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外贸业务员每周工作总结怎么写(共8篇)篇一：外贸业务员一周工作报告工作报告转眼间来到公司已经一个星期了，在这周中我接触到了在学校老师一直讲的那些外贸知识的实际应用，总的来说有以下几点：首先是对阿里巴巴这个平台的初步认识及具体操作，具体到就是最主要的是要在这个平台上多多发布自己的产品，这样才会有更多的几率被需要的买家看到并询盘，发布产品时注意关键词（我的词、行业视角等）的应用，然后就是管理自己已经发布的产品，还有的是外贸邮的应用，这是联系国外客户的一种重要的方式。
还有实际用到的就是国际版的阿里旺旺（trade manager）,它也是一个联系客户的重要的枢纽，我现在负责的是另一个交易平台，类似于淘宝的一种国际性的贸易平台—速卖通。
速卖通是一种新型的而且发展速度很快的外贸平台，在上面可以直接发布产品，也可以通过产品代销从我公司在国内已有店铺中去认领产品，然后进行编辑就可以很轻松地发布，后面就可以对自己的产品进行管理，就可以开启海外贸易了，中间也包括着对买家从买产品到收到产品后整个的服务。
这几天我们主要的工作内容就是熟悉产品，主要是通过对产品的照片及实物，使用trade managerde 进行工作，然后看一些有关学习的视频来熟悉阿里巴巴这个平台，并且试着进行产品的发布。
直至到后来的速卖通，首先去认领淘宝上的产品，然后进行编辑并在这个平台上对产品进行发布，以及上网了解外贸专家的一些对新手建议及了解需要公司产品的外商的情况等等。
总的来说这几天不管是自己研究还是跟他人学习都还是学到了不少有用的东西的，对自己的能力及优势不足有了一个更深层次的认识，希望未来不管是在个人业务能力还是各方面能力上都能够越来越好，达到自己的要求。
2013-6-*****篇二：外贸业务员年工作总结与计划工作总结与计划Janey2014 是我的本命年，这一年算是挺奔波的。
经过深思熟虑选择了电子烟行业，非常荣幸能够加入KEBO这个欢乐的家庭。
外贸业务员个人总结三篇_外贸业务员每周工作总结第一篇：这一周的工作主要集中在客户开发和维护方面。
由于近期市场需求有所增加，我积极开发新客户，与潜在客户进行了多次沟通和洽谈，成功签约了两个新客户，订单金额达到了5000美元。
我还与老客户保持了良好的沟通和关系维护，确保了他们的需求得到及时满足。
在客户开发方面我也存在一些问题。
有两个潜在客户因为价格原因放弃了合作，我意识到在报价和谈判方面需要提高自己的能力。
下周，我打算学习相关的价格谈判技巧，提升自己的谈判能力，以争取更多的订单。
本周还有一些订单因为产品质量问题被退货了。
我意识到在产品质量把关方面还存在问题，下周我打算与生产部门加强沟通，共同解决产品质量问题，提升客户满意度。
本周的工作主要集中在跟进订单和客户问题的解决上。
通过与仓库和物流部门的协调，成功安排了所有订单的发货，确保了客户在协定的时间内收到了货物。
我也积极跟进客户的售后问题，解决了其中的一些技术和服务问题。
在工作过程中我也发现了一些问题。
有一个新客户因为产品质量问题要求退货，这给我们带来了一定的损失。
我意识到在产品质量把关方面仍有待提高，下周我将学习相关的质量管理知识，努力提升产品质量，减少客户投诉。
在售后服务方面，有一个老客户对我反映的问题不满意，认为我们的解决方案不够及时和有效。
我意识到在客户服务方面需要更加细心和周到，下周我将加大与客户的沟通力度，确保及时解决客户问题，提升客户满意度。
这一周的工作主要集中在市场调研和客户拓展上。
通过对市场的调研，我获取了一些有关竞争对手的信息，了解了市场上同类产品的价格和销售情况。
我也积极开发新的客户，与多个潜在客户展开了洽谈和谈判工作。
在市场调研方面，我发现一些潜在客户对我们的产品表示了兴趣，但对我们的公司了解较少。
下周我将加大对这些潜在客户的推广和宣传力度，提高它们对我们公司的认知度和信任度，以促成更多的合作机会。
这三篇每周工作总结简要地概括了我的工作重点和所取得的进展，同时也反思了我存在的问题和不足之处。
竭诚为您提供优质文档/双击可除外贸业务员周总结篇一：20XX外贸业务员工作总结20XX外贸业务员工作总结回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。
受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。
国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。
所以我一上岗，就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。
但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。
所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。
从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。
在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏(:外贸业务员周总结)实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。
学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。
所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。
