餐饮系统网管日常操作注意事项
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餐饮设备操作规程一、引言在餐饮行业中,餐饮设备是起到至关重要作用的。
正确地操作和维护餐饮设备,不仅可以提高工作效率,保证食品安全,还能延长设备的使用寿命。
因此,建立科学规范的餐饮设备操作规程至关重要。
二、设备操作流程1. 开机前检查在使用餐饮设备之前,首先要进行开机前检查。
检查设备的外部是否有损坏,电源插头是否插牢固,设备是否干净整洁等。
2. 操作步骤按照设备说明书上的指导,正确地操作餐饮设备。
比如,在使用烤箱时要注意控制温度和时间,避免食物烘烤不均匀或烤焦。
3. 清洁与消毒设备在使用完毕后,应及时进行清洁与消毒。
清洁过程要彻底,确保设备表面和内部干净卫生,以免影响下次使用。
4. 故障处理如果设备出现故障,不要擅自拆卸修理,应及时联系售后服务人员或专业维修人员进行处理,以免造成二次损害。
5. 定期维护定期维护是保证餐饮设备正常运转的关键。
根据设备维护手册或相关规定,保养设备,更换易损件,及时修复小故障,确保设备长期稳定运行。
三、操作注意事项1. 注意安全使用餐饮设备时,要时刻注意安全。
操作人员应穿着干净整洁的工作服,避免长时间独自操作危险设备。
2. 防止过载在使用设备时,要按照规定容量使用,避免超负荷操作,以免引起设备损坏或安全事故。
3. 注意卫生保持设备的卫生是食品安全的基础。
使用设备前后,都要进行彻底的清洁消毒,确保食品安全。
四、结语合理规范的餐饮设备操作规程,不仅可以提高工作效率,保证食品安全,还有助于延长设备的使用寿命,节约维修成本。
希望餐饮从业人员都能严格执行操作规程,做好设备操作与维护工作,为顾客提供安全可靠的餐饮服务。
餐饮管理系统工作注意事项第一篇:餐饮管理系统工作注意事项餐饮系统工作注意事项一.收银台部分:1.使用系统前请先查检各部分硬件工作是否正常.包括:网络交换机、各部门打印机。
2.主机服务器打开后,必须打开【厨打监控】,否则各厨房及出品打印机不工作。
3.点开右下角的【厨打监控】,确认各部门打印机工作状态为【正常】。
4.收银交接班时,做【交班】的操作。
5.交班应交现金金额算法为:交班单上的【现金】 + 后台充值卡充值明细表中的【实收金额数】。
6.结账时结错台号时:只能做一次【反结账】,反结账类型选择【删除前结账数据】7.如【折扣率】输入错误可再做一次【折扣】,系统以最后一次折扣为准。
如折扣后发现此单不需折扣,可做一次100%的【折扣】,使本单金额全部归为未打折状态。
8.用多方式付款时:如储值卡、优惠劵、现金三种方式付同一个单时,请确认【现金付款】处始终为【0.00】,直到要用现金付款时才输入【现金付款】金额。
【还剩余款】处为本单还未付清金额,直到此处显示0.00时,本单付款才结束。
9.如结账时操作错误时造成付款方式错时(如应用储值卡付时用现金付的):请结算此单后再做一次【反结账】,反结账类型选择【删除前结账数据】10.如结账时单据有【折扣】时,请进行【折扣】操作后,再进行付款操作,以免造成【还剩余款】为负数。
二、后台维护1.菜品录入时请输入【价格1】和【会员价1】,如没【会员价】,请在【会员价1】处输入正常价。
2.菜品录入完成后,请在前台管理―菜品厨打设置中选择该菜品的厨房打印机及出品打印机,否则各部门出单机不打印该菜品。
三、日结1.每天必须作一次日结操作。
四、换纸操作:请换纸时把纸有粘胶处拉到打印机出纸口以外,以免造成卡纸。
第二篇:连锁餐饮管理系统星火电脑科技有限公司是一家全国范围专业从事软件开发、网络施工安装和服务的科技企业。
公司下设:研发部、工程部、客户服务部、大客户部、事业部、网络部、财务部、办公室等职能部门,并于2004年注册成立了星火燎原网站,为企业网站进行注册、推广和维护。
餐饮设备操作规程一、引言餐饮行业是一个具有极高竞争度的行业,为了确保顾客满意度和经营效益,良好的餐饮设备操作规程是至关重要的。
本文将从餐饮设备的安全操作、设备维护与保养以及设备清洁和卫生三个方面,为餐饮行业的从业人员提供全面的操作规程,以保障餐厅的正常运营和食品安全。
二、餐饮设备的安全操作1. 仪器设备检查在餐厅开始运营之前,餐饮从业人员应当仔细检查餐饮设备的各项指标,确保设备达到安全操作的要求。
包括但不限于:电源是否接地良好,电线是否完好,设备是否稳定运行等等。
2. 设备操作规范在使用餐饮设备时,操作人员必须掌握设备的正确使用方法,并按照规定的步骤进行操作。
严禁在设备工作时随意触摸设备内部,以免引发意外事故。
3. 防护措施为了避免操作人员或顾客因使用餐饮设备而受伤,餐饮行业要求操作人员穿戴适合的防护设备,如工作手套、工作服等。
同时,在设备附近要设置明显的安全警示标志,提醒人们维持安全距离。
三、设备维护与保养1. 定期维护计划餐饮设备需要定期进行维护,以保证设备的正常运行。
