流程优化案例
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流程优化的方法和案例流程优化是指对现有的流程进行改进,以提高效率、降低成本、提升质量,从而使组织更加高效运作。
下面将介绍几种流程优化的方法和相应的案例。
1.流程重组流程重组是指对现有的流程进行重组和重新设计,以提高工作的协同性和流程的清晰度。
常用的流程重组方法包括:简化流程、合并重复步骤、增加并行处理和去掉不必要的环节等。
案例:制造企业的生产流程较复杂,导致资源调度不及时、成本增加。
通过对生产流程进行重组,合并了一些步骤,简化了调度程序,并增加了并行处理环节,使得生产效率提高了20%,成本降低了15%。
2.引入自动化技术案例:零售企业的订单处理流程较为复杂,需要员工手动处理订单和库存信息。
通过引入自动化数据收集和处理系统,订单和库存信息可以自动录入和更新,大大减少了人工处理的时间和误差,提高了订单处理的速度和准确性。
3.建立标准化流程和指导手册建立标准化的流程和指导手册,能够帮助员工更好地理解和遵守流程,提高工作效率和一致性。
指导手册可以包括具体的操作步骤、责任分工和常见问题解答等。
案例:服务企业的售后流程较为复杂,导致员工对流程不清楚,容易出现处理错误和延误。
通过编写售后处理的指导手册,明确了流程步骤和责任分工,员工可以按照指导手册进行操作,大大减少了错误和延误的发生。
4.应用数据分析和改进通过对流程中的数据进行收集和分析,可以发现潜在的问题和影响效率的环节,并进行针对性的改进措施。
常用的数据分析方法包括:流程图分析、效益分析、时间分析和根本原因分析等。
案例:制造企业的订单流程无法及时满足客户需求,导致客户投诉率较高。
通过分析订单流程中的数据,发现了一些瓶颈环节和原因,如物料缺乏和调度不及时。
针对这些问题,制定了改进措施,如增加库存量和优化调度程序,使得订单处理速度提高了30%,客户投诉率下降了50%。
5.进行持续改进和学习持续改进和学习是保持流程优化的关键。
组织应鼓励员工提出改进意见和建议,并定期对流程进行评估和优化。
优化工作流程提升效率案例在当今快节奏的工作环境中,如何提高工作效率是每个人都在追求的目标。
优化工作流程是其中的关键举措之一,能够帮助我们更高效地完成任务、提升工作质量。
接下来,让我们通过一个实际案例来看看优化工作流程是如何提升效率的。
案例背景某公司的市场部门在过去常常面临着营销活动策划和执行时效率低下的问题,每次活动都需要耗费大量时间和人力资源,影响了整个部门的工作效率和成果。
为了解决这一问题,他们决定对工作流程进行优化。
分析与调整市场部门成立了一个专门的策划小组,由几位资深策划师组成,负责统筹规划整个活动的流程和细节。
他们制定了一个详细的活动策划模板,包括时间节点、责任人、执行步骤等,以便整个团队都能清晰了解活动的整体框架。
他们采用了项目管理工具来跟踪活动的进度和任务分配情况。
通过这些工具,团队成员可以随时查看任务列表、更新进度、交流问题,有效减少了沟通成本和信息传递的时间。
另外,市场部门还引入了自动化营销工具,如CRM系统和社交媒体管理软件,以加快营销活动的执行效率。
通过这些工具,他们可以更好地管理客户信息、分析市场反馈、实时监控活动效果,做出及时调整。
经过这些优化措施的实施,市场部门在近几个季度的活动中取得了明显的效果:活动策划时间缩短了30%,执行效率提升了20%,活动效果和客户满意度也得到了显著提升。
整个团队工作更加协调高效,员工士气也得到了有效提振。
通过这个案例,我们看到优化工作流程对于提升效率的重要性。
有效的工作流程优化不仅可以节省时间、降低成本,还能提升工作质量、增强团队凝聚力。
因此,我们在工作中不妨多花些时间思考如何优化工作流程,相信会带来意想不到的收获和效果。
