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旅游心理学第三章旅游知觉演示文稿

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旅游心理学课件第三章知觉与旅游行为

旅游心理学课件第三章知觉与旅游行为
际关系主要指旅游者与工作者、旅游团 体内部，工作人员之间的关系。
人际关系中的心理因素主要是情感，人与 人之间在情感上的亲疏和远近的关系是 有差别的。
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旅游心理学课件第三章知觉与旅游行 为
判断人际关系的依据:
1. 空间因素 2. 交往频率 3. 类似性因素 4. 需要的互补
情投意合 门当户对
l 真动
l 似动
l 幻动 浮云遮月
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旅游心理学课件第三章知觉与旅游行 为
l 错觉: l 在特定条件下，对事物必然会产生的某种固有倾向的歪曲知觉。 l 几何图形错觉：日月错觉，接近地平线时大50%。 l 方向错觉： l 线条弯曲错觉： l 线条长短错觉： l 面积大小错觉： l 形重错觉：铁与棉花； l 方位错觉：扩音机的声音，飞机的倒飞错觉。 l 运动错觉： l 时间错觉： l 原因：客观环境、主观经验、情绪、各种感觉相互作用。
旅游心理学课件第三章知觉与旅游行 为
l 联觉：一种感受器官受到刺激而产生一种特定 感觉的同时，又产生另一种不同的感觉。一种 感觉兼而引起另一种感觉和表象。
甲刺激
乙刺激
甲反映
乙反映
l 色温联觉、味色联觉。甜蜜的噪声、沉重的乐曲、明 快的曲调、尖酸的气味。
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旅游心理学课件第三章知觉与旅游行 为
（1） 情绪表达 政府官员情绪稳定喜怒不形于 色，说话慎重，不轻易表态。
（2）动机 军人忠于职守，时刻为国献身；科 学家事业心强，为真理而献身。
（3）对社会的贡献 工人多生产，农民多打粮， 教师多培育人才。
(4）在社会上的地位 知识分子是受到人们的 尊重的，导游员是民间大使、友谊的建筑师
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第三章 旅游知觉 (《旅游心理学 第二版》PPT课件)

第三章 旅游知觉 (《旅游心理学 第二版》PPT课件)
称为“行为环境”，以区别于外界 存
在的客观环境 。
二、知觉过程
三、感觉与知觉
• 感觉是对事物个别属性的反映，而知觉 是对事物各种不同属性、各个不同部分及 其相互关系的综合反映； • 感觉是知觉的基础，知觉是在感觉的基 础上产生的，与感觉有有机的联系。
四、感觉系统
１.视觉 ２.嗅觉 ３.听觉 ４.触觉 ５.味觉
第三章 旅游知觉
•对知觉的理解是学习旅游心理学的一 个重要开端。心理学的研究表明，知觉 过程是解释各类行为的一把万能钥匙。
第一节 知觉
一、知觉世界与行为环境
•人的行为的产生首先有赖于他对他所生 活的环境的看法，而这种看法是通过感 觉、知觉作用产生的。因此，也被称为 “知觉世界”或“认知世界”。
•这种直接影响人类行为的知觉世界
图3-3 相似原理
（三）接近原理 接近原理（principle of proximity）
是指在感知各种刺激时，彼此相互接近的 刺激物比彼此相隔较远的刺激物更容易组 合在一起，构成知觉的对象。
图3-4 接近原理
（四）图形——场地原理 “图形——场地原理”（figure-
ground principle），又称背景原理，是指刺激
的一部分居于主位（图形），而其余部分 退为背景。
图 3-5 图形——场地原理
（五）其他刺激因素 当刺激因素和人们所预料的差别较
大，就容易引起人们的注意而成为知觉 的对象。
二、个体因素
•兴趣 •需要和动机 •期望和经验
•个性 •社会地位 •其他个体因素
表3-1 美国不同社会阶层的价值观念与行为模式
第二节 影响旅游者知觉的因素
一、刺激因素
（一）闭合原理 闭合原理（principle of closure）

