电话销售话术（10篇）
电话销售话术篇一
1、先取得客户的通话许可
猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”
接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略
所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔
恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信
如何面对难缠的前台
在大多数前台的眼里，我们销售人员是非常难缠的，因此，在长期的职业锻炼中，他们也总结出诸多应付销售电话的方法，或拖延、或回避、或说假、或拒绝。面对总机的难缠，竟让销售人员倍感挑战。但我们也不能示弱，在电话销售的立场来讲，我们主动打电话给企业，我们占据主动权，前台不过是被动回应我们，因此，我们要有信心绕过前台，连线关键人---“人事经理”！前台也要变成我们电话销售的好助手。
前台文员不是拦路虎
要知道，企业前台文员的职责不是去拦截销售电话的，只是在电话销售越来越普及的今天，无数的销售电话令企业的采购部门与前台心生厌烦，因此，在频繁的电话“骚扰”与采购部门要求过滤的双重压力下，前台文员也学会了如何应付销售电话了。我们要知道，之所以这些电话令到他们产生厌烦。是因为这些小树电话本身就是不成功的！成功的电话应该让客户感觉我们是给他们提供帮助的，以致让他们乐于接听我们的电话。我们每个销售人员在拨打电话之前，就应该培养这种心理基础。
相反的，如果我们很好的与前台做好沟通，前台可以为我们提供很多有用的信息。
用诚恳的语气与措辞来获取总机文员的好感
前台不计其数的接待和此起彼伏的电话铃声，还有那些台独恶劣的访客或者电话，一定令前台文员们心情糟透了。如果当他们接听我们的电话时，能有不一样的感受，相信他们不会拒绝我们的电话，工作自然就可以顺利的开展。所以当遇到比较难过的前台，最好的方法就是真诚以对，把前台也当做自己的客户来对待，不必要刻意的去编造各种谎言；另外就是一定要有耐心，简洁清楚的让他明白自己打电话的目的。而且一定不要吝啬你的赞美，多和前台小姐套套近乎，用你的话语给他好的心情和感觉，那么过前台就是一件很轻松的事情了，不要忘记，我们要用积极的心态，诚恳的态度和热情的语调以及礼貌的措辞来赢得总机的青睐。
在实际的工作中，过前台并不是一件太困难的事情，当然，我们确实会遇到一些非常难过的前台，必要的时候也要绕前台或压前台。例如当一个前台小姐总是不给你转接电话而态度生硬的时候，就不必要再纠缠下去了，我们可以换个时间，比如下班以后，一般会有其他值班人员接听电话，我们可以尝试聪其他人口中获取我们想要的信息，另外也可以考虑变换一下说话的口气，用比较强硬的口气让她转接电话，“喂，找人事部，有急事，请快点转接”，在心理上战胜她，也许会有意想不到的结果。
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电话销售技巧及话术
一、 要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己.遭到拒绝后不知该如何应对•只能挂断电话•甚至 有些人盼着电话快点挂掉、无人接听•总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想. 就变成JZ两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1) 摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的爭情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，
就不需要我们去跑业务我们嬰对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非 常的乐观。别人不用或不需翌我们的产品或服务，是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2) 善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被 拒绝的教训。每次通话之后•我们都应该记录下來,他们拒绝我们的方式,然后，我们在总结，自己如果下 次还遇到类似的爭情.怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次血对通用的问题时,我们有足够的信心 去解决，不会害怕.也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个 什么样的商度。而是给我们自己足够的信心。、”I然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。 打电话之前,把你想婆表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次： 电话打女r自 然就成熟了。
二、 明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为门巴产品销售出去，X然不可能一个电话就能完成•但是我们的电话要打 的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公 司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名.电 话等资料,然后和其联系发邮件.预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标 客户，获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
如何与前台打交道
我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？
3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？
4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？
5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？"