餐厅应制定详细的维护计划,依据设备的不同特点和使用频率确定维护时间和方法。
2. 设备保养除了定期维护之外,餐饮设备还需要进行日常的保养工作。
比如,设备的清洁与消毒、润滑剂的添加、零部件的更换等工作。
操作人员应按照设备使用说明书或相关培训材料进行相应的保养工作。
3. 设备故障处理一旦发生设备故障,操作人员应该立即停止使用,通过责任人或专业技术人员的指导和帮助进行修复。
严禁私自拆卸或继续使用故障设备,以免造成更大的损失或危险。
四、设备清洁和卫生1. 设备表面清洁餐饮从业人员应该定期清洁设备的外部表面,并使用符合卫生标准的清洁剂。
特别是与食品直接接触的表面,如炉灶、烤箱等,必须保持干净和卫生。
2. 餐具的洗涤和消毒与设备相关的餐具,如刀具、勺子等,必须经过专门的洗涤和消毒程序。
餐具清洁消毒的步骤和方法必须符合卫生法规,并定期进行餐具清洁、消毒剂更换等工作。
餐饮主管的日常管理制度一、岗位职责餐饮主管作为餐饮店中的中高层管理者,其主要职责包括但不限于:1.确定餐厅运营的目标和计划;2.协调各部门的工作,确保餐厅正常运营;3.对餐厅员工进行管理和培训,以提高员工服务质量和团队协作能力;4.提高顾客满意度,维护餐厅的美誉度;5.制定并执行餐厅的标准操作规程和管理制度。
二、管理制度餐饮主管需要制定一套完善的管理制度,以保证餐厅的正常运营和管理效率的提高。
以下是一些常见的管理制度:2.1 工作流程制度餐厅的各项工作都需要有明确的流程,以保证质量和效率。
餐饮主管需要对每个流程进行详细的规定,并在执行过程中进行监管和检查,发现问题及时处理并改进流程。
常见的餐厅工作流程包括:1.用餐流程2.食材采购流程3.餐前准备流程4.菜单调整流程5.餐品出品流程6.收银结算流程2.2 岗位职责制度每个员工都需要有明确的岗位职责,以保证工作的分工和协作。
餐饮主管需要制定一套岗位职责制度,对每个员工的职责进行详细说明,并每月进行定期检查。
常见的餐厅岗位职责制度包括:1.厨师岗位职责2.服务员岗位职责3.收银员岗位职责4.领班岗位职责5.维修工岗位职责6.卫生员岗位职责7.管理人员岗位职责2.3 操作规程制度为确保餐厅的标准化操作,餐饮主管需要制定标准操作规程,可以根据员工的工作需要进行详细说明。
对系统的审查、安全的管理和标准化的操作须明确规定,以保证餐厅的质量和效率。
常见的餐厅操作规程包括:1.餐厅服务操作规程2.厨房加工操作规程3.食品储存管理操作规程4.器皿清洗操作规程5.餐饮企业大扫除操作规程6.廉政建设操作规程三、日常管理在餐饮主管的日常管理中,需要注意以下几点:3.1 团队管理餐厅是一个团队体,餐饮主管需要树立团队合作的理念,鼓励并引导员工之间互相协作。
同时,需要制定正确的员工绩效考核制度,以激励和促进团队成员的积极性。
餐饮主管还需要定期组织员工培训,以提高员工的职业技能和服务质量。
餐饮服务作业安全操作规程在餐饮服务行业,为了保障员工和顾客的安全,制定一套详细的安全操作规程是十分必要的。
这份规程不仅可以确保员工在工作中遵守相关安全规定,还可以减少事故发生的风险,提高企业形象和信誉度。
以下是关于餐饮服务作业安全操作规程的详细内容。
1. 建立的安全意识作为餐饮服务行业的从业人员,首先需要具备一种强烈的安全意识。
意识到危险的存在,并且能够积极主动地采取相应的措施来预防事故的发生是非常重要的。
员工应该了解事故发生的可能性,并且严格遵守安全规程,确保工作场所的安全性。
2. 个人卫生在餐饮服务行业,个人卫生对于员工和顾客来说都非常重要。
员工应该每天穿戴清洁、整齐的工作服,并保持身体的清洁。
定期洗手,特别是在处理食物之前和之后,是预防交叉污染的重要措施。
此外,员工还应注意自己的健康状况,如有疾病症状,应立即停止工作,并向主管报告。
3. 食品安全餐饮服务行业的核心是提供安全、卫生的食品。
为了确保食品的安全性,员工需要严格遵循以下操作规程:- 掌握食品安全知识,了解食品储存、加工和防腐的基本原则;- 使用新鲜、优质的食材,并确保食品不受污染;- 食材储存要分区分层,避免交叉污染,定期清理冰箱和储存设备;- 食品加工过程中,必须严格遵守操作规程,如洗手、戴口罩和手套等;- 加工过程中尽量避免食品长时间暴露在室温下,以免引起细菌滋生;- 清洗设备和工作区域,保持整洁。
4. 火灾安全对于餐饮服务行业来说,火灾安全至关重要。
员工应该承担起防火责任,确保工作环境不易引发火灾,并能有效应对火灾紧急情况。
以下是一些操作规程:- 工作区域内不能堆放易燃物品,如纸张、木材等;- 定期检查电线和插座,确保电线不老化,插座没有过载;- 保持厨房清洁,防止油脂积聚;- 灭火器、消防栓等设备要经常检查,保持运行状态;- 如发生火灾,员工应迅速向顾客和其他员工发出警告,并及时拨打火警电话。
5. 人员安全在餐饮服务行业,员工的人身安全同样需要重视。
餐饮中心管理员安全操作规程正式版第一章总则第二条本规程适用于餐饮中心管理员,包括餐饮中心经理、副经理、主管等,以及其他相关工作人员。