在提高工作效率的道路上,不断优化工作流程是关键所在。
只有时刻保持对工作流程的审视和改进,才能实现更高效的工作表现和更优质的工作成果。
希望通过本案例的分享,能够让大家对于优化工作流程提升效率有更深入的了解,从而在工作中应用这些方法和思路,提高工作效率,实现更出色的工作表现。
流程创新的经典例子下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!案例,某制造企业的生产流程创新。
1. 背景:该制造企业生产多种产品,面临着生产效率低下、成本高、质量不稳定等问题。
优化工作流程提升效率案例今天我们要探讨的是如何通过优化工作流程来提升工作效率。
工作效率是现代社会中非常重要的一个概念,它直接关系到一个人或一个团队的工作成果和生产力。
在日常工作中,我们经常会遇到各种工作流程不够顺畅,效率不高的情况,而优化工作流程则可以有效地解决这些问题,让工作变得更加高效、流畅。
下面就让我们通过一个实际案例来看看优化工作流程的重要性以及如何做到。
案例背景某公司的运营部门在进行日常工作时遇到了很多问题:部门内部沟通不畅、任务分配不明确、信息传递效率低下等,导致工作进度缓慢,效率低下。
为了解决这些问题,他们决定对工作流程进行优化。
优化步骤1.分析现有工作流程他们对现有的工作流程进行了深入分析,找出了存在的问题和瓶颈。
通过调查问卷、访谈等方式,他们了解到员工普遍反映工作任务安排不合理、重复劳动较多、信息传递不及时等问题。
2.设立优化目标基于对现有工作流程的分析,他们设立了优化目标:提高内部沟通效率、减少重复劳动、提升任务执行速度。
3.制定优化方案经过团队讨论和专家意见,他们制定了一系列的优化方案:引入项目管理工具统一任务分配与跟踪、建立信息共享平台提升信息传递效率、定期组织部门会议加强沟通交流等。
4.实施优化方案他们按照制定的优化方案逐步实施:培训员工使用项目管理工具、建设信息共享平台、优化会议流程等。
在实施过程中,不断收集反馈意见并及时调整方案。
5.持续改进优化工作流程不是一蹴而就的过程,他们意识到持续改进是必须的。
定期评估优化效果,根据实际情况对工作流程进行调整和优化,使之能够更好地适应公司的发展和变化。
优化效果经过一段时间的努力,该公司的运营部门取得了显著的优化效果:内部沟通更加顺畅高效,任务执行速度大幅提升,工作质量和效率得到了明显提高。
通过这个案例,我们看到优化工作流程对于提升效率的重要性。
只有不断地优化工作流程,提高工作效率,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
不论是企业还是个人,优化工作流程都是提升效率、提高竞争力的重要途径。
流程优化的案例作业一、背景介绍随着市场竞争的加剧,企业需要不断寻求提高效率、降低成本的方法。
流程优化作为一种有效的管理手段,越来越受到企业的重视。
本案例以某餐饮企业为例,介绍了如何通过流程优化提高效率、降低成本。
二、问题分析该餐饮企业在经营过程中存在以下问题:1. 点菜流程繁琐,耗时长。
2. 服务员和厨师之间沟通不畅,容易出现误解和失误。
3. 菜品制作时间过长,导致顾客等待时间长。
4. 菜品质量不稳定,有时好有时差。
三、优化方案为了解决以上问题,该餐饮企业采取了以下措施:1. 引入点菜系统。
顾客通过扫描二维码或在平板电脑上进行点菜,减少服务员与顾客之间的交流时间。
同时,厨师也能够更加清楚地了解顾客需求。
2. 建立良好的沟通机制。
服务员和厨师之间建立微信群,在群里及时传递订单信息和菜品制作情况,避免出现误解和失误。
3. 优化菜品制作流程。
将常用的调料提前配好,减少调料取用的时间。
同时,对于需要炖、煮等耗时较长的菜品,提前进行预处理,缩短制作时间。
4. 引入质检机制。
每道菜品在出锅前都要经过专门的质检人员进行检查,确保菜品质量稳定。
