2020-2021年亚太区中小企业全数字化成熟度报告

数字化教育场景应用的范围和成熟度探析——基于2012—2022年文献分析徐显龙1 许　洁2 国洪琦2 金光耀3（1. 华东师范大学 上海数字化教育装备工程技术研究中心，上海 200062；2. 华东师范大学 教育学部教育信息技术学系，上海 200062；3. 华东师范大学 教育学部，上海 200062）[摘要]　本研究从范围和成熟度两个维度探析数字化教育场景应用的现状。

首先，本研究围绕数字化转型的需求—功能—结构—业务场景的逻辑主线，构建教育业务场景整体框架；基于人员、流程和技术理论，建立数字化教育场景应用维度框架；借鉴能力成熟度模型，构建数字化教育场景应用成熟度模型。

其次，本研究对2012—2022年发表在中国知网的中文社会科学引文索引（CSSCI ）来源期刊论文进行筛选、编码、内容分析和数据统计。

研究表明，近十年数字化教育场景应用研究呈下降趋势。

其中，应用范围的研究集中在“教”与“学”场景和高等教育阶段，应用的成熟度仍处于基础级向成熟级过渡阶段。

最后，本研究讨论了数字化教育场景应用的发展趋势、不同教育场景和教育阶段的均衡性及不同教育场景的成熟度，以期对国内教育数字化转型提供启示。

[关键词]　数字技术；教育场景；范围；成熟度；[中图分类号] G443 [文献标识码] A [文章编号] 1007−2179（2023）06−0092−09一、引言实施数字中国战略，必须有高度适应经济与社会发展的数字教育做支撑，人才需求的变化也倒逼教育系统的转型和升级。

《教育部2022年工作要点》指出，实施教育数字化战略行动，加快推进数字转型和智能升级。

教育数字化转型需要通过数字技术全方位、多维度、深层次的赋能，推动教育组织教学范式、组织架构、教学过程、评价方式等的根本转变（胡姣等，2022），从而弥补数字鸿沟、解决教育领域发展不平衡不充分问题，推动办好人民满意的教育，实现教育强国（钟志贤等，2023）。

数字化转型的广度和深度直接影响教育体系构建的速度和质量，然而其作为长期、庞大、复杂的系统工程，在转型路上必然需要克服重重困难（Rof et al.，2022）。

2023年中国供应链金融数字化行业研究报告金融丨研究报告核心摘要：行业发展背景•2022年中国供应链金融行业规模36.9万亿元，其中应收账款模式占比达60%，预计未来五年中国供应链金融行业规模将以10.3%的CAGR增长，2027年将超60万亿元。

•供应链金融数字化的理想化终态是所有参与方实现极致协同，实现“四流合一”，做到供应链金融业务的：业务流程线上化、信用评估数据化、风控决策自动化、运营管理可视化、数据交易可信化、风险监测动态化、动产监管智能化。

•供应链金融数字化的价值：1）供应链数字化大趋势下需要数字化的供应链金融服务来匹配；2）供应链金融市场需求增加，数字化手段将成行业加速器；3）传统供应链金融面临痛点，需通过数字化手段来打破瓶颈。

典型技术•供应链金融数字化的四层架构：感知层→数据层→流程层→模式层，各层主要应用技术不同又相互关联共同赋能，技术的应用深度随着四层架构的逐步深入而相应变浅：模式层为基础，流程层与数据层实现初步应用，感知层尚待开发。

•传统ICT实现信息整合与系统交互，区块链实现票据单证的信息的真实性约束，大数据解决供给机构及融资对象间的信息不对称问题，人工智能实现风控优化及业务自动化管理，以及对产业链的整合和实时交易处理，物联网获取各流程环节中设备端的基本数据，边缘计算对靠近设备端数据进行降噪、降维。

•区块链是目前除传统ICT外普及度最高的技术。

发展现状•中国供应链金融数字化渗透率从2018年的5%增长到了2022年的30%，预计2027年将达到50%。

•根据供应链交易行为中核心企业是否参与，可以将供应链金融数字化融资模式分为两大类：一是依托核心企业的传统供应链金融模式的数字化变形，二是依托B2B电商平台的新型数字化供应链金融模式创新。

•应收账款融资模式数字化渗透率已达45%，其他模式数字化渗透率尚不足10%。

•平台是供应链金融数字化的基本载体，目前在运营数字化平台已超200家，未来多方合作成立金融科技公司建设的综合性平台数量将增多行业格局•供应链金融数字化主要供给主体包括四类，各自资源禀赋优势不同：金融机构资金与产品丰富，核心企业了解用户与产业、第三方科技公司专于科技与产品，供应链服务商掌握贸易关系。

中小微企业数字化转型调研报告目录1. 调研报告概述 (2)1.1 调研背景 (3)1.2 调研目的与目标 (4)1.3 调研方法与数据来源 (4)2. 中小微企业数字化转型现状分析 (5)2.1 中小微企业概况 (7)2.2 数字化转型的驱动力与挑战 (8)2.3 数字化转型的实施情况 (9)3. 中小微企业数字化转型成功案例 (11)3.1 成功案例介绍 (12)3.2 成功要素分析 (13)3.3 经验教训分享 (15)4. 中小微企业数字化转型面临的困境 (16)4.1 技术瓶颈与投资问题 (17)4.2 人才缺乏与员工接受度 (19)4.3 数据安全与隐私保护 (20)5. 中小微企业数字化转型策略建议 (21)5.1 制定适宜的数字化转型路径 (24)5.2 加强技术能力和人才培养 (24)5.3 优化内部管理与流程 (26)6. 政策支持与服务供给 (27)6.1 政府政策扶持措施 (29)6.2 第三方服务机构支持 (30)6.3 基础设施建设与资源共享 (32)7. 中小微企业数字化转型的未来趋势 (34)7.1 数字化技术的迭代升级 (35)7.2 企业服务模式创新 (36)7.3 国际化发展机遇与挑战 (38)8. 调研结论与建议 (40)9. 研究限制与展望 (41)1. 调研报告概述本调研报告题目为“中小微企业数字化转型调研报告”，旨在深入分析中小微企业在当前数字经济时代对数字化转型的需求、面临的挑战及成功转型的实例，以此为企业决策者提供洞见和操作指南。

