民情民意收集表达中心制度

民情恳谈制度.doc民情恳谈制度，是指在国家和地方政府内建立起来的一种民主参与机制。

它通过充分倾听民意、广泛收集民情，并为民众提供表达诉求的渠道，从而实现政府与民众之间的有效沟通与互动，促进社会和谐稳定和民主治理。

目前，我国的民情恳谈制度已经日趋完善，并被广泛应用于各个层级的政府部门。

在中央政府层面，各个部委都设立了民情恳谈的制度，例如“国家民情通”平台就是一个直接面向民众的网络平台，便于民众与政府直接交流和传递意见。

此外，一些地方政府也积极探索创新，建立起了自己的民情恳谈制度，例如一些地方政府每年都会召开一次的“部长在线”活动，让部长们亲自回答民众的问题和诉求。

实施民情恳谈制度的好处是多方面的。

首先，它能够让政府及时了解民生疾苦，及时发现并解决社会问题。

一方面，政府通过民情恳谈制度能够收集到民众的实际需求和痛点，及时调整和改进政府工作，提高民生福祉。

另一方面，在倾听民声的同时，政府也能根据民情的状况，及时发布相关政策措施，解决社会问题，保障群众的合法权益。

其次，民情恳谈制度有助于增强政府的公信力和民众的满意度。

民情恳谈制度可以让政府官员和民众建立起良好的互动关系，增强政府在民众心中的形象。

通过直接与民众对话，政府能够更加直观地感受到民意的变化和民间舆论的脉动，从而更好地调整政策，提升公信力。

同时，民众也能够更好地参与到政府决策中来，增强民主意识和满意度。

最后，民情恳谈制度有助于推动社会和谐稳定和民主治理。

通过民情恳谈制度，政府能够在问题发生之前就进行有效的预防和处理，避免了矛盾的上升和积聚。

同时，民众也能够通过民情恳谈制度向政府表达自己的诉求和意见，避免了不满情绪的积压和爆发，促进了社会稳定和民主治理的实现。

然而，民情恳谈制度的实施也存在一些问题和挑战。

首先，一些地方政府存在虚假宣传和虚假交流的问题，即在政府与民众之间形成了信息的不对称，导致了不阳光的政府形象。

其次，一些政府官员对待民情恳谈的态度不够认真和负责，缺乏真心倾听和解决问题的决心和能力。

石龙镇“三事工作法”制度为进一步畅通群众诉求渠道，完善民情民意表达机制，加强和创新社会管理，密切党群干群关系，特制定群众说事、巡访问事、为民办事“三事工作法”制度。

一、“巡访问事”制度。

党委班子成员坚持每月下村入户问事，每周至少安排1天进村走访，通过走访农户、召开村民小组座谈会、办公室接待群众来访等方式广泛征询群众意见，问村民家常事、烦心事、急难事，掌握基层真实情况，建立民情调查簿，及时与村干部研究群众所反映问题的处理措施，向群众发放民情联系卡，群众随时可以电话跟踪该项工作的落实情况。

二、“群众说事”制度。

1、镇设立“群众说事中心”，每天安排一名专（兼）职信访工作人员负责日常的来信来访；村（居）、单位设立“群众说事室”，落实1名干部值班，负责做好群众信访诉求接待工作。

各村各单位原则上要在服务点或单位部门公示栏内，注明去向和时间，方便群众前来诉求，并做好接访、劝访、息访和回访工作。

2、在接待群众时，要做到热情接待、真心诚意、认真倾听群众诉求、交流感情、广纳善言，依政策依法作好解释、化解和处理工作，把各类信访事态努力化解在萌芽状态。

3、做好信访问题登记工作。

对群众反映的困难和问题，要及时做好分类登记，认真梳理、妥善处置。

4、镇党委确定每月的 29-31 号（2-3 天）为群众集中“说事日”，镇包片领导、包村干部、相关职能部门的人员、村（居）两委干部要轮流在“群众说事室”集中听取群众说事。

