物流园区各岗位职责制度
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物流园工作制度一、总则第一条本制度旨在规范物流园的运营管理,提高工作效率,保障物流园的正常运营,为我国物流产业的发展提供有力支持。
第二条物流园工作制度遵循国家相关法律法规,结合物流园实际情况,确保各项工作有序进行。
第三条物流园工作人员应遵循诚实守信、公平公正、团结协作、勤奋敬业的原则,为入园企业提供优质服务。
二、组织架构与职责第四条物流园设立园长一名,负责物流园的整体运营管理;设立副园长若干名,协助园长工作。
第五条物流园内设立各部门,包括综合部、财务部、招商部、运营部、安全部等,各部门设部长一名,负责部门日常工作。
第六条各部门职责如下:(一)综合部:负责物流园的行政事务、人力资源、物业管理等工作。
(二)财务部:负责物流园的财务管理和收费工作。
(三)招商部:负责入园企业的招商工作,协助企业办理入园手续。
(四)运营部:负责物流园内运输、仓储、配送等运营管理工作。
(五)安全部:负责物流园内的安全生产、消防安全、治安保卫等工作。
三、入园与离园第七条入园企业应符合国家法律法规和物流园发展规划,具备相应的资质条件。
第八条入园企业应向物流园提交入园申请,经园长审批同意后,办理入园手续。
第九条入园企业应遵守物流园的各项管理制度,接受物流园的监督和管理。
第十条入园企业如有违规行为,物流园有权终止其入园资格,并根据情况追究相应责任。
第十一条入园企业应在合同约定的时间内撤离物流园,如有特殊情况需延长租期,应提前向物流园申请。
四、运营管理第十二条物流园内企业应按照入园合同约定的经营范围开展业务,不得擅自改变经营性质。
第十三条物流园内企业应遵守国家关于物流行业的法律法规,确保物流业务合规合法。
第十四条物流园内企业应建立健全内部管理制度,确保安全生产、消防安全、环境保护等各项工作有序进行。
第十五条物流园内企业应按照约定时间支付入园费用,如有违约行为,应承担相应的违约责任。
第十六条物流园内企业应积极参与物流园组织的各类活动,促进园内企业间的交流与合作。
物流园区管理制度手册模板第一章总则第一条目的与依据为规范物流园区的运作,确保正常的生产管理秩序,提高运营效率和安全性,订立本制度手册。
本手册订立依据《中华人民共和国物流园区管理条例》等相关法律法规及公司内部规章制度,并依据实际情况进行增补和完善。
第二条适用范围本制度手册适用于物流园区内全部从业人员,包含企业管理负责人、物流公司员工、仓库管理人员等。
第三条重要任务物流园区的管理任务包含但不限于以下几个方面:1.维护物流园区的正常运营秩序;2.管理园区内的设施设备;3.管理园区内各个企业的运营行为;4.确保对物品的安全保障;5.推广物流园区的发展和合作。
第四条岗位职责1.企业管理负责人(以下简称负责人):负责园区的整体管理和运营,组织订立物流园区的发展规划,协调各个部门间的工作关系,解决园区运行中的重点问题。
2.物流公司员工:负责园区内物流运输业务的管理与操作,包含仓储、配送、装卸操作等。
3.仓库管理人员:负责仓库内物品的管理和保管,搭配物流公司员工完成仓储任务。
第二章运营管理第五条进出园管理1.出入证制度:全部园区从业人员必需持有效的出入证才略进出园区,未经许可,严禁非法携带物品进出园区。
2.安全检查:进出园区时,必需接受安全检查,禁止携带易燃、易爆等不安全物品进出园区。
3.车辆管理:进出园区的车辆必需符合安全标准,驾驶人员必需持驾驶证,未经许可,严禁无证驾驶和超速行驶。
4.物品验收:进园物品必需经过园区工作人员验收,验收合格后方可入库或流入企业。
第六条设施设备管理1.设施设备使用:员工必需正确使用全部设施设备,保持设备的正常运行和维护。
2.设施设备保养:定期对设施设备进行检查和保养,确保设备的性能稳定。
3.损坏设备报修:发现设施设备损坏或异常情况,应及时报修,维护和修理人员应定时到达现场进行维护和修理。
第七条安全管理1.安全教育培训:全部园区从业人员必需参加安全教育培训,了解安全操作规范,提高应对突发事件的本领。
物流园区的管理制度(热门10篇)物流园区的管理制度第1篇第一章总则第一条目的建立健全物业保安服务规章制度,预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全,保障辖区的正常工作和生活秩序。
第二条适用范围:适用于本公司所管辖的'区域第二章岗位职责第三条保安队长岗位职责(一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
(二)上岗前集合本班队伍,检查着装。
仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。
(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
(四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。
(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。
(六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。
(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的`生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。
(八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
(九)队长对本队内工作负责。
第四条保安员岗位职责(一)保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。
(二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。
