市场信息收集与汇报管理办法

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法关于市场信息搜集与整合分析的管理办法一、搜集目的1、为快速、高效、准确地搜集市场信息，辅助销售总经理的决策，特制订本程序；2、通过对收集来的市场信息进行分析和整理，了解现阶段市场情况，初步拟定营销战略，发现和利用市场机会，进行市场开发、稳定市场价格体系、提升产品影响力；3、本文件由销售中心市场部制定执行。

二、职责1、市场部经理负责事业部管辖范围内的市场信息搜集、整合分析与汇报工作；2、事业部区域经理及业务人员负责辖区内搜集市场信息，并及时上上级汇报；三、市信息搜集与汇报1、销售区域业务人员、市场稽查人员、打假人员在工作过程中，应注意搜集与本公司业务相关的市场信息1.1调查竞争对手产品在各经销区域的销售总量、销售价格及主要竞争优势，用以分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力；1.2 调查各类产品在本地区市场占有量以及本公司所销售产品所占比重。

此项信息由管理公司季度提交一次；1.3 了解各终端经销商及客户对产品质量反映，大型促销效果，借以提高公司对各类产品的认识程度，及时满足客户要求。

此项工作由区域客户经理拜访、了解及时的汇总上报；1.4 向各市场了解新产品及主推产品铺货销售进展情况，用以为析产品发展新向，以便及时决策。

此项工作由各区域业务人员搜集上报；1.5 了解各市场竞品及我公司产品价格体系，有无乱砸价及窜现象；了解各区域终端形象及各项费用申请执行情况。

此项工作由稽查人员搜集汇总一月上报一次；1.6 根据顾客、客户及业务人员举报假货信息，联系当地工商部门打假，并形成打假成果报告。

此项工作由打假部门季度汇总上报。

四、市场调查方式1、销售人员拜访、市场稽查人员是获得信息的主要方式，销售人员应利用各种与终端商及客户接触的机会，征询客户及上级领导的意见，收集市场信息向区域经理汇报，由其上报总公司市场部；2、组织总公司领导进行客户拜访、市场考察进行讨论分析；3、收集日常客户、消费者来函来电，进行分类整理，需要处理的问题及时反馈；4、不定期召开客户座谈会，交流市场信息，反映客户需求情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品竞争力。

1、目的为了及时寻求和发现市场机会，把握市场动态，在激烈的市场竞争中获胜，特制定公司的市场信息调查和收集工作程序。

2、范围本办法适用于与公司工程项目信息调查和管理体系有关的所有员工及其行为。

3、定义市场信息调查和收集，指系统地收集、整理、分析、评价和提供适用、适时、准确的信息。

包括：市场环境调查、竞争对手调查、客户调查和具体工程项目调查、会议调查等。

4、职责市场销售人员负责跟踪调查与公司工程项目有关的信息，并对所收集的信息进行初步分析、汇总后递交部门内勤。

部门内勤负责对公司所收集的信息进行及时汇总、分析、更新、呈报、控制使用和保管。

营销部经理负责安排、组织、协调营销人员对与公司主营业务相关的工程项目信息及其详细资料进行跟踪调查，并对所收集的信息资源进行分配和协调管理。

分管市场的副总经理负责对市场营销部提呈的报告予以审批。

公司全体员工均有权利和义务为公司收集工程项目信息。

5、程序5.1 市场信息调查和收集工作程序的原则5.1.1 市场信息调查原则信息收集多元化原则高效、及时性原则实地调查访问原则权威性和真实性原则5.1.2 市场信息管理原则市场信息处理系统化原则：部门内勤负责对市场原始信息进行汇总、分析、处理，去伪存真，提高信息利用价值，建立公司工程项目信息库和信息网络。

信息使用层次化原则：为了保证信息安全和合理利用，对工程项目信息进行分级管理，按岗位不同设置不同的信息使用权限。

信息收集长期性原则：工程项目信息应长期收集，不断更新和完善。

5.2市场信息调查收集的渠道和方式5.2.1 收集渠道：一般可分为内部渠道和外部渠道两类。

内部渠道主要为：市场营销人员在市场营销活动中收集的信息、公司其他员工通过相关外部渠道获取信息。

外部渠道主要有：热电企业、工业园区（省级以上工业园区）、大型企业工业余热利用（大型冶炼、化工企业等）、大型商住项目开发商、大型设计院（电力、建筑、化工、冶金、轻工、机械等部属综合甲级院）、各级地方政府机关(如发改委等)、网络媒体、书刊等获取信息。

