银行分行业务发展规划
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2023年支行工作计划10篇支行工作计划篇1一、指导思想和创建目标以党的十八大精神为指导,全面贯彻落实人民银行文明单位建设管理办法的各项要求,以紧紧围绕开展金融服务促进年、调查研究提升年、内控内管巩固年、央行文化推进年、党建工作特色年的工作思路,实现政策传导求精准,服务创新求高效,内控内管求稳固,班子队伍求活力的工作目标。
二、创建措施(一)大力推进金融服务,支持地方经济金融协调发展。
1、强化窗口指导,着力促进信贷结构优化。
一是要协调推动。
充分利用《金湖金融要情通览》及时汇报宏观政策意图和辖内金融运行情况以及金融服务企业的经验措施;开展县域信贷政策导向效果评估,并探索评估成果的有机运用与适时转化;探索建立月度信贷管理工作例会制度,及时把握信贷投放进度,引导辖内信贷政策的有效执行。
二是要对接拉动。
探索实行双向推介机制和双线考核机制。
既要考核银行的资金到位率,又要考核政府主管部门、各镇推介企业与项目的对接成功率;建立未授信企业项目及时反馈制度,对未能获得金融部门授信的项目的原因,及时反馈企业主管部门和各乡镇。
三是要创新促动。
拓展已有创新产品,行业信用协会作用再扩大,开展信用协会信用等级评定;继续完善财税奖返抵押贷款相关操作流程,规范相关手续,并推广到辖内各金融机构。
探索开展创新业务,试点推出二次抵押信贷业务、商业承兑汇票业务和农户“阳光信贷”业务,加大对中小企业和三农的支持力度。
2、强化沟通协调,着力推动金融生态建设。
一是加强农村信用体系建设。
会同县团委、农联社开展农村青年信用示范户工作。
重点是征集、录入、导入农户信用信息,采集经济组织信息,并开展综合运用;同时联合涉农金融机构开展投资者教育活动以及征信宣传周活动,扩大征信知识普及面。
二是加强征信市场管理。
协助政府及有关部门加强担保机构信用评级,引导其成立同业公会、加强自主管理与制度建设,增大担保实力、开展担保方式创新。
3、强化金融服务,着力推进服务效能建设。
银行业务三年发展规划方案范文一、总体目标随着金融科技的发展和市场竞争的加剧,银行业务面临着诸多挑战和机遇。
为了提升竞争力和服务水平,我们制定了以下银行业务三年发展规划方案,以实现以下总体目标:1. 提升客户满意度,打造优质服务品牌;2. 加强风控管理,降低风险;3. 提高盈利能力,实现可持续发展。
二、市场分析1. 宏观环境分析我国金融市场日益开放,金融科技快速发展,消费升级背景下,银行业务面临着新的机遇和挑战。
市场竞争激烈,客户需求个性化,服务方式多样化,银行需加强创新,推动转型升级,提升服务水平和核心竞争力。
2. 行业竞争分析银行业务涵盖各类金融产品和服务,包括个人金融、企业金融、投资理财等。
随着金融科技的发展,银行业务已经不局限于传统柜台服务,电子银行、手机银行等新型服务渠道得到了广泛应用。
各家银行纷纷推出了各类优惠政策和服务项目,争夺客户资源并提升市场占有率。
3. 消费者需求分析消费者在金融服务方面的需求已经从简单的存取款转变为多样化的金融需求,如贷款、投资理财、保险等。
消费者越来越注重服务的便捷性、个性化和品质,银行需要通过不断创新和改进服务,以满足消费者的需求。
三、发展策略1. 提升服务品质,打造优质服务品牌银行业务的核心是服务,提升服务品质是吸引客户和保持客户的关键。
我们将以客户为中心,不断优化服务流程,提高服务效率和质量,打造优质服务品牌。
同时,我们将加大员工培训力度,提高员工服务意识和专业素质。
2. 加强风控管理,降低风险风控管理是银行业务的基础工作,降低风险是保证银行安全稳健发展的关键。
我们将严格执行风险管理制度,建立完善的内部控制体系,加强对各项业务的风险监控和评估,及时识别和防范潜在风险。
3. 提高盈利能力,实现可持续发展银行业务的盈利能力直接关系到银行的生存和发展。
我们将推出有吸引力的金融产品和服务,提高服务收入和资金利用效率,通过不断优化经营策略和控制成本,提高盈利能力,实现可持续发展。
银行三年战略发展规划一、战略目标始终秉承“持续稳健,创造价值”的经营理念,以打造新型零售银行、轻型银行为战略方向,以聚焦两端业务为核心策略,以业务模式创新和金融科技创新为根本驱动,以公司辐射零售、零售引领未来、板块机构联动、渠道转型升级、区域发展深化、综合经营和关键能力建设为战略重点。
经过三年的时间努力,走出一条“差异化、零售化、综合化、品牌化”的创新型特色发展道路。
二、战略定位(1)市场定位:以市场为导向,服务地方经济,服务中小企业,服务城乡居民,聚焦两端客群,融入百姓生活。
服务地方经济:服务地方经济是银行回归本源,履行社会责任的重要体现。