数字化转型不仅仅是一项技术升级，它是企业基于环境变化所采用的一种战略性变革，关乎企业的长期生存与发展。

本次调研涉及数百家中小微企业，通过问卷调查、深度访谈和案例分析相结合的方式，广泛采集不同行业企业的数据和信息。

调研涉及的范畴包括企业管理层对于数字化趋势的理解与感知、企业在数字化转型中的具体动因、实际所采取的策略与措施、面临的主要障碍、曾经遇到的问题与解决方案，以及对未来数字化发展的展望。

一、中小企业数字化转型现状概述《“十四五”数字经济发展规划》明确提出大力推进数字产业化转型，实施中小企业数字化赋能专项行动。

如何抓住窗口，驶入数字经济快车道，加速实现转型成为中小企业的首要关注重点。

《中小企业数字化转型分析报告（2021）》数据显示，中小企业中79%的企业处于数字化转型的初级阶段，而大型企业超半数企业步入到了应用践行和深度应用阶段。

大型企业资金、人才、技术资源丰富，具有一定的数字化转型先发优势，而中小企业囿于各类资源限制，整体呈现出的数字化转型水平较低。

（一）数字化转型意识思维。

数字化转型的第一步就是意识形态的改变。

企业数字化转型意识包括采用数字化技术意识、数字化认证意识和数字化创新意识三个方面。

中国电子技术标准化研究院基于15000 余家中小型企业数据，编制形成了《中小企业数字化转型分析报告（2021）》，分析中小企业数字化转型整体态势，从业务转型、管理转型、产品转型的三重视角剖析转型发展、成效与不足。

相关统计数据分析结果显示，我国中小企业在快速实现产品和服务的业务模式数字化转型过程中，着重点主要集中在数字化技术对管理模式的创新方面，有近九成的中小企业现正处于产品与服务模式数字化转型的初期探索阶段，不足 10%的中小企业现正处于利用数字化技术实现管理模式数字化转型的初级实践阶段，仅有不足 5%的中小企业现正处于利用数字化技术实现战略管理与商业模式协同创新的深度应用阶段。

我国多数中小企业对于如何实现数字化转型技术管理实践意愿非常弱，对于如何实现数字化转型的认知狭隘，很大程度上增加当前我国中小企业如何实现数字化转型的技术管理实践难度。

