戴尔直销渠道管理

关于戴尔电脑的渠道分析一、企业简介戴尔公司（Dell Computer）是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。

创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1999年，戴尔取代康柏电脑成为美国第一大个人电脑销售商。

2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。

不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。

当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。

此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。

总部设在德克萨斯州奥斯汀的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。

戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。

二、产品简介1. 服务器戴尔PowerEdgeTM 网络服务器基于标准化设计，为客户所有业务关键型应用，包括电子邮件、数据库和高性能计算环境提供了价格合理的高性能、高可靠性和可扩展性。

大型企业客户可以选择高性能的机架式和塔式服务器，小型企业和网络可以选择价格极具竞争力的塔式服务器。

存储产品Dell | EMC以及戴尔Po werVaultTM 及为客户提供了具备卓越管理能力，灵活的协同工作能力和可靠的性能的综合解决方案系列，保护他们当前的重要信息的同时，提供了当他们数据库需求增长时的可扩展性。

xxxx/戴尔公司直销渠道的设计一、戴尔公司及其营销渠道1、戴尔公司背景迈克尔戴尔1983年进入计算机行业时，还是一位德克萨斯州立大学的学生，他利用课余时间在宿舍里对IBM公司生产的PC进行了升级，然后直接销售给用户。

1984年3月，他建立了戴尔计算机公司。

1985年戴尔推出了自己设计的第一台个人电脑，到了1986年底，戴尔公司的销售额达到6000万美元，1987年戴尔公司在英国建立了分公司，开始进行全球扩张，到1991年，戴尔的产品打入了11个国家的市场。

1993年，戴尔在澳大利亚和日本建立了分公司，在亚太地区建立了第一个据点，到1995年，戴尔已经在11个国家和地区直接开展业务，建立了分销联盟的国家和地区达到了37个。

1995年戴尔在欧洲14个国家建立办事处，并在爱尔兰建立了制造中心。

1988年戴尔成功地进入了笔记本电脑市场。

随着组织间网络的发展，服务器市场进入发展期，戴尔决定进入服务器市场，戴尔公司使用英特尔的处理器和微软公司的操作系统来设计自己的服务器系统，成功地进入了服务器市场，1997年秋，戴尔成为世界上第四大、美国第三大的服务器供应商，1998年，戴尔的产品打入了工程工作站市场，1999年，戴尔成为了世界上最大的（产品数非销售收入）工作站供应商。

1999年，戴尔的年销售收入一八2亿元，产品销售到170多个国家，在美国的奥斯汀、德克萨斯、纳什维尔等州和爱尔兰、马来西亚、中国都建立了生产基地。

2006年，戴尔年销售收入为570.95亿元，在2007年财富500强中排名第102名。

戴尔1997年来到中国建立生产基地，厦门市政府和戴尔在1997年年底签署合作协议，1998年8月开始投入生产，当年销售额3亿人民币，第二年19亿，第三年37亿，第四年75亿，2002年是175亿，2003年达到220亿~225亿，戴尔现在是福建省最大的工业企业。

2、戴尔的营销渠道在计算机行业，IBM公司依靠为客户提供整体解决方案，苹果公司依靠产品的独特设计，戴尔公司依靠产品销售的直销模式，成为无可匹敌的行业巨头。

9-3 戴尔公司直销渠道的设计一、背景介绍迈克尔•戴尔1983年进入计算机行业时，还是一位得克萨斯州立大学的学生，他利用课余时间在宿舍里对IBM公司生产的PC进行升级，然后直接销售给用户。

1984年3月，他建立了戴尔计算机公司。

1985年戴尔推出了自己设计的第一台个人电脑，到1986年底，戴尔公司的销售额达到6000万美元，1987年戴尔公司在英国建立了分公司，开始进行全球扩张，到1991年，戴尔的产品打入了11个国家的市场。

1993年，戴尔在澳大利亚和日本建立了分公司，在亚太地区建立了第一个据点，到1995年，戴尔已经在11个国家和地区直接开展业务，建立了分销联盟的国家和地区达到37个。

