认知和组织行为学

组织⾏为学（⾃⼰整理知识点）第⼀章：何为组织⾏为学1.含义：①不仅研究可观察的⾏为，如：员⼯⽇常⼯作，⼈际交往等，还关注隐含在这些⾏为中的个体内在状态，包括知觉，态度，决策。

②三⾓度：组织和群体成员，资源，⼈本⾝③研究群体和组织⾏为，个体解释不了的现象可以⽤群体和组织加以解释经历,直觉，权威，科学2.多学科性：⼼理学：测量，解释，预测及改线特定情境下个体的⾏为社会学：研究⼈与⼈之间的相互影响，关注较多的⼀个领域是变⾰⼈类学：⼈类和环境之间的互动，特别是⽂化环境政治学：政治环境中个体和群体的⾏为3.研究领域：①个体层⾯：最基本的构成要素，也是组织⾏为最直接的实施者与影响者研究⼈格，能⼒，动机，说明组织中个体⾏为产⽣的原因及绩效取得的途径②群体（两个或两个以上）及团队层⾯：是组织⽬标实现的基本单位，也是个体任务完成及价值体现的⼯作单元。

③组织层⾯4.发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：⼯作专业化与⽣产效率，寻找“最佳操作⽅法”）②古典组织理论（韦伯：关注如何将⼤量的员⼯与管理者组成最有效的整体）③⾏为科学理论（霍桑实验，⼈际关系运动）麦格雷⼽XY理论X理论：⼈性假设⼤多数⼈是懒惰的，尽可能逃避⼯作。

⼤多数⼈没有雄⼼壮志，宁愿接受别⼈领导，不愿负责任。

⼤多数⼈的个⼈⽬标与组织⽬标是⽭盾的。

⼤多数⼈缺乏理智，不能克制⾃⼰，容易受⼈影响。

⼤多数⼈为将选择那些经济上获利最⼤的事去做。

Y理论：⼀般⼈都是勤奋的，只要环境条件有利，⼯作就会像娱乐、休息⼀样⾃然。

⼈们是能够⾃我管理、⾃我控制的。

个⼈⾃我实现的要求和组织⽬标并不⽭盾，条件适当，⼈们会将个⼈⽬标和组织⽬标统⼀起来。

在正常情况下，⼈们会主动承担责任，⼒求有所成就。

⼤多数⼈都具有⾼度的想象⼒、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。

④开放系统理论⑤新趋势：积极组织⾏为学：内⼼，个体，⼈际五核⼼：⾃信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适5.组织⾏为学与管理：①管理职能：规划，组织，领导，控制，对组织的物料资源，⼈员资源，财务资源，信息资源进⾏有效协调与配置，从⽽促进组织⽬标实现。

名解：1、组织：具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放体系2、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。

3、组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测引导控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

4、价值观：是指一个人对周围客观事物的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信息和判断。

5、终极价值观：一种期望存在的终极状况，是人一生希望实现的最根本目标。

6、工具价值观：人们喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段。

7、感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物个别属性和个别部分在人脑中的反映。

8、知觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物整体属性或各个部分在人脑中的反映。

9、社会知觉：就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。

10、归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系的理论，人们用它来解释控制预测相关环境以及随这种环境而出现的行为。

11、态度：是指个体对外界事物一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。

12、气质：是人典型、稳定的心理特点，是人天生的，表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

13、性格：性格是一个人对现实的态度和习惯行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。

14、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

15、一般能力:在不同种类的活动中都必须具备的共同能力（思维能力，观察，语言想象,记忆,操作）16、特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的能力（教学，管理，数学，音乐）17、组织承诺就是指“一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

”18、群体：两个或两个以上的集合体，遵守共同的行为规范，在感情上相互依赖思想上相互影响，有着共同的组织目标。

19、从众就是指群体成员在团体中因受到团体的影响和压力，使其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。

