第七章医院质量管理

医疗质量管理办法中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第10号《医疗质量管理办法》已于2016年7月26日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过，现予公布，自2016年11月1日起施行。

主任：李斌2016年9月25日医疗质量管理办法第一章总则第一条为加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，保障医疗安全，根据有关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于各级卫生计生行政部门以及各级各类医疗机构医疗质量管理工作。

第三条国家卫生计生委负责全国医疗机构医疗质量管理工作。

县级以上地方卫生计生行政部门负责本行政区域内医疗机构医疗质量管理工作。

国家中医药管理局和军队卫生主管部门分别在职责范围内负责中医和军队医疗机构医疗质量管理工作。

第四条医疗质量管理是医疗管理的核心，各级各类医疗机构是医疗质量管理的第一责任主体，应当全面加强医疗质量管理，持续改进医疗质量，保障医疗安全。

第五条医疗质量管理应当充分发挥卫生行业组织的作用，各级卫生计生行政部门应当为卫生行业组织参与医疗质量管理创造条件。

第二章组织机构和职责第六条国家卫生计生委负责组织或者委托专业机构、行业组织（以下称专业机构）制订医疗质量管理相关制度、规范、标准和指南，指导地方各级卫生计生行政部门和医疗机构开展医疗质量管理与控制工作。

省级卫生计生行政部门可以根据本地区实际，制订行政区域医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。

县级以上地方卫生计生行政部门在职责范围内负责监督、指导医疗机构落实医疗质量管理有关规章制度。

第七条国家卫生计生委建立国家医疗质量管理与控制体系，完善医疗质量控制与持续改进的制度和工作机制。

各级卫生计生行政部门组建或者指定各级、各专业医疗质量控制组织（以下称质控组织）落实医疗质量管理与控制的有关工作要求。

第八条国家级各专业质控组织在国家卫生计生委指导下，负责制订全国统一的质控指标、标准和质量管理要求，收集、分析医疗质量数据，定期发布质控信息。

省级和有条件的地市级卫生计生行政部门组建相应级别、专业的质控组织，开展医疗质量管理与控制工作。

医疗质量管理办法中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第10号《医疗质量管理办法》已于2016年7月26日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过，现予公布，自2016年11月1日起施行。

主任：李斌2016年9月25日医疗质量管理办法第一章总则第一条为加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，保障医疗安全，根据有关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于各级卫生计生行政部门以及各级各类医疗机构医疗质量管理工作。

第三条国家卫生计生委负责全国医疗机构医疗质量管理工作。

县级以上地方卫生计生行政部门负责本行政区域内医疗机构医疗质量管理工作。

国家中医药管理局和军队卫生主管部门分别在职责范围内负责中医和军队医疗机构医疗质量管理工作。

第四条医疗质量管理是医疗管理的核心，各级各类医疗机构是医疗质量管理的第一责任主体，应当全面加强医疗质量管理，持续改进医疗质量，保障医疗安全。

第五条医疗质量管理应当充分发挥卫生行业组织的作用，各级卫生计生行政部门应当为卫生行业组织参与医疗质量管理创造条件。

第二章组织机构和职责第六条国家卫生计生委负责组织或者委托专业机构、行业组织（以下称专业机构）制订医疗质量管理相关制度、规范、标准和指南，指导地方各级卫生计生行政部门和医疗机构开展医疗质量管理与控制工作。

省级卫生计生行政部门可以根据本地区实际，制订行政区域医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。

县级以上地方卫生计生行政部门在职责范围内负责监督、指导医疗机构落实医疗质量管理有关规章制度。

第七条国家卫生计生委建立国家医疗质量管理与控制体系，完善医疗质量控制与持续改进的制度和工作机制。

各级卫生计生行政部门组建或者指定各级、各专业医疗质量控制组织（以下称质控组织）落实医疗质量管理与控制的有关工作要求。

第八条国家级各专业质控组织在国家卫生计生委指导下，负责制订全国统一的质控指标、标准和质量管理要求，收集、分析医疗质量数据，定期发布质控信息。

省级和有条件的地市级卫生计生行政部门组建相应级别、专业的质控组织，开展医疗质量管理与控制工作。

蒙城县第三人民医院医疗质量管理规范第一章总则第一条为进一步规范区属医疗机构医疗质量管理，强化医疗质量持续提高，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例实施细则》，制定本规范。

第二条本规范所称医疗质量管理指医疗服务的及时性、安全有效性，通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果、及不断提高的医疗服务群众满意度。