外贸业务员个人总结三篇_外贸业务员每周工作总结本周工作重点是针对客户的沟通和维护，实现订单的落地和交付。
踏实做好每一个环节是本周的口号，因为我知道这是实现成功的关键。
首先，我协助采购部门核对材料和发货时间，以确保订单的准确性和顺利交付。
同时，我积极沟通客户的需求和要求，以便及时解决问题和提供满意的方案。
在此期间，我也在与同事合作共同解决难题，如如何优化价格和交货时间等领域。
确保产品的质量和价格的优势，是我的责任和义务。
总之，这一周的工作让我更加体验到外贸业务员的工作精神和职业素质，以及在外贸大环境下企业的经营战略与竞争优势。
我相信，在我们的共同努力和不懈坚持下，我们一定可以取得更加辉煌的业绩和发展成果。
第二篇：智慧与实践并重，助力外贸业务员实现成功外贸业务员是一个不缺乏挑战的行业，也是一个需要有良好的能力和素质的工作。
如何实现在外贸业务员岗位上成功，成为了许多人所关心的话题。
在我的实践和思考中，我认为最重要的是不断提升自己的能力和素质，并结合市场的需求和趋势，灵活地掌握市场的机会和趋势，以为自己和企业创造更多的机会和价值。
同时，我还注重与同事和客户的沟通和合作。
在工作中，我们需要不断改善沟通的方式和方式，以便更好地促进合作和实现共同的目标。
更重要的是，我努力保持积极心态和认真负责的工作态度。
无论面对何种困难或挑战，我坚信自己的能力和意志力可以帮助我走到更远的地方。
最后，我相信外贸业务员是一个需要智慧和实践并重的职业。
只有凭借高超的技能和职业素质，才能取得更好的成果和实现更大的成功。
第三篇：外贸业务员的工作计划和展望外贸业务员是一个需要不断学习和努力的职业。
在我的今后工作中，我将注重以下几点：一，努力提升自己的专业知识和工作素质，通过参与学习和培训，扩大自己的知识面和工作能力，以更好地服务于企业和客户。
二，积极沟通和合作，与同事和客户建立良好的合作关系，并通过准确的沟通和及时的响应，解决问题，增加企业的合作机会和客户满意度。
外贸业务员实习周记（精选6篇）实习是将在学校学到的专业知识拿到实际工作中去应用和检验的一个过程。
进入【岗位2】工作实习有一些日子了，根据公司领导的安排，我们得写【岗位】实习周记，实习周记是回顾我们本周所开展的工作，可以培养我们的发现问题解决问题的能力。
那您知道怎么写【岗位】实习周记吗？下面是由小编为大家整理的“外贸业务员实习周记（精选6篇）”，希望对您的工作和生活有所帮助。
外贸业务员实习周记（精选6篇）【篇一】外贸业务员顶岗实习周记(一)美国全乐有限公司上海代表办事处(FRC)是一家中小型服装外贸公司，业务涉及美国、韩国、香港、内地等多个地方不同季节不同层次种类的服装，其中以美国客户居多。
我的实习工作是跟单员助理，两位MASTER主要是负责美国纽约的单子。
7月12、13号是工作交接，因为前任既是我的师姐又是同学，所以工作交待的非常清楚，对我适应实习的工作帮助很大。
除了工作以外，师姐还提醒我注意一些办公室事宜，比如在公司同样的事情不要问两遍，上司交待的时候就要多想，反应快，尽力弄清楚MASTER的意图，再问的话就不好了。
这一点我后来深有体会。
我的直接上司是JELLY和STAR两位MERCHANDISER，同时协助其他的跟单员做一些日常的杂事。
跟单员的工作要求非常细心，我的工作没什么技术要求，就是要认真仔细，但要做好这一点也不容易。
两位MERCHANDISER做事都很麻利。
JELLY为人直爽，办事有一说一，对新人比较客气，有时会耐心指点，很有领导魅力;STAR和JELLY是一对不错的搭档，共事时间应该很长了，是一位做事很较真，追求完美的美美。
我的工作内容主要是核对并记录PURCHASEORDER，查找记录颜色、面辅料等，以及收发物件等杂事。
因为之前没在服装公司呆过，所以很多专业术语及缩写不明白，在查找东西的时候显得很笨拙。
很多常识性的问题上也闹了不少笑话，比如不会使用吊牌枪，传真机，把彩打的纸当成复印纸放进复印机等。
外贸业务员实习周记范本
周一：
今天我开始了我的外贸业务员实习，首先在公司部门进行了一些介绍和培训。
我学习
了公司的产品知识、市场情况，以及国际贸易的相关政策和流程。
在下午，我被分配
给一位资深业务员作为助手，跟随他跟客户进行沟通，并学习如何处理订单和报价。
周二：
今天我使用公司的CRM系统管理客户信息，整理资料以及回复客户的邮件。
在和业务员一起工作中，我学到了如何处理客户投诉和纠纷，以及如何保持良好的客户关系。
下班后，我又花时间学习了一些关于国际贸易法律法规的知识。
周三：
今天我陪同业务员参加了一个市场调研会议，了解了行业趋势和竞争对手的情况。
在
会议上，我也有机会提出自己的看法，并学习了一些市场分析的方法。
下班后，我又
利用公司的资源查找了一些潜在客户，并准备了一份报告。
周四：
今天我跟随业务员开展了一次视频会议，在会议中向客户介绍公司的产品和服务，解
答客户的疑问和建议。
通过这次经历，我提高了自己的沟通能力和表达能力。
下班后，我又利用业余时间总结了一下这周的经验和教训。
周五：
今天是我这周的最后一天实习，我进行了一次自我总结和回顾。
我觉得这周的实习经历非常宝贵，我学到了很多知识和技能，也提高了自己的职业素养和能力。
我会继续努力学习，在未来的工作中更加出色地表现自己。
外贸业务员个人总结三篇_外贸业务员每周工作总结这一周，我的工作主要集中在开发新客户和维护老客户上，同时处理了一些订单和售后服务。
具体来说，我完成了以下几项工作：1.开发新客户本周我主要通过网络平台搜索和展会交流的方式开发新客户，并成功与几家潜在客户进行了初步的沟通和了解，初步建立了良好的业务关系。