第三章旅游知觉

第三章旅游知觉

补充资料1
广告表现为一个 土著男子惊诧地 发现天上掉下来 的芝华氏的空酒 瓶——上帝也在 喝酒。这幅平面 广告从去年11月 起直到今年1月 刊登在《花花公 子》、《新闻周 刊》和《体坛画 报》上。
西格拉姆酒
（四）知觉的恒常性
当知觉的对象在一定范围内变化了的时 候，知觉的映像仍然保持相对不变，知 觉的这种特性称为知觉的恒常性。
下列因素影响旅游者的知觉印象： 下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞 程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能， 程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上 视听系统的效果如何，车上是否配有导游员， 视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游 员是否提供优质服务，等等。 员是否提供优质服务，等等。
双 关 图 老 人 还 是 美 女
补充资料1
补充资料2
“白牙齿”--口香糖
一口健康的“白牙齿”正是产品更新换代功能 的直白表达，言简意赅。
补充资料3
用密西西比鳄鱼皮手 工制的阿海尔女鞋价 格惊人。创作者直接 亮出标价，将价格 “障碍”成功地化作 卖点，“只有女人明 白”的攻心战略高妙 之极。
视觉的恒常性表现得特别明显。例如，一个人站在离 我们不同的距离上，他在我们视网膜上的空间大小是 不同的，但是我们总是把他知觉为一个同样大小的人。 一个圆盘，无论如何倾斜旋转，而事实上所看到的可 能是椭圆、甚至线段，我们都会当它是圆盘。在强光 下煤块反射的光量远远大于暗处粉笔所反射的光量， 但这不妨碍我们感觉煤块的颜色比粉笔深。知觉的恒 常性还普遍存在于其他各类知觉中，例如同一支乐曲， 尽管演奏的人不同，使用的乐器也不一样，我们总是 把它知觉成同一支乐曲。
只有女人明白。阿海尔。
补充资料4
生命洋溢的人体语言 代替传统的眉目传情， 明暗反衬、动静结合 和自然流畅的线条更 增添了画面的夺目魅 力，然而，一颗颗精 美的掌上明珠却是塔 格维克鞋店的鞋。

旅游心理学3第三章旅游者消费心理

旅游心理学3第三章旅游者消费心理
旅游者的知觉
1
知觉是选择、组织 并解释感觉刺激， 使之成为一个有意 义连贯的整体映象 的过程。知觉具有 选择性、整体性和 理解性三大特性
2
旅游者对旅游条件 的知觉包括对旅游 目的地或旅游景观 的知觉、对旅游距 离的知觉、对旅游 交通的知觉以及对 旅游时间与季节的 知觉
3
旅游风险知觉的种 类包括安全风险知 觉、功能风险知觉、 资金风险知觉、社 会风险知觉和心理 风险知觉。我们要 通过分析旅游风险 知觉产生的原因来 寻找避免旅游风险 的方法
学习的特性与旅游宣传
泛化与分化
泛化是指当学习者对 某个刺激作出特定的反 应时，这种反应不仅可 以由原有的刺激引起， 也可以由类似的刺激引 起。 一些旅游景点也采取这 种方法，把自己景点比 喻为“小桂林”、“小 三峡”之类，以引起旅 游的泛化反应
分化是指学习者对不 同刺激作出的不同反 应。旅游企业要提高 自己产品的知名度， 不和其它产品发生泛 化反应，就要强化自 己的产品特色，展示 我们的旅游产品独一 无二的特点。在产品 和服务上都要体现自 己的个性，以利于旅 游者识别。
三、遗忘的特性
在不同的记忆阶段都存在遗忘 的机制。遗忘的量、速度取决 于不同的测试方法，但是其趋 势是近似的。遗忘的规律是： 最初的学习时间里遗忘最快， 随着学习后时间间隔的延长， 遗忘的速度减慢。市场调查表 明：一个广告最后一次重复之 后，只隔四个星期，消费者记 忆它的百分数就会下降50%
遗忘和记忆的研究对旅游宣传有以下建议：
影响旅游行为的社会因素
影响旅游消费的社会因素包括：
1.文化 2.亚文化 3.社会阶层 4.社会群体 5.家庭
谢谢！
知觉的特性
一、知觉的选择性
人的感官和大脑接受、加工 信息的能力是有一定限度的， 再加上主体的主观经验和情 感，于是在对外界的众多刺 激进行知觉时，只能选择以 少数事物为对象，而以其它 事物作为背景。这种情况产 生了知觉模糊

