括（）。

A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分13、在劳动法法律渊源的类别中，（）是劳动法的最主要表现形式。

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共30题）1、绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能【答案】 B2、 ( )是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

A.总需求B.民收入C.总供给D.国民生产总值【答案】 C3、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规意【答案】 C4、劳动合同中，法定条款不包括（）。

A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬【答案】 C5、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额【答案】 A6、根据( )的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。

A.考评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体【答案】 A7、在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的（）。

A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型【答案】 B8、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。

A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】 B9、(2018年5月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约4～8个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】 A10、(2015年5月)在实际考评中，采用( )的形式时，应当慎重考虑。

A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】 B11、企业在生产安全方面。

表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于（）。

人力资源四级考试题一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.关于“忠于企业”、理解正确的是（）。

A、只在某个企业工作一辈子B、一切听从企业上司的安捧。

绝不和企业上司三心二意C、全心全意为企业着想做事D、完成本职工作，不给企业出难题正确答案：C2.在方法研究的分析工具中,不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是(）A、动作分析B、操作人程序图C、人一机程序图D、多作业程序图正确答案：A3.（)结构适合规模小,业务简单的企业。

A、直线制B、直线职能制C、矩阵制D、事业部制正确答案：A4.从业人员爱岗敬业的基本要求是（）。

A、对得起良心，拿工资问心无愧B、无私奉献C、干一行、爱一行、专一行D、即使不喜欢某个工作。

也得表现出喜欢的样子正确答案：C5.以下关于工业工程的说法错误的是(）。

A、研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统B、基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新C、研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法D、研究任务是构建一个完整的人一机一环境系统并保障其有效运行正确答案：C6.定员标准的形式一般可分为()。

A、行业通用标准和企业定员标准B、企业定员标准和单位用工标准C、单项定员标准和综合定员标准D、单位用工标准和服务比例标准正确答案：D7.（)用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

A、人格测试B、道德测试C、兴趣测试D、能力测试正确答案：D8.模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（)。

A、企业内部的价格体系不容易完全理顺B、企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大C、各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂D、各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定正确答案：B9.（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

A、工作过程B、工作成果C、成本控制D、工作效率正确答案：B10.SWOT分析法中,Ｏ表示(）。

A、威胁B、机会C、劣势D、优势正确答案：B11.下列不属于影响企业人力资源活动的法律因素的是()。

2020年人力资源管理四级考试试题及答案（卷一）1、各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系指的是组织结构体系中的( )。

A. 部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构2、成就感属于需要层次理论中的( )。

A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要3、俱乐部型组织的员工职业生涯管理模式的特点是( )。

A.对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高B.对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低C.对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低D.对外部劳动力市场的开放程度低，而内部晋升竞争程度高4、在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为( )。

A.投射作用B.刻板印象C.月晕效应D.第一印象5、以书面形式背对背地分几轮征求和汇总专家意见的人力需求预测方法是( )。

A.德尔菲法B.关键事件法C.头脑风暴法D.上级估算法6、对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是( )。

A.问卷调查法B.控制实验法C.观察法D.分析法7、用人单位招用人员后，应当自录用之日起30日内，到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续，并为被录用人员办理( )。

A.就业登记B.就业许可C.社会保险登记D.职业资格证书8、女职工王某因怀孕不能从事原岗位的工作，王某所在用人单位( )。

A.不可以解除劳动合同B.可以解除劳动合同C.可以终止劳动合同D.不可以中止劳动合同9、用人单位给予女职工生育产假少于( )的，由劳动保障行政部门责令改正，并处以罚款。

A.30天B.60天C.90天D.180天10、劳动保障复议机关在收到申请人的复议申请后，经审查不符合法定受理条件的，应在( )个工作日内作出不予受理决定。

A.5B.7C.10D.1511、职工与企业因解除劳动合同产生争议，职工应当自劳动争议发生之日起60日内，以书面形式向( )。