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《跨境电子商务》课后习题答案第一章跨境电子商务概述【习题及答案】1.跨境电子商务与传统的国际贸易模式有哪些不同?答：（1）交易主体的交流方式不同，传统国际贸易通常离不开直接接触，跨境电商通常通过电商平台实现和客户的交流和互动；（2）运作模式不同，传统国际贸易依赖于传统的国际贸易合同来运作，跨境电商依赖于电子化的订单和合同；（3）订单类型表现的特征不同，传统国际贸易通常订单较大、周期较长等特点；（4）传统国际贸易的商品价格高、利润率低，跨境电商终端产品价格下降、企业的利润率提升；（5）产品的品类差异，跨境电商的品类更丰富；（6）从目前来看，传统国际贸易规模更大，但跨境电商的发展速度更快；（7）跨境电商的交易环节更加简单、参与人更少；（8）传统国际贸易通常采用信用证等传统支付方式，跨境电商通常借助第三方支付平台方式；（9）传统国际贸易多采用传统的集装箱海运、空运等方式，跨境电商更追求运输效率；（10）传统国际贸易的通关和结汇发展的比较成熟，跨境电商还需要相关制度的完善；（11）传统国际贸易通常具有成熟的争端处理机制，跨境电商的争端问题解决机制还在发展中。
2.请结合一种具体商品或者服务,思考跨境电商对于行业价值链的改造是怎样的?答：通常来说，比如，对于像致欧科技所经营的家居产品，传统国际贸易方式通常会有进口商、批发商、零售商等价值链上的参与人去完成销售活动；但是，采用跨境电商的方式会将批发商等从事的销售活动内部化，致欧科技这类企业会承接更多价值链上的销售等活动，从价值链角度讲进行了价值链的重塑，同时又会引入承接跨境电商运作的跨境电商平台企业，可以说是进行了去中介化和再中介化的过程，同时又会进一步衍生出电子商务营销、仓储物流服务等价值链中的支持活动。
3.请登录几个跨境电商平台,并考查这些平台的商业模式、运作流程等内容。
答：可以参考登录阿里全球速卖通sell.aliexpress .com的官网。
可以发现，全球速卖通主要采取B2C的商业模式，为全球的终端消费者提供全球好物；同时，可以进一步了解注册申请开店、商品管理、物流选择、流量与营销、售后服务、结汇等业务流程的内容；也可以学习联盟营销、付费引流等广告盈利模式的运作流程与特征。
跨境电子商务运营策略第一章：跨境电商概述 (2)1.1 跨境电商的发展背景 (2)1.2 跨境电商的主要类型 (3)1.3 跨境电商的市场趋势 (3)第二章：市场调研与目标市场定位 (4)2.1 市场调研方法 (4)2.2 目标市场选择 (4)2.3 市场细分与定位 (4)第三章：产品策略 (5)3.1 产品选择与定位 (5)3.2 产品组合与规划 (5)3.3 产品包装与展示 (6)第四章：价格策略 (6)4.1 价格定位 (6)4.2 价格调整与促销 (7)4.3 价格竞争力分析 (7)第五章：渠道策略 (7)5.1 渠道选择与优化 (8)5.1.1 渠道选择原则 (8)5.1.2 渠道优化策略 (8)5.2 跨境物流管理 (8)5.2.1 物流方案设计 (8)5.2.2 物流成本控制 (8)5.3 渠道合作伙伴管理 (9)5.3.1 合作伙伴选择 (9)5.3.2 合作伙伴评估与激励 (9)第六章：促销策略 (9)6.1 促销活动策划 (9)6.2 促销渠道与方式 (10)6.3 促销效果评估 (10)第七章：品牌策略 (10)7.1 品牌定位 (11)7.2 品牌推广与传播 (11)7.3 品牌形象塑造 (11)第八章：客户服务与售后支持 (12)8.1 客户服务体系建设 (12)8.2 售后服务流程优化 (12)8.3 客户满意度提升 (13)第九章：风险管理 (13)9.1 跨境电商风险类型 (13)9.1.1 知识产权侵权风险 (13)9.1.2 网络安全风险 (13)9.1.3 运营风险 (13)9.1.4 税收风险 (13)9.2 风险防范与控制 (14)9.2.1 建立知识产权保护机制 (14)9.2.2 加强网络安全防护 (14)9.2.3 优化供应链管理 (14)9.2.4 了解政策和法规 (14)9.2.5 建立税收风险防控体系 (14)9.3 风险应对策略 (14)9.3.1 建立风险预警机制 (14)9.3.2 制定应急预案 (14)9.3.3 加强合作伙伴关系 (14)9.3.4 培养专业人才 (14)9.3.5 建立风险监测与评估体系 (14)第十章：数据分析与决策 (15)10.1 数据收集与处理 (15)10.1.1 数据收集 (15)10.1.2 数据处理 (15)10.2 数据分析方法 (15)10.2.1 描述性分析 (15)10.2.2 摸索性分析 (16)10.2.3 预测性分析 (16)10.3 数据驱动的决策制定 (16)10.3.1 数据可视化 (16)10.3.2 数据挖掘 (16)10.3.3 人工智能 (16)10.3.4 多元决策分析 (16)第十一章：团队建设与人力资源管理 (17)11.1 团队结构设计 (17)11.2 人员招聘与培训 (17)11.3 绩效考核与激励机制 (17)第十二章：跨境电商未来发展趋势 (18)12.1 新技术驱动的发展趋势 (18)12.2 跨境电商政策与法规变化 (18)12.3 跨境电商市场格局演变 (19)第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的发展背景全球经济一体化进程的不断推进，互联网技术的飞速发展，以及消费者对于全球优质商品的需求日益增长，跨境电商逐渐成为全球电子商务的重要组成部分。