1995年戴尔在欧洲14个国家建立办事处，并在爱尔兰建立了制造中心。

1988年戴尔成功地进入笔记本电脑市场。

随着组织间网络的发展，服务器市场进入发展期，戴尔决定进入服务器市场，戴尔公司使用英特尔的处理器和微软公司的操作系统来设计自己的服务器系统，成功地进入了服务器市场，1997年秋，戴尔成为世界上第四大、美国第三大的服务器供应商，1998年，戴尔的产品打入工程工作站市场，1999年，戴尔成为世界上最大的（产品数非销售收入）工作站供应商。

1999年，戴尔年销售收入182亿元，产品销售到170多个国家，在美国的奥斯汀、得克萨斯、纳什维尔等州及爱尔兰、马来西亚、中国都建立了生产基地。

2006年，戴尔年销售收入为570.95亿元，在2007年财富500 强中排名102名。

戴尔1997年来到中国建立生产基地，厦门市政府和戴尔在1997年底签署合作协议，1998年8月开始投入生产，当年销售额3亿人民币，第二年19亿，第三年37亿，第四年75亿，2002年是175亿，2003年达到220~225亿，戴尔现在是福建省最大的工业企业。

二、戴尔公司的营销渠道在计算机行业，IBM公司依靠为客户提供整体解决方案，苹果公司依靠产品的独特设计，戴尔公司依靠产品销售的直销模式，成为无可匹敌的行业巨头。

Dell的个人电脑：直销模式的成功之路1950年代末，美国大多数电脑制造商都依赖于传统的零售渠道来销售产品。

然而，迈克尔·戴尔却敢于打破常规，采用了直销模式，这一决策最终让Dell成为全球最大的个人电脑制造商之一。

本文将探讨Dell采用直销模式的原因、实施过程和取得的成功。

一、直销模式的原因1.1 消除流通环节传统零售模式中，生产商将产品售给分销商，再由分销商卖给消费者，中间需要经过不少环节。

这些环节既增加了产品成本，也延长了交付时间。

Dell采用直销模式，消除了流通环节，产品直接由制造商售卖给终端消费者。

这不仅降低了成本，还缩短了交付时间，提高了效率。

1.2 定制化能力Dell直销模式的另一个重要优势是其定制化能力。

消费者可以根据自己的需求，选择不同的硬件配置、软件方案和服务支持，个性化地定制自己的电脑。

而在传统零售模式下，消费者只能购买现成的产品，无法满足个性化需求。

定制化使得Dell能够更好地满足消费者的需求，提高了用户满意度。

二、直销模式的实施过程2.1 建立直销渠道Dell在1984年成立之初，就选择了通过电话销售和面对面的咨询销售来与客户直接联系。

之后，随着互联网的发展，Dell又建立了在线销售渠道，让消费者可以通过网站自主选择和购买产品。

这一直销渠道不仅能够省去中间环节，还可以更好地了解消费者需求，实时调整生产和供应链。

2.2 建立生产和供应链体系的灵活性Dell通过与供应商的合作，建立了高度灵活的生产和供应链体系。

他们不再大量囤积库存，而是根据市场需求及时采购零部件，并及时安排组装和交付。

这种“按需生产”和“就近交付”的模式，使Dell能够在短时间内满足消费者的需求，减少了库存成本和过时产品的风险。

三、直销模式的成功3.1 成本控制Dell的直销模式极大地降低了产品的销售成本。

与传统零售模式相比，Dell无需支付给中间商巨额的费用。

此外，Dell采用了精益生产和供应链管理，及时控制了成本，提高了利润率。

DELL的渠道策略一、DELL的直销DELL公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从便携式电脑到工作站的个人计算机系统统。

它发运的每一个系统都是根据客户的特殊要求定做的，这是其与众不同之处。

截止到1999年1月29日，DELL的年度销售额达到182亿美元。

它在全球计算机系统公司中名列第二，并增长最快。

通过其开拓性的“直销模式”，DELL已经和大跨国公司、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立了直接的关系。

