云南财经大学昆明引航学校函授点-《人力资源管理》复习资料

《人力资源管理》复习资料.doc《人力资源管理》复习资料一、选择题（含多项选择）1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（B ）A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口D其他人口2、下列选项中现实的人力资源数量是（A. C ）A人口资源〉人才资源〉人力资源B人力资源〉人口资源〉3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（D ）C人才资源〉人口资源〉人力资源D人口资源〉人力资源〉人才资源人才资源4、人力资源的特征有（A、B、C、D、E)A能运性B时效性C生物性D社会性E双重性5、人力资源管理的主要任务有（A、B、C、E )A识才B用才C人才开发D激励人才E留住人才6、人力资源管理的工作内容有（A、C、D、E、F )A制订人才资源计划B招聘人员C培训与教育员工D绩效考核E 薪酬管理F劳动关系管理7.工作设计的主要内容包括（A、B、8、企业进行工作分析是因为出现了（A、B、C、E ）A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要B企业的工作内容、工作性质发生变化C企业劳动生产率的提高D企业想看新制定薪酬激励制度E企业完善员工培训机制A工作内容B工作职责C工作环境9、工作说明书包括（A、B、C、D ）D工作任务E任职者所需的资格要求10.工作规范一般包括（A、B. C、E ）A—般要求：包括年龄、性别、学历.工作经验等B生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等C心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D 工作任务要求E考核项目和标准A统一规范B清晰具体11、工作说明书编写的原则有（A、B. C、D ）C范围明确D共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（A、B、C. D、E ）等内容。

A人员补充计划B人员配备计划C人员培训开发计划D薪酬激励计划E员工职业发展计划13、（B ）属于企业人力资源中期规划。

人力资源管理复习资料人力资源管理是一门重要的管理学科，它涉及到企业中所有员工的管理工作。

本文将回顾人力资源管理的基础知识、方法和实践，帮助读者更好地理解和应用人力资源管理。

基础知识人力资源管理定义人力资源管理（HRM）是一种通过制定适当的员工管理策略和实践以最大限度地提高劳动力的质量和效率的方式。

人力资源管理涉及很多方面，包括员工招聘、培训、评估、福利和劳动法规遵守等。

人力资源管理的目标人力资源管理的目标是提高组织绩效和效率，提高雇员的工作满意度和员工参与度。

为了达到这些目标，人力资源管理需要关注以下几个方面：•员工福利：包括员工的社会保险福利、奖励计划等；•员工招聘：这是优秀人才引进的关键，需要制定合理的策略来确保选择高素质的员工；•员工培训和发展：员工的持续发展和培训可以提高员工的工作效率和质量；•绩效管理：绩效管理在员工评估和管理方面非常重要，这有助于组织确定员工的绩效、评估和提高员工的水平。

人力资源管理的职能以下是人力资源管理的主要职能：•员工招聘：广泛收集合适人才，并招募符合职位要求的员工；•绩效管理：绩效管理通过评估和识别员工的表现来改进员工绩效；•工资和福利管理：管理组织的员工工资和福利计划；•职业生涯规划：帮助员工规划其职业生涯发展；•学习和开发：为员工提供好的培训和发展机会，提高员工的工作效率和质量。

方法员工招聘员工招聘包括许多关键流程，由于想要招聘到优秀的人才，这个流程往往比较复杂，需要组织充分准备。

以下是一些关键因素：•招聘目标：向负责员工招聘的团队或人员明确确定选聘目标和职位要求；•招聘渠道：选择合适的招聘渠道，如新闻媒体广告和网络招聘等；•面试：面试过程需要严格执行，建议根据不同职位制定不同的面试流程。

培训员工培训是提高员工绩效和效率的重要途径，为员工提供学习和成长机会可视为一项重要的福利待遇。

以下是提高员工培训效率的建议：•掌握培训需求：评估员工培训需求，利用合适的培训手段满足员工需求；•建立学习计划：为员工建立学习计划，明确工作目标、学习内容和期望的结果；•评估学习效果：员工的学习结果并提供改进建议。