第三条餐饮中心管理员应遵守本规程,加强安全意识,提高安全知识,严格执行安全操作规程,防止事故的发生,保障餐饮中心运营安全。
第二章安全操作规程第四条餐饮中心管理员在日常工作中应遵循以下安全操作规程:1.所有工作人员必须佩戴有效的工作证件,并在工作区域内穿戴统一的工作服装。
2.定期进行安全培训,加强安全意识,了解安全知识,并能熟练操作相应的消防设备和应急设备。
3.每日工作开始前,对餐饮中心的设备设施进行检查,确保设备正常运行,消防设备完好有效。
4.严禁在餐饮中心使用违禁品和易燃易爆品,保持工作区域清洁,防止火灾和其他事故的发生。
5.定期检查电气线路和插座,防止电器故障引发火灾,确保电器设备安全可靠。
6.每日工作结束后,关闭电源开关、燃气阀门,确保设备和燃气供应的安全。
7.定期检查餐饮中心的消防设施,保证其完好有效,并制定相应的消防演习计划,提高应急处理水平。
8.严禁随意改动或移动厨房设备,遵循操作规程,确保设备使用安全。
9.停用或更换过期的食材和调料,保证食品的安全卫生。
第五条餐饮中心管理员在突发事件处理中的规定:1.在火灾发生时,立即采取措施扑灭火源或报警,同时安排人员撤离人员,保证人员的生命安全。
2.在人员伤亡事故发生时,及时报警并按指定程序进行救护处理,确保伤员得到及时有效的救治。
3.在食品安全事件发生时,立即停止使用相关食材或调料,封存样品,并按照相关法律法规进行报告和处理。
4.在各类突发事件发生时,餐饮中心管理员应指挥员工有序撤离,并配合相关部门进行事故处理。
第六条餐饮中心管理员的安全责任:1.餐饮中心管理员应为每位员工分配确切的工作职责,并对其进行安全操作规程的培训和指导。
2.餐饮中心管理员应定期组织安全演练和事故应急处理演习,并及时总结经验教训,改进管理措施。
食药局—餐饮服务食品安全系统操作要求规范编号:__________一、总则为确保餐饮服务食品安全,提高餐饮服务食品安全管理水平,根据《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规,制定本规范。
本规范适用于食药局管辖范围内餐饮服务食品安全系统的操作与管理。
二、系统操作要求1. 系统登录(1)操作人员需经过培训并取得合格证书,凭用户名和密码登录系统。
(2)操作人员应妥善保管用户名和密码,不得泄露给他人。
2. 食品经营许可信息管理(1)餐饮服务提供者应在系统中如实填写并提交食品经营许可相关信息。
(2)操作人员应定期核对食品经营许可信息,确保信息准确无误。
3. 食品安全管理(1)餐饮服务提供者应按照食品安全法律法规要求,制定食品安全管理制度,并在系统中进行记录。
(2)操作人员应定期对食品安全管理制度进行审核、修订,确保制度的有效性。
4. 原料采购与进货查验(1)餐饮服务提供者应通过系统对原料采购进行管理,确保采购的原料符合食品安全标准。
(2)操作人员应按照规定对进货的原料进行查验,记录查验结果,并在系统中进行报备。
三、数据管理与备份1. 数据管理(1)操作人员应确保系统中数据的真实性、完整性和及时性。
(2)餐饮服务提供者应定期对系统中的数据进行审核,发现问题及时更正。
2. 数据备份(1)操作人员应定期对系统数据进行备份,备份数据应存储在安全可靠的环境中。
(2)备份数据应包括系统设置、用户数据、业务数据等,确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。
四、系统维护与升级1. 系统维护(1)操作人员应定期检查系统运行状况,发现问题及时处理。
(2)餐饮服务提供者应确保系统硬件设备正常运行,定期进行保养和维护。
2. 系统升级(1)操作人员应关注系统升级信息,按照要求进行系统升级。
(2)系统升级前,应对现有数据进行备份,确保升级过程中数据安全。
五、培训与考核1. 培训(1)餐饮服务提供者应定期组织操作人员进行业务培训,提高操作水平。
餐饮管理有哪些细节需要注意-餐饮管理中的细节餐饮管理有哪些细节需要注意-餐饮管理中的细节从事餐饮行业,除了要为顾客带来优质的美味和高水平的服务之外,创业者们还要做好内部的管理工作,学会餐饮管理,才能更好的扎根于餐饮行业!下面,店铺就为大家讲讲餐饮管理需要注意的细节,快来看看吧!餐前准备细节1、上班前先检查自己的仪容仪表。
在客人面前,你的形象不属于个人,而是属于餐厅。
2、上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。
一个小细节也许会影响你的服务质量。
3、不管是否在自己的工作区域,只要走过路过,养成随手捡起地上垃圾的习惯,举手之劳却可行大家方便。
4、客人未到时,包房内只开一组灯,光线能够工作即可。
如果每个房间每天可以节约一度电,那么整个楼面每天至少可以节约六十度电,一个月或一年下来就不是个小数目了。