第三条本规范所称医疗质量管理包括医疗机构医疗质量组织管理、制度完善、核心制度、学习与培训、质量控制与考核、医疗安全、医院感染管理、服务流程、满意度调查等。

其中，护理质量管理另文规范。

第四条本规范适应于区属医疗卫生单位。

第五条区卫生局负责区属医疗卫生单位医疗质量管理水平的不断规范和持续提高。

第二章组织管理第六条医疗机构应当将医疗质量医疗安全管理纳入医院发展规划。

应当制定医疗质量管理年度工作计划、半年及年度总结。

第七条区属医疗机构应当不断完善医疗质量管理组织，包括：医疗质量管理委员会、学术委员会、医疗质量监控办公室、药事委员会、设备物资管理委员会、突发事件抢救小组、行分建设领导小组、医疗费用管理小组、医学伦理委员会、医院感染专业委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理小组、医院信息管理小组等。

乡镇卫生院、社区卫生服务中心可以为管理小组，或有专兼职人员负责。

第八条医疗卫生单位应当明确医疗质量分管领导，分管领导应当为医疗质量管理委员会主任。

医疗质量管理委员会职责为：负责全院医疗、医技工作的质量监督和管理。

负责制定全院医疗、医技工作质量管理年度工作计划。

负责制定和完善全院医疗质量管理制度、持续改进方案，对各项医疗质量标准、各种诊断治疗技术操作规程和各种医疗文件的书写进行规范。

审议医务科制定的有关医疗质量管理具体实施措施。

对全院医疗、医技工作中的安全隐患提出指导性的改进要求。

制定医院新技术、新方法准入管理制度和规定。

负责讨论、决定全院医疗、医技工作中的差错、过失和事故等事件的院内处理意见。

医院质量管理规章制度范本医院质量管理规章制度是为了确保医院在提供医疗服务过程中，保障患者的安全和医疗质量，提高医疗服务水平，促进医院可持续发展而制定的。

以下是一篇医院质量管理规章制度范本：第一章总则第一条为了加强医院质量管理，提高医疗服务水平，保障患者安全和合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本院所有医务人员和相关部门的质量管理活动。

第三条医院质量管理坚持以患者为中心，全面、全程、全员管理，持续改进的原则。

第二章组织架构第四条医院设立质量管理委员会，负责制定医院质量管理战略、政策和目标，监督医院质量管理工作。

第五条医院设立质量管理办公室，负责组织实施医院质量管理计划，协调各部门开展质量管理工作。

第六条各部门、科室设立质量管理人员，负责本科室的质量管理活动。

第三章质量管理职责第七条质量管理委员会职责：（一）制定医院质量管理政策和目标；（二）监督医院质量管理工作；（三）定期评估医院质量管理工作；（四）处理医院质量管理重大事件。

第八条质量管理办公室职责：（一）组织实施医院质量管理计划；（二）协调各部门开展质量管理工作；（三）定期检查和评估质量管理活动；（四）提出质量改进措施和建议。

第九条各部门、科室质量管理人员职责：（一）组织实施本科室质量管理计划；（二）监督本科室质量管理工作；（三）定期检查和评估质量管理活动；（四）提出质量改进措施和建议。

第四章质量管理活动第十条医院定期开展质量教育培训，提高医务人员质量意识和管理水平。

第十一条医院建立健全病历管理制度，规范病历书写和保管，保障医疗文书的真实、完整、准确。

第十二条医院加强医疗技术管理，严格执行医疗技术操作规程，预防和控制医疗差错和事故的发生。

第十三条医院建立健全医疗设备管理制度，保障医疗设备安全有效运行。

第十四条医院加强药品和医疗器械管理，严格执行药品和医疗器械的使用规定，保障患者用药安全。

发布：2022—09—25 实施：2022— 11-01 现行有效目录第一章总则第二章组织机构和职责第三章医疗质量保障第四章医疗质量持续改进第五章医疗安全风险防范第六章监督管理第七章法律责任第八章附则正文为加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，保障医疗安全，根据有关法律法规，制定本办法。

本办法合用于各级卫生计生行政部门以及各级各类医疗机构医疗质量管理工作。

国家卫生计生委负责全国医疗机构医疗质量管理工作。

县级以上地方卫生计生行政部门负责本行政区域内医疗机构医疗质量管理工作。

国家中医药管理局和军队卫生主管部门分别在职责范围内负责中医和军队医疗机构医疗质量管理工作.医疗质量管理是医疗管理的核心，各级各类医疗机构是医疗质量管理的第一责任主体，应当全面加强医疗质量管理，持续改进医疗质量，保障医疗安全。