作为微机供应商，DELL首先通过免费直拔电话向顾客提供技术支持，并于全天进行现场服务，这些措施都已经成为全行业的标准。

DELL 的客户受益于与技术的开发和缔造者建立的直接的、一对一的关系。

直销模式使DELL能够提供最佳价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，难以匹敌的性能价格比。

它也使DELL能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。

近年来，DELL利用互联网进一步推广其直销模式。

它的网址/ap包括44个国家站点，目前每周超过200万人浏览DELL的网址。

由此可以评价多种配置，了解即时报价，获得技术支持，定购一个或多个系统。

在线DELL商店于1996年7月开业，每天销售大约1400万美元的产品和服务。

二、DELL在中国凭直销取得成功的DELL公司，两年前就将中国作为直销计划的目标。

DELL曾委托国际调查公司对中国市场进行了9个月的考察，印证了该项目的可行性后，于1998年8月在华启动直销计划。

4个月后，DELL的中国销售业绩比预期增加了25%。

到1999年4月份，开通DELL直线定购业务的中国城市已经达到15个，近80个市区的中国用户可以与DELL的销售代表直接联系或通过DELL的网站/ap直接与DELL公司联系。

该公司已经基本覆盖了75%的中国计算机市场。

DELL中国区总裁陈大伟表示，DELL将在3年内把直销区域扩展到100个城市。

为满足中国市场日益增长的需要，DELL于1998年11月正式宣布在福建厦门建成占地13.5万平方英尺的生产厂，以面向全国市场。

Dell渠道1. 简介Dell是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。

该公司以设计、制造和销售计算机、服务器、存储设备等硬件设备而闻名。

实现高效的销售和分销渠道对于Dell 来说至关重要。

本文将介绍Dell渠道的特点和策略。

2. 渠道类型Dell采用多种渠道类型来将产品输送到最终用户手中。

以下是Dell常用的渠道类型：2.1 直销渠道Dell最著名的渠道就是直销渠道。

通过直接与客户进行交互，Dell能够提供定制化的产品，并与客户建立长期关系。

这种渠道可以节省成本，降低库存压力，并加快产品交付速度。

2.2 零售渠道除了直销渠道，Dell也与零售商建立合作关系，在全球范围内销售其产品。

这些合作伙伴包括电子零售商、超市和专卖店等。

2.3 电子商务渠道随着互联网的快速发展，电子商务成为了Dell的重要渠道。

通过Dell的官方网站，客户可以轻松地浏览和购买其产品。

此外，Dell还在其他电子商务平台上设立了在线店铺。

3. 渠道策略Dell采用了一系列渠道策略，以提高销售和分销效率。

3.1 客户关系管理Dell非常注重客户关系管理。

通过建立客户数据库，并分析客户需求和购买行为，Dell能够更好地了解客户，并提供个性化的服务和产品。

3.2 物流管理物流管理在Dell的渠道策略中扮演着重要角色。

Dell运用先进的物流技术，确保产品能够快速而准确地运送到客户手中。

准确的订单处理和及时的送货可以增加客户满意度，并提升品牌形象。

3.3 市场营销支持Dell通过市场营销活动和广告来支持其销售渠道。

通过投放广告、举办促销活动和参加行业展会等方式，Dell能够提高品牌知名度，并吸引更多的潜在客户。

3.4 渠道合作伙伴关系Dell与众多合作伙伴合作，建立了稳固的渠道合作伙伴关系。

这些合作伙伴包括供应商、分销商和第三方服务提供商等。

通过与合作伙伴共同努力，Dell能够扩大其渠道覆盖范围，并提供更好的服务和支持。

4. Dell渠道的优势和挑战4.1 优势Dell的渠道策略带来了许多优势。

戴尔公司的直销模式摘要众所周知，戴尔公司是以直销模式称雄的，具有壮大的网站优势，无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。

其直接经营模式的最大特点在于不通过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝虚拟整合，从而使厂家能维持低本钱、高效率的业务运行，而且确保了统一的价钱体系，避免了部份经销商为追求销售量而盲目降价出售而致使市场价钱混乱。

