通信运营商的整合营销传播研究.docx
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中国移动整合营销传播方案摘要:随着互联网的飞速发展,移动互联网时代已经到来,作为中国移动通信市场的领导者,中国移动面临着新的市场挑战和机遇。
为了更好地适应市场需求,提高用户粘性,中国移动需要制定一套整合营销传播方案。
本文将围绕整合营销传播的概念和原则,从品牌建设、产品创新、渠道拓展、宣传推广等方面进行论述,并提出相应的具体策略和措施。
一、引言随着信息技术的飞速发展,移动互联网已经成为人们生活的一部分,移动通信市场也呈现出多元化、个性化的发展趋势。
中国移动作为通信市场的领导者,需要制定一套适应市场需求的整合营销传播方案,以提升竞争力和用户满意度。
二、整合营销传播的概念和原则整合营销传播是指企业将不同传播工具和渠道进行有机结合,形成相互协调、互相支持的传播整体,以实现营销目标的过程。
整合营销传播的原则包括一致性原则、连贯性原则、互补性原则和协调性原则。
三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力,也是吸引用户的关键。
中国移动需要建立一个强大的品牌形象,以树立信任和认同感。
具体策略包括品牌定位、品牌管理和品牌推广。
品牌定位需要明确定义目标用户、差异化竞争策略和核心竞争力;品牌管理需要建立严格的品牌标准和品牌保护机制;品牌推广可以通过广告、公关活动、赞助等方式来进行。
四、产品创新产品创新是提高用户满意度和赢得市场的关键。
中国移动需要不断研发具有差异化竞争优势的产品,以满足用户多样化的需求。
具体策略包括市场调研、技术创新和用户体验优化。
市场调研可以了解用户需求和竞争情况,为产品研发提供依据;技术创新可以提高产品性能和功能,增加用户粘性;用户体验优化可以提升用户满意度和口碑。
五、渠道拓展渠道拓展是将产品和用户连接的桥梁,对于提高销量和市场覆盖率至关重要。
中国移动需要构建强大的销售渠道和服务网络,以提供更便捷、高效的服务。
具体策略包括建立直销团队、拓展代理商网络和加强线上渠道建设等。
建立直销团队可以实现与用户的直接沟通和销售;拓展代理商网络可以增加销售覆盖面和推广力度;加强线上渠道建设可以提供在线销售和服务。
整合营销传播案例(完整版)(16页)第一部分:整合营销传播概述在当今这个信息爆炸的时代,企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,就需要采用一种全方位、多渠道的营销策略,这就是整合营销传播(Integrated Marketing Communications,简称IMC)。
整合营销传播强调的是通过多种传播手段和渠道,将企业的品牌信息、产品信息、服务信息等传递给目标受众,从而实现营销目标。
一、整合营销传播的定义整合营销传播是指企业通过多种传播手段和渠道,将企业的品牌信息、产品信息、服务信息等传递给目标受众,从而实现营销目标的一种营销策略。
这种策略强调的是各种传播手段和渠道的协同作用,以达到最佳的传播效果。
二、整合营销传播的特点1. 全方位性:整合营销传播不仅仅局限于传统的广告、公关等传播手段,还包括了数字营销、社交媒体营销、内容营销等多种传播手段。
2. 多渠道性:整合营销传播强调的是通过多种渠道进行传播,包括线上渠道和线下渠道,以达到更广泛的覆盖面。
3. 协同性:整合营销传播要求各种传播手段和渠道之间协同作用,形成一个统一的传播体系,以实现最佳的传播效果。
4. 目标导向性:整合营销传播的最终目标是实现营销目标,包括品牌知名度提升、销售增长、客户忠诚度提高等。
三、整合营销传播的优势1. 提高传播效果:通过多种传播手段和渠道的协同作用,可以更有效地传递企业的品牌信息、产品信息、服务信息等,从而提高传播效果。
2. 降低营销成本:整合营销传播可以避免重复的传播活动,从而降低营销成本。
3. 提高客户忠诚度:通过多种传播手段和渠道与客户进行互动,可以增强客户对企业的信任和忠诚度。
