门店人员的培训及考核管理制度(最新版)
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门店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范门店员工的工作行为,营造良好的工作环境,确保门店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在门店工作的员工,员工须遵守本规章制度的各项规定。
第三条门店员工应当遵守国家法律、法规,遵守门店管理规定,恪守职业道德,努力完成工作任务,为门店的发展做出贡献。
第二章入职管理第四条门店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则,不得因种族、性别、宗教信仰、年龄等因素歧视求职者。
第五条员工入职前,应提供有效身份证明、学历证明等相关资料,经门店审核合格后方可录用。
第六条门店员工入职需经过培训考核,合格后方可正式上岗工作。
第七条入职员工需提供健康证明,确保身体健康,适合从事相关工作。
第三章岗位管理第八条门店将员工分为各种不同岗位,员工需根据自身专业特长及岗位要求,认真履行各自职责。
第九条员工需按照门店工作安排完成工作任务,不得擅自私下调整工作内容。
第十条岗位间如有需要协作的情况,员工应积极配合,互相协调,共同完成工作。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守工作时间规定,不得迟到早退,不得擅自请假,否则将受到处罚。
第十二条员工在工作期间不得无故离岗,不得私自决定加班或早退,若有特殊情况应提前请示主管领导。
第十三条员工在工作中不得擅自私用门店物品,不得泄露门店商业秘密。
第五章行为规范第十四条员工应保持良好的个人形象,穿着整洁,言谈举止得体,不得在工作场所出现低俗不文明行为。
第十五条员工应遵守门店的各项规章制度,不得利用职务之便谋取私利。
第六章奖惩机制第十六条员工在工作中表现突出,为门店发展做出贡献的,将给予相关奖励。
第十七条员工如有违反规章制度的行为,将受到相应处罚,情节严重的将予以解聘处理。
第十八条员工应当积极接受培训,不断提升自身能力,为门店的发展做出更大的贡献。
第七章附则第十九条本规章制度由门店负责人负责解释,并于员工入职时进行详细的讲解。
第二十条本规章制度经员工确认后生效,并向员工广泛宣传。
专卖店员工规章制度第一章总则第一条为规范专卖店员工的行为,提高工作效率,促进销售业绩的提升,根据公司制度及相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店员工,是员工应遵守的基本行为准则。
第三条专卖店员工应尊重公司和客户,恪尽职守,积极参与工作,培养专业素质,不断提高自身综合素养。
第四条本规章制度包括员工的基本要求、工作责任、行为规范、奖惩制度等内容。
第五条专卖店员工应严格遵守本规章制度,如有违反,将受到相应处罚。
第二章基本要求第六条专卖店员工应具备以下基本要求:(一)品行端正,诚实守信,积极向上,勇于拼搏,具有较强的团队合作精神;(二)具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动积极地为客户提供优质的服务;(三)熟悉并遵守公司规章制度,服从领导安排,严格执行工作要求;(四)具备良好的职业道德素养,维护公司形象,维护客户利益。
第七条新员工入职需要接受公司规章制度的培训,达到基本要求后方可正式上岗。
第八条专卖店员工需要不断学习和提升自身专业技能,不定期参加相关培训,提高服务质量和专业水平。
第三章工作责任第九条专卖店员工应遵守公司的工作安排,不得擅自请假或早退,如有特殊情况需请假,需提前向上级经理请假并得到批准。
第十条专卖店员工需按时到岗上班,严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅自离岗。
第十一条专卖店员工需要保持工作环境的整洁和卫生,认真做好店面陈列工作,确保商品展示效果良好。
第十二条专卖店员工需认真履行工作职责,如有疏忽或失职现象,将受到相应的处理。
第四章行为规范第十三条专卖店员工需保持良好的个人形象,着装整洁、仪表端庄,不得出现不文明行为。
第十四条专卖店员工需积极主动为客户提供优质的服务,耐心倾听客户需求,不得怠慢客户。
第十五条专卖店员工需做到实事求是,不得向客户虚假宣传,不得利用职务之便谋取私利。
第十六条专卖店员工需与同事和睦相处,互相尊重,避免发生纠纷和冲突。
第五章奖惩制度第十七条对于表现优异的专卖店员工,公司将给予相应奖励,包括但不限于加薪、晋升、表彰等。
专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时,具体安排由店铺经理根据工作需求安排,并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班,不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证,并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服,不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品,如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐,不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