星级酒店工程部各项表格18页

酒店工程部常用表格
（一）、电器设备资料卡
电器设备资料卡
类别：编号：填表人：审核人：日期：
（二）、设备安全检查登记表
设备安全检查登记表
类别：编号：填表人：审核人：日期：
（三）、设备保养记录单
设备保养记录单
类别：编号：填表人：审核人：日期：
（四）、设备普查记录单
设备普查记录单
类别：编号：填表人：审核人：日期：
（五）、维修工时统计单
维修工时统计单
类别：编号：
填表人：审核人：日期：
（六）、客房维修通知单
客房维修通知单
（七）、工程接修及修复情况记录表
工程接修及修复情况记录表
（八）、值班报告
值班报告
（九）、材料、工时统计表
材料、工时统计表
工程部负责人： 主管： 制表：
（十）、用电量和电费统计表
用电量和电费统计表
工程部负责人：
主管： 制表：
（十一）、设备保养记录单
设备保养记录单
类别： 编号： 填表人： 审核人： 日期：
（十二）、风机盘管大修记录表
风机盘管大修记录表
类别：编号：填表人：审核人：日期：
（十三）、设备租赁、借用合同书
设备租赁、借用合同书
设备产权单位：合同书编号：年月日
（十四）、设备故障报告单
设备故障报告单
（十五）、设备维修日记帐
设备维修日记帐
填表人：
（十六）、消防安全重点部位月巡查维护记录
消防安全重点部位月巡查维护记录
安全员：每月末、节假日、重大会议期间巡视检查记录并签字汇报。