而消费者也能有效避开渠道中的各种陷阱，并实现按需和个性化的定制。

戴尔注重经营理念的创新。

戴尔公司在开创之初就坚持其“黄金三原则”: 第一, 摒弃库存; 第二，坚持直销; 第三, 让产品与服务切近顾客。

这三项原则, 极大的降低了公司的营销费用, 产生了一种新的经营方式, 一种不同与企业传统营销的经营模式———直接掌握销售信息、肯定销售标准、与顾客直接沟通、知足顾客的个性化设计, 同意定单以后投产的生产模式。

戴尔创造了企业界的一个奇迹。

戴尔的成功绝不是偶然，它主要来源于：坚持直销模式、追求零库存、超卓的供给链管理、视效率为生命等。

关键词：戴尔，直销，营销渠道，渠道控制，切近顾客，虚拟整合DELL'S ELECTRONIC BUSINESS MODE AND MARKETING METHODSABSTRACTAs is known to all, dell is direct sales model of the claim, with a strong web site advantage, no matter what kind of customer oriented, dell are stressed direct customer experience. The direct business model of biggest characteristic is to pass through any agent, distributor or terminal retailers, manufacturers and consumers realized the seamless "virtual integration", so that the manufacturer can keep a low cost and high efficiency of the business operation, and ensure that the price of a unified system, avoid some of the dealer for sales and blind pursuit sale and lead to market price confusion. And as consumers can effectively avoid the trap of all kinds of channels, and realize the on-demand and personalized customization. Dell pay attention to the innovation of the management idea. Dell in founding the beginning of the insists its "golden three principle" : first, abandon the inventory; Second, uphold direct marketing; Third, let products and services to customers. These three principles, greatly reducing the company marketing costs, producing a new mode of operation, a different and enterprise of traditional marketing business model--- directly master sales information, sure, and customers of direct sales standard communication, meet thecustomer's personalized design, accept the order of production mode after operation.Dell created one of the highlights of a miracle. Dell's success is never accident, it mainly comes from: adhere to the direct sales model, the pursuit of zero inventory, excellent supply chain management, depending on the efficiency of life, etc.KEY WORDS：Dell, direct marketing, marketing channel, and channel control, closeto the customer, the virtual integration目录戴尔公司的直销模式 (I)前言 (1)第1章分销渠道概述 (4)1.1 分销渠道的大体概念 (4)1.2 分销渠道的种类 (4)1.3 直销 (4)1.3.1 直销的含义 (5)1.3.2 直销的特点 (5)第2章戴尔公司采用的直销模式 (8)戴尔公司概况 (8)——戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔.戴尔 (8)戴尔公司的经营模式 (8)戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价钱为客户提供各类产品，并保证送货上门。

戴尔的直销模式一、戴尔计算机公司运用直销模式成功地实现了供应链管理1983年，当个人电脑(PC)还处于萌芽期的时候，原本学医的迈克.戴尔开始从本地零售商手中购买过时的IBM的PC剩余存货，在他的大学宿舍里对它们进行升级，然后廉价卖给急需电脑的用户。

不久，戴尔放弃了学业，集中精力经营逐渐壮大的电脑事业。

到1985年，他的公司——戴尔电脑公司，已经从旧IBM 电脑升级转变为制造自己的机器。

但是戴尔不同于同时代的其他计算机制造商。

机器本身在技术上并不领先，但直销到顾客手中的方法，使戴尔赢得了领先于其他已成立的以产品为中心的PC制造者的独特优势。

当行业领导者争相以更加引人注目的技术推出计算机时，他们很少关心平凡的供应链管理。

他们的产品一直都是以预测为依据组织生产，他们的销售是通过店铺、分销商系统进行的，这就造成了产品在被顾客买走以前，平均要在仓库里或者商店货架上停留两个月。

戴尔始终关注最终用户，这样避免了由工业动力学和经济学所带来的双重困境。

首先，制造一台PC机的成本中的80%是零部件成本，自此产业伊始，零部件的价格就在不断下降，特别是所有重要的加工商都以平均每年30%的比率持续降价。

这些部件等待销售的时间越长，就贬值得越厉害。

其次，还有一种风险，即技术的一个小小变化可能会导致上百万英镑价值的成品PC机一夜之间就过时了，迫使制造商不得不补偿分销商的积压损失，或者是把计算机运到发展中国家去廉价销售。

