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德勤数据显示，中国教育培训市场产值在2009年突破6800亿元，预计2012年年末将达到9600亿元，接近1万亿元；行业最近几年的复合增长率保持在12%左右。
而民办教育培训机构增长率更是高达16%，且在整个教育培训行业的占比已经达到44%，且这一比例还将显著上升。
随着人民生活水平的日益提高，教育问题越来越受到社会各界人士的重视，中国作为一个有着十几亿人口的大国，想要完成市场经济的转型升级，成为世界强国，教育产业的转型和发展将至关重要，关乎到国家发展的百年大计。
近几年来，在国家有关政策的大力扶持下，民办培训教育行业得到了空前的发展和壮大，呈现增长速度较快的特征。
《中华人民共和国民办教育促进法》中明确提出扶持和奖励民办教育事业的发展，将民办教育事业作为社会主义教育事业的重要组成部分。
各级人民政府应当给予支持，贯彻正确引导、依法管理的方针政策，将民办教育事业纳入国民经济和社会发展规划。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》中也强调指出民办教育是教育事业发展的重要增长点，各级政府要把发展民办教育作为重要的工作职责。
民办培训教育行业在面对国家政策利好趋势的同时，也面临着一系列的挑战。
专家预测，到2020年全社会教育总投入可能要达到近6万亿元，而国家公共财政能投入的大概只有4万亿元左右，还有2万亿左右的资金缺口，必须也只能通过扩大社会投入即大力发展民办教育来解决。
但新东方董事长俞敏洪表示，“做教育培训，是急不得的事情，不要轻易跟制度融资全面挂勾，做教育的目的不是以聚钱为目的的”。
在中国以往的计划经济体制下，我国的教育格局以公办教育与集体教育为主，目前，社会上对发展民办培训教育的认识存在着一定的误区，“冲击论”“盈利论”“怀疑论”等不切实的言论影响着培训教育的进一步发展，公众及政策对于公办学历教育与民办培训教育在态度上不能够一视同仁，国家出台的扶持及奖励政策不能够有效的落到实处，民办培训机构的管理办法和相应监管政策尚未出台，培训教育的发展缺少整体的战略规划……这些都成为中国民办培训教育行业发展的严重阻碍。
百会CRM产品手册全球领先、按需定制、物超所值的CRM系统北京百会纵横科技有限公司2011年7月目录1公司介绍 (1)1.1 关于百会 (1)1.2 关于ZOHO (1)2百会CRM介绍 (1)3百会CRM优势 (2)4百会CRM功能介绍 (3)4.1 销售自动化 (3)4.2 营销自动化 (8)4.3 客户服务与支持 (12)4.4 进销存管理 (13)4.5 CRM分析 (17)4.6 基于角色的权限管理 (19)4.7 工作流管理 (21)4.8 百会CRM集成E MAIL功能 (23)4.9 W EB表单 (23)4.10 用于第三方集成的API接口 (25)4.11 手机W EB应用 (25)5行业解决方案 (26)6百会金牌用好服务 (28)7百会客户 (31)8联系我们 (32)1公司介绍1.1关于百会百会是中国最大的企业在线应用提供商，目前是中国产品种类最丰富、功能最全面的一站式在线办公平台。
百会全线产品均来自于全球最大的在线软件供应商ZOHO，通过对ZOHO旗下在线应用的本地化部署和运营，百会向中国用户提供与世界领先品质保持同步的企业一站式在线管理解决方案。
百会是中小企业用户的办公门户，提供一站式的在线办公应用，包括在线Office、企业邮箱、客户关系管理（CRM）、项目管理（PM）和个性化应用定制平台（Creator）等。
百会是企业的低成本信息化专家，可以成为企业的外部IT部门，专注于为企业节省成本，提高效率，增加营收。
百会旗下二十余款各种功能的产品，构建出“只需给员工一个百会账号，就能实现企业全面信息化”的一站式平台。
1.2关于ZOHOZOHO Corp是全球第一大在线软件商，成立于1996年，总部位于美国硅谷，主要研发基地位于印度，此外在加拿大、英国、法国、日本都设有分公司，拥有1000余名员工。
ZOHO为世界大中小型企业提供包括客户关系管理软件、项目管理软件、企业办公套件等二十余款SaaS软件，其技术领先性与服务的前瞻性都站在了SaaS领域的领先位置。
“集成产品管理”咨询产品手册0．蓝鲸咨询公司简介南京蓝鲸咨询有限公司设立于1998年8月。
蓝鲸咨询帮助管理者、企业及其他组织，通过分析和解决管理问题，识别和把握商机，强化学习，推动变革，以咨询产品、咨询服务、管理培训、管理工具、管理工艺、管理标准的形式，提供并辅导实施专业性的管理咨询解决方案，从而提升企业及其他组织的管理能力，创造核心竞争力！蓝鲸咨询是我国第一批管理咨询公司。
数年来，蓝鲸咨询潜心发展，连续被评为江苏省“AAA”级（最高级）信誉咨询企业，江苏省科技咨询协会常务理事，获得多项江苏省科技进步奖和其他省部级奖励，被业界誉为最具成长性的管理咨询公司，被客户誉为最受信赖的管理咨询公司。
蓝鲸咨询管理思想先进蓝鲸咨询始终追寻、挖掘、消化和吸收国际国内的先进管理思想和管理方法，并将其转化为企业实际的应用工具和管理工艺。
蓝鲸咨询不仅自主研究开发了系列的管理咨询服务产品，自主研究开发了丰富的管理工具，还自主研究开发了系统的管理工艺。
蓝鲸咨询不断开展管理创新，推动了企业管理技术进步。
蓝鲸咨询管理人才卓越蓝鲸咨询拥有经验丰富、业绩优秀、勇于创新、充满活力的咨询专家团队。
蓝鲸咨询专家具有系统的高层次专业管理知识；大多具有硕士学位或中高级职称；具有快速、持续见效的实施和培训技能。
蓝鲸咨询专家在长期客户服务中积累了丰富的实践经验，掌握了与企业实际情况紧密结合的先进咨询方法。
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随着专业人才的不断加盟，蓝鲸咨询专家的解决问题的能力和管理咨询的技能不断提升。
蓝鲸咨询发挥学习型组织的优势，与国内外着名咨询公司建立了合作伙伴关系。
国内外经济管理和技术工程方面的知名专家教授经常与蓝鲸咨询开展学术交流活动。
蓝鲸咨询业务门类齐全蓝鲸咨询是综合性的管理咨询公司，为企业提供全面的管理咨询服务。
蓝鲸咨询的主要管理咨询产品包括：集成产品管理（IPM）、商业模式转型（SMT）、五位一体营销（5IWM）、钻石人才结构（DTPC）、海外上市规划（AFP）。
质量管理手册目录1.管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------42.顾客代表任命书-------------------------------------------------------------------43.管理者承诺-----------------------------------------------------------------------44.范围-----------------------------------------------------------------------------55.公司介绍-------------------------------------------------------------------------56.公司质量管理体系组织架构 --------------------------------------------------------57.经营理念-------------------------------------------------------------------------58.