维护现场秩序。
(四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。
(五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
(六)严格遵守辖区内各项管理规章制度,公司未公开的事,要严格保密,不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。
(七)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经组织许可不得同任何客户有其他来往。
物流园区物业客服岗位职责
1. 接听和处理客户的来电、来访,及时解答客户咨询;
2. 协助客户办理入园手续,提供专业服务指导;
3. 检查物流园区环境和设施,及时反馈并解决相关问题;
4. 协助物业主管处理物流园区内的日常事务;
5. 维护物业客户关系,及时收集客户意见和建议;
6. 协助管理园区内的商铺租赁事宜;
7. 定期检查物业区域的安全设施,确保园区的安全保障工作;
8. 协助园区内活动的策划和组织工作;
9. 协助管理园区内的车辆通行和停放管理;
10. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第一章总则第一条为加强物流园区物业管理,提高物业服务水平,保障园区安全、和谐、有序,特制定本制度。
第二条本制度适用于物流园区内所有物业管理人员及服务人员。
第三条物业管理人员应遵守国家法律法规,坚持服务宗旨,全心全意为园区业主和用户提供优质服务。
第二章物业管理人员职责第四条物业管理人员应具备以下职责:1. 负责园区内公共区域的清洁、绿化、维护工作;2. 负责园区内消防、安防、交通等设施的管理和维护;3. 负责园区内业主和用户的投诉处理及问题解决;4. 负责园区内租赁、物业管理等合同的签订和履行;5. 负责园区内公共设施的维修、更换和更新;6. 负责园区内各项活动的组织、协调和实施;7. 负责园区内各项费用的收取、使用和监督;8. 负责园区内突发事件的处理和应急措施的实施;9. 负责园区内各项规章制度的学习、宣传和执行。
第三章物业管理人员行为规范第五条物业管理人员应遵守以下行为规范:1. 严格遵守国家法律法规,维护园区秩序;2. 热爱本职工作,敬业爱岗,尽职尽责;3. 文明礼貌,热情服务,尊重业主和用户;4. 保守园区秘密,不得泄露业主和用户信息;5. 不得利用职务之便谋取私利,廉洁自律;6. 服从上级领导,团结同事,共同进步;7. 积极参加业务培训,提高自身素质;8. 遵守园区各项规章制度,维护园区形象。
第四章物业管理人员考勤及奖惩第六条物业管理人员实行考勤制度,考勤结果作为绩效考核的重要依据。
1. 物业管理人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工;2. 物业管理人员请假需提前向部门负责人申请,经批准后方可离岗;3. 物业管理人员如有迟到、早退、旷工等行为,将按照公司规定进行处罚;4. 物业管理人员如有优秀表现,公司将给予表彰和奖励。
第五章附则第七条本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,由物业管理部负责解释。
第八条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
第九条物业管理人员应认真学习本制度,切实履行职责,为物流园区创造一个安全、和谐、有序的环境。
第一章总则第一条为加强物流园区安全管理,保障园区内人员和财产安全,提高园区运营效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于园区内所有值班人员,包括安保人员、巡逻人员、监控人员等。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规,认真履行岗位职责,确保园区安全稳定。
第二章值班安排第四条值班时间:根据园区实际情况,实行24小时值班制度,值班人员应按照规定时间到岗。
第五条值班人员轮换制度:值班人员实行轮换制,每班次值班时间一般为8小时,特殊情况可适当调整。
第六条值班人员请假制度:值班人员因事、因病等原因需请假,应提前向值班领导请假,并经批准后方可离岗。
第三章值班职责第七条保障园区安全:值班人员应负责园区内的安全巡逻、监控,及时发现和制止各类安全隐患,确保园区内人员和财产安全。
第八条处理突发事件:值班人员应具备一定的应急处理能力,对园区内发生的突发事件,应立即采取措施进行处理,并及时上报值班领导。
第九条接待来访人员:值班人员应热情接待来访人员,了解来访目的,并做好登记工作。
第十条维护园区秩序:值班人员应负责园区内的秩序维护,对园区内违反规定的行为,应予以制止并上报相关部门。
第四章值班要求第十一条仪容仪表:值班人员应保持仪容仪表整洁,着装规范,佩戴值班标识。
第十二条通讯工具:值班人员应配备手机等通讯工具,确保在值班期间能够随时与上级领导及相关部门保持联系。
第十三条工作纪律:值班人员应严格遵守工作纪律,不得擅离职守、脱岗、睡觉、饮酒等。
第十四条值班记录:值班人员应做好值班记录,详细记录值班期间园区内发生的事件、发现的问题及处理情况。
第五章值班考核第十五条值班考核:园区管理部门将对值班人员进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、突发事件处理等方面。
第十六条奖励与处罚:对表现优秀的值班人员给予奖励,对违反规定的值班人员给予处罚。
第六章附则第十七条本制度由园区管理部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在规范物流园区值班人员的工作行为,提高园区安全管理水平,为园区内企业和员工提供一个安全、稳定的工作环境。
