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第一章计算机支持的协同工作概论1.1 计算机支持的协同工作技术的发展背景1.1.1人类社会是一个紧密协作的群体1.1.2 计算机技术推动社会的信息化1.1.3 计算机网络技术是计算机协同工作的基础1.1.4 计算机协同工作技术的发展是必然趋势1.2计算机支持的协同工作的概念1.2.1计算机支持的协同工作的定义1.2.2 计算机支持的协同工作的分类1.2.3 计算机协同工作技术研究的意义1.3计算机协同工作技术的应用领域1.3.1军事应用1.3.2 工业应用1.3.3 协同计算机辅助设计CO-CAD1.3.4 办公自动化(OA)和管理信息系统(MIS)的新发展1.3.5 医疗应用1.3.6 远程教育1.3.7 合作科学研究1.3.8 电子商务和商业、贸易、金融的应用1.3.9 电子政务和各级政府部门的协调和决策支1.4 计算机协同工作的关键技术1.4.1 CSCW系统模型和体系结构1.4.2 群体协作模式1.4.3 协作控制机制1.4.4 CSCW系统中的群组通信支持1.4.5 同步机制1.4.6 CSCW系统的安全控制1.4.7 多媒体技术1.4.8 应用共享技术1.4.9 CSCW应用系统开发环境和应用系统集成技术1.5 本章小结参考文献第1章计算机支持的协同工作概论计算机支持的协同工作”这一新兴本章要点：本章是全书的概论，主要介绍““计算机支持的协同工作”领域的发展背景、概念、应用和关键技术，并探讨了它的发展前景。
1.1计算机支持的协同工作技术的发展背景计算机技术的发展把人类社会带入了信息化时代，随着信息化进程的深入，通信技术与计算机及其网络技术相融合，产生了一个新的研究领域----计算计算机支持的协同工作CSCW (Computer Supported Cooperative Work)，简称计算机协同工作。
它是信息化进程发展的一种必然产物，它将提高人们的工作效机协同工作率，促进社会生产力的发展，将深刻影响人类群体生产方式、工作方式和生活方式。
计算机支持的协作学习随着信息技术的飞速发展，计算机支持的协作学习日益受到大家的重视。
其原因是网络教学能够为不同学习者提供共享的信息资源环境，其丰富的学习资源及其网络化学习正在迅速改变着人们的学习内容和学习方式。
网络环境以其独特的优势为教育的跨越式发展提供了基础。
在这种优势下, 对计算机支持的协作学习模式加以研究,具有重要的理论意义和现实意义。
那么什么是协作学习呢？协作学习就是学生以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果, 而合作互助的一切相关行为。
目前, 协作学习作为一种学习模式已经得到了广泛的应用, 尤其在网络教学中更加淋漓尽致地突显了其优越性。
协作学习模式通常由四个基本要素组成, 即协作小组、成员、辅导教师和协作学习环境。
协作学习强调学生个性的“自我实现”。
鼓励各抒己见, 使每个学生都有参与感, 并能够最大限度地发挥其潜能，将学习过程看作是交往过程。
在学习过程中师生、学生之间利用各种媒介进行认知、情感、价值观等多方面多层次的信息交流, 通过这种人际交往和相互作用的过程达到学习目的。
而计算机支持的协作学习指计算机支持的协作工作方面的研究在教育领域的应用。
是利用计算机网络建立协作学习的环境，使教师与学生、学生与学生在讨论、协作与交流的基础上进行协作学习。
计算机支持的协作学习具有很多优点：可以充分发挥计算机网络媒体的优势；可以增强学习者的学习动机；可以凭借协作使学习者更好地建构对知识的理解；可以培养学习者的信息能力、学习策略、社会交往技能；可以适用于学习者的校外学习、班级教学与远距离教学。
当然也有一些缺点：比如与传统的协作学习相比, 成员之间的交流是间接的, 而且传达的信息量较少等。
在实际应用中，对于我们教育技术专业的学生来讲，计算机支持的协作学习发挥了极其重要的作用。
就我们班建立的QQ群而言，老师和同学都是群里的一员，大家可以在群里各抒己见进行讨论，对我们学习有巨大的帮助。
计算机支持的协作学习前言随着人们对教育和学习内涵的深入理解，协作学习（也称合作学习；“合作”与“协作”的意思非常相近，但“合作”更多的强调完成共同的任务，而“协作”是指相互配合完成各自的任务，虽然也可能任务是同一个；因此本书采用“协作学习”这个词）越来越受到广泛的重视。