跨境电商完整课件跨境电商是指企业或个人利用互联网平台，通过进出口贸易的方式进行跨国经营活动的一种商业模式。
随着全球化和信息技术的进一步发展，跨境电商已成为现代商业领域的热点话题。
为了帮助人们更好地了解和应用跨境电商的相关知识，本文将介绍一份完整的跨境电商课件，内容旨在提供全面而实用的指导。
第一部分：跨境电商概述1. 跨境电商的定义和背景：介绍跨境电商的基本概念、发展历程和重要性。
2. 跨境电商的优势和挑战：阐述跨境电商相比传统贸易的优点，同时也指出可能遇到的困难和挑战。
第二部分：跨境电商运营流程1. 跨境电商平台选择：讲解选择跨境电商平台的要素，介绍常用的平台以及它们各自的特点和优势。
2. 产品选品和供应链管理：讲述如何选择适合跨境销售的产品，以及如何建立和管理供应链，确保产品质量和供应的稳定性。
3. 跨境物流和仓储管理：探讨跨境物流的挑战和解决方案，介绍仓储管理的基本原则和方法。
4. 跨境支付和风险管理：详细介绍跨境支付的方式和流程，并提供风险管理的实用建议。
第三部分：跨境电商营销策略1. 跨境市场研究：指导如何分析跨境市场的潜力和竞争环境，以及制定相应的市场进入策略。
2. 跨境品牌建设：介绍品牌建设的重要性和方法，帮助企业在竞争激烈的跨境电商市场中树立良好的品牌形象。
3. 跨境促销和推广：提供一些常用的跨境促销和推广策略，如内容营销、社交媒体推广等。
4. 跨境客户服务：解释如何提供优质的跨境客户服务，建立良好的用户口碑，增加复购率。
第四部分：跨境电商法律和政策1. 跨境电商相关法律法规：介绍常见的跨境电商法律法规和监管政策，帮助企业在合规经营的基础上发展业务。
2. 跨境电商税收政策：讲解不同国家和地区的跨境电商税收政策和申报流程。
第五部分：跨境电商发展趋势和案例分析1. 跨境电商未来发展趋势：探讨跨境电商未来的发展趋势，包括人工智能、大数据等新技术的应用。
2. 成功的跨境电商案例分析：分享一些成功的跨境电商案例，并从中总结出成功的经验和教训。
电商行业跨境电商手册第一章：跨境电商概述 (2)1.1 跨境电商的定义与发展 (2)1.2 跨境电商的优势与挑战 (3)第二章：跨境电商市场分析 (3)2.1 全球跨境电商市场规模 (4)2.2 各国跨境电商市场特点 (4)2.2.1 中国跨境电商市场 (4)2.2.2 美国跨境电商市场 (4)2.2.3 欧洲跨境电商市场 (4)2.3 跨境电商市场趋势与发展前景 (4)2.3.1 跨境电商市场趋势 (4)2.3.2 跨境电商市场发展前景 (4)第三章：跨境电商平台介绍 (5)3.1 主流跨境电商平台概述 (5)3.2 各平台的特点与优势 (5)3.3 平台选择与运营策略 (6)第四章：跨境电商政策法规 (6)4.1 跨境电商政策概述 (6)4.2 关税与税收政策 (7)4.3 跨境电商法律法规 (7)第五章：跨境电商物流与供应链 (8)5.1 跨境电商物流模式 (8)5.2 物流成本与时效 (8)5.3 供应链管理与优化 (9)第六章：跨境电商支付与结算 (9)6.1 跨境支付方式介绍 (9)6.2 支付安全问题与防范 (10)6.3 结算流程与汇率风险 (10)第七章：跨境电商营销策略 (11)7.1 市场定位与品牌建设 (11)7.1.1 市场定位 (11)7.1.2 品牌建设 (11)7.2 跨境电商营销渠道 (11)7.2.1 电商平台 (11)7.2.2 社交媒体 (12)7.2.3 网络广告 (12)7.2.4 跨境电商活动 (12)7.3 跨境电商营销策略 (12)7.3.1 产品策略 (12)7.3.2 价格策略 (12)7.3.3 促销策略 (12)7.3.4 渠道策略 (12)7.3.5 售后服务策略 (12)第八章：跨境电商售后服务 (12)8.1 售后服务体系建设 (12)8.2 售后服务满意度提升 (13)8.3 跨境电商售后服务挑战 (13)第九章：跨境电商团队建设与管理 (14)9.1 团队组织结构 (14)9.2 人才招聘与培养 (14)9.3 团队绩效管理 (15)第十章：跨境电商数据分析与优化 (15)10.1 数据分析方法与工具 (15)10.1.1 描述性分析 (15)10.1.2 摸索性分析 (16)10.1.3 工具与方法 (16)10.2 数据驱动决策 (16)10.2.1 数据收集 (16)10.2.2 数据处理 (16)10.2.3 数据分析 (17)10.2.4 决策制定 (17)10.3 数据优化策略 (17)10.3.1 用户画像 (17)10.3.2 商品推荐 (17)10.3.3 价格优化 (17)10.3.4 供应链优化 (17)10.3.5 用户留存 (18)10.3.6 风险预警 (18)第十一章：跨境电商风险管理与防范 (18)11.1 市场风险与应对 (18)11.2 信用风险与防范 (18)11.3 法律风险与合规 (19)第十二章：跨境电商未来展望 (19)12.1 技术创新与行业变革 (19)12.2 跨境电商市场拓展 (19)12.3 跨境电商可持续发展策略 (20)第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展跨境电商，即跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
第一章跨境电子商务概述讲课讲稿预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制第一章跨境电子商务概述1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义1.1.2跨境电子商务的分类1.1.3跨境电子商务的特点1.2跨境电子商务的产生和发展趋势1.2.1跨境电子商务的发展历程1.2.2跨境电子商务的发展现状1.2.3跨境电子商务的发展趋势1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。
跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。
网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。
目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。
——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。
——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。
——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。
第一章跨境电子商务概述1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义1.1.2跨境电子商务的分类1.1.3跨境电子商务的特点1.2跨境电子商务的产生和发展趋势1.2.1跨境电子商务的发展历程1.2.2跨境电子商务的发展现状1.2.3跨境电子商务的发展趋势1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。
跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。
网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。
目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。
——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。
——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。
——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。
电子商务行业跨境电商方案第一章跨境电商概述 (3)1.1 跨境电商的定义与发展历程 (3)1.1.1 跨境电商的定义 (3)1.1.2 跨境电商的发展历程 (3)1.2 跨境电商的市场规模与趋势分析 (4)1.2.1 跨境电商的市场规模 (4)1.2.2 跨境电商的趋势分析 (4)第二章跨境电商政策与法规 (4)2.1 我国跨境电商政策概述 (4)2.1.1 跨境电商政策的发展历程 (4)2.1.2 我国跨境电商政策的主要内容 (5)2.2 国际跨境电商法规及合规要求 (5)2.2.1 国际跨境电商法规概述 (5)2.2.2 国际跨境电商合规要求 (6)第三章跨境电商市场研究 (6)3.1 目标市场分析 (6)3.1.1 市场概述 (6)3.1.2 市场规模 (6)3.1.3 市场潜力 (6)3.1.4 市场增长趋势 (6)3.2 消费者行为研究 (6)3.2.1 消费者特征 (6)3.2.2 