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1.市场定位定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使他在目标顾客的心理上占据一个独特的,有价值的位置。
2.数量折扣数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。
3.人员推销是指企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或者服务的一种促销活动。
4.市场营销信息系统市场营销信息系统由人、设备和程序组成，他为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息5.需求收入弹性由于收入变动而引起的需求的相应变动率。
7.需要没有得到某些基本满足的感受状态。
8.市场营销环境市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
9.商标经过注册获得商标专用权从而受到法律保护的商业名称及其标志。
10.市场市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
11.营业推广营业推广也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
12.集中市场营销集中性市场营销是指企业选择一个细分市场，并对之进行密集的营销活动。
1.简述关系营销的特征是什么？信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性，信息反馈的及时性。
2.简述影响定价的主要因素。
定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格等。
任何企业制定价格都必须考虑目标市场战略及市场定位；任何企业都不能随心所欲地制定价格，销售价格必须高于成本价；市场需求受价格和收入变动的影响；企业必须了解竞争者产品质量和价格，比质比价，准确地制定自己的价格。
3.企简述企业如何对新产品定价？1.撇脂定价：在产品的生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以赚取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。
2.渗透定价：把新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
4.简述市场营销管理程序包括哪几个阶段?①明确市场营销的指导思想；②分析市场营销机会；③选择目标市场；④运用市场营销组合；⑤对市场营销活动的控制和管理。
第一章市场营销概论一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20世纪初的（A. 欧洲 B . 日本 C.美国 D.中国2.市场营销管理的实质是（ ）。
A .刺激需求B .需求管理C .生产管理D .销售管理 3. 市场营销的核心是（ ）。
A .生产 B .分配 C .交换D .促销4. 从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A .满足消费者的需求和欲望B .获取利润C .求得生存和发展D .把商品推销给消费者5.与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。
A .关系营销 B .绿色营销 C .公共关系D .相互市场营销6. 对于负需求市场，营销管理的任务是（ A .刺激市场营销 B .改变市场营销 C .反市场营销D .维持市场营销7. 如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使 之满足，通常将这种需求状态称为（ A .潜伏需求 C .不规则需求&从市场营销的角度看，市场就是（）。
A .买卖的场所B .商品交换关系的总和C .交换过程本身D .具有购买欲望和支付能力的消费者 9. 通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（A .欲望B .需要C .需求D .愿望10.1960年，美国营销学者（ ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促 销四类。
A .菲利普科特勒 B .西奥多莱维特 C .杰罗姆麦卡锡 D .尼尔博登11. 对市场营销学影响最大的学科是 （ ）。
A .经济学B .社会学C .历史学D .心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电 影院的主要营销任务是（ A .改变市场营销 B .重振市场营销 C .降低市场营销D .刺激市场营销）。
B .无需求 D .负需求13. 科特勒认为除了市场营销组合的 4P 之外，还应再加上 2个P ,即（A .政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)B .人(People)与服务过程(Process) C. 诊断（Probe ）与细分（Partition ）D .择优化 （Priority ）与市场定位 （Position ） 14. 提出 市场营销战”观念的学者是（ ）。
1．市场营销：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2．市场营销管理：是指通过分析，计划，实施和控制，谋求创造，建立及保持营销者与目标买主之间互利的交换关系，以达到营销者的目标。
3．市场营销环境：是与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。
4．产业市场：又称工业品市场或生产资料市场，是指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供商品和产品的市场。
5．消费者购买行为：是指消费者个人，家庭为满足自己生活需要而获取，购买，使用，评估和处置预期能够满足其需要的商品或服务的各种活动。
6．市场细分：是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望，购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。