4. 提升品牌形象:整合营销传播可以形成一致的品牌形象,从而提升品牌形象。
四、整合营销传播的实施步骤1. 明确目标受众:企业需要明确自己的目标受众是谁,他们的需求和特点是什么。
2. 制定传播策略:根据目标受众的特点和需求,制定相应的传播策略,包括传播内容、传播渠道、传播时间等。
中国移动整合营销方案1. 引言中国移动是中国最大的移动通信运营商之一,服务覆盖全国各地,拥有庞大的用户基础。
然而,随着市场竞争的加剧以及消费者需求的多样化,中国移动需要采取更加综合的营销策略来保持竞争优势。
本文将介绍中国移动的整合营销方案,旨在提升品牌影响力,增加用户黏性,并提高业务收入。
2. 定位和目标中国移动的整合营销方案旨在成为用户的首选移动通信服务提供商,为用户提供高质量和全面的通信服务,并通过品牌宣传和市场推广增加用户黏性。
主要目标包括:•提高品牌认知度和信任度•增加用户数量和用户黏性•提高用户满意度和忠诚度•增加业务收入和市场份额3. 方案详细内容3.1 品牌宣传品牌宣传是整合营销方案的核心。
中国移动将通过以下方式提升品牌认知度和信任度:•电视和广播广告:在主流电视和广播媒体上播放高质量的品牌宣传广告,以增加品牌曝光率。
•品牌合作活动:与知名品牌合作举办宣传活动,增加品牌关联度和美誉度。
•社交媒体营销:通过微博、微信等社交媒体平台进行品牌推广,与用户建立更紧密的联系。
3.2 产品创新产品创新是提升用户满意度和忠诚度的关键。
中国移动将推出以下创新产品:•5G网络服务:投资建设高速5G网络,提供更快速和稳定的网络连接。
•个性化套餐:根据用户的不同需求,推出个性化套餐服务,满足用户的特定通信需求。
•智能家居服务:提供智能家居解决方案,为用户打造更智能、便捷的家居生活。
3.3 用户服务提供优质的用户服务是提高用户满意度和忠诚度的基础。
中国移动将进行以下改进:•提供24小时客户服务热线,解决用户问题和投诉。
•发布手机应用程序,方便用户查询账单、套餐信息等。
•开展用户培训和沙龙活动,为用户提供技术支持和使用技巧。
3.4 市场推广市场推广是整合营销方案中不可或缺的一部分。
中国移动将采取以下措施:•举办宣传活动和促销活动,吸引更多用户加入。
•合作推广:与手机制造商合作,推出联名手机,以增加品牌曝光率。
移动某某品牌整合营销传播全案分析导言:随着移动互联网的普及,手机品牌竞争日益激烈,营销传播策略的整合和创新成为品牌成功的核心要素之一。
本文以某某手机品牌为例,分析了其整合营销传播全案。
一、品牌背景及定位某某手机品牌作为中国本土手机品牌,拥有良好的市场影响力和消费者信赖度。
品牌以提供高性价比的智能手机为主打产品,强调创新、时尚和高品质的理念,定位于年轻人群体。
二、目标群体分析针对该品牌的目标群体,主要是年轻群体,年龄在18-35岁之间。
这个群体具有强烈购买意愿,注重消费体验和时尚感。
他们对新鲜事物有较高的接受度,对科技产品的依赖程度也较高。
三、市场竞争环境分析在手机品牌竞争激烈的市场环境下,某某手机品牌竞争对手众多,主要有国内的华为、小米,以及国际品牌的苹果、三星等。
这些品牌在技术、品质和营销传播上都有一定优势。
四、整合营销传播策略1. 线下营销:通过在各大城市开设品牌体验店,提供全系列的展示和试用机,让消费者深入了解产品特点和优势。
同时举办一些主题活动和推广活动,增加品牌的曝光度。
2. 社交媒体运营:与知名社交媒体平台合作,建立官方账号,发布有趣、有营销价值的内容,与用户进行互动,增加用户粘性和品牌认可度。
例如,与大V合作进行线下活动的直播,吸引用户参与并分享。
3. 游戏合作营销:与知名手游合作,开展联名活动,推出品牌定制皮肤等游戏元素,吸引年轻用户参与游戏,同时提高品牌曝光度。
在游戏中设置一些任务和奖励机制,用户完成任务后,可以获得品牌商品或优惠券。
4. 明星代言:与流行明星签约,打造品牌形象代言人。
通过明星的影响力和号召力,吸引年轻用户的关注和购买意愿。
同时,在明星代言的广告中突出产品的特点和优势,增加用户的认知和好感度。