市场信息工作管理办法目录第一章总则 (3)第一条目的 (3)第二条适用范围 (3)第三条信息类型 (3)第四条信息渠道 (4)第五条总体流程 (4)第六条总体职责 (5)第二章市场背景信息 (5)第一条信息目的 (5)第二条信息内容 (5)第三条工作频率 (6)第三章客户对象信息 (6)第一条信息目的 (6)第二条信息内容 (6)第四章市场竞争信息 (7)第一条信息目的 (7)第二条信息内容 (7)第三条工作频率 (8)第五章市场销售信息 (8)第一条信息目的 (8)第二条信息内容 (8)第三条工作频率 (8)第六章例外汇报 (9)第一条汇报目的 (9)第二条例外内容 (9)第三条汇报方式 (10)第七章市场信息应用 (10)第一条应用方式 (10)第二条信息共享 (11)第三条信息保密 (11)第八章其他 (11)第一条附则 (11)第二条附件 (11)第一章总则第一条目的●建立市场信息库，支撑市场和营销实现工作；●形成以市场信息为基础的决策支撑体系；●规范市场信息内容，完善市场信息库；●明确岗位职责职能，提高信息收集效率；●统一信息体现形式，形成共享信息资源。

第二条适用范围●该管理办法适用于大客户经理（含营销助理）及以上的营销人员、经营单位市场人员、公司市场部市场人员、产品经理、售前工程师等岗位人员；●公司市场部从经营战略的角度进行行业专项市场调研和信息分析，以满足行业市场研究分析需求或依据经营单位实际情况承担市场信息收集和管理工作；●该管理办法适用于市场背景信息、客户对象信息、市场竞争信息、市场销售信息的管理，不包含营销实现信息的管理。

第三条信息类型●市场背景信息，便于了解行业和区域市场环境，分析现状和趋势，包括政策法规、信息化规划、统计数据、专家观点、行业动态等；●客户对象信息，充分了解客户情况，分析客户需求，包括客户对象情况、客户需求信息等；●市场竞争信息，对竞争对手进行全方位的分析，包括竞争对手情况、产品技术或方案、典型客户、宣传推广、营销实现、运维服务等信息；●市场销售信息，通过定量信息作证和支持定性信息，包括总体销售数据，以及分区域、客户、产品的销售数据。

获取市场信息是市场调研与分析的关键环节。

通过有效的管理办法，可以获得准确、全面的市场信息，帮助企业做出明智的决策。

以下是一些常用的管理办法，可用于获取市场信息：1.二手数据收集：搜集和利用已有的二手数据，如市场报告、行业研究、统计数据等。

这些数据通常由独立机构、行业协会、政府部门等发布，具备较高的可信度和权威性。

通过阅读和分析这些数据，可以了解市场规模、趋势、竞争情况等。

2.定性研究方法：运用定性研究方法来获取深入的市场洞察。

这可以通过访谈、焦点小组讨论、观察等方式实现。

定性研究方法能够帮助了解消费者的态度、偏好、需求等细节信息，以及他们对产品或服务的感受和反应。

3.定量研究方法：运用定量研究方法进行大规模的市场调查。

这包括问卷调查、在线调查、电话调查等。

通过定量研究方法，可以收集大量的数据，并进行统计分析，获取客观的市场信息。

这些信息可以包括消费者行为、购买决策、产品偏好等。

4.竞争情报收集：通过竞争情报收集和分析，了解竞争对手的市场活动、产品特点、定价策略等。

这可以通过调查研究、竞品分析、网络监测等方式实现。

竞争情报可以帮助企业评估自身与竞争对手的差距，制定更有针对性的市场策略。

5.社交媒体监测：利用社交媒体平台来监测市场信息和消费者反馈。

通过社交媒体监听工具，收集用户在社交媒体上的评论、意见和反馈。

这可以提供关于产品或服务的实时反馈、趋势和口碑信息。

6.渠道合作和合作伙伴关系：与渠道合作伙伴建立良好的关系，获取市场信息。

通过与分销商、代理商、供应商等的密切合作，可以获得他们在市场中的观察和洞察，并共享彼此的市场信息。

7.客户反馈和投诉处理：积极收集和分析客户的反馈和投诉信息。

这可以通过电话、邮件、在线渠道等方式实现。

客户反馈和投诉可以提供有关产品质量、服务满意度和市场需求的宝贵信息。

8.行业会议和展览：参加行业会议和展览，与行业专家和同行交流，并获取最新的市场趋势和发展动态。

这可以提供有关市场前沿技术、产品创新和竞争策略的见解。

市场信息收集管理办法第一章总则第一条为加强公司品牌建设与信息管理，及时了解国家相关政策及市场信息，使公司信息收集、管理工作制度化、规范化和程序化，根据公司信息化管理工作需要，结合公司实际，制定本管理办法。