旅游心理学第三章旅游知觉课件

旅游心理学第三章旅游知觉课件
员工培训
加强员工对游客知觉心理的认识，提高服务质量，使 游客在旅游过程中获得更好的体验。
服务流程优化
根据游客的知觉需求和心理预期，优化服务流程，提 高服务效率。
反馈与改进
及时收集游客的反馈意见，针对游客的知觉需求进行 改进，提升游客满意度。
05 案例分析
旅游景点的知觉体验
旅游景点的色彩与知觉
游客对旅游景点的色彩感知会影响其对景点的整体印象和情感体 验，如蓝色让人感到宁静，绿色让人感到舒适。
旅游心理学第三章旅游知觉课件
目录
• 旅游知觉概述 • 旅游知觉的过程 • 影响旅游知觉的因素 • 旅游知觉的应用 • 案例分析
01 旅游知觉概述
知觉的定义
1 2
知觉
是指个体通过感觉器官接收信息后，经过大脑加 工，对客观事物的基本属性、整体和意义的认识 和解释。
知觉过程
包括感觉登记、选择、组织和解释四个阶段。
旅游广告的策划
01
目标市场定位
根据游客的知觉特点，精准定位 广告的目标市场，制定符合目标 市场的广告策略。
02
创意与表现形式
03
信息传递的有效性
运用创意手法和多样的表现形式， 突出旅游景点的特色和优势，吸 引潜在游客。
确保广告信息传递准确、清晰， 易于游客理解和记忆，提高广告 效果。
旅游服务的提升
影响因素
知识经验、文化背景等。
03 影响旅游知觉的因素
客观因素
刺激因素
外界给予的刺激，如旅游景点的特色、 旅游广告等，会影响旅游者的知觉。
环境因素
旅游目的地的气候、景色、卫生状况 等环境因素也会影响旅游者的知觉。
主观因素
经验与知识
旅游者已有的经验和知识会影响其对旅游景点的知觉，如对历史文化的了解等。

旅游心理学第二讲第三章旅游者的知觉

旅游心理学第二讲第三章旅游者的知觉
• （一）客观因素
• 1、旅游刺激物特性较强 • 2、重复的次数越多——反复出现 • 3、相对静止的背景上运动变化的旅游刺激 • 4、新奇独特旅游产品
容易引起人们的旅游知觉。
• 运用图例理解知觉整合原理
• 闭合原理 • 相似原理 • 接近原理 • 图形——场地原理
• （一）闭合原理 • 闭合原理（principle of closure） • 是指当一个刺激不完整时感知者填补缺 • 失元素的倾向。
• 3、期望与经验 人总是感知他所期望的东西。 知识经验越丰富， 感知内容和深刻。
• 4、个性 影响一个人对周围事物的组织和感知方式。
• 5、情绪 良好的情绪会主动感 知，不良的情绪影响感知内容。
三、知觉的特性
• （一）选择性注意 • 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。 • 1、选择性注意容量的有限性
• 教学重点与难点：难点是知觉的特性、影响旅游知觉 的因素。重点旅游条件的知觉。
关键词：
• 旅游知觉、 • 知觉选择性、 • 知觉理解性、 • 距离知觉、 • 时间知觉
第一节 知觉的概述 第二节 旅游者对旅游条件的知觉
第一节 知觉的概述
一、知觉的定义 二、影响旅游知觉的客观、主观因素 三、者的知觉 第四章 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的人格 第七章 社会群体对旅游行为的影 响
第三章 旅游者知觉
人的行为依赖于对他所生活的环境的看法。 看法是通过感觉、知觉作用产生的。 “知觉世界”或“认知世界”。
• 教学目的和要求：通过本章的学习，了解知觉的基本 原理和旅游消费活动中的知觉，以及知觉对旅游消费 决策的影响。
• 轮船：影响知觉的因素 • 轮船的安全和舒适程度 • 休闲娱乐设施 • 服务项目 • 服务员的态度

