大学生保险公司实习周记范文
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保险公司实习周记300字(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保险实习周记保险实习周记精选4篇(一)周一:这周开始了我在保险公司的实习,第一天到公司,我被安排熟悉公司的业务流程和部门结构。
我发现保险业务是非常复杂的,涉及到各种不同的保险产品和服务。
周二:今天我跟着我的导师学习了如何处理客户的保险索赔申请。
我学到了很多关于索赔处理的流程和规定,我也意识到处理索赔需要高度的责任感和细心。
我觉得这对我的职业发展非常重要。
周三:今天我被安排去外出调研市场上的竞争对手,了解他们的产品和服务,以及他们的市场定位。
这让我对保险行业的竞争环境有了更深入的了解,也让我更加意识到公司需要不断创新和提高竞争力。
周四:今天我参加了公司的团队会议,我发现团队合作是非常重要的。
在会议中,大家分享了各自的工作进展和问题,互相帮助、互相鼓励。
这让我感受到了团队的力量,也让我更加珍惜与同事之间的合作关系。
周五:这周实习结束了,我觉得收获颇丰。
通过这一周的实习经历,我不仅了解了保险行业的运作方式,还学到了很多与团队合作和责任感相关的技能。
我也意识到保险行业是一个充满挑战和机遇的行业,我希望通过自己的努力不断提升自己,成为一名优秀的保险专业人员。
保险实习周记精选4篇(二)以下是一个保险实习周记的范文供参考:---日期:**2021年8月2日-8月6日**本周实习内容:1. **客户数据整理与分析**:本周主要是对公司现有客户的数据进行整理和分析,包括客户的保单信息、理赔记录等。
通过这些数据分析,我们能更好地了解客户的需求,为客户提供更加个性化的保险方案。
2. **市场调研与竞争分析**:此外,我还参与了一些市场调研项目,了解了当前保险市场的发展趋势和竞争对手的情况。
通过对竞争对手的分析,我们能够更好地制定公司的营销策略,提高市场竞争力。
3. **团队合作与沟通**:本周我还加强了与团队成员的合作与沟通,共同讨论解决问题的方案,并分享实习经验。
团队的协作能力对于我们的工作效率和结果至关重要。
心得体会:通过本周的实习,我深刻体会到了保险行业的复杂性和重要性。
【导语】实习能拓展大学生的综合素质,培养适应型人才。
实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一,学生通过实习磨练意志,发展个性,锻炼能力,勇于承担社会责任,拓展自身的综合素质,成为学历,素质,技能一体化的适应型人才。
以下是为大家准备的保险行业实习日记【6篇】,供您参考学习!【篇一】保险行业实习日记和xx日一样,早早的到了办公区,见时间还没到,所以几个实习生便聊开了,直到到了规定时间,还是没见主管的身影,我们便一个挨一个的打他电话,但结果还是一样,他不接啊~~~过了一会儿,他伟大的身影终于出现了,安排我们的还是在一起聊天,知道我们吃中饭,吃完中饭我们几个还是比较乖的,因为我们谁也不敢擅自做主,乖乖的等在了办公区等待他们的发落。
只要有什么事情做,我们都愿意的,毕竟我们是来实习的,不是来聊天的。
但是下午我们几个没什么事情,面对这一事实,我们还是回家了,他们几个女生就跟着他们出去做市调去了。
总之觉得这样的实习不去也罢,但是既然已经做了,就要做到底,不然就会觉得很不值得,特别是前几天,就觉得特别的不值得了,所以还是坚持下去吧。
因为毕竟公司要到8月份才正式开业,还不是很稳定,所以对于我们这些实习生来说,给你这样的安排已经很好了。
要这样想才对,每个公司的开业只有一次,但能经历这宝贵开业的人能有几个,所以说我们还是幸运的。
【篇二】保险行业实习日记下午报到。
到了会议室,听了一个讲座,也许这就是所谓的培训的讲座,在一百来个人的会议室里坐了有150人左右,还有站的,当然都是二区的人,其中有不少是阿姨阿婆的,大概都是一些底层的业务员吧。
在xx的两三天里,给我的感觉就是,公司里办公区的人好像都很轻松的样子,他们有的在聊天,有的在打电话,当然一部分在联系业务,有的快到中午了才来上班,整个上午陆陆续续的总有人来上班,觉得有点问题,但我没说出来。
这么几天来,让我对保险行业有了另一些看法,底层的人做的最苦最累,天天要跑业务,联系客户,还要遭人白眼等,工资又是最低的。
大学生保险公司实习周记本周是我在大学生保险公司实习的第一周,新的环境和任务使我感到兴奋和紧张。
在实习的这一周里,我积极参与工作,努力适应新的工作环境,并且不断学习提升自己。
第一天,我被分派到人事部门实习。
人事部门的工作是管理员工的招聘和福利待遇,我也顺利地进入了这个部门。
我被安排与一位资深人事经理一起工作,他耐心地给我介绍部门的工作内容和公司的组织结构。
我了解到公司对于大学生实习生有一套完善的培训计划,并且会给予实习生很多机会来展示自己的能力。
这让我感到非常荣幸和期待。
第二天,我的工作内容开始逐渐增加。
我负责为公司新入职的员工办理社保和公积金的手续。
这项工作需要准确无误地填写各种申请表和文件,我仔细地阅读了相关的法规和条例,确保自己有足够的知识来处理这些事务。
我还学会了使用公司内部的员工信息管理系统,这大大提高了我的工作效率。
在这一周的实习中,我还有机会观察和参与公司的招聘工作。
我参加了一场面试,了解了招聘人员在面试中的技巧和方法。
我还帮助准备招聘会的宣传资料和面试题库,这让我更深入地了解到大学生保险公司对于人才的要求和选拔标准。
通过参与招聘活动,我逐渐明白了人力资源的重要性,以及如何在招聘过程中发挥自己的作用。
在实习的过程中,我还与其他实习生一起参加了公司组织的培训课程。
这些课程涵盖了公司的产品知识、销售技巧和客户服务等方面的内容。
在培训中,我与其他同事一起学习讨论,分享经验和观点。
这让我感到很受鼓舞,因为我不仅能够学到新的知识,而且能够结识到很多优秀的人才。
在实习的这一周里,我感受最深的一点是团队合作的重要性。
每天与不同的同事一起工作,我也逐渐意识到只有通过合作,才能更好地完成工作任务。
在团队中,每个人都有自己的专长和责任,通过相互协作,我们可以把事情做得更好。
通过这一周的实习,我不仅增加了对人事工作和保险行业的了解,还提高了自己的沟通能力和工作效率。
我也与同事们建立起良好的关系,并得到了他们的认可和赞赏。
保险实习周记(精选多篇)第一篇:保险实习周记保险实习周记xxx财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司,于xx年6月9日获得中国保监会批准筹建,xx年9月30日获准开业。
