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电子商务员考试复习资料电子商务员考试复习资料随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
作为电子商务从业人员，掌握相关知识和技能是必不可少的。
为了帮助大家更好地备考电子商务员考试，本文将为大家提供一些复习资料和方法。
一、电子商务的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的过程，具有全球化、实时性、互动性和个性化等特点。
2. 电子商务的模式和分类：电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等模式，其中B2C指的是企业对消费者的销售，B2B指的是企业对企业的销售，C2C指的是消费者对消费者的销售，C2B指的是消费者对企业的销售。
3. 电子商务的发展历程：电子商务经历了信息化、网络化、电子化和智能化等阶段，从最初的电子邮件、网站建设到现在的移动支付、大数据分析等。
二、电子商务的运营与管理1. 电子商务平台的建设：电子商务平台是电子商务运营的基础，包括网站建设、产品展示、订单管理、支付系统等。
2. 电子商务的市场推广：电子商务的市场推广主要包括搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等，需要掌握一定的网络营销技巧和工具。
3. 电子商务的物流与配送：电子商务的物流与配送是保证商品能够及时送达消费者手中的重要环节，需要了解物流管理、仓储管理和配送网络等知识。
三、电子商务的法律与风险管理1. 电子商务的法律法规：电子商务涉及到消费者权益保护、网络安全、电子合同等法律法规，需要了解相关法律知识，确保电子商务运营的合法性。
2. 电子商务的风险管理：电子商务面临着网络攻击、信息泄露、虚假交易等风险，需要掌握风险评估和风险防范的方法，确保电子商务运营的安全性。
四、电子商务的数据分析与运营优化1. 电子商务的数据分析：通过对用户行为、销售数据等进行分析，可以了解用户需求、产品销售情况等，为电子商务运营提供决策依据。
2. 电子商务的运营优化：通过数据分析和市场调研，可以对电子商务的产品、价格、促销等进行优化，提高销售效果和用户满意度。
《电子商务概论》复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1． TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2． ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3． WWW：它是Internet的工具。
WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。
数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
电子商务概论自考复习资料电子商务概论是计算机科学与技术专业的重要课程之一，它在如今的社会中已经越来越受到广泛的关注。
随着电子商务的不断发展与壮大，越来越多的企业选择将其业务转向网络，这也让电子商务领域的专业人才需求增加。
因此，对于想要进入电子商务领域或深入了解此领域的人来说，深入学习电子商务概论是十分必要的。
首先，学习电子商务概论需要了解什么是电子商务。
电子商务指的是指利用计算机和互联网技术进行商品、服务及信息等的买卖活动。
通过电子商务，传统的商业模式得以转变，不论是B2B、B2C还是C2C，都可以在网络上实现。
同时，电子商务也催生了各种新兴的业态，比如共享经济和社交电商等，这些都是电子商务不同发展阶段所带来的新理念、新技术和新商业模式。
其次，在学习电子商务概论的过程中，需要了解电子商务中的重要概念。
这些概念不仅可以帮助我们更好地理解电子商务，还可以让我们更好地了解电子商务发展所带来的各种机遇和挑战。
比如，在传统商业模式的基础上，电子商务中出现了更为复杂的概念，比如电子商务的生态系统、电子商务基础设施、电子商务平台等。
学习这些概念可以让我们更好地把握电子商务发展的趋势，从而更好地把握未来的商业机会。
第三，在学习电子商务概论的过程中，需要了解各个电子商务领域的发展。
电子商务领域包括了B2B、B2C、C2C、O2O等多个领域，每个领域都有自身的规模、规则和发展方向。
通过学习各个领域的特点和发展趋势，可以更好地了解自己所在的领域，并根据未来的发展趋势进行规划和布局。
最后，在学习电子商务概论的过程中，需要关注电子商务的应用。
电子商务不仅仅是一门学科，更是一个实践的过程。
通过了解各个领域中的应用模式和案例，可以更好地将电子商务理论与实践结合起来。
此外，了解电子商务的发展趋势及市场现状，也可以帮助创业者或企业合理定位自己的产品或服务。
总之，电子商务概论是一个重要的课程，学习时需要从多个层面进行分析和了解。
希望本文对大家备考电子商务概论有所帮助，同时也希望大家可以充分利用网络资源和资料，积极学习，为未来的电子商务事业打好基础。
电子商务概论-阶段测评1按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式)电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。
目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。
EDI的中文解释是(电子数据交换)(数字化)电子商务的根本特点。
接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。
(职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
给出这个电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。
(Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。
Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。
今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是(联网在商业上的应用 )。
联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT).相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。
VAN的中文含义是(增值网 )。
(通讯软件 )将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。
UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。
使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封)EDI编码原则之一是(唯一性)。
(商务活动)是电子商务的灵魂。
(数字证书 )是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。
(数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。
(信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。
(加密技术)是电子商务最基本的安全措施。
常用的非对称加密算法是(RSA )电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。
电子商务产生的时间是(20世纪90年代 )。
电子商务自学考试复习资料电子商务概论-阶段测评1按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式)电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。
目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。
EDI的中文解释是(电子数据交换)(数字化)电子商务的根本特点。
接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。
(职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
给出这个电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。
(Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。
Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。
今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是(联网在商业上的应用 )。
联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT).相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。
VAN的中文含义是(增值网 )。
(通讯软件)将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。
UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。
使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封)EDI编码原则之一是(唯一性)。
(商务活动)是电子商务的灵魂。
(数字证书)是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。
(数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。
(信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。
(加密技术)是电子商务最基本的安全措施。
常用的非对称加密算法是(RSA )电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。
电子商务复习资料电子商务复习资料随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的概念广泛，涵盖了在线购物、在线支付、电子营销等多个方面。
对于学习电子商务的同学来说，掌握相关知识和技能是非常重要的。
本文将为大家提供一些电子商务的复习资料，帮助大家更好地理解和掌握这一领域的知识。
一、电子商务的基本概念和发展历程电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商业活动的过程。
它的出现极大地改变了传统商业模式，为企业和消费者带来了诸多便利。
电子商务的发展历程可以分为四个阶段：信息传递阶段、电子商务阶段、移动电子商务阶段和智能电子商务阶段。
每个阶段都有其特点和发展趋势，了解这些内容对于理解电子商务的发展趋势非常重要。
二、电子商务的模式和类型电子商务的模式和类型多种多样，常见的有B2C、C2C、B2B、O2O等。
B2C 是指企业直接面向消费者进行销售，如京东、天猫等；C2C是指个人之间进行交易，如淘宝、闲鱼等；B2B是指企业之间进行交易，如阿里巴巴等；O2O是指线下实体店与线上平台的结合，如美团、饿了么等。
不同的模式和类型有不同的特点和运营方式，了解它们有助于我们更好地理解电子商务的运作机制。
三、电子商务的关键技术电子商务的发展离不开一些关键技术的支持。
其中，电子支付、物流配送、电子营销等是电子商务中非常重要的技术。