医疗质量管理应当充分发挥卫生行业组织的作用，各级卫生计生行政部门应当为卫生行业组织参预医疗质量管理创造条件。

国家卫生计生委负责组织或者委托专业机构、行业组织(以下称专业机构)制订医疗质量管理相关制度、规范、标准和指南，指导地方各级卫生计生行政部门和医疗机构开展医疗质量管理与控制工作。

省级卫生计生行政部门可以根据本地区实际，制订行政区域医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。

县级以上地方卫生计生行政部门在职责范围内负责监督、指导医疗机构落实医疗质量管理有关规章制度。

国家卫生计生委建立国家医疗质量管理与控制体系，完善医疗质量控制与持续改进的制度和工作机制. 各级卫生计生行政部门组建或者指定各级、各专业医疗质量控制组织(以下称质控组织)落实医疗质量管理与控制的有关工作要求。

国家级各专业质控组织在国家卫生计生委指导下,负责制订全国统一的质控指标、标准和质量管理要求,采集、分析医疗质量数据，定期发布质控信息。

省级和有条件的地市级卫生计生行政部门组建相应级别、专业的质控组织，开展医疗质量管理与控制工作。

医疗机构医疗质量管理实行院、科两级责任制. 医疗机构主要负责人是本机构医疗质量管理的第一责任人;临床科室以及药学、护理、医技等部门(以下称业务科室)主要负责人是本科室医疗质量管理的第一责任人。

医院医疗质量管理与考核细则范文首先需要明确的是，《医院医疗质量管理与考核细则》是根据国家有关法律法规和医疗行业的管理要求而制定的，其目的是确保医院医疗质量的安全、高效和优质。

以下是一份医院医疗质量管理与考核细则范本，供参考：第一章总则第一条为了加强医院医疗质量管理，提高医疗服务水平，确保医疗质量安全，制定本细则。

第二条本细则适用于所有医疗机构，包括综合医院、专科医院、中医医院等。

第三条医院医疗质量管理和考核工作应当遵循科学、公正、公开、透明的原则。

第四条医院医疗质量管理工作应加强与患者的沟通和合作，注重患者的权益保护。

第五条医院医疗质量考核应引入多项指标，综合评价医疗质量水平。

第二章医疗质量管理第六条医院应设立医疗质量管理部门，负责医疗质量管理工作。

第七条医院应建立医疗质量管理制度，包括医疗质量评估、医疗事件报告和分析、医疗质量改进等。

第八条医院应建立医疗质量档案，对医疗质量相关信息进行登记和保存。

第九条医院应加强对医务人员和卫生技术人员的培训，提高其医疗质量管理能力。

第十条医院应定期组织医疗质量评估，评估医疗业务的科学性、安全性和规范性。

第三章医疗质量考核第十一条医院医疗质量考核机制应包括定期考核和临时考核。

第十二条定期考核应按照设定的指标和标准进行，包括医疗技术水平、医疗安全、医疗服务质量等方面。

第十三条临时考核应根据需要进行，包括对医疗事故的调查和处理、对投诉的处理等。

第十四条医疗质量考核结果应及时向医务人员和患者公布，促进医院医疗质量的改进。

第四章医院医疗质量改进第十五条医院应根据医疗质量评估和考核结果，制定相应的改进措施和计划。

第十六条医院应建立医疗质量改进工作小组，负责制定和实施医疗质量改进措施。

第十七条医院应加强医疗质量信息的收集与分析，及时发现并解决医疗质量问题。

第十八条医院应完善医疗质量风险防控机制，减少医疗事故的发生。

第五章督促与监督第十九条医疗行政部门应加强对医院医疗质量管理和考核工作的监督与指导。

医院护理工作质量管理制度医院护理工作质量管理制度初稿第一章总则第一条为加强医院护理工作质量的管理，提高护理服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国护士条例》等法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院所有护理人员及相关部门。

第三条本制度的宗旨是：以患者为中心，以质量为核心，持续改进护理工作，确保护理安全，提高护理服务水平。

第二章组织与管理第四条成立医院护理质量管理委员会，负责护理工作质量管理的决策、监督和协调工作。

第五条护理质量管理委员会下设护理质量控制办公室，负责日常护理质量管理工作的组织实施。

第三章质量标准与规范第六条护理工作质量标准：（一）符合国家相关法律法规和行业标准；（二）遵循护理操作规范和护理程序；（三）确保患者安全，预防并发症；（四）提供温馨、高效、优质的护理服务。

第七条护理工作规范：（一）护理人员应具备相应的职业资格和技能；（二）护理人员应定期接受专业培训和考核；（三）护理人员应保持良好的职业形象和职业道德；（四）护理人员应积极与患者沟通，了解患者需求。