5、营业前,仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好,如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。
这就像考完试后也要仔细复查一下考卷一样。
迎接顾客服务细节6、服务中拆筷套时注意不要把筷套给弄坏,这是很容易做的事情,成本随之就降下来。
7、要了解自己房间的客人情况,如预定人的姓名、位数等,最大可能记住客人的名字、职务、爱好、口味等,以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务,努力把客人转变成餐厅的固定客户。
并非只有经理才会有老客户,作为普通服务员,如果你愿意,你也一样可以。
8、包房的客人进房间后,脱外衣时要主动为客人挂好衣服;离去时主动为客人拿包或衣服。
其实,这时你是在很客气地履行“监督”的职责,我们既不希望客人遗留下自己的东西,更不希望客人把不属于自己的东西带走。
顾客点菜服务细节9、客人所点菜品已卖完时,要第一时间通知客人换菜或者帮其退掉,拖的时间越长,客人的不满会越大。
菜品不管有没有,第一时间告之是尊重。
10、开单时字迹要清楚明白,不要浪费点菜单,不要写狂草或者当书法练习。
一张菜单是经过很多环节的,应该让所有人都能看明白。
精心整理目录1 综述 (1)2 后台管理 (1)2.1 系统设置 (1)2.2 营业时间 (1)2.3 职级权限 (1)2.4 员工 (1)2.5 商品 (2)2.6 桌位 22.7 付款方式 (2)2.8 促销 (2)2.9 西式套餐 (2)2.10 商品做法 (3)2.11 商品规格 (3)2.12 商品备注 (3)2.13 商品启停用 (3)2.14 赠菜 (3)2.15 改价格 (3)2.16 退菜权限 (3)2.17 中式套餐 (3)2.18 多菜单 (4)2.19 营业班次 (4)2.20 附加费 (4)2.21 结账零头 (4)2.22 打折方案 (4)2.23 整单备注 (4)2.24 特殊操作原因 (4)2.25 提成 (5)2.26 触摸屏 (5)2.27 点菜宝 (5)2.28 iPad电子菜单 (5)3 传菜管理 (5)3.1 打印机传菜 (5)3.2 安卓平板传菜 (8)4 原料管理 (8)4.1 仓库 (8)4.2 供应商 (8)4.3 原料管理 (8)4.4 参数设置 (8)4.5 原料监控 (9)4.6 原料配料规格 (9)4.7 固定支出 (9)4.8 采购单 (9)4.9 入库单 (9)4.10 划拨单 (10)4.11 退货单 (10)4.12 调整单 (10)4.13 报损单 (10)4.14 盘存单 (10)4.15 核算盘存 (11)4.16 单据审核 (11)4.17 库存一览 (11)5 会员管理 (11)5.1 卡类型 (12)5.2 制卡 (12)5.3 发卡 (13)5.4 领卡/还卡 (13)5.5 充值 (13)5.6 换卡 (13)5.7 注销 (13)5.8 挂失与解挂 (13)5.9 退卡 (13)5.10 会员管理 (13)5.11 会员凭证的打印 (13)5.12 1、运行 (14)5.13 2、初始化 (14)5.14 3、登录系统 (14)5.15 4、重装系统 (15)6 二、系统操作 (16)6.1 1、开桌 (16)6.22、点菜操作 (16)(1)菜单点菜 (16)(2)自定义菜 (18)(3)双单位菜 (18)(4)赠品 (18)6.3 3、已点菜操作 (19)(1)退货 (19)(2)催菜 (19)(3)加菜 (19)(4)菜品修改 (19)6.4 4、已开桌座位操作 (19)(1)撤单 (20)(2)换桌 (20)(3)并单 (20)6.5 5、结账操作 (20)(1)结账 (20)(2)账单 (23)6.6 6、沽清 (23)6.7 7、预定管理 (23)6.8 8、会员 (24)6.9 9、设备管理 (25)6.10 10、交接班/营业结束 (25)(1)交接班 (25)(2)营业结束 (25)1综述二维火餐饮管理系统是餐饮与云计算的完美结合,餐厅管理人员可随时随地掌控餐厅运营状况,调整运营策略,具有数据安全性高、维护成本低、管理方便快捷、扩展性好等特点。
饮食通后台管理操作手册一、启动《饮食通》后台管理软件点击“开始-程序-饮食通2.5网络版-后台管理”启动后台管理。
二、登录《饮食通》后台管理系统2.1 什么叫登录登录机制是为了保护操作员的安全,通过输入用户编号和密码验证其用户是否有操作此功能的权限以防其他人员冒用自己操作的情况,从而达到保护数据不被泄漏和数据的完整性以,同时系统会记录操作员的每项操作,确保人员的合法利益。
2.2 如何登录到饮食通后台管理系统在用户编号中输入正确的用户编号,在登录密码中输入正确的密码,点击“登录”,就会登录到饮食通后台管理系统。
三、当班营业实时监控当班营业时时监控是监控当前餐桌的使用情况,以及占用餐桌所点菜品的处理情况。