律,遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序,保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂,违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客,主动与顾客沟通,提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时,应耐心倾听,积极解决,确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格,不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范,妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密,不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务,不得将公司的商业机密带出公司,不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责,按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平,不断学习、积累经验,以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工,将给予相应的处分,包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为,将进行相应的纪律处分,并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为,将依法适用法律规定处罚,并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度,员工入职即代表接受并遵守上述规定,如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力,共同营造良好的工作氛围,为公司的发展贡献力量。
公司对门店考核管理制度
考核管理制度需明确考核目标。
考核目标应与公司的整体战略紧密相连,确保每个门店的
运营方向与公司的长期发展规划一致。
例如,若公司当前的战略重点是提升顾客体验,那
么考核指标中应加大顾客满意度的权重。
制度中要细化考核指标。
这些指标通常包括但不限于销售业绩、库存管理、员工表现、顾
客服务、清洁卫生、营销活动执行等方面。
每一项指标都应有明确的量化标准和评分方法,以便于进行客观评价。
考核管理制度要设立合理的考核周期。
根据不同的业务特点和管理需要,可以选择月度、
季度或年度考核。
周期性的考核有助于及时发现问题并进行调整,同时也为员工提供了持
续改进的机会。
考核结果的应用也是制度中不可或缺的一环。
优秀的考核结果应与奖励挂钩,如奖金、晋
升机会或其他福利。
而对于未达标的门店,公司应提供针对性的辅导和支持,帮助其分析
原因,制定改进计划。
为了确保考核的公正性,制度中还应包含申诉和反馈机制。
门店管理者和员工有权对考核
结果提出异议,并通过既定流程获得复审。
这样的机制有助于维护员工的合法权益,同时
也能促进制度的不断完善。
考核管理制度的实施效果需要定期评估。
公司可通过收集各方面的反馈,结合市场变化和
公司战略调整,对考核制度进行必要的修订。
这种动态的管理方式能够确保考核制度始终
与时俱进,适应公司发展的需要。
质量教育、培训及考核管理制度1、目的。
规范本公司的质量教育、培训工作,提高公司员工的质量管理意识与能力,保证本公司质量管理体系持续有效运行。
2、依据。
《药品管理法》、gsp及其实施细则。
3、适用范围。
适用于本公司质量管理体系所有相关岗位员工的质量教育、培训及考核工作。
4、责任。
公司综合办公室、质量管理部门对本制度的实施负责。
5、内容:5.1质量教育、培训与考核的管理职能1员工工作岗位进行调整时,为适应新的工作要求,必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训及考核,考核合格后方可上岗。
2从事药品质量管理工作的人员,须经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证后方可上岗。
3从事药品验收、养护、计量和销售工作的人员,应经岗位培训和地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格,取得岗位合格证后方可上岗。
1药品监督管理部门____举办的培训班、学习班、研讨班等;2医药院校开办的专业培训班。
质量教育、培训与考核管理制度即公司内部____进行的有关培训学习。
1各级人员根据各自工作岗位及自身条件,自行选择相关教材的业余自学;2利用业余时间参加有关药品质量与管理方面____函授教育;3利用业余时间通过网络参加的远程培训教育。
5.4质量教育、培训的____实施培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时、考核要求等内容。
1对于公司各级人员根据各自工作岗位需要及自身条件自选的有关药品质量与管理方面的自学,如本人需要辅导,公司可安排内部师资给予辅导。
2对于公司各级人员根据各自工作岗位的需要及自身条件自选的有关药品质量与管理或相关专业函授学习,如需公司配合提供方便的,公司在条件允许的原则下应积极配合,大力支持,鼓励自学。