5. 互联网广告投放:通过在搜索引擎、电商平台、视频网站等地方进行投放广告,用户在上网浏览时能够看到品牌相关的广告,增加品牌的曝光度和用户的关注度。
同时,基于大数据分析,精确投放广告,提高广告效果和转化率。
移动互联网时代下整合营销传播模式研究
随着移动互联网的普及,整合营销传播模式成为了市场营销的重要手段之一。
整合营销传播模式是指将多种营销手段和渠道整合在一起,形成具有统一目标的营销传播策略,以实现品牌效应最大化和传播成本最小化的目标。
一、多渠道传播
移动互联网时代下,用户的使用习惯越来越多样化,营销渠道也越来越丰富。
整合营销传播模式要充分利用互联网、社交媒体、移动应用等渠道,通过数字化的营销手段实现品牌的有效传播。
二、数据驱动营销
移动互联网时代下,数据成为了营销传播的重要基础。
整合营销传播模式要通过各种营销渠道收集用户数据,通过数据分析实现精准营销和精细化运营,提高传播效果。
三、用户体验至上
移动互联网用户的使用需求越来越高,用户体验成为整合营销传播模式关注的重点。
采用整合营销传播模式要注重用户体验,通过移动应用、网站、社交媒体等多个渠道提供完整的用户体验,吸引更多用户。
四、品牌价值传播
整合营销传播模式还要注重品牌价值的传播。
通过不同渠道的多元化营销来传递品牌的核心价值和文化,提高品牌认知度和品牌忠诚度,巩固品牌地位。
总之,移动互联网时代下整合营销传播模式的优化和升级,有利于提高传播效率和品牌竞争力。
传媒行业要顺应移动互联网时代的发展趋势,加强数字化转型和技术革新,不断创新营销策略和模式,为品牌打造更加稳固和有力的市场地位。
整合营销传播方式及策略研究论文(共5篇)第1篇:互联网环境“场景式”营销方式对整合营销的丰富从传统营销行销传播的终结开始着眼,唐·E·舒尔茨为我们勾勒出营销传播从传统方式到现代方式的“进化”过程,而这一过程的核心,在我们看来是着眼点的转变。
大众传播媒体的崩溃不只发生在曾盛极一时的大电视网也发生在20世纪50年代著名的《生活》、《展望》《星期六晚邮》等杂志。
这个现象撼动了整个广告及行销体系既有的基础[1]。
传统行销策略的核心是商品主导的营销活动,而整合营销则要转变这种狭隘的视角,将目光转向消费者主体。
整合营销传播理论诞生以后,在美国营销传播领域得到了广泛的应用,IBM、联邦物流、UPS、陶氏化学、卡夫食品等企业都将IMC理论应用到企业营销的实践当中。
(一)、传统整合营销的探索整合营销传播以一种新的观察视角为营销及营销传播带来了彻底的变革,从而发展并改变了传统营销传播的基本观念。
其一,超越原有“营销”即“销售”的认知,结合“传播”的概念成为一种新的营销视角;其二,将营销活动作为传播活动的一个环节,将营销融入传播过程中;其三,明确营销最终目的不只停留在商品的销售层面,而更深层次的指向品牌资产和核心价值,对于品牌的长期建设,在当今市场环境下大有裨益,同时也为中国企业发展提供了新的思路。
对于整合营销早期试探的企业当中,有成功的案例,但是仍有很多企业不能成功运用整合营销传播理论来进行企业管理和市场运营。
其原因是多方面的:其一、许多企业还没有树立整合营销传播观念。
很多企业仍持有传统的营销观念或者说是一种较为狭隘的营销视角,消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象,所以企业营销旨在以各种方式劝服消费者进行消费,那么客户完成了购买行为并且留下自己的评价,营销环节便大功告成,而这种短期的促销目的指导下的营销活动,并不能真正实现企业和品牌的长期“投资”。
其二、运作割裂,缺乏协调的行销手段。
许多企业的营销决策过程中,往往形成了各部门负责人各执一端、争论不休的局面,最后只能由企业的最高领“拍板”解决问题,这样的局面导致企业无法准确判断市场动态,规划出长远的营销策略。
浅谈当前中国电信集团的整合营销战略中图分类号:f626 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)10-098-02摘要我国移动通信市场已经形成三寡头竞争的格局,精准定位提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫。