消费需求 (7)3.2.3 消费动机 (7)3.2.4 购物渠道 (7)3.3 市场竞争分析 (7)3.3.1 竞争格局 (7)3.3.2 竞争对手优势与劣势 (7)3.3.3 市场竞争趋势 (7)第四章跨境电商平台选择与运营 (8)4.1 主流跨境电商平台介绍 (8)4.2 平台选择策略 (8)4.3 跨境电商平台运营策略 (8)第五章跨境电商供应链管理 (9)5.1 供应链构建与优化 (9)5.1.1 供应链构建 (9)5.1.2 供应链优化 (9)5.2 供应链风险管理 (10)5.2.1 风险识别 (10)5.2.2 风险评估 (10)5.2.3 风险应对 (10)5.3.1 供应链协同理念 (10)5.3.2 供应链协同策略 (10)5.3.3 供应链协同实施 (11)第六章跨境电商物流与仓储 (11)6.1 跨境电商物流模式选择 (11)6.1.1 国际快递 (11)6.1.2 海运 (11)6.1.3 空运 (11)6.1.4 铁路运输 (11)6.2 仓储管理与优化 (12)6.2.1 仓储设施布局 (12)6.2.2 仓储信息化管理 (12)6.2.3 仓储作业优化 (12)6.3 物流成本控制 (12)6.3.1 采购成本控制 (12)6.3.2 运输成本控制 (12)6.3.3 仓储成本控制 (13)第七章跨境电商支付与结算 (13)7.1 跨境支付工具介绍 (13)7.2 支付与结算流程优化 (13)7.3 支付风险防范 (14)第八章跨境电商营销策略 (14)8.1 市场定位与品牌建设 (14)8.1.1 市场定位 (14)8.1.2 品牌建设 (14)8.2 跨境电商营销渠道拓展 (15)8.2.1 电商平台 (15)8.2.3 线下渠道 (15)8.3 跨境电商营销策略实施 (15)8.3.1 产品策略 (15)8.3.2 促销策略 (16)8.3.3 渠道策略 (16)8.3.4 售后服务策略 (16)第九章跨境电商客户服务与售后 (16)9.1 客户服务体系建设 (16)9.1.1 客户服务理念的确立 (16)9.1.2 客户服务渠道的拓展 (16)9.1.3 客户服务团队的构建 (16)9.2 售后服务策略 (17)9.2.1 售后服务流程优化 (17)9.2.2 售后服务内容拓展 (17)9.2.3 售后服务渠道整合 (17)9.3 客户满意度提升 (17)9.3.2 服务质量改进 (17)9.3.3 客户体验优化 (17)9.3.4 客户忠诚度培养 (17)第十章跨境电商风险管理与应对策略 (17)10.1 跨境电商风险类型及识别 (17)10.1.1 政策风险 (18)10.1.2 市场风险 (18)10.1.3 信用风险 (18)10.1.4 物流风险 (18)10.1.5 法律风险 (18)10.2 风险防范与控制措施 (18)10.2.1 建立健全风险管理体系 (18)10.2.2 加强政策法规研究 (18)10.2.3 优化市场策略 (18)10.2.4 强化信用管理 (18)10.2.5 完善物流体系 (18)10.2.6 加强法律风险防范 (19)10.3 应对策略及案例分析 (19)10.3.1 政策风险应对策略 (19)10.3.2 市场风险应对策略 (19)10.3.3 信用风险应对策略 (19)10.3.4 物流风险应对策略 (19)10.3.5 法律风险应对策略 (19)第一章跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展历程1.1.1 跨境电商的定义跨境电商，即跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及清关实现商品交付的一种国际贸易形式。
跨境电子商务概述跨境电子商务是指在全球范围内进行的跨国交易活动，通过互联网将商品或服务销售到其他国家或地区。
随着全球化的加速推进和互联网的普及应用，跨境电子商务已成为全球贸易的重要组成部分，极大地促进了国际市场的互通和经济的发展。
一、跨境电子商务的定义与形式跨境电子商务是利用互联网和信息技术，通过电子商务平台实现不同国家或地区的交易，涵盖了商品销售、海外代购、物流配送、支付结算等环节。
具体形式包括：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。
二、跨境电子商务的发展历程1. 初期发展（1990s-2000s）：随着互联网技术的快速发展，跨境电子商务开始萌芽。
亚马逊、eBay等平台的兴起为跨境交易提供了基础。
2. 实质发展（2000s-2010s）：随着支付、物流、金融等基础设施的完善，跨境电子商务得到了进一步的推动。
欧美等发达国家成为主要的跨境电商市场。
3. 高速发展（2010s至今）：随着互联网普及的全球化趋势，跨境电子商务规模不断扩大。
新兴市场如中国、印度等也成为重要的跨境电商参与者。