一、总则为了加强物流园区员工的管理,提高工作效率,确保园区各项业务顺利进行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物流园区所有在职员工,包括管理人员、技术人员、操作人员等。
三、管理职责1. 物流园区人力资源部负责制定、修改和完善本制度,并监督执行。
2. 各部门负责人负责本部门员工的管理工作,确保员工遵守本制度。
3. 员工应自觉遵守本制度,服从管理,共同维护园区秩序。
四、入职与离职管理1. 入职管理(1)应聘者需提交个人简历、学历证书、相关资格证书等材料。
(2)人力资源部对简历进行筛选,安排面试。
(3)面试合格者,人力资源部办理入职手续,签订劳动合同。
2. 离职管理(1)员工提出离职申请,需提前一个月书面通知部门负责人。
(2)部门负责人审批后,人力资源部办理离职手续。
(3)离职员工需结清工资、报销、归还公司物品等。
五、考勤管理1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 员工因特殊原因需请假,需提前向部门负责人申请,经批准后方可请假。
3. 请假分为事假、病假、年假等,具体请假天数及流程按照公司规定执行。
4. 员工请事假、病假期间,需提供相关证明材料。
六、绩效考核1. 人力资源部负责制定绩效考核方案,并组织实施。
2. 绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核,考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等。
3. 根据绩效考核结果,对员工进行奖惩,奖惩措施按照公司规定执行。
七、培训与发展1. 公司定期组织员工培训,提高员工业务水平。
2. 员工可根据自身需求,参加各类培训,提升自身能力。
3. 公司为员工提供晋升通道,鼓励员工积极进取。
八、纪律与处分1. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及园区相关规定。
2. 员工违反纪律,视情节轻重,给予警告、记过、降职、辞退等处分。
3. 员工涉嫌违法犯罪的,依法移送司法机关处理。
九、附则1. 本制度由物流园区人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
物流园区各岗位职责制度第一篇:物流园区各岗位职责制度五、物业模块一、常务副总管理本部门日常管理经营活动,下管理物业部及保安部,设立岗位分别为物业部主任下设客服经理、网络主管、水电专员、文员、物业管理员,其部门职责如下:物业部职责2.1.负责园区客户维护,协调和客户的各项费用收缴工作。
(园区管理规定及收缴规定)2.2负责园区消防控制室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作。
(保养计划、检查记录)2.3负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施和管线的维修、保养及管理工作。
(保养计划、检查记录)2.4负责园区办公家具、办公用品、耗材,劳保等物品的购臵及发放工作。
(管理办法)2.5负责园区安全保障及园内车辆管理工作。
(安全保证及车辆管理规定)2.6负责园区绿化、卫生和办公楼公共区域的保洁工作。
(卫生管理规定)2..7负责园区监控摄像,网络的维护,保养及管理工作。
(网络管理规定)2.8负责办公楼会议室及相关设施的管理工作。
(设备登记表、保养计划、检查记录)2.9完成领导临时交办的其他工作。
1.常务副总职责1.1具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况,并使各部门高效、有序、专业的运作和发展,培养和开发物业管理专业人才。
(部门月、季度、年度考核)1.2协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。
(会议纪要及工作日记)1.3负责公司物业管理项目的前期介入(协调)、移交验收、装修管理、工程遗留问题处理。
(解决问题方案及实施计划)1.4负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作,并代表公司参与重大商务谈判。
(合同规定及园区规定)1.5负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督,(安全消防制度及管理方案)1.6负责公司治安防范管理工作,就管理现状中不足现象提出整改意见,并落实整改措施;为公司治安防范工作直接责任人。
(应急预案)1.7负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时,组织、开展各项有效的拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施。
物流园区规章制度第一章总则第一条为了规范物流园区的管理和运营,保障园区内企业的正常生产和经营,提高物流园区的综合服务水平,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物流园区内的企业和人员,包括园区管理员、企业经营者、职工,以及与物流园区相关的各类服务人员。
第三条物流园区是指专门为物流服务企业提供场地和配套设施、提供物流服务的园区。
第四条物流园区的建设、管理和运营应当符合国家法律法规的规定,遵循市场经济原则和公平竞争原则。
第二章物流园区的管理机构第五条物流园区应当设立专门的管理机构,负责物流园区的规划、建设、管理和运营。
第六条物流园区管理机构的职责包括:(一)制定物流园区的发展规划和经营管理制度;(二)招商引资,吸引优质物流企业入园;(三)提供配套设施和公共服务,满足企业的生产和经营需求;(四)加强园区的安全、环境和卫生管理,保障企业和职工的健康和安全;(五)解决园区内企业的投诉和纠纷,维护企业的合法权益;(六)开展对园区内企业的监督和检查,查处违法违规行为;(七)加强与上级政府和相关部门的沟通和合作,提供政策支持和服务。
