大安山煤矿员工岗位和日常行为行为规范细则
- 格式:docx
- 大小:25.46 KB
- 文档页数:19
矿上规章制度有哪些要求一、员工行为规范1. 服从管理:员工必须服从矿山领导的管理,按照规章制度的要求进行工作和生活。
不得违反管理规定,否则将受到处罚。
2. 安全第一:员工要时刻重视安全,不得擅自违反安全操作规程,如超载、超速、不戴安全帽等。
遇到安全事故要及时报告。
3. 诚实守信:员工要诚实守信,不得行贿受贿、偷盗抢或者利用职务便利谋取私利等违法违纪行为。
4. 保护环境:员工要保护环境,不得乱倒废弃物,未经许可不得私自排放有害物质。
要积极参与环保活动,做到绿色生产。
5. 爱岗敬业:员工要爱岗敬业,不得旷工逃岗、玩忽职守。
要按时上下班,认真对待工作,不得懒惰怠工。
二、生产安全管理1. 应急预案:矿山要制定完善的应急预案,明确各种事故和灾害的预防和处理措施,确保事故发生时可以迅速处置。
2. 安全培训:矿山要对员工进行安全培训,包括安全知识、安全技能培训等,提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 安全设施:矿山要加强安全设施的建设,包括安全标识、警示标识、逃生通道等,确保员工在危险情况下能够及时避险。
4. 安全检查:矿山要定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改,确保生产过程中不出现安全事故。
5. 安全奖惩:对于安全工作表现突出的员工要进行奖励,对于违反安全规定的员工要进行处罚,以示警示。
三、环境保护和资源利用1. 矿山环境保护:矿山在生产过程中要严格控制污染排放,保护周围的环境和生态系统,不得影响周边居民的生活。
2. 资源利用:矿山要科学利用资源,提高资源利用率,减少浪费,不得私自挪用公共资源或者滥用资源。
3. 减少废弃物:矿山要减少废弃物的产生,加强废弃物的处理和处置,尽量做到资源循环利用,减少对环境的影响。
4. 绿色生产:矿山要积极推行绿色生产,采用清洁生产技术,减少对环境的破坏,促进可持续发展。
5. 环境责任:矿山要承担环境保护的责任,配合相关部门开展环保督察,确保环境保护工作的顺利进行。
综上所述,矿上规章制度是矿山管理的基础,员工必须严格遵守规定,保证生产安全和环境保护。
煤矿员工一般安全行为准则1.1 班前准备1.1.1 入井前8小时内禁止饮酒,保证睡眠,精神饱满,不准带病下井。
1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具和其他易燃物。
1.1.3 有事外出或不能上班时,要提前一天办理请假手续,没有特殊情况,不要通过电话或信使请假。
1.1.4 在规定时间参加班前会议。
1.2 服装1.2.1 入井不准穿化纤衣服,必须穿矿发的衣服,保证整洁、无破损,钮扣齐全,穿着整齐利索。
1.2.2 胶靴不破漏,鞋底的花纹不影响防滑功能,有特殊要求时,必须穿防砸靴。
1.2.3 安全帽必须符合要求,构件齐全完好,不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽,必须系好帽带。
1.2.4 随身佩戴的自救器、必须提前检查矿灯和其他安全检测仪器,确保完好可靠。
其它随身携带物品都要按标准佩带。
1.2.5 入井所需的资格证、必须随身携带操作后证书等所有证书。
1.2.6 携带锋利工具入井,必须将工具包扎好,长件捆绑,不得扛在肩上。
1.3 油井检查1.3.1 进入井内的人员必须接受井口体检人员的检查,不准拒绝阻挠检查人员检身。
1.3.2 副组长必须与体检人员核对入井人数并签字。
1.3.3 坦克和汽车不允许超编。
1.3.4 不允许在笼子或车辆内混合人员和货物。
1.3.5 乘坐汽车或笼子时,不要将身体或材料伸出车外。
1.3.6 人员和车辆未稳定停车时不允许停车,上车或在车上站立。
1.3.7 不要躺在笼子里或车里、打闹嬉戏和摘掉安全帽。
1.3.8 未制定特殊安全措施,不准拉运超长、超宽、超高的物件。
1.3.9 烟火必须单独包装和运输。
1.3.10 氧气、乙炔或金属切割气不准同罐、人车装运,运输过程中必须采取可靠的固定和防震措施。
1.3.11 禁止吸烟区内吸烟或明火。
1.4 进入和井下作业1.4.1 不要同时打开两个减振器,出入风门后要及时关闭。
1.4.2 不要随意破坏通风设施。
1.4.3 不要触摸正在运行的机械设备。
1.4.4 不得随意拆除设备设施的安全防护装置。
煤矿井下员工文明行为规范
一、着装和劳保用品携带规定
1、入井必须戴好安全帽、口罩,系好帽带等;
2、着装要整洁、端正,衣扣要齐全,不得敞胸露怀,裤腿放在胶靴内;
3、井下任何时候都必须随身携带矿灯、自救器、便携仪等,灯头放在安全帽上,不得手持矿灯(检查或特殊情况除外)。
二、井下行走和礼节规定
1、两人及以上同一方向行走时,应自觉成一列纵队在规定人行道行走,步伐要整齐、严禁走轨道和并排行走。
途中与工友相遇应问候:你好!
