由三鹿奶粉事件引发的思考——浅谈ERP系统对企业的影响

浅谈ERP对现代企业管理的影响随着信息技术的快速发展和企业管理的日益复杂化，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统作为一种集成化的管理模式被广泛应用于各大企业。

ERP对现代企业管理产生了深远的影响。

本文将从提高管理效率、优化业务流程、提供决策支持、增强企业竞争力等几个方面对ERP对现代企业管理的影响进行浅谈。

首先，ERP系统可以提高企业的管理效率。

传统的企业管理往往由各个部门独自管理，信息流动不畅，部门之间协作效率低下。

而ERP系统通过统一的数据平台和信息共享机制，将各个部门的数据整合起来，实现信息的共享和实时更新，提高了企业内部各项业务的沟通和协调效率，减少了重复劳动和资源浪费。

此外，ERP系统还可以自动处理一些常规事务，如财务报表的生成、库存的自动管理等，减轻了企业内部的劳动强度，提高了管理效率。

其次，ERP系统可以优化企业的业务流程。

传统的企业管理中，各个部门的业务流程分散，存在繁复、重复的手工操作和信息传递环节，容易产生错误和延误。

而ERP系统通过对企业业务流程的重组和优化，使各个业务环节有机衔接，形成完整的、自动化的业务流程。

通过ERP系统，企业管理者可以追踪整个业务流程的状态和进程，及时发现和解决问题，提高了业务处理的及时性和准确性。

此外，ERP系统还可以为企业的决策提供支持。

企业经营决策往往需要依靠大量的数据和信息，而传统的管理模式下，数据分散、信息不准确、难以整合，给决策者带来了诸多困难。

ERP系统具备强大的数据处理和分析能力，可以将海量的数据整合和分析，提供管理者所需的数据报表和决策分析工具，为企业管理者提供准确、全面的决策支持。

通过ERP系统，企业管理者可以更加科学地进行决策，降低了决策风险。

最后，ERP系统还可以增强企业的竞争力。

ERP系统可以提供实时、准确的企业运行情况，帮助企业管理者及时了解市场需求和竞争动态，有效调整企业战略和运营方式。

透过三鹿奶粉危机事件浅谈企业管理质量日前，三鹿奶粉事件以及随后查出的一些乳制品行业质量问题，正在牵动着社会的神经。

当前，国家正在对乳制品行业进行全面整顿，国家质检总局已撤销蒙牛、伊利、光明三家企业液态奶产品中国名牌产品称号，三鹿集团目前也已停产整顿，当事人被追究法律责任。

令人心痛的受害者，令人痛心的民族品牌，人们不禁在问，这些企业的质量管理安在？三鹿集团公司，是目前国内最大的奶粉生产企业，“航天乳饮料及乳粉”惟一合作伙伴、全国惟一“航天乳饮料”专业生产企业。

三鹿奶粉是国内第一批获得“免检”的奶粉，中国名牌产品，中国免检产品。

然而正是有着如此耀眼光环的企业和产品，在神州大地上制造出了让一千多个家庭流泪的悲剧。

700吨毒奶粉，一座山一样，压向中国老百姓。

压出了我国在食品生产方面存在的危机，也压出了我国企业在社会、安全、法律等各方面所存在的严重的责任问题。

在此，我仅就企业的质量管理问题谈一谈自己的看法。

很多人都认为，产品质量只是与生产有关，与其他环节毫无关系，这种孤立地思考问题的方式是非常有害的。

俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。

任何一个环节出现问题，都能造成产品质量问题。

产品质量不是某个人，某个车间、也不是某家企业的事情，而是与行业之中的每家企业，与企业里的每一位员工，甚至和企业上、下游的客户都有关，从原料采购、生产过程控制到仓库储存、市场售后服务，每一个环节上的每一个岗位对产品质量都有不可推卸的责任。

经过你的岗位生产的产品代表的是企业的质量，它不仅代表着你所在企业的形象，它还代表企业一系列产品的质量。

行业内或许都存在某些潜规则，但这些潜规则不足以成为行业的保护伞，即使是行业共性的事情，如果违反社会道德，也不要跟随行业“一哄而上”。

当年的“冠生园”、“三株”事件，已经向我们证明，无论一个企业多大，多强，如果丧失社会良知终究会被市场淘汰掉。

而且三鹿奶粉事件也已经向我们提出警示，一家企业的倒下，可能会造成整个行业的集体崩盘。

从三鹿事件看企业伦理管理继严肃处理山西”“尾矿库溃坝事故有关责任人后，今日**又痛下决心，对”三鹿”毒奶粉事件的相关领导进行了问责和处理。

在对**决定拍手称快的同时，不禁想到，我们不仅要有事后的严肃处理，更应有一整套完整的企业伦理管理制度。

反思毒奶粉事件，起因是厂家、不法分子等为了一己之利不惜作出种种缺德非法罪行，但其波及範围能如此之广，造成的社会负面影响如此之大，则反映出我们的质量安全监控管理部门工作不力，监管制度和机制存在很大漏洞。