7．目标市场：是指企业在市场细分的基础上，以满足现实需要或潜在需要的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。
8．市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征的重视程度，强有力地塑造出本企业产品是与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
9．成本领先战略：是指通过有效途径降低产品和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大销售量，提高市场占有率的竞争战略。
10．差异化战略：是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面独具特色，以差异优势产生竞争力的竞争策略。
11．集中战略：是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区内，来建立企业的竞争优势及其市场地位。
12．产品组合：是指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种，规格的组合或相互搭配。
A.密集增长B. 一体化增长C.高速增长D.多元化增长A.改变B.协调C.刺激D.开发《市场营销》综合复习资料一、单选题1. 市场营销的核心是（C ）A.生产B.分配C.交换D.促销2. 通过满足顾客需求达到（B ）,最终实现包括利润在内的企业口标，是现代市场营 销的基本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买3. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）A.满足消费者的需求和欲與B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者4. 执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是（B ） A . 我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么C. 市场需耍什么就生产什么D.好酒不怕巷了深市场定位是（B ）在细分市场的位置.A. 塑造一家企业 B.塑造一种产品C. 确定目标市场 D.分析竞争对手6. 对竞争者的攻击冇无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者屈（D ）A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者7. 企业发展新业务时，如果存在询未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则 可采取（A ）的战略。
8. 不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。
二、判断题1. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错2. 消费者的需要与动机成止比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4. 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5.交换是一个过程.在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以捉高顾客的让渡价值。
对三、名词解释1.成本领先战略答:指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。
2.市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
《市场营销》复习资料一、简答题1、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答案：1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受3、市场细分的作用有哪些？答案：1、有利于发现汽车市场营销机会2、有效的制定最优营销策略3、有效地与竞争对手相抗衡4、有效地扩展新的汽车市场5、有利于汽车企业扬长避短，发挥优势二、判断题5、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。
答案：正确6、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
答案：错误7、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。
答案：错误8、对消费品的促销多采用拉的策略。
答案：正确9、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。
答案：错误10、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。
答案：错误11、代理商均不拥有商品所有权。
答案：正确12、专营性分销策略适用于选购品的销售。
答案：错误13、便利品通常采用广泛分销策略。
答案：正确14、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。
答案：正确15、生产资料中的标准品多采用间接渠道。
答案：正确16、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。
答案：正确17、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道。
答案：错误18、7、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略。
答案：错误19、6、间接渠道是消费品销售的主渠道。