xxx保险实力雄厚,注册资本37.9亿元。
股东包括上海汽车集团股份有限公司(saic)、中国石油化工集团公司(sinopec corp)等“世界500强”企业。
凭借着雄厚的股东实力,一流的企业文化,xxx保险发展态势迅猛。
目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。
xx年营业额超过10亿元。
xxx保险期望通过优秀的资源配置能力,与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存,共赢发展。
两周前带着继续学习基本功,学牢专业知识的心情来到xxx保险,在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战,让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。
一、实习内容实习的主要内容是学习xxx保险车险条款,录单及出单以及整个工作流程1、接待客户,向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。
2、负责填写投保单;先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证,然后对照证件上的内容填写投保单,再用电脑进行录入。
3、经核保无误通过后,交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡,核对确定准确无误后,将保险单交到财务,再用专门的笔记本把客户的资料登记好。
4、把单证按类别整理并装订,最后送至档案管理室并按月份将其归类。
心得体会二、实习体会(一)、通过进一步的对保险公司及行业的了解,也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。
1、在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。
经营过程中,为了保证完成保费计划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上,理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节,业务发展屈服于管理的问题比较突出。
大学生保险公司实习日记【5篇】【篇一】中学生保险公司实习日记我对于××的和蔼可亲是很不错的,这个成立刚满十年的保险公司,在市场竞争极为激烈的社会中作出了较为不错的业绩。
拥有自己的发展战略,在众多保险公司中脱颖而出,占据股票市场了金融市场的一席之地,并且做出了自己的品牌优势,即“一张保单保全家”的经营理念。
×经理给我们介绍完公司详述的既定情况后,并没有具体布置给具体内容我们这几天的任务,而是说让我们每天上午八点和上午四点到公司报到。
起初大家都对这项决定有所怨言,认为太过于苛刻,我们只是兼职又不是正式员工有必要这么严格吗?×经理看出了我们的不满,她平静地对我们说,一个公司的发展保证出勤率是不可缺少的,××上至CEO下至最旧式的业务员,每天每人都要在八点出席晨会,喊口号唱司歌,这是增加员工自信心更是自信增强社团凝聚力的重要手段。
分管按时工作是对数项工作的喜爱和负责,一个人若是连按时工作即便做不到又怎能做好这项工作呢?听完×经理的话后,我们都点头称是。
实习是坚持原则期间为我们日后踏上工作岗位后遵守公司章程做准备。
其实现在学校里的规章制度也是如此。
第一天的兼职开打就这样结束了,第二天应该是实战了吧?对第二天实习的期待,略带惴惴不安,我能完成吗?【篇二】大学生保险公司实习日记×经理给我们介绍了××中国人寿保险的品牌险种之一——亿顺悠风福卡。
亿顺悠风福卡是由××人寿推出的一款融合了保险服务和国际漫游电话服务的综合卡,购买一张面值100元的亿顺悠风福卡,就可以获得总保额高达85.8万元的保险保障,并可同时获赠钞票100元的国际长途和国际漫游电话卡。
高达85.8万元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外伤害医疗保障,保险期限为一年。
其中意外事件伤害医疗为8000元,其免赔额100元,100元以上部分100%赔付,真正体现了××公司的宗旨:“××保险,理赔不难”。
保险公司实习生周工作总结6篇篇1一、工作目标与背景本周,我作为保险公司的实习生,主要的工作目标是熟悉保险公司的工作流程和基本业务,了解保险产品的特点和销售策略,并尝试参与到实际的保险销售工作中。
本次工作总结旨在回顾本周的工作成果,分析存在的问题,为下周的工作提供有益的借鉴和指导。
二、工作完成情况1. 保险公司业务流程学习本周,我通过参加公司的内部培训和查阅相关资料,初步了解了保险公司的业务流程。
包括保险产品的设计、风险评估、核保核赔等关键环节。
此外,我还学习了如何与客户沟通,了解客户需求,并提供专业的保险咨询和服务。
2. 保险产品销售实践在本周的工作中,我积极参与了保险产品的销售工作。
通过电话拜访和面对面沟通,我向潜在客户介绍了公司的保险产品,并提供了详细的解答和咨询服务。
虽然本周的销售成果并未达到预期,但我已经积累了宝贵的销售经验和客户沟通技巧。
3. 团队合作与交流在本周的工作中,我深刻体会到团队合作的重要性。
我与同事们共同完成任务,互相支持,互相学习。
通过团队会议和内部沟通平台,我及时了解团队的工作进展和遇到的困难,并积极提出自己的建议和意见。
三、工作亮点与成果1. 熟练掌握了保险公司的业务流程和基本业务知识,为未来的工作奠定了坚实的基础。
2. 积累了宝贵的销售经验和客户沟通技巧,提高了自己的综合素质和能力。
3. 积极参与团队合作,增强了团队凝聚力和工作效率。
四、工作不足与改进1. 在保险产品销售方面,我的销售技巧和策略还有待提高。
下一步,我将加强学习和实践,提高自己的销售能力。
2. 在与客户沟通方面,我的语言表达和思维逻辑还有待加强。
我将积极参加公司的培训和学习活动,提高自己的沟通技巧和能力。
3. 在团队合作方面,我认为我们的团队在决策效率和执行力方面还有提升空间。
我将与团队成员积极沟通,寻求更好的合作方式和解决方案。
五、未来工作计划与展望下周,我将继续努力学习和工作,提高自己的综合素质和能力。
实习周记一:时间过的真快,来xxxx人寿福建分公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。