依靠直销到顾客的方法，戴尔能够按照订单要求设计和组装每一台电脑，这样就避免了与运送成品相关联的风险，同时也使其保持相对于传统竞争对手的成本优势。

戴尔的低价机器和它们灵活的设计，使戴尔电脑成为对依赖直销的顾客颇具吸引力的选择。

许多年来，这个行业的先知者认为，戴尔的地位不过是一个成功的小买卖人。

大家普遍认为大多数企业性的顾客和家用PC机顾客，都倾向于通过传统渠道购买设备，因为在那里购买，出了问题可以立刻得到帮助，顾客可以在购买之前看到和接触到产品。

戴尔直销模式下的供应链管理-V1戴尔直销模式下的供应链管理随着互联网技术的发展和普及，直销模式在许多领域逐渐成为主流，并取得了巨大的成功。

戴尔（Dell）作为全球知名的电脑公司，率先推出了直销模式，在供应链管理方面也有着独到的经验和做法。

一、直销模式的优势戴尔的直销模式在电脑行业颇为独特，与其它公司的渠道销售模式形成鲜明对比。

可以说，直销模式最大的优势在于可以直接掌控产品生产、销售和售后等环节，从而在很大程度上减少一系列中间环节，提高了生产效率和降低了成本。

这也为供应链管理带来了一些新的思考和做法。

二、戴尔的供应链管理1. 拆散供应链，建立供应网戴尔将供应链视为一条完整的供应网，不区分供应商、组装厂、物流公司等不同环节，而是将不同环节的供应链都拆散，建立起一个完整的供应体系。

这样的做法不仅可以加速供应链的整合和信息传递，还能够更好地控制供应环节中的风险。

2. 预测需求，控制库存由于直销模式的优势，在产品的生产和销售中，戴尔可以直接根据市场需求进行产品生产和销售，从而有效地避免库存积压和损失。

同时，戴尔还会根据市场需求和销售情况进行适时的和数量的调整，以满足市场需求。

3. 数据分析，优化供应链戴尔注重通过数据分析来优化供应链管理，并通过协同管理来加强供应链的整体运营。

通过分析数据，戴尔可以更好地了解产品的销售情况和消费者的需求，从而及时调整产品生产和销售策略，提高产品的推广和销售效率。

4. 科技创新，降低成本戴尔注重科技创新，通过数字化、自动化等先进的技术手段，提升生产效率和降低成本。

例如，戴尔通过数字化手段提升供应链的信息化水平，通过自动化技术降低生产成本和提高品质，从而实现了优质、高效和低成本的供应链管理。

三、小结戴尔的直销模式和供应链管理的成功，为电脑行业带来了全新的思路和做法。

通过打破传统的供应链模式，掌控市场需求，优化供应环节和科技创新，戴尔在电脑行业中取得了巨大的成功。

同时，这也为其它行业的供应链管理带来了启示，需要不断地更新思路和管理模式，用最先进的技术、最优秀的管理团队，构建出具有竞争力的现代化供应链体系。

戴尔公司的分销渠道管理分析姓名：陈晓纯学号：09401018评分：1分销渠道分销渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径。

分销渠道职能包括市场调研、促进销售、联系业务、编配分装和实体储运等。

销售渠道类型主要分为直接分销渠道和间接分销渠道，直接分销渠道是指生产者将产品直接供应给消费者或用户，没有中间商介入。

而间接分销渠道是指生产者利用中间商将商品供应给消费者或用户，中间商介入交换活动。

文章将此这两个方面对戴尔公司的分销渠道管理进行详细分析。

2大获成功的直销模式戴尔计算机公司1984年由迈克尔·戴尔创立。

戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。

在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

其成功原因许多人归功于戴尔公司的直销模式，连迈克尔·戴尔也不止一次地宣称过他的“黄金三原则”：即“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。

