05-李博《新零售时代下传统企业营销模式创新》

新零售背景下传统零售业创新商业模式研究以沃尔玛超市为例1.前言随着信息化发展的日益成熟，电子商务得到了迅猛的发展。

新零售模式应运而生，而新零售正是传统零售业的一场转型升级之旅。

本文将以沃尔玛超市为例，分析传统零售业在新零售背景下的创新商业模式。

2.沃尔玛超市简介沃尔玛超市是美国的一家全球连锁零售公司，成立于1962年，总部位于美国肯塔基州本顿维尔市。

沃尔玛超市销售众多品种的日用百货产品，包括食品、衣服、家用电器等等。

作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛超市在全球拥有超过11000家门店，在中国也有着广泛的布局。

3.沃尔玛超市的创新商业模式在新零售背景下，传统零售业需要不断地创新商业模式，以适应市场需求。

沃尔玛超市在顺应新零售发展趋势的同时，不断地探索和实践创新商业模式，不断提升自身竞争力。

3.1 供应链创新作为零售业的巨头，沃尔玛超市十分重视供应链管理。

在借助信息化的力量，沃尔玛超市建立了完善的供应链系统。

沃尔玛超市通过大数据分析，将品类、地区等因素考虑进来，精准预测商品需求，保证供应链的可持续扩展。

此外，沃尔玛超市还探索了“共享供应链”模式，通过与供应商合作，共同分享供应链成本，实现供应链的优化和协同。

3.2 以“无人零售”推动创新沃尔玛超市通过率先布局“无人超市”，推动了零售业的创新。

沃尔玛超市通过升级传统的购物流程，在门店内部设置监控设备和大屏幕，顾客可以通过智能手机挑选商品，并进行扫码付款。

此外，沃尔玛超市还尝试了使用智能购物车和机器人送货的方式，完全打破了传统零售模式的限制，让顾客在购物中享受到更便捷、快捷的服务。

3.3 合作创新为了更好地适应新零售发展趋势，沃尔玛超市与合作伙伴开展了合作创新。

沃尔玛超市与京东、阿里巴巴等电商企业展开合作，围绕“互联网+零售”模式进行优势互补，共享资源。

此外，沃尔玛超市还与小型商户、供应链企业等不同领域的企业开展合作，共同推动零售业的发展。

4.总结传统零售业在新零售背景下需要不断探索和实践创新商业模式，以适应市场需求。

“新零售”背景下我国传统零售企业转型升级研究作者：杨坚争，齐鹏程，王婷婷来源：《当代经济管理》 2018年第9期【摘要】我国实体零售业态深陷经营业绩下滑、竞争疲软的泥潭，随着消费升级、新技术商用以及渠道边界融通的影响，我国零售企业站在了新一轮商业模式变革的风口浪尖。

以大数据驱动的“新零售” 在消费定位、生产制造、营销方式等方面优势明显，对提升企业综合竞争力和经营效率贡献突出。

现阶段我国传统零售企业运用“新零售” 模式进行转型优势大于劣势，机遇大于威肋，具有良好的发展前景。

结合盒马鲜生和缤果盒子实践，提出未来“新零售” 转型中可以选择塑造大数据消费画像、搭建全渠道消费场景、建设社区式零售和新型购物中心等路径。

“新零售” 模式将成为未来商业领域的一种新常态，也是未来传统零售企业转型升级的重要选择。

眼关键词演新零售；互联网+；商业创新；转型路径[中图分类号] F724.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673-0461（201８）０9-0024-08一、引言近年来，受经济新常态变革、门店经营成本激增等综合原因的影响，我国传统零售企业正面临一场史无前例的寒冬。

业绩下滑、盈利锐减、门店倒闭，全国连锁零售百强企业遭遇滑铁卢， 2015 年增幅首次跌破5%，2016 年增幅仅为3.5%①。

2016 年全年网络零售交易额达到51 556 亿元，同比增长26.2%②，然而在光鲜数字背后，网购平台频繁暴露出低质假冒问题，消费者总体体验评价不佳；同时由于网店竞争加剧、政策监管力度趋紧等原因，电商红利正逐渐消失。

2016 年11 月11 日，国务院办公厅出台了《关于推动实体零售创新转型的意见》③，鼓励实体零售与网络零售相融合，加快寻求创新转型。

马云也在杭州云栖大会上提出：“纯电商时代已经过去，未来10 年、20 年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