答案：正确三、单选题25、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、经纪商B、销售代理商C、厂商代理商D、寄售代理商答案：C26、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。
()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄答案：C27、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )A、生产者→批发商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→用户D、生产者→代理商→批发商→用户答案：B28、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A、渠道类型B、同类型中间商C、不同类型中间商D、储运服务商答案：C29、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销重点复习题市场营销是现代企业中非常重要的一项战略活动，它涉及到企业与消费者之间的沟通和交互，以达到推广产品和增加销售的目的。
市场营销的成功与否对企业的发展和竞争力有着直接的影响。
为了帮助大家复习市场营销知识，下面将给出一些市场营销的重点复习题。
一、市场营销基础知识1. 什么是市场营销？2. 市场营销的目标是什么？3. 市场营销的主要核心是什么？4. 请简要介绍市场分析的步骤。
5. 什么是目标市场？6. 市场细分的目的是什么？二、市场调研1. 市场调研的意义是什么？2. 市场调研的方法有哪些？3. SWOT 分析是什么？它在市场调研中的作用是什么？4. 请简述问卷调查的设计原则。
5. 在市场调研中，为什么需要进行竞争对手分析？三、市场定位与市场细分1. 什么是市场定位？2. 市场细分的基本原则是什么？3. 市场细分的目的是什么？4. 市场细分的方法和步骤有哪些？5. 市场细分的优势和风险是什么？四、市场营销策略1. 市场营销策略包括哪些方面？2. 市场营销策略的制定流程是什么？3. 市场营销策略的类型有哪些？4. 市场营销策略的选择原则是什么？5. 请简述产品定价策略的基本原则。
五、市场推广1. 什么是市场推广？2. 市场推广的方法有哪些？3. 如何选择合适的市场推广渠道？4. 在市场推广中，广告的作用和效果是什么？5. 请简要介绍新媒体时代的市场推广策略。
六、品牌建设1. 品牌建设的意义是什么？2. 品牌建设的原则有哪些？3. 如何进行品牌定位？4. 品牌建设的策略有哪些？5. 品牌建设的效果如何评估？通过复习以上市场营销的重点问题，可以全面了解和掌握市场营销的基本概念、方法和策略，有助于应对市场竞争和市场变化，提高企业的市场竞争力。
在实际应用过程中，还需要针对不同行业和企业的特点进行个性化的市场营销策略制定和优化，不断提升企业的市场表现。
市场营销基础复习题市场营销是一门研究企业如何通过创造、传播和交付价值以满足顾客需求和欲望，同时获取利润的学科。
以下是市场营销基础的复习题，供学生们复习和测试自己的理解。
1. 市场营销的定义：- 市场营销是什么？- 市场营销的最终目的是什么？2. 市场细分：- 什么是市场细分？- 市场细分的常见方法有哪些？3. 目标市场：- 如何确定目标市场？- 选择目标市场的标准是什么？4. 市场定位：- 什么是市场定位？- 市场定位的策略有哪些？5. 产品策略：- 产品生命周期的各个阶段是什么？- 如何进行产品差异化？6. 定价策略：- 常见的定价策略有哪些？- 影响定价的因素有哪些？7. 渠道策略：- 什么是分销渠道？- 渠道选择应考虑哪些因素？8. 促销策略：- 促销的目的是什么？- 常见的促销手段有哪些？9. 顾客关系管理：- 什么是顾客关系管理？- 顾客关系管理的重要性是什么？10. 市场调研：- 市场调研的目的是什么？- 如何进行有效的市场调研？11. 竞争对手分析：- 竞争对手分析的重要性是什么？- 如何进行竞争对手分析？12. 品牌管理：- 品牌是什么？- 如何建立和维护品牌形象？13. 营销伦理：- 营销伦理的重要性是什么？- 营销中的不道德行为有哪些？14. 国际市场营销：- 国际市场营销与国内市场营销的区别是什么？- 进入国际市场时需要考虑哪些因素？15. 数字营销：- 数字营销的重要性是什么？- 数字营销的常见工具和策略有哪些？结束语：市场营销是一个不断发展的领域，随着技术的进步和消费者行为的变化，营销策略也在不断演变。
希望这些复习题能帮助你更好地理解市场营销的基本概念和策略，为实际应用打下坚实的基础。
市场营销专业课考试复习资料第一篇：市场营销专业课考试复习资料案例1美国轿车1，经济环境，政治环境，科学技术环境2，注意市场研究，注意渠道控制，讲究价格策略，产品策略3，注意国际市场调查研究，加强渠道控制，讲究产品策略案例2汕头罐头1，撇脂定价策略2，市场尚无同类产品：父女儿童尤其喜欢吃零食，不吝花钱；此产品有养颜，保持身材苗条功能，能解除目标客户群的后顾之忧。
4，如果低价销售不能获得与高价同样多甚至更多的利润，这种特殊产品价格弹性小，低价销售不会增加许多销售量只会导致大规模减少利润，人们生活水平提高，单位价格并不高。
案例3摩托罗拉手机1，迎合消费者不同的新的偏好。
2，（1）地理环境，人口状况，消费心理，消费行为。
（2）消费心理3，（1）科技追求型，时间管理型，形象追求型，个人交往型。
（2）采用差异化市场战略。
4，注意消费者需求的个性化。
知识问答1，产品组合策略有哪些？答：扩大产品组合，缩减产品组合，产品线延伸策略，产品线现代化决策，产品线号召决策。
2，简述市场营销管理哲学的演变？答：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念。
3，请谈谈市场营销理论的新发展？答：顾客让渡价值与客户满意，关系营销，文化营销，服务营销，绿色营销，全球营销，电子商务，客户关系营销，交叉营销，数字化整合营销。
4，促销的实质及基本方式？答：实质是沟通，方式有：广告，营销推广，公共关系，人员推销。
5，商务谈判成功模式有哪几个组成部分？答：制定洽谈计划，建立洽谈关系，达成洽谈协议，履行洽谈协议，维持良好关系。
案例1 MP31，生命周期是指把一个产品从投放市场开始一直到被市场淘汰为止的整个阶段。
生命周期分为：投入期，成长期，成熟期，衰退期。
2，（1）2001年之前为导入期，2002至2003为成长期。
（2）我们先要改善产品的质量，同时要寻找新的细分市场，然后要改变广告宣传的侧重点，最后对产品进行实时的降价。