20、群体转移是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，像某一个极端偏科，从而背离最佳决策。

1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。

社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。

4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。

5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。

6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。

7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。

人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。

8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。

9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。

态度包括认知、行为、情感三个部分。

10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。

11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。

会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。

14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。

士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。

15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。

组织行为学02认知与个人决策认知是指个体通过感知、思考、记忆以及从环境中获取信息的方式来理解和解释世界的过程。

个体的认知过程对其在组织中的决策起着重要的影响。

个体的认知能力和决策方式不同，会导致不同的行为结果。

在组织中，个体的认知能力可以通过学习和经验来提高。

学习是一个获取新知识和技能的过程，可以通过工作经验、培训、教育等方式进行。

个体的认知能力越高，他们能够更好地理解和处理组织中的问题，并做出更好的决策。

个人的决策是基于他们对事物的认知和理解，以及对不同决策方案可能的结果的评估。

个体在作出决策时可能受到多个因素的影响，包括个人的价值观、经济因素、社会因素等。

个人的经验和知识也会影响他们的决策过程。

在组织中，个人的决策可以影响到组织的整体表现。

一个优秀的决策者可以通过合理的决策帮助组织解决问题，提高效率和效果。

相反，一个糟糕的决策会导致资源的浪费和失误的发生。

个体决策的质量取决于个体的认知能力和信息的准确性。

个体在做出决策时可能存在有限的信息和认知失误的情况。

为了提高个体的决策质量，组织可以提供更多的信息和培训，帮助个体提高他们的认知能力。

此外，组织还可以通过决策支持系统等技术手段来帮助个体做出更合理的决策。

认知与个人决策也与组织中的决策过程密切相关。

组织中的决策可以是个人决策，也可以是集体决策。

个人的认知和决策行为会影响到集体决策的结果。

而组织中的决策过程又可以影响到个体的认知和决策行为。

因此，组织需要建立一个良好的决策环境，以促进个体的认知和决策能力的提高。

在组织行为学中，研究认知与个人决策可以帮助组织提高效率和效果。

了解个体的认知过程和决策方式可以帮助组织更好地管理和激励个体，提高他们的绩效。

同时，组织还可以通过提供培训和决策支持等手段，帮助个体提高他们的认知能力和决策质量。

综上所述，认知与个人决策是组织行为学中的重要内容。

个体的认知能力和决策方式对组织的表现有着重要的影响。

通过研究和了解个体的认知和决策过程，组织可以提供更好的支持和环境，帮助个体做出更合理的决策，并提高组织的效率和效果。

1.组织行为学定义、研究对象、内容、方法定义：研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的科学。

对象：人的心理和行为的规律性。

人的行为与心理密不可分，心理活动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。

内容：组织行为学研究组织中个体、群体和组织三个层面上的行为问题，按三个层次来划分：（1）个体行为：个性、认知、学习、态度、激励与工作压力等；（2）群体行为:群体行为、团队建设、权力与影响力、冲突、沟通和领导等；（3）组织行为：组织环境、组织流程与结构设计、组织文化、组织变革和创新等。

方法：（1）观察法：自然观察法，控制观察法；（2）调差法：会谈法，电话调查法，问卷调差法；（3）心理测验法；（4）案例法；（5）情景模拟法；（6）系统法；（7）实验法：实验室实验法，自然实验法。

2.个性、性格、态度，在管理中的应用个性在管理在管理中的应用个性上有问题的员工，是管理上较为棘手的问题，也是不容忽视的问题。

诚然，你无法解决所有他人个性的问题，也没有人会期望你这样做。

较为极端的情况应该是让训练有素的心理医生或精神病大夫解决，但是你可以在可能的范围内和他们沟通，试着去了解他们，并以一视同仁的态度对待他们。

你事先应该有心理准备：个性上的问题，不是短期之内可以改变得了的，严整纪律的行动很少发生效用。

性格对组织管理的作用P116（一）认知风格类型（1）感觉思维型：（2）感觉感情型（3）直觉思维型（4）直觉感情型（二）决策方式类型（1）最优化型决策风格（2）寻求满意型决策风格（3）渐进型决策风格（三）麦柯比的职业风格类型：赛手型、工匠型、斗士型、企业人型（四）影响组织行为的个性特征（1）成就取向（2）权术主义态度理论在卫生管理中的应用（一）准确把握医护人员原有的心理特点（1）了解原来的态度，逐步加以引导和改变（2）强化新信息，力求达到认识上的一致性（3）准确把握医护人员的需要动机特征（二）提高医务管理者的权威性（1）公正无私，廉洁自律（2）管理技能和业务能力的强化（三）正确合理地行使职权3.四个效应（1）首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

心理学中的行为主义和认知论派别行为主义和认知论是心理学中两种重要的学派，它们对于理解和解释人类行为和心理过程有着不同的观点和方法。

本文将介绍行为主义和认知论的基本概念、核心观点以及它们在心理学领域的应用。

一、行为主义行为主义是20世纪初兴起的心理学学派之一，其主要代表人物为美国心理学家沃森（John B. Watson）和“操作条件反射”学说的创始人斯金纳（B.F. Skinner）。