直销模式即是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。

戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。

直接销售对厂商来说可以减少管理费用，获得更多的利润，对客户来说可以提供更便捷更实惠的选择。

而事实也证明，直接销售使戴尔公司声名大噪，戴尔的营业额以火箭般的速度上升。

自其1984年成立以来,仅在13年间销售规模就达120亿美元之巨, 2001年, DELL 从康柏(COMPAQ)手中夺得了全球PC老大的称号,市场占有率高达26.9%,戴尔公司实施直销,按需定制、零库存管理,缩短了供应链,从而降低了渠道成本,使得其销售额和利润稳步上升戴尔在美国的直销模式如图所示:同时戴尔进一步推行其直销模式，建立了公司的网上销售渠道。

戴尔在线商店于1996年7月开业，每天销售600万美元的PC机和辅助设备。

戴尔中国的直销模式转型第三章戴尔直销模式发展现状第二节戴尔直销模式特征戴尔计算机公司是1984年由年仅19岁的迈克尔·戴尔创立，当时注册资金为1000美元。

目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列，它在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过180多个国家和地区，戴尔于1998年把直销模式引入到中国。

戴尔公司的迅速成长使得戴尔直销模式一度成为业界销售模式的典范。

一、戴尔直销模式简介戴尔模式是一种典型的并且是经过事实证明非常成功的营销渠道模式，在专业领域内被称为直接商业模式。

所谓戴尔直销模式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。

戴尔所称的“直销模式"实质上就是简化、消灭中间商。

大致包括四种细分的直销方式。

@1、电话直销所谓电话直销，就是通过电话为客户提供戴尔产品的售前咨询，并挖掘顾客需求，帮助客户制定购买方案，进行电话销售或将客户的购买意向记录下来。

采用电话直销方式时，由于客户需要通过电话订购产品，这样用户和厂商可以一对一交流，使厂商及时获得用户反馈，缩小了两者之间的距离。

戴尔公司设置了免费热线服务电话，不管是何层次，有何种问题的用户均可在此获得销售人员和技术人员的专业解答。

选购戴尔产品时，就可以拨打它的免费电话，然后咨询产品的价格和订购产品。

多数厂商不提供电脑整机更改配置，产品选择余地较小。

而购买戴尔产品时，用户可以根据自己的需求，调整整机的配置，这样每台电脑都是不同的，整个销售过程就好象直接在电脑城里随心所欲的组装一台完全属于自己的系统。

由于采用电话直销方式，用户可直接从厂商获得更多的产品信息，很多问题都可以在产品购买之前解决。

为了加强电话直销的效果，戴尔建立了一个服务电话网络和客户信息数据库，如果客户打电话过来，只需要把电脑的序列号告诉服务的工程师。

工程师把序列号输入电脑，便能准确查出顾客所购电脑的所有配置，从而能够迅速地为顾客解决问题。

《渠道管理》期中作业评定戴尔公司销售渠道分析院别专业班级小组成员成绩目录第一部分企业简介一、企业背景 (4)企业名称及标志 (4)企业创立 (4)企业背景 (4)公司理念 (5)二、企业发展历程 (5)第二部分企业销售渠道模式分析一、直销渠道 (7)二、直销与间销相结合 (8)第三部分企业销售环境分析一、整体市场环境析 (10)二、消费者分析 (10)2第一部分企业简介一、企业背景（一）企业名称及标志：戴尔（Dell）（二）企业创立戴尔公司是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔〃戴尔于1984年创立。

（三）企业背景戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，并因此成为其中最年轻的首席执行官。

自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》3杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。

2011年上升至第6位。

2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔〃戴尔（Michael Dell）与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。

（四）公司理念：激发人类潜能这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。

戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。

此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。

其本质含义是：为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训，让他们的潜能得到充分的发挥。

了解更多关于戴尔作为企业公民所做的努力，和戴尔公司一起发现新的更好的方式，让世界变得更美好。

二、企业发展历程1984-1987年公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时以1,000美元资金创立了PC有限公司。

希望实现设计、制造和销售技术方式的变革。

1988-1991年上市以及进军全球市场，突破了其首次公开发行股票的工作，并扩展了其运营和产品组合.以便更好地服务客户。