5、针对群众集中说事中反映出来的困难和问题，要及时研究，并及时拿出解决办法。

6、对违反以上规定的，将按照相关制度、法规严格追究相关责任人的责任。

三、“为民办事”制度。

党委班子成员对来访群众说事的内容，按照政策咨询类、个人信访类、问题举报类、民生诉求类、意见建议类等进行分类梳理。

对于简单的问题，要立即召集镇各站所相关人员和村组干部办理落实，让群众反映的问题现场得以解决。

对需要党委集体研究决定或需要争取上级部门支持的复杂问题，由镇党委政府“一把手”负总责，在15天内予以答复，让群众安心。

镇
各村、各单位：
为加强政府、单位与群众的联系，及时了解掌握社
情民意，完善处理好社情民意，特制订本制度。

一、以及时化解社会矛盾，完善群众工作政策，维
护群众合法权益为目的，及时收集民情，反映民意，汲取民智，进一步密切党群干群关系，实现社情民意通达顺畅。

二、建立镇、村、组三级社情民意收集处理网络，
各级群众工作办公室选配专职信息员，负责辖区系统内社情民意的收集工作。

镇人大专门负责全镇社情民意的收集、汇总、整理和分析。

三、各点的信息员要将收集到的社情民意定期送到
上一级负责的办公室，社情民意经整理归纳后，根据具体情况分别作出处理，并以适当形式给群众相应的答复，确保事事有回音，件件有落实。

四、对镇领导接访谈心交流中收集到的社情民意，
工作人员要详细做好记录，归档备案。

对能认真协调处理的，要争取一次解决到位，对不能当场解决的，要及时批办责任单位，限时处理并答复群众。

五、各级干部定期下访活动中，要专设社情民意记
录本，对收集到的社情民意要及时妥善处理，并将有关
信息告知本级社情民意收集办公室，及时归纳分析社情1民意，提出完善政策的建议。

六、坚持落实群众工作信息日报告制度，做到信息
收集及时，传递快速，处理果断迅速，建立社情民意畅
通的绿色通道，为上级决策提供第一手资料和可靠依据。

抄送：
存档
2009年5月20日2。

关于建立社情民意表达制度的指导意见为及时掌握社区群众的思想动态、现实困难和情绪矛盾，引导群众以理性合法有序的形式表达诉求，解决问题，积极做好群众的思想情绪疏导和各种利益矛盾的协调化解工作，提出建立社情民意表达制度的指导意见。

一、社情民意表达的渠道方式（一）社区党员、居民代表联系居民。

按照社区所辖居民住户的范围，社区党员和居民代表采取包片、包户的联系方式，加强同居民群众的经常性联系，广泛听取居民意见，征询居民的需求和建议，并将征询的意见反馈社区党组织和居委会。

（二）社区居委会联系居民代表。

建立社区居委会与居民代表、地区单位代表经常性的联系制度，广泛听取居民代表和地区单位代表的意见。

（三）社区党组织、居委会征询居民意见。

社区党组织、居委会每年至少召开一次居民意见征询会议，平时通过社区事务听证会、社区居民代表建议提案、党务、居务工作公开、社区事务通报，设立党员社情民意反馈岗、发放问卷调查和征求意见卡、走访座谈等多种形式，广泛听取和收集社区各方面群众的意见和建议。

二、对社情民意的办理程序（一）研究确定居民意见议题。

社区居委会对收集到的居民意见进行整理分类，汇总分析居民的意见和建议，对居民反映强烈的热点、难点问题，涉及大多数居民利益的公共服务等公益性事项，涉及居民切身利益的其他重大事项的意见，要给予高度重视，并最终确定研究议题，形成初步意见。