三、跨境电子商务的优势与挑战1. 优势：a. 扩大市场：跨境电子商务打破地域限制，可以将商品或服务推向全球市场，拓展销售渠道。
b. 降低成本：通过互联网技术，跨境电子商务可以实现自动化、无纸化的交易流程，减少人力、物力资源的浪费。
c. 个性化服务：可以根据不同国家和地区的需求，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和粘性。
d. 推动国际贸易：跨境电子商务加速了不同国家和地区之间的贸易流动，促进了全球经济的繁荣。
2. 挑战：a. 语言与文化差异：不同国家和地区有不同的语言和文化背景，跨境电子商务需要克服语言障碍和文化差异。
b. 物流和配送问题：跨境电子商务需要解决国际物流、关税、清关等问题，保证商品的及时、安全配送。
c. 支付与结算难题：不同国家和地区有不同的支付方式和结算体系，跨境电子商务需要克服支付难题。
项目一：跨境电子商务概述【章节介绍】在全球化和互联网的影响下，国际贸易的模式正在发生改变，传统的国际贸易不断线上化和网络化，越来越多的外贸企业从网上获得商机，跨境电子商务应运而生。
跨境电子商务在整个国际贸易中的比重不断上升，增速超过线下贸易。
随着互联网技术的进步，贸易需求的小单化和中国制造的升级，国际贸易的电商化势不可当，我们已经走入了一个“挡不住的跨境电商时代”。
在未来，“全球买，全球卖”不再是梦想，全球各地的企业和消费者都可以在互联网上形成一个贸易生态圈，电商平台上的商品流、信息流和物流将连接全球。
更多的国家、企业、消费者将卷入新一轮跨境电商形态的贸易中。
不仅是发达国家，就连新兴经济体、发展中国家也越来越多地加入到这个新兴的贸易体系中，人类历史上新的贸易阶段即将到来。
【本章要点】1．掌握跨境电商的内涵、分类和特征；2．了解跨境电商当前存在的问题；3．了解跨境电商的发展趋势；4．了解跨境电商的岗位职能。
【学习目标】1、能够说出跨境电商的内涵、分类和特征；2、能够了解跨境电商存在的问题和发展趋势。
【课前预习】“跨境电商”成为APEC热词2014年12月5日，跨境B2B电子商务平台“鑫网易商”上线，该平台给当时热门的海外代购带来了一定的冲击。
鑫网易商由世纪国际集团联合中国国际贸易促进委员会、中国银行、中国电信、银联商务有限公司等共同打造，覆盖欧美8国，包括德国、英国、美国、加拿大等。
该交易系统将在不附加任何中间环节、不掺杂伪劣商品的前提下，以在线方式将数万种境外原产地商品安全送达中国零售商手中。
思考：1、什么是跨境电子商务？2、它和电子商务有什么区别？3、它和传统的国际贸易有什么区别？2014年11月，随着APEC会议在中国举行，跨境电商又一次成为人们关注的热点。
中央电视台在新闻报道中称，“跨境电商”已成为APEC期间会内会外探讨的热词。
推动区域经济一体化（重点推进亚太自贸区建设）是这次APEC会议100多项议题中由中国倡导的一项议题，也是围绕着经济创新发展主题与会成员代表讨论最多的话题之一，他们不仅在研究如何通过亚太自贸区建设推动跨境电商的实践，还在讨论如何制定规则，因为这不仅会让中国的经济获益，而且会让亚太经济体的经济获益，最终让消费者获益。
第一章跨境电子商务概述1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义1.1.2跨境电子商务的分类1.1.3跨境电子商务的特点1.2跨境电子商务的产生和发展趋势1.2.1跨境电子商务的发展历程1.2.2跨境电子商务的发展现状1.2.3跨境电子商务的发展趋势1.1跨境电子商务的基本概念1.1.1跨境电子商务的含义跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。
跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。
网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。
目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。
——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。
——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。
——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。
狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。
跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。
