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老年公寓个人工作总结与计划一、前言随着我国社会老龄化的加剧，老年公寓作为养老服务的重要组成部分，其服务质量直接关系到老年人的生活质量。
作为一名老年公寓工作人员，我深知自己肩负的责任和使命。
在过去的一年里，我始终保持敬业精神和热爱老年人的初心，为入住的老年人提供优质的的服务。
现将个人工作总结和计划如下。
二、工作总结1. 提高业务水平为了更好地为老年人提供服务，我积极参加各类培训，提高自己的业务水平和综合素质。
通过学习养老护理知识、心理沟通技巧等，使我在工作中更加得心应手。
2. 关注老年人生活需求在工作中，我始终关注老年人的生活需求，耐心倾听他们的心声，了解他们的喜好和习惯。
针对老年人的不同需求，提供个性化服务，让老年人感受到家的温暖。
3. 做好老年人心理关爱老年人在适应老年公寓生活过程中，可能会出现孤独、焦虑等心理问题。
我重视老年人的心理关爱，定期与老年人交流，帮助他们树立积极的生活态度，安享晚年。
4. 加强与家属的沟通协作老年公寓工作人员与家属的沟通协作至关重要。
我主动与家属保持联系，及时了解老年人的家庭背景和需求，共同为老年人的幸福晚年而努力。
5. 积极参与老年公寓活动老年公寓定期举办各类活动，丰富老年人的精神文化生活。
我积极参与组织策划，让老年人享受到快乐的时光，提高他们的生活质量。
三、工作计划1. 深入学习养老护理知识计划在未来一年内，深入学习养老护理知识，取得相关证书，为老年人提供更加专业的服务。
2. 提高沟通能力加强与老年人的沟通，掌握更多的沟通技巧，让老年人感受到关爱和尊重。
3. 开展老年人心理关爱项目计划开展老年人心理关爱项目，定期组织心理讲座和心理辅导，帮助老年人树立积极的生活态度。
4. 加强团队建设积极参与老年公寓的团队建设，提高团队协作能力，为老年人提供更好的服务。
5. 优化服务质量持续关注老年人的需求，不断优化服务质量，提高老年人满意度。
四、结语老年公寓工作是一项充满爱心和挑战的事业。
2023年养老院公寓部个人工作计划范文养老院公寓部个人工作计划一、工作概述养老院公寓部是为了提供特殊人群的居住环境而设立的，主要职责是负责管理养老院公寓的日常运营和服务工作。
作为公寓部的工作人员，我将承担起管理和服务的重要职责，全力保障居民的居住舒适和生活便利。
二、工作目标1.提供良好的居住环境：对公寓楼层和房间的卫生、设施进行全面的检查和维护，确保居民的居住环境舒适。
2.提供安全的居住保障：加强公寓部门的安全管理工作，做好防火、防盗、消防等方面的安全预防工作，确保居民的生命和财产安全。
3.提供优质的服务：根据居民的需求，提供个性化、贴心的服务，在日常生活中帮助解决居民的困难和问题，提高居民的生活品质。
三、工作计划1.建立日常巡查制度：每天定期巡查公寓楼层和房间，发现问题及时处理，确保公寓内外环境整洁卫生。
2.制定维修计划：对公寓内设施设备进行定期检查和维护，制定维修计划，确保设施设备的正常使用。
3.组织安全演练：定期组织公寓部门的安全演练，包括火灾逃生、地震应急等，提升公寓部门员工的应急处理能力。
4.加强安全防范：加强公寓部门的安全巡查，确保公寓内的安全设施设备正常运行，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。
5.建立问题反馈制度：建立居民问题反馈机制，定期与居民进行沟通交流，及时处理居民的反馈问题，提高居民满意度。
6.提供文化娱乐活动：定期组织公寓部门的文化娱乐活动，开展各种形式的康体活动，增强居民的娱乐和互动。
7.建立资源共享机制：与养老院其他部门加强合作，共享资源，提供更多优质的服务，满足居民的需求。
8.加强学习培训：定期组织公寓部门的培训活动，提升员工的专业水平和服务意识，全面提高服务质量。
四、工作措施1.配备专职人员：设置专职人员负责公寓部门的日常管理和服务工作，确保工作的专业性和连续性。
2.加强团队建设：建立团队合作和共享的理念，加强部门内外的协作与沟通，形成良好的工作氛围。
3.建立信息反馈渠道：建立居民信息反馈渠道，及时了解居民需求与意见，调整工作措施和优化服务。
养老公寓年度工作计划范文为了更好地提高养老公寓服务质量，满足老年人的生活需求，制定一个全面而具体的养老公寓年度工作计划至关重要。
本文将围绕养老公寓的日常管理、服务提升、活动规划和人员培训等方面展开，详细介绍如何制定一份科学合理的养老公寓年度工作计划。
一、日常管理养老公寓的日常管理是提高服务质量的关键。
首先，要建立健全的日常管理制度，包括入住管理、卫生管理、安全管理等方面，确保公寓运行有序。
比如，制定入住审核标准，确保老年人的身体状况和生活习惯符合公寓规定，提高生活质量。
其次，加强对员工的管理和考核，建立考核激励机制，激发员工的工作积极性。
例如，设立员工服务评比奖励制度，对表现突出的员工进行嘉奖，激发员工工作热情，提高服务质量。
二、服务提升养老公寓的服务质量直接关系到老年人的生活幸福感。
因此，要不断提升服务水平，满足老年人多样化的需求。
可以增设专业的健康管理团队，定期开展健康体检和康复训练，关注老年人的身心健康。
另外，加强生活服务，提供便捷的生活服务设施和服务项目，如医药配送、洗衣熨烫、美食供应等，方便老年人生活。
通过不断改进服务项目，提高服务水平，提升老年人的生活质量。
三、活动规划丰富多彩的活动是老年人生活的调剂剂。