电子支付的发展使得在线购物更加便捷，各种支付方式的出现满足了不同用户的需求；物流配送的优化提高了商品的配送速度和准确性，为用户提供了更好的购物体验；电子营销的技术手段使得企业能够更好地推广产品和服务，吸引更多的用户。
了解这些关键技术对于电子商务的运作和发展具有重要意义。
四、电子商务的风险和挑战电子商务的发展也面临着一些风险和挑战。
网络安全问题、虚假广告、售后服务等都是电子商务中常见的问题。
网络安全问题涉及用户个人信息的泄露和支付安全等方面，需要企业加强安全防护措施；虚假广告和售后服务问题会影响用户的购物体验，需要企业加强监管和管理。
电子商务复习资料大全1. 什么是电子商务？电子商务（Electronic Commerce，简称为EC）是指通过计算机网络等电子技术手段进行商品的买卖活动的一种商务活动形式。
它不仅涉及到商品和服务的销售与购买，还包括在线支付、物流配送、在线售后服务等环节。
2. 电子商务的发展历程2.1 电子商务的起源电子商务的起源可追溯到20世纪60年代的电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）系统，该系统用于实现企业间的数据交换和商务合作。
2.2 互联网的发展和电子商务随着互联网的普及，1990年代初，世界各地开始利用互联网进行商务活动。
互联网的普及为电子商务的发展提供了基础设施和商业环境。
2.3 移动互联网时代的电子商务随着移动互联网的兴起，人们可以随时随地通过手机等移动设备进行电子商务活动。
移动支付、社交电商等新兴业态的出现，进一步推动了电子商务的发展。
3. 电子商务的分类3.1 B2C电子商务B2C电子商务（Business-to-Consumer Electronic Commerce）是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。
例如，消费者在网上购物平台上购买商品，企业提供商品和售后服务。
3.2 B2B电子商务B2B电子商务（Business-to-Business Electronic Commerce）是指企业与企业之间进行的电子商务活动。
例如，企业之间通过电子商务平台进行产品采购、销售合作等。
3.3 C2C电子商务C2C电子商务（Consumer-to-Consumer Electronic Commerce）是指消费者之间进行的电子商务活动。
例如，通过在线拍卖平台，消费者可以向其他消费者出售二手商品。
3.4 O2O电子商务O2O电子商务（Online-to-Offline Electronic Commerce）是指将线上的商务活动与线下的实际服务相结合的商业模式。
电子商务课程复习资料电子商务是现代商业活动中的一种新型交易方式，它利用计算机技术、网络通信技术和数字化商务信息，实现整个商业活动的电子化、自动化和智能化。
本复习资料将帮助您回顾电子商务课程的关键概念、技术和应用。
1. 电子商务的基本概念2. 电子商务的基本框架电子商务的交易过程可以分为四个基本组成部分：信息流、资金流、物流和事务流。
- 信息流：是电子商务的基础，包括商业信息的发布、搜索、选择、协商和交易等活动。
- 资金流：是交易过程中的支付活动，包括电子支付、转账、信用证等。
- 物流：是商品从卖方到买方的物理流动，包括仓储、配送、运输等。
- 事务流：涉及交易后的客户服务、订单跟踪、售后服务等。
3. 电子商务的技术基础电子商务的技术基础包括：- Web服务技术：如Web 2.0、3.0等，提供用户交互和数据的集成。
- 移动电子商务技术：通过智能手机、平板电脑等移动设备进行的电子商务活动。
- 安全技术：如SSL、SET等，保证交易数据的安全传输。
4. 电子商务的模式电子商务的主要模式包括：- B2B（企业对企业）：企业间的电子商务活动，如阿里巴巴、中国制造网等。
- B2C（企业对消费者）：企业直接向消费者销售商品或服务，如京东、淘宝等。
- C2C（消费者对消费者）：消费者之间的在线交易平台，如闲鱼、eBay等。
- O2O（线上对线下）：将线下的商务机会与互联网结合，如美团、大众点评等。
5. 电子商务的法律和道德问题电子商务的法律问题涉及网络安全法、合同法、知识产权法等。
道德问题包括隐私保护、数据安全、虚假广告等。
6. 电子商务的案例分析本部分将分析一些成功的电子商务案例，如阿里巴巴、京东、亚马逊等，探讨其商业模式、竞争优势和挑战。
复习建议1. 理论复习：回顾课程教材和笔记，加深对电子商务基本概念、技术和模式的理解。
2. 实践操作：参与电子商务平台的使用，如网上购物、支付等，增强实际操作能力。
3. 案例研究：分析电子商务的成功案例，学习其商业模式和创新策略。
电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。
（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。
总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。
特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。
2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。
简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。
3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。
三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。
K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。
第一章电子商务概论1、电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
其根本性标志是互联网在商业上的应用。
2、把电子商务从传统商务区别出来的信息网络技术有：网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术等、3、电子商务系统结构多种多样，最具代表性的是框架架构。