第四章质量控制与监督第八条质量控制：（一）建立护理质量监控体系，定期对护理工作进行评估；（二）对护理质量进行数据分析，发现问题及时整改；（三）对护理不良事件进行调查处理，防止类似事件再次发生。

第九条监督检查：（一）护理质量管理委员会定期对护理工作进行监督检查；（二）设立护理质量投诉渠道，接受患者及家属对护理工作的投诉；（三）对护理质量投诉进行核查处理，确保问题得到解决。

第五章培训与考核第十条护理人员培训：（一）制定年度护理人员培训计划，确保护理人员掌握相关知识和技能；（二）开展多种形式的培训活动，提高护理人员业务水平；（三）鼓励护理人员参加专业学术活动，拓宽视野。

第十一条护理人员考核：（一）设立护理人员考核制度，定期对护理人员技能和知识进行考核；（二）考核结果作为护理人员晋升、评优的重要依据；（三）对考核不合格的护理人员，进行补考或培训。

医疗质量管理工作制度医疗质量管理是医疗机构的重要工作之一，其目的是为了提供更安全、有效、高质量的医疗服务，从而保障患者的权益和安全。

为了实施有效的医疗质量管理，医疗机构需要建立一套完备的工作制度，确保质量管理的科学性和规范性。

下面是一份医疗质量管理工作制度的例子，用于参考。

第一章总则第一条为规范医疗质量管理工作，确保患者安全和医疗质量，制定本工作制度。

第二条医疗质量管理是医疗机构全体员工的责任和义务，应积极配合并执行相关规定。

第三条医疗质量管理工作包括医疗质量评估、医疗事故管理、医学风险管理、医院感染控制、医疗纠纷处理等。

第二章医疗质量评估第四条医疗质量评估是医疗质量管理的重要环节，应定期进行。

第五条医疗质量评估的内容包括医疗技术操作规范、医疗服务流程、医疗设备维护等。

第六条医疗质量评估应采取多种方法和手段，包括定期抽样检查、医疗记录审核、医生和护士的业绩评估等。

第三章医疗事故管理第七条医疗事故管理是医疗质量管理的重要内容，对医疗事故应进行积极的调查和处理，切实保护患者的权益。

第八条医疗事故应按照相关法律法规和规章制度进行报告和处理，并及时向患者及家属进行解释和赔偿。

第四章医学风险管理第九条医学风险管理是医疗质量管理的重要内容，旨在预防和降低医疗事故发生的风险。

第十条医学风险管理应包括风险评估、风险控制和风险监测等环节，对可能产生风险的环节进行全面控制和管理。

第十一条医学风险管理应建立健全的医学风险分级管理制度，并定期进行风险评估和监测。

第五章医院感染控制第十二条医院感染控制是医疗质量管理的重要内容，旨在预防和控制医院感染的发生和传播。

第十三条医院感染控制应建立感染监测和报告制度，对医院感染情况进行及时监测和报告。

第十四条医院感染控制包括手卫生、环境清洁、消毒灭菌、医疗废物管理等方面，应制定详细的操作规范和制度。

第六章医疗纠纷处理第十五条医疗纠纷处理是医疗质量管理的重要环节，对医疗纠纷应进行调查和处理，并及时向患者解释和赔偿。

《医疗质量管理办法》已于2016年7月26日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过，现予公布，自2016年11月1日起施行。

主任：李斌2016年9月25日医疗质量管理办法第一章总则第一条为加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，保障医疗安全，根据有关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于各级卫生计生行政部门以及各级各类医疗机构医疗质量管理工作。

第三条国家卫生计生委负责全国医疗机构医疗质量管理工作。

县级以上地方卫生计生行政部门负责本行政区域内医疗机构医疗质量管理工作。

国家中医药管理局和军队卫生主管部门分别在职责范围内负责中医和军队医疗机构医疗质量管理工作。

第四条医疗质量管理是医疗管理的核心，各级各类医疗机构是医疗质量管理的第一责任主体，应当全面加强医疗质量管理，持续改进医疗质量，保障医疗安全。

第五条医疗质量管理应当充分发挥卫生行业组织的作用，各级卫生计生行政部门应当为卫生行业组织参与医疗质量管理创造条件。

第二章组织机构和职责第六条国家卫生计生委负责组织或者委托专业机构、行业组织（以下称专业机构）制订医疗质量管理相关制度、规范、标准和指南，指导地方各级卫生计生行政部门和医疗机构开展医疗质量管理与控制工作。

省级卫生计生行政部门可以根据本地区实际，制订行政区域医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。