高层管理者是企业的重要决策者，其数字化变革意愿、前瞻性思维以及变革导向的心态对企业数字化转型至关重要。

如果企业的数字化转型意愿不足，不仅会面临数字化转型后劲乏力，在成果转化上也会受到负面影响。

（二）数字化人才。

数字技能人才短缺成为中小企业数字化转型的主要瓶颈。

从《2022联合国电子政务调查报告》看城市电子政务发展：特点与趋势∗王鹏　汤笑添(北京市社会科学院,北京100101)摘要:城市电子政务发展已逐渐成为全球电子政务调查中极其重要的一环㊂根据‘2022联合国电子政务调查报告“,近年各国城市电子政务水平稳步提升,但地方政府服务提供仍有不足,区域差异依旧明显㊂聚焦城市电子政务视角,分析地方政府电子政务发展特点,提出未来城市电子政务应当完善相关战略,提升数据开放共享水平,投资数字创新技术,吸引专业人才,并关注弱势群体利益,提供人性化服务㊂关键词:城市电子政务;智慧城市;可持续发展;在线服务中图分类号:D523;D035㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标志码:A引用格式:王鹏,汤笑添.从‘2022联合国电子政务调查报告“看城市电子政务发展:特点与趋势[J].信息通信技术与政策,2023,49(8):2-7.DOI:10.12267/j.issn.2096-5931.2023.08.0010㊀引言‘2022联合国电子政务调查报告“(简称 ‘报告“ )[1]对联合国所有会员国的电子政务发展水平进行了评估和排名㊂‘报告“自2001年启动调研以来,每两年发布一次,已成为全球电子政务领域最权威的报告㊂‘报告“通过构建一套深入的数据集和分析体系,利用电子政务发展指数(Electronic Government Development Index,EGDI)分析了数字技术对各国政府及其代表城市政府的关键性作用,阐述了在全球挑战背景下政府数字化转型的建设情况㊁电子政务的最新趋势和焦点问题㊂2023年距离实现2030年可持续发展目标(Sustainable Development Goal,SDG)[2]的共同蓝图 所有国家共同为所有人打造一个更美好㊁可持续发展的未来 [1]仅剩7年㊂与此同时,新冠肺炎疫情㊁逆全球化㊁贸易壁垒等国际社会共同面临的危机,对人类和平安全㊁全球公共卫生等方面构成了重大威胁㊂在此关键时刻,‘报告“指出,全球EGDI平均值从2020年的0.5988提高到2022年的0.6102, 非常高 水平的国家占193个联合国会员国的31%[1]㊂数字化转型和数字政府在加速实现2030年可持续发展目标[1]方面做出了越来越多的贡献㊂数字技术已经帮助各国及地区政府发挥了关键作用,成功应对了全球健康危机等各项挑战,在孤立程度㊁不确定性和社会脆弱性渐增的时期有效保障了基本的公共服务㊂同时,‘报告“着重阐述了数字政府工具在持续抗击新冠肺炎疫情方面所发挥的重要作用㊂城市电子政务发展已逐渐成为全球电子政务调查中极其重要的一章㊂‘报告“自2018年开始引入地方∗基金项目:2021北京市社科基金重点课题(No.21DTR060)在线服务指数(Local Online Services Index,LOSI),基于60项评估指标对40个城市进行了试点研究㊂2020年,评估指标增至80项,覆盖城市也扩大至100个㊂2022年,电子政务调查则首次纳入了全部联合国会员国中每个国家人口最多的城市,评估指标继续增加至86项,并提出将在2024年及后续的LOSI研究中对地方政府门户网站多年间的数字化发展进行更有力的比较㊂本文衡量了部分代表城市电子政务的相对发展情况,从城市视角揭示了电子政务的区域间差异以及亟待缩小的数字鸿沟,对地方政府的电子政务发展提出了殷切期望㊂1㊀城市电子政务发展基本情况1.1㊀全球城市电子政务水平稳步提升城市是社会㊁经济和文化的集合,也是公共生活的核心㊂城市政务包括教育㊁社会服务㊁城市管理等直接影响居民生活质量和福祉的领域,更多解决居民日常生活中的问题㊂城市电子政务则利用高速发展的信息通信技术,为居民与地方政府互动㊁参与地方城市治理㊁需求得到回应提供了一座更高效㊁更便捷㊁更透明的桥梁㊂同时,城市电子政务是培养居民归属感和社会凝聚力的重要途径,有助于地方政府精简业务㊁提升效率,加强各地政府协同联动㊂‘报告“对地方在线服务指数的研究涉及五项标准:制度框架㊁内容提供㊁服务提供㊁互动参与以及技术,并综合考虑了可访问性㊁功能性㊁可靠性㊁导航便利性㊁视觉吸引力和技术标准的符合性等因素㊂‘报告“指出,近年来,各国地方在线服务指数提高,政府服务提供有所改善㊂LOSI平均值已从2020年的0.43提升到2022年的0.51,目前仍有很大的增长空间㊂水平为 非常高 和 高 的城市占比从35%增加到51%,水平为 中 和 低 的城市占比则从65%减少到49%,减少了约16%(见图1和图2)㊂特大城市㊁大城市㊁中型城市㊁小城市㊁城市定居点的地方在线服务指数递减㊂人口多的城市相对更容易获取高技能劳动力㊁广泛的知识和技能基础以及庞大的公共预算等重要资源,LOSI往往整体较高㊂在新冠肺炎疫情期间,城市也开发和实施了许多创新解决方案㊂大多数城市在其门户网站开发了专门的新冠肺炎疫情页面或者部分新冠肺炎疫情相关信息㊀㊀图1㊀2020年LOSI不同组城市比例[1]图2㊀2022年LOSI不同组城市比例[1]的入口,并实施了针对性的数字技术解决方案㊂根据联合国2018年修订的‘世界城市化前景“[3],2030年所有国家和地区的城市人口将达到51亿,占世界人口的60%㊂随着城市扩张,越来越多人需要在当地获得公共服务,促使地方政府通过数字技术释放电子政务潜力,以满足当前和未来需求㊂1.2㊀地方政府自主承担服务不足与过去相比,全球各国的代表城市能够自主承担的服务依然较少㊂与2020年相同,五项标准中的服务提供主要关注特定政府服务的可用性和交付㊂但‘报告“指出,满足服务提供标准的城市最少,只有12%的城市门户网站满足75%~100%的评估指标㊂这表明地方政府相对不愿意通过自己的门户网站承担直接服务管理的责任㊂而在内容提供标准中,也仅有约50%的城市门户网站提供就业和司法相关信息㊂1.3㊀城市电子政务区域差异明显整体来看,全球城市电子政务水平差异较明显㊂‘报告“指出,2020年,26%的被调查城市的LOSI值在0.75以上,属于 非常高 的级别㊂ 高 中 低 水平的城市分别占25%㊁31%和18%㊂在LOSI水平排名中,马德里和柏林以近0.98的分值排名第一,新加坡市和上海市分别排名第九和第十㊂而在金边㊁金沙萨㊁马塞卢等城市,LOSI值不到0.12㊂此外,各区域间城市电子政务水平差异同样较为显著㊂在LOSI为 非常高 水平的38个城市中,20个位于欧洲,10个位于亚洲,6个位于美洲,2个位于大洋洲,然而LOSI水平排名前20中没有来自非洲的城市㊂值得一提的是,上海市作为代表中国的城市,在联合国城市电子政务水平中位列全球第十,属于LOSI 非常高 的城市㊂虽然较上一次调查下降一名,但LOSI从0.775提升至0.8837㊂上海市㊁迪拜和新加坡市是成功进入全球前十的三个亚洲城市㊂迪拜在制度框架㊁内容提供㊁服务提供三项指标中均为满分,上海市和新加坡市则在这三项上与迪拜存在较大差距;上海市的技术指标排名全球第四,与迪拜持平且略高于新加坡市,体现出强大的技术支持能力以及主动承担地方政府责任和服务的担当㊂由此可见,上海市为稳固全球电子政务水平前十中亚洲国家的席位做出了努力和贡献,并且在单项指标上不乏亮眼之处㊂2㊀城市电子政务发展特点2.1㊀智慧城市是地方电子政务发展的创新性表现智慧城市是地方数字化转型最具创新性的表现之一㊂物联网和虚拟现实等智能技术开始将城市中心转变为提供有效治理和服务的枢纽,进而改善居民生活㊂2020年以来,部分国家及地区相继将数字孪生纳入智慧城市的战略之中㊂例如,英国发布的‘国家数字孪生体原则“阐述了构建国家级数字孪生体的价值㊁标准㊁原则及路线图;德国 