前台收银管理制度

酒店前台收银制度范本一、总则第一条为了规范酒店前台收银工作，加强财务管理，确保酒店经营资金的安全与准确，根据国家相关法律法规和酒店管理规定，制定本制度。

第二条酒店前台收银工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保收银工作的顺利进行。

第三条酒店前台收银人员应具备良好的职业素质和业务能力，严格遵守本制度和相关规定。

第四条酒店前台收银工作应实行班前班后交接制度，确保班次之间财务数据的连续性和准确性。

二、收银工作流程第五条收银人员在客人入住时，应向客人询问付款方式，并按照客人的选择收取相应的押金或刷卡。

第六条收银人员在收取押金或刷卡后，应开具押金收据单，并将押金收据单的一联交客人保管，将剩下的二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

第七条收银人员在客人退房时，应与管家部及总机确认该房无任何消费后，将帐单交与客人过目。

在此之前，收银人员应将帐单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起划上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。

第八条收银人员在客人对帐单有任何疑问时，应耐心地对其进行解释，不可含糊其辞或不耐烦地催促客人。

第九条收银人员在班前应提前到岗，检查工衣是否整洁，着装是否规范，工作环境是否清洁。

如有不整洁、不清洁、不规范的，应及时进行整洁和规范。

第十条收银人员在接班时，应阅读记事交班本，掌握所记载各项事宜，便于工作中及时处理。

并将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，查看是否一致，清点现金是否与《电脑交班报表》相符。

第十一条收银人员应严格执行发票管理制度，按照规定发放和核销发票。

三、财务管理第十二条收银人员应严格执行现金管理制度，不得挪用公款、私自外借或私自挪用。

第十三条收银人员应严格执行帐钱分离制度，不得一人同时管理帐目和现金。

第十四条收银人员应定期进行帐目核对，确保帐目准确无误。

四、违规处理第十五条收银人员违反本制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

药店前台收银管理制度一、总则为规范和强化药店前台收银管理工作，提高营业效率和服务质量，保障资金安全，特制定本管理制度。

二、收银台工作责任1. 收银台为药店最重要的财务环节，必须有专人负责，严格执行制度。

2. 收银员必须具备相关的金融知识和技能，严格遵守规章制度，保持良好的服务态度。

三、收银工作流程1.每天上班前，收银员必须对收银台进行清点，确认现金金额和零钱数量。

2.每天结束营业时，收银员必须清点现金金额和零钱数量，并与当天销售额对账核对无误后交班。

3.每天交班时，经理必须对收银员清点的现金金额和零钱数量进行复核，签字确认后方可交接。

4.每天最后一个交班的收银员必须对当天的销售额进行汇总统计，填写交班报告。

四、收银操作规范1.收银员必须认真核对商品和客户信息，确保销售记录准确无误。

2.收银员不得擅自调整商品价格或进行其它操作，必须按照规定的价格进行结算。

3.收银员不得私自留取客户的找零或掉落的钱币，必须立即上交给管理人员。

4.收银员接受现金支付时，必须进行实时点钞，确保金额准确无误。

5.收银员接受非现金支付时，必须按照规定的流程进行操作。

五、资金保管1.收银员必须定期清点并记录现金金额和零钱数量，确保资金安全。

2.收银员不得在收银台内私自存放或保管大额现金。

3.收银员不得私自用药店的资金进行个人消费或投资，必须尽快上交给财务部门。

六、资金监管机制1.药店财务部门负责对药店前台的资金流向进行监管和审核，确保收支平衡和合规运作。

2.财务部门对收银台的现金账目必须进行定期检查，确保账目准确无误。

3.财务部门对收银员的工作流程和操作规范进行定期培训和考核。

七、处罚制度1.收银员如有私自调整金额或存取款擅自挪用资金等违规操作，将按规定进行处罚。

2.收银员如有严重失职或对药店的利益造成损害，将按公司规定进行严肃处理。

八、附则1.本管理制度由药店财务部门制定，经过全体员工讨论通过后生效。

2.药店财务部门有权对本管理制度进行修订和完善，经过全体员工讨论通过后生效。

酒店前台收银员管理制度一、总则本制度是为了规范酒店前台收银员的工作行为，确保酒店财务收支的准确、安全和合规，保护酒店和客人利益，提高前台收银员工作效率和服务质量。