四、实施效果经过以上措施的实施,该餐饮企业取得了显著的效果:1. 点菜流程从原来的5分钟缩短到2分钟左右。
2. 服务员与厨师之间沟通更加顺畅,误解和失误发生率降低了70%以上。
3. 菜品制作时间平均缩短了20%左右。
4. 菜品质量得到了明显提高。
五、总结通过以上案例可以看出,在企业运营中流程优化是一种非常有效的管理手段。
只有不断地优化流程、提高效率才能够更好地满足客户需求、降低成本、提高竞争力。
某公司完善组织架构优化管理流程案例【引言】随着市场竞争的日益激烈,各公司都面临着有效管理的挑战。
某公司作为一个典型的例子,通过完善组织架构及优化管理流程,在提高效率的同时取得了显著的成果。
本文将详细介绍该公司的优化管理流程案例,以供借鉴和参考。
【一、背景介绍】该公司是一家中型制造企业,经营范围涵盖多个领域,但长期以来,其组织架构较为混乱,管理流程不够规范。
因此,公司领导决定进行组织架构优化,以提高管理效率,并更好地适应市场需求。
【二、优化组织架构】为了实现组织架构的有效优化,该公司采取了以下措施:1. 设立中层管理层级:在原有的单一管理层级上增设中层管理层,以分担高层管理者的工作压力,并使决策更为灵活。
2. 设立部门归属明确的团队:将员工按照业务特长和工作职责分配到具有明确职责范围的团队中,以提高工作效率和责任担当。
3. 制定明确的工作职责和权限:为每个部门和团队制定明确的工作职责,规范员工的工作权限,避免重复劳动和决策模糊。
【三、优化管理流程】除了组织架构的优化外,该公司还通过优化管理流程来提高工作效率和质量,具体措施如下:1. 制定标准操作流程:对每个具体业务环节制定详细的操作流程和步骤,确保员工可以按照规定进行操作,减少错误和流程混乱。
2. 引入信息化系统:该公司引入一套信息化系统,将各个部门的工作流程整合起来,并提供实时监控和数据分析功能,便于管理者随时掌握工作进展和问题。
3. 加强沟通与协作:通过定期的会议和沟通渠道,促进各个团队之间的交流和协作,减少信息壁垒和工作冲突。
【四、成果展示】经过一段时间的努力,该公司的组织架构优化和管理流程优化取得了显著成果:1. 工作效率提升:流程的规范化和信息化系统的使用使得各个部门和团队之间的工作协调更加紧密,进而提高了整体工作效率。
2. 错误率降低:明确的工作职责和权限,以及标准操作流程的制定,使得员工在工作中更加规范和准确,减少了错误的发生。
3. 顾客满意度提升:通过优化管理流程,提高了产品质量和交付速度,使得顾客满意度显著提升,带来了更多的业务。
日常生活中工作流程优化设计案例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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组织流程调整成功提升组织效率的案例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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持续流程改善cip案例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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物流公司业务流程优化案例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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优化工作流程提升效率案例前言在现代社会,高效工作成为了每个人都追求的目标。
然而,在繁忙的工作环境中,我们经常会遇到各种工作流程繁琐、效率低下的问题。