工业4.0 参考框架也将数字孪生作为重要内容;新加坡率先搭建 虚拟新加坡 平台,用于城市规划㊁维护和灾害预警项目;法国推进数字孪生巴黎建设,打造数字孪生城市样板;阿布扎比发布了阿布扎比数字孪生项目,旨在推广智慧城市的基础和概念,提供准确的数据和衡量标准,助力城市运行[4]㊂在中国, 探索建设数字孪生城市 同样也已被纳入 十四五 规划和2035年远景目标纲要㊂可见,智慧城市是地方数字化转型创新性的表现之一㊂2.2㊀城市电子政务发展与国家数字政府发展趋同电子政务一词最早源于英文的 e-government ,随着计算机领域的发展,早期的学者和实践者将政府利用信息和通信技术整合其内部职能㊁改进履职和服务效能的趋势统称为电子政务㊂随着信息技术的不断发展,电子政务的内涵也不断丰富㊂在当今数字技术变革的情况下,国内电子政务也从分散发展走向总体协同㊂国务院2022年6月23日发布的‘关于加强数字政府建设的指导意见“中提出: 我国政府信息化建设经历了无纸化办公㊁电子政务㊁ 互联网﹢政务服务 ㊁数字政府等多个阶段㊂数字政府是在前期政府信息化基础上,适应国家治理现代化演变生成的新阶段㊂ 数字政府已俨然成为电子政务在新阶段的发展新形态,两者在概念与内涵中有一定交叉性,前者是后者的继承与发展[5]㊂城市电子政务正在逐步追赶国家数字政府的发展水平㊂在‘报告“中,接受评估的146个城市门户网站中,有81个城市的LOSI水平与相应国家门户网站相同,60个城市的LOSI水平低于相应国家门户网站, 5个城市的LOSI水平高于相应国家门户网站㊂而在2020年,只有柏林一个城市的LOSI水平排名高于其国家排名㊂在可预见的未来,城市电子政务发展将与国家数字政府发展趋同㊂数字政府建设是网络强国㊁数字中国的基础性和先导性工程,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措㊂数字政府是电子政务在数字经济时代的演进成果,在继承和拓展电子政务的发展理念㊁技术基础和主要框架的基础上,又始终贯彻着治理现代化发展的主线[6]㊂2021年 十四五 规划纲要中提出要将数字技术广泛应用于政府管理服务,以此推动国家治理现代化㊁提升国家治理效能[7]㊂2022年6月,国务院印发的‘关于加强数字政府建设的指导意见“提出了数字政府体系建设到2025年和2035年的阶段工作目标及重点任务,将数字政府提升到了国家战略高度㊂近期,31个省区市的2023年政府工作报告相继出炉,各地数字政府的发展规划均已明确㊂例如,北京市 加快智慧城市建设,加强数字政府建设 ㊁上海市 推进 一网通办 ,推动 随申办 为民为企服务迭代升级 等规划[8]㊂可见,为贯彻落实党中央㊁国务院关于深入推进 互联网+政务服务 的部署要求,以数字政府建设助力政府治理现代化已成为各地方政府工作任务的关键一环㊂全国各地数字政府建设行稳致远, 开放数据,蔚然成林 的愿景正在逐步实现㊂2.3㊀城市数字鸿沟依然存在,新冠肺炎疫情加剧数字不平等㊀㊀尽管全球地方电子政务总体正在迈入稳步增长和发展的阶段,但数字鸿沟在城市层面依然存在,地方数字政府建设相较国家数字政府建设还存在较大的改进空间㊂与2020年相同的是,城市门户网站表现依然不如其国家门户网站㊂此外,虽然评估国家电子政务发展方面已经有了完善的机制,但对地方电子政务成熟度的评估还处于早期阶段,发展电子政务的重点也主要停留在国家优先事项上㊂在新冠肺炎疫情冲击之下,数字不平等的现象愈发明显㊂作为最贴近民众生活的官方网站,城市门户网站最容易惠及那些触及数字社会的群体㊂而未接入数字服务的贫困㊁弱势群体则在寻求第一道帮助时就已被拒之门外㊂特别是在公共卫生危机期间,公共部门数字化转型速度之快前所未见,进一步扩大了数字鸿沟㊂地方电子政务发展仍然有很长的路要走,应持续重视各城市电子政务发展,为居民提供更好的服务,为城市提供实现可持续发展的机会㊂2.4㊀城市电子政务发展需求端动力不足数字政府建设一方面离不开各地政府在数据共享㊁设计提升和服务交付等方面的改进,另一方面则需要企业和公民的广泛参与㊂从联合国电子政务调查的各维度来看,供给侧的在线服务和在线参与反映了是否拥有高水平的在线服务和参与渠道,而需求侧的电信基础设施和人力资本则表现了企业和公民是否有渠道㊁资格和能力去使用这些功能并从中受益㊂‘报告“指出,在全球范围内,城市居民使用互联网的比例是农村居民的2倍㊂在非洲更甚,城市居民有50%能够使用互联网,而在农村人口中只有惊人的15%㊂在最不发达国家中,城市居民使用互联网的比例几乎是农村居民的4倍㊂数字鸿沟在城市和地区内部也很明显,互联网的覆盖和使用存在巨大内部差异㊂中国地方政府对数据开放工作十分重视㊂在复旦大学数字与移动治理实验室发布的‘2022中国地方政府数据开放报告“中[9],上海市获得城市 数开成荫 奖㊂上海市在准备度㊁平台层和利用层三个维度上,在全国参与该报告的187个城市中位列第一,数据层排名第二,以微小差距仅次于北京市㊂但从国际角度来看,虽然上海在各项LOSI评估指标方面频频上榜,但其中 内容提供 指标排名第18, 制度框架 和 电子参与指数 则均未进入前20名㊂在全球电子政务水平前20名中,上海是为数不多的制度框架未达到满分的城市,并且在 电子参与指数 指标上排在末位,说明我国地方电子政府网站上参与式服务的可用性和关联性仍有较大的提升空间㊂中国在电子政务供给方面表现出众,位居全球前列,但是在需求侧还有很大提升空间㊂‘2022中国地方政府数据开放报告“指出,我国政府数据开放工作目前仍存在不充分㊁不协同㊁不平衡㊁不可持续等问题和挑战㊂中国互联网络信息中心发布的数据[10]显示,截至2022年12月,我国尚有24.4%的人口无法接触到互联网㊂这种因信息技术发展的不平衡拉大区域分化,并在区域内部群体之间造成 信息富人 和 信息穷人 的现象即为数字鸿沟㊂中国作为全球最大的发展中国家,其互联网普及率低于发达经济体,需求端的数字鸿沟亟待弥合㊂数字政府建设不仅需要解决门户网站设计的问题,也要更加关注和思考如何让居民有条件接入互联网㊁承担网络费用㊁有知识和能力使用电子政务㊂3㊀城市电子政务发展的未来未来,通往数字包容和可持续发展的道路仍然充满不确定性,城市电子政务发展之路道阻且长㊂以一些不发达国家为例,在没有适当的制度㊁资金㊁法规㊁政策和战略支持的情况下,一味追求数字化转型反而可能导致失业㊁不平等加剧以及数据隐私和安全等问题[11]㊂未来是混合社会而不是纯数字社会,首要目标不是数字化发展,而是承认人类的能动性并通过数字化支持人类发展㊂此外,公共突发事件更能考验数字技术高速发展之下地方政务的响应速度㊂为应对快速推进的数字化建设需求,各地政府应从四方面完善数字技术制度规则体系,提升城市电子政务水平㊂3.1㊀制定完善的地方电子政务战略,提升在线政务服务水平能力㊀㊀各地方政府应增强制度建设的系统性㊁建立健全运用数字技术开展政府治理的制度体系,完善政府治理领域新技术新应用新模式的制度规范,强化实践指导[12];加快标准体系建设,统一各类业务场景的技术标准和业务标准,以促进和加强可持续的地方行政管理及新技术的整合,助推联合国可持续发展目标[2]的实现㊂以上海市为例,随着二十多年政府信息化发展与政府治理现代化的不断推进,数字政府的概念与内涵伴随着信息化发展在不断变化和丰富㊂在建立上海市大数据中心之后,新时期数字政府建设改变了过去分散化㊁点状化的建设模式,全市从组织扁平化㊁业务协同化㊁能力平台化㊁数据融合化㊁运营一体化入手,持续迭代,逐步实现了线上线下融合的服务型政府㊂顶层设计要贴合城市自身特点与战略,上海市数字政府建设和服务改造多年来一直紧盯核心理念,持续将 