旅游心理学旅游者的感知觉


•根据旅游者 的知识经验 对感知的旅 游刺激物进 行加工处理， 并用概念的 形式把它们 表示出来。
•旅游者把由 旅游刺激物的 部分特征或属 性组成的旅游 知觉的对象， 将其知觉为一 个统一的旅游 刺激情境。
•旅游知觉的 条件在一定 范围内改变， 而旅游知觉 的印象仍然 保持相对不 变。
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人际知觉：是指根据个体的外部表现判断其个性特征 及人与人之间的心理关系。是个体相互感知的过程。
2.2.1 人际知觉的途径
❖ 仪表 ❖ 表情—面部；体态 ❖ 角色 v 角色知觉
❖ 自我角色知觉 ❖ 他人角色知觉 v 角色知觉的途径 ❖ 气度风度 ❖ 情绪行为 ❖ 动机爱好
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旅游心理学旅游者的感知觉
•分辨
•对事 •物的 •整体 •认识
•确认
旅游心理学旅游者的感知觉
2.1.2.1 知觉的种类
•知觉的种类
•空间知觉
•时间知 觉
•运动知 觉
•错觉
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旅游心理学旅游者的感知觉
大小知觉
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• 物体对比与大小知 觉
•（大小恒常错觉）
旅游心理学旅游者的感知觉
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•邻近物体 大小对大 小知觉的 影响
是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对 比现象。
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旅游心理学旅游者的感知觉
视觉的基本现象
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•亮度\明暗对 比
•（马赫带现象）
旅游心理学旅游者的感知觉
•2.1.2 知觉及其特点
•一、• 什么是知觉？
•客观 •事物 •直接 •作用 •于感
•官
•觉察
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旅游心理学_第三章旅游感知觉


在旅游活动中，感知往往比现实更重要。
从时间角度看，游客往往认为在路途中的时 间比在景点的时间更长、导游没有讲解的时 间比讲解的时间更长等。这就要求导游员安 排行程时要做到游览时间长于行路时间，在 一定的时间和距离内为游客提供更多的审美 体验。
从空间角度看，旅游体验质量与旅游体验收 获成正比，与距离摩擦力成反比。导游人员 需要尽量提升游客体验收获，以此来提高旅 游体验质量。
第三章 旅游者的感知觉
知识目标
理解感觉和知觉各自的含义及其联系; 理解社会知觉及旅游者风险知觉的含义; 熟悉旅游活动中社会知觉的类型及风险知觉的类型; 掌握旅游感知的特性、社会知觉偏差、旅游风险知觉。
能力目标
能准确认知旅游者的需要; 能灵活应用有关知觉的心理学原理; 能区分各种知觉偏差及对旅游者知觉的影响; 能正确的进行自我知觉; 能准确认知旅游活动中存在的各种风险及产生原因和规避
1.感觉
从感觉到知觉的连续过程当中，感觉与知觉的 两个阶段，其性质是不同的。感觉是对直接作用于 感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。
通过感觉可以反映刺激物的各种不同属性，如 颜色、气味、冷暖等，也可以反映自己体内所发生 的变化。
人的认识活动是从感觉开始的。通过感觉，人 们不仅能够了解客观事物的各种属性，如物体的颜 色、气味、软硬、光滑或粗糙等，而且也能知道身 体内部的状况和变化，如饥饿、寒冷等。在心理学 的研究中感觉占有相当重要的地位。
旅游者是通过不同的感觉器官来感受旅游活动的。 下面简单分析一下不同感官对旅游行为的不同影响。
(1)视觉影响
据研究发现，人们获得的大部分知识都是由光输入 的，我们的各种感觉器官从客观现实接受信息有 85%是从眼睛输入的;