同时，有关责任人的冷血、无知，也是造成这一事件的重要原因。

对这一事件，从制奶行业，到整个食品行业，到全社会各行各业，实际上都应痛定思痛，进行深刻反思，切实吸取教训。

随着管理方法的演进，国外企业越来越重视伦理的作用。

然而，国内企业却对这方面的重视不够，甚至忽略伦理管理。

利润是企业生存的根本。

有些企业为了获取微薄的收入，不顾伦理的约束，以不诚信的手段欺骗社会，欺骗顾客。

最终的结果，将是血的代价。

三鹿便是一个实证。

在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规範。

这就要求管理者在管理活动中要正视由组织的行为所引起的伦理问题。

美国着名企业默克公司创始人的儿子，企业家乔治·w·默克说过这样一段话：“我们努力记住药品是为人的，而不是为了利润。

如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。

我们记得越牢，利润就越大。

”可见，只有当公司不把利润高于一切的时候，才有可能採取具有远见卓识的行动，随之而来的却是利润。

在企业进行伦理管理的过程中，其中一项重要的体现是向顾客提供安全的产品。

国内公司不仅在思想上缺乏重视，而且在方法上仍很落后。

三鹿奶粉里掺杂过量三聚氯胺，其中有来自奶农，奶站，公司。

倘若三鹿具有强大的资讯系统，便可以查出问题奶的部分**。

这样三鹿可以迅速作出反应，给公众一个交代，也给自己减轻负担。

我们的食品行业也应该认真思考，以资讯科技支援企业伦理管理。

从“三鹿奶粉事件”透析企业危机管理2010年6月摘要“三鹿奶粉事件”犹如中国乳业的一场暴风雪。

该事件摧垮了三鹿集团，也使国内众多乳业企业受到了重大的影响。

国内乳业遭受重创，陷入奔溃边缘。

中国乳业该怎么走过暴风雪，科学合理解决此次危机事件值得人们思索。

而透过此次事件分析企业危机管理的机制、方法。

在此基础上构建出一个科学合理、有效以及较为完整的企业危机管理体系，对于中国乳业的进一步长远发展具有至关重要的作用。

危机管理能力已经成为企业发展的救命良药。

关键词三鹿奶粉；危机管理；企业发展正文一、背景2008年3月以来，先后有多例婴幼儿食用三鹿婴儿奶粉后，出现“肾结石”的情况。

患儿多出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。

同年六月份，公家质检总局网站接到问题奶粉投诉。

7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随后展开了调查，并报告卫生部。

9月11日，甘肃有59名婴儿患病，一人死亡。

随后卫生部门发布消息称，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。

问题奶粉时间以其极大的破坏力量和广泛的公众影响，成为2008年中国卫生十大新闻。

我国乳业企业正处于快速成长期，此次问题奶粉事件，让很多人对国产乳制品信心大减，国产乳业企业绝大部分受到较大打击。

二、问题引发在无冕之王媒体的全方位报道下，使得这次危机迅速蔓延。

本次事件引发了大范围的民众集体恐慌，进而发展为对整个乳业的信任危机。

中国乳业该何去何从，被波及企业应该怎样科学合理渡过危机，做到重新树立品牌形象，化危机为机遇。

中国政府应该如何从这次大范围危机中汲取经验。

在今后的危急中发挥好管理者的角色，帮助危机尽快解决。

是笔者跟每一个读者所要深思的问题。

三、危机管理的概念危机管理是由美国学者于20世纪60年代提出来的。

该课题由于成立较晚，较为年轻，对于相关事项的研究目前仍旧处于发展阶段。

有学者认为，危机管理是一种应急性的公共关系，它是由于意外事件的发生使组织陷于困境或者是面临强大的公众压力之时，紧急启动应急程序，调动各种应急资源，迅速运用各种传播沟通媒介，应对以及处理危机事件，帮助组织渡过难关，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。