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
市场营销基础复习题市场营销是一门研究企业如何通过创造、传播、交付和交换产品和价值来满足顾客需求和欲望的学科。
以下是市场营销基础的复习题，可以帮助学生更好地理解和掌握市场营销的基本概念和策略。
一、市场营销的定义1. 什么是市场营销？2. 市场营销的核心理念有哪些？3. 描述市场营销的四个基本功能。
二、市场细分与目标市场1. 解释市场细分的概念及其重要性。
2. 列举至少三种市场细分的依据。
3. 描述如何确定目标市场。
三、市场定位1. 什么是市场定位？2. 列举市场定位的几种方法。
3. 举例说明市场定位在实际营销中的应用。
四、产品策略1. 解释产品生命周期的概念。
2. 描述产品组合策略的类型。
3. 阐述产品差异化的重要性。
五、定价策略1. 列举常见的定价策略。
2. 解释心理定价法及其应用。
3. 描述成本加成定价法的优缺点。
六、渠道策略1. 什么是分销渠道？2. 描述直接销售和间接销售的区别。
3. 阐述多渠道营销的优势和挑战。
七、促销策略1. 解释促销的四大工具：广告、公关、销售促进和个人销售。
2. 描述整合营销传播的概念。
3. 举例说明促销策略在实际营销中的应用。
八、顾客关系管理1. 什么是顾客关系管理（CRM）？2. 描述CRM在提升顾客忠诚度中的作用。
3. 阐述CRM系统的组成部分。
九、市场调研1. 解释市场调研的重要性。
2. 列举市场调研的几种方法。
3. 描述如何利用市场调研结果制定营销策略。
十、国际市场营销1. 什么是国际市场营销？2. 描述国际市场营销的挑战和机遇。
3. 阐述全球化与本土化在国际市场营销中的平衡。
结束语市场营销是一个不断发展和变化的领域，掌握其基础理论和实践技能对于任何希望在商业世界中成功的个人来说都是至关重要的。
通过这些问题的复习，希望能够加深你对市场营销的理解和应用能力。
注意：复习时，不仅要理解每个概念的定义，还要学会如何将这些概念应用到实际的商业环境中去。
市场营销复习题市场营销是企业经营活动的重要组成部分，它涉及到产品、价格、地点和促销等关键要素。
在复习市场营销时，我们通常会关注以下几个方面：产品策略：产品是市场营销的核心。
在复习时，要理解产品生命周期的不同阶段（引入期、成长期、成熟期和衰退期）以及对应的营销策略。
同时，了解产品差异化的重要性，以及如何通过产品特性、品牌、包装等方式实现差异化。
价格策略：价格是影响消费者购买决策的关键因素之一。
复习时，要掌握定价的基本方法，如成本加成定价、竞争导向定价和价值导向定价。
同时，了解价格歧视、心理定价等策略，并能够分析它们对市场的影响。
渠道策略：渠道是产品从生产者到消费者手中的路径。
复习时，要了解不同类型的分销渠道，包括直接销售和间接销售，以及它们各自的优缺点。
同时，要掌握渠道选择的考虑因素，如成本、控制力和顾客便利性。
促销策略：促销是刺激消费者购买和提高品牌知名度的手段。
复习时，要熟悉促销的四种主要工具：广告、个人销售、销售促进和公关。
同时，要了解如何制定有效的促销计划，并分析不同促销手段的效果。
市场细分：市场细分是将广泛的市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程。
复习时，要理解市场细分的依据，如地理、人口统计、心理和行为因素，并能够分析市场细分对营销策略的影响。
目标市场选择：在市场细分后，企业需要选择一个或多个细分市场作为其目标市场。
复习时，要了解目标市场选择的策略，如无差异营销、差异营销和集中营销，并分析它们的优势和劣势。
定位策略：定位是企业在消费者心中建立其产品独特形象的过程。
复习时，要掌握定位的基本原则，如独特卖点（USP）和感知图，并能够分析定位对消费者购买行为的影响。
市场研究：市场研究是收集和分析市场信息的过程，它对制定有效的营销策略至关重要。
复习时，要了解市场研究的方法，如定性研究和定量研究，并能够运用这些方法来解决实际问题。
营销计划：营销计划是企业为实现其营销目标而制定的详细策略和行动计划。
1、市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种客观因素和动向的综合。
2、产品分销渠道：指产品从生产者手中转移到最终消费者手中所经历的途径。
3、广告：指由确认的商业组织、非商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
4、包装：产品包装有两层含义：一是产品的容器和外部，即包装器材，二是指包装产品的操作，即包装方法。
在实际工作中，二者往往难以分开，估统称为包装。
5、成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法，是一种传统定价方法。
6、渗透定价法，是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标。
7、人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触、目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
8、服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。
9、市场定位：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性形象强有力的传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
10、促销：指企业采取各种形式和措施，将产品和劳务的信息传递给消费者，增加消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品的销售目的。
11、恩格尔系数：食品支出与家庭支出总额之比，是衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的重要参数12、营业推广：指刺激需求、激励购买、扩大销售的各种短暂性促销措施。
13、直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种和多种广告媒体相互作用的市场营销体系。