第二条本管理办法适用于公司及公司控制的全资或控股子公司（以下简称子公司）。

第三条本办法所称市场信息包括以下内容：（一）综合信息，包括国家、省、市出台的相关法律法规及规范性文件，重大政治、经济事件及值得注意的社会新闻等；（二）中央和地方政府各类重大人事、财税金融、投资、资产经营与管理等相关信息；（三）领导干部及重要客人到本单位视察调研和洽谈合作等情况；（四）公司领导重要指示、公司重要会议精神、重要工作部署的贯彻落实情况；（五）公司重点工作、重点项目、重要交流合作、重大科技进步和管理体制机制创新等方面的进展情况；（六）工作中的新情况、新问题、新举措及关系企业改革、发展、稳定的重点、热点、难点问题；（七）企业文化建设工作重要进展、员工重要文体活动及重要会议召开情况等各类动态消息；（八）对公司具有参考价值的企业经营管理及企业文化建设等相关文献；（九）需要报送的其他信息。

第二章组织与职责第四条**部是公司信息收集管理的职能部门，负责汇总、审核并处理各部门（单位）、子公司报送的信息，同时做好信息收集的协调、督办等工作。

第五条公司各部门（单位）、子公司需要确定一至两名信息收集与处理人员负责相关信息的收集与处理工作，公司全体员工均有收集相关信息的义务。

第六条公司各部门在工作和活动中形成的具有保存利用价值的文件材料，必须按规定定期向**部提交备份，以便于及时进行归档管理工作。

第三章收集管理及范围第七条信息收集渠道（一）有关会议资料、文件资料；（二）相关网站、杂志、报刊等信息媒体；（三）其他信息渠道第八条信息处理公司构建立体的信息处理平台，包括企业宣传册、公司网站与自媒体平台等。

