第二章 知觉与管理
一、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划“T”，你认为错误的，在括号内划“F”）
1. 在面部表情中，微笑是很重要的，俗话所说的“眼睛是心灵的窗户”就说明了这一点。（ ）
2. 个人的面部表情是先天的，与后天环境无关。（ ）
3. 社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。（ ）
4. 自我，在心理学中就是指个体对自己存在的觉察。（ ）
5. 心里的自我阶段是自我意识发展的最高阶段。（ ）
6. 自我评价是一个人自我意识的重要组成部分。（ ）
7. 第一印象并非总是正确的。（ ）
8. 主张使用普遍性、一贯性和差异性三种信息进行归因判断的心理学家是韦纳。（ ）
9. 定势是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向。（ ）
10.海德是归因问题研究的创始人。（ ）
11.没有感觉就没有知觉。（ ）
12.对人的知觉与对物的知觉有相同的规律性。（ ）
二、单选择题（在备选答案中只有1个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内）
1. 如果我们把社会知觉主要理解为对人的知觉，那么以人为对象的社会知觉基本上划分为对个人的知觉、角色知觉和（ ）三种类型。
A. 人格知觉 B. 情境知觉
C. 比较知觉 D. 人际知觉（或人际关系知觉）
2.有人把乌鸦的出现堪称是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（ ）。
A. 观察者与行为者的归因偏差
B. 涉及个人利益的归因偏差 C. 涉及群体利益的归因偏差
D. 对自然现象作拟人化归因的偏差
3.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：（1）观察者的（ ）；（2）观察者的兴趣和爱好；（3）观察者的个性特征；（4）观察者的过去经验；（5）观察者的知识结构。
辽宁科技学院教案
课题名称 第 3章 旅游者的知觉
课次 第（ ）次课 课时 2
课型 理论（√）；实验（）；实习（）；、实务（）；习题课（）；讨论（）；其他（）
教学目标 通过本章学习，使学生掌握旅游知觉的内涵、分类、特点及影响因素，熟悉旅游者对他人、人际、时间、目的地知觉的含义、途经与影响，了解旅游知觉的研究意义及旅游者对自我、距离的知觉，以便认识旅游者的知觉规律，为旅游经营管理和服务提供心理依据。
重点、难点及解决方法 重点旅游者对他人、人际、时间、目的地的知觉
难点旅游知觉的分类、特点及影响因素
教学基本内容与教学设计
教学方法 讲授法、讨论法、案例法
教学手段
课外学习安排 你是怎样通过表情来观察别人的内心世界的？举例说明知觉中的某个心理定势在生活中的表现。
参考资料 《旅游心理学》，李祝舜主编，高等教育出版社，2002年版
《旅游心理学》甘朝友主编，南开大学出版社，2001年版 学习效果评测 课堂提问
课外学习
指导安排
教学后记
第2节 旅游活动中的社会知觉
一、旅游者对他人的知觉
1、旅游者对他人知觉的含义
旅游活动中，人对人的知觉是普遍存在的，对人的知觉主要是指对别人的外表、语言、动机、性格等的知觉。旅游者对他人的知觉属于人对人的知觉，是指旅游者对他人的行为、心理及其附属物等现象的整体反映。这里的“他人”是指作为个体的“他人”，包括旅游从业人员、旅游地居民、其他旅游者；“他人的行为”是指他人的外显活动；“他人的心理”是指他人的内隐活动；“他人的附属物”包括他人的民族、国籍、职业、地位、角色等。
2、旅游者对他人知觉的途径
一般情况下，人们对他人的知觉首先是通过感官去感知对方的言谈举止、神情仪表、行为方式，然后进行深入地了解、判断。所以，观察他人的言谈举止、神情仪表、行为方式，既是知觉他人的开始，也是知觉他人的途径。
（1）言谈
语言是思维的工具，“欲之心腹事，但听口中言”。不仅其内容反映一个人的心理活动、行为趋向、民族国籍等（通过如实叙述），语音、语调、语速的形式变化也能充分反映一个人的某一方面真实状况：语音轻快，表明心情愉快；语调高亢嘹亮，表明情绪激昂；语速急促，表明心里紧张。所以，旅游者常常通过语言知觉他人。在旅游服务接受过程中，服务人员语言清晰得体、纯正悦耳，旅客会有柔和、愉快、亲切之感，并据此做出“服务态度上乘”的判断；反之，服务语言不中听，生硬、唐突、刺耳，旅客会感到很难受，结论自然是“服务态度恶劣”。