14、市场调查：是指针对特定营销问题，运用科学的方法和手段，系统地、有目的地收集、整理和分析与市场有关的信息，提出结论和建议，为营销决策和市场预测提供依据和参考。
15、需求收入弹性：是指由于收入变动而引起的需求的相应变动率，反映需求变动对收入变动的敏感程度。
1、市场营销复习资料营销策划是指市场营销策划中的主体－企业，在市场营销活动中，为达到预定的市场营销目的，从新的营销视角、新的营销观念、新的营销思维动身，运用系统的方法、科学的方法、理论联系实际的方法，对企业生存和进展的宏观经济坏境和微观经济坏境进行的分析，查找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者中意为目的，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发的利用的各种人、财、物资源和市场资源、对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判定、推理、推测、构思、设计和制定市场营销方案的行为。
2、什么叫促销和促销的类型？48、111促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能。
特点等信息，关心消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的爱好，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
促销的种类：中间商促销、企业内职员促销、消费者促销3、阻碍营销渠道设计的因素？57（1）市场因素：目标市场的大小、目标客顾客的集中程度（2）产品因素：产品的易腐性或易毁性、产品单价、产品的体积和重量、产品的技术性（3）生产企业本身的因素：企业实力的强弱、企业的治理能力强弱、企业操纵渠道的能力、（4）政府有关立法及政策规定：（5）中间商特性：中间商的不同对生产企业分销渠道的阻碍、中间商的数目不同的阻碍、消费者的购买数量、竞争者状况4、生命周期四时期中成长期的策略和特点？41成长期的产品可采取的策略：改善和完善产品、查找新的细分市场、改变广告宣传的重点、适时降价等。
特点：其性能差不多稳固，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。
5、营销的差不多理论和知识点？4P、4C4P：价格、产品、促销、渠道4C：顾客、成本、便利、沟通6、案例题：营销策划？？（要求只写出框架）14营销策划的差不多框架：一、分析营销机会1、治理营销信息与衡量市场需求（1）、营销情报与调研（2）、推测概述和需求衡量2、评估营销环境（1）、分析宏观环境的需要和趋势;（2）、对要紧宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）3、分析消费者市场和购买行为（1）、消费者购买行为模式（2）、阻碍消费者购买行为的要紧因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各时期）4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）5、分析行业与竞争者（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）（2）、辨别竞争对手的战略（3）、判定竞争者的目标（4）、评估竞争者的优势与劣势（5）、评估竞争者的反应模式（6）、选择竞争者以便进攻和回避（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平稳6、确定细分市场和选择目标市场（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场二、开发营销战略1、营销差异化与定位（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异（3）、传播公司的定位2、开发新产品（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威逼分析）（2）、有效的组织安排，架构设计（3）、治理新产品开发过程，包括营销战略进展，商业分析，市场测试，商品化3、治理生命周期战略（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个时期（2）、产品生命周期中的营销战略，引入时期、成长时期、成熟时期、衰退时期，产品生命周期概念的归纳和评论4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，爱护市场份额与扩大市场份额（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略（3）、市场追随者战略（4）、市场补缺者战略5、设计和治理全球营销战略（1）、关因此否进入国际市场的决策（2）、关于进入哪些市场的决策（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直截了当出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直截了当投资，国际化进程（4）、关于营销方案的决策（4P）三、营销方案1、治理产品线、品牌和包装（1）、产品线组合决策（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减（3）、品牌决策（4）、包装和标签决策2、设计定价策略与方案（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价3、选择和治理营销渠道（1）、渠道设计决策（2）渠道治理决策（3）、渠道动态（4）、渠道的合作、冲突和竞争4、设计和治理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，治理和和谐整合营销传播）5、治理广告，销售促进和公共关系（1）、开发和治理广告打算，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评判广告成效（2）、销售促进（3）、公共关系6、治理销售队伍（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍酬劳）（2）、销售队伍治理，包括招牌和选择销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评判四、治理营销1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略2、营销执行监控以保证营销的有效性3、操纵营销活动，年度打算操纵，盈利能力操纵，效率操纵4、依照营销部门的信息来进行战略操纵五、页码设计六、策划书的技巧和重点市场营销的差不多理论(一下这些是网上找只供参考)一、市场1.市场的多重含义市场是个有着多重含义的概念，具体包括：（1）市场是商品交接的场所，亦即买主和卖主发生作用的地点或地区。