④” 因此，对于整个社会消费品零售业正在经历前所未有的全面商业互联网化变革，“新零售” 一时间也站在了社会舆论的风口浪尖，成为驱动实体经济新增长的重要方向。

新零售时代的传统商业模式反思与创新第一章引言随着数字技术的不断发展和互联网的普及，越来越多的企业开始意识到传统商业模式的落后和不足。

而新零售作为数字化时代的一个重要产物，其从线上线下的角度重新定义了商业模式和企业运营的方式，成为了企业变革的重要趋势。

本文将通过对传统商业模式与新零售的比较，深入剖析新零售时代企业应该如何反思传统商业模式并进行深度创新。

第二章传统商业模式的不足在传统商业模式下，企业通常依靠线下实体店铺来销售产品和服务。

但这种模式存在着许多问题。

首先，传统线下实体店面积受限，导致商品种类有限，无法满足消费者日益增长的需求，同时，员工人力成本也极高。

另外，线下实体店面对的竞争极其激烈，市场份额分散，利润空间被进一步压缩。

因此，传统商业模式的局限性让许多企业开始思考如何在数字化时代探索新的商业模式。

第三章新零售时代的特点新零售是以数字化、智能化、集成化为特征的数字时代商业模式。

新零售时代企业旨在通过数字技术手段，将线上和线下实现深度融合，以达到实体店面无法达到的强大销售效果和更高的用户粘性。

新零售时代的企业需要构建全渠道的营销体系和客户服务系统，包括线上电商平台、微信公众号、小程序、线下实体店等。

同时，新零售还需实现个性化定制和大数据分析等技术手段的支持，以满足消费者日益增长的多样化需求。

第四章新零售时代对传统商业模式的反思在新零售时代下，企业需要反思传统商业模式的不足，不断创新推陈出新，以应对数字化时代的新挑战。

一方面，企业需要充分挖掘线下实体店的潜力，提升其智能化、数字化、集成化程度，使其更适应新零售时代的营销和服务需求。

另一方面，企业还可以通过数字技术手段增加线上渠道的投入和营销力度，把握数字化时代的机遇，创造更大的市场价值。

同时，新零售时代的企业需要高度重视用户体验，不断完善客户服务体系和差异化的营销策略，展现自身的品牌魅力和吸引力。

第五章面对变革，新零售企业的创新思路面对数字化时代的新挑战和机遇，新零售企业需要以创新为关键，不断寻求新的商业模式和经营方法。

新零售时代的营销与创新实践近年来，随着移动互联网和智能终端技术的快速发展，新零售已成为商业界关注的热点领域。

在这一领域，营销和创新实践不断涌现，推动着中国零售业的发展。

本文将就新零售时代的营销与创新实践进行探讨。

一、新零售时代的营销新零售时代，消费者已经从过去的“商品经济”时代转向了“体验经济”时代。

体验经济带来的新消费观念，已经改变了人们对商品和服务的需求和期望。

在这种背景下，新零售的营销方式也必须与时俱进，才能更好地满足消费者需求。

1.内容营销内容营销是一种以内容为核心的营销方式，主要通过有价值、有吸引力的内容来吸引消费者，并最终带动商品销售。

在新零售时代，由于商品的同质化越来越严重，内容营销成为了营销的重要手段。

如苏宁易购旗下的苏宁小店，利用好自身把握的场景优势，从营销思路上进行了创新。

例如推出“猜价有礼”、“摇店有奖”等互动活动，提升消费者的参与度和趣味性；还通过口碑会员的口口相传，吸引更多的潜在顾客。

2.社交电商随着社交媒体的普及和快速发展，社交电商也成为了新零售的重要形式之一。

社交电商结合了社交媒体平台的传播能力和电商平台的商品交易能力，把社交媒体变成了销售渠道。

这种方式可以通过朋友圈、微博、微信公众号等渠道，向消费者展示自己的商品，并引导消费者完成购买。

如蘑菇街在2015年推出了“社区拼团”，在社交化的基础上将顾客团结在一起，通过拼团达成共同的目标，最终获得购物的满足感。

类似的营销方式，不仅增加了顾客的购物参与度，而且还加强了顾客与品牌之间的情感联系。

3.数据营销新零售时代，金融和电子商务技术的发展，让营销环境更加智能化、个性化。

在这个环境下，数据营销成为了零售企业重要的决策方式。

通过大数据分析，营销人员可以更准确地了解消费者的需求和特征，并基于数据来制定更加精准的营销计划。

如京东为打造个性化的消费体验，不仅积极推广区块链技术，让消费者更加信任和放心，还借助人工智能技术，打造了一整套声纹识别和人脸识别等体验增值服务，提高了消费者的满意度。