县级以上地方卫生计生行政部门在职责范围内负责监督、指导医疗机构落实医疗质量管理有关规章制度。

第七条国家卫生计生委建立国家医疗质量管理与控制体系，完善医疗质量控制与持续改进的制度和工作机制。

各级卫生计生行政部门组建或者指定各级、各专业医疗质量控制组织（以下称质控组织）落实医疗质量管理与控制的有关工作要求。

第八条国家级各专业质控组织在国家卫生计生委指导下，负责制订全国统一的质控指标、标准和质量管理要求，收集、分析医疗质量数据，定期发布质控信息。

省级和有条件的地市级卫生计生行政部门组建相应级别、专业的质控组织，开展医疗质量管理与控制工作。

医院医疗质量管理手册第一章引言一、目的与意义医院医疗质量管理手册旨在规范医院医疗质量管理工作，提高医疗服务水平，保障患者安全，促进医院持续发展。

本手册根据我国相关法律法规、行业标准和医院实际情况制定，为全体医务人员提供医疗质量管理的指导和参考。

二、适用范围本手册适用于我国各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、康复医院等。

第二章医疗质量管理组织架构一、医疗质量管理委员会1. 医疗质量管理委员会是医院医疗质量管理的最高决策机构，负责制定医院医疗质量管理政策、规划、目标和措施。

2. 医疗质量管理委员会由院长担任主任，分管医疗工作的副院长、医务科长、护理部主任、药剂科长等相关部门负责人为成员。

二、医疗质量管理办公室1. 医疗质量管理办公室是医疗质量管理委员会的日常工作机构，负责组织实施医疗质量管理工作。

2. 医疗质量管理办公室设在医务科，由医务科长兼任主任，配备专职或兼职工作人员。

三、临床科室医疗质量管理小组1. 临床科室医疗质量管理小组是医疗质量管理工作的基层单位，负责本科室的医疗质量管理。

2. 临床科室医疗质量管理小组由科主任担任组长，护士长、主治医师、住院医师等为主要成员。

第三章医疗质量管理内容一、医疗服务质量1. 医疗服务流程：优化医疗服务流程，简化就诊手续，提高患者满意度。

2. 医疗服务质量标准：制定并实施医疗服务质量标准，确保医疗服务质量。

3. 医疗服务质量评价：建立医疗服务质量评价体系，对医疗服务质量进行定期评价。

二、医疗安全1. 患者安全：加强患者安全管理，预防医疗事故和医疗纠纷。

2. 医疗器械安全：确保医疗器械安全有效，防止医疗器械不良事件。

3. 药品安全：加强药品安全管理，确保患者用药安全。

三、医疗技术1. 医疗技术准入：制定医疗技术准入制度，确保医疗技术安全、有效。

2. 医疗技术培训：加强医疗技术培训，提高医务人员技术水平。

3. 医疗技术创新：鼓励医疗技术创新，推动医院医疗技术发展。

医院质量控制规章制度第一章总则第一条为了提高医院服务质量，确保医疗安全，有效控制医疗风险，保护患者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院所有临床科室、医技科室、辅助科室及相关部门。

第三条医院质量控制规章制度包括医院质量管理体系、医疗质量监测与评价、不良事件报告与处理、医疗纠纷处理、医疗事故处理、医疗质量投诉处理等内容。

第四条医院质量管理委员会是医院质量管理的最高决策机构，由院长担任主任委员，相关部门负责人、医务人员代表及病患代表组成。

委员会负责监督医院质量管理工作，定期评估医院服务质量，并提出改进建议。

第二章医院质量管理体系第五条医院应建立健全质量管理体系，包括制定质量管理手册、建立质量管理岗位、制定质量管理标准和流程、组织质量管理培训等。

第六条医院质量管理手册应包括医院质量政策、质量目标、质量职责、质量标准、质量流程、质量记录等内容。

第七条医院应设立质量管理部门，设立质量管理岗位，明确岗位职责和权限，负责质量风险评估、质量监测与评价、质量改进、质量审核等工作。

第八条医院应建立质量管理标准和流程，包括医疗技术标准、医疗服务流程、医疗质量评价标准等，确保医疗活动的规范化和标准化。

第九条医院应定期开展质量管理培训，提高医务人员和相关人员的质量意识和质量管理能力。

第三章医疗质量监测与评价第十条医院应建立医疗质量监测与评价制度，定期开展医疗质量评价，发现问题及时整改。

第十一条医院应建立医疗质量指标体系，包括患者满意度调查、不良事件报告率、医疗事故发生率等指标，定期进行监测与评价。

第十二条医院应明确医疗质量监测与评价的程序和责任，确保数据的准确性和真实性。

第四章不良事件报告与处理第十三条医院应建立不良事件报告与处理制度，明确不良事件的定义、分级标准、报告程序、处理流程等。

第十四条医院应设立不良事件报告中心，专门负责不良事件的接收、记录、分析和报告，及时向有关部门通报。

第十五条医务人员应依法依规及时、准确地报告不良事件，不得有隐瞒、瞒报、拖延等行为。

医院医疗质量管理手册第一章总则第一条为了加强医院医疗质量管理，保障患者安全，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本手册。