2、两人行走在大巷相向而行时,由各队第一名主动向对方礼貌问候“你好”,自觉靠右让行,其他人员行注目礼,不得说话,更不准大声喧哗、嬉笑打闹。
3、在乘坐人行车、架空人车时要主动排队,不准拥挤、严禁抢上抢下。
4、在井下候车室、安全峒、温馨茶座候咖啡吧候车或休息时,要坐姿端正,不得仰卧,携带物品就近妥善看管,不准乱摆乱放。
5、遇有上级领导时,应主动问好。
6、在迎接上级检查时,由现场职务最高的跟班管理人员,向检查团主要领导报告,简要介绍该地点基本情况。
三、井下各环节安全确认规定
所有人员必须严格执行入井下行走各环节安全确认,遵守过道岔、风门、皮带、轨道下山等要害部位的安全确认规定。
矿业员工行为规范细则矿业员工行为规范细则为了维护矿业企业的正常运营,保障员工的安全及合理利益,规范企业员工的行为举止,矿业企业需制定一份员工行为规范细则,对员工的言行举止、工作纪律、安全生产等方面进行明确要求和规定。
以下是一份参考内容。
第一章总则第一条员工行为规范细则是矿业企业内部管理制度的一部分,是员工必须遵循的规范性文件。
第二条员工行为规范细则适用所有在矿业企业工作的人员。
第三条矿业企业应动员和培养员工的责任意识和职业操守,使员工始终保持良好的职业道德和行为准则。
第四条矿业企业应加强对员工行为规范的宣传和培训,使员工明白职业行为规范的重要性。
第二章言行规范第五条员工应该遵守组织的统一安排和指挥,服从上级的决策安排。
第六条员工在工作中应该恪守职业道德,保持良好的工作态度,不得因个人原因泄露企业机密或造成企业损失。
第七条员工在言论和行为上,不得涉及国家利益,不得损害企业形象及安全,不可发布虚假信息,不得参与有悖于国家法律法规及职业道德的活动。
如因违反此规定造成任何经济、法律责任和不良后果,员工本人将要承担全部责任。
第三章工作纪律第八条员工应该遵守企业规章制度,正常出勤上班,不得不请假或旷工。
第九条员工应该认真研读相关工作规定,不得对个人、企业或客户利益违反规定操作。
第十条员工不得利用职务之便索要财物,不得收受贿赂,不得从事其他违法犯罪行为,不得参与赌博等积极损害企业形象的活动。
第十一条员工应该认真工作,提高工作效率,提供优质服务,在工作中保障客户合法权益,不得以个人利益为出发点增加客户负担,不得在工作中擅作主张。
第四章安全责任第十二条员工安全意识是矿业企业安全生产工作的关键。
员工应该认真学习遵守国家有关法律法规,特别是有关安全生产的有关规定,增强安全意识,提高安全技能。
第十三条员工应该注意个人防护,确保自己的安全,不得违章操作,违反安全规定或擅自改变操作规程,扰乱安全秩序,造成人身伤害或设备损坏的,要承担相应的法律责任。
矿业员工行为规范细则前言矿业行业是当前国民经济中一个相当重要的行业,而员工的素质和行为直接影响着矿业的发展和工作效率。
因此,为了规范矿业员工的职业行为和职业道德,本文将从以下几个方面进行阐述。
一、工作准则1.员工必须了解和遵守公司的工作准则和标准操作程序,确保所有工作都符合国家法律法规和职业规范。
2.严格遵守工作计划和时间表,避免迟到早退和人为延误工作进度。
3.不得擅自更改或修改公司规定的设备和设施,如发现问题应及时上报并注意安全。
二、行为规范1.员工不得从事有损公司和他人利益的活动,包括盗窃公司财物、非法占有财务收入等违法行为。
2.不得在工作时间内进行私人娱乐活动,如上网、看电视等。
3.谦虚有礼,尊重同事和顾客,不得使用脏话、歧视性言语或行为。
4.保护矿业设施和设备,不得恶意损坏,对事故应及时上报处理。
5.文明施工,注意环保,不进行污染或破坏环境的行为。
三、安全规范1.从事矿业工作的员工必须贯彻安全第一的原则。
2.员工必须遵循公司的安全规章制度,包括穿着安全防护设备、使用工具等。