工程部操作手册发放号：编制：持有人：审核：受控状态：批准：发布日期：实施日期：目录操作手册一、岗位职责1、工程部组织结构图 (1)2、工程部人员配置图 (2)3、值班工程师岗位职责 (3)4、电气主管岗位职责 (4)5、设备维修主管岗位职责 (5)6、锅炉领班岗位职责 (6)7、空调领班岗位职责 (7)8、机管三匠领班岗位职责 (8)9、强弱电领班岗位职责 (9)10、空调工岗位职责 (11)11、维修电工岗位职责 (13)12、弱电工岗位职责 (15)13、电梯工岗位职责 (16)14、值班电工岗位职责 (17)15、锅炉工岗位职责 (18)16、水工岗位职责 (19)17、机管工岗位职责 (20)18、焊工岗位职责 (22)19、木工岗位职责 (23)20、泥瓦工岗位职责 (24)21、工程部责任人防火职责 (25)二、规章制度（一）、供电配系统1、设备机房管理规定 (26)目录2、变配电室工作制度 (27)3、变配电室、应急柴油发电机房防火安全制度 (29)4、配电房管理规定 (30)5、配电房交接班制度 (31)6、发电机房管理定 (33)（二）、电梯系统1、电梯安全管理规定 (34)2、电梯维修保养工作的规定 (35)3、设备机房管理规定 (36)（三）、给排水系统1、水泵房管理制度 (37)2、给排水设备设施运行管理制度 (38)3、给排水设备设施维修保养制度 (39)4、水泵房巡检制度 (40)5、水池水质安全管理制度 (41)（四）、空调系统1、机房安全防火规定 (42)2、空调设备的保养规定 (43)（五）、供暖供汽系统1、蒸汽锅炉安全运行管理规定 (47)2、蒸汽锅炉及附属系统运行中紧急情况的处理规定 (48)3、锅炉水质管理规定 (52)4、除氧器的操作规定 (53)5、锅炉水质测定方法 (56)6、锅炉房安全防火规定 (57)7、油库管理制度 (58)（六）、弱电系统目录1、弱电机房管理规定 (59)2、BP机、对讲机设备机房管理规定 (60)3、“193”手机房管理规定 (61)4、弱电工日常维修制度 (62)5、消防设备（设施）维修保养规定 (63)6、弱电巡检制度 (64)（七）、综合1、材料管理制度 (65)2、二次装修管理制度 (66)3、设备、设施维护保养工作规定 (69)4、交接班管理制度 (70)5、考勤管理制度 (71)6、清洁卫生管理制度 (72)7、新员工岗前培训制度 (73)8、机电设备三级保养制度 (75)9、机电设备操作规定 (77)10、安全管理制度(电工、电梯工、水工、木工、泥工、焊工、高空作业、清洁79工、办公室、车辆驾驶) ……………………………………………………………..11、内部检查工作制度 (86)12、周检工作规定 (87)13、工程档案管理制度 (90)14、机房安全及出入规定 (91)三、工作流程（规程）1、变配电间操作规程 (92)2、配电房运行管理规程 (93)3、配电房安全操作规程 (97)4、供配电设备设施维修保养规程 (99)目录5、低压配电柜控制柜保养规程 (100)6、干式变压器保养规程 (102)7、柴油发电机运行管理规程 (104)8、柴油发电机操作规程 (106)9、柴油发电机维修保养规程 (108)10、电气系统应急处理流程图(1-4) (110)11、变电所值班电工操作流程 (111)12、电工(领班)工作流程 (112)13、维修电工操作流程 (113)14、公共区域照明巡检流程 (114)15、变压器切换流程 (115)16、机房设备配电柜箱维护流程 (116)17、值班电工倒闸操作流程 (117)18、发电机试运行操作流程 (118)（二）、电梯系统1、电梯操作规程 (119)2、电梯运行管理规程 (121)3、电梯负荷试验规程 (122)4、电梯故障维修规程 (123)5、电梯运行出现险情后的安全措施 (124)6、电梯困人解困操作步骤 (125)7、电梯困人解救操作流程 (126)（三）、给排水系统1、水泵房管理规定 (127)2、水泵定期保养规程 (128)3、给排水设备设施运行管理规程 (133)4、给排水设备设施维修保养规程 (135)目录5、容积式热水器操作规范 (137)6、容积换热器运行维护规程 (138)7、集水坑潜水泵操作规范 (140)8、污水间安全操作规范 (141)9、抄表工作流程 (142)10、水泵维修作业后试车启动流程 (143)11、活热交换器(启用、停用)流程 (144)12、事故应急处理方案 (145)（四）、空调系统…………………………………………………………………….1、空调系统应急处理规程 (155)2、冷水机组的维修保养工作程序 (157)3、风机盘管操作流程(清洗) (160)4、风机房巡检开、停机流程 (161)5、空调（供水）值班巡检流程 (162)6、空调日班作业流程 (163)7、冷却水排污操作流程 (164)8、变风量机组操作流程 (165)9、排风(排烟)风机操作流程 (166)10、冷水机组空气排放操作流程 (167)11、商务楼测温工作流程 (168)12、暖通热交系统操作流程 (169)13、冷水机组开、停机流程 (170)14、风机的保养规程 (171)15、空调设备的保养规定 (172)(五)供暖供汽系统……………………………………………………………………..1、锅炉操作规程 (176)2、软水器的操作规程 (179)目录3、锅炉房值班工作流程 (181)4、锅炉系统日常工作（操作）流程 (182)（六）弱电系统………………………………………………………………………..1、内部寻呼系统应急措施及流程 (185)2、电话寻呼系统突发事故应急及流程 (186)（七）综合1、自检工作程序 (187)2、月检工作规定 (189)3、工程部突发事件、应急方案处理流程 (191)4、设备设施维修保养作业流程 (192)5、毒性化学物质管理规程 (193)6、机械过滤器反冲工作流程 (195)7、消防喷淋泵试车操作流程 (196)8、喷淋头泄漏调换工作流程 (197)9、水箱清洗设备调换操作流程 (198)10、机管三匠组日常工作流程（部分） (199)四、工作标准1、电工工作标准 (203)2、机管三匠组工作标准 (206)3、空调工工作标准 (207)4、锅炉工工作标准 (212)5、商务楼维保服务工作标准 (215)6、明火作业操作标准 (216)7、柴油接卸油作业标准 (218)8、电梯安全运行标准 (220)目录附件：质量记录1、电所高低压运行日报表2、电所电气设备巡检记录表3、电工日巡检记录表4、柴油发电机运行记录5、设备缺陷记录表6、设备事故报告单7、电气设备修试记录8、事故记录9、施工临时停送电联系单10、托停电申请单11、内部停电联系单12、电气设备临时线安装申请单13、用户变电所第一种工作票14、用户变电所第二种工作票15、变电所倒闸操作票16、值班、交接班记录17、机房出入登记表18、对讲机系统和无线寻呼系统表19、变频供水设备及运行记录表20、消防、喷淋水泵测试表21、锅炉房运行日报表22、设备机房巡检记录表23、锅炉房油、汽、水统计表24、外单位维保作业单25、电梯工日巡检记录表目录26、水工日巡检记录表27、容积式热水器日巡检表28、停供通知单29、新风机消毒记录表(设备机房)30、供热设备运行记录表31、冷水机辅助设备运行记录表32、冷水机组辅助设备运行记录表33、冷水机组运转记录表34、热水系统分、集水器运行巡检记录表35、消防设备月保养记录表36、手机房检查表37、机物料耗用清单38、排烟风机月巡检记录表39、正压风机月巡检记录表40、BA控制空调新风月检查记录表41、BA控制新风、排风月检查记录表42、商务楼区域测温记录表43、设施年度检修计划44、设施日常保养记录表45、设备设施检修单46、设施报废单47、能源消耗动态分析、监测表48、安装工程收费通知书49、物品申领、耗用盘点表50、特约维修、安装作业单51、监测装置履历卡目录52、监测装置一览表53、年度计量校准计划54、内部校记录表55、城市建设档案卷内目录56、设备、设施更新改造大修理计划执行反馈表57、班组工作考评表58、集水坑清理记录表59、热交换器（生活）保养记录表60、水泵维修记录表61、设施（设备）状态巡检记录表躁声测试记录表62、水箱清洗（机电设备、设施）操作检查记录63、水泵运行状态记录表64、管道测厚记录表65、外来人员进入设备机房审批表66、外来施工人员进入机房施工许可证67、值班工程师月检工作记录表（维修保养）68、变配电机房维修保养记录69、设备清单编号：ZTC-NZ-GC-100版本/修改：1/0页次：1/1工程部组织结构图编号： ZTB-NZ-GC-101页次：1/1工程部人员配置图共计35人编号：ZTB-NZ-GC-102页次：1/1值班工程师岗位职责1、切实执行工程部经理的工作指令,认真贯彻落实岗位责任制和运行规程,确保所管辖的冷暖、空调、给排水、强弱电、监控系统、BA系统、电梯设备各系统的正常运行。