行为主义的核心理念是关注可观察的行为，并将行为看作是外部刺激与相应反应之间的机械联系。

行为主义强调环境对行为的影响，认为人类行为是受到条件反射和习惯形成的。

行为主义关注行为的预测和控制，通过刺激与反应之间的关联，试图解释个体的学习和行为规律。

行为主义的方法主要是实验研究，通过对动物和人类的训练和观察，探索行为与刺激之间的关系。

行为主义的研究方法相对简单，且结果容易呈现统计分析，因此在心理学研究中被广泛运用。

然而，行为主义的局限在于忽视了个体内部的心理过程，将人类简化为反应机器，忽略了情感、意识和思维等方面的研究。

二、认知论认知论是20世纪中期兴起的心理学学派，它强调个体内部的心理过程对行为的影响。

认知论关注思维、记忆、知觉等心理活动的构成和运行方式，认为行为是由个体对信息的加工和解释决定的。

认知论认为人类是信息处理的主体，人的心智活动是以信息为基础的，而不只是对外界刺激的被动反应。

认知论尤为关注个体的观念、信念和期望等内部心理状态，将个体视为积极思考和推理的主体。

认知论的研究方法主要是实验研究和观察法，通过实验与观察数据的分析，揭示人类的思维过程和智力运作。

认知论的研究方法相对复杂，但能够研究个体的心理活动，对于理解复杂的人类认知过程具有重要意义。

三、应用研究行为主义和认知论对于心理学的发展和应用研究都起到了重要影响。

行为主义在教育领域有着广泛的应用，通过建立奖励和惩罚机制，塑造学习者的行为，促进学习成效。

例如，基于操作条件反射的教学法在语言教学和技能训练中被广泛使用。

组织管理中的组织认知研究第一章组织认知的概念与研究意义组织认知是指个体对于组织的知觉和理解，在组织中不同的个体对于同一组织可能有不同的认知。

组织认知是组织行为学、组织管理学、社会心理学等多个学科领域研究的重要内容之一。

组织认知具有重要的研究意义。

首先，它有助于理解组织员工的行为和决策，使得组织管理者能够更加深入地了解员工的需求和心理状态，更好地制定组织发展策略。

其次，组织认知还有助于组织间比较研究，通过比较不同组织不同员工对组织的认知，深入研究组织与员工之间的互动关系。

第二章组织认知的影响因素组织认知的形成受到多种因素的影响，包括个体特征、组织结构、组织文化等。

一、个体特征：个体特征包括个人的性格、经验、知识背景等因素。

个体因素对组织认知的影响主要表现在个体对于组织事件的感知和理解方式上。

二、组织结构：组织结构是指组织中不同成员所处的地位和职位之间的关系，包括组织的层级结构、责任分工、权力分配等。

组织结构对组织成员的认知产生深远影响，通过组织结构可以塑造员工对组织的认知。

三、组织文化：组织文化是指组织中共享的价值观、信仰和行为规范。

组织文化的建立和传递需要时间，但一旦形成，组织文化能够持续影响员工的认知和行为。

第三章组织认知的作用和表现形式组织认知对于组织行为和组织绩效产生着巨大的影响。

一、组织绩效：组织认知对于组织绩效的影响主要在于对员工行为的调节作用。

在认知一致的组织中，员工行为更趋于协调一致，从而提高组织效率和组织绩效。

二、员工满意度：组织认知对员工满意度的影响程度与员工对组织的认知程度相关。

认知一致的员工通常对组织感到满意，认知不一致的员工通常对组织感到不满意。

三、员工忠诚度：组织认知对员工忠诚度的影响主要在于对员工的组织归属感和组织信任感。

组织认知一致的员工通常对组织有高度归属感和信任感，从而提高员工忠诚度。

第四章组织认知研究的现状和进展随着社会变革和科技进步，组织认知研究也在不断进展。

第一章组织行为学绪论组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。

学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。

社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。

发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。

管理的实践家F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。

胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作 5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》H. Gantt：Gantt 图表一般管理理论的倡导者：H. Fayol（1841——1925）法国工业家，高层管理者；6类活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；5种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条原则：（工作分工、权力、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、团结精神）霍桑实验Hawthrone Studies：E. Mayo；照明实验：绕线圈（光线与效率）；谈话实验：谈话可以提高生产率；非正式群体：组织中存在非正式群体群体的相互影响：阿希范式：个体的判断条件；群体的设置（5个实验人员；实验人员的权威；群体的大小）；个体判断受到群体的影响（1/3）需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现A. Maslow的发现：经过1000多种需要的分析，可以把基本的需要类型分为5类；需要是要逐层满足的；只有高层次的需要才能产生长远的激励效果；了解组织行为学：个体水平：个性、激励、行为、态度、满意感；群体水平：群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系；组织水平：组织理论、组织变革、组织文化、流程再造。