2.维护老客户我每周会通过邮件或电话与老客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时回复解决。
这周我成功维护了几个老客户，并得到了他们的信任和支持。
3.订单处理业务员的核心工作之一就是处理订单。
这一周，我接到了几个订单，并与客户进行了充分的沟通和协商，确保订单质量和交货期的满足。
4.售后服务售后服务也是业务员的重要工作之一。
本周我成功处理了一个客户的售后问题，并满足了他的需求。
同时，我也向客户提供了有益的建议和指导，以改进产品和服务。
第二篇：外贸业务员个人总结1. 良好的口才和表达能力外贸业务员需要具备良好的口才和表达能力，能够清晰地表述产品和服务的优势，并与客户进行沟通和协商，达成业务合作。
2. 优秀的市场分析和商业谈判能力外贸业务员需要具备优秀的市场分析和商业谈判能力，能够深入了解客户的需求和要求，并制定出合适的业务方案和合同条件。
3. 新产品和业务拓展能力外贸业务员需要时刻关注市场变化和新产品趋势，有能力开拓新的业务领域和客户群，持续提升销售业绩和客户满意度。
4. 快速反应和问题解决能力外贸业务员需要具备快速反应和问题解决能力，能够及时处理客户的问题和售后服务，保障客户的利益和企业的声誉。
本月，我进一步巩固了与老客户的业务关系，及时回复客户的问题和需求，得到了客户的信任和支持。
同时，也提供了一些有益的建议和指导，为客户的业务拓展提供帮助。
本月，我接到了若干笔订单，成功处理了其中的问题和矛盾，确保订单按时完成。
同时，也时刻关注产品质量和交货期的问题，确保客户的满意度和企业的业绩。
在售后服务方面，我本月成功解决了一些客户的问题，得到了客户的好评和赞赏。
外贸业务员工作总结报告范文6篇第1篇示例：外贸业务员工作总结报告一、工作概述二、工作内容1. 与客户沟通：我每天要处理大量的邮件和电话，与客户进行产品询问、报价、订单确认等工作。
需要及时回复客户的问题，确保信息畅通，增加客户的信任感。
2. 处理订单：及时处理客户下达的订单，核对订单信息，安排生产、货物配送等工作，保证订单能够按时交付。
3. 货物运输：协调与物流公司一起处理货物的运输、报关等事宜，跟踪货物的运输情况，确保货物能够顺利到达客户手中。
4. 解决问题：在工作中常常会遇到问题，如客户投诉、货物损坏、延迟交货等情况，需要及时处理并给出解决方案，维护客户关系。
5. 开发新客户：通过参加展会、网络推广等方式开发新客户资源，扩大公司的业务范围，提高销售额。
三、工作总结在过去一年的工作中，我学会了更好地与客户沟通，处理问题的能力也得到了提升。
通过不断努力，我取得了一定的业绩，为公司带来了新的客户和订单。
但同时也意识到自己还有很多不足之处，需要进一步提升自己的业务水平和专业技能。
未来，我将继续努力，提高自己的专业素养和团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中能够取得更好的成绩，让自己不断成长，也让公司的业绩不断增长。
感谢公司对我一年来的支持和信任，我会继续努力，以更加饱满的热情和干劲投入到工作中去，与公司共同成长、共同进步！第2篇示例：外贸业务员工作总结报告一、工作概况作为外贸业务员，我在过去一年里积极负责公司的外贸业务工作。
主要负责与海外客户沟通，开发新客户，跟进订单生产进度以及解决出口物流问题等工作。
二、工作成果在过去的一年里，我不断努力，取得了一定的工作成绩。
公司的出口订单量相比去年同期有了显著增长。
成功开发了几家潜在客户，为公司的业务拓展打下了良好的基础。
我在处理订单过程中保持较好的沟通与协调能力，尽力确保订单按时交付。
三、存在问题在工作过程中，也暴露了一些不足之处。
在与客户沟通中，有时候由于语言障碍或文化差异，出现了一些误解或交流不畅的情况，这给订单的进行带来了一定的影响。
外贸业务员实习周记外贸业务员实习周记8篇时间过得太快，让人猝不及防，转眼一周又过去了，相信大家在这一周里收获不少吧，让我们通过周记发表自己的意见和想法吧。
快来参考周记是怎么写的吧，以下是小编精心整理的外贸业务员实习周记，希望能够帮助到大家。
外贸业务员实习周记1这一周，公司来了两个客户，一个是韩国的，一个是美国的，韩语的话是真的不知道怎么说，对于英语，虽说我是英语专业的，但如果让我跟老外交流还是很紧张的，觉得自己会不会讲，第一天来的韩国客户还是有带翻译的，主要是来询问我们公司一些塑料品的。
第三天来的美国的客户，经理觉得我是英语专业的，便让我先跟老外做些交流，当时我真吓死了，我先跟他打了声招呼，并要求他做下，给他冲了杯咖啡，不过经历后来还是放过了我，让我做事去了，其实我倒松了口气哈。
工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。
大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。
外贸业务员实习周记2新的一周又开始，这些日子来我一直都在不断地寻找客户，天天重复着这样的工作。
有时候真的感觉很迷茫，自己的努力什么时候才可以得到回报。
感觉开发客户真的很难，之前很多联系过的潜在客户后来就没有消息了，不知道什么原因，发邮件不回复，在线发信息也不搭理，这可让我纳闷的。
想起自己刚开始工作时的那股冲劲，联想起一句古话，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，这可是我现在处境的真实写照。
话说回来，我知道现在放弃是没有用的，既然自己当初作出这样的选择，唯有继续努力坚定地走下去。
相信时间和自己的付出能造就一个成功的我。
克服了自己的消极情绪，我一如既往地投入到工作中。
从与客户的沟通中，我不断地改善自己的言语沟通技巧的同时，加强对公司产品的全面认识，以提高作为一名外贸业务员的专业水平。