为了应对这些挑战,优化工作流程成为了提升效率的关键。
本文将通过一个真实案例,介绍如何通过优化工作流程来提升效率的方法和实践。
案例背景在一个快速发展的科技公司中,经常会有大量的申请、审批和协调工作需要处理。
传统的工作流程中,每个员工都需要手动处理这些任务,导致效率低下、易出错。
为了提高工作效率,公司决定对工作流程进行优化。
案例分析问题识别在之前的工作流程中,所有的申请、审批和协调工作都需要员工手动处理。
这种人工操作不仅耗时耗力,而且容易产生错误。
另外,由于每个员工的操作习惯和处理速度不同,工作进度也不统一,进一步降低了整体效率。
解决方案为了解决这些问题,公司决定引入一套自动化的工作流管理系统。
该系统能够自动化处理申请、审批和协调工作,实现任务的自动分发和状态跟踪。
具体而言,公司通过以下几个步骤来实现优化工作流程:需求分析:与员工沟通并理解他们在工作流程中遇到的问题和需求,明确系统需要解决的痛点和功能要求。
系统选择:根据需求分析的结果,公司评估并选择了一款适合的工作流管理系统。
系统需要具备可定制性强、易于集成、稳定可靠的特点。
软件开发和测试:根据系统选择,公司与软件开发团队合作,进行软件定制开发,并进行充分的测试和调试,以确保系统能够稳定运行和满足需求。
培训和推广:在系统上线之前,公司组织培训并邀请员工参与测试,在实际应用中解决问题并优化用户体验,增加员工对系统的接受度。
上线和运营:系统上线后,公司进行持续监控和运营,定期收集反馈并针对性地进行改进和优化,以提供更好的用户体验和工作效率。
成果效益通过优化工作流程,公司获得了以下成果和效益:提高工作效率:自动化工作流程大大减少了人工处理的时间和错误率,提高了工作效率。
员工能够更快速、更准确地处理任务,提高了整体工作效率。
流程优化的方法与案例流程优化是指对现有的流程进行改进,以提高工作效率、降低成本和提升质量。
下面将介绍流程优化的一些常用方法和优化案例。
1.全面分析流程:首先需要对现有流程进行全面的分析,了解每个环节的具体流程和问题所在。
可以通过观察、访谈、问卷调查等方式收集相关数据。
2.标准化操作:在流程优化中,标准化操作是一种常用的方法。
通过制定明确的工作标准和操作规范,可以统一流程操作,减少操作员的个人差异,提高工作效率。
3.自动化技术应用:对于一些重复性较高的操作,可以考虑引入自动化技术来实现流程优化。
例如,利用软件开发流程管理系统,可以实现对软件开发项目的追踪和控制,提高项目管理的效率和质量。
4.简化流程环节:流程优化的一个重要目标是减少不必要的环节,简化流程。
可以通过消除重复环节、合并环节、并行处理等方式来达到简化流程的目的。
5.引入新技术:当现有流程存在明显的问题和瓶颈时,可以考虑引入新技术来解决问题。
例如,利用ERP系统对企业的生产流程进行优化,可以实现生产计划、物料采购、生产调度等过程的自动化和集成化。
以下是几个流程优化案例:案例一:加速订单处理流程公司的订单处理时间较长,导致交付延迟,影响了客户满意度。
通过流程优化,将订单处理流程从手工操作转变为自动化处理,大大加快了订单处理速度。
首先,通过引入ERP系统,实现了订单的在线录入和自动化处理。
其次,利用物流系统实现了订单信息和物流信息的实时追踪和管理。
最后,通过与供应商进行对接,实现了订单和物料库存的实时同步,进一步提高了订单处理效率。
案例二:优化采购流程公司的采购流程较为复杂,存在重复审批环节和繁琐的操作流程,导致采购周期较长。
通过流程优化,将采购流程简化,提高采购效率。
首先,对采购操作进行标准化,制定了明确的采购流程和操作规范。
其次,引入采购管理系统,实现了采购订单的在线审核和自动化处理,减少了审批环节和操作次数。
最后,与供应商进行系统对接,实现了订单和物料库存的实时同步,提高了采购周期。
