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新进高校毕业生入职培训学习资料（电力营销基本知识）山东电力集团公司科技信息部第一章电力营销基本业务和技能第一节电力营销概论一、电力营销的历史沿革九十年代前，与计划经济体制相适应，电力建设、电力使用、物价工作都采用了高度集中管理的体制。
这个时期的电力生产有三个基本特征：一是电力工业是生产供应型，电力发展、生产、分配计划权限高度集中；二是电价结构统一，电价水平基本稳定。
定价权限高度集中。
三是电力部门具有政府管理权限，管理用户取代了经营与销售。
这种电力管理模式一直持续了很长一段时间。
期间，电力生产部门对用户的管理由用电管理部门实施，实行一整套的计划经济的管理模式。
进入九十年代后，随着我国市场经济的发展，电力工业逐渐由生产型、生产经营型向经营型转变，电力企业已不再具有政府管理职能，成为经营型的、具有公用性质的企业。
市场营销的理论与实践也随之进入电力行业，电力营销理念应运而生。
电力营销活动就是将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，提供优质的电力服务，满足各类电力消费者的消费欲望和实际需要。
电力营销承担着直接面向市场和为广大电力消费者服务的功能，在整个电力营销过程中，供电企业必须贯彻执行国家在有关的能源政策，正确实施国家关于电力供应与使用政策和一系列合理用电的措施，使电能得到充分合理的利用；要对不断变化的电力需求和市场环境做出积极的反映，对需求的电力、电量进行有目标的引导、控制和服务；还要向电力消费者提供安全用电知识和技术、优化合理用电方式及降低电费的知识和技能、供用电法律知识、提高供电质量服务并为消费者提供紧急服务、信息服务及社会服务等。
因此，电力营销活动具有很强的政策性、社会性和服务性，管理和服务两者密不可分。
在当前，国家电网公司实时地高瞻性地提出了建设“以强三优”现代公司的宏伟目标，加速推进“两个转变”和“四化”要求，对电力营销工作提出了更高的要求。
二、电力营销的特殊性电力商品是一种特殊的商品。
关于电力知识点总结概论电力是一种重要的能源形式，广泛应用于生活、工业和交通等各个领域。
随着科技的进步和人们对能源的需求增加，电力的重要性也日益突显。
对于个人和社会来说，了解电力知识是非常有必要的。
本文将围绕电力的基本概念、发电原理、输电方式、电力设备等方面进行总结，帮助读者全面了解电力知识。
一、电力的基本概念1. 电力的定义电力是指电流所做的功，是能量的一种表现形式。
通俗而言，电力就是通过电流传递能量的一种形式。
2. 电压、电流和功率的关系电压是电力系统中的压力，是推动电流流动的动力，单位是伏特。
电流是电荷在单位时间内通过导体的速度，单位是安培。
功率是单位时间内完成的功，单位是瓦特。
它们之间的关系可以用以下公式表示：功率=电压×电流。
3. 交流电和直流电交流电是指电流方向随时间变化的电流，是由变压器等设备产生的电流；而直流电则是电流方向一直不变化的电流，是由电池等设备产生的电流。
在生活中，交流电和直流电都有着各自的应用领域。
4. 电力的单位电力的单位是瓦特，符号是W。
而功率的单位也是瓦特，符号是P。
二、发电原理1. 电磁感应定律电磁感应定律是指当导体相对磁场运动时，会在导体中感应出电动势。
这是发电机工作的基础原理。
2. 发电机的工作原理发电机是一种将机械能转换为电能的装置。
其工作原理是依靠电磁感应定律，当导体在磁场中运动时，就会产生电流。
3. 发电方式目前主要的发电方式有水力发电、火力发电、核能发电、风力发电和太阳能发电等。
每种发电方式都有其独特的特点和适用范围。
三、输电方式1. 高压输电高压输电是指通过高压电缆或输电塔将发电厂产生的电力输送到各个用电地点。
高压输电能减小输电损耗，提高输电效率。
2. 电力变压器电力变压器是用来改变电压的设备，可以将高压电力转换为低压电力，或将低压电力转换为高压电力。
这在电力输送和分配中起着非常重要的作用。
3. 输电线路输电线路是连接发电站和用电地点的通道，主要包括输电塔、导线和绝缘子等组成。
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库-基本业务和法律法规一、选择题1、《规定营业规则》第十九条规定供电企业对已受理的用电申请，书面通知客户确定供电方案的期限为高压单电源用户最长不超过；高压双电源用户最长不超过。
（答案：C）A、15和30；B、30和45；C、30和60；D、45和60。
2、《规定营业规则》第十九条规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在月内提出意见，双方可再行协商确定。
（答案：B）A、半个；B、一个；C、一个半；D、两个。
3、《规定营业规则》第二十一条供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为，低压供电方案的有效期为，逾期注销。
（答案：C）A、半年和一个月；B、一年和六个月；C、一年和三个月；D、一年半和六个月。