银行想要获得可持续发展,首先是要以能够服务和助力地方经济发展作为经营的根本出发点。
产品开发、客户群体和资金投向的选择都应该是以服务地方经济发展作为主基调,这样才能把握国家和地方政府的政策方向,经营发展顺应宏观趋势。
服务中小企业:响应国家发展普惠金融的号召,注重提升中小企业客群的综合金融服务能力,加强交叉销售和综合开发,扎实做好服务优质中小企业工作是综合化经营的要求,也能够协同推动零售和大公司业务的发展。
争取把小客户做成大市场。
服务城乡居民:随着城乡一体化发展的推进,农村居民的财富增长和金融需求也在不断地提升。
国家产业结构调整政策有很多都针对“三农”问题,虽然我行物理网点布局主要在城市,但是同样要重视对农村地区的业务辐射。
聚焦两端客群:坚持长尾理论和二八法则共生,在业务经营中要重视高端和零售端重点客户群体,抢占获利制高点。
同时一般客群的建设也不容忽视。
融入百姓生活:我行业务开展和产品设计应该深入百姓生活,这是推动零售业务发展和提升获客能力的主要动力。
(2)客户定位:抓大不放小,聚焦大型,重视小微,专注零售大型客群是银行经营利润的主要来源,故而聚焦对大型企业客群的金融服务能力的提升。
但大型客群数量毕竟有限且市场竞争激烈,中小成长型客群的建设应该尽早开展,这是我行在未来三年转型升级的主要方面之一。
银行分行公司业务发展规划随着经济的不断发展和金融市场的日益繁荣,银行作为金融行业的重要组成部分,承担着促进经济发展和资金流动的重要职责。
银行分行作为银行业务的重要组成部分,也需要制定合理的发展规划,以适应市场的需求和变化。
一、市场分析与定位银行分行公司业务发展规划的第一步是进行市场分析与定位。
通过对市场的调研和分析,了解目标市场的特点、需求和竞争情况,以便为分行公司的业务发展提供有针对性的指导。
同时,分行公司需要明确自身的定位,确定自己在市场中的竞争优势和差异化服务,以便在激烈的竞争中脱颖而出。
二、产品创新与差异化在市场分析和定位的基础上,银行分行公司需要进行产品创新与差异化。
传统的银行业务已经不能满足客户的多样化需求,分行公司需要根据市场需求和客户反馈,不断推出新的产品和服务,以提升客户满意度和市场竞争力。
同时,差异化服务也是分行公司发展的关键,通过提供独特的服务体验和专业的金融解决方案,吸引更多的客户和资金流入。
三、数字化转型与技术应用随着科技的不断进步和互联网的普及,银行业务也面临着数字化转型的挑战和机遇。
银行分行公司需要积极应对数字化转型的趋势,利用科技手段提升业务效率和客户体验。
例如,通过建立全面的线上平台和移动应用,实现便捷的银行业务操作和智能化的客户服务。
同时,分行公司还可以利用大数据和人工智能等技术手段,进行客户画像和风险管理,提升业务决策的准确性和效率。
四、人才培养与团队建设银行分行公司的业务发展离不开优秀的人才和团队。
因此,人才培养与团队建设是银行分行公司业务发展规划的重要内容之一。
分行公司需要注重员工的培训和发展,提升员工的专业素质和综合能力。
同时,建立良好的团队合作机制和激励机制,激发员工的创新潜力和工作热情,为分行公司的业务发展提供强大的人力资源支持。
五、风险管理与合规监管银行业务涉及到大量的资金和客户信息,风险管理和合规监管是银行分行公司业务发展的重要保障。
分行公司需要建立完善的风险管理体系,包括风险评估、风险控制和风险预警等方面的工作。
银行三年工作计划(共3篇)第1篇:银行三工作计划书银行三年工作计划书【篇1:银行三年经营发展规划】银行三年经营发展规划(一)业务发展目标1、存款目标。
存款总额每年增长11%以上,至2007年末存款余额达到15.6亿元。
2、贷款目标。
贷款总额每年增长9%以上,至2007年末贷款余额达到13亿元。
3、压缩不良贷款目标。
不良贷款占比逐年下降,至2007年末不良贷款占比控制在20%以下。
4、利润目标。
盈利水平不断提高,基本解决历史包袱。
5、资本充足率。
不断充实资本金,至2007年末资本充足率达到6%以上。
(二)管理目标1、全面贯彻落实国务院关于深化农村信用社改革试点文件精神,认真落实中央票据扶持政策,大力开展增资扩股和压降不良贷款工作,确保达到专项票据兑付条件,并保证2006年6月份专项票据兑付到位。
2、完善法人治理结构,健全组织管理制度,“三会”作用得到充分发挥,形成稳健发展的运行机制和经营机制。
3、继续完善内部控制体系,增强内控制度的时效性、严密性和可操作性,落实各项规章制度,提高内部控制水平,实现安全无事故,切实防止各类案件发生。
4、完善用人和工资分配机制,进一步推动劳动用工和工资分配制度改革,优化员工队伍结构,逐步建立学习型企业、服务型机关,全面提高干部和员工队伍素质。
5、加快电子化建设步伐,以先进科技为依托,加快业务处理的网络化和电子化建设的步伐,畅通结算渠道,增强服务功能,努力适应支持“三农”和业务快速发展的需要。