3.在作业期间,员工必须注意个人安全,遵守安全规章制度并督促其他员工保障安全。
4.如果发现安全事故或其他危及安全的情况,必须立即上报主管部门,并采取措施避免恶化。
5.参加员工培训并认真学习安全基础知识,提高自身的安全保障意识。
四、隐私保护员工不得泄露公司的商业机密和客户私人信息,不得为自己或他人谋取私利。
五、违规处罚根据公司相关规定,对违反本规定的员工将进行相应的行政或纪律处分。
六、总结员工是矿业公司的重要资源,了解和遵守职业规定和职业道德是每一名员工基础的职责。
我们希望每一名矿业员工能够以诚信和责任感履行工作,以优秀的行为带领公司成长和发展。
谢谢您的阅读!。
煤矿岗位员工安全行为规范(采煤机司机)1操作流程检查巡视→运转输送机→合隔离刀闸→供水→启动电动机→停止电动机→合离合器→启动采煤机→割煤→停机结束割煤→停水。
2操作程序2.1采煤机运行前检查程序先检查采煤机隔离开关与否处在切断电源位置,确认采煤机隔离开关处在切断电源位置。
2.1.2 再检查连接螺栓、截齿与否锋利齐全、紧固,各操作手柄、按钮与否灵活可靠,各部油量与否符合规定,多种密封与否完好、不滴漏,各防护装置与否齐全、有效。
2.1.3 检查拖缆装置及电缆、水管与否完好不刮卡;冷却和喷雾装置与否齐全、完好,内外喷雾雾化效果与否到达规定;水压、流量与否符合规定;滑靴旳磨损量与否超过规定。
检查齿轨固定与否牢固,齿轨上有坚硬物必须清理掉。
行走轮与齿轨啮合与否良好。
上述各项检查完毕并对发现旳问题处理符合规定后,方可进行下一步操作。
2.2采煤机正常开机操作程序首先检查采煤机前后20m范围内瓦斯浓度;确认瓦斯浓度不超规定。
启动采煤机前,必须先巡视采煤机周围,确认对人员无危险后方可启动。
发出启动信号,合上采煤机旳隔离开关,按启动按钮启动电动机。
电动机空转正常后,停止电动机,在电动机停转前旳瞬间合上截割部离合器,并固定好离合器手柄。
解除工作面刮板输送机旳闭锁装置,发出开动刮板输送机旳信号。
等待刮板输送机空转2min到达正常运转,再进行下一步工作。
打开进水阀门供水并喷雾,调整好供水流量。
发出启动信号,启动采煤机,并检查滚筒旋转方向及摇臂调高动作状况,把截割滚筒旋调到合适位置。
采煤机空转2—3min正常后,打开牵引闭锁,然后缓慢加速牵引,开始破煤作业。
选择合适旳牵引速度,操作采煤机正常运行。
割煤时,随时注意牵引机构运行状况,采煤机前方有无人员或障碍物、有无大块煤、矸石或其他物件从采煤机下通过,电缆拖移装置与否完好。
若发既有不安全状况时,应立即停止牵引和切割,并闭锁工作面刮板输送机,进行处理。
割煤时,采煤机司机要精力集中,注意观测顶底板、煤层、煤质变化和刮板输送机载荷旳状况,随煤层起伏及时调整采煤机前后滚筒高度,要减少采面起伏坡度,严禁任意丢失顶煤和底煤。
煤矿员工守则煤矿是指富含煤炭资源的地方,通常也指采用地下采掘或露天采掘方式生产煤炭的工厂。
下面是为你整理的煤矿员工守则,希看对你有用!煤矿员工守则一、员工行为准则1、员工职责⑴热爱祖国,热爱企业,遵守国家法律、法规,果断执行企业的各项规章制度;⑵维护企业的利益,爱护企业的荣誉,勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争;⑶保持积极向上的心态,以积极向上的心态对待工作、对待生活;⑷服从上级命令,服从上级指挥,团结同事;⑸精通本职业务,熟练把握工作和生产技能,积极负责地做好本职工作; ⑹严格守旧国家和企业的秘密,遵守安全规定;⑺厉行节约,爱护公物;⑻积极参加矿上集体活动,倡导健康向上的文明生活,做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事。