第三章企业的准入和退出第七条进入物流园区的企业应当符合以下条件:(一)具有独立法人资格;(二)与物流相关的经营范围和业务能力;(三)具备相关资质和证书;(四)有稳定的经营和财务状况。
第八条物流园区管理机构有权对进入物流园区的企业进行审核和评估,确定是否符合准入条件。
第九条进入物流园区的企业应当按照规定的程序和要求办理相关手续,缴纳相关费用。
第十条物流园区内的企业如不满足准入条件或者违反规定,物流园区管理机构有权采取相应措施,包括暂停或终止其使用园区内的场地和设施。
第十一条企业如需退出物流园区,应当提前书面通知物流园区管理机构,并办理相关手续。
第四章园区内的经营行为第十二条物流园区内的企业应当遵守国家法律法规的规定,按照市场经济原则和诚实信用的原则开展经营活动。
第十三条物流园区内的企业应当加强安全生产管理,制定安全生产规章制度,确保职工的人身安全和财产安全。
物流园区管理制度物流园区管理制度随着社会一步步向前发展,制度使用的频率越来越高,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的物流园区管理制度,希望对大家有所帮助。
物流园区管理制度1一、严格遵守本制度,文明用语礼貌待客;不得随地大小便;不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物。
二、以租赁的房屋门前、库房前后为责任区,每天做好清洁卫生工作,垃圾投放到垃圾桶内或垃圾收箱或袋装化集中堆放,禁止随意乱倒垃圾。
三、遵守公德、爱护公物。
损坏公共财物除照价赔偿外,并处一定数量的罚款。
四、进入园区车辆要服从园区管理员指挥,办公楼、休息区前禁止歇停货车,没有运输任务的车辆,及时移往车场停放。
五、进入园区车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。
六、进入库房区域作业的车辆按划分的区域停放,禁止堵塞通道。
七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内。
八、严禁在各个房屋及仓库外堆放任何物品。
九、严禁在临时板房内用明火做饭及取暖。
十、严禁外来人员进入物流园区域范围内嬉戏、打闹。
十一、维护社会治安,遵守公共秩序,严禁打架斗殴、酗酒闹事;严禁在休息室内聚众赌博,违者除相关部门追究法律责任外,本物流公司将对相关责任人进行经济处罚。
十二、严禁未经同意私自打开或撬开在园区内所设置的配电箱、配电柜。
所有房屋,停车场范围内的消防、治安、用电等安全,按大恒物流公司相关规定执行。
十六、业户进行户外宣传或制作广告,必须按照合同约定及本物流有限公司相关规定执行。
十七、园区内各种建筑物及门窗,严禁晾晒衣物或悬挂各种物品。
十八、物流园区或业户租赁房屋场所内,禁止饲养家禽或宠物;禁止私搭乱建。
物流园区管理制度2一、日常工作制度1、按规定的时间上下班,不缺席、不迟到、不早退。
并根据工作需要加班加点确保工程质量和进度。
2、准因病、有事不能上班或上班后外出办事必须请假。
物流园区规章制度模版第一章总则第二条物流园区规章制度是物流园区管理的重要依据,适用于物流园区内所有企业的员工和管理人员。
第三条物流园区规章制度的执行机构为物流园区管理委员会。
第四条物流园区内企业的员工和管理人员应遵守本规章制度,并配合物流园区管理委员会的工作。
第二章人员管理第六条物流园区内企业的员工和管理人员必须配备园区入场证,未携带入场证不得进入物流园区。
第七条物流园区内企业的员工和管理人员应严格按照物流园区的作息时间制度进行工作。
超时加班需提前向管理委员会申请并获得批准。
第三章安全管理第八条物流园区内企业的员工和管理人员须参加安全培训,了解安全操作规程,并按规定穿戴好个人防护装备。
第九条物流园区内企业的员工和管理人员应保持工作区域的整洁和安全。
禁止存放易燃、易爆、有毒、有害物品及其他危险物品。
第十条物流园区内企业的员工和管理人员应遵守消防规定,严禁在工作区域吸烟。
第四章车辆管理第十一条物流园区内所有车辆必须按照规定路线行驶,禁止在非指定区域停车。
第十二条物流园区内所有车辆必须按指定标准进行装载货物,并按时完成交付任务。
第十三条物流园区内所有车辆必须按时进行检修保养,保持车辆的正常运行状态。
第五章环境管理第十四条物流园区内所有企业必须按照相关环保法规,正确处理废弃物。
第十五条物流园区内所有企业应加强环境保护宣传教育,提倡绿色出行和节约能源。
第六章违规处罚第十六条对于违反物流园区规章制度的责任人员,物流园区管理委员会有权采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面通报批评等。
第十七条对于严重违反物流园区规章制度的责任人员,物流园区管理委员会有权采取停工、停产等措施,并可以将其列入黑名单,限制其进入物流园区。
第七章附则第十八条物流园区管理委员会有权对本规章制度进行解释和修改,并及时通知到物流园区内的企业。
第十九条物流园区企业的员工和管理人员有义务积极配合物流园区的各项工作,如有发现违规行为应及时报告给物流园区管理委员会。
物流园区业务开发岗位职责范例物流园区业务开发岗位职责详细概述如下:1.市场分析与研究:负责对物流市场进行深入的研究和分析,了解行业的发展趋势、竞争对手的情况以及潜在客户的需求,为公司的业务开发提供决策支持。
2.招商与客户拓展:负责冷链物流仓储项目的招商工作,主动寻找并接触潜在客户,了解他们的需求,并提供适合他们的冷链仓储物流服务和供应链解决方案。
同时,维护与现有客户的良好关系,深入挖掘客户的潜在需求,提高客户满意度。
3.业务谈判与合同签订:负责与客户进行业务谈判,协商服务条款、价格等关键要素,并签订正式的合同。
在谈判过程中,需要充分展示公司的优势和实力,争取最有利的合作条件。