第二章 感觉知觉与注意内容提要
一、感觉的概述
第一节 感觉和知觉①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
（一）感觉概念
我们丰富的心理世界的产生，都是建立在感觉基础之上的。我们的知觉、思维、记忆等高级过程，必须建立在感觉所提供的原始资料的基础上，而人的情绪体验的产生，也必须依赖于人对环境和身体内部状态的感觉。因此，没有感觉，一切心理现象都将无从产生。感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激物的个别属性的反映，感觉过程是人体处理信息的最初阶段，是认识世界的起点。
一个物体有各种物理属性，例如光线、声音、味道等，这些会通过眼、耳、鼻等感觉器官进行一定的加工，最终在大脑中反映出来的就是感觉；同时，感觉也能反映来源于机体内部的刺激，了解身体内部的状况和变化，如舒适、疼痛、饥渴等；总的来说，不管是外部刺激或内部刺激。
当人们被剥夺了所有的外部感觉刺激时，人的心理活动都会开始受到干扰，甚至出现障碍。研究人员曾付给大学生每人一天丰厚的报酬，要求他们在严格控制的感觉剥夺实验室中尽可能待到最长的时间。在实验室中，被试的感觉刺激被减少到最小的程度：带上眼罩只能看见模糊的光线，带上厚实的手套以减少触觉刺激，屋子是隔音的，除了风扇的声音外什么也听不见。尽管有很高的报酬，但是没有学生能够在这样的环境中坚持很久，在经受几个小时的试验后，就已经开始出现奇怪的体验，包括幻觉（例如一群跑动的松鼠）、不能集中注意，学习能力受到很大的破坏，甚至会出现更为严重的心理障碍。因此这项工作几乎所有的人在两三天后，因为不能忍受而退出。由此看来，感觉不仅仅是我们认识世界的起始阶段，而且感觉本身也是维持人的正常心理活动所必需的过程。
（二）感觉的一般特性
1．感觉适应
感觉适应就是指由于刺激对感受器的持续作用而使感受性下降或消失的现象。我们的感觉最主要的功能就是对环境中的变化进行觉察，并且做出适当的反应。那些不变的或者是重复的刺激，容易导致我们的感觉产生模糊或者消退的现象。
1 / 11
第二章幼儿认知的发展
教学目标：通过教学，让理学明确认知概念及其组成，理解感觉和知觉的定义，掌握婴幼儿感知觉的种类及发展；幼儿记忆的发展；幼儿思维发展的一般趋势。
教学重点：1、感知觉的概念，婴幼儿感知觉发展；
2、婴幼儿的记忆发展
3、幼儿的思维发展趋势。
教学难点：1、多通道感与自我效能感
2、儿童思维发展的一般趋势。
教学时间：8课时
教学过程：
儿童心理的发展，包含着认知、情感、社会化和个性发展的全部过程。一个人个性的形成是认知、情感、社会化发展的最后成果。
本课程以0~6岁的婴幼儿心理发展的特点和规律为主体，重点阐明婴幼儿的认知、情感、社会化发展的内容，也会涉及个性有关因素的知识。
在心理学中，认知，就是指人的认识和知识。认识是一个过程，而知识是认识过程的结果。
认知是最基本的、最重要的心理活动。在实际心理活动中，人的认知是一个不可分离的整体过程。为了学习起来方便一些，我们有必要将认知分成：感觉、知觉（统称感知觉）、记忆、思维等具体过程来说明。
第一节婴幼儿感知觉的发展
心理学上把单一的内外刺激，作用在人的感觉器官上而引起的心理反映，就叫感觉；把人对作用在感觉器官上的内外刺激的整体反映，称作为知觉。
2 / 11
现代科学研究发现，无类是鸟类还是人类，感觉器官的发展都遵循着同样的顺序：肤觉——前庭——嗅觉、味觉——听觉——礼觉。
一、婴幼儿的感知觉
（一）肤觉
肤觉是一组复合的感觉，包括触觉、温觉、痛觉等。
触觉是皮肤受到机械刺激而引起的感觉。
新生儿对身体接触，尤其是对手心、脚心的刺激十分敏感，其发展水平已经与成人接近。新生儿的触觉很快就分化得很精细。10~12天的新生儿就能分辨出舌唇与面颊、下颚等部位刺激的不同。一个月的婴儿通过有节律的吸吮动儿能准确地辨别不同质地的奶头。3个月的婴儿就能分辨出下肢与胸部刺激的不同。
温觉是皮肤对外界温度的感觉。新生儿对外界温度的变化十分敏感。假如新生儿出生后不马上给他们穿上衣服，他们就会哭闹不安。一般说来，新生儿怕冷不怕热。