学会协作已经成为21世纪教育的四大支柱之一。
与此同时，计算机及网络技术迅速发展，其在教育中的应用也引起了人们的普遍关注。
而计算机支持的协作学习正是代表了这两种趋势的汇合点，即一种新的协作学习方式与普遍渗透于社会的计算机技术的汇合。
作为一位教育技术研究者，非常希望教育技术的理论、方法和应用领域等能在国内得到不断深入和扩展。
在个人探究兴趣与教育技术实践需要的驱策下，我从1997年开始着手协作学习及计算机支持协作学习课题的研究工作。
协作学习（Cooperative Learning，简称CL）是本世纪70年代初兴起于美国，并在70年代中期至80年代中期取得实质性进展的一种教学理论与策略。
目前，合作学习已广泛应用于美国、以色列、德国、英国、加拿大、澳大利亚、荷兰、日本、尼日利亚等国的中小学教学，对于改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生良好的非认知品质的发展起到了积极的作用，其实效令人瞩目。
许多研究表明，协作学习是一种极其有效的教学理论。
在美国，协作学习与掌握学习（Mastery Learning）一起，被人们誉为当代最受欢迎的两种教学策略。
近二三十年以来，协作学习的理论研究得到了很快的发展，涌现了一批知名的学者。
现代协作学习理论的主要代表人物有：美国约翰斯·霍普金斯大学的斯莱文(Slavin, R. E.)教授、美国明尼苏达大学“合作学习中心”的约翰逊兄弟(Johnson, D. W. & Johnson, R. T.)、肯塔基大学教育学院的嘎斯基(Guskey, T. R.)教授、以色列特拉维夫大学沙伦(Sharan, S.)教授、巴以兰大学的梅瓦里克(Mevarech, Z. R.)博士等。
使用PPT进行团队合作与协同工作的指南当今社会，团队合作和协同工作已经成为各行各业中不可或缺的一部分。
为了更好地实现团队的协作和合作，许多团队开始使用PPT作为沟通和展示工具。
本文将为您介绍使用PPT进行团队合作与协同工作的指南，帮助您提高团队的效率和工作质量。
一、明确目标和任务在开始使用PPT进行团队合作与协同工作之前，团队成员需要明确目标和任务。
只有明确了要达到的目标，才能更好地规划PPT的内容和结构。
团队成员可以通过讨论和协商，确定每个人的任务和责任，并制定一个明确的时间表。
二、合理分工和协作团队合作和协同工作的关键是合理的分工和协作。
每个团队成员应根据自己的专长和能力来承担相应的任务。
在制作PPT的过程中，可以将不同的内容分配给不同的成员来完成。
同时，团队成员之间需要保持良好的沟通和协作，及时交流和分享自己的进展和想法。
三、统一风格和设计为了使PPT更具有统一性和专业性，团队成员应统一风格和设计。
可以制定一套统一的模板和风格指南，包括字体、颜色、排版等方面的要求。
统一的风格和设计可以提高PPT的可读性和吸引力，同时也能够体现出团队的整体形象和品牌。
四、清晰简洁的内容在制作PPT的过程中，团队成员应注意内容的清晰和简洁。
PPT是一种视觉化的工具，应该通过简洁明了的文字和图表来传达信息。
避免使用过多的文字和长篇大论，可以通过图表、图片和关键词来概括和表达主要内容。
同时，团队成员还应注意文字和图表的排版和布局，使其更易于理解和记忆。
五、合理运用动画和多媒体PPT的动画和多媒体功能可以使演示更加生动和有趣。
团队成员可以合理运用动画效果和多媒体元素，如图片、音频和视频等，来增强PPT的表现力和吸引力。
然而，需要注意的是，动画和多媒体应该符合内容和目标，不应过度使用或过度装饰，以免分散观众的注意力。
六、及时反馈和修正在使用PPT进行团队合作与协同工作的过程中，团队成员应及时反馈和修正。
每个成员可以在制作完成后进行内部审查和反馈，提出改进意见和建议。