6、以培育企业精神为重点,不断丰富企业文化建设的内涵,逐步形成符合农村信用社特点的企业文化。
不断提高创建文明单位的层次,以企业文化建设,推动各项工作业务快速发展,不断提高农村信用社的社会形象和声誉,增强市场核心竞争力。
二、主要工作措施为确保上述目标的实现,全区农村信用社重点做好以下工作。
(一)稳步推进深化农村信用社改革,建立充满生机和活力的经营机制1、进一步完善法人治理结构,积极推进内部经营机制的转换。
银行分支机构公司业务发展规划
前言
本文档旨在为银行分支机构制定业务发展规划,以提高公司的
业务水平和市场占有率。
我们将根据市场变化和客户需求来调整和
优化业务。
目标
银行分支机构的目标是提供高质量的金融服务,吸引更多顾客,提高公司利润。
我们的目标是在未来五年内扩大公司在本地市场的
占有率,提高知名度和信誉度。
现状分析
目前,我们的分支机构主要提供存款和贷款服务,并在信用卡
和理财方面有一定的业务。
然而,随着经济的发展,顾客需求也在
不断变化。
因此,我们需要将业务扩展到更多的领域,以满足顾客
的需求。
战略规划
- 我们将继续改进我们的服务,并采用现代技术来提高我们的
效率。
- 我们将加强我们的理财服务,帮助顾客做出明智的投资决策。
- 我们将扩大我们的信用卡业务,并提供更多的奖励和福利。
- 我们将进一步发展企业贷款业务,并为中小企业提供更全面
的金融服务。
- 我们将扩大我们的网络银行业务,并提供更便捷的在线银行
服务。
行动计划
- 重新评估我们现有的业务、市场需求和竞争对手。
- 制定详细的战略规划和实施计划。
- 提高员工培训和客户服务水平,以提供更好的服务。
- 扩大市场营销,提高品牌知名度和美誉度。
- 加强风险控制和合规管理,以确保公司的可持续发展。
结论
本文档提供了我们的业务发展规划,以满足市场和顾客的需求,实现公司的长期发展。
我们将认真执行我们的行动计划,并持续评
估和优化我们的业务,以确保我们实现我们的目标。
银行工作发展计划与目标2023年(7篇)银行工作发展计划与目标精选篇11、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的《____银行____分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后,在__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年3月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。
全辖200余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》,责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。
同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。
从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。
上半年,在做好服务日常管理工作的同时,我部还指派部分机构,积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动,并于今年4月和5月,先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查,均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作。
银行分行业务发展规划报告一、引言银行作为金融机构的重要组成部分,在经济发展和社会进步中扮演着关键的角色。
为了适应市场竞争的变化和满足客户需求的不断演变,本报告旨在提出银行分行业务发展规划,以指导分行在未来一段时间内的发展。
二、背景分析1. 宏观经济环境根据最新的经济数据分析,国内经济增长稳定,金融市场持续发展。
经济增长带动了人民收入的增加,提高了居民的消费能力,对银行业务发展带来了机遇。
2. 银行业竞争环境银行业竞争日趋激烈,各大银行纷纷加大业务拓展力度,提供更加优质的金融服务。
为了在竞争中保持竞争优势,本分行需要制定明确的发展规划。
三、目标与策略1. 目标设定(1)业务规模目标:在未来三年内,将分行的总资产扩大到X亿元,实现年均增长率为X%。
(2)市场份额目标:将分行的市场份额提升到X%,并在本地区的竞争中保持领先地位。
(3)客户满意度目标:通过提供更加便捷、高效、个性化的金融服务,将客户满意度提升到X%。