并可以根据餐桌上的图识查看餐桌已经做过的一些操作。
3.1餐台当前状态信息3.1.1表示餐桌占用,10人就餐,14:59开台。
只用当前一张未结算帐单。
3.1.2表示餐桌占用,3人就餐,11:01开台。
已经翻台,此张餐桌有两张帐单。
3.1.3表示餐桌空闲,此餐桌目前没有帐单。
3.1.4表示餐桌空闲,并且有下午的预订。
如果是上午的预订,小黄色块在左侧。
用列表方式显示,可以查看所有餐桌的状态、开台餐桌的消费金额、已经结算账单的消费明细和金额。
双击可以查看账单的明细。
3.2未结算帐单信息当班未结算帐单按照消费金额由多到少自上而下排序,这样可以随时关注消费金额比较高的餐台,结合当班时时查看餐桌消费明细可以特别关注消费金额比较高的餐桌。
3.3已结算收银员汇总已结算收银员汇总表将按照不同收银员的结算情况进行分组统计。
3.4 前台退菜物品明细列表显示前台退菜物品明细列表,需要在基本参数设置中,把“实时监控前台退菜后马上加菜的情况”选项打上勾。
3.5 后台基本参数设置打开后台管理-操作-设置基本参数,弹出如下图:打印字体和行高设置:设置打印报表字体与行高。
餐位图显示为:调整行、列的数量,根据餐桌数量调整餐桌显示页面。
餐位图显示:翻台数――餐桌上直接显示该餐桌的翻台次数。
网管日常操作注意事项1、每天开餐前先测试各个收银及厨房打印机是否正常,首先要打开各个点的开关(电脑及打印机),同时检查打印机是否缺纸,使用我们的专用工具“ipscan”测试IP,使用打印程序中的测试功能(先停止打印机程序运行,然后点中右键,选择“测试所有打印机”,看打印机是否正常),2、每天做估清单据时,一定要切记,套餐中的任何菜肴都不可作为估清菜肴,否则收银及厨房都会出问题。
3、标准单不打厨房单据,只在前台选择菜名为厨房档口的菜肴,并且输入价格,这样即可做标准单的成本核算了!但是标准单中是否可以打折的,必须在折扣摸板中添加明细,否则会员卡可能会不受限制全部打折。
4、我们服务器的程序最好每日都重新开一次,而且厨房打印程序每次关的时候必须清理历史单据以后才可关闭,然后重新启动,不然会产生厨房混乱,而且切记不可以在开餐中间进行此操作,这容易产生重复出单的问题!5、服务器电脑每隔两天至少让其休息数小时,因为时间长了以后处理的数据多了,会影响到服务器的运行速度!6、每日必须检查数据备份是否正常,如不正常应每天每餐做一次手工备份工作。
7、硬件出现问题应避免自己手动拆卸,由电脑专业维修人员维修,这样可以避免很多矛盾,比如厂房不承认是电脑问题,推脱是因为人为拆卸造成的损坏。
8、客户端电脑重装步骤:a、重装操作系统前,要记下下原来的IP地址以及本机电脑用户名.b、重装以后,仍旧使用原来的IP地址及名称,客户端电脑安装程序时,要安装客户端程序,但不需要装SQL2000;如果忘了原来的设置,重新设也可以,但是一定要在服务器端的“我的电脑”管理下的“本地用户和组”下的“用户”下添加一个客户端电脑的名称即可.c、如果这些操作完成以后仍旧无法使用,可能是由于网线距离太长,要将网卡设置成10兆即可;如果还不行,可能是电脑名称太长(一般不超过8位),将其修改,同时服务器上的用户下也要修改名称,使两者一致;如果服务器设了开机密码,那所有客户端都要设置同样的密码。
第一章总则第一条为规范餐饮行业远程管理,提高管理效率,确保餐饮服务质量和顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于餐饮企业内部远程管理,包括远程监控、远程沟通、远程培训等方面。
第三条远程管理制度应遵循以下原则:1. 实用性:确保远程管理措施能够有效解决实际问题,提高工作效率。
2. 安全性:保障企业信息安全,防止信息泄露和滥用。
3. 效率性:提高管理效率,降低管理成本。
4. 适应性:根据企业实际情况和市场需求,不断调整和优化远程管理措施。
第二章远程监控第四条餐饮企业应建立远程监控系统,对餐饮服务过程进行实时监控。
第五条远程监控系统应具备以下功能:1. 实时视频监控:对厨房、餐厅、后厨等关键区域进行实时视频监控,确保食品安全和服务质量。
2. 语音对讲:实现远程指挥、调度和沟通,提高工作效率。
3. 数据统计:对监控数据进行统计分析,为管理层提供决策依据。
第六条远程监控系统应确保以下要求:1. 监控设备质量可靠,性能稳定。
2. 监控画面清晰,无遮挡。
3. 语音清晰,无杂音。
第三章远程沟通第七条餐饮企业应建立远程沟通机制,确保员工之间、员工与管理人员之间的信息畅通。
第八条远程沟通方式包括:1. 视频会议:通过视频会议软件进行远程会议,提高沟通效率。
2. 短信、邮件:通过短信、邮件等方式进行信息传递。
3. 微信、QQ等即时通讯工具:方便快捷的沟通方式,提高沟通效率。
第九条远程沟通应遵循以下要求:1. 沟通内容真实、准确、及时。
2. 沟通态度友好、礼貌、尊重。