互联网+ 两个一网 等思维深度融合到政务服务中,有效推动了创新应用落地㊂3.2㊀提升数据开放利用水平,加强私营部门数据共享一些政府部门面临程序低效和资源缺乏等问题,导致数字化转型进程较慢㊂公共机构不愿冒险创新,而部分私营公司已迅速采用新的数字技术和创新流程来提高效率和生产力㊂地方政府应打破固有观念,汲取私营部门的先进经验,形成 互联网+ 大数据+ 等形式的数字联动,将数字技术灵活㊁高效地运用到数字政府建设中去,实现电子政务普惠[13]㊂上海市政务云㊁政务外网的基础设施均已实现了 企业建设投资,政府购买服务 的模式㊂从数字化的政府采购与运营模式来看,政府不再完全是数字政务过程中各类项目投资㊁运营的唯一主体,而应该成为加快打造数据要素市场化配置核心载体和推动公共数据和国企数据汇聚㊁流通㊁开发利用的主要平台㊂3.3㊀投资数字创新技术,吸引数字科技人才地方政府应扩大网络接入,积极投资科学技术教育,提升数字公平㊂也应该鼓励学校和中小微企业等提供技术教育,广泛培育高质量数字科技人才㊂ 十四五 期间,上海市在城市运营管理和数字化治理能力建设方面还会持续购买服务实现社会化运营,突破政府在资金㊁机制㊁人才等方面的瓶颈㊂更应抓住时代机遇,发展区块链㊁人工智能等前沿的数字技术,结合地方特色,为地方政府量身定做发展电子政务的数字工具㊂3.4㊀关注弱势群体利益,提供人性化服务‘报告“中特别提到了北京市为确保在线服务以人为本做出的努力,包括 一系列智能个性化服务 引导式办事指南 24ˑ7实时在线导办 基于大数据和用户画像的定制用户空间 等清晰简洁的引导式办事指南,打造 有温度有态度 的 线上综窗 ㊂应承认和确定不同人群接入电子政务的差距,了解数字技术在政务方面的歧视类型并找出根源㊂坚决抵制 一刀切 政策和排他性政策,为弱势群体提供参与电子政务发展的机制,以改善最难以触及的人群的生活,不让任何人在数字政府建设的进程中掉队㊂4㊀结束语随着全球疫情防控步入常态化,联合国‘变革我们的世界:2030年可持续发展议程“[2]仍然是指导政府电子政务建设更健康㊁更有弹性的蓝图和方针㊂地方政府在实现可持续发展方面发挥着至关重要的作用,直接承担着实现 建设包容㊁安全㊁有抵御灾害能力和可持续的城市和人类住区 目标的责任㊂‘报告“中的地方公共服务评估更体现出在更细颗粒度层面发展电子政务刻不容缓,全球地方政府都需要为社会迎接一个包容㊁可持续的数字未来做好准备㊂参考文献[1]United Nations.E-government survey2022[R],2022.[2]United Nations.Transforming our world:the2030agenda for sustainable development[R],2015.[3]UN Department of Economic and Social Affairs.World urbanization prospects:the2018revision[R],2018.[4]联合国报告:全球引领电子政务发展十国[J].中国信息安全,2019(3):88-89.[5]黄璜.中国 数字政府 的政策演变:兼论 数字政府 与 电子政务 的关系[J].行政论坛,2020,27(3): 47-55.[6]翟云.数字政府替代电子政务了吗?基于政务信息化与治理现代化的分野[J].中国行政管理,2022(2): 114-122.[7]王钦敏.推动数字政府高质量发展不断完善国家行政体系[J].中国行政管理,2021(12):7-8. [8]王钦敏.全面建设数字政府统筹推进数字化发展[J].行政管理改革,2022(1):4-7.[9]复旦大学,国家信息中心数字中国研究院.中国地方政府数据开放报告[R],2022.[10]中国互联网信息中心.CNNIC发布第51次‘中国互联网发展状况统计报告“[J].互联网天地,2023(3):3.[11]ITU.Measuring digital development:facts and figures2021[R],2021.[12]陈朝东,张伟.国外电子政务:发展沿革㊁研究趋势及对中国的启示[J].上海行政学院学报,2022,23(6): 31-43.[13]吴志刚.我国数字政府建设现状及发展趋势探析[J].现代工业经济和信息化,2020(7):6-9.作者简介:王鹏㊀㊀北京市社会科学院副研究员,主要从事数字经济㊁数字政府㊁数字金融㊁营商环境等方面的研究工作汤笑添㊀北京市社会科学院研究助理,协助进行数字经济㊁数字政府㊁营商环境等方面的研究工作Examining characteristics and trends of urban e-governmentdevelopment through United Nations E-Government Survey2022WANG Peng,TANG Xiaotian(Beijing Academy of Social Sciences,Beijing100101,China)Abstract:The development of urban e-government has gradually become an extremely important part of global e-government surveys.According to United Nations E-Government Survey2022,the e-government levels in cities around the world have steadily improved in recent years,but the service provision of local governments is still inadequate,and regional disparities remain evident.This paper focuses on the perspective of urban e-government and analyzes the characteristics of local e-government development.It proposes that to improve urban e-government in the future,it is necessary to improve related strategies,enhance the level of data openness and sharing,and invest in digital innovative technologies.Besides,it is necessary to attract professional talents,prioritize the interests of vulnerable groups and provide humanized services.Keywords:urban e-government;smart city;sustainable development;online service(收稿日期:2023-07-07)。

