以防止客户 ➢由于先收取各项费用、办理交接手续后再去验房、客户对此 相互交流中 意见较大，实践中出现此类问题后交由开发商负责人处理，一
产生问题 般都可以得第到4允页许/共35页
目的
顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发 生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动， 以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高 。
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各单位分工
为确保“交房筹备工作”的顺利开展，我司提出以下关于交房相关单位的工作流 程建议： •关于项目的自检及交接流程，由开发商相关部门根据12月31日的节点安排各项 工作的进度，包括楼梯、室内工程及园林绿化，确保物管顺利收管（进度表）； •关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排； •由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。
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交房公告
由开发商公司根据销售合同约定时间向已购房业主统一发出交房公 告信息；
公告形式：报纸公告、现场公告展示、挂号信通知（或EMS快递）、 电话通知、短信通知；
公告时间：报纸公告：12月25日见报； 现场公告：12月26日公示栏（交房公告及苏州市商品房交付使用通 知书） 挂号信或快递通知：12月23日投递（提前一周邮寄通知书）； 电话通知：12月26日之前电话通知业主
入伙当天流程说明
物业服务区： •验房完毕，物管人员安排业主签署《物业交接单》，并移交签收钥匙、住户 卡等； •如业主拒绝交房，则钥匙、礼品、住户卡等均不提供给业主； •在流转单上加盖审核章； •引导客户在售楼部领取礼品。
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交房流程
入伙当天流程说明
礼品发放区(现场售楼部)： •销售人员将交房礼品送给业主，并安排业主签收 •收回流转单； •欢送业主。