第三章 旅游者知觉ppt课件(全)

人们外出旅游，必须借助于各种交通工具。随着社会的进步和交 通事业发展，可供人们选择的交通工具越来越多，主要有飞机、火车、 缆车、游船、出租车等。
第三章 旅游者知觉
第四节 旅游者的风险知觉 在知觉研究中，一个比较有代表性的理论就是减少风险理论。
一、风险知觉的种类
实践证明，任何旅游决策都包含着风险和不可知因素。这些风险和不可 知因素常常会带来预料不到的后果，令人很不愉快。旅游者经常遇到的风 险有以下几种：
的重要因素。旅游活动中的社会知觉主要包括对人的知觉、人际知觉 和自我知觉。
一、对人的知觉
1．对人知觉的主要内容
对他人表情的知觉
对他人性格的知觉
角色知觉
第三章 旅游者知觉
2．影响对人知觉的心理因素
对人的知觉依赖于多种因素，如认知主体、认知客体以及环境等。 从认知主体心理方面看，存在一些社会知觉误区，它们的存在容易给 社会认知带来偏差。社会知觉误区主要有以下几个。
广泛搜集相关信息
进行认真的比较衡量
寻求高价位的消费
购买名牌旅游产品
第三章 旅游者知觉
本章小结
知觉是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的整体反映， 而旅游者知觉则是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情境的整 体属性在人脑中的反映。
通过本章的学习，使学习者了解了旅游者知觉的特性、影响旅游者知 觉的因素和旅游知觉的种类，搞清了旅游者在旅游中的社会知觉（包 括对人的知觉、人际知觉和自我知觉等），帮大家认清了旅游者对旅 游条件的知觉（包括对旅游点和旅游距离的知觉），同时还使大家明 确了旅游者的风险知觉，了解了消除风险的方法，从而能够在做出旅 游选择时有效地避开风险。
功能风险
资金风险
社会风险
心理风险