233DOI：10.16660/ki.1674-098X.2008-5640-0974发达国家科技创新实践对标及启示①王朔(中国邮政集团有限公司邮政研究中心 北京 100096)摘 要：2020年的新冠肺炎疫情给全世界带来了史无前例的经济下滑和商业发展的不确定性，但并不影响我国正处在高质量发展的加速阶段，“创新”已经成为国家和企业主体的主要发展理念之一。

部分发达国家在科技领域的前瞻性创新实践及政策举措等，具有一定启发性和研究价值。

本文对标分析了英、德、美等国家与我国近年在科技创新政策与实践投入等情况，试图厘清能够推动我国以科技创新为核心的创新路径，更好支撑企业层面的发展研究。

关键词：科技创新政策 发达国家 实践投入 对标分析中图分类号：F273.1;F811 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2020)12(a)-0233-05Benchmarking and Enlightenment of Scientific and TechnologicalInnovation Practice in Developed CountriesWANG Shuo(Postal Research Center of China Post Group Co.,Ltd., Beijing, 100096 China)Abstract: China has been claimed to be a major-power country developing by leaps and bounds. "Innovation" has become one of our main development concepts. It is one of the valuable objectives of the academia to study the scientific and technological innovation in developed countries, and inspiring the future development in China. This paper mainly combs the policies and practice of science and technology innovation in developed countries such as the United States, Britain, Germany in recent years. Then the author tries to sort out the inspiration of comprehensive innovation which could promote China's scientific and technological innovation path，so as to further support the specific study on related topics in enterprises.Key Words: Science and technology innovation policy; Developed countries; Practical input; Benchmark analysis①作者简介：王朔（1989—），女，汉族，北京人，硕士，工程师，研究方向为企业管理创新（人力资源方向）、科技创新等。

区域数字经济和实体经济融合发展生态报告（2023）中国电子信息产业发展研究院信息化与软件产业研究所2023年4月“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

”——2022年10月，习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告◼数据基础制度建设事关国家发展和安全大局，要维护国家数据安全，保护个人信息和商业秘密，促进数据高效流通使用、赋能实体经济，统筹推进数据产权、流通交易、收益分配、安全治理，加快构建数据基础制度体系。

——2022年6月，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第二十六次会议上的讲话◼我们要站在统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局的高度，统筹国内国际两个大局、发展安全两件大事，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术和实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济。

——2022年1月，习近平总书记《求是》署名文章《不断做强做优做大我国数字经济》2目录一、新形势下数实融合持续演进二、区域数实融合生态加快构建三、深入推进数实融合策略建议第一部分新形势下数实融合持续演进一个演进：数实融合是两化融合的新阶段随着数字技术加速创新、快速迭代、群体突破，信息化和工业化融合从起步建设、到制造业与互联网深度融合、再到新一代信息技术与制造业融合发展，“由点成线、由线及面”向更大范围、更广领域和更深层次迈进，逐步进入以数字经济和实体经济深度融合（以下简称“数实融合”）为核心特征和重要模式的新阶段。

5一个本质：数实融合的本质是数字技术赋能实体经济全方位变革数实融合是数字经济发展和实体经济转型两个历史进程的必然交汇，是数字技术在实体产业全要素、全流程、全链条深度渗透和创新应用的发展过程，是促进实现产业创新方式、生产模式、主体形态和体系构成深刻变革的重要途径。

数实融合基础理论数字化效率提升业数字经济核心产业一二三产业产业体系构成融合创新开源创新协同创新产业创新方式产业生产模式绿色制造云制造虚拟制造个性化定制网络化协同智能化生产产业主体形态数据驱动型企业新型实体企业生态主导型企业人才流技术流资金流信息流资金流人才流技术流信息流中宏观层面微观层面•创新技术工艺，推动行业技术路径转变、实现跃迁发展•打通数据链路，促进组织内外数据共享、流通和使用•重组业务流程，发展更多以数据价值为核心的新型业务•重构组织结构，加速企业平台化、扁平化、数据化发展服务化延伸其他新兴产业和融合业态•产业创新方式重塑，加快建立开放共享、一体化协作、成果快速转化的创新生态•产业生产模式转型，推动行业资源优化配置效率提升•产业主体形态改变，传统企业发展更加依赖平台和数据、平台企业加快生产制造和供应链补课、企业竞争向生态打造聚焦•产业体系构成调整，传统产业数字化转型步伐加快，数字产业持续发展壮大，具有融合特征的新产业、新业态、新服务不断涌现迭代创新6三个转变：生产要素转变☐技术和数据共同驱动发展：数实融合过程中，催生了产业数据这一新的生产要素，数据和技术相互作用、共同赋能。

中小企业如何进行数字化转型李学斌“数字化转型”是指通过重塑组织，发现新的商业模式，利用数据和技术开辟新的商业道路。

对于中小企来讲，“数字化转型”一词，放在两年前，企业尚在谈“为何要转型”“要不要转型”，而进入2021年，这些问题更多变成了“什么时候转型”“如何转型”。

技术发展与企业数字化进程出现速度剪刀差。

摆在企业面前的挑战是：如何加快新技术的采用节奏，带动商业/经营模式创新，实现新增长。

一、为什么中小企业数字化困难多？大企业的制造、IT、网络平台、服务等专业人才多，人才济济，可以建立自己的数字化队伍。

但是我们中小企业，资金短缺、人才极度的不足。

数字化转型又是要有较大资金投入的，尽管我们要努力去寻找投入最低的方式，但投入最低也是投入。

某中小企业建立20人的数字化队伍，自己开发两年，加上成本回收的两年，一共4年时间，还有资金周转问题的困扰。

所以，资金的问题始终是大问题。

而且，当我们想借用第三方的经验，想采用第三方队伍，我们发现经验和队伍也不够成熟。

所以，困难多！二、中小企业该如何做，才能保证数字化转型成功？1、一定要寻找投入少、效果好的切入点。

只有这样才能为第二、第三步数字化建设打下基础。

大多中小企业数字化基础薄弱，一开始就投入大量资金必将增加决策难度，反而不利于数字化建设。

比如有很多小企业，还不需要太好的管理软件，如果用互联网上基本上不花钱的服务，来完成我们办公、管理、服务，我们何乐不为呢？今天，我们确实可以找到很多这样的方式的。

比如企业微信、钉钉以及上边各种免费应用。

据波士顿咨询公司的企业数字化成熟度模型显示，“数字化是企业在数据采集和数据分析两个方向，不断提高现代化和智能化水平的综合结果”——因此，选择切人点时优先再企业需要解决的迫在眉睫的问题上，建设业务系统及时采集真实数据。

2、借用外部力量。

数字化转型是传统的工业技术和数据技术、信息技术、智能技术合在一起的技术领域，所以合作永远是不可缺乏的。

2022埃森哲中国企业数字化转型指数数字化转型：可持续的进化历程目录世界上没有两条完全一样的道路。

无论是西方智慧“条条大路通罗马”，还是东方哲学“天下同归而殊途”，其背后的理念都是相通的。

企业的数字化转型之路亦如此――各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的，即通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。