第二条本手册适用于医院医疗质量管理的各项工作，包括医疗质量的定义、目标、组织架构、职责、制度、流程与规范、管理方法与工具、信息化管理等内容。

第三条医院医疗质量管理应遵循科学性、规范化、标准化、持续改进的原则，建立医疗质量管理体系，确保医疗质量的稳定和持续提升。

第二章医疗质量定义与目标第四条医疗质量是指在医疗过程中，医疗机构及其医务人员按照医学科学规律和医疗规范，为患者提供安全、有效、适宜的医疗服务的能力和水平。

第五条医院医疗质量管理目标：（一）提高患者满意度：以患者为中心，关注患者需求，提供优质医疗服务，提高患者满意度。

（二）降低医疗差错发生率：加强医疗风险管理，严格执行医疗规范，降低医疗差错发生率。

（三）提高医疗工作效率：优化医疗服务流程，提高医疗工作效率，提升医疗服务水平。

（四）持续改进医疗质量：建立医疗质量持续改进机制，不断提升医疗质量水平。

第三章组织架构与职责第六条医院设立医疗质量管理委员会，负责制定、修改医疗质量管理政策和制度，监督、指导医疗质量管理工作。

第七条医疗质量管理委员会由分管院长、医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。

第八条各临床、医技、药剂科室设立质控小组，负责本科室医疗质量管理工作，贯彻执行医疗卫生法律、法规、规章制度及技术操作规程。

第九条医务科、护理部、医疗质控办等部门负责医院医疗质量管理的组织实施、监督和评估工作。

第四章制度与流程规范第十条医院应建立健全医疗质量管理制度，包括工作制度、岗位职责、诊疗规范操作技术、医疗流程、医疗质量考核标准等。

第十一条医院应制定医疗质量管理工作流程与规范，涵盖患者门诊预约就诊、住院治疗、出院随访等整个就医过程。

第十二条医院应严格执行医疗质量安全核心制度，包括首诊负责制度、会诊制度、转诊制度、危急重症患者抢救制度、病历管理制度等。

医疗质量管理办法(2023版)医疗质量管理办法(2023版)第一章总则第一条目的为了加强医疗质量管理，提高医疗质量水平，保护患者的生命健康安全，规范医疗行为，依法提供优质的医疗服务，根据《医疗法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条适用范围本办法适用于医疗机构的质量管理工作，包括基层医疗卫生机构、二级及以上综合医院、专科医院、中医医院、妇幼保健院等医疗机构。

第二章机构设置与人员配备第三条机构设置医疗机构应当按照规定设置医疗质量管理部门，负责医疗质量管理工作，具体职责包括：1. 制定和完善医疗质量管理制度和规范；2. 开展医疗质量监测和评价工作；3. 组织开展医疗质量安全培训和教育；4. 处理和调查医疗质量安全事故；5. 定期进行医疗质量工作报告。

第四条人员配备医疗质量管理部门应当配备经验丰富、掌握医疗质量管理知识和技能的专业人员，并且根据医疗机构规模和特点确定具体人员配备数。

第三章医疗质量监测和评价第五条医疗质量监测医疗机构应当建立医疗质量监测系统，定期收集、分析和报告各类医疗质量数据，包括但不限于手术效果、医疗安全指标、不良事件等。

第六条医疗质量评价医疗机构应当定期进行医疗质量评价，包括自身评价和第三方评价。

医疗质量评价结果应当向社会公开，并及时采取改进措施。

第四章医疗安全管理第七条医疗安全教育医疗机构应当开展医疗安全教育培训，提升医务人员的安全意识和技能，严格执行操作规范，减少安全事故的发生。

第八条医疗质量安全事件的处理和调查医疗机构应当建立健全医疗质量安全事件的处理和调查机制，依法处理相关责任人，并及时向患者及其家属说明情况、赔偿损失。

第五章管理制度和规范第九条医疗质量管理制度医疗机构应当制定与自身实际相适应的医疗质量管理制度，包括质量目标、质量控制措施、质量监管措施等。

第十条医疗操作规范医疗机构应当制定医疗操作规范，并严格按照规范执行各项操作流程和标准，确保医疗过程的安全性和有效性。

第六章法律责任第十一条违法行为责任追究对于违反本办法的行为，将依法追究法律责任，包括但不限于警告、罚款、暂停执业等。

医疗质量管理实施办法第一章总则第一条目的与意义为了加强医疗质量管理，确保医疗服务安全，提高医疗服务质量，保障患者权益，依据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，制定本实施办法。