5.5质量教育、培训的考核管理1考核形式采用闭卷笔试、开卷笔试或现场考核等,由综合办公室与质量管理部门共同商定。
2考核结果由综合办公室归档保存。
3考核结果不及格(即未达到____分)的,应安排补考,但试卷上应注明“补考”字样。
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为,提高服务质量,确保门店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工,涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度,同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度,如有违反,将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得私自调整工作时间,违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态,认真履行工作职责,不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为,对于频繁发生此类情况的员工,将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁,不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为,对于违反规定者,将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则,善待每一位顾客,不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度,对于恶劣行为的员工,将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇,有权参加公司组织的各类培训学习活动,提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度,认真履行工作职责,保守公司商业秘密,维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施,合理使用工作物品,对于因个人原因造成的设备损坏等行为,需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理,提出建设性意见,为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀,为公司带来销售业绩提升的销售员工,公司将给予奖励,如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度,工作不认真负责,损坏公司设备设施的销售员工,公司将给予相应处罚,如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪,严重损害公司利益的销售员工,公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理,严肃处理。
门店人员的培训及考核管理制度一、培训管理制度门店人员的培训管理制度主要包括以下方面:1. 培训需求分析:门店需根据员工的工作内容和职位要求进行培训需求的分析,确定培训内容和范围。
2. 培训计划制定:根据培训需求分析,门店需要制定具体的培训计划,包括培训的时间安排、培训的内容和培训的方式等。
3. 培训资源准备:门店需要准备相应的培训资源,包括培训资料、培训设备、培训师资等,以确保培训的顺利进行。
4. 培训实施:门店需要根据培训计划,组织员工参加培训活动,并确保培训的内容完整、准确地传达给员工。
5. 培训效果评估:门店需要对培训活动的效果进行评估,以判断培训的效果和改进培训的方向。
6. 培训记录管理:门店需要对每个员工参加培训的情况进行记录和归档,以备后续的培训和管理需要。
二、考核管理制度门店人员的考核管理制度主要包括以下方面:1. 考核指标制定:门店需要根据员工的工作职责和工作目标,制定相应的考核指标,以便对员工进行绩效评估和奖惩管理。
2. 考核周期确定:门店需要确定考核的周期,一般可以按季度或年度进行考核,以便对员工的绩效进行全面的评估。
3. 考核方式确定:门店可以采取多种方式进行考核,包括绩效评估、考试、工作实例分析等,以确保评估的客观性和准确性。
4. 考核结果反馈:门店需要将考核结果及时通知员工,并进行绩效评估结果的解释和讨论,以便员工了解自己的工作表现和改进的方向。
5. 考核结果记录:门店需要对每个员工的考核结果进行记录和归档,以备后续的管理和决策需要。
6. 绩效奖惩措施:门店需要根据员工的绩效表现,采取相应的奖惩措施,以激励员工的积极性和提高工作绩效。
以上是门店人员的培训及考核管理制度的基本要点,门店可以根据实际情况进行具体的制度设计和制度实施,以确保门店人员的培训和考核工作能够有效地进行。
门店人员的培训及考核管理制度(二)第一章总则第一条为规范门店人员的培训及考核管理,提高门店工作效率和服务质量,制定本制度。
店长培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈,店长作为门店的核心管理者,其综合素质和管理能力直接影响着门店的业绩和发展。
为了提升店长的业务水平和管理能力,特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升店长的领导力和团队管理能力,能够有效地激励和引导员工,打造高效团队。