4、国际组织对电商的解释：①联合国贸发组织UNCTAD：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
②全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
③世界贸易组织WTO：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
5、Internet及相关技术：①TCP/IP协议②ISDN，综合业务数字网③WWW，万维网6、电子商务的特点：【简答】⑴又Internet及相关技术决定的：①数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程。
数字化是电子商务的根本特点。
②网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
{2011.10.28.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。
}⑵由电子商务系统结构决定：电子商务系统有不同的结果，典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。
三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。
两个支柱是：政策法律和技术标准①集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。
②协调性：电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。
电子商务主体间的协调一致。
③可拓展性：用户访问超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。
{2012.1.27 简述由交易过程决定的电子商务的特点。
}⑶由交易过程决定：第一阶段：精心组织自己商品信息。
选择信誉好的商家。
第二阶段：签订合同。
第三阶段：商品接交和资金结算。
①普遍性：电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易②虚拟性：电子商务的虚拟性是他的数字化特点在市场层面的表现③交互性：电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。
交互性是电子商务与传统商务区别的重要方面。
⑷由电子商务市场主体决定：市场主体是指企业、消费者和政府。
①公平竞争：电子商务主体间平等、公平、公开的竞争②低成本：网络上信息传递的成本低于信件、电话、报纸、传真的成本。
减少重复的数据录入降低成本；取消了中介机构，减少了交易的有关环节；网络营销避免了传统商务中做广告、发宣传品等大量费用；买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零；传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。
③消费者的顾客价值高：在所获得的价值方面：从网上商店来看，消费者选择多；从消费者来看，适应消费者特点；从生产流程全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。
在成本支出方面：节省时间；价格低7、电子商务产生：①信息网络技术为电子商务奠定了物质基础②国际经济交往的客观要求③市场竞争是催化剂。
世界市场的激烈竞争也大大促进了电子商务的发展8、电子商务产生的标志：①Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。
②Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。
9、电子商务交易额是反映电子商务发展的综合指标10、电子商务的分类：【简答】{11年1月论述}⑴按交易主体：—企业与消费者之间B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需要服务的商务活动。
—企业与企业之间的B2B: 企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
企业间的电子商务具体包含以下的功能：①供应商管理，减少供应商，减少订货成本及周转时间②库存管理，缩短环节，减低存货，促进存货周转③销售管理，如网上订货④交易文档管理，安全及时的传递订单、发票等所有商务文档信息⑤支付管理，网上电子货币支付—企业与政府之间的电子商务（B2G），政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
公开招标是政府采购的主要方式。
政府采购的内容是以合同方式有偿取得货物、工程和服务。
政府采购的方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。
⑵按照交易对象分类{11年1月单选}①有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。
这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。
②无形商品电子商务（又称完全电子商务）,是指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
无形商品电子商务完全可以在网络上实现。
⑶按照使用网络类型分类：①EDI商务：EDI必须租用EDI网络上的专线，即通过购买增值网（V AN）服务才能实现，费用较高，阻碍了中小企业使用EDI。
②Internet（互联网）商务：互联网是一种组织松散、国际合作的互联网络。
该网络通过自主遵守计算的协议和过程，支持主机对主机的通讯。
③Intranet（内联网）商务：是在internet 基础上发展起来的企业内部网。