4.项目管理与执行:负责冷链物流仓储项目的全过程管理,包括项目的规划、设计、建设、运营等各个环节。
确保项目能够按照预定的时间表和预算顺利推进,并及时解决项目执行过程中出现的各种问题。
5.团队协作与沟通:与公司的其他部门保持紧密的沟通与协作,确保业务开发工作的顺利进行。
同时,定期向上级领导汇报工作进展和遇到的问题,寻求支持和指导。
6.数据分析与反馈:收集并整理市场数据、客户反馈等信息,进行深入的分析和研究。
通过数据分析,发现市场的机会和挑战,为公司的业务开发提供有力的支持。
7.培训与发展:积极参加公司组织的各类培训活动,提升自己的专业知识和技能。
同时,关注行业的发展动态,不断学习和更新自己的知识体系,以适应市场的变化。
综上所述,物流园区业务开发岗位需要具备全面的市场分析、招商拓展、谈判签约、项目管理、团队协作、数据分析等多方面的能力。
同时,还需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神,以推动公司的业务发展。
运输公司各岗位管理制度一、驾驶员管理驾驶员作为直接与货物及车辆安全相关的第一责任人,其管理制度应包括:- 持证上岗:所有驾驶员必须持有有效的驾驶证件,并定期参加专业培训。
- 行车日志:要求驾驶员记录每日行驶里程、时间、路线以及任何异常情况。
- 安全规范:严格遵守交通规则,执行公司的安全操作程序,包括但不限于定期车辆检查和维护。
- 健康监测:定期进行健康检查,确保驾驶员身体状况适合长时间驾驶。
二、调度员管理调度员负责协调车辆和货物,确保运输计划的有效执行:- 计划制定:根据客户需求和车辆状况,合理规划运输路线和时间表。
- 信息更新:实时跟踪货物动态,及时处理运输过程中出现的任何问题。
- 沟通协调:与驾驶员、仓库管理人员和客户保持良好的沟通,确保信息准确无误。
三、仓库管理人员管理仓库管理人员负责货物的存储、装卸和保管:- 库存管理:定期盘点库存,确保货物数量和状态与记录相符。
- 装卸监督:监督装卸过程,确保作业安全和效率。
- 安全防护:执行仓库安全规定,防止货物损坏和盗窃。
四、客服人员管理客服人员是公司与客户沟通的桥梁:- 服务标准:提供专业的客户服务,解答客户疑问,处理投诉和建议。
- 信息记录:详细记录客户的反馈和订单信息,为后续服务提供参考。
- 业务拓展:主动了解市场需求,为公司带来更多合作机会。
五、维修保养人员管理维修保养人员负责车辆的日常维护和故障修理:- 定期检查:按照制定的时间表对车辆进行全面检查和必要的维护保养。
- 故障处理:快速响应车辆故障,确保车辆尽快恢复运营状态。
- 记录归档:详细记录每次检查和维修的情况,为车辆管理提供数据支持。
六、行政管理人员管理行政管理人员负责公司内部事务和后勤支持:- 人事管理:负责员工的招聘、培训、考核和福利等人事管理工作。
- 财务管理:确保公司财务的合规性和资金的合理安排。
- 后勤保障:提供必要的办公设施和物资支持,保障公司日常运营。
第一章总则第一条为加强物流园区管理,明确各部门、各岗位的工作职责,确保园区安全、高效、有序运行,特制定本制度。
第二条本制度适用于物流园区所有员工及第三方服务单位。
第三条物流园区工作责任制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章职责划分第四条物流园区管理办公室1. 负责园区整体规划、建设、运营及管理工作;2. 制定和实施园区管理制度,确保园区各项工作的正常运行;3. 负责园区内部安全、消防、环保、绿化等工作;4. 负责园区内企业入驻、退出、合同管理等;5. 负责园区内部协调、沟通和对外联络工作。
第五条物流园区安保部1. 负责园区内安全防范、治安保卫工作;2. 负责园区内消防设施、器材的检查、维护和管理;3. 负责园区内突发事件的处理;4. 负责园区内员工及外来人员的宣传教育工作。
第六条物流园区运营部1. 负责园区内物流企业的运营协调工作;2. 负责园区内道路、场地、设施等运营管理工作;3. 负责园区内运输车辆的管理;4. 负责园区内垃圾处理、污水处理等工作。
第七条物流园区工程部1. 负责园区内基础设施建设、维修、改造等工作;2. 负责园区内水电供应、设备维护等工作;3. 负责园区内绿化、美化等工作。
第八条物流园区财务部1. 负责园区内财务核算、预算、审计等工作;2. 负责园区内员工工资、福利待遇的管理;3. 负责园区内资金收支、成本控制等工作。
第三章责任制度第九条各部门、各岗位应明确工作职责,确保园区各项工作有序进行。
第十条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和园区各项管理制度,不得违反。
第十一条员工应积极参与园区各项活动,共同维护园区形象。
第十二条员工在工作中发现安全隐患,应及时上报,并采取相应措施予以排除。
第十三条员工在工作中发生事故,应立即停止作业,保护现场,并及时报告。
第十四条员工应爱护园区设施,不得损坏、浪费。
第十五条员工应保持园区内环境整洁,不得乱扔垃圾。
第十六条员工应遵守交通规则,确保园区内交通安全。
1、负责本部门各岗位分工,制定岗位职责与工作标准并落实考核,使之高效良性运转。
2、负责本部门内工作制度的建立,并检查催促部门所属人员全面完成本岗职责范围内的各项工作任务。
3、负责本部门工作计划、文件、报告及具体方案的制定与落实。
4、负责辖区内的水费、电费、空调费、物业费、车位租赁费的及时足额收取交纳等工作。
5、负责辖区环境及公共区域的清洁工作。
6、负责辖区正常经营、生活秩序,园区治安、夜间巡逻对发现的安全问题负有反映、提报和及时处理的责任。
7、负责辖区所有公司设备、设施的正常运转。
8、负责对员工表现进行考核评审,对人事升迁与斥退作出决定性建议。
1、负责物流园商铺、小区、大厦的充电,收取水费、电费、物业费、车位租赁费、空调费等工作。
2、负责接听整个园区包括小区、大厦客户的电话,根据提出的问题告知维修工进行维修。
3、每月查一次水表,打水费通知单,并上门收取水费。