新零售业背景下传统零售业的转型传统零售业正处于转型期，主要原因是新零售模式的快速发展和消费者购物习惯的变化。

随着互联网技术的发展和普及，消费者对于购物方式的要求越来越高，他们希望购物更加方便快捷，品类更加丰富，价格更加透明公正。

这些要求正是新零售模式所能满足的。

而传统零售业的经营模式和服务理念却往往无法满足消费者的需求。

因此，传统零售业必须进行转型，才能与新零售模式竞争并生存。

传统零售业在转型的过程中，需要做出以下几方面的改变。

一、转型思路传统零售业需要转变思路，从传统的销售观念向服务观念转变，由单一的销售模式向多元化服务模式转变。

通过提高服务质量、丰富产品种类、增加虚拟购物模式等手段，来满足消费者的需求。

二、提升服务质量传统零售业需要重视与消费者的沟通和交流，了解消费者需求和喜好，提供个性化的服务。

同时，还需要提高员工服务水平，提高消费者的满意度和忠诚度。

三、拓展产品种类传统零售业需要扩大产品种类，提高产品质量和价格，以适应消费者的需求和变化。

同时，还可以通过引入自有品牌和品质更高、价格更具竞争力的商品，提高品牌高端形象和增加品牌口碑。

四、引入新技术传统零售业需要引入新的技术手段，提高销售效率和降低成本。

例如，可以引入自动化系统、智能化设备、大数据分析等新技术，以提高生产力和效率。

五、发展电商业务随着电商的迅速发展，传统零售业需要加快发展自己的电商业务。

建立自己的品牌网站、线上商城等，开展网络营销，同时也需要将在线下实体店的销售，与线上电商平台的销售相结合，提高销售额和业绩。

总之，传统零售业需要意识到自身的不足，并采取相应的转型措施，才能在新零售模式下生存和发展。

这也需要行业内涌现出新的优秀企业，发起颠覆模式的竞争，不断强化自身品牌的核心竞争力，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

新零售背景下传统零售业转型升级的策略探讨目录一、内容概览 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 研究意义 (5)1.3 研究方法与数据来源 (6)二、新零售的发展现状与趋势 (7)2.1 新零售的概念与特点 (8)2.2 新零售的发展历程 (9)2.3 新零售的发展趋势 (10)三、传统零售业面临的挑战与问题 (11)3.1 技术革新压力 (13)3.2 市场竞争加剧 (14)3.3 消费者需求变化 (15)3.4 经营模式转型困难 (16)四、传统零售业转型升级的策略探讨 (17)4.1 以消费者为中心的产品与服务创新 (19)4.1.1 个性化定制 (20)4.1.2 增值服务 (21)4.2 销售渠道优化与拓展 (22)4.2.1 多元化线上线下融合 (24)4.2.2 跨境电商 (25)4.3 数据驱动的精准营销 (27)4.3.1 用户行为分析 (28)4.3.2 数据化决策支持 (29)4.4 组织架构与流程再造 (30)4.4.1 供应链协同管理 (31)4.4.2 精简高效的运营体系 (32)4.5 创新商业模式探索 (33)4.5.1 社交电商 (35)4.5.2 无人超市 (36)五、案例分析 (37)5.1 阿里巴巴集团新零售实践 (38)5.2 京东无界零售探索 (39)5.3 其他行业传统零售企业转型升级案例 (41)六、政策环境与影响因素分析 (42)6.1 政策支持与引导 (43)6.2 市场竞争机制 (44)6.3 科技创新推动 (46)七、结论与展望 (47)7.1 研究总结 (48)7.2 研究不足与局限 (49)7.3 对未来发展的展望 (50)一、内容概览随着互联网技术的飞速发展和普及，以及人工智能、大数据等前沿技术的广泛应用，“新零售”这一新型商业模式应运而生，并迅速崛起，成为当今零售行业发展的新趋势。

新零售以消费者为中心，通过整合线上线下的资源，优化消费体验，实现零售业的升级和转型。

“新零售”背景下传统品牌零售企业发展路径研究作者：赵超越来源：《智富时代》2019年第07期【摘要】通过对新零售特点、发展趋势进行分析，结合案例对传统服装零售企业的转型发展路径进行研究。