人力资源管理期末复习题及答案(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《人力资源管理》期末综合复习题一、单选题（每小题2分，共8分）1、“社会人”人性理论假设的基础是什么（D）A、泰勒的科学管理原理B、梅奥的人际关系理论C、马斯洛的需要层次理论D、霍桑试验2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。

这是种什么工资制度（A）A．技术等级工资制 B．职务等级工资制 C．结构工资制 D．多元化工资制度3、学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法（D）A、心理测验B、面试C、知识考试D、情景模拟与系统仿真4、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。

这是培训工作的哪一阶段（B）A、准备阶段B、演示阶段C、试行操作阶段D、随访阶段5、一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为（C）A、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源6、制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。

这是制定人力资源战略中的哪个步骤（C）A、战略分析B、战略选择C、战略衡量D、战略实施7、通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

这是人力资源规划工作的哪项活力（D）A 、人员档案资料 B、人力资源预测 C、行动计划 D、控制与评估8、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支（D）A、保障成本B、开发成本C、使用成本D、离职成本9、人力资源管理工作科学化的基础是（B）。

A、工作评价B、工作分析C、岗位设计D、人员规划10、拟定招工简章，进行“安民告示”。

这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段（B）A、筹划与准备阶段B、宣传与报名阶段C、考核与录用阶段D、岗前教育与安置阶段11、通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作（A）A、员工培训B、绩效考核C、人员招聘D、职业管理12、某单位有10个员工，每人的配赋分为76分，则10个总分为760分。

《人力资源管理》复习资料2017-07-14《人力资源管理》复习资料第一章1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。

2、人力资源管理的五大职能（P9）（1）人力资源计划：①人员需求预测②人员供给预测③供给与需求的平衡④制定计划与实施：人才储备、人才流动（2）招聘、选拔：①招聘决策②发布招聘信息③招聘测试④面试（3）培训与发展：①培训需求分析②新员工上岗引导③员工培训：在职培训、脱产培训等④员工开发（4）评估与报酬：①绩效计划阶段②绩效辅导阶段③考核及反馈阶段④薪酬制度与激励（5）员工关系：①劳动政策法规②安全与健康③员工福利④员工沟通3第二章1、人力资源规划（1）基本概念：根据企业的未来发展和环境变化，对实现企业目标所需的人力资源进行预测，对现有的人力资源进行分析和规划，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。

（2）内容：①人力资源总体规划：最主要的内容：供给和需求的比较结果，也可以称做净需求，进行人力资源规划的目的就是得出这一结果。

②人力资源业务规划：它是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划。

2、人力资源需求预测（1）含义：指以组织的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种环境因素的影响，对组织的人力资源数量、质量和结构等进行预测的一种人力资源规划活动。

（2）影响人力资源需求的因素：①企业内部因素：企业的发展、现有人力结构状况。

②企业外部因素：宏观经济环境、技术的发展状况、市场竞争状况。

③人力资源自身状况：如退休、辞职、合同终止、解聘、死亡或休假等。

（3）预测方法：①德尔菲法：指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法，也就专家预测法。

②工作负荷法：基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。

③趋势预测法：趋势分析法是指预测者根据组织过去几年的员工数量的历史数据，分析它在未来的变动趋势，从而来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量。