文章从当前电信市场竞争态势入手,剖析中国电信集团的困境,探索在当前状况下中国电信集团的整合营销战略,以期为其提供参考。
关键词竞争格局品牌形象整合营销一、当前中国电信业的市场竞争格局随着电信产业的重组方案基本敲定,我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。
三大集团在不同专业间呈现出同质竞争和异质竞争并存的态势,移动通信业务的快速发展使传统固网业务受到了强烈的异质分流,国内电信运营商正面对一个全新的市场竞争环境。
电信运营商之间竞争日趋白热化,各运营商备受价格困扰,忍痛降价之后发现用户增长明显放缓,利润空间已经被腐蚀,arup值不断降低,用户群质量下降,所有运营商都面临增量不增收的问题,客户已经成为各个运营商竞争的目标。
在这种环境下市场竞争的本质就是争取有价值的客户。
因此提高客户的满意度、忠诚度,扬长避短实现精准定位,已成为市场竞争成败的关键。
二、中国电信集团的品牌形象多年的宣传推广活动已经塑造出的中国电信品牌形象:品质卓越、值得信赖:塑造质量稳定、诚信可靠、稳健务实的形象。
主要通过骨干网络和国际出口带宽等网络优势、雄厚的技术实力和网维网优能力、正规专业的运营以及规范有序的内部管理、丰富的行业经验以及行业领导者形象、强烈的社会责任感和历史使命感、稳健务实的企业作风和诚信合作的企业声誉表现出来。
用户至上、用心服务:塑造以客为尊、周到细致、诚挚亲和、温馨和谐的形象。
主要通过用户至上、用心服务的服务理念、服务规范/标准的确立与完善、零迟延、零故障等企业客户服务保证以及个性化、差异化的个人客户服务提供表现出来。
创新科技、便捷高效:塑造创新求进、推陈出新、为用户提供方便快捷和省心省力服务的形象。
中国移动季度整合营销传播方案一、背景分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商,拥有庞大的用户基础和完善的通信网络,一直以来致力于提供优质的通信服务和创新的产品。
然而,在日益竞争激烈的市场环境下,中国移动需要不断更新市场传播策略,提高市场竞争力。
二、目标与策略1. 目标:提升品牌影响力,增加用户黏性,打造行业领先的移动通信品牌。
2. 策略:(1)增加品牌曝光度:通过大规模的整合营销活动,将中国移动的品牌曝光度提升到一个新的高度。
例如,与知名电视节目合作,在节目中混入品牌广告;与大型赛事合作,打造移动通信的专属赛事;与明星签约,进行代言等。
(2)提高用户黏性:通过推出个性化的产品和服务,提高用户对中国移动的依赖度。
例如,推出定制化手机套餐,满足不同用户的需求;推出独特的通信服务,如高清视频通话、高速数据传输等,提升用户体验;同时,加强与合作伙伴的合作,提供更多增值服务,增加用户黏性。
(3)加强线上线下整合:通过线上线下整合营销,提高市场覆盖面。
例如,在线上推出线下购机优惠活动,吸引用户进店购买;在线上举办抽奖活动,吸引用户参与;同时,利用社交媒体平台加强与用户的互动,扩大品牌影响力。
三、实施方案1. 品牌曝光活动:(1)与知名电视节目合作:与热门电视节目合作,通过品牌广告和节目内容的结合,提升品牌曝光度。
例如,在热门综艺节目中设置品牌广告插播;与热播剧联动,推出专属手机壳等。
(2)与大型赛事合作:与大型体育赛事、音乐节等合作,打造移动通信的专属赛事。
例如,在国内大型马拉松赛事中设置中国移动冠名,打造专属标识;在音乐节上搭建中国移动互动区,提供免费充电等服务。
(3)与明星签约:与明星签约,进行代言宣传,提升品牌形象。
选择代言人时,注重与公司的核心价值观和品牌形象的契合度。
例如,与知名演员合作,推出明星定制手机,吸引粉丝购买。
2. 提高用户黏性活动:(1)推出定制化手机套餐:根据用户需求,推出不同套餐方案,提高用户对产品的依赖度。
整合营销传播DOC(一)随着市场竞争的日益激烈,企业在传播信息、树立品牌形象和提高销售额方面必须采取更加全面和协调的手段。