（一）编发企业宣传册。

具体工作流程及要求遵照公司《品宣方案审批流程》规定执行。

市场调研分析管理办法一、总则市场调研分析是企业了解市场、把握市场需求、制定营销策略的重要依据。

为了规范市场调研分析工作，提高调研分析的质量和效率，特制定本管理办法。

二、市场调研的目的和范围（一）目的1、了解市场规模、市场趋势、竞争态势等宏观市场情况，为企业战略规划提供依据。

2、洞察消费者需求、行为、偏好等微观市场情况，为产品研发、营销策划提供支持。

3、评估现有产品和服务的市场表现，发现问题和机会，为改进和优化提供方向。

（二）范围1、行业调研：包括行业发展趋势、市场规模、竞争格局、政策法规等。

2、消费者调研：包括消费者需求、购买行为、满意度、品牌认知等。

3、产品调研：包括产品性能、质量、价格、包装、市场占有率等。

4、渠道调研：包括销售渠道、经销商、零售商、电商平台等。

5、竞争对手调研：包括竞争对手的产品、价格、促销、渠道、营销策略等。

三、市场调研的组织和职责（一）市场调研工作由市场部负责统筹组织和实施。

（二）市场部的职责包括：1、制定市场调研计划和方案，明确调研目的、内容、方法、时间和预算。

2、组织实施市场调研活动，包括问卷设计、样本选择、数据收集、数据分析等。

3、撰写市场调研报告，提出结论和建议，并向相关部门和领导汇报。

4、跟踪市场调研结果的应用情况，评估调研效果，不断改进调研方法和流程。

（三）其他部门的职责包括：1、配合市场部完成市场调研工作，提供相关数据和信息。

2、对市场调研报告提出意见和建议，参与讨论和决策。

四、市场调研的方法和流程（一）市场调研的方法1、问卷调查：通过设计问卷，收集大量样本的信息。

2、访谈调查：包括面对面访谈、电话访谈、网络访谈等，深入了解受访者的观点和意见。

3、观察法：观察消费者的行为、市场的现象等，获取直观的信息。

4、实验法：在控制条件下进行实验，验证假设和结论。

5、二手资料分析：收集和分析已有的行业报告、统计数据、文献资料等。

（二）市场调研的流程1、确定调研问题和目标：明确需要解决的问题和期望达到的目标。

市场调研管理办法一、背景介绍市场调研是企业获取市场信息、了解目标客户需求、制定市场战略的重要依据。

为了规范市场调研行为，提高调研效果，特制定本市场调研管理办法。

二、调研目的本管理办法旨在确保市场调研工作的规范性和有效性，提高调研数据的准确性和可靠性，为企业决策提供可靠依据，促进市场发展和企业竞争力的提升。

三、调研程序1. 制定调研计划：包括调研目标、调研主题、调研内容、调研人员组成等，并报经营决策层批准。

2. 调研前准备：进行调研对象的背景调查，制定调研提纲和调研问卷。

3. 调研实施：组织调研人员按照计划进行实地调研、面访或电话访谈，并做好记录和采集数据。

4. 调研数据分析：对收集到的数据进行整理、归纳和分析，提取有用信息。

5. 调研报告撰写：根据数据分析结果撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等内容。

6. 调研成果汇报：将调研报告提交给相关决策部门，并组织汇报会议，将调研成果与经营决策融合。

四、调研人员及要求1. 调研人员应具备良好的沟通能力和表达能力，能独立完成调研任务，并保守商业秘密。

2. 调研人员应对调研对象进行充分培训，了解调研目的和方法，提高问卷的回收率和调研效果。

3. 调研人员需具备一定的行业知识和市场分析能力，能对调研数据进行合理解读和分析。

五、调研数据保密1. 调研人员需签署保密协议，确保调研过程中的商业机密不会泄露。

2. 调研数据必须进行严格的保密和管理，不得随意散布或外泄。

六、调研结果应用1. 调研报告应及时提交给相关决策部门，并组织讨论会议，确保调研结果能够为企业决策提供有效参考。

2. 调研结果应及时应用于产品研发、市场营销和客户服务等方面，为企业的发展和提升提供有力支持。

七、调研效果评估1. 对调研的过程、方法和结果进行评估，总结调研的有效性和不足之处，为今后的市场调研工作提供参考。

2. 定期组织调研效果评估会议，汇总调研反馈意见和建议，优化市场调研管理。

八、违规处理1. 对违反本管理办法的调研行为，将按照公司内部规定进行相应处理，包括停止调研项目、通报批评甚至追究法律责任等。

政策信息收集服务管理制度一、目的各部门信息汇总，资源共享；了解市场最新动态，明确公司发展方向；为新项目的提出做出参考；项目各阶段信息收集与共享，保障项目有序进行。

二、总则企业的各项档案资料是企业行政办公和经营活动中不可缺少的要素。

凡公司各部门在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定期向公司项目管理部提交备份。

公司各部门需要安排专员对信息进行汇总整理，方便项目管理部进行档案管理、文书立卷的工作。

三、归档范围及期限1．上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料，复印后提交项目管理部备份。

2．公司管理层参与政府会议的相关记录，由文秘总结归纳，三天内提交备份。

3．公司考察国内外企业的考察记录，一周内提交备份。

4．公司各部门员工外出学习参观参展等为公司收集的有用的样品资料信息，回公司整理后一周内提交备份。

员工凭项目管理部开出的收据和出差报告方可报销差旅费。

5．公司内部重要的会议材料，包括会议的报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等，整理后三天内提交备份。

6．营销部门与客户交流过程中，相关产品市场信息、客户需求的总结报告，每周提交备份。

7．技术部门与客户交流及日常生活中，总结的技术最新信息以及其它材料，每月提交备份。

8．项目开发过程中市场调研和技术调研资料，项目管理部收集整理备份。

四、资料的管理制作资料清单，方便查找。

1. 资料的归档：①国家产业政策；包含政府文件以及会议纪要等。

②市场应用及科研进展动态；按照产品类别分类归档。

③公司发展方向；包含公司内部会议指示以及新项目的开发等。

2．资料的密级分类：①书面文档；包含公开性文件及书籍和机密文件及记录。

②电子文档及图片；包含可网络分享资料和机密资料。

3．资料的借阅：①公开性的书面文档，可以在技术部图书室设立专门的阅览位，方便查阅。

②可公开的电子文档及图片资料，可以放到公司内部网络共享，也可以到项目管理部申请拷贝。

市场开发管理办法第一章总则第一条为加强*************公司（以下简称“公司”）对市场开发和项目立项的管理，促进公司项目多样化、丰富化、优质化，完善公司对新项目前期的统筹规划管理以及对已运营项目市场开发的管理，确保完成公司年度市场开发计划及市场规划目标，特制定本办法。