优化工作流程提升效率案例在如今竞争激烈的商业环境下,提高工作效率成为了企业争相追求的目标之一。
一个高效的工作流程可以让企业的生产力和竞争力显著提升。
然而,要实现工作流程的优化,并非易事。
在本文中,我们将介绍一个真实案例,探讨如何通过优化工作流程来提升效率。
案例背景这个案例涉及一个中小型互联网公司,他们的产品开发团队正在面临着工作流程不畅、效率低下等问题。
这个团队由多个不同的岗位组成,包括产品经理、设计师、前端工程师、后端工程师等。
由于各个岗位之间沟通闭塞,任务流转不明晰,导致项目延期、质量不高、效率低下等问题频发。
问题分析在进行问题分析之前,我们首先需要了解各个岗位的职责和工作流程。
产品经理负责需求分析和项目管理,设计师负责界面设计,前端工程师负责前端开发,后端工程师负责后端开发。
每个岗位需要在不同的阶段进行沟通和协作,但当前的问题是这些沟通和协作缺乏统一的平台和规范,导致信息传递不畅、任务流转不清等问题。
解决方案为了提高工作流程的效率,我们提出了以下几个解决方案:1.引入协同工具为了解决沟通不畅的问题,我们建议引入一款专业的协同工具。
这样可以将各个岗位的工作流程整合到同一个平台上,便于信息共享和任务管理。
团队成员可以通过该工具实时沟通、协作和共享进度,提高工作效率。
2.设立清晰的项目流程项目流程是工作效率的基础,清晰的项目流程可以确保每个工作环节的顺利进行。
我们建议制定详细的项目流程规范,明确每个岗位的职责和任务交付时间。
这样可以避免信息传递中的误解和延误,提高工作效率。
3.开展团队培训和沟通会议除了引入协同工具和设立清晰的项目流程,团队合作和沟通也是关键因素。
我们建议定期开展团队培训和沟通会议,提升团队成员的协作能力和沟通技巧。
通过分享经验和交流问题,可以改进工作流程,提高效率。
成果展示经过我们的努力,该互联网公司成功优化了工作流程,提升了工作效率。
引入协同工具后,团队成员之间的沟通更加顺畅,任务流转更加清晰。
流程优化的方式并举例或解释
一、流程优化的方式
1. 模块化:将一个任务拆分为多个子任务,并将每个子任务交给不同的员工完成,以降低总体耗时。
2. 流程重构:重新设计流程的结构,使之更加流畅,降低繁琐操作的比重。
3. 智能化:采用相关智能技术,自动处理大量相关任务,以及各种信息提取、分类和处理。
4. 生产线:通过把车间或其他场所分割成多个生产线,将任务细分,提高劳动生产率,提高流程效率。
二、案例分析
案例一:一家企业有一个技术开发部门,主要负责开发新产品,该部门的流程太过复杂耗费大量的时间和精力,经过优化之后,该部门通过模块化和流程重构对流程进行重新梳理,并利用智能技术进行开发,使效率更高。
案例二:一家食品生产企业有一个食品制作部门,原本需要大量的人员进行制作,耗时繁琐,经过优化之后,企业将该部门分割成多个生产线,将任务细分,每条生产线有专门的负责人和工人,由他们按照流水线方式进行生产,使效率大大提高。
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生活中流程优化案例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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原有流程,杂物堆放混乱,经常找不到需要物品,浪费时间寻找。
审批流程的流程优化案例审批流程是企业日常管理中不可或缺的环节,但过长、复杂的审批流程常常会导致效率低下、信息滞后等问题,影响企业的运作。
因此,对审批流程进行优化成为提高企业效率和竞争力的重要一步。
本文将以某企业的审批流程优化案例为例,探讨如何通过优化流程提升企业的管理效率。
一、案例背景某企业是一家中型制造企业,生产过程中涉及到许多工序,每个工序都需要进行审批。