总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。
1.1.2跨境电子商务的分类跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。
1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。
-B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。
传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。
B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。
第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；-B2C(business to customer)，即企业与消费者个人之间的跨境电子商务，主要应用于企业直接销售或消费者全球购活动。
随着大量第三方在线平台的建立，使跨境电商的交易门槛大幅降低，越来越多的零售商甚至消费者直接参与到网上购买和销售过程，从而缩短了供应链，减少了中间环节，优势更加明显，B2C模式的使用显著增加；甚至出现了不同国家消费者之间少量商品互通没有C2C模式和工场直接到消费者的M2C模式。
-C2C（customer to customer），即消费者之间的跨境电子商务，主要应用于消费者之间的个人拍卖等行为；简言之：C2C是个人与个人之间的电子商务。
C2C模式的特点是大众化交易，早期的Ebay属于C2C平台，而一度非常流行的海淘代购模式也是典型的C2C。
-B2G（Boot To Gecko），B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），是企业与政府之间的跨境电子商务，主要应用于政府采购，但目前进行跨境采购要受到各国诸多法规的限制。
2、按照交易渠道的不同，当前主要有EDI、互联网两种方式。
EDI即以电子数据交换的方式进行跨境电子商务，自20世纪70年代以来，国际组织一直在推动有关数据传输标准和安全等技术的发展，已经较为成熟，主要应用于企业与企业之间的电子商务活动，但由于EDI对企业数据的标准化程度及软硬件的要求较高，必须租用专线进行，因而随着互联网的普及，利用互联网进行跨境交易越来越普遍，尤其是在中小企业中。
但在大型企业中，EDI还广泛存在，欧盟统计局数据显示，2012年欧盟28国中有33%的企业采用EDI方式，80%的企业采用互联网方式。
3、按照货物流通方向的不同，可以分为进口跨境电子商务和出口跨境电子商务。
-进口跨境电商：海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发通过国际物流送给国内消费者。
—出口跨境电商;国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。
出口跨境电商模式图4、按照海关监管方式的不同，又可主要分为一般跨境电子商务和保税跨境电子商务。
而一般跨境电子商务主要用于在一般进出口货物，大多是小额进出口货物，保税跨境电子商务主要是用于在保税进出口货物，二者在通关手续等方面有明显不同。
一般跨境电子商务-直购进口模式图一般跨境电子商务-直购进口基本流程：1）、海外商家在接到订单后将商品运至海关；2）、通过出、入境申报清关；3）通过物流配送至消费者。
保税模式图（1）保税模式基本流程：1）、海外商家预先将商品运至跨境通自贸区保税仓库2）、在线销售、供消费者在线订购3）、处理订单，入境申报，清关后直接从保税仓库发快递给消费者（2）保税模式海外直邮流程1、消费者在线订购后2、海外商家从海外通过国际快递发货到自贸区保税仓库3、清关后，由物流公司快递给国内消费者1.1.3跨境电子商务的特点跨境电子商务是基于网络发展起来的，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
（1）全球性（Global Forum）网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。
依附于网络而发生的跨境电子商务也由此具有全球性和非中心化的特性。
电子商务与传统的交易方式相比，重要特点是：电子商务是一种无边界交易，没有传统交易所具有的地理因素。
互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。
网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。
任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。