当前世界，百年未有之大变局加速演进，全球政治、经济和社会发展格局发生深刻动荡，在带来前所未有的严峻挑战的同时，也蕴育出全新的发展机遇。

纵观历史，无论宏观环境如何变化，经济周期如何更替，人类的每一次进步无不伴随着科学技术的发展。

当下，数字化已成为加速社会经济发展的最主要力量。

正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

“加快建设数字中国”，已成为新发展阶段国家的重大战略，是构筑国家竞争新优势的关键举措。

在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从“不得不转”转变到“主动要转”。

秉持“数字化是手段，转型是目的”这一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商业全面数字化理念，并且在2018年启动了中国企业数字化转型指数研究，致力于与我们的客户一同践行“可持续的数字化转型”。

2022年是埃森哲在大中华区开展业务三十五周年，也是我们持续追踪中国企业数字化转型进程与成果的第五年。

我们的过往研究主题涵盖了“高质量发展” “深化数字化转型”“强韧创新”及“可持续发展”。

通过这一系列研究，我们见证并助力了中国企业数字化转型的稳步发展。

5G 、大数据、人工智能等技术和相关基础设施在过去五年中不断成熟、完善，而新技术如元宇宙、区块链和量子计算也在飞速发展。

129数字时代我国企业数字化转型存在的问题及对策建议■史学壮 石家庄铁道大学摘 要：数字化转型在数字经济的大背景下，已经成为社会各界关注的重点话题。

近年来，数字经济的蓬勃发展有力推动了各行各业数字化转型的实施，但由于不同行业之间存在着规模和性质的差异，我国不同行业企业的数字化转型的程度也参差不齐。

因此本文从实体经济和非实体经济的角度，分别选取具有代表性的行业探讨我国不同行业企业数字化转型的现状和问题，并从政府和企业两个层面提出推动企业数字化转型的相关对策建议。

关键词：数字经济；数字化转型；现状分析一、引言数字经济是指建立在数字技术基础上的经济。

其以信息和数据为核心资源，通过数字化、网络化、智能化的手段来刺激经济增长。

2022年3月25日国务院发布了《“十四五”数字经济发展规划》，提出了要健全完善数字经济治理体系、大力推进产业数字化转型、有效拓展数字经济国际合作等一系列具体政策举措，目的是促进数字经济的高质量发展。

在数字经济大力发展的背景下，推动企业的数字化转型就显得尤为重要。

本文将对我国不同行业企业数字化转型的现状和问题进行分析，并为如何推动企业数字化转型给出对策和建议。

二、不同行业企业数字化转型的现状分析实体经济是指以实际物质产品和服务为主要业务形态的经济体系，包括制造业、零售业等产业；非实体经济是指以信息和知识为核心的经济形态，例如金融业、教育业等产业。

两者之间在数字化转型方面的主要差别如下。

第一，实体经济的数字化程度相对较低，非实体经济的数字化程度相对较高。

主要原因在于实体经济的数字化转型主要集中在生产过程的自动化和信息化，而非实体经济的数字化转型主要集中在信息和知识的交流和传递。

所以对于非实体经济而言，数字化转型具有更广泛的应用。

第二，实体经济的数字化转型更注重内部管理和资源优化，非实体经济的数字化转型更注重市场拓展和用户体验。

因此，基于两者的不同特点，本文从实体经济和非实体经济的角度，分别选取具有代表性的行业探讨我国不同行业企业数字化转型的现状和问题。

上海市嘉定区人民政府关于印发《嘉定区城市数字化转型行动方案（2021-2023年）》的通知文章属性•【制定机关】上海市嘉定区人民政府•【公布日期】2021.11.11•【字号】嘉府发〔2021〕30号•【施行日期】2021.11.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】发展规划正文上海市嘉定区人民政府关于印发《嘉定区城市数字化转型行动方案（2021-2023年）》的通知各镇人民政府，区政府相关委、办、局、街道办事处，嘉定工业区、菊园新区管委会：经区政府同意，现将《嘉定区城市数字化转型行动方案（2021-2023年）》印发给你们，请认真按照执行。

上海市嘉定区人民政府2021年11月11日嘉定区城市数字化转型行动方案（2021-2023年）城市数字化转型是市委、市政府的重大战略部署，为全面贯彻市委、市政府《关于全面推进城市数字化转型的意见》，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，巩固提升嘉定城市能级和核心竞争力，构筑嘉定未来新的战略优势，全面推进嘉定区数字化转型相关工作，制定本行动方案。

一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于网络强国、数字中国、智慧社会战略部署，对标市委、市政府关于新城要“建设成为具有辐射带动作用、独立的综合性节点城市”的功能定位和嘉定打造“创新活力充沛、融合发展充分、人文魅力充足的现代化新型城市”的目标要求，坚持整体性转变、全方位赋能和革命性重塑，以“嘉定未来·智慧出行示范区”和“嘉宝智慧湾未来城市实践区”建设为引领，推动嘉定区“经济、生活、治理”全面数字化转型，嘉定区城市综合实力持续增强，城市软实力魅力持续提升。

二、基本原则突出目标引领，系统谋划推进。

树立“城市是生命体、有机体”思维，坚持整体性转变、全方位赋能和革命性重塑，强化目标引领、制度供给、精准服务、统筹推进，以经济数字化形成新供给，以生活数字化满足新需求，以治理数字化营造新环境，全面推进数字化转型。

韶关市人民政府关于2021年度法治政府建设工作的报告文章属性•【制定机关】韶关市人民政府•【公布日期】2022.01.23•【字号】•【施行日期】2022.01.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文韶关市人民政府关于2021年度法治政府建设工作的报告2021年，我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想和中央全面依法治国工作会议精神，法治政府建设取得了较好的工作成效。

我市成功入选全国市域社会治理现代化试点地区和省碳中和试点示范市，在全省率先推行“厂区变园区、产区变城区”改革试点，市政务服务大厅被评为全省“市级标杆培育大厅”，翁源县龙仙镇青云村被评为第八批“全国民主法治示范村(社区)”，武江区税务局入选第一批广东省法治政府建设示范地区和项目，市检察院未成年人检察工作办公室、市法律援助处获得“全国维护妇女儿童权益先进集体”等荣誉。

现将我市2021年度法治政府建设工作报告如下：一、深入学习贯彻习近平法治思想，全面提升对法治政府建设思想认识坚持高位推动学习宣传贯彻习近平法治思想，切实加强党对法治政府建设工作的领导。

市委常委会会议传达学习贯彻《法治中国建设规划（2020—2025年）》《法治政府建设实施纲要（2021-2025年）》《关于加强社会主义法治文化建设的意见》文件精神，要求全市持续深入学习贯彻习近平法治思想。