养老公寓可以结合老年人的兴趣爱好，定期组织文化艺术活动、健身运动等，丰富老年人的精神文化生活。
同时，要注重活动的规划和组织，确保活动安全有序进行。
比如，定期组织安全教育活动，提高老年人的安全意识，预防意外事件发生。
四、人员培训养老公寓的服务质量和管理水平直接关系到员工的素质和技能。
因此，要定期开展员工培训，提高员工的综合素质和专业技能。
可以邀请专业培训机构进行培训，涵盖服务礼仪、心理抚慰、康复护理等内容，提高员工的服务水平。
另外，定期组织员工进行应急演练，提高员工的处理突发事件的应变能力和处置能力，确保老年人的生活安全。
总之，制定一份全面而具体的养老公寓年度工作计划，需要结合实际情况，科学合理地制定各项工作内容，并不断完善和调整，以提高养老公寓的管理水平和服务质量，满足老年人的生活需求。
免费老年公寓工作计划范文一、工作目标我们的工作目标是为老年人提供一个温馨舒适的居住环境，让他们能够享受到高品质的免费服务，并且能够获得满足需求的全方位关爱。
同时，我们要提高免费老年公寓的管理水平，确保老人的生活质量和安全。
二、工作计划1. 生活需求服务(1) 提供温馨舒适的居住环境，装修房间，配备舒适的家具和家居用品，保持室内整洁清新。
(2) 提供营养均衡的饮食，制定科学营养的饮食方案，提供新鲜美味的食物和饮料。
(3) 为老人安排康复锻炼和身体保健活动，提供理疗服务，帮助老人保持健康。
(4) 组织文娱活动，如音乐会、舞蹈表演、手工艺制作等，让老人能够愉快地度过闲暇时光。
2. 医疗保健服务(1) 设立健康档案，定期为老人进行健康体检，及时发现和处理健康问题。
(2) 提供医疗卫生服务，为老人提供定期体检和药品配送服务，对老年人进行疾病预防。
(3) 配备专业的护理人员，为行动不便的老人提供护理服务，保障他们的健康和生活品质。
3. 管理服务(1) 加强日常管理，完善老年公寓的制度和规章，建立健全的管理体系，提高管理水平。
(2) 提供温馨周到的服务，建立服务制度，保障老人的生活需求，提供24小时的服务。
(3) 加强消防安全管理，定期进行消防检查和演练，确保老人的生命财产安全。
4. 社会服务(1) 与社区开展合作，积极筹建老年活动中心，举办爱心义工活动，提高老年人的社交参与度。
(2) 开展公益慈善活动，为生活困难的老人提供帮助和关爱，让他们感受到社会的温暖。
(3) 加强对老人的心理关怀，关注老人的心理健康，开展心理辅导和抑郁预防，减轻老年人的孤独感和身心压力。
三、服务保障1. 严格控制服务质量，确保每一位老人能够享受到优质的服务，提高老人的满意度，让他们感受到我们的关怀。
2. 提高工作效率，合理安排工作时间和任务分配，加强协作配合，提高团队凝聚力和执行力，确保工作计划的顺利实施。
3. 加强内部培训，提升员工的服务意识和专业水平，定期组织业务知识培训和服务技能培训，提高服务品质和工作水平。
养老院的个人计划养老院的个人计划篇一一、总体目标：本年度我们养老院的工作目标是提高服务质量，关注老人的生活质量，为老人提供更加贴心、专业的照料和关怀，确保老人们身心健康、幸福安康。
二、工作重点：1. 提升服务质量：完善护理服务标准，提高护理人员的专业水平，确保老人的生活质量。
加强健康管理，定期进行健康体检，制定个性化的健康管理方案。
组织丰富多彩的文体活动，丰富老人的精神文化生活。
2. 人员培训与管理：组织护理人员的培训，提高其专业技能和服务意识。
加强员工队伍建设，营造和谐、团结的工作氛围。
3. 设施设备维护：定期检查设施设备，确保安全可靠。
提升养老院的环境舒适度，营造温馨、整洁的居住环境。
三、具体措施：1. 制定每月文体活动计划，包括歌舞表演、手工制作、讲座等，提高老人的生活品质。
2. 每季度进行一次大型健康体检，定期邀请专业医护人员进行健康讲座。
3. 每月组织员工培训课程，包括护理技能培训、心理健康培训等。
4. 每季度进行一次设施设备检查，及时发现问题并进行维修。
5. 每月开展一次员工座谈会，听取员工意见建议，解决工作中的问题。
四、绩效评估：1. 每季度召开工作总结会议，评估工作进展情况，及时调整工作计划。
2. 每年举行一次老人满意度调查，了解老人对服务的满意度和意见建议，及时改进工作。
五、风险管理：1. 建立健全的安全管理制度，确保老人生活安全。
2. 做好疫情防控工作，定期消毒、测温等措施，保障老人健康。
六、预算安排：1. 合理安排预算，确保各项工作的顺利开展。
2. 定期进行财务审计，确保经费使用合理、透明。
养老院的个人计划篇二社区养老院必须预先制定一套灾害及紧急状况的计划，该计划必须包括在需要情况下转移的地点和使用的交通工具，或是就地避难的流程。
所有员工应熟悉该方案并在遇到紧急情况下按照所制定的计划执行。
流程：1、居民应该与其疏散目的的地方以及为其疏散提供交通的机构签署一份协议或备忘录。
要定期对以上协议定期进行检查和更新。
养老院个人制定的工作计划养老院个人制定的工作计划（精选7篇）随着当前老龄化问题的加剧，人们越来越重视养老问题，养老院的养老模式仍然是一个话题。
下面是为大家整理的关于养老院个人制定的工作计划，欢迎大家来阅读。
养老院个人制定的工作计划精选篇1自__X镇敬老院建立以来，敬老院坚持以人为本，服务老人，强化管理，逐步发展，不断改善院民生活条件，提高五保老人的生活质量，敬老院建设全面发展，得到了社会的充分肯定。