4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于，最长期限不得超过。
（答案：D）A、一个月和半年；B、二个月和半年；C、三个月和一年；D、六个月和二年。
5、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于，一年累计暂停时间不得超过。
季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。
（答案：A）A、15天和6个月；B、15天和3个月；C、30天和6个月；D、30天和9个月。
6、《规定营业规则》第五十一条规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按确定。
（答案：A）A、供电设施产权归属，B、维护工作归属，C、设施所在位置的地理归属，D、设施承建单位归属。
7、有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。
（答案：A和C）A、不可抗力和紧急避险；B、拖欠电费经通知催交仍不交者；C、确有窃电行为；D、拒不在限期内拆除私增用电容量者。
8、《供电营业规则》第九十五条规定：由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应给予赔偿；其用户在停电时间内可能用电量，按照乘以停电小时求得。
电力行业基本知识电力行业电气工程及其自动化专业应聘时必知东东一、名词解释：1、三相交流电：由三个频率相同、电势振幅相等、相位差互差120 。
角的交流电路组成的电力系统，叫三相交流电。
2、一次设备：直接与生产电能和输配电有关的设备称为一次设备。
包括各种高压断路器、隔离开关、母线、电力电缆、电压互感器、电流互感器、电抗器、避雷器、消弧线圈、并联电容器及高压熔断器等。
3、二次设备：对一次设备进行监视、测量、操纵控制和保护作用的辅助设备。
如各种继电器、信号装置、测量仪表、录波记录装置以及遥测、遥信装置和各种控制电缆、小母线等。
4、高压断路器：又称高压开关，它不仅可以切断或闭合高压电路中的空载电流和负荷电流，而且当系统发生故障时，通过继电保护装置的作用，切断过负荷电流和短路电流。
它具有相当完善的灭弧结构和足够的断流能力。
5、负荷开关：负荷开关的构造秘隔离开关相似，只是加装了简单的灭弧装置。
它也是有一个明显的断开点，有一定的断流能力，可以带负荷操作，但不能直接断开短路电流，如果需要，要依靠与它串接的高压熔断器来实现。
6、空气断路器（自动开关）：是用手动（或电动）合闸，用锁扣保持合闸位置，由脱扣机构作用于跳闸并具有灭弧装置的低压开关，目前被广泛用于500V 以下的交、直流装置中，当电路内发生过负荷、短路、电压降低或消失时，能自动切断电路。
7、电缆：由芯线（导电部分）、外加绝缘层和保护层三部分组成的电线称为电缆。
|8、母线：电气母线是汇集和分配电能的通路设备，它决定了配电装置设备的数量，并表明以什么方式来连接发电机、变压器和线路，以及怎样与系统连接来完成输配电任务。
|9、电流互感器：又称仪用变流器，是一种将大电流变成小电流的仪器。
10、变压器：一种静止的电气设备，是用来将某一数值的交流电压变成频率相同的另一种或几种数值不同的交流电压的设备。
11、高压验电笔：用来检查高压网络变配电设备、架空线、电缆是否带电的工具。
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。
N2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
( ) Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6 电压互感器二、三次侧应接地。
Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
( ) N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
( ) N15 电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机。
( ) N18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
N19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
( ) N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。
N23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为1。
5级的电压表，其最大误差±3。
25。
N2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
（） Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等. N6 电压互感器二、三次侧应接地. Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值,直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开,保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1。
35A，而实际值是1。
32A，则绝对误差为＋0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地,而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角. Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°,叫做同相.( ） N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
（） N15 电阻系数也称电阻率,它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数,以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机. （ ) N18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的. N19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
（） N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价. N23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表,应抽取其总量的5%～10%（不少于50只),进行修调前检验，并统计其年合格率。
电力行业的基本知识有哪些电力行业是经济发展重要的能源产业，为国民经济各产业的发展提供支撑，以下是由小编整理的关于电力行业基本知识的内容，提供给大家参考和了解！电力行业基本知识一、常见的母线接线方式1、单母线接线：单母线接线具有简单清晰、设备少、投资小、运行操作方便且有利于扩建等优点，但可靠性和灵活性较差。
当母线或母线隔离开关发生故障或检修时，必须断开母线的全部电源。
2、双母线接线：双母线接线具有供电可靠，检修方便，调度灵活或便于扩建等优点。
但这种接线所用设备多(特别是隔离开关)，配电装置复杂，经济性较差;在运行中隔离开关作为操作电器，容易发生误操作，且对实现自动化不便;尤其当母线系统故障时，须短时切除较多电源和线路，这对特别重要的大型发电厂和变电所是不允许的。
3、母线加旁路：其供电可靠性高，运行灵活方便，但投资有所增加，经济性稍差。
特别是用旁路断路器带路时，操作复杂，增加了误操作的机会。
同时，由于加装旁路断路器，使相应的保护及自动化系统复杂化。
4、3/2 及 4/3 接线：具有较高的供电可靠性和运行灵活性。
任一母线故障或检修，均不致停电;除联络断路器故障时与其相连的两回线路短时停电外，其它任何断路器故障或检修都不会中断供电;甚至两组母线同时故障(或一组检修时另一组故障)的极端情况下，功率仍能继续输送。
但此接线使用设备较多，特别是断路器和电流互感器，投资较大，二次控制接线和继电保护都比较复杂。
5、母线-变压器-发电机组单元接线：它具有接线简单，开关设备少，操作简便，宜于扩建，以及因为不设发电机出口电压母线，发电机和主变压器低压侧短路电流有所减小等特点。
电力行业基本知识二、稳定的含义1、电力系统的静态稳定是指电力系统受到小干扰后不发生非周期性失步，自动恢复到起始运行状态。
2、电力系统的暂态稳定是指系统在某种运行方式下突然受到大的扰动后，经过一个机电暂态过程达到新的稳定运行状态或回到原来的稳定状态。
3、电力系统的动态稳定是指电力系统受到干扰后不发生振幅不断增大的振荡而失步。
工业用电知识点总结大全工业用电作为现代工业生产的重要能源之一，在工业生产中起着至关重要的作用。
它的安全使用、高效利用对于提高工业生产效率、保障生产安全具有重要意义。
下面将对工业用电的知识点进行总结，以期在实际工业生产过程中能够更好的应用。
一、电力系统基本知识1. 电力系统概述电力系统是由发电厂、输电网和配电网组成的系统。
发电厂将化石能源或可再生能源转换为电能，输电网将发电厂产生的电能传输到不同地区，配电网将输电过来的电能传输给终端用户。
2. 电压、电流、功率和电阻的关系电压是以伏特（V）为单位，用于描述电路上的电压差；电流是以安培（A）为单位，用于描述电路中电子的流动情况；功率是以瓦特（W）为单位，表示单位时间内能量的转化率；电阻是用欧姆（Ω）为单位，用于描述电路对电流的阻碍程度。
3. 交流电和直流电交流电是周期性的电流，其方向和大小随时间而变；直流电是恒定方向和大小的电流。
工业生产中通常使用交流电。