2. 发展策略(1)产品创新:根据市场需求和客户反馈,不断推出符合客户需求的金融产品和服务,提高产品差异化竞争力。
(2)渠道拓展:加大线上、线下渠道的投入,提升服务便捷性和覆盖面,满足客户多样化的需求。
(3)人才培养:加强员工培训和能力提升,提高员工的专业素质和服务意识,为客户提供更加专业的金融咨询和解决方案。
(4)风险控制:建立完善的风险管理体系,加强对信贷、市场和操作风险的监控和控制,确保分行业务运营的稳健性。
四、业务发展计划1. 零售业务(1)个人存款业务:推出更加灵活多样的存款产品,提高存款利率竞争力,吸引更多个人客户存款。
(2)个人贷款业务:优化贷款审批流程,提高贷款审批效率,加大对个人住房贷款、汽车贷款等重点业务的支持力度。
(3)个人理财业务:推出多样化的理财产品,提供个性化的理财规划和咨询服务,满足客户的投资需求。
2. 对公业务(1)企业贷款业务:加大对中小微企业的信贷支持力度,提供灵活的贷款产品和优惠利率,帮助企业发展壮大。
银行分行长工作计划
银行分行长通常会制定工作计划以确保分行顺利运营并实现业绩目标。
一个典型的工作计划可能包括如下内容:
1. 制定年度和季度业绩目标:设定具体的业务目标,包括存款增长、贷款增长、利润目标等,以确保分行实现可持续增长。
2. 制定市场营销计划:制定推广活动,促进分行的业务增长,吸引新客户和保持现有客户。
3. 管理人员和员工:确保分行人员具备必要的技能和知识,制定培训计划,促进团队的发展和士气的提升。
4. 风险管理和合规:确保分行遵守相关法规,管理风险,保证业务运营的合规性和稳定性。
5. 客户服务和体验:提升客户体验,确保客户满意度,促进客户关系的建立和维护。
6. 财务管理:监控预算执行情况,优化资金运作,确保分行的运营效率和盈利能力。
7. 应对变化和挑战:及时调整策略和措施,应对外部环境变化和竞争挑战,确保分行的长期发展和竞争优势。
综上所述,银行分行长的工作计划涵盖了多个方面,包括业务发展、人员管理、风险管理、合规性、客户服务等,旨在实现分行的稳健运营和持续增长。
关于银行业务发展下半年工作计划【三篇】百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书,旨在创造一个涵盖所有领域知识,服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
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以下是为大家整理的关于银行业务发展下半年工作计划【三篇】,欢迎品鉴!第一篇: 银行业务发展下半年工作计划去年下半年以来,省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来,提出了一系列的措施和要求,涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。
通过这些措施和要求,省分行党委希望真正把我分行的发展纳入到一个规范的轨道上来。
全分行管理水平的提高,是从正面讲发展的前提。
我们再也经不起类似以往案件大量发生、不良资产不断增长的磨难,再那样折腾,就无可救药了。
所以我们必须要解决好管理和风险防范问题。
今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排:一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。
经过几年的思想准备、组织准备、体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。
我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。
所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控制下走向市场。
在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。
营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。
通过抓客户争取中间业务收入,而不是简单的信贷投放。
在当前发展的概念下,我们要注意几个问题:一是继续执行贷款核准制及规模管理,回收一块,退出一块,保证新的投放需要。
关键是要判断是否优质客户,经不经得起风险体系考核。
今年纯新发放贷款不良率要控制在0.3%以下。
要加强贷款规模管理,确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。
