广东企业首席质量官培训课程考核试题

首席质量官首次考题参考答案单选题1质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。

因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。

用（）可以有效地实现这一目的。

A . 鱼刺图法B . 直方图法C . 因果图法D . 排列图法2品牌标准体系评价工作的重点是检查企业品牌标准化工作及企业品牌标准体系的（）,有效性。

A . 客观性B . 真实性C . 符合性D . 严谨性3由于顾客满意是不断变化的，组织应（）。

A . 对产品进行检测B . 使产品符合标准的要求C . 制定更严格的标准条款D . 建立定期监视和测量顾客满意的过程4首席质量官的国际简称是（）。

A . CFOB . CMOC . CQOD . CEO5当质量风险评价准则的评价结果多数处于中等偏高时，企业应优先采用策略。

A . 风险转移B . 事前预防C . 事后减免D . 风险规避6组织在策划质量管理体系时,应确定、识别组织的经营风险和机通,井制订应对风险的措施或方案。

应对风险的措施包括( )。

A . 寻求机遇承担风险B . 采取措施消除风险C . 明智决策延缓风险D . 以上都是7下面哪--个不属于组织的公共责任A . 环境保护B . 能源消耗C . 诚信承诺D . 产品安全8某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。

这个例子说明( )。

A . 战略是一种计划B . 战略是一种计谋C . 战略是一种定位D . 战略是一种观念9《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是A . 财务结果B . 资源结果C . 顾客与市场的结果D . 组织的治理和社会责任结果10设立首席质量官是（）的重要内容。

A . 市场经济制度B . 现代企业制度C . 商品交换制度D . 审计制度11在进行业绩考核时，首席质量官对涉及企业质量安全问题的，有权（）。

试卷答案：2015年广东省企业首席质量官远程培训总得分：78 分1. （）年，质量经济相关概念进入中国。

（1分/1分）A. 1992B. 1981C. 1991D. 19822. 《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）（1分/1分）A. 第三方评价与自主评价相结合的原则B. 科学、公正、公平和公开的原则C. 以上选项都是D. 以事实和客观证据为依据的原则3. 《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》将（）纳入工程招投标的重要条件。

（1分/1分）A. 公司效益B. 质量诚信C. 公司规模D. 质量方针4. 居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。

”对此，顾客应该怎么办？（1分/1分）A. 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换B. 应该要求销售者给予退换C. 只能向生产者要求退换D. 可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿5. 企业标准应当由（）组织制定。

（1分/1分）A. 标准化行政主管部门B. 省级标准化行政主管部门C. 企业D. 企业主管部门6. “整理”管理的基本要求是（1分/1分）A. 区分需用和不需用的物品B. 养成良好的习惯C. 清除不需用的物品D. 保持生产现场清洁卫生7. （）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。

（1分/1分）A. IS0 9001B. ISO 19011C. ISO 9000D. ISO 90048. ISO 22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。

（1分/1分）A. 工程B. 汽车C. 食品D. 药物9. “面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是（1分/1分）A. 体B. 线C. 网D. 点10. “TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是（1分/1分）A. 线B. 点C. 体D. 面11. 首席质量官制度的核心是（）（1分/1分）A. 全面落实企业主体质量责任B. 建立健全企业质量责任制C. 推动企业落实质量责任D. 自觉落实企业质量责任12. 设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。

企业建立质量风险责任制、风险监控沟通机制、风险预警机制、风险应急机制等，属于质量风险应对与监控流程中的建立的()A.质量风险应对计划B.质量风险因素监控体系C.质量风险因素监控方案D.质量风险因素应急预案答案：D质量文化的特征中不包括()。

A.独特性B.综合性C.客观性D.主观性答案：C标准实施情况的评价，是对与标准内容有关的符合性及()进行的评价。

A.标准的完整性B.标准的版本情况C.标准的执行情况D.标准的合理性答案：A初次申请或现有证书过期的企业，如主要产品或服务事项执行的是自行制定的企业标准，且相关技术要求高于推荐性标准的要求，在提供()后可在原基础上申请更高一级。

A.《企业标准化工作评分表》B.《企业自我声明》C.《企业标准水平自我声明报告》D.《企业标准化工作评价报告》答案：A企业标准化工作评分来源于非现场评价和现场评价，其中非现场评价基本分总分、加分项总分和现场评价总分分别是()分。