觉得很新奇。
这也是我人生中真正意义上的实习。
这第一周我参与了新人的入司培训。
新人班的培训主要是从公司介绍开始的,组训老师介绍了富德集团的整体实力,让我们这些新来的人了解公司。
生命人寿保险股份有限公司是一家国际化股份制专业寿险公司,经保监会批准,2001年12月28日在上海成立。
公司相继获得中国寿险行业十大最具影响力知名品牌、中国最具成长性保险公司、十大最值得信赖的寿险公司等荣誉称号,逐步确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位。
主要的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。
险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。
了解在公司理赔服务部了解了理赔的流程首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。
其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。
第三,调查员根据要求,展开调查。
第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。
如有疑问仍可派人调查。
作出核赔结论。
第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。
第六,通知客户领取赔款或其他书面通知同时也介绍了公司的用人机制着力培养和造就一支结构合理、素质优良、竞争力强、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
当然,最主要的是业余员基本素质培训:例如,工作服的打扮得体,言谈的要诀,时间管理,而且它是真真正正的理论结合实践。
不但要上课,要在课后不断的演练,为下周的问卷调查和拜访做准备。
我在第一周的培训中体会了公司的文化,慢慢适应了公司的工作氛围。
实习周记二:实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会。
这对我今后的教学帮助很大。
第一周的实习中,给我感受最深的是营销二部每天的二次早会,第一次早会是由员工们轮流主持,其间包括跳晨操、天气预报、开心分享、工作交流、领导训勉等多个环节,为了准备好每一次早会,员工们必须认真做好PPT,想办法调动会场的气氛,轮流的会议主持提高了员工的胆识及演讲水平。
2023大学生保险实习报告范文10篇大学生保险实习报告篇1每个学生在毕业之前都会通过实习来了解社会工作,加深对自己所学专业的了解,在工作中培养我们的动手能力,增加我们的工作经验,检验我们所学。
这次我是在____人寿保险公司银行业务部实习,经过一个月的实习,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。
在公司我学到的不仅是理论知识,的是自我综合素质方面的认识。
最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。
对培养我的工作意识和提高我的'综合素质有着特殊的意义。
在此我由衷的感谢____人寿保险公司,给了我这么好的一次机会。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解,对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我就听闻:“保险不是人做的”,“一人做保险,全家不要脸”等话。
给了我一点压力,进入公司的前两周,公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训,首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业,这是我由生来接受过最系统的培训,我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。
无论做任何一个行业,担任任何一角色。
首先树立自我对公司,对产品、对行业的自信心这是很重要的。
一个人最大的敌人就是自我,如果自己对公司、对产品没信心,底气不足,自己都说服不了自己,我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。
这次培训虽说很短暂,但它刺激着我的神经,冲击着我的心灵,让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长,公共关系和工作能力不断提高。
单单培训和演练还是不够的,某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。
特训完后我跟师父到网点前线现场实践,一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨,一边是自己对资料的反复琢磨。
一周多下来,觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧,已经能够独立完成销售任务时。
保险公司实习生周工作总结8篇篇1一、引言在过去的一周里,作为保险公司的实习生,我经历了许多有意义的时刻和挑战。
在此,我将对本周的工作进行全面的总结和反思,以期为未来的学习和工作提供有益的指导。
二、主要工作内容1. 业务学习与培训本周,我参加了公司组织的保险业务培训,涵盖了保险基础知识、保险产品特点、销售技巧等方面的内容。
通过培训,我不仅了解了保险行业的基本概念和业务流程,还掌握了一些实用的销售技巧。
此外,我还自学了相关保险条款和理赔流程,以便更好地为客户提供咨询服务。
2. 客户接待与咨询在本周的工作中,我接待了多位客户,并针对他们的不同需求提供专业的保险咨询。
我积极向客户介绍公司的主要产品,解答他们对保险条款、保费、理赔等方面的疑问。
同时,我还根据客户的需求,为其推荐合适的保险方案,努力提供个性化的服务。
3. 保险销售与签约在本周的销售工作中,我成功签订了多份保险合同,实现了较高的转化率。
在销售过程中,我充分利用所学销售技巧,与客户建立良好的沟通渠道,深入了解其需求和疑虑,并提供专业的解决方案。
同时,我还积极向客户推荐公司的优惠政策和服务,提高客户满意度。
三、工作亮点与成果1. 客户满意度提升通过本周的努力,我成功提升了客户满意度。