2、增强店长的市场营销意识和策略制定能力,能够根据市场变化制定有效的营销方案,提升门店销售额。
3、提高店长的客户服务水平,能够处理各类客户投诉和问题,提高客户满意度和忠诚度。
4、培养店长的数据分析和决策能力,能够通过数据分析做出科学的决策,优化门店运营。
5、强化店长的成本控制和风险管理意识,能够合理控制成本,防范经营风险。
三、培训对象各门店店长四、培训时间和地点培训时间:具体时间培训地点:详细地址五、培训内容1、领导力与团队管理(1)领导风格与技巧:介绍不同的领导风格,如权威型、民主型、教练型等,并让店长了解如何根据团队特点选择合适的领导风格。
(2)团队建设与激励:讲解如何组建和培养团队,包括招聘、培训、绩效评估等方面,同时传授有效的激励方法,如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等。
(3)沟通与协调:培训店长如何与员工、上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调,解决工作中的矛盾和问题。
2、市场营销策略(1)市场调研与分析:教授店长如何进行市场调研,了解消费者需求、竞争对手情况等,为制定营销策略提供依据。
(2)营销渠道与推广:介绍各种营销渠道,如线上营销、线下促销活动等,并指导店长如何选择合适的渠道进行推广。
(3)品牌建设与维护:讲解品牌的重要性,以及如何通过优质的产品和服务打造良好的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
3、客户服务管理(1)客户需求分析:培训店长如何洞察客户需求,提供个性化的服务,满足客户的期望。
(2)客户投诉处理:传授有效的客户投诉处理技巧,让店长能够迅速、妥善地解决客户问题,将投诉转化为客户满意度。
(3)客户关系维护:指导店长如何通过定期回访、会员制度等方式维护良好的客户关系,提高客户忠诚度。
门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、门店框架二、门店管理1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理.a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。
b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围.(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为:a、设备管理――对店内各种电脑、vr头盔、手柄、基站、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。
b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符.c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。
:d、安全管理――对门窗、电脑、vr头盔、手柄、基站开关进行检查后关店,消除安全隐患。
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划.b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩.(4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为.a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确。
b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作。
c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动.d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数。
商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为,提高服务质量,创建和谐的工作氛围,特制定本管理规章制度,凡进入本店工作的员工,均必须遵守并执行。
如有违反,将依据规定进行处理。
第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件,否则不予录用。
1.2 员工入职后,必须参加规定的培训,了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。
1.3 员工入职必须签订劳动合同,合同期限为一年。
试用期为一个月,期满经考核合格方可正式录用。
1.4 入职员工需接受健康检查,确保身体健康适合从事本职工作。
第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时,包括1个小时的休息时间。
超过工作时间需加班的,必须提前报备领导批准。
2.2 员工必须按时上下班,迟到早退超过三次以上者,将做出相应处理。
2.3 员工需严格遵守考勤制度,不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。
如有违规,将做出相应处罚。
2.4 员工请假需提前报备,经领导批准方可请假。
否则视为旷工处理。
第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作,无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。