2、工作行为准则⑴对上级布置的工作任务必须果断执行,并将执行情况及时报告领导。
假如以为领导下达的任务有不妥之处,应及时向领导陈述自己的看法,并提出建议,在没有形成新的决策前,必须按原计划执行;⑵按质按量完成工作任务。
完成任务后,要及时向领导汇报结果,重大事项必须做出书面报告;⑶工作要积极主动、创造性地开展,诚恳接受上级和同事对自己的忠告; ⑷严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准,做到不无故迟到、早退或旷工,因病因事不能按时上放工,必须请假;⑸上班时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天;⑹上班时间不得串岗闲谈、办私事,不得大声喧哗;⑺不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。
二、员工工作行为规范一规范标准:依照标准操纵,科学规范有序;学习创新改革,优化提升工艺。
二规范安全:主动辩识危害,消灭事故根源;推行标准化治理,实现安全生产。
三规范时效:按时上岗工作,严细勤俭节约;公道利用工时,效益优先把握。
四规范清洁:清除杂物垃圾,整治美化场地;注重个人仪表,装束合适得体。
五规范整理:设备定位放置,物料码放整洁;工具摆放有序,场所布局公道。
六规范素养:遵守职业道德,语言行为文明;诚信敬业尽责,进步业务水平。
煤矿岗位员工安全行为规范随着社会文明的进步,人们对于安全意识的重视越来越高。
而煤矿作为一个特殊的高危行业,员工的安全行为对于整个企业的经营和生产具有至关重要的意义。
所以,煤矿岗位员工安全行为规范是非常必要的。
本文就对煤矿员工安全行为规范进行详细说明。
一、岗位员工要提高安全意识作为煤矿的职工,必须时刻提高自身的安全意识。
煤矿生产过程中,随时都有可能发生危险。
所以,职工们要时刻保持警觉,防患于未然。
员工能够提高安全意识的方法包括:参加安全培训、了解企业的安全文化、密切关注生产中的安全问题以及平时主动学习、模拟演练等。
只有时刻保持高度的安全意识,才能有效地预防和减少意外事故的发生。
二、实行安全检查企业要对各个工作岗位进行安全检查,并针对问题制定整改措施。
对于经常出现的问题,要采取更加严格的措施和更加严厉的管理。
对于生产要素中的不安全因素,要及时开展清理整治,并加以限制和控制。
每一位员工都要加入到安全检查工作中,不但要自觉地进行整改,还要监督和检查他人的安全行为。
三、严格落实安全制度煤矿公司要及时更新和完善公司的安全制度,制定符合现行法律法规和业内标准的安全制度。
企业要将安全制度落实到各个岗位和环节中,通过安全制度的完善,帮助员工做好各项安全工作。
对于违反安全制度的员工,要进行明确的惩罚和约束,营造出文明、守法的企业文化。
四、安全宣传安全宣传是安全工作的重要环节之一。
煤矿企业要充分发挥媒体、广电、网络等各种宣传手段,强化安全宣传的广泛性和针对性。
通过宣传活动的开展,让员工都明确安全意识的重要性,真正做到深入人心。
同时,企业要建立科学的安全普及教育制度,及时增加关于安全知识的宣传教育,为员工提供必要的安全知识和技能。
五、保护员工安全作为企业的根本,每位员工都是公司的宝贵财富。
企业要把员工的安全放在首位,给予员工充分的安全保障,增加员工的福利待遇,切实保障员工的各方面权益。
公司要加大投入,建设安全设施,确保安全设施的有效性和成果。
职工安全行为规范第一部分一般规定(各工种通用)1、每名员工必须熟知本工种岗位责任制度和安全行为规范,做倒文明礼貌,使用文明用语,着装整齐。
2、职工员上下班乘通勤车必须遵守乘车制度,自觉在指定地点排队候车,服从维持秩序人员管理。
3、乘通勤车时,上、下车不得拥挤,先下后上,文明礼让。