__X镇党委政府高度重视敬老院建设敬老院建立以来，党政班子换一了届又一届，但每届班子都十分重视敬老院建设，把敬老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。
敬老院建成后，为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的敬老院，一、镇党委政府高度重视敬老院建设敬老院建立以来，党政班子换一了届又一届，但每届班子都十分重视敬老院建设，把敬老院建设作为党委、政府一项十分重要的工作来抓。
敬老院建成后，为了实现了标准化建设、科学化管理、人性化服务的敬老院，镇上成立了以镇长为组长，民政、武装、财政、计生、团委等部门负责人为成员的敬老院建设小组，对敬老院的建设和管理进行监督和管理。
现以镇长孙全华为组长，李斌为副组长的敬老院建设小组经常到敬老院视察、调研，实时了解敬老院的状况，解决院里的困难问题。
镇党委政府的领导们还经常到敬老院看望老人，嘘寒问暖。
夏天看热不热，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，帮忙敬老院解决建设和生活中遇到的困难。
在冬天来临的时候，领导们为他们送去煤炭，供他们生火取暖。
每每逢年过节，领导们还专程为老人们送去礼品，和他们谈心，让他们感受政府的关怀，感受人间的温暖。
二、倡导人文服务，弘扬敬老风尚敬老院成立开始，牢固树立“全心全意为老人服务的思想”，把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光大，把自己当做老人的儿女，象孝敬父母、长辈一样对待院里的老人，细心观察老人的需求，贴心为老人服务。
目前院里的老人都是由政府集中供养的农村五保户，总共26人（其中肢残3人、1人瘫痪在床，生活不能自理的老人），其余养员也均是高龄老人。
一、前言作为一名养老院的护理人员，我深知自己的责任重大。
为了更好地服务老人，提高自己的专业素养，现将我的个人工作计划如下：二、工作目标1. 提高自身专业素养，掌握养老护理的基本知识和技能。
2. 关注老人身心健康，提高服务质量，确保老人在养老院度过幸福、愉快的晚年。
3. 加强与同事的沟通与协作，共同为养老院的发展贡献力量。
三、具体工作计划1. 专业技能提升（1）参加养老护理培训，学习养老护理的基本理论、操作技能和应急预案。
（2）阅读养老护理相关书籍，拓宽知识面，提高自己的专业素养。
（3）向有经验的同事请教，学习他们的工作经验，不断提高自己的护理水平。
2. 老人关怀（1）关心老人的日常生活，了解他们的需求，提供个性化的服务。
（2）定期与老人沟通，了解他们的心理状态，给予关爱和支持。
（3）关注老人的身体健康，及时发现并报告异常情况。
3. 团队协作（1）积极参与团队活动，增进与同事之间的感情。
（2）与同事保持良好的沟通，共同解决问题，提高工作效率。
（3）主动承担工作任务，协助同事完成工作。
4. 老年人活动组织（1）策划和组织各类老年人活动，丰富他们的精神文化生活。
（2）邀请专业人士为老年人提供健康讲座、心理辅导等服务。
（3）关注老年人兴趣爱好，开展各类兴趣小组活动。
5. 老人安全（1）严格执行养老院各项安全规章制度，确保老人的人身安全。
（2）定期检查养老院设施设备，发现问题及时上报并整改。
（3）加强老人安全教育，提高他们的安全意识。
四、总结通过以上工作计划，我将以更加饱满的热情投入到养老护理工作中，为养老院的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断学习、提升自己，为老年人提供更加优质的服务。
在未来的工作中，我将始终保持敬业精神，用心去关爱每一位老人，让他们在养老院度过美好的晚年。
一、前言随着我国老龄化社会的日益加剧，养老事业已成为我国社会发展的重点。
作为一名养老中心的员工，我深知自己肩负着关爱老年人的重要使命。
为了更好地履行职责，现将我的个人工作计划如下：二、工作目标1. 提高自身综合素质，为老年人提供优质、专业的服务。
2. 深入了解老年人需求，提高老年人的生活质量。
3. 加强与同事、家属的沟通与合作，共同为老年人创造一个温馨、舒适的养老环境。
4. 积极参与养老中心的各项活动，提升养老中心的整体形象。
三、具体工作计划1. 业务学习与培训（1）每周至少参加一次养老护理知识培训，提高自己的专业素养。
（2）定期参加养老中心组织的交流活动，与其他同事分享经验。
2. 老年人服务（1）每天巡视老年人居住环境，确保卫生、安全。
（2）关注老年人身心健康，定期为老年人测量血压、血糖等。
（3）为老年人提供生活照料，如洗衣、做饭、打扫卫生等。
（4）开展丰富多彩的文体活动，丰富老年人的精神生活。
3. 沟通与协作（1）加强与同事的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）定期与家属沟通，了解老年人的需求，及时调整服务方案。
（3）积极参与养老中心组织的活动，与同事、家属共同为老年人营造良好的养老氛围。
4. 自我提升（1）考取养老护理相关资格证书，提高自己的专业水平。
（2）参加各类培训，拓宽知识面，提高自己的综合素质。
（3）关注行业动态，了解养老行业的发展趋势。
四、总结通过以上工作计划，我将努力提高自己的业务能力，为老年人提供更加优质、专业的服务。
同时，我也将不断加强与其他同事、家属的沟通与合作，共同为养老中心的发展贡献力量。
在未来的工作中，我将继续努力，为实现我国养老事业的发展目标贡献自己的一份力量。