整合营销传播(Integrated Marketing Communications,IMC)是一种营销传播战略,它通过协调各种营销传播工具,将多个营销传播方式组合成一个统一、协调和有效的计划,从而实现该企业的营销目标。
整合营销传播的主要优点包括:1. 提高广告效率利用整合营销传播,企业可以将广告文案、短信营销、促销活动等信息整合起来,通过多种途径传达给目标客户,从而提高广告效率的同时减少了浪费。
2. 增强品牌形象整合营销传播的策略可以通过各种营销传播工具和多个平台,为品牌传递更一致、更完善的信息,增加品牌知名度和更深层次的品牌认同感。
3. 改善销售额整合营销传播的策略可以集中并统一传达营销信息,通过多种渠道提高消费者的购买率,并且积极引导消费者的购买决策,从而改善销售额。
整合营销传播的实施需要根据不同的企业情况进行具体规划,具体步骤有:1. 确定整合营销传播的目标首先需要确定企业的营销目标,包括提高品牌知名度、创造销售量和提高顾客满意度等。
2. 确定目标消费者对于每个企业而言,确定目标消费者至关重要,可以通过市场调研和分析来探讨消费者的需求和购买习惯,从而设计适当的整合营销传播策略。
3. 统一品牌形象需要将品牌形象在不同媒介上的广告、推销等信息整合到一起,从而尽可能地去除一定程度的歧义和不协调性,并给消费者留下印象。
4. 整合各种市场营销手段多种手段进行整合,结合可用手段和资源,包括广告、促销、直邮、公关、直销、个人销售等来构建营销传播,达到更好的推广效果。
5. 监测和调整合理作出决策并定期监测整合营销传播过程的效果,寻求可以提升的地方,及时调整或优化策略。
因此,整合营销传播是企业营销传播战略的一个重要组成部分,通过整合营销传播,企业可以实现自己的营销目标,提升品牌知名度、增加销售量和顾客满意度等。
移动互联网时代下整合营销传播模式研究随着移动互联网的快速发展,人们的生活方式和消费习惯也发生了巨大的变化。
移动互联网的普及和手机的智能化使得人们随时随地都可以接触到各种信息和广告,这也给市场营销带来了全新的挑战和机遇。
在这样的背景下,整合营销传播模式成为了企业宣传和推广的重要方式之一。
一、移动互联网时代的特点在移动互联网时代,信息传播更加快速和便捷。
人们可以通过手机随时随地接收到各种信息,而且通过社交媒体平台,个人的信息传播范围也大大扩展了。
这样,传统的营销传播模式已经不能满足人们的需求,因此企业需要不断地创新和调整宣传方式,以便更好地吸引消费者的注意力。
二、整合营销传播模式的定位整合营销传播模式是将广告、公关、促销、直销、品牌传播和数字营销有机地结合在一起,以满足不同消费者在不同渠道上获取信息和意见的需求。
整合营销传播模式的目的是要在不同媒介上展示一致的品牌形象和传达一致的宣传信息,以便更好地促进品牌知名度和产品销售。
1. 多渠道传播在移动互联网时代,人们通过互联网、移动应用和社交媒体平台等多种渠道获取信息。
整合营销传播模式需要在这些不同的渠道上进行传播,以便更好地覆盖消费者群体。
企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体推广、移动应用推广等方式,在不同渠道上进行信息传播,以便更好地吸引消费者的关注。
2. 个性化定制移动互联网时代,消费者对产品和服务的需求越来越个性化。
整合营销传播模式需要更加注重个性化定制。
企业可以利用大数据分析等技术,获取消费者的个性化需求,然后针对性地进行宣传和推广,以便更好地满足消费者的需求。
3. 互动性传播在移动互联网时代,消费者不再是被动地接受信息,而是可以更加主动地参与到信息传播中来。
整合营销传播模式需要更加注重互动性传播。
企业可以通过举办线上活动、开展微信营销、建立社交媒体互动平台等方式,与消费者进行更加直接和互动的沟通,以便更好地获取消费者的反馈和参与。
4. 价值共创移动互联网时代,消费者对产品和服务的认知和评价可以直接影响到品牌的形象和市场表现。
通讯整合行销策划书3篇篇一《通讯整合行销策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈,有效的整合行销策略对于企业的成功至关重要。