外贸业务员实习工作总结（通用14篇）外贸业务员实习工作总结篇1这次实习从星期一到星期三三天，由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。
我们的实习正式开始了。
大家都非常高兴，同时老师和我们也非常地重视此次实习。
为了此次实习，老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。
这为以后的工作奠定了良好的基础。
实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。
因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，而且，相对于出外到某些单位进行工作实习，这种实习的方法可行性更好，针对性更强。
在这三天中，我认真地完成了实习的全部内容。
实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成，但也有部分题目让我费尽脑筋。
比如，信用证开立和商业发票的填写等问题，主要是对基础知识和细节问题的考察，因此，我能比较顺利地完成。
而诸如填制海运提单等问题，由于格式比较灵活，且填写步骤较复杂，因此使我遇到了不小的阻力。
总的来说，这次实习的过程比较流畅顺利。
这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。
这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。
比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。
因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。
外贸业务员一周总结篇一：外贸业务员一周工作报告工作报告转眼间来到公司已经一个星期了，在这周中我接触到了在学校老师一直讲的那些外贸知识的实际应用，总的来说有以下几点：首先是对阿里巴巴这个平台的初步认识及具体操作，具体到就是最主要的是要在这个平台上多多发布自己的产品，这样才会有更多的几率被需要的买家看到并询盘，发布产品时注意关键词（我的词、行业视角等）的应用，然后就是管理自己已经发布的产品，还有的是外贸邮的应用，这是联系国外客户的一种重要的方式。
还有实际用到的就是国际版的阿里旺旺（trade manager）,它也是一个联系客户的重要的枢纽，我现在负责的是另一个交易平台，类似于淘宝的一种国际性的贸易平台—速卖通。
速卖通是一种新型的而且发展速度很快的外贸平台，在上面可以直接发布产品，也可以通过产品代销从我公司在国内已有店铺中去认领产品，然后进行编辑就可以很轻松地发布，后面就可以对自己的产品进行管理，就可以开启海外贸易了，中间也包括着对买家从买产品到收到产品后整个的服务。
这几天我们主要的工作内容就是熟悉产品，主要是通过对产品的照片及实物，使用trade managerde 进行工作，然后看一些有关学习的视频来熟悉阿里巴巴这个平台，并且试着进行产品的发布。
直至到后来的速卖通，首先去认领淘宝上的产品，然后进行编辑并在这个平台上对产品进行发布，以及上网了解外贸专家的一些对新手建议及了解需要公司产品的外商的情况等等。
总的来说这几天不管是自己研究还是跟他人学习都还是学到了不少有用的东西的，对自己的能力及优势不足有了一个更深层次的认识，希望未来不管是在个人业务能力还是各方面能力上都能够越来越好，达到自己的要求。
2013-6-*****篇二：外贸业务员年终总结报告外贸业务员年终总结报告一．业务能力１．对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。
其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２．对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二．个人素质能力１．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇三：2015年外贸业务员工作总结20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。
由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。
回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。
出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。
我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。
因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。
在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。
因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。
公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况??方方面面的学习我都得从零开始。
一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。
msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。
此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。
在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。
在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。
第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。
接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。
因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。
这样耽误了几天的货期。
不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会展会过后，就是分析名片，收发邮件了。
有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。
也做了一笔数量的订单。
其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。
在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。
既然是工厂，产品价格就有一定的优势。
凭这个优势，价格是没有很大的问题。
其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。
要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。
因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。
但是，不能放弃，就得自身找找原因了。
可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细??等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。
发布产品信息又是一项繁杂的工作。
首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。
其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。
关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。
最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。
不同的产品要匹配相应的信息。
发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。
作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。
因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。
在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。
在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。
知己知彼，方能百战不殆。
了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。
客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。
等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。
我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。
其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。
直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。
工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。
三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。
提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。
在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2、专业的学习，要进行实际结合。
要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。
与客户交流要有针对性。
3、要尽心尽责的做好本职工作。
要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4、心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。
认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望20xx辞旧迎新，展望20xx年。
新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。