4、负责物流园商铺、小区的所有钥匙,交房、退房以及办理电卡。
1.编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求,报部门经理审批,并负责(经批准)计划的落实和实施,并检查计划的完成情况和质量情况。
每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。
2.配合部门经理完善电、水、中央空调、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。
3.负责配合办公室做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作,建立以上设备台帐。
随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况,并负责解决有关技术问题。
组织分析设备易发事故并落实预防措施,防止和减少设备事故的发生,严禁设备带故障运行。
4.坚持预防为主的方针,切实做好各类机械设备的清洁润滑;连接件紧固;易损件更换;机械设备运行噪音测试;防腐防锈及管道、容器压力测试;减压、恒压阀调整;水质化验、计量表校验等工作;负责落实空调主机、锅炉、送排风机、生活水箱等设备按政府各职能部门要求的年检工作。
一、总则1. 为确保物流园区内人员、设施和财产的安全,维护园区正常运营秩序,根据国家有关法律法规和行业规范,结合本园区实际情况,制定本制度。
2. 物流园区物业管理部门(以下简称“物业”)负责园区内的安全管理,确保园区安全、有序、高效运行。
二、安全管理职责1. 物业部门应建立健全安全管理组织机构,明确各部门、各岗位的安全管理职责。
2. 物业部门应定期对园区内安全设施进行检查、维护,确保其正常运行。
3. 物业部门应加强安全宣传教育,提高园区内人员的安全意识。
4. 物业部门应制定应急预案,并定期组织演练,提高应对突发事件的能力。
三、安全管理措施1. 人员管理(1)对进入园区的人员进行实名登记,确保人员信息准确、完整。
(2)对园区内员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和操作技能。
(3)严格执行外来人员管理制度,禁止无关人员进入园区。
2. 设施管理(1)加强园区内消防设施、安防设施、应急设施等的维护和管理,确保其正常运行。
(2)定期对园区内电气线路、设备进行检查,排除安全隐患。
(3)对园区内易燃易爆、有毒有害物品进行严格管理,防止事故发生。
3. 运输管理(1)对园区内运输车辆进行严格审查,确保车辆符合安全要求。
(2)对运输车辆进行定期检查,确保车辆安全技术状况良好。
(3)对运输车辆进行限速管理,确保车辆行驶安全。
4. 应急管理(1)制定应急预案,明确应急响应程序和处置措施。
(2)定期组织应急演练,提高园区内人员的应急能力。
(3)对突发事件进行及时处置,最大限度地减少损失。
四、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定、造成安全事故的个人和集体,按照国家法律法规和公司制度进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,由物业管理部门负责解释。
2. 物业管理部门应根据本制度制定具体实施细则,报公司批准后执行。
物流园经理岗位职责物流园经理是物流园区的管理者,主要负责物流园区的运营管理和产业发展。
其主要职责包括以下几个方面。
一、物流园区规划与建设管理:1. 组织编制物流园区规划和发展计划,确定物流园区建设的总体目标和发展战略。
2. 督促各方面按照相关规划和工程标准,开展建设工作。
3. 监督工程质量、工程进度,确保物流园区建设质量和完成时间。
二、设施管理:1. 对物流园区内各类基础设施进行管理与维护,包括园区的供电、供水、供气、通信等系统的运营。
2. 监督设施维保合同的执行情况,确保设施的安全性和稳定运营。
三、园区经济运营管理:1. 管理园区内的各类商家租赁、物业管理、停车管理等经济运营活动。
2. 积极开展市场开发活动,吸引区内外企业和商家入驻。
3. 发挥园区内物流公司的集聚效应,促进物流产业协同发展和互惠互利。
四、安全管理:1. 制定物流园区安全管理制度,建立安全生产责任制,保证园区内的安全环境。
2. 对安全防范系统进行管理,确保设施、人员等安全条件符合规范要求。
3. 做好安全事故预防和应急处置工作,确保园区内的安全运营。
五、园区居民服务管理:1. 管理园区居民服务设施,如物流园区内的学校、医院、超市、娱乐场所等。
2. 组织开展园区居民文化、体育、娱乐、健康等活动,丰富园区内居民的业余文化生活。
以上是物流园经理的主要职责和工作内容。
在实际工作中,物流园经理还需积极协调市区相关部门,配合各部门完成对对象的服务任务,促进物流产业的发展和园区内企业的繁荣。
同时,还需贯彻执行各项政策法规,保障园区日常管理的正常进行,以确保物流园区的稳定发展和长期可持续经营。
冷链物流园秩序员岗位职责
冷链物流园秩序员主要负责冷链物流园区的日常维护和管理工作,职责具体包括:
1. 维护园区内的秩序和安全,监督物流车辆和人员的进出园区,确保园区内的交通和人员流动有序。
2. 负责做好园区内的设备设施和环境的检查和维护,及时发现问题并做出处理。
3. 维护冷链仓库、保鲜库的温度控制和环境卫生,确保冷链设备正常运转和货物在最优的环境条件下存储。
4. 管理冷链物流公司的进出仓库货物的车辆和人员,准确记录入库出库时间、数量及车辆信息,确保货物安全无误。
5. 与其他部门、企业的人员进行良好的沟通协作,保证园区内的物流、贸易等业务顺畅进行。
6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
总之,冷链物流园秩序员是园区内不可或缺的关键职位,需要拥有严密的安全意识和责任心,准确把控每一个细节,确保园区的安全和管理顺畅运作。