本策划书旨在通过整合各种通讯渠道,实现更精准、更广泛的市场覆盖和客户互动,以提升品牌知名度、促进销售和增强客户忠诚度。
二、目标市场分析(一)确定目标客户群体,包括其年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好等特征。
(二)分析目标市场的规模、增长趋势以及竞争态势。
(三)了解目标客户对通讯渠道的偏好和使用习惯。
三、整合通讯渠道(一)社交媒体平台1. 选择适合品牌的社交媒体平台,如、微博、抖音等。
2. 制定社交媒体内容策略,包括定期发布有趣、有价值的内容,与用户互动等。
(二)电子邮件营销1. 建立客户电子邮件列表。
2. 设计个性化的电子邮件内容,如促销信息、新品推荐等。
(三)短信营销1. 合理利用短信渠道发送重要通知、优惠活动等信息。
(四)网站与线上客服1. 优化网站,提供便捷的购物体验和客户服务。
2. 确保线上客服及时响应客户咨询。
四、行销策略(一)品牌传播通过各通讯渠道持续传播品牌理念、价值观和独特卖点。
(二)促销活动策划各类线上线下促销活动,吸引客户购买。
(三)客户互动鼓励客户参与互动,如评论、分享、抽奖等,增强客户粘性。
五、执行计划(一)明确各阶段的具体任务和责任人。
(二)制定详细的时间表,确保各项工作按计划推进。
六、效果评估(一)设定评估指标,如粉丝增长数、销售增长额、客户满意度等。
(二)定期对整合行销效果进行评估和分析。
(三)根据评估结果及时调整策略和执行方案。
七、预算分配详细列出各项通讯渠道和行销活动的预算分配情况,确保资源合理利用。
篇二《通讯整合行销策划书》一、背景二、目标1. 提高品牌知名度和美誉度。
2. 增加产品或服务的销售量。
3. 拓展客户群体,吸引新客户。
4. 加强与现有客户的互动和沟通,提高客户忠诚度。
三、策略1. 多渠道通讯整合利用社交媒体平台(如、微博、抖音等)发布有吸引力的内容,与用户进行互动。
通信运营商的整合营销传播研究摘要:全媒体时代下,通信运营商为了顺应客户触媒多样化、时间碎片化特征,不断创新传播理念,运用大数据分析技术,整合线上线下媒体资源以提升传播效果。
通过对“全媒体”时代的挑战与机遇,以及通信运营商运用整合营销传播方法表现出的四个传播特征的分析,简要论述了运营商事件营销、跨界合作传播是当“全媒体”时代下的传播趋势与重要手段。
关键词:全媒体;运营商;移动;整合营销1“全媒体”时代的挑战与机遇随着网络与通信技术的发展,用户获取信息的方式发生巨大的变化,由单纯的被动接收(电视、广播、报纸等传统媒体的单向传播)到用户主动搜集信息并开展信息交互,“全媒体”逐步成为各行业在业务传播手段的共识,媒体整合逐步引起广泛的重视,在业务宣传、品牌推广、活动造势等方面应用更加广泛。
全媒体不仅涵盖看、听、触的用户感知,还包括电视、报纸、广播、户外、互联网、通信等各类传播工具,选择最优的媒体形式,深度整合媒体与传播渠道,结合受众特点开展大数据分析,提供细分化、场景化传播服务,达到最佳传播效果。
这些变化不仅为广告主带来极大挑战,也提供了更多的机会。
随着全媒体时代的来临,通信运营商在业务营销推广面临更多的选择与取舍。
一方面要考虑消费者在信息大爆炸时代的媒体接触及信息获取习惯的变化,单纯依靠传统媒介的轰炸已很难获取用户并跟踪效果;另一方面在互联网时代,虚拟数字资源对运营商营销成本提出更大的考验,有限的成本如何在海量的广告阵列中脱颖而出并获得用户转化成为运营商关注的焦点。
在此背景下,整合营销传播概念的推出,逐步受到通信运营商的关注,如何整合各类媒体资源、活动资源、渠道资源开展融合营销,开展分阶段、分场景、分客户的一体化传播。
本文将以中国移动为例,运用整合营销传播的思路对各类型的业务传播进行简要论述。
2整合营销传播要素3事件营销显奇招4跨界合作见成效移动互联网时代强调开放、共享、合作,传统的单向营销模式逐步向互联网跨界模式转型,加强与相关产业链的合作成为运营商传播新常态。
基层通信运营商品牌整合营销策略探析随着信息化时代的到来,通信行业成为了人们日常生活不可或缺的一部分,基层通信运营商更是在这个行业中发挥着至关重要的作用。