A.100，50，350B.90，50，360C.70，50，380D.80，50，370答案：A企业承担国家级试点示范项目可获得()加分。

A.4分B.3分C.5分D.2分答案：B体系运行时间短于()，表示自评报告有效性不足。

A.3个月B.4个月C.2个月D.1个月答案：A以下不属于产品制造过程标准化的是()。

A.工艺标准化B.质量检验标准化C.环境管理标准化D.采购标准化答案：D基础保障标准体系中不包括()。

A.三包服务B.企业文化C.财务管理D.规划计划答案：A评价专家接受中国标协标良办公室和第三方评价机构的管理和聘任，签署有关公正性和保密性的承诺书，并服从分配的工作任务，严格按照有关()进行评价工作。

A.评价与改进标准B.评价准则和程序C.企业的要求D.评价机构要求答案：B()是企业其他管理体系，如质量管理、生产管理、环境管理、职业健康安全管理等体系的基础。

A.企业标准体系B.基础保障标准体系C.技术标准体系D.产品实现标准体系答案：A某企业生产的产品使用了品种规格繁多的紧固件，造成采购、检验、贮存等环节占用大量人力、物力，消耗大量资源。

企业首席质量官考试试题
企业首席质量官考试试题指的是针对企业首席质量官这一职位的考试试题。

这些试题通常涵盖质量管理、质量控制、质量保证等方面的知识，旨在测试考生对于企业质量管理的理解、掌握和应用能力。

具体的题目示例如下：
1、关于企业质量管理体系的建立和实施，以下哪项不是关键要素？
A. 制定质量方针和目标
B. 明确岗位职责和权限
C. 开展质量策划和控制
D. 监控和改进质量管理体系
2、在企业质量管理中，以下哪项不是常见的质量控制工具？
A. 流程图
B. 直方图
C. 控制图
D. 时间序列图
3、在解决企业质量问题时，以下哪种方法是首要采用的？
A. 纠正措施
B. 预防措施
C. 处置措施
D. 评审和改进措施
总结：企业首席质量官考试试题指的是针对企业首席质量官这一职位的考试试题，主要涵盖质量管理、质量控制、质量保证等方面的知识，旨在测试考生对于企业质量管理的理解、掌握和应用能力。

通过做题、理解和掌握这些知识，考生可以提高自己的质量管理水平，为企业质量管理做出更大的贡献。

400、根据中国《商标法）的规定，注册商标有效期一般为（）年A、5年B、15年C、20年D、10年答案D401、广东省政府质量奖评审自（）以来，已开展了三届省。

A、2010年B、2013年C、2011年D、2009年答案D402、“卓越绩效评价准则”评分指南中，赋予“结果”的总得分为（）。

A、400B、120C、80D、100答案A403、（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

A、ISO9000质量管理体系标准B、欧洲质量奖评审准则C、美国波多里奇国家质量奖评审准则D、日本戴明奖评审准则答案C404、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为（）。

A、GB/Z19579B、GB/T19580C、GB/T16949D、GB19580答案B405、品牌延伸是指企业将（），以凭借现有成功品牌推出新产品的过程A、某一知名品牌扩展到多个不成名的产品上B、某一知名不品牌扩展到另一成名的产品上C、某一知名品牌扩展到另一产品相同的产品上D、某一知名品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上答案D406、公关传播是指利用第三方的认证，为（）提供有利信息，从而教育和引导顾客。

A、品牌B、企业管理C、产品D、顾客答案A407、组织应当监视品牌管理的环境，搜集所需信息，分析实现( )的可能性A、销售计划B、品牌管理目标C、战略目标D、经营目标答案B408、品牌风险作为（）的一种主要形式，它不是独立存在的，而是在潜伏在企业的经营战略A、设计风险B、创新风险C、企业风险D、营销风险答案C409、品牌管理应坚持突出质量、技术、创新在品牌建设中的核心作用，加大产品或服务（）创造、运用、保护和管理力度；A、管理能力B、商标C、技术标准D、知识产权答案D410、品牌管理的主体是（）A、企业本身B、利益相关方C、员工D、顾客答案A411、品牌战略管理是品牌管理上升到企业（）的高度，企业将品牌作为核心竞争力来打造，品牌处于企业各经营要素的核心。