与互联网之间最主要的区别在于.Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，只允许有授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入。
{10单选}⑷按照网络接入方式分类{10多选、11年1月单选}①网站电子商务：这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
②移动电子商务：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。
主要特点是“移动”接入和应用。
包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。
{10多选}③语音电子商务：这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。
其主要特点是“语音”接入和应用。
包括：语音可扩展标识语言技术（VXML）、语音识别技术（SR）、文字转语音技术（TTS）。
11、电子商务的影响：【论述】—电子商务对企业的影响（1）影响企业的运作方式。
电子商务对企业交易环节的影响是非常明显的，它使企业的交易活动变得简单、方便、快捷。
电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。
（2）影响企业的组织结构。
电子商务对企业组织结构的影响表现在它使用企业组织结构趋于扁平化。
—电子商务对经济规律的影响{10单选}（1）电子商务对经济规律的影响：是电子商务对经济最深刻、最本质的影响。
（2）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反应传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
列举如下：①边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增，因此它应该叫做规模收益递增规律②达维多定律。
达维多定律认为：任何企业在本产业中必须第一淘汰自己的产品③梅特卡夫定律。
该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。
网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加称之为网络外部性，梅特卡夫定律由网络外部性描述。
{10单选，2011.10.1}第二章电子商务的技术基础1、Web技术的发展：Web1.0到Web2.0的转变，在模式上，是单纯的由“读”向“写。
”{2012.1.17}Web2.0的特点是鼓励最终用户通过分享，使可供分享的资源更加丰富。
Web2、0最具有代表性的应用就是博客。
{2011年1月单选}2、Web1.0和Web2.0的比较:①生产特点：商家把内容、信息放到网上；消费者把内容、信息放到网上②内容的生产者: 商家为主；消费者为主③交互性：网站对消费者为主；消费者之间为主④技术上：商家主导；更强调个性化、交互性3、Web1.0的主要技术：（1）Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和超文本传输协议（HTTP）为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。
Web的基本原理是：由Web客户机上的浏览器向www的服务器发出HTTP请求，服务器接到请求后，进行相应的处理。
如通过中间件调动web服务器中的数据库资料，将处理结构返回给浏览器，客户的浏览器对其进行解释并显示给下级用户。
（2）HTML是WWW的基本结构，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。
我们在网络上看到的文字、图像、所听到的声音等都是经过浏览器解释HTML语言才显示出来。
（3）动态web把数据库和网页绑在一起，允许访问者在动态web上添加、插入和删除数据：动态Web可以用于完成以下电子商务：①通过市场营销和广告方式进行客户管理②开发新产品③寻找和开辟更多的网上销售渠道④加强企业内部管理4、Web2.0的主要技术：【简答】①RSS：是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容。
{10单选}②Trackback：是一种引用功能。
有两个地址，一个是原文地址，一个是引用公告地址。
③Ajax：提供与服务器异步通信的能力，从而使用户从请求/响应的循环中解脱出来④Tag（标签）：本质上是一种采用关键词的分类技术。
它深化了C2B和B2C电子商务模式的分类方法，是一种多维度的分类方法5、电子商务网上支付概述（1）电子商务支付技术的概念：电子支付预结算技术是电子商务中必不可少的一部分，也是电子商务生存和发展的基础。
电子商务支付技术是电子商务系统的重要组成部分，它是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务（2）电子商务支付技术的发展情况：第三方支付解决了电子商务的瓶颈——网上支付信用与安全问题，为了保障电子商务支付安全，支付通过买卖双方之间完全中立的一家企业来完成。
6、电子商务支付技术的安全性【选择】（1）电子商务支付技术的安全包括：①保密性②认证③数据完整性④交互操作性等（2）目前国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：{11年1月多选}①SSL协议（安全套阶层）。
它是在网络上普遍使用，能保证双方通信是数据的完整性、保密性和互操作性，商家欺诈是SSL协议面临的最严重的问题之一。
SLL协议它包括：{10多选}a、握手协议。
即在传送信息之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份。
确认身份后，双方共同持有一个共享密钥。
b、消息加密协议。
由于该协议被IE、NESCAPE等浏览器内置，实现起来非常方便。