3. 沟通渠道畅通,确保信息传递无障碍。
第四章远程培训第十条餐饮企业应定期开展远程培训,提高员工业务水平和服务质量。
第十一条远程培训方式包括:1. 在线课程:通过在线学习平台提供各类课程,员工可根据自身需求进行学习。
2. 远程直播课程:邀请行业专家进行远程直播授课,提高培训效果。
3. 远程互动培训:通过远程视频会议进行互动式培训,提高员工参与度。
第十二条远程培训应遵循以下要求:1. 培训内容丰富、实用,符合企业实际需求。
第一章总则第一条为确保餐饮公司网络系统稳定、安全、高效运行,提高公司信息化管理水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有网络设施、网络设备和网络用户。
第三条网络维护工作应遵循预防为主、防治结合、保障安全、持续改进的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立网络维护管理小组,负责公司网络维护工作的规划、实施、监督和考核。
第五条网络维护管理小组职责:1. 制定网络维护计划,组织实施网络设备的检查、维护、更新和升级;2. 监督网络设备安全运行,及时发现并处理网络故障;3. 负责网络用户的管理,确保网络资源合理分配;4. 定期对网络设备进行检查,确保设备性能稳定;5. 收集、整理网络运行数据,为网络优化提供依据;6. 做好网络维护记录,确保信息完整、准确。
第三章网络设备维护第六条网络设备维护包括:1. 硬件设备:服务器、路由器、交换机、防火墙等;2. 软件设备:操作系统、数据库、应用软件等。
第七条硬件设备维护:1. 定期检查设备运行状态,确保设备正常工作;2. 发现设备故障,及时进行修复或更换;3. 定期对设备进行清洁、除尘,保持设备散热良好;4. 对设备进行升级、更新,提高设备性能。
第八条软件设备维护:1. 定期检查系统运行状态,确保系统稳定;2. 及时修复系统漏洞,提高系统安全性;3. 定期备份系统数据,防止数据丢失;4. 对系统进行优化,提高系统性能。
第四章网络安全第九条网络安全是网络维护工作的重中之重,网络维护管理小组应采取以下措施:1. 制定网络安全策略,规范网络用户行为;2. 定期对网络设备进行安全检查,确保设备安全;3. 加强网络用户管理,严格控制用户权限;4. 及时发现并处理网络安全事件,降低安全风险。
第五章网络用户管理第十条网络用户管理包括:1. 用户注册、审核、分配权限;2. 用户信息管理,包括用户名、密码、联系方式等;3. 用户行为监控,防止违规操作。
第十一条网络用户应遵守以下规定:1. 不得使用非法账号、密码登录网络;2. 不得非法侵入他人网络;3. 不得传播病毒、恶意软件等;4. 不得从事其他危害网络安全的行为。
餐饮服务食品安全系统操作要求要求规范餐饮服务是一个重要的社会性行业,与人们的生活密切相关。
食品安全是餐饮服务的重要组成部分,关系到人们的健康和生命财产安全。
为了保障食品的安全,餐饮服务必须严格按照相关规定操作,下面是餐饮服务食品安全系统操作的要求,详细如下:一、食品安全责任制度1.明确食品安全管理的责任人,并将其责任明确写入制度文件。
2.建立完善的食品安全管理组织机构,并明确各部门的职责和权限。
3.成立食品安全管理机构,培养专职食品安全管理员,负责监管和管理食品安全工作。
4.制定食品安全制度和操作规范,确保员工遵守食品安全相关工作规定。
二、食品供应管理1.对供应商进行严格的筛选和审核,确保供应商具备相应的资质和合法经营。
2.建立食品采购制度,明确采购流程和采购标准。
3.与供应商签订食品合同,明确食品的品种、数量、质量要求和交货期限,并做好供应商的备案工作。
4.定期抽检和对进货食品进行质量检验,确保供货的食品符合相关标准和要求。
三、食品仓储管理1.建立食品仓储管理制度,包括进货验收、存放管理、过期食品处理等环节,规范操作。
2.使用符合规定的食品储运设备和容器,确保食品的储存环境符合卫生要求。
3.定期检查和清理仓储设备和环境,防止食品受到外界污染。
四、食品加工工艺控制1.明确食品加工的控制点和关键控制点,并制定相关的食品加工工艺流程。
2.建立食品加工记录表,记录食品加工的每一个环节和每一批次的原料使用情况。
3.确保加工人员具备相应的岗位技能和操作规范,严格按照操作规范加工食品。
五、餐饮环境卫生1.建立餐饮环境卫生管理制度,包括餐厅、厨房、餐具等的清洁和消毒工作。
2.定期对餐饮环境进行卫生检查和食品安全审核,发现问题及时整改。
3.员工洗手制度,确保员工在工作前、工作中和接触食品后均按规定洗手消毒。
六、食品安全培训和教育1.定期对员工进行食品安全相关的培训和教育,提高员工的食品安全意识和操作能力。
2.建立健全的食品安全宣传制度,通过不同媒介宣传食品安全知识,提高公众对食品安全的认识度。
餐饮业计算机网络设备维护及保养制度1. 前言为了保证餐饮企业的生产管理系统的正常运行,提高网络设备的稳定性与可用性,减少因设备故障而造成的生产停止和数据丢失,订立本制度。