基层通信运营商作为服务于基层用户的通信服务提供商,他们所提供的商品与服务不仅直接影响到用户的通信体验,更直接影响到运营商的品牌形象和市场地位。
基层通信运营商需要制定整合营销策略,以提升品牌影响力,拓展市场份额,提升用户黏性和忠诚度。
本文将探讨基层通信运营商品牌整合营销策略的重要性和具体实施方案。
1.提升品牌影响力基层通信运营商需要借助整合营销策略来提升品牌的知名度和认可度。
通过多样化的营销手段,包括传统媒体广告、线上线下宣传、社交媒体营销等,让更多的消费者了解到运营商的品牌形象和服务特点,从而增加品牌影响力。
2.拓展市场份额在激烈的市场竞争中,基层通信运营商需要通过整合营销策略来拓展自己的市场份额。
可以通过推出优惠活动、赠送礼品、与合作伙伴进行联合营销等方式来吸引更多的用户和增加市场份额。
3.提升用户黏性和忠诚度通过整合营销策略,运营商可以加强与用户的互动,提高用户对品牌的认同感和忠诚度。
定期推出用户福利活动、举办品牌宣传活动、提供优质的客户服务等,都可以增强用户对品牌的黏性和忠诚度。
1. 制定整合营销策略规划基层通信运营商需要对整合营销策略进行规划,确定整合营销的目标、定位、目标群体、竞争对手等。
同时还需要确定整合营销策略的执行周期和预算,确保整合营销策略的实施能够达到预期的效果。
2. 多渠道广告宣传基层通信运营商可以通过多个渠道进行广告宣传,包括电视、广播、互联网等传统媒体广告,以及社交媒体、微信公众号、手机APP等新媒体广告。
通过多渠道的宣传,提高品牌的知名度和认可度。
3. 联合营销活动基层通信运营商可以与其他行业企业合作,通过联合营销活动来进行品牌推广。
可以通过赞助活动、合作促销、跨界合作等方式,拓展市场份额,增加品牌影响力。
4. 提供优质的客户服务基层通信运营商需要提供优质的客户服务,包括24小时客服热线、在线客服、投诉处理、用户反馈等服务。
通信运营商的整合营销传播研究1“全媒体”时代的挑战与机遇
随着网络与通信技术的发展,用户获取信息的方式发生巨大的变化,由单纯的被动接收(电视、广播、报纸等传统媒体的单向传播)到用户主动搜集信息并开展信息交互,“全媒体”逐步成为各行业在业务传播手段的共识,媒体整合逐步引起广泛的重视,在业务宣传、品牌推广、活动造势等方面应用更加广泛。
全媒体不仅涵盖看、听、触的用户感知,还包括电视、报纸、广播、户外、互联网、通信等各类传播工具,选择最优的媒体形式,深度整合媒体与传播渠道,结合受众特点开展大数据分析,提供细分化、场景化传播服务,达到最佳传播效果。
这些变化不仅为广告主带来极大挑战,也提供了更多的机会。
随着全媒体时代的来临,通信运营商在业务营销推广面临更多的选择与取舍。
一方面要考虑消费者在信息大爆炸时代的媒体接触及信息获取习惯的变化,单纯依靠传统媒介的轰炸已很难获取用户并跟踪效果;另一方面在互联网时代,虚拟数字资源对运营商营销成本提出更大的考验,有限的成本如何在海量的广告阵列中脱颖而出并获得用户转化成为运营商关注的焦点。
在此背景下,整合营销传播概念的推出,逐步受到通信运营商的关注,如何整合各类媒体资源、活动资源、渠道资源开展融合营销,开展分阶段、分场景、分客户的一体化传播。
本文将以中国移动为例,运用整合营销传播的思路对各类型的业务传播进行简要论述。
2整合营销传播要素
整合营销传播(简称IMC-integratedmarketingcommunication),指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。
一方面将内外部宣传、活动促销、产品包装、渠道推广等全流程均纳入营销活动范围,另一方面通过统一化的传播形式与客户互动。
核心是通过企业与顾客的沟通满足顾客需要。
整合营销传播是新形势下的一种营销管理思维理念。
在通信行业市场产品同质化、竞争趋同化环境下,消费者对通信产品的认知淡化,更多通过产品价格选择运营商,客户忠诚度、品牌认知度下降明显,只有通过差异化营销,通过整合手段实现与消费者的心灵沟通,方可逐步赢回市场。