二、岗位职责1.接待客人，提供优质服务；2.负责酒店财务收支的管理和日常收银工作；4.对前台收银员工作失误负责；5.审核交班和日结报表；6.参与酒店财务盘点工作；7.配合酒店各部门的财务结算工作；8.安全防范意识强，注意防范假钞、货币兑换等异常情况。

三、工作要求1.必须遵守国家法律法规和酒店相关规章制度；2.必须保持良好形象和服务态度，礼貌待客；3.严格执行财务操作规程，确保收支操作的规范性和准确性；4.保持对财务工作的保密，不得利用职务之便谋取私利；5.对并不属于酒店付款支付范围的费用进行核查；6.保持自身专业知识的更新，提高财务技能；7.遵守酒店成本控制规定，减少资金的损耗。

四、考勤制度1.严格按照工作时间上下班；2.提前请假需提前3天提出申请，并经领导批准；3.迟到、早退等违反考勤纪律将被扣罚；4.连续旷工超过3天即属法定失职，会被解雇。

五、工作纪律2.不得私自调整客人账务，如有需要须经领导同意；3.不得参与赌博、贩毒、偷盗等违法犯罪活动；4.不得泄露酒店财务信息，保守商业机密；5.不得接受客人的额外小费；6.不得在工作中聊天、打牌、看书等与工作无关的行为。

六、奖惩机制1.对杰出表现的收银员给予奖励；2.对违纪违法行为进行相应的处罚，轻者警告，重者开除；3.对违反公司规定造成经济损失的按相关规定赔偿。

七、附则1.本制度由酒店财务部制定，并报领导审批后生效；2.如对本制度有修改和补充，应按正式程序进行；3.酒店收银员须熟悉本制度，如有问题须及时请教上级。

以上就是酒店前台收银员管理制度，规范前台收银员的日常行为和工作要求，确保酒店财务工作的准确、安全和合规。

通过遵守这些规定，提高前台收银员的工作效率和服务质量，保护酒店和客人的利益。

同时，也加强了对财务操作的监管，减少了潜在的风险和损失。

前台收银管理制度一、收银基本要求收银员应具备良好的职业道德，对待顾客礼貌热情，确保每一笔交易的准确无误。

收银台必须保持干净整洁，所有设备如收银机、扫码枪、POS机等应定期维护，确保正常运作。

二、现金管理现金是最容易发生差错的环节，因此需要严格规定收银员在收取现金时的注意事项。

收银员需当面点清金额，使用验钞机验证真伪，并按照标准流程进行现金登记。

每日结束营业后，应对当日收入进行核对，由专人负责现金的存放与转运。

三、电子支付管理随着科技的发展，电子支付成为越来越普遍的支付方式。

收银员需熟悉各种电子支付工具的操作流程，包括但不限于移动支付、信用卡支付等。

对于每一笔电子交易，都应有明确的记录和凭证打印，以备查询和核对。

四、发票及收据管理发票和收据是顾客购买商品或服务的法律凭证，收银员应当严格按照国家税务部门的规定开具发票，并确保每一张收据的信息准确无误。

同时，应妥善保管未使用的发票和收据，防止遗失或被盗用。

五、退换货政策明确退换货政策对于提升顾客满意度至关重要。

收银员应熟悉店内的退换货流程和条件，以便在顾客提出退换货要求时能够迅速处理。

同时，应详细记录退换货信息，确保库存数据的准确更新。

六、异常处理面对突发情况，如收银机故障、顾客投诉等，收银员应保持冷静，按照既定的应急预案进行处理。

对于无法即时解决的问题，应及时上报给上级管理人员，寻求支持和帮助。

七、培训与考核为了提升收银员的业务能力和服务水平，定期的培训是必不可少的。

培训内容应包括收银操作技能、顾客服务技巧、应急处理能力等。

通过考核可以评估收银员的工作表现，及时发现问题并加以改进。

八、总结前台收银管理制度的建立和完善，不仅能够提高收银效率，减少差错，还能够增强顾客的信任感，提升品牌形象。

商家应根据自身实际情况，结合上述范本，制定出适合自己的前台收银管理制度，并不断优化更新，以适应市场的变化和顾客的需求。

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的`金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员管理规章制度21、负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记；2、处理客户交办事宜并接受会员咨询；3、账款的收银，对所有款项的收款和登记备份；4、门店营业日报表的统计和制作；5、负责使用物品和库存物品的`的盘点。