4. 三相电和单相电三相电是三个正弦波形电压或电流之间相位差120度的交流电；单相电是只有一个正弦波形电压或电流的交流电。
工业用电中，三相电更为常见，使用更为稳定，功率较大。
5. 电力负荷电力负荷是指电力系统所需要的电能。
负荷分为有功负荷和无功负荷，有功负荷是完成功率型工作的负荷，无功负荷是完成磁动作负荷的负荷。
二、工业用电系统及设备1. 变压器的作用及应用变压器是用来改变电压大小的电气设备。
在工业生产中，变压器用于提高或降低交流电的电压，以保障设备的正常运行。
2. 发电机组发电机组是将机械能转换为电能的设备，是电力系统中的主要能源。
在工业生产中，发电机组通过燃料燃烧或水能等方式转化能源，提供工业用电。
3. 高低压配电设备高低压配电设备包括开关设备、断路器、隔离开关、负荷开关等，用于对电能进行开关、控制和保护。
4. 照明设备工业场所需要大量的照明设备，包括荧光灯、LED灯等。
合理的照明系统能够提升工作效率，保障员工的安全。
电力工程基础知识总结一、电力系统概述：1。
1 电力系统定义：电力系统是电能生产、变换、输送、分配、消费的各种设备按照一定的技术和经济要求有机组成的一个统一系统的总称。
简言之，电力系统是由发电机、变压器、输电线路、用电设备组成的网络，它包括通过电的或机械的方式连接在网络中的所有设备。
1.2 动力系统的构成:动力系统是由锅炉（反应堆）、汽轮机（水轮机）、发电机等生产电能的设备，变压器、输电线路等变换、输送、分配电能的设备,电动机、电热电炉、家用电器、照明等各种消耗电能的设备以及测量、保护、控制乃至能量管理系统所组成的统一整体.1。
3 电力系统的电压等级额定电压:通常取线路始末电压的算术平均值作为用电设备以及电力网的额定电压。
由于用电设备的允许电压偏移为±5%，而延线路的电压降落一般为10％，这就要求线路始端电压为额定值的105％，以保证末端电压不低于95％。
发电机往往接于线路始端，因此发电机的额定电压为线路的105％。
通常，6。
3KV多用于50MW及以下的发电机；10。
5KV用于25～100MW的发电机;13。
8KV 用于125MW的汽轮发电机和72。
5MW的水轮发电机；15。
75KV用于200MW的汽轮发电机和225MW的水轮发电机;18KV用于300MW的汽轮发电机。
变压器的一次额定电压：升压变压器一般与发电机直接相连，故与发电机相同降压变压器相当于用电设备，故与线路相同。
变压器的二次额定电压：考虑到变压器内部的电压降落一般为5%,故比线路高5％~10％。
只有漏抗很小的、二次测线路较短和电压特别高的变压器，采用5%.习惯上把1KV以上的电气设备称为高压设备反之为低压设备。
◇ 500、330、220KV多半用于大电力系统的主干线；◇ 110KV既用于中小电力系统的主干线,也用于大电力系统的二次网络；◇ 35、10KV既用于大城市或大工业企业内部网络，也广泛用于农村网络.◇大功率电动机用3、6、10KV，小功率电动机用220、380V；◇照明用220、380V.二、变电站基础定义和分类:通常把生产、输送、变换电压、分配电能的设备称为一次设备,分类如下：⏹生产和变换电能的设备:发电机、变压器、电动机.⏹接通和断开电路的开关设备：断路器、隔离开关、熔断器、接触器等.⏹限制短路电流或防御过电压的设备:电抗器、避雷器。
1、什么是业扩报装？答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。
2、业扩报装的主要作用是什么？答：业扩报装的主要作用如下：（1）促进电网的发展。
为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。
（2）为电网规划提供依据。
分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。
3、业扩报装的主要内容是什么？答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。
4、供电方案的有效期如何规定？答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。
高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为 3 个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
但延长时间不得超过前款规定期限。
5、供电方案的答复时间有何规定？答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。
居民用户最长不超过5 天，低压电力用户最长不超过10 天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。
如不能如期确定供电方案时，应在1 个月内提出意见，双方可再行协商确定。
用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过１０个工作日，高压电力用户不超过３０个工作日。