整理人: 路成●市场营销: 个人和集体通过创造, 提供出售, 并同别人交换产品和价值, 以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程./营销是一种交换活动、管理职能、经营哲学●市场营销学革命: 第二次世界大战后。
现代科技进步, 促进了生产力的高度发展。
社会产品数量剧增, 花色品种日新月异。
从根本上确立了以消费者为中心的观念。
-----把潜在的需要变可成盈利的交换机会。
●需求：经济学概念, 在一定时期内, 在各种可能的价格水平, 人们愿意并且能够购买的商品量。
在营销者看来, 需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品: 能提供给市场, 一切能用以满足人们某种需要或欲望的事物,包括实物, 服务, 场所, 组织, 思想, 主意等。
向消费者提供基本效用和利益, 其实质只是获得服务的载体。
市场营销的出现: 只有建立在交易基础上的营销才可称为市场营销。
●市场营销学的形成：大约在1900年—1930年, 创建于美国。
研究内容仅局限于流通领域。
●市场营销学的发展：1929－1933年资本主义大危机。
生产严重过剩, 产品销售困难。
供过于求的局面初步形成。
研究重点集中在销售推广方面, 应用范围仍局限于商品流通领域。
●人们获取产品形式: 自己动手制作、偷抢、乞讨、交换－以自己的东西从对方手中换取自己想要的（只有交换方式存在营销）●市场营销核心概念: 市场营销, 需要, 欲望, 需求, 产品效用, 费用, 满足交换, 交易, 关系市场, 营销者。
市场营销观念：（以顾客为中心）实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望, 并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
四大支柱：1、目标市场2、顾客满意3、整体营销4、盈利率社会市场营销观念：企业必须兼顾社会利益, 消费者需要和企业利润。
● A.公益（社会责任）营销观念B.理智（理性、明智）营销观念C.人本（人性、人道、伦理）营销观念●市场营销中的4PS: 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
市场营销复习题一、市场营销基本概念1. 市场营销的定义是什么？2. 什么是市场细分？它在市场营销中的作用是什么？3. 描述市场定位的概念及其重要性。
二、产品策略1. 什么是产品生命周期？请举例说明。
2. 描述产品组合策略，并解释其对企业的意义。
3. 什么是品牌？品牌资产对企业有何价值？三、定价策略1. 列举并解释不同的定价策略。
2. 什么是心理定价？它如何影响消费者的购买决策？3. 描述价值定价与成本加成定价的区别。
四、促销策略1. 什么是促销？它的目的是什么？2. 列举并解释不同的促销工具，如广告、公关、销售促进和个人销售。
3. 什么是整合营销传播？它在现代市场营销中的作用是什么？五、分销渠道1. 解释什么是分销渠道，并描述其在产品从生产者到消费者过程中的作用。
2. 什么是直接销售和间接销售？它们各自的优点和缺点是什么？3. 描述多渠道分销策略及其对企业的意义。
六、市场调研1. 市场调研的目的是什么？它在市场营销中的重要性如何？2. 描述定性和定量研究方法，并解释它们在市场调研中的应用。
3. 什么是SWOT分析？它如何帮助企业制定市场营销策略？七、国际市场营销1. 国际市场营销与国内市场营销有何不同？2. 什么是全球市场细分？它在国际市场营销中的作用是什么？3. 描述文化因素在国际市场营销中的重要性。
八、市场营销伦理1. 什么是市场营销伦理？它为何重要？2. 描述市场营销中的不道德行为及其对企业和社会的影响。
3. 如何建立和维护企业的社会责任？结束语市场营销是一个动态的领域，随着市场环境和技术的发展而不断变化。
通过复习这些关键概念和策略，学生可以更好地理解市场营销的复杂性，并为将来的职业生涯打下坚实的基础。
记住，市场营销不仅仅是销售产品，更是建立和维护客户关系的艺术。
市场营销复习题一、名词说明1.市场营销：P12.大市场营销：P153.市场营销治理哲学：P5二、简答题1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。
P22.什么缘故说市场营销治理是需求治理？不同的需求情形下市场营销治理的任务有哪些？P33.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？P74.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？P95.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别？P86.企业如何发觉和查找市场营销机会？P9~107.什么是市场营销组合及其特点是什么？P13 ～14三、单项选择题1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感爱好的资源，同时情愿以这种资源来换取其需要的东西的［ D ］。
A、多少B、大小C、价值D、人数2.关于交换的双方，假如一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ C ］，后者称为潜在顾客。
A、卖方B、买方C、市场营销者D、顾客3.市场营销治理的实质是［ A ］。
A、需求治理B、目标治理C、价格治理D、顾客治理4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情形下，市场营销治理的任务是［ A ］。
A、降低市场营销B、反市场营销C、和谐市场营销D、开发市场营销5.在有害需求的情形下，市场营销治理的任务是［ B ］。