第二条适用范围本实施办法适用于我国各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心、卫生院等。

第三条基本原则（一）坚持以患者为中心，关注患者需求，提高医疗服务质量；（二）坚持依法执业，规范医疗服务行为；（三）坚持持续改进，不断提升医疗服务水平；（四）坚持公平、公正、公开，维护患者权益。

第二章组织与管理第四条医疗质量管理组织（一）医疗机构应设立医疗质量管理委员会，负责医疗质量管理工作的组织、协调和监督；（二）医疗机构应设立医疗质量管理办公室，负责医疗质量管理日常工作；（三）医疗机构各科室应设立医疗质量管理小组，负责本科室的医疗质量管理。

第五条医疗质量管理职责（一）医疗机构法定代表人是医疗质量管理第一责任人，对医疗质量承担全面责任；（二）医疗质量管理委员会负责制定医疗质量管理方案、目标和措施；（三）医疗质量管理办公室负责组织、协调、监督医疗质量管理工作的实施；（四）各科室医疗质量管理小组负责本科室的医疗质量管理，落实医疗质量管理措施。

第六条医疗质量管理培训医疗机构应定期组织医疗质量管理培训，提高医务人员医疗质量管理意识和能力。

第三章医疗服务质量管理第七条医疗服务流程管理（一）医疗机构应优化医疗服务流程，简化挂号、就诊、检查、收费、取药等环节，提高医疗服务效率；（二）医疗机构应制定完善的医疗服务流程管理制度，确保医疗服务流程的顺畅和安全。

第八条医疗服务质量标准（一）医疗机构应制定医疗服务质量标准，包括诊疗、护理、康复、预防保健等各个方面的服务质量标准；（二）医疗机构应定期对医疗服务质量标准进行修订和完善，确保其科学性和实用性。

第九条医疗服务质量管理措施（一）医疗机构应开展医疗质量监控，对医疗行为、医疗质量、医疗安全进行实时监控；（二）医疗机构应建立医疗质量改进机制，针对存在的问题，制定整改措施，持续改进；（三）医疗机构应加强医疗质量管理信息化建设，提高医疗质量管理的科学性和有效性。

医疗质量管理核心规章制度(精选1)医疗质量管理核心规章制度第一章总则第一条为加强医疗质量管理，保障医疗安全，提升医疗服务水平，制定本制度。

第二条医疗质量管理是指医疗机构为提供安全、有效、合理、人文的医疗服务，实施全过程的管理和监测。

第三条医疗质量管理的原则是规范、科学、公正、便民，以患者为中心。

第四条医疗质量管理应坚持“预防为主，综合管理，动态监控，继续改进”的原则。

第五条医疗质量管理的目标是提高医疗质量，降低医疗事故发生率，满足患者和社会公众的需求，维护医疗机构的声誉。

第六条医疗质量管理的范围包括医疗服务全过程，涉及医务人员、医疗设备、医疗信息系统等方面。

第二章质量管理组织和职责第七条医疗质量管理委员会是医疗质量管理的最高决策机构，由医院领导班子成员及相关部门负责人组成。

负责制定医疗质量管理策略和计划，协调质量管理工作。

第八条医疗质量管理部门是负责医疗质量管理具体实施的职能部门，由专业的医学人员组成。

负责制定医疗质量管理制度和流程，组织实施医疗质量控制和监测，协调处理医疗纠纷。

第九条院内质量管理小组是医院各临床科室的质量管理组织，负责本科室内的医疗质量管理工作。

由临床科室主任、质控护士等组成。

第十条医疗质量管理职责包括制定和监督实施质量管理制度和流程，建立医疗质量评估和监测体系，组织医疗质量教育和培训，处理医疗纠纷，及时改进医疗质量。

第三章医疗质量管理流程第十一条医院应制定医疗质量管理制度和流程，确保每个环节都有规范的操作和监测。

第十二条医疗质量管理流程包括：医疗服务计划制定、医疗服务实施、医疗质量监控、医疗质量评估、医疗质量改进等环节。

第十三条医院应按照国家和行业相关规定，制定医疗服务计划，明确医疗服务目标和标准。

第十四条医疗服务实施过程中应保证医疗行为合法规范，医疗设备运行正常，医疗信息系统准确可靠。

第十五条医疗质量监控包括对医疗过程和结果的监测和评估，包括医疗工作流程、病案质量、手术安全等方面。

医院质量控制管理制度包括第一章总则第一条为加强医院的质量管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，促进医院的可持续发展，根据《医院管理条例》等有关法规和政策，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有临床、医技科室和后勤服务部门的质量管理工作。