在新零售的变革中，企业要注意产品和营销活动与市场消费理念相契合，同时运用信息技术提升渠道和物流效率，充分打通线上线下信息流，为消费者构建创新、便捷、高效、人性化的服务体系。

【关键词】新零售；全渠道；营销理念；信息化管理一、引言实体零售是商品流通中最重要的方式之一，近年来，受线上零售冲击、门店经营成本攀升等因素影响，线下实体零售业流通效率有所下滑，而线上零售经过高速发展之后，增速也显现出“天花板”效应，2018年我国社会消费品零售总额同比增长9.0%，增速比上年下降1.2个百分点，其中网上零售额同比增长23.9%，增速比上年下降8.3个百分点，在网络零售增速放缓、实体零售遭遇寒冬的背景下，“新零售”模式应运而生。

“新零售”的概念由马云在2016年的杭州云栖大会上提出，“新零售”是指利用互联网及大数据等技术，建立以消费者为核心的服务体系。

“新零售”旨在通过技术对零售链进行变革提升，其与传统零售的区别在于连接商品和人的方式及营运重心有差异[1]。

二、传统零售行业的特征及发展趋势传统零售企业是我国国民经济的重要支柱，而服装零售行业又有区别于其他零售业的特征。

从服装品牌商的角度看，其业务范围往往涵盖产品设计、营销宣传、仓储物流、渠道建设、门店运营等多个环节，较长的零售链条给企业的运营管理带来挑战。

在“新零售”背景下，市场消费趋势和企业运作重心都发生改变，零售企业应当及时分析行业特征，有针对性地实施转型。

（一）主力消费人群及消费理念发生变化市场主流消费群体年轻化，产生了不同的消费习惯和理念，在服饰消费方面，服装产品不仅仅要体现出基本功能，还要满足个性化和品质需求，其所体现出的生活态度和个性成为推动购买力越來越重要的因素。

同时，绿色消费理念升级，绿色消费是以可持续发展为基础，倡导消费者与生态环境和谐发展的理性消费、适度消费[2]。

“新零售”时代传统零售企业转型策略研究随着互联网的发展和技术的进步，传统零售企业面临着前所未有的挑战和机遇。

以“新零售”为代表的新型商业模式正在改变传统零售业，传统零售企业必须积极适应新的市场环境并寻求转型，才能在竞争激烈的市场中生存和发展。

一、从线下到线上传统零售企业要在新零售时代中保持竞争力，需要将线下实体店转型为线上电商平台。

通过搭建自己的官方网站或入驻电商平台，传统零售企业可以拓展销售渠道，吸引更多的消费者。

同时，通过利用互联网的营销手段，如引擎优化、社交媒体推广等，提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的潜在消费者。

此外，传统零售企业还可以结合线上和线下的优势，进行“线上下单、线下体验、线下交货”的模式，提供更便捷的购物体验。

二、从产品销售到服务体验三、从传统经营模式到跨界合作传统零售企业要适应新零售时代的发展，需要与其他行业进行跨界合作。

通过与互联网企业、物流企业、金融企业等的合作，传统零售企业可以共享资源，提高效率。

例如，传统零售企业可以与物流企业合作，通过建立自己的物流体系，提供更快速、便捷的配送服务；可以与互联网企业合作，通过数据分析等手段，对市场趋势进行研究，优化产品的研发和营销策略。

此外，传统零售企业还可以与文化、娱乐等行业进行合作，通过跨界联合，提供多样化的服务和产品，吸引更多的消费者。

四、从单一销售渠道到全渠道融合传统零售企业需要将单一销售渠道转变为全渠道融合经营模式。

全渠道融合指的是通过线下实体店、线上电商平台、移动应用等多种销售渠道，将产品和服务与消费者无缝连接起来。

传统零售企业可以通过建立O2O平台，将线下实体店与线上电商相结合，提供多样化的购物体验。

例如，通过线上下单、线下自提的方式，将传统线下实体店的仓库和库存资源利用起来，提高库存周转率和销售效率。

同时，还可以通过移动应用平台，提供更便捷的购物方式，满足消费者的多样化需求。

总结起来，新零售时代对传统零售企业提出了更高的要求，传统零售企业要进行转型，需要从线下到线上，从产品销售到服务体验，从传统经营模式到跨界合作，从单一销售渠道到全渠道融合。