收银员管理规章制度31、凯亚后宫商务会所规章制度；2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；8、点菜宝系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的.工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

ktv前台收银财务制度一、总则1. 为规范KTV前台收银工作，提高财务管理水平，保障财务安全，特制定本制度。

2. 本制度适用于KTV前台收银工作，所有前台工作人员必须严格遵守。

二、收银操作流程1. 开机准备（1）员工在上班前应仔细核对钱箱内现金数额并确认是否充足，确保零钞、硬币、小票等齐全。

（2）员工应当将电脑、收银机等设备开机启动，并进行检查。

确保设备正常运转。

（3）检查交接册、日结单、收银对账单等收银记录表格，并在开机前进行填写备份。

2. 收款方式（1）收银员应当接受现金支付、刷卡支付等多种方式的收款方式，并做好对账凭证的妥善保存。

（2）在接受大额现金支付时，应当进行验钞、验卡，确保支付的真实性。

（3）在接受刷卡支付时，应当将POS机和电脑进行联机收款，确保金额准确无误。

3. 结账核对（1）每笔交易完成后，应当核对收银金额与实际金额是否一致，填写交接册，并交由主管核对签字。

（2）员工每日下班前应当完成日结单，明确记录当日的收入支出情况，并进行对账。

4. 财务报表（1）每日应当将当日收入情况及时整理成财务报表，提交至财务部门进行核对备案。

（2）每月应当将当月的收支情况整理成月度财务报表，提交给主管负责人审阅，并报送给总经理。

5. 安全措施（1）在收银过程中，员工应保管好钱箱、现金、交接册等财务物品，避免遗失或被盗。

（2）员工应当注意防火防盗，避免在接待客人时放松警惕，将现金或财务物品遗失。

三、禁止事项1. 禁止私自挪用、冒领现金或财务物品。

2. 禁止虚报收入、篡改账目等行为。

3. 禁止在未得到主管同意的情况下私自调整账目或进行财务操作。

4. 禁止将钱箱、柜台等财务物品留有余额或不清零交接。

四、处罚规定对违反本制度的员工，依据公司规定进行相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等处罚。

五、其他事项1. 员工应当认真学习财务知识，提高财务管理能力。

2. 员工应当严格按照制度要求执行收银操作流程，保障财务安全。

收银管理制度收银管理制度篇一收银员管理制度1、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额；签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保（除协议单位），无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理（1）酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

（2）当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

（3）当日下班前，服务员应将领用的`单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

（4）收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

（5）漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。

填制日收入报表及营业日报表，由店长（或楼面主管）复核报表数与当日收到的现金，签字确认。

9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。

次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。

如出纳发现现金短缺，由收银员及上班次复核人员共同承担责任，补足短缺金额。

篇三：餐饮前厅收银员管理制度收银员管理规章制度篇二酒店收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

足浴前台收银管理制度
第一章总则
为规范足浴前台收银管理，维护公司利益，提高工作效率，特制订本管理制度。

第二章收银流程
1. 收银员必须准时到岗，做好接班交接工作，认真核对银行卡、现金及其它收支凭证，确保准确无误。

2. 收银员须根据会员卡或项目消费合同，准确计算消费金额，并根据客人支付方式收取款项。

3. 收银员应认真核对收银单据无误后，将银行卡、现金及其它收支凭证存放于指定安全箱中。

4. 每日收银结束时，收银员须将交接班工作做好，将当天的收款信息填写到相关记录表格中，并交给负责进行审核。

第三章收银员权限管理
1. 收银员需经过严格的考核和培训后才能上岗，必须具备一定的财务知识和计算能力。

2. 收银员必须严格按照公司规定的流程和标准操作，不得私自处理现金及其它收支凭证。

3. 收银员禁止擅自修改消费金额或收款方式，一经发现，将按公司规定进行处理。

第四章收银员监督和奖惩
1. 公司将定期对收银员进行业绩评估和绩效考核，对表现优秀的收银员进行奖励，对表现不佳的收银员进行相应处理。

2. 如发现收银员有违规操作或有不当行为，将立即停职并进行调查，情节严重者，将给予辞退等处理。

第五章附则
1. 本管理制度经公司正式发布，自颁布之日起生效，解释权归公司所有。

2. 对于本制度中未尽事宜，公司有权进行修改和补充，修改后的内容与本制度具有同等效力。

以上就是关于足浴前台收银管理制度的详细内容，希望能对公司的管理工作有所帮助，确保前台收银工作的顺利进行，保障公司的经济利益。

餐饮酒店前台收银规章制度第一章总则第一条为规范餐饮酒店前台收银工作，提高收银效率，保障资金安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于餐饮酒店前台及其相关部门的所有工作人员，包括前台收银员、前台经理等。