人力资源管理期末考试题型人力资源管理复习内容要点第一章绪论1-61.人力资源管理的确立标志2.人力资源理论的基本观点3.日本的管理哲学4.人力资源的概念5.人力资源与人力资本的区别6.人力资源管理7.战略层次的人力资源管理8.人力资源管理战略的内容9.人力资源管理的组织区分：直线管理人员和参谋管理人员第二章人力资源管理的理论基础及系统设计7-1010.战略性人力资源管理的框架及具体内容11.人力资源管理的机制第三章素质模型11-1412.胜任素质运动的开端13.素质的概念14.冰山模型15.确定素质的两条基本原则16.素质模型17.素质模型构建第四章职务分析15-2018.职务分析的常用术语19.职务分析的概念20.职务描述21.职务规范22.职务分析的参与者23.职务分析的程序24.职务分析的方法25.职位分析问卷法PAQ26.美国劳工部工作分析程序27.功能性工作分析法FJA28.职务说明书的基本内容29.职务说明书的编写准则第五章人力资源规划21-2530.人力资源规划的概念31.影响人力资源规划的因素32.人力资源规划的模型33.需求预测需考虑的因素34.供给预测需考虑的因素35.需求预测的方法分类36.供给预测37.供给与需求的平衡第六章员工获取与再配置27-3738.招聘的概念39.选拔的概念40.影响招聘的因素41.招聘过程42.招聘策略43.招聘渠道方法44.主要的外部招聘方法45.猎头公司46.内部招聘方法47.选拔过程48.选拔中的几个主要测试49.测试方法50.工作模拟51.评价中心52.选拔面试53.面试的影响因素第七章人力资源开发-激励39-42 54.各种激励理论第八章教育培训43-4755.培训的概念56.人力资源开发57.影响培训的因素58.培训的程序59.培训设计60.培训的实施61.培训的评估第九章绩效管理49-5462.绩效63.绩效考评64.绩效管理65.绩效考评的问题及其与绩效考评指标的问题的区别66.绩效考评的原则67.绩效考评的内容68.绩效考评的十个方法69.工作考评内容70.行政公务类考评内容71.实施流程（重点）72.绩效考评中的问题73.考评标准问题74.考评技术失误75.考评中的误差与解决第十章薪酬管理76.薪酬的概念77.薪酬的组成78.薪酬的类别79.薪酬的体系80.工资曲线人力资源管理复习内容第一章绪论1-61.人力资源管理的确立标志1964年，贝克尔，《人力资本：特别关于教育的理论与经验分析》，现代人力资本理论最终确立的标志。

人力资源管理复习内容一.1.现实的人力资源包括哪些？答：现实的人力资源包括就业人口和待业人口2.正确的工作分析程序是什么？P52答：明确目的—选择分析工具—收集工作信息—分析工作信息—制定岗位说明书—结果评价3.问卷法的优点是什么？P62答：（1）收集信息量大且速度较快，可以实现在短时期获取大量岗位信息的目的（2）标准统一，便于统计分析，问卷设计者可以根据分析的需要进行问卷题目的编排与设计，针对性强，易于发现普遍规律性问题。

4.内部人力资源供给预测的影响因素有哪些？P85答：影响内部供给的因素主要有：（1）组织现有人力资源的存量（2）组织员工的自然损耗，包括辞退、退休、伤残、死亡等（3）组织内部人员流动，包括晋升、降职、平职调动等（4）内部员工的主动流出即跳槽等（5）组织由于战略调整所导致的人力资源政策的变化5.人力资源管理各项活动间是以什么为核心的？P24答：人力资源管理各项活动之间是以绩效管理为核心的6.目标管理法的操作步骤是什么？p161答：目标管理法的操作步骤：全公司方针拟定，经营方针表达，各事业部、科、室年度计划展开，各事业部、科、室年度管理目标拟定，各事业部、科、室年度管理目标商谈，管理目标的整合与确定，制定目标卡，实施和监控。

（目标管理的四个步骤是计划，实施，检查，再制定新的目标）7.关键绩效指标的优势是什么？8.人力资源开发关注的是过去，现在，未来？还是三者都有关系？9.理解培训需求层次分析P186答：培训需求分析是分析和确定培训内容和培训对象的一种活动或程序。

培训需求分析是集中从不同来源得到的大量数据和信息，对员工出现的绩效问题进行系统的思考，以便更加准确地进行决策10.理解培训效果需求的层次11.理解现代人力资源管理的特点P8答：（1）人本特征（2）专业性和实践性（3）双赢性和互惠性（4）战略性和全面性（5）理论基础的学科交叉性（6）系统性和整体性12.人力资源管理需求与人力资源管理供给在不平衡的情况下有什么应对措施？（1）当供给大于需求的应对措施是什么？P91答：需求方面：（1）企业要扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求（2）对富余员工实施培训，即增加培训人员的需求，减少对现有岗位的人员供给。