在客户接待和咨询过程中,我始终保持热情周到的服务态度,积极解答客户疑问,并提供专业建议。
此外,我还注重与客户保持良好的沟通渠道,及时了解客户需求和反馈,以便不断改进服务质量。
2. 保险销售业绩突出在本周的保险销售工作中,我实现了较高的转化率和销售额。
我充分利用公司提供的销售资源,积极开拓市场,寻找潜在客户。
同时,我还注重与现有客户的维护和拓展,提高客户黏性和忠诚度。
四、工作不足与改进1. 保险产品知识有待加强在本周的工作中,我发现自己对某些保险产品的特点、条款等方面了解不够深入。
为了更好地为客户提供咨询服务,我将继续加强学习,提高自己的专业素养。
2. 销售技巧有待提升虽然本周我在销售方面取得了一定的成绩,但我认为自己的销售技巧还有待进一步提升。
大学生保险公司实习周记范文一、实习内容和计划通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。
然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。
为此,我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。
首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。
具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。
具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得。
具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。
遵照上述内容,我们的计划是:1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。
2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识。
3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。
二、实习环节介绍在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作:1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况民生人寿保险股份有限公司成立于XX年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。
截至XX年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局。
现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。
2、学习了民生人寿的产品及其责任民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。
险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。
具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿《吉祥卡》保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。
3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。
其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。
第三,调查员根据要求,展开调查。
第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。
如有疑问仍可派人调查。
作出核赔结论。
第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。
第六,通知客户领取赔款或其他书面通知。
4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识。
其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。
第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书,进行多次拜访力推产品并成交。
三、保险实习中遇到的问题分析通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题。
既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购买力和意识的问题。
1、保险市场混乱,监管自律不到位当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日。
2、管理人员诚信缺失严重以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。
对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话。
3、条款难懂,障碍多,显失公平在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。
4、保费较高,险种少通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等。
广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的。
一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题。
同时保险险种有些单调。
5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄保险业十分不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起,而这个是广大公司不想作的,广大保险协会由于缺少钱,没能力作。
6、对关系营销在认识和实践上误入歧途在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。