（二）讨论研究解决办法。

在社区党组织的领导下，由社区工作联席会对社区居委会确定的议题和形成的初步意见进行研究讨论。

对于社区内能自行解决的问题提出具体解决办法，由社区居委会组织社区工作站、社区居民完成；需要街道和政府有关部门解决的问题要及时反馈给街道办事处相关部门。

（三）反馈与公示。

对于居民提出的意见和建议，由社区居委会在一定的期限内统一给予居民答复，并在社区内通过宣传栏、公告栏和各种会议等形式对议题的办理情况进行公示。

民情访谈室相关工作制度一、总则第一条为了更好地倾听民意、汇聚民智，及时了解和解决群众关心的问题，提高政府决策的科学性、民主性和有效性，根据《中华人民共和国人民代表大会议事规则》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》等法律法规，制定本制度。

第二条民情访谈室是政府与群众沟通交流的重要平台，主要职责是收集和反映社会公众的意见和建议，为政府决策提供参考。

第三条民情访谈室工作应当坚持客观、公正、公开、高效的原则，确保群众意见能够及时、准确、全面地反映给政府。

二、组织机构第四条民情访谈室设在县政府办公室，由县政府领导负责统筹协调，县政府相关部门、乡镇（街道）负责人共同参与。

第五条民情访谈室设立访谈小组，负责具体的访谈工作。

访谈小组成员由县政府办公室、县政府相关部门、乡镇（街道）工作人员组成。

三、访谈对象和内容第六条民情访谈室的访谈对象为全县范围内的广大群众，包括城乡居民、企业职工、在校师生、社会各界人士等。

第七条民情访谈内容主要包括：（一）群众对政府工作的意见和建议；（二）群众关心的社会热点、难点问题；（三）群众对政策法规的理解和执行情况；（四）其他需要了解的民情民意。

四、工作程序第八条民情访谈室根据访谈计划，定期或不定期组织访谈活动。

访谈活动可以采取座谈会、个别访谈、问卷调查、网络在线交流等形式进行。

第九条访谈活动结束后，访谈小组对收集到的民情民意进行整理、分析和汇总，形成访谈报告，提交给县政府。

第十条县政府根据访谈报告，及时研究解决群众反映的问题，并将处理结果反馈给民情访谈室。

第十一条民情访谈室应当定期向县政府汇报工作，向群众公开访谈结果和政府采纳群众意见的情况。

五、工作保障第十二条县政府应当为民情访谈室工作提供必要的经费保障，确保访谈活动的正常开展。

第十三条县政府相关部门、乡镇（街道）应当积极配合民情访谈室工作，提供相关资料和便利条件。

第十四条民情访谈室工作人员应当具备良好的职业道德和业务能力，严格遵守工作纪律，确保访谈活动的顺利进行。

民情民意收集、调处、反馈机制
为了及时了解民情民意，并将全体村民反映的各类问题和矛盾化解在基层，我们将在7月底开设了“民情受理室”，同时聘请4名位热心居民为民意理事，协助村委会收集民情民意。

时收集民情民意并进行登记和处理。

民意受理室实行“小事不隔夜，大事不隔周”的限时办理机制，对村民不能解决的问题，需要村委会解决的要把处理进度和结果及时进行反馈：
对具有普遍性的问题，村委会定期在公开栏上答复，或通过村民代表大会、进行公开回复。

对个别居民反映的问题，提出的意见和建议，由村主任、民意理事或登门或电话答复。

我们开设了征集民情民意箱，为上班一族提供方便，因为他们没有时间到村委会，所以我们通过这个民情民意箱，让他们把所反映的问题投到箱子里，我们村委会每天打开箱子就能看到他们的信息，及时地了解居民的需求，为他们解决难题。

我们目的就是，通过开设“民意受理室”，建立“随时表达民意，快速反映民情，及时解决村民需求”的民情民意反馈机制，达到“抒民情、畅民意、解民忧”的根本目标，提高村民的自治意识，逐步增强村民对村委会的归属感和认同感。

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民情民意收集、调处、反馈机制
为了及时了解民情民意，并将全体村民反映的各类问题和矛盾化解在基层，我们将在7月底开设了“民情受理室”，同时聘请4名位热心居民为民意理事，协助村委会收集民情民意。