要讲究经营策略,要有大局观,在抓住重点项目的同时,要积极做好营销储备,抓好结算户和中间业务。
银行工作计划及展望(七篇)银行工作计划及展望【篇1】我部上半年工作指标:对公存款时点数万元,扣除老窖1亿元内转财政因素,实际较年初增长万元。
对公日均数万元,较年初增长万元。
完成中间业务收入191万元。
从以上指标看总体上我部门上半年目标任务完成情况还是比年初有较大的增长的,但是对指标进行分拆分解,还是有问题,首先从行业板块分析:、煤炭贸易板块,累计发放贷款25050万元,实现中收181万元;酒类板块累计发放贷款1500万元,实现中收10万元;酒类企业是我市支柱产业也是我行战略发展的重点,上半年才投放1500万元,客户数才有2户,其二,从个人完成任务数分析,(增加内容)存在有人完成的多有人完成少。
综上反映出部门业务发展不均衡,业务营销力度不够,新增客户并不是靠部门主动营销,等客上门思想尤为突出。
原因多方面,但主要原因还在于我们自己,首先是我,因为自成立贸易融资部后,就因个人原因请假和外出学习耽搁,在本部门的发展思路上以及在工作安排、执行督导上有欠缺。
其次,部门的另外三位同志在工作也存在些不足:工作缺少主动性和执行力、拈轻怕重,敷衍了事思想存在,以后必须要提高工作的责任心,部门交待的事情必须执行落实,以团队、部门、全行利益为重,强调主人翁意识,少讲困难多想办法。
为完成好三季度目标任务,有以下几点思路:一、对存量客户进行一次全面贷后检查,本部门每人每星期至少安排两户企业进行贷后检查,在去企业之前书面提交本次检查内容提要和贷后营销目标,回来后填写执行结果,杜绝没有目的的贷后检查,贷后工作要围绕公私联动、拓展企业上下游客户为目标。
要保证部门新增代发工资户数200户。
二、在对存量授信客户和新接触客户中,一定举一反三地关注客户全方面金融需求,要以信用为基础、资金为主线,把我行产品、信息、技术服务全方面的提供给客户,这样才能与客户建立稳定的银企业关系。
特别是针对贸易类客户资金周转快,季节性明显的特点,我们以授信业务为基础,通过我行高效安全的结算支付平台,以及与核心企业关系,提供信息支持,牢固我行为客户结算银行的地位,提高客户忠诚度,提升客户价值,这些思路是我部门的工作指导。
银行工作目标及措施|银行下一步工作打算和措施银行工作目标及措施一、明确发展目标1、主体业务:人民币各项存款增加1.8亿元,其中储蓄存款1亿元,对公存款8000万元;人民币各项贷款4000万元,其中法人贷款新增2000万元,个贷新增1000万元,承兑汇票1000万元;票据贴现1000万元。
2、扩户深化:全行优质法人客户新增1户,个人贵宾客户新增300户;实现中间业务收入300万元。
3、风险防控:清收自营不良贷款50万元,委托资产清收153万元。
二、具体措施按照省分行年初工作会议提出的“十六字”方针,今年我行工作的主攻方向就是拓渠道、活机制、强管理、重点抓好以下六项工作:1、全面提升存款业务竞争力,全行要树立“存款为本”的理念,一切业务都围绕稳存增存来开展,各种机制、各项资源都支持存款争先发展,确保我行存款任务圆满完成。
储蓄存款要立足于抢先抓早,积极部署,群策群力;一是靠产品,要恰当发挥各类产品的作用,以产品吸收客户,留住客户,扩大有效客户规模,要大力宣传理财产品,做大理财业务资金规模,维护好高端客户群体;要深入开展公私业务和资产负债业务联动营销,以个贷业务为抓手,吸引合作楼盘、汽车经销商以及个人贷款客户在我行开立存款账户,拉动存款增长;要大力营销代发工资、代收付等批量扩户业务,扩大个人客户规模,夯实客户基础。
二是靠服务,要继续深化网点软转型,加强对客户经理、大堂经理队伍的培训,加强对一线临柜人员业务技能的培训,进一步加大窗口优质文明服务的培训、监督、检查力度,支行年初要制定网点文明标准服务考核办法,加强对一线网点考核力度,确保上级行“神秘人”暗访和年度文明标准服务综合考核达到优秀标准。
三是靠扩户,依托PCRM系统、CFE系统等,对现有客户资源进行深度挖潜,对高级贵宾客户实行“一对一”专属客户经理服务;继续开展“进单位、进社区、进市场”活动,大力营销代发工资、代收付、三方存管、电子商务等批量扩户业务,扩大个人贵宾客户规模。
银行分行业务发展规划一、引言银行分行作为银行机构的基层单位,负责开展各项业务活动,对于银行的整体发展具有重要意义。
本文旨在制定一份银行分行业务发展规划,以指导分行在未来一段时间内的发展方向和策略。
二、背景分析1. 银行分行的定位:作为银行的直接服务窗口,分行承担着个人和企业客户的日常金融需求,提供各类金融产品和服务。
2. 竞争环境:当前,银行业竞争激烈,各家银行都在积极扩大市场份额,提高服务质量,因此,银行分行需要有针对性地制定发展规划。
三、目标与策略1. 目标:通过制定合理的发展目标,实现银行分行的可持续发展。