从支付对象上看，福利可分为：全员福利、特种福利、特困补助。

6、可变薪酬制度（P280）△对员工的奖励是根据员工的绩效来确定的。

（1）可变薪酬的含义：奖励也称作可变薪酬，即这种薪酬直接与员工的工作成果挂钩，随其实际工作绩效的变化而上下浮动。

（2）奖励性可变薪酬分为以下三种基本类型：现金利润分享、收益分享、目标分享。

（3）奖励性可变薪酬制度的三个层面：①个人奖励计划个人绩效奖励计划:指针对员工个人的工作绩效提供奖励的一种报酬计划。

企业如果想实施个人绩效奖励计划，就必须具备这样几个方面的条件：a.从工作角度来看，员工个人的工作任务完成不取决于其他人的绩效。

b.从组织状况来看，企业所处经营环境以及所采用的生产方法以及资本-劳动力要素组合必须是相对稳定。

c.企业就必须在整体的人力资源管理制度上强调员工个人的专业性，强调员工个人的优良绩效。

形式（具体含义应该了解下就行）：a. 差额计件工资制b. 海尔塞（Halsey）计件工资计划：企业通过时间研究确定完成某项任务的标准工作时间，如果员工以低于标准工时的时间完成工作，从而因节约时间而产生的收益，则这种通过成本节约而产生的收益在企业和员工之间以对半的形式分享。

c. 罗曼（Rowan）计件工资计划：与海尔塞计划类似，随着所节约的时间增加，员工能够分享的收益比例是上升的。

如果完成一项任务的标准时间是10个小时，某人7个小时完成工作，则此人得到30%的成本节约奖，若他能在6个小时内完成，则可得40%的成本节约奖。

（在100%标准工时计划中，员工甚至可以得到全部的成本节约。

）d. 甘特（Gantt）计件工资计划：在确定标准工时的时候，有意将它定在工人需要付出较大的努力才能达到的水平上。

不能在标准时间内完成工作的人将会得到一个有保证的工资率。

但是对于那些能够在标准时间内或者是少于标准工时的时间内完成工作的员工，计件工资率则订在标准工资率的120%这一较高水平上。

因此，一旦达到或超过标准工时的要求（工时更短），员工的收入增长会比产量的增长要快。

人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念—、人力资源的构成（-）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。

等于：劳动适龄人口一适龄人口中丧失劳动能力人口 +适龄人口之外具有劳动能力的人口。

具体地说，包括以下几个方面：（①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口< ④求业人口或待业人口）⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口<⑧其他人口2）人力资源的相对量（即人力资源率）：定义：指人力资源的绝对量占总人口的比例。

是反映经济实力的重要指标。

（二）人力资源的质量（宏观）定5C:人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。

体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。

二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：k①新的资本资源的投入：②新的可利用的自然资源的发现：V③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；J④科学的技术的和社会的知识储备的增加：尤其是：人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用；人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。

第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源进行整合、调控及开发, 并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程。

（二）人力资源管理意义” 1•实现事得其人，人尽其才；2•实现对人力资源的组织、协调、控制和监督:3.提高人力资源利用率，增强企业竞争力；、4.提高员工的工作质量和工作满意感。

二、传统人事管理VS人力资源管理三、人力资源管理的原则1、任人唯贤的原则：任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位，做到适才适用。

并根据才能的变化，对人才实行动态管理。

人力资源管理复习资料人力资源管理是企业管理的重要组成部分，在现代企业中起着至关重要的作用。

人力资源管理的目的是通过科学管理和激励，使企业员工的素质不断提高，增加生产力，实现企业的发展和目标。

随着社会的不断进步，人力资源管理的重要性越来越引人注目。

如何有效的进行人力资源管理成为现代企业管理的一个重要课题。

以下是关于人力资源管理的复习资料：一、人力资源管理的定义人力资源管理是指通过系统的方法与策略管理组织内部的人力资源，包括人力资源规划、人才招聘、员工培训、薪酬福利、绩效管理以及员工关系等各个方面的管理活动。