A、降低市场营销B、反市场营销C、改变市场营销D、和谐市场营销6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销治理哲学是［ D ］。
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念7.营销治理过程的首要任务是［ A ］。
A、市场机会分析B、选择目标市场C、设计市场营销组合D、治理市场营销活动8.“酒香不怕巷子深”属于［ B ］治理哲学。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销9.生产观念强调的是［ A ］A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜10.用于说明各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［ B ］。
1、市场营销2、需要、欲望与需求（理解）3、生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念4、顾客满意5、顾客依赖与顾客忠诚6、适合质量与性能质量（理解）7、顾客让渡价值8、成本领先战略与差别化战略9、市场营销组合10、营销环境10、SWOT分析11、亚文化12、社会阶层12、相关群体13、系统销售14、企业采购中心15、营销调研16、市场细分17、目标市场18、市场定位19、市场利基者20、核心产品21、产品线：22、产品项目23、产品组合24、便利品25、选购品26、产品市场生命周期27、品牌28、商标29、包装30、战斗品牌31、品牌延伸32、新产品33、尾数定价34、声望定价35、招徕定价36、感知价值定价37、价值定价38、成本加成定价39、目标利润定价40、渗透定价41、撇指定价42、分销渠道43、窜货44、密集型分销45、选择性分销46、专营性分销47、促销48、整合营销49、关系营销50、过程质量与技术质量1、简述市场营销观念的演进过程2、简述顾客让渡价值模型的基本内涵3、简述波士顿矩阵法的基本内容4、简述密集型成长战略的主要内容5、简述SWOT分析方法6、市场营销环境评价（商业环境评估）的基本框架7、宏观营销环境评价的基本框架8、简述迈克尔·波特的五种竞争力量模型的基本内容及其在营销环境分析中的作用9、简述消费者购买决策过程的主要步骤及每一个步骤的基本内涵10、简述“家庭权威中心点”理论的基本内容及营销启示11、简述马斯洛五层次需要理论的基本内涵及营销启示12、消费者购买行为有哪几种类型？13、简述针对习惯性购买行为的主要营销策略14、简述改变消费者态度的基本策略.15、简述消费者的购后过程16、简述相关群体对消费者行为的影响。
17、市场需求预测的常见方法有哪些？（理解）18、简述营销调研中收集第一手资料的主要方法。
（理解）19、细分消费者市场主要是依据哪些变量，试根据市场细分变量对手机市场进行模拟细分，并阐述目标市场选择的依据。
20、简述利基市场的一般特征。
21、简述市场领导者扩大总需求的基本策略22、简述产品整体概念的内涵？并举例说明。
23、简述品牌的概念及作用24、简述包装的概念及作用25、简述产品组合决策的主要内容26、产品线销售额和利润分析的主要目的是什么？（了解）27、简述服务的概念及其特征28、简述服务质量差距模型的基本内容29、简述新产品开发的重要性及其失败的常见原因。
（了解）30、简述导入期的市场营销策略及其内容，并说明决定导入期策略有效性的因素。
（了解）31、简要说明产品市场成熟期的市场特点及营销策略。
（了解）32、简述品牌设计过程中应遵循的基本原则33、简述利于新产品扩散的产品特征34、简述新产品开发的基本程序（了解）35、简述常见的产品包装策略。
36、简述心理定价策略的主要内容37、简述定价的一般方法38、简述企业降价和提价的一般情况39、简述常见的产品组合定价策略40、顾客对产品降价和提价可能产生什么样的反应？41、企业对竞争者调整价格应如何应对？42、请根据你所学的知识，分析为什么我国的企业最倾向于采用价格竞争的手段来获取订单？企业实施价格战需要什么条件来支持。
43、简述窜货的含义、产生的原因及常见防范措施。
44、简述分销渠道备选方案的评价标准45、简述分销渠道的功能。
46、简述分销渠道类型决策的内容。
47、促销的概念及其作用（了解）48、简述广告媒体的类型及各媒体类型的优缺点（了解）49、简述人员推销、广告、销售促进和公共关系各有何特点、优点和缺点（了解）。
50、如何理解“第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客错了，请参见第一条”这句话？市场营销名词解释1、市场：商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2、市场营销：个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、市场的相关概念：1、需要：指人类与生俱来的基本需要。
2、欲望：指想得到上述需要的具体满足品德愿望，是个人受不同文化及社会环境影响而表现出来的基本需要的特定追求。
3、需求：指人们有能力购买愿意购买某个具体产品的欲望。
4、市场营销管理：是企业为实现其目标、创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
5、顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
6、顾客让渡价值：指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
7、营销环境：是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实施的外部条件。
8、微观环境：指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者。
包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。
9、宏观环境：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量。
包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素。