时收集民情民意并进行登记和处理。

民意受理室实行“小事不隔夜，大事不隔周”的限时办理机制，对村民不能解决的问题，需要村委会解决的要把处理进度和结果及时进行反馈：对具有普遍性的问题，村委会定期在公开栏上答复，或通过村民代表代表大会、进行公开回复。

对个别居民反映的问题，提出的意见和建议，由村主任、民意理事或登门或电话答复。

我们开设了征集民情民意箱，为上班一族提供方便，因为他们没有时间到村委会，所以我们通过这个民情民意箱，让他们把所反映的问题投到箱子里，我们村委会每天打开箱子就能看到他们的信息，及时地了解居民的需求，为他们解决难题。

我们目的就是，通过开设“民意受理室”，建立“随时表达民意，快速反映民情，及时解决村民需求”的民情民意反馈机制，达到“抒民情、畅民意、解民忧”的根本目标，提高村民的自治意识，逐步增强村民对村委会的归属感和认同感。

社情民意收集机制
社情民意收集机制，是一种常用于社会调查和政策制定的方法。

其主要目的是了解公众的需求和态度，以便政府和社会组织更好地为公众服务。

社情民意收集可通过以下方式进行：
1.问卷调查：通过发放问卷或在线调查网站，让公众自愿参与调查，并根据结果来制定政策或解决问题。

2.专家咨询：请相关领域的专家进行调研和咨询，以便更准确地了解公众需求。

3.座谈会：邀请公众代表、专家、政府官员等代表性人群进行座谈，听取不同的意见和建议，并加以分析。

4.社交媒体：通过社交媒体平台来了解公众的态度和反馈，如微博、微信等。

5.网络留言板：开设网络留言板，让公众就当前的热点问题和关注的议题发表看法和建议。

以上是一些常见的社情民意收集机制，可根据实际情况进行选用。

收集到的民意可以用于指导政府决策、改善社会服务，以及引导公众的参与和表达。

社情民意调查中心制度范本第一章总则第一条为了加强社情民意调查工作，提高调查质量，根据《中华人民共和国统计法》及其实施条例，制定本制度。

第二条社情民意调查中心（以下简称调查中心）是承担政府社情民意调查任务的专门机构，负责收集社会动态、舆情信息以及人民群众对重大决策、决定的意见和建议。

第三条调查中心应遵循科学、公正、客观、保密的原则，开展社情民意调查工作，为政府和相关部门决策提供参考依据。

第二章组织结构第四条调查中心设主任一名，负责中心的全面工作；设副主任若干名，协助主任工作。

第五条调查中心设立调查部、数据分析部、行政部等职能部门，负责调查工作的组织实施、数据分析和日常管理工作。

第六条调查中心聘请具有相关专业背景和丰富经验的调查员，负责具体的调查工作。

第三章调查工作第七条调查中心根据政府和社会需求，制定调查计划，确定调查主题和范围。

第八条调查中心采用多种调查方法，如问卷调查、访谈、座谈会等，收集人民群众的意见和建议。

第九条调查中心对调查数据进行整理、分析和统计，形成调查报告，提交给政府和相关部门。

第十条调查中心应定期向社会公布调查结果，接受社会监督。

第四章质量控制第十一条调查中心建立调查质量控制制度，确保调查结果的真实、准确和可靠。

第十二条调查中心对调查员进行业务培训和考核，确保调查员具备相关专业知识和调查技能。

第十三条调查中心对调查过程进行现场监督，确保调查工作的规范进行。

第十四条调查中心对调查数据进行复核和审核，确保调查结果的准确性。

第五章保密和信息安全第十五条调查中心应当对调查过程中获取的信息予以保密，不得泄露调查对象的个人隐私。

第十六条调查中心应当采取有效措施，保障调查数据和信息的安全，防止数据丢失、损毁或者被非法获取。

第六章附则第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度的解释权归调查中心所有。