所以，对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行课税是比较困难的。
因为：电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电子商务中的制造商容易隐匿其住所，而消费者对制造商的住所是漠不关心的。
例如，一家很小的俄罗斯在线公司，通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品和服务，只要消费者接入了互联网。
很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的。
这种远程交易的发展，给税收所在地制造了许多困难。
税收权力只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。
而且互联网有时扮演了代理中介的角色。
在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在，例如，通过商店将商品卖给客户，而在线网店可以代替这个商店通过网络直接完成整个交易。
一般情况下，税务当局往往要依靠这些有形的销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴应交税收等。
没有这些有形的销售网点存在，税收权力的行使会发生困难。
（2）无形性（Intangible）网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。
数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，所以是无形的。
以一个e-mail 信息的传输为例，这一信息首先要被服务器分解为数以百万计的数据包，然后按照TCP/IP 协议通过不同的网络路径传输到一个目的地服务器并重新组织转发给接收人，整个过程都是在网络中瞬间完成的。
电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式，其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活动，税务机关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式，使得税务核查员无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难。
传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象。
以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。
然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。
而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和法律部门带来了新的课题。
（3）匿名性（Anonymous）由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。
在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。
在虚拟社会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。
人们在这里可以享受最大的自由，却只承担最小的责任，甚至干脆逃避责任。
这显然给税务机关制造了麻烦，税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置，也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额，更不要说去审计核实。
该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了，这对税务机关是致命的。
以eBay为例，eBay是美国的一家网上拍卖公司，允许个人和商家拍卖任何物品，到目前为止eBay 已经拥有3000 万用户，每天拍卖数以万计的物品，总计营业额超过50 亿美元。
但是eBay 的大多数用户都没有准确地向税务机关报告他们的所得，存在大量的逃税现象，因为他们知道由于网络的匿名性，美国国内收入服务处（IRS）没有办法识别他们。
电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展，降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行。
电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能。