2. 适用范围本制度适用于餐饮业内的计算机网络设备管理人员、网络维护人员以及有关使用计算机网络设备的员工。
3. 安全措施3.1 全部计算机设备必需安装并定期更新安全防护软件,确保网络设备不受恶意软件或病毒的侵害。
3.2 为了防止未经授权的人员接触到网络设备,全部网络设备必需放置在安全的位置,并由授权人员进行访问掌控。
3.3 定期备份全部紧要数据,并将备份数据存储在安全的位置。
3.4 禁止将外部存储设备与网络设备连接,以防止病毒或恶意软件通过外部设备传播。
3.5 全部网络设备必需安装火灾报警器和灭火设备,以防止因火灾而造成的设备损坏和数据丢失。
4. 日常维护4.1 定期检查网络设备的硬件状态,包含但不限于电源、风扇、散热器等,确认设备的正常工作状态。
4.2 定期清洁网络设备的内部和外部,包含但不限于机箱、键盘、鼠标等,确保设备的正常散热和使用舒适。
4.3 定期清理网络设备的硬盘垃圾文件和临时文件,以释放存储空间和提高设备性能。
4.4 随时监测网络设备的网络连接状态,保证网络通畅,及时处理网络故障、断线或负载过高等问题。
4.5 定期检查网络设备的软件更新和补丁,确保设备的功能正常、安全性高,并及时对设备进行升级。
4.6 定期备份紧要数据,并进行数据恢复测试,确保备份数据的完整性和可用性。
5. 故障处理5.1 当发现网络设备显现故障时,维护人员应及时记录故障信息,包含故障发生时间、具体表现以及可能的原因。
5.2 维护人员应依据故障信息进行故障诊断,并供应合理的故障解决方案。
5.3 维护人员应依照设备制造商供应的操作手册或相关技术规格进行故障排查和修复。
5.4 对于无法解决的故障,维护人员应及时向上级报告,并帮助上级进行故障修复。
6. 更新升级6.1 定期关注设备制造商发布的更新和升级信息,以取得最新的功能和安全补丁。
餐饮服务食品安全系统操作要求规范编号:__________一、食品安全管理体系1.1 建立健全食品安全管理制度,包括食品安全管理组织架构、岗位职责、操作流程等。
1.2 设立食品安全管理员,负责食品安全管理工作的组织实施和监督。
1.3 定期对员工进行食品安全培训,确保员工掌握食品安全知识和操作技能。
二、原材料采购与储存2.1 采购原材料应选择具备合法资质的供应商,并索要相关证明文件。
2.2 原材料应符合国家食品安全标准,严禁使用过期、变质、伪劣等不合格产品。
2.3 原材料储存应分区、分类、分批,遵循先进先出原则,防止交叉污染。
2.4 储存场所应保持干燥、通风、清洁,并定期进行消毒。
三、食品加工与制作3.1 食品加工制作场所应保持干净整洁,设备设施应符合卫生要求。
3.2 食品加工制作过程中,严格执行操作规程,确保食品卫生安全。
3.3 食品加工制作人员应持有健康证明,并保持个人卫生。
3.4 食品加工制作过程中,严禁使用非食品用添加剂和非法添加物。
四、食品运输与配送4.1 食品运输车辆应具备合法资质,且符合食品安全要求。
4.2 食品运输过程中,应采取有效措施,防止食品受到污染和损坏。
4.3 食品配送至消费者手中时,应确保食品质量符合要求,严禁配送变质、污染的食品。
五、餐饮服务现场管理5.1 餐饮服务场所应保持干净整洁,餐具、饮具等应符合卫生要求。
5.2 餐饮服务过程中,严格执行食品安全操作规范,确保消费者用餐安全。
5.3 建立健全餐饮服务投诉处理机制,及时解决消费者问题。
5.4 定期对餐饮服务现场进行自查,发现食品安全隐患,立即整改。
六、应急处置与事故处理6.1 制定食品安全事故应急预案,明确应急处理流程和责任人。
6.2 发生食品安全事故时,立即启动应急预案,及时报告相关部门。
6.3 配合政府部门开展食品安全事故调查,如实提供相关资料。
6.4 根据事故原因,采取有效措施,防止类似事故再次发生。
编号:__________七、食品安全监测与检验7.1 建立食品安全监测制度,对原材料、加工过程、成品等进行定期检验。
网管日常操作注意事项
1、每天开餐前先测试各个收银及厨房打印机是否正常,首先要打开各个点的开关(电脑及
打印机),同时检查打印机是否缺纸,使用我们的专用工具“ipscan”测试IP,使用打印程序中的测试功能(先停止打印机程序运行,然后点中右键,选择“测试所有打印机”,看打印机是否正常),
2、每天做估清单据时,一定要切记,套餐中的任何菜肴都不可作为估清菜肴,否则收银及
厨房都会出问题。
3、标准单不打厨房单据,只在前台选择菜名为厨房档口的菜肴,并且输入价格,这样即可
做标准单的成本核算了!但是标准单中是否可以打折的,必须在折扣摸板中添加明细,否则会员卡可能会不受限制全部打折。
4、我们服务器的程序最好每日都重新开一次,而且厨房打印程序每次关的时候必须清理历
史单据以后才可关闭,然后重新启动,不然会产生厨房混乱,而且切记不可以在开餐中间进行此操作,这容易产生重复出单的问题!