市政府常务会会议听取法治政府建设情况报告，研究解决我市法治政府建设存在的突出问题；同时，要求各地、各部门认真贯彻落实市委依法治市的部署要求。

市政府党组理论学习中心组集体深入学习领会习近平法治思想，坚持用习近平法治思想统揽法治政府建设；要求各地、各部门通过集中学习研讨、专题讲座、双周讲坛活动等形式开展专题学习宣传，将习近平法治思想纳入党校各主体班次教学计划，邀请领导干部、专家教授专题讲解，不断加强习近平法治思想的学习。

天津市工业和信息化局关于印发天津市制造业数字化转型三年行动方案（2021-2023年）的通知文章属性•【制定机关】天津市工业和信息化局•【公布日期】2021.12.28•【字号】津工信信发〔2021〕22号•【施行日期】2021.12.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工业和信息化管理其他规定正文市工业和信息化局关于印发天津市制造业数字化转型三年行动方案（2021-2023年）的通知各有关单位：经市人民政府同意，现将《天津市制造业数字化转型三年行动方案（2021-2023年）》印发给你们，请认真贯彻落实。

2021年12月28日天津市制造业数字化转型三年行动方案（2021-2023年）为贯彻市委、市政府关于加快数字化发展的战略部署，落实《天津市加快数字化发展三年行动方案（2021-2023年）》，全面推进我市制造业数字化转型，制定本方案。

一、总体思路以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对天津工作“三个着力”重要要求和一系列重要指示精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，以制造业立市为根本遵循，以新一代信息技术与制造业深度融合为路径，抢抓信创产业发展机遇，大力推进数字产业化和产业数字化，加速行业数字化转型和企业数字化变革，构建数字化生态，打造转型能力，全面推进制造业数字化、网络化、智能化发展，支撑“制造强市、网络强市”建设和数字化发展。

二、工作目标到2023年，我市制造业数字化、网络化、智能化水平显著提升，新产品、新模式、新业态、新场景不断涌现，打造国内领先的新一代信息技术与制造业深度融合发展高地，制造业数字化水平位居全国前列。

——加快行业数字化转型。

到2023年，两化融合发展指数65，制造业企业关键业务环节全面数字化的规模以上制造业企业比例达到65%，数字化、网络化、智能化在制造业广泛应用。

北京市经济和信息化局关于印发《北京市“新智造100”工程实施方案（2021-2025年）》的通知文章属性•【制定机关】北京市经济和信息化局•【公布日期】2021.01.01•【字号】京经信发〔2021〕81号•【施行日期】2021.08.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工业和信息化管理其他规定正文北京市经济和信息化局关于印发《北京市“新智造100”工程实施方案（2021-2025年）》的通知京经信发〔2021〕81号各相关单位：经市政府同意，现将《北京市“新智造100”工程实施方案(2021-2025年)》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

北京市经济和信息化局2021年8月30日北京市“新智造100”工程实施方案(2021-2025年)为贯彻落实《中共北京市委关于制定北京市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》精神，进一步推动符合首都功能的制造业转型升级，坚持智能制造、高端制造、绿色制造方向，加快打造面向未来的高精尖产业新体系，在“智造100”工程取得的成果基础上，实施“新智造100”工程，特制定本方案。

一、总体要求以推动国际科技创新中心建设和首都经济高质量发展为主题，充分发挥“两区”政策优势，坚持创新驱动，实施以制造业智能化转型升级为核心的“新智造100”工程。

聚焦北京高精尖产业，全面普及数字化、网络化、绿色化，深度实现智能化，推动制造业企业逐步转型、梯次升级，建立引领全国、领先全球的智能制造标杆示范，培育服务全国、辐射全球的智能制造供给能力，构建具有全球影响力的智能制造产业生态，树立“北京智造”新名片。

二、主要目标到2023年，全面推进实施制造业“十百千万”升级计划，打造10家产值过百亿元的世界级“智慧工厂”，支持建设100家“智能工厂/数字化车间”，推动1000家制造业企业实施数字化、智能化转型升级，培育万亿级智能制造产业集群；培育10家年收入超20亿元的智能制造系统解决方案供应商，打造30家制造业单项冠军企业和一批重大标志性创新产品。

我国西部地区中小企业数字化转型困境及建议作者：贾思杰来源：《商场现代化》2022年第16期摘要：面对新冠疫情和数字变革外部环境的双重冲击，企业加速数字化转型已经成为实现生存和可持续发展的必然之举。

头部企业或发达地区的中小企业可以依靠其规模效应、先进技术、集群环境等先发优势率先开展数字化转型，但是西部地区中小企业却囿于各类资源限制，在数字化转型过程中面临着“不想转、不会转、不敢转”的发展问题。

本文在说明中小企业数字化转型的必要性基础上聚焦西部地区中小企业数字化转型现状，分析其内外部影响因素并提出相应的对策建议。

关键词：西部地区;中小企业;数字化转型;影响因素一、引言据统计报告显示，2020年我国数字经济的规模为39.2万亿元，所占GDP比重高达38.6%，已经成为经济社会发展的重要支撑上标①。

在新发展格局背景下，企业数字化转型已经成为下一步的发展重点。

中小企业作为我国实体经济中的重要组成部分，对国民经济增长、经济社会稳定以及提升國际竞争力有着不可忽视的作用，其数字化转型十分重要。

当前，新冠疫情的冲击和经济模式转型升级给中小企业带来了发展压力，倒逼其加快数字化步伐。

然而，中小企业由于基础薄弱、规划不清、人才缺失等因素，数字化转型之路往往起步困难或停滞不前，不同地区间的中小企业转型进度也参差不齐。

相较于发达地区的中小企业数字化水平已经相对成熟，西部地区的中小企业数字化转型现状与数字经济发展要求依然存在较大差距。

关注西部中小企业数字化转型现状和影响因素对推动我国企业总体协同转型、区域经济均衡发展具有重要的现实意义。

二、中小企业数字化转型的必要性1.顺应科技改革的发展趋势数字科技的发展推动生产力和生产方式发生巨大变革，重塑我国经济发展动力。

在以数字经济为特征的第四次工业革命背景下，数据资源和数字技术作为经济增长的新动能帮助企业降本、增效、创新，显著提升了企业的经济效益。

从技术创新的角度来看，数字化赋能于生产、管理和营销等多个方面，是跃向产业链高端的必经之路，对企业、消费者以及市场产生重要影响。