然而,由于审批流程长、层级多,导致审批周期长,信息不及时,从而影响了生产进度和业务发展。
为了解决这些问题,企业决定对现有审批流程进行优化。
二、分析问题在分析问题阶段,企业对现有审批流程进行仔细梳理,发现以下几个主要问题:1. 流程繁琐:审批流程中存在重复环节和繁琐的手续,造成审批时间过长。
2. 层级多:审批流程中的层级过多,导致决策时间过长。
3. 信息滞后:审批人员之间的沟通不及时,信息传递滞后,难以做出及时决策。
4. 文件管理不便:传统的纸质审批文件管理方式耗时耗力,不便于管理和查询。
三、优化措施为了解决以上问题,企业采取了一系列优化措施,包括:1. 简化流程:对审批流程进行梳理和简化,减少重复环节,提高审批效率。
例如,将一些常规审批事项通过系统自动审批,减少人工干预。
2. 压缩层级:合理压缩审批流程中的层级,提高决策的效率和灵活性。
例如,设立中层管理者的决策权限,减少高层领导的审批负担。
3. 强化信息共享:建立电子审批平台,实现审批人员之间的及时沟通和信息共享。
例如,通过软件系统实现审批人员之间的在线交流和实时通知,确保信息的及时传递和决策。
4. 数字化管理:将审批流程、文件管理等环节数字化,减少纸质文件的使用。
例如,利用电子文档管理系统对审批文件进行归档和查询,提高管理的便利性和效率。
四、效果评估经过一段时间的实施,企业的审批流程得到了显著的优化和改善,主要体现在以下几个方面:1. 缩短审批周期:优化后的流程减少了冗余环节,大大缩短了审批周期,提高了生产进度和业务响应速度。
流程优化案例
首先,流程优化能够提升企业的效率。
在过去,该公司的销售
流程存在诸多繁琐的环节,导致销售人员花费大量时间在非核心业
务上,影响了销售效率。
针对这一问题,该公司进行了流程优化,
简化了销售流程,减少了不必要的环节,使销售人员能够更专注于
客户开发和业务拓展,从而提升了销售效率。
其次,流程优化可以降低企业的成本。
在过去,该公司的采购
流程存在着信息不对称、沟通不畅等问题,导致采购成本居高不下。
针对这一问题,该公司进行了流程优化,引入了信息化系统,实现
了采购信息的实时共享和透明化管理,大大降低了采购成本,提高
了采购效率。
此外,流程优化还能够增强企业的竞争力。
在过去,该公司的
产品研发流程存在着研发周期长、成本高等问题,导致产品更新换
代缓慢,无法满足市场需求。
针对这一问题,该公司进行了流程优化,优化了产品研发流程,缩短了研发周期,降低了研发成本,提
高了产品更新换代速度,增强了企业的市场竞争力。
综上所述,流程优化对于企业而言具有重要意义。
在实施流程
优化时,企业可以从简化流程、引入信息化系统、优化管理模式等方面入手,不断提升企业的效率、降低成本、增强竞争力。
当然,流程优化并非一蹴而就,需要企业持续投入精力和资源,不断完善和优化流程,才能实现持续的竞争优势。
总之,流程优化是企业发展中不可或缺的一环,只有不断地优化流程,才能适应市场的变化,保持竞争优势。
希望本案例能够对各位企业在流程优化方面有所启发,谢谢!。
案例1:从故事中理解流程优化
l770年,J.库克船长带领船队来到澳洲,随即英国政府宣布澳洲为它的领地。
为开发澳洲,英国政府把判了刑的罪犯向澳洲运送,这样不但解决了英国监狱人满为患的问题,而且给澳洲送去了丰富的劳动力。
运送罪犯的工作则由私人船主承包。
当时英国私人船主提供的条件很差,船上拥挤不堪,营养与卫生条件极差,死亡率高。
据英国历史学家查理.巴恃森写的《犯人船》记载,1790年到1792年间,私人船主运送犯人到澳洲的26艘船共4080名犯人,死亡为498人,平均死亡率为20%。
其中一艘名为“海神号”的船,420个犯人死了158人,死亡率高达37%。
这么高的死亡率不仅经济上损失巨大,而且在道义上引起社会强烈的谴责。
如何解决这个问题呢?