医院全体员工都应遵守本制度的规定。

第三条医院质量控制管理制度的宗旨是：加强质量管理，提高医疗服务质量，确保患者安全，满足患者的医疗需求，提升医院的竞争力和社会信誉。

第二章质量管理体系第四条医院应建立完善的质量管理体系，包括质量管理机构、质量管理人员、质量管理文件等。

第五条医院应设立质量管理委员会，由院长或副院长担任主任委员，各科室主任、护士长、医疗技术人员代表等组成。

负责统筹医院的质量管理工作，制定质量管理计划和年度工作计划，审核和评价质量管理工作。

第六条医院应设立质量管理部门，配备相关人员，负责医院的质量管理工作，包括制定和完善质量管理制度、质量管理规范、质量控制标准等。

第三章质量管理工作第七条医院质量管理工作应遵循“预防为主、全员参与、持续改进”的原则，牢固树立“质量第一、安全第一”的理念，坚持以患者为中心，提供高质量、安全、有效的医疗服务。

第八条医院应建立健全的医疗质量评估体系，定期对医疗质量进行评估，发现问题及时整改，提升医疗服务质量。

第九条医院应加强医疗卫生安全管理工作，建立健全的医疗安全管理制度，确保医疗过程中的安全，降低医疗事故的发生率。

第十条医院应完善医疗质量不良事件的报告和处理制度，及时对医疗事故进行调查核实，制定整改措施。

第十一条医院应加强病案质量管理工作，规范病案书写、归档等工作，提高病案质量。

第十二条医院应加强医疗技术质量管理，保证医技科室的正常运作，规范医疗技术操作，确保医疗服务的质量。

第四章质量管理文件第十三条医院应建立完善的质量管理文件，包括质量管理手册、质量管理规程、质量管理工作程序等。

第十四条质量管理文件应按照相关规定进行适时修订，确保文件准确、有效，符合医院的实际情况。

医疗质量与安全管理制度条例(精选篇)医疗质量与安全管理制度条例第一章总则第一条为了加强医疗机构的质量管理，提高医疗服务的安全性和质量，保障患者的权益，制定本条例。

第二条医疗质量与安全管理制度是医疗机构质量管理工作的基石，是医疗机构安全管理的重要依据。

第三条医疗机构应当制定医疗质量与安全管理制度，并严格执行、不得违反。

第四条医疗质量与安全管理制度适用于所有医疗机构，包括但不限于医院、诊所、社区卫生服务中心等。

第五条医疗质量与安全管理制度的内容应当包括医疗质量管理的要求、医疗安全管理的要求、医疗事故报告处理的要求、医疗纠纷处理的要求等。

第二章医疗质量管理第六条医疗机构应当制定医疗质量管理规章制度，明确质量管理的目标和责任。

第七条医疗机构应当建立质量管理组织，明确各级质量管理职责，确保质量管理工作的顺利进行。

第八条医疗机构应当进行医疗质量评估，定期对医疗服务进行评估和监测。

第九条医疗机构应当建立医疗质量改进机制，及时处理和解决发现的质量问题，并采取措施防止再次发生类似问题。

第十条医疗机构应当加强医疗质量教育培训，提高医务人员的专业水平，增强质量管理的能力。

第十一条医疗机构应当建立完善的医疗质量档案，保留相关记录和资料，便于追溯和查询。

第三章医疗安全管理第十二条医疗机构应当制定医疗安全管理规章制度，明确安全管理的要求和措施。

第十三条医疗机构应当加强感染控制与预防，采取有效措施预防和控制医院感染的发生。

第十四条医疗机构应当严格执行医疗器械使用和管理规定，确保医疗器械的安全性和有效性。

第十五条医疗机构应当建立医疗事故报告制度，及时报告医疗事故，并进行调查和处理。

第十六条医疗机构应当建立应急救援机制，提高应对突发事件的能力。

第十七条医疗机构应当加强药品安全管理，确保药品的安全和合理使用。

第四章医疗事故报告和处理第十八条医疗机构应当建立医疗事故报告和处理制度，及时报告和处理医疗事故。

第十九条医疗机构应当对医疗事故进行调查和分析，确定事故的原因和责任。