车内不吸烟、酗酒、打闹,不随地吐痰,乱扔杂物,不损坏车内设施。
4、自行通勤职工上、下班时必须遵守交通规则,注意行走安全。
5、上下班不迟到、早退,自觉进行考勤,不拥挤、逗留、打闹、吵骂,服从考勤室管理人员指挥。
6、在公共场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱扔杂物。
7、按时参加班前会议,接受值班队长和班长生产、安全工作安排,领会自己所分配的工作,认真学习各种规程、措施,并签字盖章,认真听取本班安全注意事项,按要求签定安全联保对子。
8、所有特殊工种和从业人员必须经培训考试合格后,做到持证上岗。
9、入井人员严禁携带烟草、点火物品和易燃易爆品,严禁穿化纤衣服,入井前严禁喝酒,入井前必须睡眠充足,情绪稳定。
10、入井必须携带经检查完好的矿灯、自救器,戴好安全帽。
11、入、升井必须遵守考勤和检身制度,严禁考勤后不入井。
12、入、升井必须遵守乘罐制度,服从现场管理人员指挥,排队上、下罐,不得拥挤、打闹,乘罐必须按规定人数,严禁超员。
乘罐时不得将身体任何部位和携带物品探出罐外。
13、乘坐人车(斜井、平巷)要在人车停稳后上下车,严禁拥挤、抢上抢下,不准超员乘坐。
上车后挂好安全链,随身携带的物品和身体的任何部位均不准探出车外,人车内严禁躺卧,打闹。
14、非紧急情况下,任何人不得拦截人车和其他车辆。
15、乘坐皮带(斜井、平巷)遵守乘坐皮带制度,必须遵守皮带的乘坐距离,严禁在皮带上仰卧、睡觉,严禁携带笨重物品乘坐,非紧急情况不得随意触碰皮带保护装置和在非乘降点上、下皮带。
16、井下行走必须按规定执行,需到禁区域临时作业和检查时,必须经有关部门(安监、机电、运输、调度等)批准,制定有效的安全措施后方可进入。
煤矿员工行为规范制度篇一:煤矿公司员工行为规范煤矿公司员工行为规范第一章基本准则第一条、为规范员工行为,优化企业形象,做到文明做人,规范做事,制定本规范。
第二条、本规范对公司全体员工(包括管理人员、普通工作人员、临时性工作人员),都具有约束力。
第三条、本规范是评价公司员工职业行为的标准,是规范员工行为的依据。
第四条、总体要求:做社会好公民、企业好员工、社区好居民、家庭好成员。
第二章员工职业形象行为规范第五条、公司员工必须具备强烈的形象意识,从小事做起,从自身做起,塑造良好形象。
第六条、着装整洁统一、仪表大方1、公司员工上班时应服装统一,洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤, 不穿奇装异服,不穿短裤、背心、拖鞋(工作需要除外)。
2、发型大方。
头发应整洁,发型大方得体,经常洗理,不得染异色,不得有怪异发型。
男员工不蓄长发,不准许剃光头。
3、装饰得体。
女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴过多过于耀眼的饰物;男员工应保持面部清净,不能留小胡子。
第七条、举止大方,行为端庄1、上班时必须忠于职守,保证工作环境的安静,不得聚众聊天、嬉笑打闹,不得干私活、吃零食、睡觉、化妆,不趴或坐桌子,不看与工作无关的书报。
不做与工作无关的其它事情。
2、保持良好的心情, 不左顾右盼、心不在焉,不让烦恼挂在脸上,避免因为自己的情绪而影响到别人的心情。
3、公共场合,多人同行时不要勾肩搭背;不在楼道内大声喧哗、唱歌或打口哨。
4、公共场合不能剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
5、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不乱涂、乱画。