公寓部个人工作计划范文1. 工作背景我是某公寓部门的员工，负责管理和维护公寓的日常运营。
公寓是一家非常具有知名度和品牌价值的房地产公司的一部分，因此我对于公寓的管理和运营工作有着非常高的要求。
2. 工作目标我的工作目标是确保公寓的日常运营工作顺利进行，确保居住者的需求得到满足，确保公寓的形象和品牌价值得到保持和提升。
3. 工作内容- 管理公寓的日常运营，包括维护公寓的设施、物业管理、保障住户安全等工作；- 确保公寓的服务质量得到提升，包括保障公寓的清洁卫生、服务态度和质量；- 管理公寓的日常财务，确保公寓的日常费用得到控制和稳定；- 公寓的品牌宣传和形象维护，包括策划和组织宣传活动、确保公寓的形象得到提升。
4. 工作计划- 组建高效的团队，确保团队的工作效率和质量得到提升；- 优化公寓的流程和机制，确保公寓的运营得到合理的规范和管理；- 与外部服务商建立合作关系，确保公寓的日常维护和服务得到保障；- 优化公寓的管理系统，确保公寓的各项工作得到高效的管理。
5. 工作措施- 加强团队的培训和管理，确保团队的工作态度和效率得到提升；- 完善公寓的流程和规章，确保公寓的运营得到合理的规范和保障；- 对公寓的设施和服务进行评估和调研，确保公寓的日常维护的适时和有效；- 与外部服务商建立合作关系，并对合作关系进行有效的管理。
6. 工作标准- 确保公寓的日常服务得到24小时的保障和运营；- 确保公寓的服务质量得到提升，包括服务态度、服务质量和服务流程；- 确保公寓的产品质量得到提升，包括公寓的设施、环境和服务。
7. 工作评估- 对公寓的日常运营和服务质量进行评估，包括对公寓的设施、服务和员工的评估；- 对公寓的市场反馈和居住者的满意度进行评估，确保公寓的服务得到持续的改进和提升。
8. 工作总结- 对公寓的运营和服务进行总结，包括对团队的工作效率和质量的总结；- 对公寓的品牌形象进行总结，确保公寓的形象和价值得到持续的提升。
一、工作目标作为一名老年公寓的工作人员，我的工作目标是确保每位入住老人的生活质量得到提升，营造一个温馨、舒适、安全的居住环境。
通过以下工作计划，我将努力实现以下目标：1. 提升服务质量，满足老人需求。
2. 加强内部管理，提高工作效率。
3. 增强团队协作，提升团队凝聚力。
二、工作计划（一）服务质量提升1. 深入了解入住老人的生活习惯和需求，制定个性化服务方案。
2. 加强与老人的沟通，关注他们的心理健康，提供心理支持。
3. 定期组织各类活动，丰富老人的精神生活，增强他们的生活乐趣。
（二）内部管理1. 严格执行公寓规章制度，确保老人生活有序。
2. 加强公寓设施设备的维护与管理，确保老人生活安全。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
（三）团队协作1. 定期组织团队培训，提升员工业务水平和服务意识。
2. 建立良好的沟通机制，促进员工之间的信息交流与共享。
3. 营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。
（四）具体实施措施1. 学习相关专业知识，提高自己的业务水平。
2. 主动了解入住老人的基本情况，建立完善的档案。
3. 每月至少组织一次老人座谈会，收集他们的意见和建议。
4. 定期开展员工培训，提升团队整体素质。
5. 加强与周边社区、医疗机构等单位的联系，为老人提供更多便利。
三、工作总结与反思1. 每季度对工作计划进行总结，分析工作成果和不足。
2. 针对工作中出现的问题，及时调整工作策略，优化服务流程。
3. 定期进行自我反思，找出自己的不足，不断改进工作方法。
通过以上工作计划，我相信自己能够在老年公寓这个平台上，为入住老人提供优质的服务，实现个人价值。
同时，我也将不断学习，提升自己的业务能力和综合素质，为老年公寓的发展贡献自己的力量。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name2 0 X X2018年养老院公寓部个人工作计划范文2018年养老院公寓部个人工作计划范文XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。
全体员工在李院长的领导下精诚团结一致，完成了XX计划的全部计划任务。
我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。
现将XX年度计划小结如下：一、公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从XX年底开始。
院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。
大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。
所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。
各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理计划的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。
我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;在员工中开展消防第 2 页共 12 页灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。