他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网”争得业务。
甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户,不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”,如以上言及的安排客户子女升学就业等。
这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的规范管理,滋生、助长了恶劣的保险营销模式。
7、轻视服务营销保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地开发新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务,以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。
人们司空见惯的是,在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够提供延伸服务,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳。
四、保险营销改进与创新针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改进和创新。
作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。
保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。
全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义,提高居民的保险意识。
为此,我们应做好以下几个方面的工作。
1、增强品牌意识,大力塑造良好的企业形象要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,凝聚企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,持久地获得公众的“货币选票”。
2、加强对保险行业的监管充分的发挥保监会对金融机构监管的作用,建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估,使其能够在保险事故发生时,如约进行赔偿;保险公司内部必须建立危险预警机制,使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训,建立绩效考核制度,对员工进行奖惩,并积极的接受员工的建议,对组织中出现的漏洞加以改正,从而提高保险的整体形象。
3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。
而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。
虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。
这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。
因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。
4、加强保险宣传,强化保险意识一是对国民保险知识的普及教育和宣传,以提高国民保险意识。
二是在校大学保险专业教育的强化。
提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。
三是加强对保险从业人员的在职教育,同时组织保险人员从业资格,以提高从业人员的执业水平。
5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质第一,加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。
第二,训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。
第三,培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。
第四,要求员工养成良好的工作习惯。
6、强化服务意识,提高服务水平提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
第一,售前服务。
其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。
(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。
(3)协助准顾客的事业。
(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。
(5)准确的销售说明。
(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。
第二,售中服务。
其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
第三,售后服务。
其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。
良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
7、发展银行保险业务的融通目前在中国部分地区,银行已经代理保险业务,但规模较小,同时主要是分红理财型保险业务。
发展银行保险代理业务,其原因:一是投保人的需求;二是保险人降低成本;三是投保人对银行的信用度高。
五、结论通过一个多月的实习,我受益匪浅。
实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会,使我学到了很多实践知识。
正所谓实践是检验真理的唯一标准。
只有在实际工作中,我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。
实习是我们从课堂走向社会的第一步。
借助实习,我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯,提高了与陌生人打交道能力,同时也培养了我们团队合作的精神。