6、什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？答：供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。
按可提供的供电方式分类如下：（l ）按电压分为高压与低压供电方式。
（2 ）按电源相数分为单相与三相供电方式。
（3 ）按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。
（4 ）按供电回路数分为单路与多路供电方式。
（5 ）按用电期限分为临时与正式供电方式。
（6 ）按计量形式分为装表与非装表供电方式。
（7 ）按管理关系分为直接与间接供电方式。
（8 ）按电厂和电网分为大用户直购电和电网供电方式。
7、供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？答：供电企业对申请用电的电力客户提供的供电方式，应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，依据国家的有关政策规定、电网规划、用电需求和当地供电条件及其发展等因素，进行技术经济比较，由供电企业和用电客户协商确定。
在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位，与其协商确定供电方式并就近供电。
8、什么是户名？答：户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。
除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。
9、什么是用电性质？答：用电性质指用户用电所具有的属性的统称。
如用电设备具有的电特性（即阻抗的性质、阻抗的线性度、变化率和对称性），用电的时间，使用的场合与目的，允许停电的时间等。
用户用电性质的不同，对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不同的。
因此，做好用户用电性质的调查，是正确确定供电方式的重要条件之一。
10、什么是用电容量?答：用电容量指用户在近期或远期用电可能达到的最大视在（或有功）功率数或受电装置（受电变压器，直供高压发动机以及低压用户的用电设备）容量的总和，又称报装容量。
11、什么是用电类别？答：用电类别指用户用电的分类。
按现行电价类别分为八大类。
即居民生活用电，非居民照明用电，商业用电，非工业用电，普通工业用电，大工业用电，农业生产用电，贫困县农业排灌用电和夏售用电等。
12、什么是用电地址？答：用电地址指用户用电的地址，按公安部门规定的标准街（路）、巷、号或楼号、单元、住房号以及乡（镇）村等。
对在供电企业已立户的用户要使用电费卡帐上的地址。
13、什么是供电点？什么是受电点？什么是受电端？答：供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）所和直供的发电厂。
对于公用线路供电的高压用户；受电电压同级的供电线路就是该用户的供电点；对于专线供她的用户，受电电压为专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点，对于低压供电的用户，低压供电的配电变压器就是该户的供电点。
受电点指用户受电装置所处的位置。
为接受供电网供给的电力，并能对电力进行有效变换，分配和控制的电气设备，如高压用户的一次变电所或变压器台、开关站，低压用户的配电室、配电屏等，都称为该用户的变电装置，同一变电装置不论有个回路或几个电源供电，都视为一个变电点。
用户有几个设在不同地点的变电装置，就是几个受电点。
受电端指供电设施的产权分界处，高压专线供电户受电端为供电企业变电所的同级电压母线处，其供电线路属于公用的，为用户受电母线处。
低压供电的用户其线路属于用户的，则指供电变压器低压母线处，其线路属于公用线路的，为进户线计费电能表电源侧。
14、如何确定合同用电容量？答：供电企业批准用户使用的用电容量，也称为供电容量。
低压电力用户供电容量即为该户直接安装在供电企业配电网络内（即所装计量电能表内）所有用电设备容量（kw ）数的总和。
高压供电用户的供电容量即为该户直接安装在供电企业高压网络内的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kvA ）的总和。
15、高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？答：高压用户受电工程的设计文件和有关资料应一式二份送交供电企业审核。
资料包括：（1）受电工程的设计及说明书。
（2）用电负荷分布图。
（3）负荷组成、性质及保安负荷。
（4）影响电能质量的用电设备。
（5）主要电气设备一览表。
（6）高压受电装置一、二次接线图和平面布置图。
（7）主要生产设备、生产工艺耗电情况及允许中断供电时。
（8）用电功率因数计算及无功补偿方式。
（9）继电保护、过电压保护及电能计量装置方式。