2、加强安全防护器材的保存和管理。
实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。
一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。
安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲山课件 ]二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。
目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。
三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。
我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”计划，全面提高内部管理水平在XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”计划制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。
首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”计划的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。
三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、第 3 页共 12 页“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体计划水平和计划能力的首要切入点，与XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。
建立了定期培训制度，提升护理员的计划技能。
员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。
平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。
通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。
使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。
在此方面我们主要做了以下几项计划：1、XX年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理计划六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理计划的同时，我们一直把老人文化养老作为XX 年的重点计划，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉第 4 页共 12 页到天天这里歌舞升平;敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。
完善XX年创新管理模式针对XX的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务计划中得到更加完美的发挥，XX我们的服务更温馨、更加人性化。
继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，[莲山课件 ]继续完善XX年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了XX老年公寓的良好新形象。
扩展经营思路。
充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。
利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作1、XX年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。
爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。
在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到第 5 页共 12 页养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户(注：公寓XX年志愿者上门服务x次，人数达到x人次;慰问老人的礼品金额约x元;敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一批总价值约x元)。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。
国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，XX年我们向孤寡老人赠送了价值x 元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何x(金额：x元)，免除林x 阿婆(孤儿王x的奶奶)x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等计划居家养老服务方面：1、美兰社保局居家养老服务：从XX年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在XX年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，XX年内我们实现了0投诉服务。
一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时(政府核准时间4469小时)超出政府购买服务时间x个小时。
社保局居家养老服务计划虽然是全新的计划，但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下计划：买菜、做饭、第 6 页共 12 页洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评。
一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代计划人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障计划。
(比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤;包饺子等)敬老院管理方面：x镇敬老院现安置五保老人x人(其中自理x人;半护理x人;全护理x人)，配备管理服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。
为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。
积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设(路灯设置;旧房改造成强制监护区;健身娱乐器材的配置)，生活用品及娱乐设施一应俱全。
现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。
是发展庭院经济，改善老人伙食。
我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济。
养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面计划：1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。
食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以第 7 页共 12 页满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，XX年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检计划，为确保老人身心健康。
XX年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。
同时我们还引进xx中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：1 、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。
养老院内的每位计划人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是XX年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理计划有声有色，服务更加有丰富多彩。
院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，计划积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。
炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。
其次是解决计划人员的后顾之忧。
我们对养老院计划人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们计划的积极性，安心地计划。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。
第 8 页共 12 页加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。
一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能，不断提高自我服务技能。
在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是计划管理到位：为调动院内计划人员的计划极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖。
3 、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务计划放在第一位，继续强化了“二个服务”。
一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务计划。