二、人力资源规划人力资源规划是指企业根据自身的发展战略和目标，预测未来所需的人力资源的数量和质量，并制定相应的招聘、培训、激励、管理和调配计划的管理活动。

在制定人力资源计划的过程中，要考虑企业内部和外部环境的影响，只有充分考虑这些因素，才能制定出科学合理的人力资源管理计划。

三、招聘招聘是指企业通过一系列方法吸引和选拔符合其招聘岗位要求的人才的过程。

招聘过程中，企业要根据自身的实际情况，确定招聘渠道和方式、发布岗位信息、筛选简历、面试和选拔人才。

四、培训培训是指企业通过提供专业技能、管理知识、文化素质等方面的培训，提高员工的技能素质和知识水平，从而推动企业发展的活动。

培训活动可分为内部培训和外部培训两种形式，应根据岗位的不同和员工的实际需求，确定培训内容和方式。

五、薪酬福利薪酬福利是指企业给予员工在工资、福利、奖励等方面的回报。

薪酬福利制度的设计应根据企业经济实力和员工的表现情况，制定出激励合理、公平公正的薪酬福利体系。

六、绩效管理绩效管理是指企业通过对员工绩效的评估、激励和管理活动，鼓励员工实现个人职业目标和企业发展目标的过程。

绩效管理要根据具体的业务和员工表现情况，制定相应的考核标准、评价体系和奖惩制度。

七、员工关系员工关系是指企业与员工之间的关系。

企业应该建立良好的员工关系，通过增加员工参与感和自豪感，增强员工的凝聚力和向心力。

《人力资源管理》总复习资料一、填充、选择题1、人力资源也称劳动力资源，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。

2、人力资源依附于人体而存在，是人们劳动能力的体现。

1-P53、组织人力资源的状况，是人力资源数量、质量、类型、结构的总体效果，其中人力资源结构居于中心地位。

P74、人力资源的价值，取决于⑴是为了形成劳动能力所付出的代化②是运用劳动能力所产生的效益。

p75、人力资源的使用价值，是人的劳动能力的有用性。

P7人力资源的使用价值用来维持劳动者生存发展的生活条件和运用劳动能力所产生的效益。

P76、人力资源价值的上升，主要不是通过劳动者的数量上升来实现，而是通过劳动者的质量提高来实现。

P77、企业人力资源是在员工劳动能力有偿服务的基础上形成的。

P168、人力资源属于有主观能动性的员工个人。

P169、企业可控人力资源的范围，是指以建立劳动契约的形式,把自身劳动能力有偿转让给企业利用的劳动者。

P1710、企业名义上能控制的人力资源，与实际上所控制的人力资源，二者是有距离的。

P1711、企业人力资源是通过分工协作形成的人力资源，是一种复合而成的人力资源。

P1712、在企业人力资源体系中，企业高层管理者由董事会、总经理、各业务总监等人员构成，其人力资源管理的职责，是对企业和员工之间关系的处理原则做出根本决策。

13、人们之拨通具有向社会提供动力的愿望，是因为需要通过劳动获得自己的生存条件。

2-P2714、劳动力供给的实质，是劳动能力的供给。

P28劳动人数、劳动时间和劳动效率,这三者的相互.关系构成劳动力供给结构。

P2815、劳动权包括两层含义：（L）为劳动者提供劳动条件,使之可以进行劳动（2）为劳动者提供劳动报酬,使其可以维系生存和发展。

P31 16、劳动合同通常由收益条款和使用条款两部分内容组成，其中收益条款界定劳动能力的转让价格，使用条款界定劳动能力的支配方式。

P3417、劳动报酬、社会保险福利、工作时间和带薪休假、劳动保护和劳动条件都属劳动力收益条款。