（10）隐蔽工程设计资料。
（11）配电网络布置图。
（12）自备电源及接线方式。
（13）供电企业认为还应提供的其他资料。
供电企业审核的时间，对高压供电的用户最长不超过1个月。
16、低压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？答：低压供电的用户应提供负荷组成及用电设备清单。
供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据《电力法》及相关法规规定进行审查，并将审查的意见，以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。
用户如果更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。
用户受电工程的设计文件和有关资料，未经供电企业审核同意，不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。
供电企业审核的时间，对低压供电的用户最长不超过10天。
17、什么是具备送电条件？答：用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设备试验、工程承装合格的竣工报告单，用户应交纳的各项营业费用全部交清，并签订供用电合同（协议），双方已盖章等手续齐全，业扩报装员审核无误后，即称具备送电条件。
18、《供电营业规则》对低压三相四线制供电有何规定？答：用户用电设备容量在100kW 及以下或需用变压器容量在50kV A 以下者，可采用低压三相四线制供电。
负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高，具体容量界限由省电网经营企业规定。
19、《供电营业规则》对低压220V 供电有何规定？答：用户单相用电设备总容量不足10kw的可采用低压220V供电，但有单台设备容量超过Ikw的单相电焊机，换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。
20、低压供电方案如何确定？答：供电企业在确定供电方案时应考虑本身供电线路的现有负荷和变压器的负荷及已开放的负荷容量，负荷自然增长因素以及地区供电能力。
同时做好用户用电性质调查，如有冲击性负荷、谐波负荷、单相大容量用电设备应考虑其对电网的影响，并采取相应对策。
21、低压架空导线跨越各类地区的对地距离是有何规定？答：低压架空导线跨越居民区可与地面的最小距离是6米。
跨越非居民区可与地面的最小距离是5米。
跨越不能通航也不能飘运的河与水面的最小距离是5米。
跨越交通困难区与地面的最小距离是4米。
低压接户线跨越交通要道上空与地面的最小距离是5米。
低压接户线与弱点线路交叉点的垂直距离最小0.6米。
22、低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料？答：用户新装增装内线工程时应向供电企业提供以下资料：（1）内线工程竣工报告书。
（2）安装的低压电力设备（电动机等）的试验合格证。
（3）接地电阻的测试合格证。
23、用户受电工程竣工验收后装表接电的时限是如何规定的？答：《供电服务监管办法》第十条规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过３个工作日，低压电力用户不超过５个工作日，高压电力用户不超过７个工作日。
24、什么是高压供电用户？高压用户申请用电时有哪些主要环节？答：10kV及以上高压供电的用户称为高压供电用户。
高压用户申请用电时的主要环节如下：（1）用电申请受理。
（2）供电方案制定及审批。
（3）受电工程的设计与审核。
（4）受电工程、外供供电工程的施工与验收。
（5）签订供用电合同调度协议等。
（6）装表接电并建立户务档案。
25、高压用户申请用电时应提供哪些资料？答：高压用户申请用电时应提供的资料有以下几种：（1）有关上级批准文件和立项批准文件（私营企业还应提供营业执照和身份证复印件）。
（2）地理位置图和用电区域平面图。
（3）用电设备清册及用电负荷。
（4）保安负荷、双电源、双回路的必要性。
（5）主要产品品种和产量、用电量及节能措施。
（6）主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间。
（7）建筑规模及计划建成时限。
（8）对冲击性、不对称性负载和谐波负载的用户，去对电网危害的措施。
（9）用电功率因数计算及无功补偿方式。
（10）供电企业要求提供的其他资料。
26、什么是用户内部（受电）供电工程？什么是用户外部供电工程？答：用户受电电压的变电设施及以下各级电压的供电工程称为用户内部供电工程。
用户内部供电工程由用户自建。
用户外部供电工程是相对用电内部（受电）工程而言是指用户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程，是变、配电力工程统称为用户外部供电工程。