第八条、工作期间的八小时以内时间禁止打扑克、打麻将等,禁止利用电脑玩游戏、电话聊天。
第九条、非工作或接待需要,不准在中午或工作时间饮酒。
第十条、出入会议室或领导办公室,主动敲门示意,进出房间随手关门。
第十一条、工作中提倡使用普通话,语言规范、文明,不讲粗话、脏话。
意见]4 号京昊华大字[ 2007 5 号京昊华大政[ 2007]大安山煤矿员工岗位和日常行为规范细则的意见第一部分:岗位行为规范一、高层生产经营管理人员行为规范1、适用范围副总及以上岗位管理人员。
2、行为规范讲战略、讲科学、讲效率、讲学习、讲团结、讲奉献3、行为规范提示讲战略。
战略引领。
对市场和企业经营有战略目光,有战略思维,有全局意识,有经营企业的危机意识,保证矿战略目标以及重大经营决策的正确制定,保证对生产、技术、经营管理人才-1-的供给和使用。
讲科学。
科学决策。
决策必须要科学,要理性,要有深刻的决策背景分析和具体的科学数据来支撑决策,坚决杜绝“差不多”、“大体上”、“基本上”等模糊语言,保证全矿“做正确的事情”。
讲效率。
高效决策。
决策必须科学,但是也不能长期议而不决,要在科学的基础上保证决策的效率,抢得市场先机,促进企业的和谐发展。
讲学习。
带头学习,提高决策的睿智;创建学习型组织,提高企业整体素质;营造学习氛围,鼓励员工提高自身技能和素质。
讲团结。
求大同存小异;看长处识大体;不把私人的恩怨和小集体的利益带到决策中来。
团结就是力量,团结就是智慧,团结是引领和谐发展的基础。
集体的智慧和力量永远大于个人的智慧和力量。
讲奉献。
以全矿的安全生产为重,无私奉献;以实际行动感动自己,感动员工,感动客户;以自己的无私奉献精神营造企业文化氛围,塑造企业形象。
牢固树立法制观念和纪律观念,恪尽职守,不滥用职权,不以权谋私。
凡要求员工做到的事,自己首先做到;凡要求员工不做的事,自己一定不做塑造自己在员工心目中的形象,塑造企业在社会中的形象。
二、中层经营管理人员行为规范1、适用范围副科及正科级岗位管理人员。
-2-2、行为规范创思路、创实绩、创高效、创知能、创人和3、行为规范提示创思路。
创造性地执行高层的战略决策,创新安全、生产、经营管理思路。
创实绩。
创造实实在在的绩效,为企业获取最大效益。
创高效。
高效执行高层安全生产经营管理者的经营决策,高效处理本部门、本单位的安全生产经营管理事务,在高效率中求得更好的效益,更大的实绩。
创知能。
创建学习型组织,提高员工的整体素质,培养员工求新、求变、积极进取的心态;在事业中造就人才,尊爱人才,视人才为企业发展之根本,并为人才的成长创造一个良好的环境。
创人和。
作风民主,待人公正、平等热情,有礼有节。
最大限度地创造人和的氛围,凝聚员工,激发员工的创造力。
三、基层管理人员行为规范1、适用范围主管科员及一般管理岗位人员。
2、行为规范重责任、重知识、重效率、重协作、重规则3、行为规范提示重责任。
岗位职责明确,有强烈的责任心,勇于承担工作任务,勇于承担工作责任;积极完成本职工作任务。
-3- 重知识。
掌握本岗位专业知识和技能,学习相关岗位知识和技能,提高自身素质;掌握一般管理技巧。
重效率。
讲究工作效率,及时圆满完成各项工作,做到事事有落实,事事有反馈。
重协作。
注重部门协作,上下协作,同事协作;勤于沟通,善于沟通,及时沟通。
重规则。
严格按照法律法规办事,严格按照工作程序办事,严格按照工作规章办事。
四、基层生产人员行为规范1、适用范围一线生产岗位员工。
2、行为规范遵安全规章、遵质量规则、遵纪律规定、遵操作规程、遵技术规范、遵协作规约3、行为规范提示遵安全规章。
把安全牢记在心,安全操作,确保操作无一丝一毫差错。
遵质量规则。
视质量为矿的生命,严格遵守质量要求。
遵纪律规定。
严格遵守生产规章制度和劳动纪律。