第二编 旅游者心理 第三章 旅游知觉


（四）触觉
相对而言，对触觉刺激影响消费者行为效 果的研究较少，但日常观察表明这一感觉渠道 也很重要。 触觉信号具有象征意义。人们将织物及其 他产品的质地与产品属性相联系，通过对衣料、 寝具或室内装演品的材料感觉，来判断其华丽 程度及质量，是粗糙还是光华，是有弹性还是 无弹性。光滑的丝织品是豪华的代名词，而斜 纹棉布则被认为结实耐用。 例如：羽绒被VS棉被
案例3-1 精明的咖啡店老板
在日本东京，一家咖啡店的老板，则从色 彩对视觉的影响中发掘出了生财之道。 一次，他请来了30多位朋友，把相同的咖 啡倒在咖啡色、红色、青色、黄色四种颜色的 杯中，请大家品尝并提出意见。 结果，对青色杯中的咖啡，大家一致反映 太淡；对黄色杯中的咖啡，大家觉得浓淡正合 适；而喝了红色和咖啡色杯中的咖啡，大家普 遍觉得太浓了，特别是对红色杯中的咖啡，十 个中有九个觉得味道过浓。
综合思考
桂林王城，地处桂林市中心，是有名 的历史文化古迹（是全国明代藩王府保 存最好的一处），且其中的独秀峰更属 自然奇观，但这里的旅游业一直发展不 起来，其中重要的一个原因就是与周围 景点过于接近而被忽略。试用格式塔心 理学的有关原理解释发生上述现象的原 因，并提出你的建议。
桂林：独秀峰•王城景区
桂林：独秀峰
桂林：王城
（四）图形-场地原理
“图形一场地原理”是指刺激的一部分居 于主位（图形），而其余部分退为背景。 一幅照片中间的焦点物体（图形）总是清 晰明确，居于主导地位，一眼就可以看见。 轮廓部分是被视为图形，还是背景，会随 个人及其他因素的不同而不同，如图3-5所示。 课本33页 图3-5 图形一场地原理
第三章 旅游知觉
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 知觉 影响旅游者知觉的因素 旅游者的知觉过程 旅游者对距离的知觉 旅游者对旅游地的知觉 旅游者对旅游交通的知觉
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也正是由于这种整体性，所以无论是在景区的开发上、 旅游路线的设计上，还是从业人员的素质提高上，都要树 立整体的观念。
联系： 二者密不可分，感觉是知觉的前提、基础。
二者往往同时出现，很少产生孤立的感觉。所以 常常以感知的形式出现。
感觉与知觉的不同点
▲内容 感觉是对事物个别属性的反映 ； 知觉是对事物个别属性间的关系、联系、整体的反映。 ▲产生过程 感觉是个别分析器活动的结果； 知觉是多个分析器协同活动的结果。 ▲反映的性质 感觉的性质直接依赖于刺激物本身的性质； 知觉的性质在很大程度上依赖于主体的知识经验和态度
征募一些大学生为被试，他们每忍受一天的感觉剥夺就可以获得20 美元的报酬。
实验者每天24小时躺在有光的小房间里极其舒服的床上。除了吃饭 的时间、上厕所的时间外，任何感觉输入都被严格控制。
实验者给每个被试戴上半透明的塑料眼罩，可以透进散射光，但图 形视觉被阻止了；手和胳膊套上用纸板做的袖套和手套，以限制触 觉；房间中充斥着单调的空调的嗡嗡声，以限制被试的听觉。
能的正常状态是必需的。
知觉（perception）是诸如光、色、声、味等感觉被挑选、 组织和解释的过程。人脑对直接作用于感觉器官的客观事物 整体属性的反应。
感觉与知觉的联系与区别
▲均为感性认识过程
相 同 点
▲均为人脑对直接作用于感觉器官的事物的反 映
▲均为对事物表面现象，外部特征的反映。
感觉与知觉的联系
第一节 知觉
二、知觉过程
刺激 光 声 气味 味道 质感
感觉 感觉接收器
注意
知觉
解释 意义
反应
第一节 知觉
三、知觉世界与行为环境 人的行为的产生首先有赖于他对他所生活的环境的看法，
而这种看法是通过感觉和知觉作用产生的。因此，也被称 为“知觉世界”或“认知世界”。 这种直接影响人类行为的知觉世界称为“行为环境”，以 区别于外界存在的客观环境。 心理学研究表明，世界上没有任何两个人的行为环境是相 同的。
（2）对象的运动 在固定不变的背景上，运动的物体比不动的物体 更容易成为知觉的对象。
（3）对象的组合度
对象各部分组合的接近和相似程度也影响着对对象的 辨认。这种组合主要有两种：接近组合和相似组合。
知觉组织性的总结