2024年广东省企业首席质量官培训考核试题(模拟卷)单项选择题提示信息1.《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任A.生产者、销售者和消费者B.生产者和销售者C.销售者D.生产者正确答案:B2.CQO的监督权是指A.主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”B.部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关C.组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实D.向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议正确答案:C3.下列关于我国是制造大国的表现，不正确的是（）A.产品数量不多B.不合格品占有较高比重C.产品附加值不高D.国际质量竞争力不强正确答案:A4.《中华人民共和国电子商务法》于（）正式施行A.2019/6/1B.2018/6/1C.2019/1/1D.2017/6/1正确答案:C5.“双随机、一公开”监管模式是加强企业取得资质许可后的（）监管A.事中事后B.事后C.事中D.事前正确答案:A6.《中华人民共和国特种设备安全法》所称特种设备，是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、（）、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用本法的其他特种设备A.旅游景点观光车B.自动扶梯C.电梯D.升降机正确答案:C7.国务院计量行政部门负责建立各种计量（），作为统一全国量值的最高依据A.正规器具B.核准器具C.标准器具D.基准器具正确答案:D8.下列代号中，属于强制性国家标准的是（）A.QBB.GB/ZC.GB/T正确答案:D9.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。

”对此，顾客应该怎么办？（）A.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换B.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿C.只能向生产者要求退换D.应该要求销售者给予退换正确答案:B10.按《产品质量法》规定，销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（）A.有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道B.举报出该产品的生产窝点C.提供出产品的进货渠道D.不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品正确答案:A11.（）可以不附加产品标识B.散装月饼C.罐装饮料D.瓶装白酒正确答案:B12.探索建立具有中国特色的宏观质量管理体制，重点是（）。

企业首席质量官培训试题总分：100分形考：50分答题中一、单选题共50题，50分11分（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

∙A质量策划∙B质量控制∙C质量改进∙D质量保证21分（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。

∙A ISO 9000∙B IS0 9001∙C ISO 9004∙D ISO 1901131分（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。

∙A ISO 9001∙B IS0 9004∙C ISO 9000∙D ISO 1901141分（）年，质量经济相关概念进入中国。

∙A1981∙B1982∙C1991∙D199251分（）是CNAS 对检测和校准实验室能力进行认可的依据。

∙A ISO/IEC 17025∙B ISO/TS 16949∙C ISO 9004∙D ISO 900161分（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。

∙A平衡计分卡法∙B目标管理法∙C标杆管理法∙D关键业绩指标法71分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹∙A欧洲质量奖∙B美国质量奖∙C日本戴明奖∙D朱兰奖81分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

∙A日本戴明奖评审准则∙B美国波多里奇国家质量奖评审准则∙C欧洲质量奖评审准则∙D ISO 9000质量管理体系标准91分“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。

∙A《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》∙B《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》∙C《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》∙D《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》101分“整理”管理的基本要求是∙A区分需用和不需用的物品∙B清除不需用的物品∙C保持生产现场清洁卫生∙D养成良好的习惯111分“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是∙A点∙B面∙C线∙D体121分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是∙A点∙B网∙C线∙D体131分“适宜的设备”是指（）∙A能够正常运行∙B加工精度和工艺参数符合要求∙C没有安全隐患∙D以上选项都是141分《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由（）印发。

广东省首席质量官考试试卷
（主观题部分）
所属地市：
姓名：
手机号：
企业名称：
注意事项：
1、请按要求填写姓名、手机号、所属地市和所在单位名称，所属地市为企业所在的地级以
上市（含顺德区）名称，如广州、佛山、江门，顺德等。

2、请仔细阅读题目要求，论述题总共为三题，考生任选其中一题并在下方作答即可。

3、请在下载试题后，30分钟内做完并上传回培训系统。

请将word文档以“所在地区-姓
名-手机号-企业名称”命名保存，如“广州-张三-123456789-广东省质量检验协会”。

4、请不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容，如有发现，将视为无效考卷。

一、论述题（总共有三题，考生任选其中一题作答，如三题都作答，评卷将以试题1为准。

请将答案写在所选择题目的下方，满分20分,合格线为12分）
试题1：政府推行企业首席质量官制度，请结合企业实际情况，谈谈首席质量官如何行使真正意义的“一票否决权”？（字数不得少于150字）
答：
试题2：请结合自身企业质量管理模式，谈谈作为企业首席质量官，如何让企业质量管理体系持续有效运行？（字数不得少于150字）
答：
试题3：质量是影响产品定价的重要因素，作为企业首席质量官，请谈谈你对“一分钱一分货”的理解？（字数不得少于150字）
答：。