思考:
其中想到的一种做法是依靠人性的改善,进行道德说教,让私人船主良心发现,改恶从善,不图私利,为罪犯创造更好的生活条件。
但在人们为了巨额利润而敢上断头台的时代里,企图以说教来改变人性,无异于缘木求鱼。
私人船主敢于乘风破浪,冒死亡的风险把罪犯送往澳洲就是为了暴利。
他们尽量多装人,给最坏的饮食条件,以降低成本增加利润,看来都是无可厚非的理性行为。
而且,私人船主之间也存在竞争,大家都在拼命压低成本,谁要大发善心,恐怕在激烈的竞争中无法生存下去。
在这种情况下,要把运送罪犯死亡率的下降寄希望于人的善良是毫无用处的。
另一种做法是由政府进行干预,通过监控强迫私人船主富有人性地做事。
由政府以法律形式规定最低伙食和医疗标准,并由政府派官员到船上负责监督实施这些规定。
这种做法成本很高,要派官员到运送罪犯的船上去执法,是一件带有风险的苦差事,不给高薪没人肯干。
但有了这些官员,罪犯的待遇并没有根本改善。
往往秉公执法的官员也被船主迫害致死,而一些见风使舵的官员最后和船主同流合污。
多年后终于找到了一种简单易行的制度:政府不再按上船时运送的罪犯人数付费,而按下船时实际到达澳洲的罪犯人数付费,路上犯人死亡还要罚款。
当按上船时的人数付费时,船主拼命多装人,而且,不给罪犯吃饱,把省下来的食物在澳洲卖掉再赚一笔,至于有多少人能活着到澳洲与船主无关。
当按实际到达澳洲的人数付费时,能运送到多少人对船主至关重要。
这时船主就不想方设法多装人了。
要多给每个人一点生存空间,要保证他们在长时间海上生活后仍能活下来,要让他们吃饱,还要配备医生,带足常用药。
罪犯是船主的财源,当然不能虐待了,这正如牧羊人不会虐待自己的羊一样。
这种按到澳洲的人数和这些人的健康状况支付费用的制度实施后,罪犯的死亡率大大下降,效果立竿见影。
私人船主的人性没变,政府也不用去立法或监督,只是改变一下流程和付费制度,一切就都解决了。
这正是强调流程和制度的原因。
有位名人曾经说过,一种坏的制度会使好人做坏事,而—种好的制度会使坏人也做好事。
制度并不是要改变人的本性,而是要引导员工做有利于公司整体利益的事。
其实,每位员工都好比一粒铁粉,之所以没有调动起他们的积极性,是因为没有吸引他们的磁场!在无磁场的空间,他们就是一盘散沙,无序、散乱,然而一旦放入磁铁,他们就聚集成规则有序的形状,跟着磁铁行动。
这里的磁铁就是企业的流程和制度体系。
战略用远景和价值观聚集人心,吸引志同道合者共同奋斗;流程则为到达战略目标铺设输油管道和高速公路;制度是保证管道和道路畅通的规则和处罚措施,谁违反这些规则导致流程不畅通,谁就得到制裁。
人性只能用制度引导,而不能靠说教改变。
因此,当我们在管理上发现问题的时候,先想一想为什么会出这样的问题?是不是现有流程、制度方面的缺陷引诱员工出这样的问题?如何改进流程和制度才能预防这类问题的产生?当公司鼓励所有员工都可以提交类似的合理化建议,并得到公司奖励的时候,内部自我适应的流程优化机制就建立起来了,这种自我优化的力量才是最强大的力量。
案例2:物料流转流程优化
优化的关键:
1、跨部门的流程协同,需要明确流程接口;
2、流程流转与相应的流程责任在各个部门的划分;
3、整个流程的负责人,这么重要的核心流程必须设立一位高层来担任流程主体,负责监督、考核整个流
程的运作。
案例3:深度理解“人性”,而非技术
1980年的一天,乔布斯带着一本电话薄走进一场设计会议,并把电话薄扔在桌子上。