10、环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素及区发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。
11、市场机会：指由于环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。
12、市场营销信息系统：由人、设备和程序组成，它为营销决策者手机、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息。
13、营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
市场调研与市场调查二者相联系又互相区别。
14、市场细分：就是以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
15、市场定位：是指竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
16、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场。
或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
17、产品整体：包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。
18、产品组合：是指企业全部产品线和产品产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
19、产品生命周期：是指某产品从金融市场到被淘汰推出市场的全部运动过程。
22120、窜货：是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品跨地区降价销售。
21、促销：是指企业通过人员和非人员懂得方式，沟通企业与许傲费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
22、分销策略：也叫销售渠道或通路，只促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。
简答题1、市场营销管理哲学有哪些？一、以企业为中心的观念。
（1）生产观念：消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
其经典口号是“我们生产什么，就卖什么”。
（2）产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品（3）推销观念：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，因而营销观念的中心是积极推动和大力促销，其口号是“我们卖什么，就让人们买什么”。
二、以消费者为中心的观念。
又称市场营销观念，这种观念认为企业的一切计划于策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所需要的满足。
三、一社会长远利益为中心的观念。
这种观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。
2、企业的战略层次结构？企业战略一般分为以下三个基本层次：一是总体战略，又称战略，使企业最高层次的战略。
二是经营战略，又称为经营单位战略、竞争战略。
三是职能战略。
3、波士顿矩阵该矩阵按照市场增长率和相对市场占有率分为四个象限。
一是“问题”，即增长率较高、市场占有率较低的经营单位或业务。
这类经营单位需要投入较多资源，但不确定因素较高，难以确定远景。
企业必须考虑是继续增加投入还是维持现状，或减少投入，甚至精简、淘汰。
二是“明星”“问号”单位如果经营成功，随着市场占有率的不断提高，会发展成为“明星业务”，此时还需要投入大量资源，以保证它们的发展能够跟上市场的扩大，击退竞争者，因此短期内未必能给企业带来可观的利益，但它们是未来的“财源”。
三是“奶牛”，随着市场增长的速度减缓，降到企业认为的低增长率，不需要投入大量资源，又由于相对市场占有率较高，这些经营单位可以产生较高收益，用于支援企业的其他经营单位，如“问号”、“明星”以及“狗”业务。
四是“狗”。
指市场增长率和相对市场占有率都以较低的经营单位。
它们也还能为企业提供一些收益，但盈利甚少或有亏损，一般难以再度成为“财源”。
4、成长战略包括哪些？（一）密集式成长战略。
包括市场深入、市场开发和产品开发。
（二）一体化战略。
包括后向一体化、前向一体化和水平一体化。
（三）多角化成长战略。
包括同心多角化、水平多角化和综合多角化。
5、竞争战略包括哪三种？一是成长领先：是指一个企业以力争使其总成本降到最低水平，作为战略竞争者的基本前提。
采用这种战略，核心是争取最大的市场份额，使单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
二是差别化或别具一格战略。
实施这种战略的竞争优势，主要依托于产品及其设计、工艺、品牌、特征、款式和服务等各个方面或几个方面，与竞争者相比能有显著的独到之处。
三是重点集中或市场“聚焦”。
把目标放在某个特定的、相对狭小的领域内，在局部市场争取成本领先或产别化，建立竞争优势。
6、市场营销管理的一般过程包括哪些？明确经营战略与目标；战略性市场营销决策；战术性市场营销决策；制定市场营销计划书；实施与控制市场营销活动。
7、消费市场的特点：广泛性、分散性、复杂性、易变性、发展性、情感性、伸缩性、替代性、地区性和季节性。
8、消费者购买决策过程？确认问题；信息收集；备选产品评估、购买决策；购后过程9、组织市场的特点？购买者少；购买数量大；供需双方关系密切；购买者的地理位置相对集中；派生需求；需求弹性小；需求波动大；专业人员采购；影响购买的人多；销售访问多；直接采购；互惠购买和租赁。
10、市场营销信息系统包括哪几个子系统？内部报告系统；营销情报系统；营销调研系统和营销分析系统。
11、营销调研的步骤？确定问题与调研目标；拟定调研计划；收集信息；分析信息和提出结论。
12、市场细分的标准？（P168）（一）消费者市场细分的标准：地理环境因素；人口因素；消费心理因素和消费行为因素。
（二）产业市场细分的依据13、目标市场战略？174无差异性营销战略；差异性营销战略和集中性市场战略。