第二条本办法适用于在公司及所属各部门、各项目部。

第二章职能职责第三条运营管理部是市场开发工作的主责部门，负责收集、汇总公司各部门、项目部提交的市场信息和项目信息。

对于涉足新领域的业务，负责协助及参与项目前期市场调研工作，协助编写项目策划书，并对新业务的相关资料进行整理归档。

负责新项目立项的主办或协办工作。

收集并整理新项目相关资料，组织公司新项目的评审工作，对新项目实施进程进行合理的规划与推进。

第四条各项目部是新项目立项的主责部门，负责项目前期市场调研工作，编写项目策划书，探究新项目业务模式，了解分析市场，推进新项目的落地与实施。

第五条财务管理部对项目策划书和项目立项中所涉及的运营成本测算、预期收益测算等信息进行审核。

第三章管理内容第六条运营管理部和项目部应坚持秉承安全的、健康的、可持续的项目优先推进展开原则，对相关市场进行考察，收集整理项目、产品信息并编写新项目或新产品的策划书。

第七条项目策划书需至少包含如下内容：（一）背景介绍：根据项目信息及实际情况，考察并整理项目资料，对新项目进行背景简介，包括政治、政策背景，行业国内外环境背景，产品背景等。

（二）市场概况：分析产品的国内外需求情况，价格走势和交割方式，以及产品上下游整个链条的市场概况。

（三）合作单位：提供合作单位简介和资质，审核合作单位的经营范围、财务状况、失信信息等。

（四）业务模式：根据项目的实际情况，制定项目初步或试运营的实施流程，细化采购、验收、仓储、销售、结费等方案。

（五）投资成本及收益：依据新项目预期收益，包括成本测算、收益率测算等重要数值，制作业务利润测算表，作为项目实施后对项目考核评审的重要参考数据。

市场调研管理办法收集与分析市场信息的方法在现代市场竞争激烈的环境下，了解市场信息对企业的发展至关重要。

市场调研是指通过收集和分析市场信息来了解市场需求、竞争态势和消费者行为的过程。

因此，市场调研管理办法是企业有效收集和分析市场信息的重要手段。

本文将介绍市场调研管理办法中收集与分析市场信息的方法。

一、收集市场信息的方法为了获取准确的市场信息，企业可以采用以下方法进行调研：1. 直接观察法：通过观察市场现象和现场情况，了解市场趋势和消费者行为。

例如，企业可以派员工前往竞争对手的门店进行实地观察、竞品对比等。

2. 问卷调查法：通过编制问卷，向消费者、经销商、供应商等相关群体发放，并收集他们的意见和建议。

问卷可以设计成纸质或在线形式，以便更有效地进行调研。

3. 深度访谈法：通过与重要客户、行业专家、渠道合作伙伴等进行面对面的深度访谈，了解他们对产品、服务和市场的看法。

这种方法可以获得更细致和深入的市场信息。

4. 竞争对手研究法：通过对竞争对手的产品、价格、促销策略等进行详细研究，来了解市场的竞争态势。

这包括对竞争对手官方网站、广告、社交媒体等渠道的监测和分析。

二、分析市场信息的方法收集到的市场信息需要进行分析，从中提取有用的信息以指导企业的市场决策。

以下是一些常用的市场信息分析方法：1. SWOT分析法：通过对企业内外部环境进行分析，在优势、劣势、机会和威胁四个方面进行评估。

这有助于识别企业在市场中的优势和劣势，同时抓住机会并应对威胁。

2. 市场细分分析法：将市场划分为不同的细分市场，然后对每个细分市场进行详细的分析。

这有助于了解不同细分市场的需求、特点和竞争情况，以制定更精准的市场营销策略。

3. 产品定价分析法：通过研究市场需求、竞争对手价格以及产品成本等因素，确定产品的合理定价范围。

合理的产品定价有助于提高市场占有率和利润率。

4. 市场趋势分析法：通过对市场的历史数据和发展趋势进行分析，预测市场的发展方向。