乔布斯说,“那是麦金塔能够做的最大尺寸,绝对不能更大。
如果再大,消费者会受不了。
”
当时,房间的人都傻了,这本电话薄只是过去出现过的电脑的一半大小,实现它是根本不可能的,那些电脑配件、CPU等绝对无法放进那么小的箱子里。
后来,他又要求把笔记本电脑做到最薄,甚至能放到牛皮纸袋里。
点评:对中国企业家来说首先要刻骨铭心记住的第一法则是:一切以消费者为导向,理解消费者;第二个法则是:抛弃技术创新,重视应用创新,一切创新的源泉是对消费者未来需求的深刻理解。
乔布斯的人本竞争力有三个关键词:
1、乔布斯的哲学是“做正确的事”,这个正确,不是技术,不是设计,不是美学,而是“人性”。
事实上,在当时,乔布斯眼中的“正确的事”,都很反传统、非主流。
2、打造A级人才的“海盗团队”。
3、应用创新是王道。
案例4:巧妙得运用统筹方法
1943年,第二次世界大战正紧张的进行着。
望这门口等待验血的长长的征兵队伍,美军军医道夫曼不禁陷入了沉思.看来这些小伙子都非常健康,可是要吸收他们入伍,就必须验血检查一次,以防止某种可怕的疾病带入军队中,每个人都要化验一次,这要花多少时间呢?本来这种病的发病率并不高,比如说只有百分之一吧,为了这一个人,就必须把100个人的血逐个化验一便,这样太不值得了,能否减少化验次数呢?
道夫曼想起那些重复性的化验操作:抽血,投入试剂,观察反应.....如果是阴性就算通过;如果是阳性,则表明带有病毒.就这么简单.突然,一个念头闪过他的脑子:干吗不把一群人的血液都放在一起,集体化验一下?如果是阴性,就一下子全部通过;如果是阳性,就分成几群再试.假定100个人中有1个病号,可把他们分为10群,每群10人.先每群集体化验一次,必有一群为阳性,然后在将这群人的血逐个化验一便,这样最多化验二十次就够了.他的想法经过实际运用后,果然大大加快了验血速度.后来,他把这种方法称之为"群试"。
案例5:项目管理的最早应用
宋朝真宗年间(公元11世纪初),皇宫曾经被焚。
皇帝急命大臣丁渭负责重建,限期完成。
丁渭深知重建皇宫的工程浩大:一要从城外取来大量泥土做地基;二要从外地运来大批的建筑材料,最后还要把用剩下的废料污土运出城外。
工作量惊人,时间又紧,无论是工程质量出问题,还是延误了工期,都是要杀头的。
怎样完成这个浩大的工程呢?他想,如果能统一筹划,在实施第一步工程的同时,为第二步工作做好准备;在进行第二步工作时,又为下一步工作打下基础。
这样,各项工作互相补充、互相依存,就可以达到既快又保证质量的目的了。
于是,他制定了以下的统筹方案,进行建设。
一开工,丁渭就命令民工“借道铺基”,在城里通往城外的大道上取土,用来铺设皇宫的地基。
土沿着大道运来,没几天就把地基铺好了。
这时大道成了又宽又深的大深沟。
第二步,“开河引水”。
就是把取土造成的大沟和城外的汴水河挖通,使原来的大道成了一条河,这条河和汴水河通着。
于是,外地的大批建筑材料可以沿着这条河一直运到工地旁边,使取用材料极为方便。
在这样的条件下,工程建设日夜不停,进展很快。
最后,在皇宫建成之后,丁渭命令:“断水填沟”。
这是把汴水河与大沟截断,在排水之后,把一切废料、垃圾全部扔进大沟。
很快,大沟又变成了一条新的大道。
丁渭的这一套妙计创造了投入少、工期短、质量合格的工程建设奇迹。
按现代的说法,就是创造性地应用“运筹学”的典范。
一千年前,世界上还没有运筹学这门学科,当时我们的祖先运用这门学科的思想就已经很精悍了。