新零售模式下的营销与创新随着互联网的发展和技术的改进，新零售模式迅速成为市场发展的趋势。

新零售模式以线上店铺和线下实体店的融合为特征，打破了传统线下和线上门店的划分，提供更多的服务。

在新零售时代，营销和创新是企业获得成功和保持竞争力的关键。

本文将从三个方面探讨新零售模式下的营销与创新。

一、个性化营销随着数字化的发展，个性化营销也逐渐成为新零售模式下的一种重要推动力。

个性化营销包括基于数据分析和用户行为的推荐服务，这种服务可以提高用户的购物体验和消费品质。

以京东为例，京东一直在尝试提供更好的购物体验和更好的服务。

京东通过收集消费者的浏览和购买数据来优化个性化推荐服务，提升购物的满意度。

消费者打开京东APP时，就可以看到基于浏览和购买历史的商品推荐。

随着用户的购物行为的不断积累，京东推荐的产品也得到了不断提高，推荐更加符合消费者需要的产品。

二、场景化创新传统的销售方式很难给消费者带来更好的购物体验，新零售模式下，场景化创新成为一种更具优势的销售方式。

消费者期望在自己的生活场景中获得更多的便利和服务，这也催生了一种新的消费趋势：智能化场景消费。

最近几年，许多企业开始重视场景化营销和智能场景互动。

例如，在家居市场中，家居卖场为了跟上时代的步伐，可以选择推出智能家居产品来打造智能场景化体验。

消费者在体验过后不仅能感受到家居产品的舒适和便利，还能了解到智能家居概念下的未来智慧家居布局，从而留下更深刻的印象并可能成为回头客。

三、多元化服务强调多元化服务不仅是为了提供高品质的产品和服务，还是为了使消费者对品牌和商铺产生认同感。

当消费者在某商铺购买一件产品时，一旦感受到商铺的服务好，购买体验好，那么他们会推荐给朋友和家人，甚至在他们的推荐下，其他客户未必看到的商铺服务也将受到更多认可和关注。

以星巴克为例，作为FMCG卖场零售店中的佼佼者，星巴克难道只卖咖啡吗？不是！为了打造生态闭环，星巴克推出无数以咖啡为主的衍生产品，如不同香型和颜色的各类咖啡杯、水杯，咖啡豆压缩机、咖啡机，甚至咖啡壶和滤纸，最近还联手茅台推出了「迈巴赫」杯款。

新零售时代：商业模式的创新与挑战一、商业模式的创新1. 线上线下一体化在新零售时代，线上线下一体化的商业模式创新已经成为了一种趋势。

通过整合线上线下资源，企业可以实现商品、服务、数据和用户的全面融合，从而提升消费者的购物体验，提高运营效率。

例如，阿里巴巴旗下的盒马鲜生就采用了线上线下一体化的模式，用户可以在手机APP上下单，然后在附近的门店自提或配送。

2. 供应链优化3. 消费者体验升级在新零售时代，消费者体验已经成为企业竞争的核心。

企业通过场景打造、个性化服务、智能科技等方式，不断提升消费者的购物体验。

例如，苏宁易购打造的智慧零售门店，运用VR、AR等技术，让消费者在购物过程中感受到更为丰富的体验。

二、挑战与应对1. 竞争加剧新零售时代的到来，使得市场竞争愈发激烈。

不仅传统零售企业需要转型升级，电商平台也在积极布局线下市场。

在这种背景下，企业需要不断创新，提升自身的核心竞争力，以应对市场竞争。

2. 技术更新迭代新零售时代，技术的更新迭代速度非常快。

企业需要不断学习、引进新技术，以便跟上时代的步伐。

同时，企业还需要对现有技术进行深度挖掘，实现商业模式的不断创新。

3. 消费者需求多样化在新零售时代，消费者需求呈现出多样化的特点。

企业需要充分了解消费者的需求，为消费者提供个性化的商品和服务。

企业还需要关注消费者的购物行为和喜好，以便更好地满足他们的需求。

4. 法律法规约束新零售时代，企业需要遵守的法律法规也越来越严格。

例如，数据安全、消费者权益保护等方面的法律法规，对企业的经营活动提出了更高的要求。

企业需要在创新商业模式的过程中，确保合规经营。

一、创新1. 个性化定制在新零售时代，消费者对个性化的需求越来越强烈。

为了满足这一需求，企业可以通过大数据分析消费者的购买行为和喜好，为消费者提供个性化的产品和服务。

例如，一些服装品牌可以通过消费者以往的购买记录和浏览行为，为其推荐符合其风格的衣服款式。

2. 线上线下融合新零售时代，线上线下渠道的融合成为一种趋势。