选择题：首席质量官在企业中的主要职责是什么？A. 负责企业的财务规划与管理B. 制定并执行企业的质量战略与计划（正确答案）C. 主导企业的市场营销活动D. 管理企业的人力资源以下哪项不是首席质量官应具备的核心能力？A. 战略规划与执行能力B. 团队领导与沟通能力C. 财务管理与分析能力（正确答案）D. 质量管理与改进能力在实施全面质量管理（TQM）时，首席质量官的首要任务是什么？A. 提高员工的薪资待遇B. 建立并维护一个以客户为中心的质量文化（正确答案）C. 减少企业的生产成本D. 扩大企业的市场规模首席质量官在制定质量政策时，应优先考虑的因素是什么？A. 企业的短期利润目标B. 竞争对手的市场策略C. 客户的需求和期望（正确答案）D. 供应商的合作意愿以下哪项是首席质量官在推动企业持续改进过程中应重点关注的？A. 产品的外观设计B. 生产过程的效率与成本控制C. 质量管理体系的有效性与效率（正确答案）D. 市场营销策略的创新首席质量官如何通过数据分析来支持质量决策？A. 忽略数据波动，凭经验做出决策B. 利用统计工具分析数据，识别质量问题的根本原因（正确答案）C. 仅关注生产数据，忽略市场反馈D. 依赖外部咨询公司的数据分析报告在处理客户投诉时，首席质量官的首要行动是什么？A. 立即对客户进行赔偿B. 调查并了解问题的具体情况（正确答案）C. 指责相关部门或员工D. 忽略投诉，认为是个别现象首席质量官如何确保企业的质量管理体系与业务战略保持一致？A. 定期审查并更新质量管理体系，以确保其与业务战略相匹配（正确答案）B. 保持质量管理体系不变，以维持稳定性C. 让质量管理体系独立于业务战略之外运行D. 将质量管理体系完全交给外部机构管理以下哪项不是首席质量官在领导质量变革时应采取的策略？A. 建立跨部门的协作机制，共同推动质量改进B. 强调质量意识，提升全员参与质量管理的积极性C. 忽视员工的反馈和建议，保持决策的权威性（正确答案）D. 利用先进的质量管理工具和方法，提高质量管理水平。

选择题：首席质量官在组织中的主要职责是？A. 负责组织的财务规划B. 制定并执行质量战略，确保产品和服务质量（正确答案）C. 管理组织的人力资源D. 负责组织的市场营销下列哪项不是首席质量官应具备的核心能力？A. 强大的沟通能力B. 深厚的行业知识C. 精通财务管理（正确答案）D. 卓越的质量管理技能在实施质量改进项目时，首席质量官应首先关注？A. 提高员工薪资B. 分析现状，识别改进机会（正确答案）C. 扩大生产规模D. 增加广告投入下列哪项是首席质量官在推动组织文化变革时应重点考虑的？A. 如何减少员工福利B. 如何增强员工的质量意识（正确答案）C. 如何降低生产成本D. 如何提高短期销售额首席质量官在制定质量战略时，应基于以下哪个核心原则？A. 最大化短期利润B. 满足并超越客户期望（正确答案）C. 最小化生产成本D. 扩大市场份额在处理客户投诉时，首席质量官的首要任务是？A. 立即反驳客户的不满B. 了解并分析客户投诉的具体原因（正确答案）C. 转移话题，避免讨论问题D. 提供简单的赔偿方案首席质量官如何确保质量管理体系的有效运行？A. 定期进行质量审核和评估（正确答案）B. 减少质量培训投入C. 忽视员工的质量反馈D. 降低质量标准以适应市场在质量改进过程中，首席质量官应如何引导团队？A. 强制实施个人想法B. 鼓励团队成员提出创新性的改进建议（正确答案）C. 忽视团队成员的意见D. 只依赖外部专家的建议下列哪项不是首席质量官在应对质量危机时应采取的措施？A. 立即启动应急计划，控制危机扩散B. 公开透明地沟通，维护组织信誉C. 隐瞒问题，避免负面影响（正确答案）D. 分析问题原因，制定长期改进措施。