五、物业模块一、常务副总管理本部门日常管理经营活动,下管理物业部及保安部,设立岗位分别为物业部主任下设客服经理、网络主管、水电专员、文员、物业管理员,其部门职责如下:物业部职责2、1、负责园区客户维护,协调与客户得各项费用收缴工作。
(园区管理规定及收缴规定)2、2负责园区消防控制室及消防水、配电室电力系统得维护保养工作。
(保养计划、检查记录)2、3负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施与管线得维修、保养及管理工作。
(保养计划、检查记录)2、4负责园区办公家具、办公用品、耗材,劳保等物品得购置及发放工作。
(管理办法)2、5负责园区安全保障及园内车辆管理工作。
(安全保证及车辆管理规定)2、6负责园区绿化、卫生与办公楼公共区域得保洁工作。
(卫生管理规定)2、、7负责园区监控摄像,网络得维护,保养及管理工作。
(网络管理规定)2、8负责办公楼会议室及相关设施得管理工作。
(设备登记表、保养计划、检查记录)2、9完成领导临时交办得其她工作。
1、常务副总职责1、1具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况,并使各部门高效、有序、专业得运作与发展,培养与开发物业管理专业人才。
(部门月、季度、年度考核)1、2协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界得会议、沟通、联络与关系得保持。
(会议纪要及工作日记)1、3负责公司物业管理项目得前期介入(协调)、移交验收、装修管理、工程遗留问题处理。
(解决问题方案及实施计划)1、4负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作,并代表公司参与重大商务谈判。
(合同规定及园区规定)1、5负责公司本部及各业务部门得消防管理责任工作并落实与监督,(安全消防制度及管理方案)1、6负责公司治安防范管理工作,就管理现状中不足现象提出整改意见,并落实整改措施;为公司治安防范工作直接责任人。
(应急预案)1、7负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时,组织、开展各项有效得拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施。
(培训及应急预案)1、8负责代表公司处理重大顾客投诉并回应,并对处理结果负责。
(投诉记录及解决方案)1、9完成领导安排得其她事务、3、网络主管职责3、1负责公司整体信息得管理、网络管理中心业务流程得制定、网络部门得人员得工作考核与业务水平得提升;(业务流程、考核、技术培训)3、2主持所有信息化项目得立项、招投标、验收与合同执行工作,并负责对项目全生命周期内得其她项目管理工作,包括开发、实施、调试、运维、培训等,并进行人员安排与效能监督;(合同、工作计划)3、3负责公司得弱电系统及工程得建设维护及管理(包括:红外防盗、视频监视、门禁一卡通)、(设备登记表、维修计划、工作日志)3、4负责公司电话语音及计算机网络等通讯设施设备得部署及维护管理工作,主要体现在对公司网络机房得建设与管理上。
(实施方案)3、5负责公司各类客户PC机得操作系统安装、配置(计算机名、IP分配、加域、各类应用软件得安装及注册)、病毒及木马防、查、杀;及各类软、硬件故障得分析检测、处理修复(送修并记录)、以及各类办公设备得安装与调试、故障得分析检测、处理修复(送修并记录);(安装记录)3、6负责各类业务系统(ERP、分销、OA办公、网站系统、网络视频会议等)得项目规划、实施及管理维护;(实施计划、维护计划)3、7 为各类系统数据库得架构分析、数据库得建立、迁移、管理、维护及备份工作;(监理维护计划、备份登记表)3、8负责各类业务系统得培训指导工作;(培训计划)3、9保证网络得正常运作,打造一个高效、安全、可维护得业务支撑网络;负责各类网络硬件设备、服务器软硬件得安装配置工作;(配置申请书、安装记录)3、10所有网络服务(文件共享、邮件系统、WEB、等)得安装配置、开设、删除修改各类应用及权限;(设计方案)3、11负责各类网络应用得客户端安装、培训;(安装审批、安装计划、专项培训计划)3、12负责公司内外部网络信息安全系统得部署及跟进;(工作计划、检查记录)3、13制定信息安全管理制度并执行;(制度)3、14担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控、文件资料加密等工作事项;主要就是各类软硬件防火墙、防毒墙、防水墙、垃圾邮件过滤系统、信息监控管理系统、入侵检测等各类设备得安装调试及维护管理;(管理制度)3、15各类信息安全法律法规及正版化项目得实施。
(实施方案)3、16参与公司业务流程得制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。
(操作手册)3、17负责各类业务数据得收集(录入、编辑、修改)、汇总,并提供分析报表;(分析表)3、18完成领导交办得食物4、网管员职责4、1按照设备维护计划维护路由器、更换网络、交换机等网络设备;(维修计划、工作日志)4、2保障电脑文件共享与服务器得稳定运行;(保障率100%)4、3不定期对网络设备进行检查就是否正常工作并填写(检查记录单;)4、4及时掌握辖对于系统与网络出现得异常现象应及时进行分析,处理,采取积极应对措施,实施前填写(网络异常处理报告单,)。
4、5每天检查园区内网络运行情况,发现问题及时处理并填写(每日巡查记录表);每月对信息网络运行情况进行统计分析并填写(月运行情况汇总表)上报主管,对存在问题提出整改意见。
4、6遵守网络使用与管理制度并贯彻执行接受主管监督;(考核)4、7协助硬件资产登记,(使用情况记录填写记录表;)4、8负责通往园区客户办公区域与库房得光线线路安全与畅通,保障率100%。