遵操作规程。
严格执行操作规程,规范操作。
遵技术规范。
遵守生产技术规定和技术保密规定。
遵协作规约。
上道工序为下道工序着想,下道工序是上道工-4- 序的检验员,及时向上道工序反馈信息,主动弥补上道工序的不足。
五、基层服务人员行为规范1、适用范围服务岗位员工。
2、行为规范爱心、诚心、热心、耐心、公心3、行为规范提示爱心。
有仁爱之心,热爱自己的岗位,关心员工冷暖。
诚心。
以诚相待,真诚服务,赢得员工信任。
热心。
热情主动,奉献真情,周到细致,多为员工着想。
耐心。
工作有耐心,不急躁,不厌烦。
公心。
秉持公正之心,讲求服务标准,树立窗口形象,杜绝损公肥私。
第二部分:大安山煤矿员工日常行为规范一、办公场所行为规范(一)着装1、工装上岗,衣着整洁、清洁,不穿奇装异服。
2、鞋子应保持清洁,不得穿带钉子的鞋。
3、佩带一致的胸卡,党员佩带党徽,团员佩带团徽,党徽、-5-团徽带在工装左肩下15 公分中间位置;胸卡带在工装左肩下20 公分处。
4、公务外出时,服装应整洁、方便、典雅,不追求修饰。
(二)仪表1、仪表端庄、整洁,头发应经常清洗、梳理2、注意个人卫生,无汗味、异味。
3、女性员工应化淡妆,不浓妆艳抹。
4、男性员工应修剪胡须。
5、精神饱满,给人以有活力和进取精神之感。
(三)环境卫生1、保持卫生区整洁美观,不随地吐痰,不乱扔杂物。
2、保持办公室整洁、无污痕,桌面和桌下不放置杂物。
张贴物整齐、美观。
3、文件橱、办公桌内的文件等摆放整齐。
4、下班离去之前将桌面整理清洁,椅子放置桌下,关掉室内照明和电器设备电源。
(四)言行1、遵守上下班时间,不迟到、不早退、不串岗、执行上下班考勤制度,班中外出、返回登记考勤规定。
2、工作区内靠公路右侧行走,两人成排,三人成列,礼貌让行,注意来往车辆和行走安全。
(工作区:920 黑风口上台阶以上;医院大门口公路至矿大门;大北河公路口以里;运销科)。
-6-3、工作中,无论是对内还是对外,一律使用文明用语,不粗言秽语。
上班时保持良好的精神状态,精力充沛,乐观进取,同事之间热情、友好、团结,相互协作,互相帮助。
4、各级管理人员每天必须及时察看OA 系统内容,并认真执行相关要求。
5、向上级汇报工作要及时,接受工作布置要专心倾听。
6、向下级布置工作要全面周到,耐心听取意见,并询问执行过程是否有困难。
7、递交物件时,如是文件等应将文字的一面朝向对方;如是钢笔、刀子等物品,应将笔尖或刀尖对着自己。
8、在矿区内行进时与访客、领导相遇时,应停留侧立,礼让先行,同时微笑点头致意,相互熟悉的可轻声打招呼;矿内同事相遇时,应点头致意。
9、与人交谈时,不得把手交叉抱在胸前。
10 、出入办公室开门、关门动作要轻,尽量不发出声音。
进入其他办公室,沟通联系、请示、汇报工作时一定要轻轻敲门,得到允许方可入内。
11、维护严肃紧张的工作气氛,不大声喧哗、高声叫人、吵闹,工作时间不闲聊、不打私人电话等。
12、保持良好的站姿或坐姿,站姿挺拔,两脚脚跟着地,腰背挺直,头微微向下,两臂自然,不耸肩。
坐姿端正,双腿平行放好;要移动椅子时,先把椅子放在适宜的地方再坐下。
坐椅子-7-时应从左边入座,站起后把椅子放回原处。
13、办公桌面上不摆放涉及公司和矿机密的文件。
14、妥善保管、正确使用矿办公用品,及时归还借用的矿物品。
对矿用品要公私分明,切忌将公物挪为私用。
15、爱护公物,遵守有关制度,水阀门轻开、轻关,节约用水、用电。
16、爱护公共卫生,大、小便后必须冲洗。
17、参加各种会议人员,会后必须将座椅复位。
18、严禁班中睡岗、脱岗。
19、班中不得阅读非业务性刊物、书籍。
20、班中不得用计算机玩游戏。
21、班中不得干私活。
22、班中严禁吃东西,不准吃饭,不得看电视。