酒店工程部年度工作计划表1. 背景酒店工程部是酒店的重要职能部门，主要负责酒店的设施维护、保养、更新、改造以及新项目建设等工作。

为保证酒店设施的正常运营，工程部需要制定年度工作计划表，合理安排各项工作的实施进度和计划。

2. 目的本年度工作计划表的主要目的是为了指导酒店工程部各项工作的规划和计划，以提高工作效率和质量，确保工程部的工作顺利进行并达到预期目标。

3. 工作计划表3.1. 一季度工作计划1.设备保养：完成各类设备的定期保养和维护工作，包括空调、电梯、水泵及电力设备等。

2.房间翻新：根据酒店需求，对指定的客房进行翻新改造工作，包括换新地毯、墙纸、家具等。

3.停车场改造：对酒店的停车场进行改造升级，增加车位数量和车位指示牌，并完善车位管理系统。

3.2. 二季度工作计划1.客房设施更新：更换所有客房电视、电话和冰箱等设施，并加入智能化控制系统，提升客户体验。

2.酒店大堂装修：重装酒店大堂，包括地毯、壁纸、灯具等，并新增一个休息区域，提升整体酒店形象。

3.地下停车场排水系统升级：检修地下停车场排水设备，更换排水管道，并增加排水设备数量，保证停车场排水畅通。

3.3. 三季度工作计划1.节能减排项目实施：启动节能减排项目，进行能耗调研并提出可行建议，如空调异步调节、节水、LED灯替换等。

2.高层楼梯灭火系统升级：对酒店高层楼梯灭火系统进行升级，加装火警探测器及烟雾报警器，并更新消防水带设备。

3.空气质量检测：对酒店所有室内场所进行空气质量检测，并进行改善措施。

3.4. 四季度工作计划1.停车场安防加固：对酒店停车场安防设施进行加固升级，加装摄像头及报警装置，并更新管理系统。

2.酒店大堂灯光装置升级：升级酒店大堂灯光装置，增加新的照明系统，提升整体酒店氛围。

3.设备检修：对各类机械设备进行全面检修和保养，保证设备的正常运行状态。

4.本年度工作计划表涵盖了酒店工程部的多个工作任务，有针对性地制定了各个季度的工作计划，以保证酒店设施的持续稳定，营造舒适的住宿环境，满足客人需求。

工程常用表格XXXXXX有限公司XXXX年XX月XX日工程竣工档案工程名称：开工日期：年月日竣工日期：年月日安装单位：XXXXXXXX有限公司工程负责人：工程技术负责人：质量负责人：档案编制人：目录一、前言二、工程方案设计三、开工报告及图纸会审记录四、施工方案五、施工计划及过程六、施工组织人员安排、施工机具及材料设备清单七、保证工程质量及施工安全技术措施八、设备到货及开箱验收九、施工签证及有关联系单十、工程质量自检记录十一、验收材料及竣工报告十二、工程图纸十三、其他工程开工报告技术联系单年月日提出单位：设计单位：建设单位：工程监理：安装单位：施工技术交底年月日工程技术负责人：施工班组：工程签证设计变更通知单年月日建设单位公章建设单位代表中间交工验收证书年月日联合调试合格证书工程开工报告图纸会审记录XXXX 年XX月XX日技术负责人：单位工程负责人：填表人：盘箱柜安装记录同轴电缆安装记录信息、数据线缆安装记录配管及管内穿线分项工程质量评定表工程名称：部位：安装单位：电缆线路分项工程质量检验评定表成套配电柜（盘）控制柜及动力开关箱安装分项工程质量检验评定表分部工程质量检验评定表工程名称：工程技术负责人：质量检查员：年月日联合调试合格证书实用才是硬道理工程竣工报告年月日材料计划工程名称审批：审核：编制：X X X X X X X X有限公司年月日单位工程材料计划汇总表工程名称：年月日制表人：隐蔽工程检查记录年月日质检员：技术负责人：美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

酒店工程部各项表格
工程维修单
NO：
工程部发出部门部门负责人
日期时间地点
工作内容
维修记录
耗用（请购）材料
接收维修员当值工程师验收员白联：工程部红联：仓库黄联：报修部门
工程维修反馈单
报修部门：报修时间：反馈时间：
配电停送倒闸操作表
设备开箱验收单
验收部门：年第号
资料借阅登记表
设备维修统计表
柴油发电机组检查表
年月日班次：
后备发电机送停操作表
空作业审批表
工程明火作业申请表
电气运行记录
年月日室外温度℃
水泵房运行记录表班次：值班员：日期：
设备改造（大修）审批单
填报部门：年第号
注：此表存入设备档案，重点设备及特种设备改造（大修）须附技术、经济论证材料及设计、施工单位材料。

设备改造（大修）验收单
年第号
设备报废单
年第号
设备事故报告单
年第号
注：1.内容填写不下时，可另附纸。

2.此表存入设备档案。

设备安装竣工报告单
年第号
设备封存单
年第号
设备启封单
万能工检修项目表
良好
需维修
需大修
此房需下列标出人员配合
□木工 □电工 □空调 □管工
□需备件
□钳工
□弱电工□消防组
计划工作记录表(万能工)
年值班工程师抽查房
班工程师签名总工签名
万能技工工作登记表
7
空调机房电气运行记录表
年月日室外温度℃
发电机组运行记录表
年月日班次值班员：
交班员签名：接班员签名：
配电运行记录
7
页脚内容31。

星级酒店工程部各项表格案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

酒店工程部工作计划表格一、工程部今年的总体工作工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好热泵，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅，娱乐部设施的完好率和舒适度。

进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。

二、工程部重点抓好如下工作1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和*综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化。

对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。

留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。

只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。

希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。

每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。

并且由维修班组定期对前线使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。

酒店工程部各项表格
工程维修单
NO:
工程部发出部门部门负责人
日期时间地点
工作内容
维修记录
耗用(请购)材料
接收维修员当值工程师验收员白联：工程部红联:仓库黄联:报修部门
工程维修反馈单
报修部门: 报修时间: 反馈时间：
配电停送倒闸操作表
设备开箱验收单
资料借阅登记表
设备维修统计表
柴油发电机组检查表
年月日班次：
后备发电机送停操作表
空作业审批表
工程明火作业申请表
电气运行记录
年月日室外温度℃
水泵房运行记录表班次：值班员：日期：
填报部门: 年第号
注：此表存入设备档案,重点设备及特种设备改造(大修）须附技术、经济论证材料及设计、施工单位材料。

年第号
设备报废单
年第号
填表人：填表日期：年月日
设备事故报告单
年第号
设备安装竣工报告单
年第号
年第号
万能工检修项目表
房号： 检查人：
日期:
良好 需维修 需大修
此房需下列标出人员配合
□木工
□电工
□空调
□管工
□需备件
□钳工
□弱电工
□消防组
计划工作记录表(万能工)
年月
值班工程师抽查房间总工抽查房间返修率 % 值班工程师签名总工签名
万能技工工作登记表
空调机房电气运行记录表
年月日室外温度℃
发电机组运行记录表
年月日班次值班员:
交班员签名：接班员签名：
配电运行记录。