a. 客户增长目标:在未来三年内,实现个人客户增长率达到15%,企业客户增长率达到10%。
b. 收入增长目标:在未来三年内,实现年收入增长率达到8%。
c. 服务质量目标:提高客户满意度,使满意度评分达到90%以上。
2. 策略:根据目标制定相应的策略,包括市场拓展、产品创新和服务升级等方面。
a. 市场拓展策略:通过加强市场调研,深入了解客户需求,制定针对性的营销策略,开辟新客户群体。
b. 产品创新策略:根据市场需求和竞争状况,不断推出具有竞争力的金融产品,满足客户多样化的需求。
c. 服务升级策略:加强员工培训,提高服务质量和效率,建立完善的客户关系管理系统,提供个性化的金融服务。
四、业务发展重点1. 个人客户业务发展:针对个人客户,重点发展以下业务。
a. 存款业务:提供多样化的存款产品,如活期存款、定期存款、理财产品等,吸引客户资金存入。
b. 贷款业务:根据客户需求,提供个人消费贷款、住房贷款等多样化的贷款产品,满足客户的融资需求。
c. 理财业务:推出多样化的理财产品,包括基金、保险等,提供风险与收益平衡的投资选择。
2. 企业客户业务发展:针对企业客户,重点发展以下业务。
a. 贷款业务:为企业提供融资支持,包括流动资金贷款、固定资产贷款等,满足企业发展的资金需求。
b. 代理结算业务:提供代理结算服务,包括票据托收、商业汇票等,提高企业的资金流动性。
精品文档仅供参考学习与交流银行机构业务部发展规划银行机构业务部发展规划为促进公司机构业务发展,强化公司对营业网点所在城市、地区各项业务的参与力度,提升公司对机构客户、业务单位的培育、开发和维护工作,打造多元化金融理财产品服务平台、增强公司核心竞争力,根据公司的有关精神,设立机构业务部。
针对业务拓展的复杂性、设面广和难度大等特征,公司应集合整体优势,发挥各部门的联动机制,建立以公司领导为组长,多部门共同参与的管理模式,根据业务发展方向不同分别由机构业务一至六部具体负责客户开拓、维护、联络等工作并制定相应的特色服务计划。
一、机构部业务发展定位及服务宗旨部门定位于利用公司的研究、投行、资产管理和并购重组等资源为上市公司、保险公司、私募机构、大型企业等机构客户提供全方位、多层次的服务。
部门服务的宗旨是,通过整合资源搭建公司层面立体化的对外合作平台。
二、主要职责机构业务部主要职责为:通过整合公司现有资源和业务通道与上市公司、商业银行、基金公司、大型企业、私募机构等机构客户开展全方位的合作,如上市公司股权管理业务、银行渠道业务、基金代销业务、企业年金业务、阳光私募业务、联合营销等;同时,指导并协助公司各分支机构开发、维护公司经纪业务端的机构客户群体,为机构客户提供全方位的股权管理服务。
具体工作内容基于不限于以下方面:(一)、银行业务方面1、搭建银行业务拓展渠道,扩大公司营业部渠道业务的覆盖面;2、整合银行资源,为公司机构客户提供全方位的金融服务,并依托合作银行的客户资源为公司引进新的机构客户;3、保证营业部的渠道业务开展的通畅性,并负责银行与公司业务对接的协调工作,同时建立公司与各银行高层的定期沟通机制,充分发挥各自优势;(二)、基金业务方面1、明确公司代销金融理财产品的分类办法、考核指标、收入分配原则及销售人员日常管理办法;2、选择代销产品,并与相应基金公司建立密切合作关系;3、针对产品的特点制定销售策略、确定目标客户群体并分配销售任务量;4、联合相关部门开展产品推介活动;5、协调公司各部门保证销售通道的顺畅,对各营业部销售量进行日常统计排名;6、分析产品销售过程中存在的问题,并总结经验教训;7、建立专人负责的公司核心基金客户档案。
银行分行业务发展规划ⅩⅩ年公司业务发展规划体要求长治市转型跨越发展的重要历史机遇下,在总分行一系列政策方针指导下,结合分行工作实际和长治市场环境,公司条线ⅩⅩ年规划的总体要求是:紧紧围绕长治市确立实施的“五五”战略、坚决贯彻总分行各项方针政策和发展思路,建立和健全公司管理体系,抓好队伍建设,强化优质市场营销,加大公司业务结构调整,突出内控风险和综合效益,创新发展、开拓进取,为长治分行实现跨越式发展作出重大贡献。
划目标Ⅹ年公司业务的主要目标是:各项存款余额达到18亿元,日均存款13亿元,各项融资余额达到40亿元,累计办理各项融资50亿元,票据直贴30亿元,票据转贴300亿元,中间业务收入800万元,新增有效账户200户,其他转型指标全面完成总行下达的目标任务。
要工作规划Ⅹ年公司条线上下要按照分行的各项决策部署,建立并强化公司管理体系,强化优质市场营销,推进经营结构调整,条线各项存款贷款、中间业务收入和转型指标等均要实现快速增长,完成分行发展目标。
为了在目前经济下行、增速放缓、市场乏力及长治辖内金融机构逐年增加,同业竞争空前激烈的情况下取得快速发展,不断提高同业占比,要抓好以下六方面的工作,确保相关目标落到实处,按期完成。