旅游知觉的对象由旅游刺激物的部分特征或属性构成 ，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它 知觉为一个统一的旅游刺激情境。在旅游过程中，旅游者 总是将衣、食、住、行、游、购、娱等活动所涉及的各个 方面综合起来进行认识，进而评价此处旅游活动的成败； 旅游者总是将旅游景点的所有人文因素和自然因素综合起 来对景区进行认识和评价。
相似原理性质相同或相似的事物容易被人们 组合在一起
接近原理彼此接近的事物比相隔较远的事 物容易组成对象
一口健康的“白牙齿”正是产品功能的直白表达，言简意赅。
图形-场地原理（figure-ground principle）
是指刺激的一部分居于主位，而其余部分为背景。完形心 理学认为，在刺激组织为一个整体的过程中，个人会将突 出的刺激从不突出的刺激中区分出来，确定整体中什么部 分是图形，什么部分是背景，会极大地影响消费者感知刺 激的方式。
旅游者的认识形成阶段也称旅游者的感性认识阶段，主要 包括感觉和知觉两种心理现象。感知是感觉、知觉的总称 ，感觉是人脑对直接作用于感觉器官的剌激物的个别属性 的反应。知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人 脑产生的对剌激物整体反应。
一、感觉与知觉
感觉（sensation）是人的感觉器官对于光、色、声、味等基本
实验结果 被试者出现情绪紧张、忧郁、记忆力减退、判断能力下降，
甚至各种幻觉、妄想，最后难以忍受，不得不要求停止实验。
实验说明：
丰富的，多变的环境刺激是有机体生存与发展的必要条件。只有
通过社会化的接触，大脑更多的接受到外界广泛的刺激，人才能保持
正常的精力和智力。因此，丰富的感觉刺激对维持人的生理、心理功
旅游心理学第三章旅游知觉演示文稿
（优选）旅游心理学第三章旅游知觉
第一节 旅游者的决策
二、旅游者的决策方式
常规决策<----------->扩展性决策 瞬时决策
第二节 影响旅游者行为的因素
社会阶层 态度
知觉
角色和家 庭
学习
参照群体
个性
动机
文化、亚文化
第三章 旅游知觉
第一节 知觉
认识过程是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成 的前提。认识过程从低到高包括：感觉、知觉、记忆、想 象和思维。这个过程也可以分为两个阶段，即旅游者的认 识形成阶段和认识发展阶段。
第二节 影响旅游者知觉的因素
个体对于感觉器官所获得的外来刺激都要加以主观的解释 和组合,才能形成知觉.心理学目前的研究表明,影响知觉 的诸因素可分为刺激因素和个体因素两类.
一、刺激因素
(一)闭合原理
闭合原理(princeple)是指当一个与刺激不完整时感知者填 补缺失原素的倾向,即人们倾向于根据以往的经验填空白 。
感觉刺激
可见光波 声波 气味 味道 物理压力 疼痛 温度 食物、水及体内失衡
动觉 平衡觉
所有感觉与大脑Leabharlann 层内耳中的前庭身体运动 身体倾斜度
功能
看东西 听声音 识别气味 感觉物质味道 感觉硬度形状 生命安全 生命安全 吃、喝
日常行动
身体平衡
感觉剥夺实验
1954年加拿大麦吉尔大学的心理学家赫布和贝克斯顿进行了感觉剥 夺实验。实验如下：
刺激的直接反应。感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的基
础，是人的全部心理现象的基础。
视觉--看
东西
听觉--听
声音
嗅觉--识别
气味
触觉--感觉 物品的硬度、 形状
味觉--识别 味道
感觉分类一览表
视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 痛觉 温度觉 饥渴觉
感觉器官
眼睛 耳朵 鼻子 舌头 皮肤 皮肤 皮肤 内脏器官与大脑皮 层
旅游者往往对注意或知觉到的对象是清晰的、有意识的， 而对其背景是模糊的、甚至是无意识的。对象和背景的分
化是知觉最简单、最原始的形式。
其他刺激因素
1、规模:刺激的规模越大，其被知觉的可能性越 大。
2、运动 3、强度：如强光、高噪音 4、对比 5、重复 6、新颖
其他刺激因素
（1） 对象和背景的差别 对象和背景的差别越大，对象越容易从背景中突出。