4、9根据为维修报告单负责单位所有电脑得维护与维修;如遇突发情况可先行维修,后补填单据。
4、10负责常规服务器、用户帐户以及密码管理;服务器、用户操作系统安全补丁升级管理;并备份于主管处。
4、11负责保管好网站后台、FTP密码,严禁对外泄露并按要求备份于主管处;(备份制度)5、客服主管职责5、1积极同公司客户保持联系,收集相关业务信息与资料,根据园区客户需要,不断开发、完善园区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
(合同执行流程)5、2加强内部沟通与对所属人员得管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作得开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务得顺利完成。
(会议记录、工作计划)5、3严格按照公司体系文件得规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案得管理。
(客户档案管理规定)5、4负责与客户之间得沟通,接待客户来访,阅办与处理客户得信函,满足客户得各种合理要求,争取客户对园区工作得支持与理解。
并填写接待登记单。
(业务流程细则、)5、5加强业务知识得学习,不断提高自身得业务素质与业务技能,遵守公司规定与职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。
(接待手册,接待流程)5、6协助其她部门完成安全防范得工作。
5、7对本业务块产生得各种相关工作记录与记录负责,根据要求及时汇总交资料员存档。
(考核)5、8每月、季度、年底前向常务副总提交客户服务方面得《统计分析报告》。
5、9完成领导交办得其她工作。
6、客服专员职责6、1在客服主管领导下开展工作,对主管负责。
6、2负责收集园区内用户资料,做好用户档案得管理;(资料登记表)6、3负责公司服务热线电话得值守,并收集掌握热线电话得所有记录,记录报修情况与服务质量,负责与业主/住户联络;(登记单及上报记录)6、4负责园区住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;(记录及投诉登记表)6、5负责园区住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查得各种数据得统计分析工作;(满意调查表)6、6负责做好辖区内对园区住户得宣传工作,调查工作;(工作计划)6、7对园区内外得公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;(维护计划)6、8完成领导交办得其她工作7、设备主管职责7、1接受常务副总领导直接领导,对下属人员与所属系统设备负有全面得管理责任,7、2负责园区内主要设备得运行技术状况并建立档案,发现问题及时立即处理;(如何了解,就是否了解?) 7、3检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正;(就是否做到?)工作巡检表7、4现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度;(怎样进行控制?工作计划)7、5实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施;(怎样去提高?)业务流程、制定培训计划7、6审阅(运行报表),掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。
并上报常务副总(每月水电表得分析记录。
) 7、7设备发生故障及时维修,发现隐患及时组织检修,把好技术关,保证所管辖系统设备处于优良得技术状态;当重要设备发生故障或影响小区正常运作时,迅速到达现场组织处理,并及时向管理处主任报告。
(应急预案。
)7、8负责制定所管辖系统(运行方案),并不断与运行人员研究改进措施,使系统设备在保证安全运行得前提下,力图节省能耗。
(如何降低能耗、还能降低吗?(做能耗分析报告)7、9负责制定所管辖系统设备(月度与年度得维修保养计划与备品、备件计划),定期报送物业副总审定,并负责组织安排维修保养计划得实施,制定工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率(检查表)7、10切实执行常务副总指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始得设备维修保养制度,做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好)。
严格检查督导下属得工作。
(编制日检查登记表)7、11针对下属员工得技术状态与思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育与专业技术知识培训上报常务副总审批。
(培训计划与培训记录?) 7、12审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月整理归档。
(考核细则)7、13掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理得设备,完善设施与施工遗留得缺陷,对所属系统得重大改造工作参与设计,提出与原系统匹配得可行方案,监督外协施工,验收施工质量。
(查找及汇报专项方案及实施细则)7、14负责园区客户得装修管理,按有关规定审查与验收,确保建筑物结构安全与装修协调、统一、美观及符合消防要求。
(按园区操作规定执行,《持证上岗》7、15完成领导交办得任务8、水、电、气工(万能工)职责8、1接受设备主管直接领导需具有“中华人民共与国特种操作许可证”。
(复印件留行政部)8、2熟练掌握电工基本原理。
8、3熟练掌握辖区内得设备操作技术规程及水电维修工作(业务流程)8、4 服从主管得调度与工作安排。