23、非因工作需要,严禁班中洗澡。
24、机关办公楼工作人员班中严禁打水。
25、遵守矿区禁止吸烟管理制度。
26、每周二下午三点后将工作岗点、办公室、宿舍、卫生责任区、绿化责任区彻底打扫一次。
27、严格遵守矿其它相关规定。
二、专项礼仪(一)名片礼仪1、互换名片时,年少者要先于年长者递上自己的名片;职-8- 位低者要先于职位高者递上自己的名片;来访者要先于接待者递上自己的名片;男士要先于女士递上自己的名片。
2、交换名片动作要领:递名片者起立,双手执名片的两角,名片的正面朝上,名片上文字的正面朝向对方,态度谦敬地递给对方,并说类似“请指教” 、“请关照”、“今后请保持联络”等客气语为宜。
3、接名片者忌当着对方的面将名片随便放置桌上或口袋里;收到的名片未经许可,不要当着对方的面让别人传阅。
(二)电话礼仪1、接听电话时,不仅要语调热情、恭敬,而且要面带笑容,因为人在微笑时,声音也更加圆润动听。
2、及时接电话(勿让铃声超过三次),迟接电话要表示歉意。
3、接电话用语:“您好,这里是大安山煤矿XXX 单位”,“请稍候”等。
打电话:“您好,我是昊华能源公司大安山煤矿” ,打扰您,请您……。
”4、招呼问候语:“请问您是哪一位?”5、对方要找的人不在时用语:“对不起,XXX 现在不在,请问有什么事需要我帮忙?”6、要转告给另一位接听电话时用语:“请稍等,我将电话转给XXX 。
”7、在办公室里接电话忌用高音量。
重要来电要做好记录,及时转告有关领导或相关人员进行办理。
-9-8、矿电话不得长时间私用,公务电话也应长话短说,简明扼要。
(三)介绍礼仪1、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可先把年轻的介绍给年长的。
2、在介绍本矿人和其他人相识时,可把本矿的人先介绍给对方。
3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍给其中地位最高的。
4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
(四)握手礼仪1、握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手。
2、男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。
3、握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
4、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;如果男方为长者,则遵照前面所说的方法。
(五)乘车礼仪1、文明乘车,勿大声喧哗。
-10-2、自觉爱护车内一切设施,在开启窗门、调解座位、行李架上取放物品,移动窗帘时应小心挪动。
3、自觉保持车厢内卫生,车上勿吸烟,勿乱抛果皮、纸屑等杂物。
4、一般情况下,车中座位遵循前卑后尊、左卑右尊的原则(六)会议礼仪1、参加矿举办的各种会议,应按时到会,不迟到或早退,有事向会议主办者提前请假。
2、进入会场之前将手机等通讯工具关闭或调至振动状态,在会议过程中,要保持会场肃静,要认真聆听、记录,不在会场上交头接耳,不起哄、吵闹。
3、开会时,如矿有外来客人,应主动鼓掌表示欢迎;散会时,要等到宣布散会后方可退场,应礼让来宾和矿领导先行后再井然有序退场,不抢先,不拥挤,也不大声喧哗。
4、会场上严禁吸烟。
(七)日常礼貌用语1、打招呼:称呼—您好!2、征询语:我能为您做些什么?请问,您有什么事情吗?3、欢迎语:欢迎您的光临!欢迎您到昊华能源公司、大安山煤矿来!4、应答语:好的/是的。
欢迎批评指正。
这是我应该做的。