第三条酒店前台收银员应当遵守本规章制度，并接受相关部门的监督和管理。

第四条餐饮酒店前台收银人员应当遵循诚实、守信、保密的原则，不得利用职权侵占客人资金。

第五条在工作中发现任何可能导致资金损失的情况，应当立即向上级主管报告，严禁隐瞒不报。

第二章餐饮酒店前台收银工作流程第六条餐饮酒店前台收银员在接待客人结账时，应当准确核对账单，确认金额无误后进行结账操作。

第七条收银员应当注意保持收银台整洁，保障账单、现金、刷卡机等工作设备的正常使用。

第八条餐饮酒店前台收银员在收款过程中，应当仔细检查每张货币，确保真伪，防止假币流入账务。

第九条当客人选择刷卡支付时，收银员应当确保刷卡机正常运作，避免信息泄露或刷卡故障。

第十条在客人结账完成后，餐饮酒店前台收银员应当将现金及刷卡记录及时录入系统，记录详实清晰。

第三章资金清点与存储第十一条餐饮酒店前台收银员每日上班前，应当进行资金清点工作，确认账款数额与实际金额一致。

第十二条餐饮酒店前台收银员每日下班前，应当再次进行资金清点，并将款项存放于指定的安全保险柜内。

第十三条餐饮酒店前台收银员应当严格遵守资金存储规定，确保资金安全，防止外界损失。

第十四条如有现金结余，应当进行上交报告，并按照规定的流程将结余退还至酒店账务处。

第十五条各种账款及现金存取记录应当详实保存，便于财务核对和监督。

第四章违规处理第十六条对于违反本规章制度的餐饮酒店前台收银员，一经查实，将按照相关规定进行处理，并承担相应的法律责任。

第十七条造成客人资金损失或酒店经济损失的行为，收银员应当赔偿相应的损失，并被酒店追究责任。

第十八条若收银员因职务疏忽或犯罪行为导致酒店经济损失，将被停职、调查甚至开除。

第五章其他第十九条本规章制度由餐饮酒店总经理负责解释，并在全体员工中宣传执行。

酒店前台收银管理制度在酒店运营中，前台收银是至关重要的一环，它直接关系到酒店的现金流、收入成本、客户满意度等多个方面。

因此，建立科学有效的前台收银管理制度，对于酒店的经营发展有着非常重要的作用。

一、前台收银管理制度的核心内容1.前台收款规定（1）酒店前台收款必须按规定流程进行，不得逾越职权范围，如发现个别员工出现违反规定现象，应及时报告财务主管进行处理。

（2）前台接收客人付款，必须核对楼层、房号、房价、旅客姓名以及付款方式、收银员姓名等信息，如有问题一定要及时纠正。

（3）前台收款应严格按照程序进行，如常用卡片、现金、支票等不同支付方式，收银员应按操作程序进行操作，严禁私自进行处理。

2.收费管理要求（1）酒店各项收费都应公开透明，明示价格、服务项目、优惠规定和计算方法等内容。

同时在显眼的位置设置价格牌，以便客人熟悉、了解和掌握有关的收费标准和计算方法等内容。

（2）酒店应“先收费、后服务”，即要求客人离店前完成相关付款，并在电子账单中设置发票、明细表格等内容，筛查各种潜在的伪假票等违规操作。

同时还应保留打印版的电子账单备查。

（3）酒店应提供多种支付方式，并针对常见卡片、现金、汇票等方式设置不同的计价程序和操作规范。

同时防范伪劣货币、伪装钞票、盗用他人卡片等违法违规事项的发生。

3.管理责任及考核评价（1）每个收银员必须明确自身职责和界限，不得越权操作和处理。

每月内必须累计及时反馈相关资料和账目记录，并由财务主管复核后逐一进行阅读和审定。

（2）为鼓励收银员树立良好的职业道德和行为习惯，酒店应设定相应的考核评价制度，并将员工实际表现作为考核内容之一。

此外，还应定期组织培训和公开讲座，促进员工的技能提升和专业素质提高。

二、前台收银管理制度的执行方式1.制度建立领导班子和负责人应该有所认识，同时制度层层递进，由总经理牵头建立工作小组，制定前台收银管理制度，上报总经理和高管层审核。

2.制度宣传在制度正式实施前，酒店应组织全员等级的培训和宣传，让员工了解和熟悉有关操作常识，减少员工违章行为的发生。