3.2 员工必须尊重领导和同事,不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。
3.3 员工必须保守商店机密,不得泄露商店的商业机密、客户信息等。
3.4 员工需遵守商店的服务标准,礼貌待客,主动服务,不得对客户不客气、无礼等行为。
第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励,如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。
4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象,将做出相应处罚,如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。
4.3 严重违规的员工将做出辞退处理,取消劳动合同。
第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行,如有需要修改,需经管理层讨论通过后生效。
5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项,由管理层依据情况进行解释和处理。
5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的,可随时向领导、人事部门等进行咨询。
专卖店员工规章制度
一、工作时间。
1. 员工应按照店铺规定的工作时间准时上班,不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需要请假,员工应提前向主管或人力资源部门请假,并经批准后方可请假。
二、着装规范。
1. 员工应穿着整洁得体的工作服装上班,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
2. 不得佩戴过大或过于显眼的饰品,如耳环、项链等。
三、服务规范。
1. 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客,不得对顾客进行不文明的语言或行为。
2. 不得在工作时间内进行私人电话或短信,以免影响工作效率
和形象。
四、商品管理。
1. 员工应对店铺内的商品进行认真细致的管理,保持商品陈列
整齐清洁。
2. 不得私自调换商品价格或进行偷盗行为,一经发现将严肃处理。
五、安全规定。
1. 员工应严格遵守店铺的安全规定,不得在店铺内吸烟、饮酒
或进行其他危险行为。
2. 发现店铺内存在安全隐患,应及时向主管或相关部门报告,
确保员工和顾客的安全。
六、奖惩制度。
1. 对于表现优异的员工将给予相应的奖励,如奖金、表扬信等。
2. 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职等。
以上规章制度为专卖店员工必须遵守的基本规定,违反规定将受到相应的处理。
希望员工们能够严格遵守规定,共同为店铺的发展和顾客的满意度努力。
门市员工管理制度范本第一条绪论为更好地规范门市员工的行为,提高门市服务质量,保障门市部门的正常运作,特制订此门市员工管理制度。
第二条适用范围本制度适用于公司门市部门的所有员工。
第三条员工入职1. 入职前,员工应进行全面的岗前培训,并了解公司的相关制度和规定;2. 员工入职后,需要提供身份证明和相关学历证明;3. 入职后需要进行试用期,在试用期内,公司有权根据员工实际表现决定是否正式录用;4. 员工如有违法犯罪记录或不良信用记录,公司有权拒绝录用。
第四条员工岗位责任1. 根据员工的专业技能和个人兴趣分配合适的工作岗位;2. 员工需按时上下班,服从公司领导的工作安排;3. 员工需维护公司门市形象,提高服务质量,为客户提供优质服务。
第五条员工考核1. 公司将定期进行员工绩效考核,考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等;2. 绩效考核结果将直接影响员工的晋升和薪资调整。
第六条员工激励1. 公司将根据员工的工作表现和绩效考核结果,给予相应的奖励;2. 员工如有创新或进步之处,公司将给予嘉奖和激励。
第七条员工培训1. 公司将定期组织员工培训,提升员工的专业技能和工作能力;2. 员工需积极参加培训,并不断提升自身的综合素质。
第八条员工纪律1. 员工需遵守公司制定的各项规章制度,严格遵守工作纪律;2. 员工需保持工作秩序,不得迟到早退或擅离职守;3. 员工需保守公司机密和客户信息,不得泄露公司内部信息。
第九条员工保险及福利1. 公司将为员工购买相应的社会保险,包括养老、医疗、失业等;2. 公司将为员工提供合理的薪资待遇和福利待遇,确保员工的生活质量。
第十条员工处罚1. 对于违反公司规章制度的员工,公司将适当予以批评教育、警告处分,直至解除劳动合同;2. 对于严重违法犯罪的员工,公司将立即解除劳动合同,并保留追究法律责任的权利。
第十一条附则1. 本制度自颁布之日起正式实施;2. 公司有权对本制度进行调整和修改,并提前通知员工;3. 本制度最终解释权归公司所有。
美发店内部培训规章制度第一章总则第一条为了提高美发店员工的专业技能水平,增强团队协作能力,营造和谐的工作氛围,特制定本规章制度。
第二条本制度适用于美发店所有员工,包括管理人员、技术人员和服务人员等,所有员工均应遵守本制度。
第三条美发店内部培训的目的是提升员工的专业技能水平,增强服务意识和团队合作能力,促进美发店的发展。