、高度重视对公存款工作。
行上下,尤其是公司条线要认清形势,将抢市场、抓存款作为贯穿全年工作的重中之重,作为立行之本,全力拼抢存款市场,推动对公存款快速增长。
一)持续营销财政机构存款。
根据规划,ⅩⅩ年长治市政府要继续推进“1+6”和“一核双圈”上党城镇群建设,实施“新建改造14条城市道路,改造三座铁路立交桥,新建五座市政跨河大桥,8座过街天桥”等九大城建工程;还要新开工建设一批各类保障性住房。
针对以上基础设施项目,我们要把握时机,积极介入,在履行社会责任的同时通过对地方政府项目的支持,更好地拉动我行财政存款的增长。
2014年我行已经对长治市财政局、长治市经信委、长治市体委、长治市教育局、长治市教育局、长治市财鑫担保中心等机构客户开展了营销工作。
ⅩⅩ年要在做好已对接营销客户的优质服务的同时积极挖掘机构客户的存款分布和潜力,突出抓好教育、体育、医疗等重点大客户的机构存款争揽工作。
我行要采取行领导挂帅、包户跟进、重点突破的营销机制持续营销财政机构客户,为对公存款的增长和稳定存款规模起到关键作用。
二)高度关注保证金存款。
ⅩⅩ年公司条线要深度挖掘授信客户,盯紧已批复和出账的授信业务增加保证金存款,同时做好银承到期后的续签和再营销工作,稳定保证金存款,避免大起大落。
ⅩⅩ年初要将潞宝集团、南烨集团、中德型材、卓越水泥、霍家工业等储备的银行承兑汇票业务办理到位,在确保保证金存款不滑坡的基础上,保证金存款有所增长。
三)加强有贷户的销售归行工作。
首先将此项工作纳入部门及客户经理考核中的扣分项,加大管理力度;其次营销部门及客户经理要做好授信客户的回访工作,大力提高授信客户存款归集同业占比,再次要将结算存款和销售归行作为团队和客户经理新增授信的前提,促使客户经理重视销售归行工作。
(四) 积极做好新增对公有效账户和对公账户提升工作。
通过调查统计、定期公布、对号入座、列入部门考核及客户经理积分考核等方式方法持续不断推动零余额和小余额账户的账户提升工作。
五) 落实通过现金管理平台的资金归集工作。
不断加大新增现金管理有效户工作的推动和营销力度,对已完成签约的客户采取持续跟踪、重点突破、以点带面等措施,尤其是预计归集金额较大的企业列入重点客户加大资金流入和归集,力争通过现金管理业务和平台增加对公存款。
六)加大存款存款管理力度。
一是对公存款大户实行名单制管理,继续对时点余额300万元,日均余额为100万元以上的公司客户纳入名单管理,监测客户的资金变动、大额资金流向、他行竞争渗透情况等情况,对重大变化要及时向行长及分管行长报告,采取有力措施,防止存款的“跑冒滴漏”。
二是要继续完善对公存款的日监测、周通报、月分析等统计报告分析制度,掌握客户的资金变动规律,防止他行挖转,对于由于主观努力不够,造成存款流失的要进行责任追究。
三是要按照分行客户分层营销管理规定落实重点存款客户走访制度,加强对公存款客户维护工作,相关负责人和客户经理要对所分管的重点客户进行定期走访,随时了解客户的各类信息,满足客户的常规性和临时性服务需求,通过完善的服务来提高客户的依赖度和忠诚度。
、积极营销和支持优质大中型客户Ⅹ年大中型客户的营销和授信投放仍然是分行发展的重点,必须继续最大限度地抢占市场,抢占客户,壮大客户群体,加大授信投放,为长治分行的全面发展奠定坚实基础。
一)基本思路和原则要求。
、工作思路。
围绕2013年长治市政府工作报告中全力以赴保持经济增长、百折不挠抓好项目建设、综改试验引领转型发展的工作思路。
继续战略性地将优势行业、核心企业作为主攻目标,同时注重产业链的延伸,选择性的逐步涉足其它领域。
主攻精细煤化工、医药、政府平台、商贸流通、农业产业化、旅游、教育、医疗、公用事业等行业;择机择优涉足:煤炭、新材料、装备制造、水泥、房地产、建筑等行业。
、营销工作转型。
目前的营销工作着重传统业务的单点营销,且品种单一,集中为流动资金贷款及银行承兑汇票业务。
未来营销工作中,我们要努力实现四个转变,即由单一客户营销向批量客户营销转变,由提供单一的授信品种向提供授信及非授信产品组合转变,由提供单纯融资支持向提供综合金融解决方案转变,由以担保、抵押为主的风险管控方向向以产品控制风险转变。
、客户结构转型。
在稳定大型集团和企业客户的基础上,逐步提高中型以下客户的数量和融资余额,中小型企业数量明显高于大中型增速;小微企业客户数量增速要大幅高于大中型客户,要进一步提高中型、小微客户授信余额占比,大型、中型、小微客户授信余额占比应控制在6:2:2。
、产品结构转型。
加大传统信贷产品结构调整力度,大力发展贸易融资类业务,逐步提高贸易融资类产品的运用和余额占比,贸易融资类产品占公司类授信额力争达到10%以上。
