原则
座次安排注意事项
1.面门为上 2.以右为上 3.以远为上 4.居中为上 5.佳座为上 6.自由为上
座次安排注意事项
会客时的位次排列 并列式:宾主双方并排就座
双方一 同在室 内的右 侧或左 侧就座
座次安排注意事项
会客时的位次排列
居中式:当多人并排就座时, 讲究“居中为上”
座次安排注意事项
不卑不亢
表现:尊重自己和尊重他 人
西餐礼仪
西餐的菜序和品尝
正式餐点:开胃菜——面包——汤——主菜——点心— —甜品——果品——热饮
便餐:开胃菜——汤——主菜——甜品——热饮
西餐礼仪
洋酒的常识 类型:威士忌、杜松子酒、兰酒、伏特加、苦艾酒、
白兰地、葡萄酒、甜酒
饮用:餐前、佐餐、餐后 酒具使用:酒杯要专用
接待
不可“冷板凳” 习惯倾听 不随意拍板、许诺 避免电话干扰 应付尴尬 不拖延办事 婉拒
来访
准时赴约 主动通报 等待约见 见面礼节 有效谈话 察言观色
地点问题
(1)交通工具停靠站 (2)来宾下榻之处 (3)东道主用以迎宾的常规场所 (4)东道主的办公地点
确认问题
(1)使用接站牌 (2)使用欢迎横幅 (3)使用身份胸卡 (4)自我介绍
自然、优雅、大方, 目光平视,身子立直, 面朝前方,挺胸收腹, 两臂自然下垂,前后 自然摆动,双脚应该 笔直行走,脚尖要指 向正前方,两只脚踩 的接近于一条直线。
适当的步幅
人的身高决定步幅大 小正比
穿着西服、长裤步幅 可略大些
女士穿短裙走路、高 跟鞋步幅要小。
优雅的步态
行进时,步态坚定明 快、有自信力,膝盖 和脚腕应富有弹性, 腰部应成为身体中心 移动的轴线,双臂自 然轻松地前后摆动, 保持身体各部位之间 动作的和谐。