计算机支持的协同工作1摘要：计算机支持协同工作（CSCW）是指地域分散的一个群体，借助计算机及网络技术，共同协调与协作来完成一项任务．作为协同学与计算机技术的结合，其已经应用在了多个领域并取得了明显效益．本文主要叙述了其相关知识和应用发展，包括基本概念、系统结构、系统分类、关键技术、应用领域和应用实例等，旨在引导读者学习并应用CSCW系统，并对其发展趋势进行展望．关键字：科学技术方法论；协同工作；协作学习中图分类号：TP31 引言协同学是由初联邦德国理论物理学家哈肯创立的一门学科，其旨在研究协同系统从无序到有序的演化规律．协同学，顾名思义，可以理解为系统的各个部分共同工作．作为一门新兴综合性学科，其应用涉及物理学、生态学、社会学、经济学、心理学等多个领域．而计算机支持的协同工作CSCW(Computer-Supported Cooperative Work)的出现，是协同学以及计算机技术的一次重大突破．这代表着我们不仅可以支持个体工作，还可以支持群体工作，让不同专业、不同学历、不同国籍的人们实现理解层面上的统一，共同通过计算机交流信息和讨论问题，最终共同完成某项任务．本文将针对计算机支持的协同工作与协作学习做系统的描述与归纳，旨在让读者初步了解计算机协同工作的概念、关键技术、应用发展等相关知识，并对计算机技术的发展走向有所认识．2 计算机支持协同工作的概述本节将讲述计算机支持的协同工作的基本概念、系统结构、系统分类和关键技术．2.1 基本概念1984年美国麻省理工学院（MIT）的依瑞·格里夫和DEC公司的保尔·喀什曼等人在讲述他们所组织的有关如何用计算机支持来自不同领域与学科的人们共同工作时提出的了计算机支持协同工作的概念．在后来的发展中，随着通信技术、计算机技术以及网络技术的融合，计算机支持的协同工作（CSCW）这个全新的研究领域逐渐产生．1计算机支持的协同工作．根据相关定义，其主要是指地域分散的一个群体，借助计算机及网络技术，共同协调与协作来完成一项任务．它包括群体工作方式研究和支持群体工作的相关技术研究、应用系统的开发等部分，旨在通过建立协同工作的环境，改善人们进行信息交流的方式，消除或减少人们在时间和空间上的相互分隔的障碍，从而节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率．其中群体可以是一个或多个单位、项目或小组．但这里特别强调的是，群体中的人们必须执行共同的任务，CSCW系统为他们提供一个共享的工作环境和一个友好而灵活的人与人交互的界面．CSCW共有三个要素：通信、合作与协调．其中，通信是CSCW的基础，分为同步通信和异步通信；合作是CSCW的形式，主要体现在群组工作时成员之间的协作；协调则是CSCW的关键，群组协作结果的好坏取决于群组成员活动的协调．2.2 系统结构一个CSCW系统通常由公用工具和专用工具组成．公用工具是可支持许多领域协同工作的工具，比如用于发表、统计、评价意见的工具，帮助管理会议、工作任务的共享日历，帮助编写和发送信息的共享编辑器，共享排版和绘图软件等等．专用工具是用于某个专门领域的工具，比如在设计领域，有传统的CAD工具、群体决策支持系统等．2.3 系统分类对于CSCW系统，现有多种分类方法．本文只介绍其中较常用的一种分类方式：时空分类法．图1. CSCW系统分类示意图按时空分类，CSCW系统工作模式可分为下列四种：集中式同步、分布式同步、集中式异步、分布式异步．集中式同步是指人们通过CSCW系统同时间、同地点进行工作，例如会议室；集中式异步代表不同时间同一地点，例如电子布告板；分布式同步代表同时间、不同地点例如网上交谈、实时白板、实时同步编辑、多媒体桌面会议等；分布式异步代表不同时间、不同地点，例如电子邮件．具体划分方法见图1.2.4 关键技术2.4.1 冲突与协调首先，由于群体中人员来自不同领域，拥有不同的学历与经历，所以群体工作中难免出现各种冲突，需要进行协同．其次，想要使群体的最终工作结果达到高效率、高质量的要求，也需要协同．因此在设计CSCW系统时，必须充分考虑可能出现的冲突，提供解决冲突的办法和进行协调的工具．例如，在进行工程项目或工业产品的设计时，必须要使用协同设计系统，对不同的方案进行选比，最终用决策的手段选择或制订出一个最优方案．方案确定后，要将总设计分成若干设计阶段，由不同的设计组完成，最终完成全部详细设计．那么，如何保证这些阶段的设计结果一致、不出现冲突、保证质量、让领导和用户满意都是十分重要的．如果有计算机支持的协同设计环境，在确定方案阶段和每一设计步骤中，有关人员都可随时通过协同系统进行磋商，及时发现问题、解决问题，避免了不必要的返工现象，且不用所有成员集中到一起进行商讨，从而提高了效率和质量．2.4.2 公共语言首先，在一个群体工程中，通常包括不同专业的工作人员，例如设计人员、施工人员、维修人员、服务人员、领导和用户等等．当这些人一起交流和讨论问题时，就可能会碰到语言上的问题，对同一事物、同一概念，不同专业的人也往往使用不同的术语．