第四条美发店将根据员工的实际情况和需求制定个性化的培训计划,定期进行内部培训。
第五条美发店将安排专业讲师进行培训,确保培训内容的专业性和有效性。
第六条美发店员工参加培训应严格遵守培训纪律,认真听讲,积极参与,不得迟到早退,不得影响其他员工的学习。
第七条美发店将根据员工参加培训的情况和绩效表现进行评估,对表现优异的员工给予奖励和提升机会。
第二章培训内容第八条美发店内部培训内容包括但不限于:专业技能培训、服务技巧培训、团队合作培训、职业素养培训等。
第九条专业技能培训主要包括发型设计、剪发造型、染烫技术等方面的培训,以提高员工的美发技术水平。
第十条服务技巧培训主要包括沟通技巧、接待礼仪、客户关系管理等方面的培训,以提升员工的服务意识和专业素质。
第十一条团队合作培训主要包括团队协作、沟通协调、问题解决等方面的培训,以增强员工的团队合作能力。
第十二条职业素养培训主要包括职业道德、职业操守、职业发展规划等方面的培训,以提高员工的职业素养和综合能力。
第三章培训方式第十三条美发店的内部培训方式包括但不限于:课堂培训、实操培训、案例分析、岗位轮换等。
第十四条课堂培训是指在专门的培训场地进行理论知识的讲解和学习,确保员工对培训内容的了解和掌握。
第十五条实操培训是指通过实际操作来提高员工的技能水平,让员工在实践中学习和提高。
第十六条案例分析是指通过分析实际工作中的案例来指导员工的工作思路和方法,提高员工的问题解决能力。
第十七条岗位轮换是指定期将员工轮换到不同的岗位进行工作,提高员工的全面素质和适应能力。
连锁熟食店员工规章制度第一章总则一、为了加强员工管理,规范员工行为,提高店铺整体经营水平,特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于本连锁熟食店的全体员工,员工必须严格遵守,不得有违反行为。
三、员工必须严格执行上级领导的指令,服从店铺管理工作人员的管理,共同维护店铺的正常经营秩序。
第二章入职要求一、员工应年满18周岁,并持有有效的身份证明文件。
二、员工应具有相关工作经验或相关专业技能,能够胜任工作。
三、员工应具有良好的职业道德素养和团队合作精神,能够积极配合店铺工作。
四、员工应身体健康,具有一定的抗压能力和责任心。
五、员工应参加店铺举办的入职培训课程,须通过相关考核。
第三章工作制度一、员工应按照店铺规定的工作时间和班次出勤,不得迟到早退。
二、员工应遵守店铺的岗位分工,认真履行各自职责,互相配合,确保店铺的正常运转。
三、员工应遵守店铺的消防安全规定,不得擅自使用明火,注意用电用水安全。
四、员工应保持工作场所的整洁卫生,做好环境卫生清洁工作,杜绝随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
五、员工应遵守店铺的价格政策和销售规定,不得私自变动商品标价,不得私吞店铺营业款项。
六、员工应积极解决顾客提出的问题和投诉,做好服务工作,维护店铺的形象和信誉。
七、员工应保守店铺的商业秘密,不得泄露店铺内部信息,不得私自使用店铺资源谋取私利。
第四章处分与奖励一、员工如有违反本规章制度的行为,店铺管理人员有权进行批评教育、警告、罚款等处罚。
二、员工如有表现突出、工作认真负责的行为,店铺管理人员有权进行表扬、奖励或提升。
三、员工如有违法犯罪行为的,将依法追究刑事责任。
四、店铺将定期对员工进行考核评估,根据综合表现给予处罚或奖励。
第五章附则一、本规章制度自颁布之日起正式实施,如有需要修改,由店铺管理公司和员工代表共同商议确定。
二、员工违反规章制度,导致店铺经营损失,将追究责任,并承担相应法律责任。
三、本规章制度解释权归店铺管理公司所有。
以上规章制度自颠覆之日起生效,希望全体员工严格遵守,共同维护店铺的正常经营秩序,谢谢合作!。
2023服装店面员工管理规章制度第一章:总则第一条背景为了规范员工的行为,提高员工的职业素养,进一步提升店面形象,制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于所有2023服装店面员工。
第二章:工作纪律第三条工作时间1.员工每周的工作时间为40小时,根据需求上班时间可能会适当调整。
2.延长工作时间需要提前向店长申请,请得到批准后才能实行。
3.调换班需要得到店长同意,并且与配合的员工协商好时间。
第四条出勤规定1.员工应该按时上下班,不得迟到早退,迟到和早退超过15分钟记为半天缺勤。
2.一周内的缺勤累加不得超过4天,超过4天视情况给予相应处罚。
第五条工作责任1.工作中必须认真负责,尽心尽职。
2.不得从事与工作无关的行为,禁止玩手机、刷微信等。
第六条秩序规定1.工作场所禁止吸烟、喝酒、吵闹、打闹等有损店面形象的行为。
2.禁止在工作中偷懒和私自休息,影响工作效率。
第三章:岗位培训第七条岗位培训1.入职培训:在入职后七天内,由店面主管进行岗前培训。
2.日常培训:由门店进行日常轮岗学习计划,不断提升员工综合素质,实现全员能力提升。
第八条业绩考核1.经常对员工进行业绩考核,排名前三名的员工进行奖励,排名末三名的员工进行警告。
2.务必完成个人设定的销售额任务。
3.严禁采用不正当手段达到销售额任务。
第四章:福利待遇第九条薪酬制度1.所有员工按钟点工资支付,月底结算上个月工资。
2.根据业绩、出勤、职位、工作年限等情况奖励增加。
第十条社保福利1.提供社会保险,员工有关医疗、工伤、失业、生育、退休等待遇按照国家规定操作。
2.提供员工节假日福利待遇,具体标准由公司规定。
第五章:违纪处罚第十一条违纪处理1.虚报销售、私藏货品等视情况给予不同程度的处罚,如警告、降职、开除等。