管理方针-------------------------------------------------------------------------59.管理目标及过程绩效指标-----------------------------------------------------------610.对管理手册的说明----------------------------------------------------------------611.公司过程管理模式----------------------------------------------------------------612.按过程定义的质量管理体系--------------------------------------------------------713.过程描述------------------------------------------------------------------------814.顾客特殊要求--------------------------------------------------------------------1715.程序文件清单--------------------------------------------------------------------1816.过程描述附件--------------------------------------------------------------------191. 管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。
天诚安信TOPRA V3.0 管理员手册北京天诚安信科技股份有限公司⏹版权声明本文件中出现的全部内容，除另有特别注明，版权均属北京天诚安信科技股份有限公司（以下简称天诚安信）所有，未经天诚安信书面许可，任何人不得以任何形式擅自拷贝、传播、复制、泄露本文件的全部或部分内容。
⏹保密事宜本文档包含北京天诚安信科技股份有限公司的专有商业信息和保密信息。
接受方同意维护本文档所提供信息的保密性，承诺不对其进行复制，或向评估小组以外、非直接相关的人员公开此信息。
对于以下三种信息，接受方不向天诚安信公司承担保密责任：1 ) 接受方在接收该文档前，已经掌握的信息。
2 ) 可以通过与接受方无关的其它渠道公开获得的信息。
3 ) 可以从第三方，以无附加保密要求方式获得的信息。
目录1.前言 (5)1.1.关于本手册 (5)1.2.天诚安信RA技术支持 (5)2.RA管理员证书服务中心 (5)2.1.RA管理员证书服务中心功能结构 (6)2.2.申请帐户 (6)2.3.申请管理员 (7)2.4.申请时获取管理员证书 (8)2.5.更新管理员证书 (9)2.6.更新时获取管理员证书 (10)2.7.查询管理员证书 (10)2.8.安装CA证书链 (11)2.9.下载吊销列表 (11)2.10.下载CA通信证书 (13)2.11.证书替换 (13)3.使用RA控制中心 (16)3.1.使用RA控制中心 (16)3.1.1.RA控制中心功能 (17)3.1.2.RA管理员的职责 (18)3.2.证书管理 (18)3.2.1.查看证书 (18)3.2.2.吊销证书 (25)3.2.3.挂起证书 (26)3.2.4.解挂证书 (27)3.2.5.签发证书 (28)3.2.6.证书发行量查询 (29)3.3.处理请求 (30)3.3.1.处理新请求 (30)3.3.2.查看新请求 (33)3.3.3.处理更新请求 (35)3.3.4.查看更新请求 (38)3.4.通行码管理 (39)3.4.1.管理通行码策略 (39)3.4.2.创建通行码向导 (40)3.4.3.查看通行码 (41)3.4.4.批量制证 (42)3.5.系统设置 (43)3.5.1.证书配置 (43)3.5.2.帐户配置 (43)3.5.3.注册项配置 (45)3.6.管理员管理 (46)3.6.1.管理员角色设置 (46)3.6.2.管理员操作审计 (47)3.6.3.帐户审计 (47)4.常见问题（FAQ） (48)1.前言RA管理员手册用来帮助RA管理员管理最终用户证书服务。
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
4.4.10.通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程
(COP),支持过程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对
客户的满意程度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程
关系图<附件五>)。
4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》******-CX-03
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
5.1.1总则
公司总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。
a) 采取培训、宣传资料或会议等方式向组织成员传达满足客户要求和法律法规要求的重
要性，树立和增强全员的质量意识；
b) 制定质量方针和确保质量目标的实现；
c) 为质量管理体系的建立和实施提供指导和框架；
d) 确保将质量管理体系要求融入组织的业务过程；
e) 为质量管理体系的建立、实施和改进提供人、物、设备、设施、原材料、技术等资源
附件五：质量管理体系过程关系图附件六：文件清单
附件六：质量管理体系品质流程图。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告北京市慧点慧企业管理咨询有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:北京市慧点慧企业管理咨询有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分北京市慧点慧企业管理咨询有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-综合管理服务资质空产品服务会经济咨询服务；企业形象策划；市场营销策1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告北京咨慧管理咨询有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:北京咨慧管理咨询有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分北京咨慧管理咨询有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
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1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-综合管理服务资质空产品服务；市场调查；企业管理咨询；会议服务；教育1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