抓好“三不三少”新业务、新产品的研发推广工作,加强结构性融资产品创新力度,把结构性融资产品打造成服务客户的有效工具。
、担保结构转型。
(1)逐步提高抵质押贷款占比,压低保证贷款占比,公司类贷款抵质押贷款比例增加5个百分点。
(2)审慎采用和减少集团内部关联担保、企业互保和多户联保等担保方式。
对集团内部关联担保、企业互保要加强监控分析。
(3)对融资性担保公司担保,须严格遵守融资性担保有关规章制度办法,所有担保公司担保额度控制在分行授信敞口额度的10%以内,单个担保公司的担保额度不超过分行授信敞口额度的5%。
、绿色信贷标准。
根据银监会《绿色信贷指引》,授信客户必须为符合《“十二五”节能减排综合性工作方案》和《国家环境保护“十二五”规划》要求,且已通过环保验收和具备排污许可证等环保资质的企业和项目。
二)主要行业规划、煤炭行业。
Ⅹ年煤炭市场依然处于弱势,由于煤炭供求整体处于宽松状态,煤矿存煤、终端用户高于正常水平,煤炭市场需要继续面对和经历“去库存”过程。
ⅩⅩ年我行审慎进入煤炭行业,总体信贷原则是:总量控制,优中选优,有进有出,结构调整。
基本营销目标是:潞安矿业集团、雄山煤业集团、襄矿集团、新建煤业,逐步退出长治县国源煤业。
2、水泥行业。
近年来水泥行业过剩问题突出,虽然辖内水泥企业经过兼并整合产能后辖内已经形成几个规模较大、市场把控能力较强的水泥企业、产业集中度进一步提高的背景下,但分行仍然确定水泥行业为限制进入类行业。
ⅩⅩ年总体信贷原则是:控制总量,严格准入,关注环保,重点营销客户:卓越水泥,其他水泥行业客户禁止进入。
、新材料行业市新材料行业还处于启动阶段,长治市新材料现有新材料企业14家。
其中,中型企业4家,小型企业5家,微型企业5家。
这些企业涉及塑钢型材、内外涂料、保温板、太阳能电池片及组件、装饰板、稀土永磁材料、节能环保柴油等各个领域,整体规模小、效益差、创新能力差。
ⅩⅩ年总体信贷原则是:关注政策、持续跟踪、严格准入,担保充足。
重点关注的客户:中德型材、日盛达太阳能、中池联华、虹源科技、易通环能。
、装备制造业行业治地区制造业以传统的军工制造业为主,经过多年发展,逐渐形成清华、淮海、成功集团、易通环能(低温发电机组制造)、长钢锻压、澳瑞特、壶化集团等制造业龙头企业,业务涵盖汽车制造、煤机装备、新能源装备、节能环保装备、铸造锻造、民用爆破器材等。
ⅩⅩ年重点营销关注客户:清华机械、长钢锻压、钜星锻压、捷成数控机械、玉通机械、液压有限。
、现代煤化工行业治煤化工依托煤焦优势,保持了稳定和健康发展,行业整体素质不断提高,工业基础不断巩固,但也存在总量小、产品少、研发能力弱等不足,ⅩⅩ年总体信贷原则是:密切关注,从严控制;重点营销。
重点营销和关注客户:潞宝集团、襄矿集团、天脊集团。
、政府平台府融资平台是指由地方政府出资设立并承担连带还款责任的机关、事业、企业三类法人。
目前根据国家政策,地市级政府部门不能在商业银行融资,未来可营销代理政府发债。
ⅩⅩ年我行对政府平台信贷投放的基本原则是:重点营销、加快落地、缓释存量、监控政策风险。
具体营销目标城投建设5亿元授信业务。
、医药行业013年来行业增速有所放缓。
ⅩⅩ年随着国内经济增速的温和回升,医药行业产销增速有望进一步回升。
重点支持康宝血液制品、生物制药产业,使之发展成为完整的血液制品和基因工程疫苗产业链,以太行制药及振东制药为基础,支持发展中药现代化产业,完善中药材种植、加工、研发、销售体系,最终形成新药研发、药品生产和药品销售全产业链。
努力配合把康宝、振东等企业打造成全国的医药旗舰企业、支持太行制药发展壮大为全国重要的基药生产企业,总体信贷原则是:优选客户、加强管理、控制总量。
重点营销和关注的区域和企业为:康庄园区、康宝药业、振东制药、太行制药、昂生药业、广泰药业。
、农副产品加工业治市沁州黄小米、上党腊驴肉、唯思可达、郭氏羊汤、大红袍调味品、核桃仁、山楂果茶等名优产品已享誉国内。
长治市明确提出以转型跨越为主题,以延伸产业链为主导,逐步实现由初加工转化为深加工,同时以追求产业集聚效应的原则,总体信贷原则是:优选客户、加强管理、控制总量。
重点营销和关注的区域和企业为:1、粮食加工企业屯玉种业、芸生粮业;2、小麦加工重点龙头企业康寿园食品、长治面粉厂、昌晋食品;小杂粮加工重点龙头企业沁州黄集团、振东五和檀山皇公司;3、畜产品加工企业郭氏食品、云海外贸;4、乳品加工重点龙头企业九牛寨乳业;5、食用菌加工企业紫团饮业6、休闲食品企业达利食品、胖妞食品。
、教育行业治市教育行业包括各类公办普通专科院校、独立学院、普通高校分校、成人高校、职业技术学校、各类民办学校融资。
确定教育行业为我行信贷适度进入类行业,教育行业融资应主要投向具有品牌、师资、生源优势且负债水平适度的公办普通本专科科院校和重点中学。