2.迟到、早退、缺勤等违反工作纪律的行为,累计一定次数后将面临降职、开除等惩罚。
3.如有违规行为,请配合公司调查询问,对配合的员工给予奖励。
第十二条纪录归档1.对于所有的违纪行为,工作组长应当及时记录,做好纪录,便于查找。
门店考勤管理制度内容一、目的为规范门店员工的出勤管理和考勤制度,提高员工的出勤率和工作效率,保证门店正常运营。
二、适用范围本考勤管理制度适用于所有门店员工,包括店长、店员等。
三、工作时间1. 门店员工的工作时间为每周工作6天,每天工作8小时,根据店铺的营业时间灵活调整上下班时间。
2. 在员工需要加班或换班的情况下,需要提前向店长请假或调休,并得到店长的批准。
四、考勤规定1.员工在规定的工作时间内到达工作岗位,按时下班,如有特殊情况需提前请假。
2.员工需通过指定的考勤方式进行打卡,如指纹识别、刷卡等,确保考勤数据的准确性。
3.迟到、早退、旷工等情况均属于违纪行为,需受到相应的处罚。
4.员工因病或其他特殊情况导致无法按时上班时,需提供病假证明或请假条,经店长批准后方可错过考勤。
五、考勤管理1.店长负责门店员工的考勤管理工作,包括考勤数据的收集和统计。
2.员工需定期查看自己的考勤数据,如有异议需及时向店长反映,店长有权对考勤数据进行核实和调整。
3.每月结束后,店长会根据考勤数据进行考勤统计和奖惩情况的通报,对表现优秀的员工进行奖励,对表现不佳的员工进行处罚。
4.对于频繁迟到、早退、旷工等情况严重的员工,店长有权对其进行警告、记过、停职等处理。
六、奖惩制度1.对于表现优秀的员工,店长可以给予奖励,包括加薪、提升职位等。
2.对于表现不佳的员工,店长可以给予警告、记过、停职等处罚,严重者可考虑辞退。
七、附则1.如果在实际工作中有任何矛盾或问题,请及时与店长或人事部门联系解决。
2.本考勤管理制度自发布之日起正式实施,如有需要进行修订,需经相关领导部门批准后方可实施。
3.本制度最终解释权归门店所有。
以上为门店考勤管理制度,希望各位员工能遵守规定,提高工作效率,确保门店正常运营。
祝各位工作顺利!。
专卖店员工规章制度
第一条员工入职。
1.1 新员工入职需提供有效身份证明和相关学历证明,经过面试和培训合格后方可正式上岗。
1.2 入职后需签订劳动合同,明确工作职责和薪酬待遇。
第二条工作时间和休息。
2.1 员工需严格遵守工作时间,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
2.2 每日工作时间为8小时,中间有1小时的休息时间。
2.3 员工需遵守法定节假日和公司规定的放假时间,不得擅自请假或矿工。
第三条工作纪律。
3.1 员工需穿着整洁、得体,不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3.2 员工需保持工作环境整洁,不得在工作场所吸烟、喧哗或乱扔垃圾。
3.3 员工需尊重客户,不得对客户进行不文明用语或行为。
第四条销售规定。
4.1 员工需了解公司产品知识,提供专业的销售咨询和服务。
4.2 员工不得私自给客户打折、赠送礼品或进行其他违规销售行为。
4.3 员工需按照公司规定的销售流程和政策进行销售活动,不得擅自变更。
第五条奖惩制度。
5.1 员工表现优秀者,公司将给予相应的奖励和晋升机会。
5.2 员工如有违反规章制度或工作失职,公司将给予相应的处罚,包括扣工资、停职或解雇等。
以上规章制度为本公司员工必须遵守的基本准则,违反规定者将受到相应的处罚。
希望每位员工能够严格遵守,共同维护公司的形象和利益。
( 安全管理 )
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门店人员的培训及考核管理制
度(最新版)
Safety management is an important part of production management. Safety and production are in
the implementation process
门店人员的培训及考核管理制度(最新版)
1、目的:为提供员工的药品质量管理水平和业务水平,更好地为顾客提供服务。
2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》
3、适用范围:药品经营销售管理全过程
4、责任人:门店负责人
5、内容:
5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动,保证药店的规章制度能有效的贯彻实施,从而提高服务质量。
5.2建立职工继续教育档案。
结合岗位要求,开展基本技能和专业知识等岗位知识培训,对己在岗的所有人员,采取分阶段、分批轮训的办法,进行职业教育、继续教育等活动。
5.3坚持持证上岗制度,所有岗位都必须是持证人员。
对新参加
工作的人员和中途换岗的职工,必须进行岗前培训,考试合格后方可上岗。
5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育,并经考试合格;
5.5对职工的质量教育培训,列入药店目标管理,并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作,每次学习会议要专人做好记录。
5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况,本店统一组织检查,原则上每季不少于一次。
具体内容分解、考核到人,明确责任,做好记录。
对存在问题要制定整改措施,落实到具体人员,及时改正。
云博创意设计
MzYunBo Creative Design Co., Ltd.。