其次，团体中还经常包含了多个国家的人员，他们之间的交流问题也会对工程高效率完成产生障碍．因此，协同工作中必须要制订统一的术语标准．所以，为了避免由于误解而造成的工程工作上的失误，必须要指定一套标准术语，这就是公用语言的范畴，它是计算机支持的协同工作能高效运行的前提条件．2.4.3 人与人交互界面在协同管理工作中，不同的群体之间通常需要进行交互，使用户可以很方便地进行沟通与协商．而在此过程中，交互界面是很重要的．交互的界面一般有两种：一是隐式的，另一是显式的．前者主要是文本形式例如会议记录、便签等，而后者则通过多媒体技术提供一些形象化的手段，如手势、声音和图像等等，用来直接支持人与人之间的交流和讨论问题．通过交互的合理使用，可以使不同的群体很方便、灵活地加入到讨论之中，进行交互，同时也可很容易地从讨论中退出，中断交互操作，为协同工作提供设备上的支持．3 计算机支持协同工作的应用本节将讲述计算机支持的协同工作的应用领域和应用实例．3.1 应用领域计算机支持的协同工作可以应用在多个领域．例如，在科学领域，其可以应用于合作科学研究，通过信息交换、会议系统、合作协作系统等实现科学家之间的共同科研合作；在医疗领域，远程专家会诊、远程指导手术等协同工作的发展，可以使我们享受更加高效、便利的服务；在商业领域，电子商务在商业、贸易、金融中发挥了巨大作用，使世界的经济市场快速协调发展．除了这些应用，计算机支持协同工作的另一个典型应用就是远程教育，其在允许学生、教师和专家等从网上获取丰富资源的同时，还可以提供给学习者一个基于Web写作学习的工作空间．而远程教育的实质就是协作学习，关于协作学习的相关内容本文不再进行详细说明．3.2 应用实例3.2.1 群英协同工作系统该系统是群英企业云计算服务平台的企业在线软件之一，可以通过整合管理企业日常工作单来实现企业各种规范性的工作记录，并以工作单的统计结果为绩效参考标准，达到提高企业内部的运作效率的目的．作为计算机支持协同工作的典型应用，其不仅可以实现消息提醒、评价监督、实时了解等基本需求，更可以通过群体性的工作单评价系统，准确保证工作连续性，并最终达到提高整个企业运行效率的目的．3.2.2 用友A8协同管理平台作为大型协同办公系统，用友A8协同管理平台已经被多所高校应用到学校管理当中，中国石油大学便是其中的典型代表．通过对网络等计算机资源的有效利用，该平台创造个人、部门、学校三个层次的办公空间，在虚拟的办公空间中，不仅可以完成人员之间的沟通、交流、资料信息的互传、共享、分享，也可以完成上级对下级的工作安排、有效授权、任务下达，下级对上级的报告、请示、汇报、资源申请、请求协助等诸多办公行为的执行和管理．4 结束语近十年来，CSCW有了很大的发展，已研制出许多有学术价值、有实用价值的系统和产品，如电子会议系统、协同创作系统等，并已经取得了明显的社会和经济效益．我们很容易预见，由于当今市场的全球化和分散性，CSCW具有广阔的应用前景．它将最终成为应用高速网络、计算机、多媒体、人工智能、面向对象和数据库等技术的多种学科交叉的产物，在工作流管理、远程系统、医疗系统等领域发挥重要作用，并对计算机技术的发展产生深远的影响．另外，本文仅是作者结合所查找的相关资料而编写的课程论文．由于查阅的资料有限，作者本身又缺乏相关知识与能力，一些说明如果不当，敬请老师指正．参考文献[1] 李建华铁玲. 计算机支持的协同工作[M].出版社：机械工业出版社，出版时间：2010年01月. ISBN: 9787111285861[2] 黄荣怀. 关于协作学习的结构化模型研究(The research into structural models ofcooperative learning) [C]. 馆藏号：BSLW 2000 G43 3[3] 林宗楷. CSCW现状及发展前景[J].《计算机世界报》，1995，第36期[4] 王潜平. 支持CSCW的主要技术[J].《计算机世界报》，1995，第36期[5] 中国石油大学网络中心[Z]. 网址：/nic/app/oa/[6] 百度百科. 协同学[Z]. 网址：/view/25414.htm[7] 百度百科. 群英协同工作系统[Z]. 网址：/view/3927522.htm[8] 百度百科. CSCW [Z]. 网址：/view/204199.htm[9] 百度百科. CSCL [Z]. 网址：/view/68036.htm#2。