5、服务器电脑每隔两天至少让其休息数小时,因为时间长了以后处理的数据多了,会影响
到服务器的运行速度!
6、每日必须检查数据备份是否正常,如不正常应每天每餐做一次手工备份工作。
7、硬件出现问题应避免自己手动拆卸,由电脑专业维修人员维修,这样可以避免很多矛盾,
比如厂房不承认是电脑问题,推脱是因为人为拆卸造成的损坏。
8、客户端电脑重装步骤:
a、重装操作系统前,要记下下原来的IP地址以及本机电脑用户名.
b、重装以后,仍旧使用原来的IP地址及名称,客户端电脑安装程序时,要安装客户端程序,但不需
要装SQL2000;如果忘了原来的设置,重新设也可以,但是一定要在服务器端的“我的电脑”管理下的“本地用户和组”下的“用户”下添加一个客户端电脑的名称即可.
c、如果这些操作完成以后仍旧无法使用,可能是由于网线距离太长,要将网卡设置成10兆即可;如
果还不行,可能是电脑名称太长(一般不超过8位),将其修改,同时服务器上的用户下也要修改名称,使两者一致;如果服务器设了开机密码,那所有客户端都要设置同样的密码。
d、服务器重装详见附件(FBsmart3.0系统安装手册).重装完毕以后,一定要在管理下将各个客户端电
脑的用户名添加上去,否则客户端电脑会连不上服务器程序。
9、据维护需要注意的事项:
a)菜品维护特别是套餐维护时,套餐内菜品不允许做沽清,因为一旦此菜品在用餐其间沽清,套餐
的价格以及厨房得出单都会产生错误。
b)套餐内菜品价格变动后,建议套餐内此菜品重新做一次,避免产生套餐价格不对的问题。
c)做套餐时,必须先将套餐内要做的所有菜肴做进菜谱,并归到各个菜品类别中,如此才能使厨房
自动分单出套餐,减少人工分单的麻烦!
d)要将删除的菜品恢复时应在菜品还原菜单中操作,不应在新增一个同名菜品,否则查询报表时会
出错!
e)添加烟酒时一定要选择物料类别为烟酒,否则物料查询报表中不能正常显示入库的烟酒!
10、如果财务想计算标准单成本,可在菜品类别和财务科目中各新做一类标准单类别,然
后在菜谱中将所要计算的各成本类别做成菜品一样,财务科目归到标准单,以后收银员输入金额时,要让写单人先分好类别,将各类别所要的钱算清楚再交由收银直接输入金额,这样在后台查询时就可算出一段时间内标准单内各档口的成本!(此操作适用于标准单部分类别菜肴可以打折的情况)
11、如果标准单就是不能打折的话,我们可以将其做成套餐来维护,只需在套餐维护中增
加一个可变价的空的套餐,这样的话,在前台加输入空的套餐,根据套餐标准变价,在其他中点套餐展开(先点中空套餐,在其他中点套餐展开,再输入菜品,确定完成
后,输入菜品成为套餐中的菜品。
(注意:海鲜重量确定后再输入到收银台)
12、前台营业如遇到问题,首先不要急于结班,因为一旦结班,任何操作都无法进行,想
挽回错误都无法做到,其次,在没有结班的情况下我们才可以进行反结算,将错误操作取消,将正确操作调整过来,包括退掉多加的菜,加上少加的菜肴,结算方式重新进行,必须将之前进行的结算用同样的结算方式以负值抵消,再重新进行结算,包括重新打折(打折必须一次性将所有的打折方式都用完,因为分几次打折的话,系统只认最后一次打折)。
13、转应收的冲帐解决方法:开一空台(一般都是使用备用桌台),人数随便,不要点任何
菜肴,完成后进入结算,先选择转应收,金额为所要冲帐金额的负值,再选择收到款项的结算方式,比如现金,金额为正,要保证两相抵扣为零。
14、PDA常规问题解决方法:(DELL 系列)
a、每餐开机的时候,首先开机以后必须等到网卡显示已连接,才能进入程序并进行同步数据,否则
无法连接服务器进行点菜。
如果隔了一段时间仍然无法连接,先检查网卡的IP地址是否设好固定的或者有没有与其他地址冲突;
b、其次,看蓝牙是否开启(屏幕右下角的),如显示开启则表示关闭,点击一下即可;
c、如果实在不行,同时按中开机键并用笔点击恢复键,将其恢复到出厂设置,因我们的程序是拷在
内置存储器中,程序并不会丢失,只需在开始菜单下的程序文件下复制一个快捷键即可,然后其余操作就和安装程序一样操作。
15、厨房打印常见问题:a、打印机缺纸;b、打印机卡纸或卷纸;c、打印纸表面的膜没涂匀,导致打不
出单子;d、打印机电源及打印服务器电源是否松动;e、服务器端485转换器是否松动;
16、厨房打印接法及程序设置看附件(“485打印机转接法”和“FBsmart系统操作手册”)。