整合营销传播理论正是基于此出现的一套用户沟通理论。
其中心思想就是通过与消费者进行有效的沟通,以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的营销策略,通过制定不同的传播策略,运营不同的传播工具,实现较低成本下的造势最大化,带动产品销售。
中国移动的四个传播特征可以说明:(1)影响用户行为。
IMC的目的是影响沟通受众的行为。
中国移动开展整合营销传播,一方面是传统模式下的品牌认知推广,另一方面更重要的是沟通带动消费者行为方式的转变。
中国移动整合传播渠道,在电视频道、视频网站投放广告《4G讲述篇》,内容选择白领、学生、商人和农民工等对象讲述不同群体对中国移动4G的优质感受,以传递“移动4G,中国5亿用户的选择”的诉求。
整个片子以街头采访的纪实感记录受众的沟通行为,利用受众的从众心理,形成规模宣传,从而影响其行为。
(2)运用一切接触方式。
IMC运用一切沟通方式和一切有关
品牌或公司的接触来源作为潜在的信息传递渠道,推进一体化传播。
中国移动契合4G网络覆盖、资费、应用开展整合传播,把握传播节奏,分阶段、有重点开展商业主品牌形象及4G业务认知宣传,将商业主品牌与4G深度融合宣传,实现商业主品牌与4G相互支撑、相得益彰,线下以电视、平面、广播、户外等广告形式及公关软文、地面活动为主,线上以互联网、电子渠道等搭建传播组合,实现点面结合的立体传播效果。
(3)协同实现传播一体化。
一切沟通要素(新闻、广告、渠道、路演、会展等)都必须“用一个声音说话”。
通过协同方式建立有力和统一的品牌形象并促使消费者采取行动。
截至目前,中国移动用户总数达到8.8亿,其中4G用户超越6亿,这与其一体化传播策略密切相关。
中国移动整合协同优势,通过集省联动、省市互动的形式,明确传播分工,协同作战,形成全国范围内整合统一的宣传攻势,达成统一发声、步调一致的规模化传播效果。
(4)建立关系提升粘性。
有效的营销沟通要求在品牌和消费者之间建立一种关系。
整合营销战略将以往单向、静态分析研究客户转向动态式、互动式客户研究。
通过迎合客户满足客户需求,进而引发客户自主传播分享,开展圈子营销。
中国移动客户体系的建立就是一个动态发展的过程,也是对消费者和消费市场不断认知的过程。
它以受众为中心,形成“动感地带”、“神州行”和“全球通”三大俱乐部,通过对不同受众人群的细分,推出“动感地带大讲堂”和“全球通专属理财服务”,建立集群关系,提升客户归属感及认同感。
3事件营销显奇招
随着媒体信息碎片化,用户媒体选择的多样化,单纯通过媒体开展品牌及业务传播已无法触及全部目标客户,同时随着社会环境的变化,虚假信息泛滥导致的社会事件频发,消费者对广告信息的认知发生变化,对信息的信赖程度下降,而利用事件来“借势”或“造势”的营销手段,通过与消费者的心理互动,一方面会产生新闻传播效益,另一方面直达消费者心理,促进企业品牌知名度、美誉度提升和产品销售。
事件营销也因其良好的传播效果,逐步成为了一种有效的公关传播与市场推广的创新手段。
中国移动以客户在海外乘船事故后通过中国移动号码成功获救的真实故事改编为TVC广告,既为“全球通”品牌进行硬广造势,也为品牌开展一次经典的事件营销传播,此事件也进一步引发大众对海外旅游安全的思考以及对移动“全球通品牌”可信赖的心理认知,引发消费者共鸣。
随着移动互联网的广泛覆盖,以微信、直播为代表的自媒体传播模式大行其道。
中国移动近年来搭建的微信公众账号平台、直播平台账号,为中国移动开辟了一条自我发声的新渠道,与传统媒体形成有效互动,“借势”传播日趋成熟。
例如利用春节、情人节和国庆等节点制造话题,结合公益事件、热点事件带动传播内容的讨论。
如中国移动在“8.8九寨沟地震”发生后,第一时间通过微信平台播报现场抢救情况,科普地震自救文章,主动引导公益舆论导向和承担社会责任。
这些案例都体现出事件营销传播的应用策略,有以下几个特点。
(1)借用名人效应,制造轰动效果。
中国移动举办咪咕音乐盛典,邀请明星与客户面对面互动,借助演唱会、歌友会等活动形式推广“咪咕”品牌,事件本身就吸引了大批媒体。