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收费站突发事件应急处置预案一、背景介绍收费站作为重要的交通枢纽，日常工作中难免会遇到突发事件，如交通事故、火灾、恶劣天气等。
为了能够快速、有效地处置突发事件，保障收费站安全和顺畅运行，特制定收费站突发事件应急处置预案。
二、应急准备工作1. 应急组织机构：在收费站设立应急指挥中心，组建应急小组，由一名站长担任指挥，其他人员分别负责联络、救援、安全等工作。
2. 应急设备准备：收费站应配备基本救援设备、喇叭、应急灯具等，并保证设备的正常运行。
3. 应急培训：对收费站工作人员进行应急培训，包括火灾扑救、人员疏散、急救等技能培训。
4. 应急预案演练：定期组织应急预案演练，以检验预案的可行性和有效性，并及时改进。
三、突发事件应急处置流程1. 发现事件：任何人员发现突发事件后，应立即报告应急指挥中心，指挥中心及时启动应急预案。
2. 评估情况：指挥中心快速了解事件的性质和程度，并根据情况决定是否进一步报告上级部门和相关机构。
3. 现场控制：指挥中心根据情况决定是否派遣人员前往现场，进行现场控制和应急处置。
在派遣人员前往现场之前，应提前告知相关单位和部门，协调资源，并确保前往现场的人员安全。
4. 信息发布：指挥中心及时向其他工作人员、上级部门、相关机构和周围地区发布事件信息，提醒人员注意安全，并根据事件的性质和影响情况，决定是否向公众发布信息。
5. 救援和疏散：指挥中心协调相关部门和机构进行救援和疏散工作，保障受伤人员的及时救治和其他人员的安全疏散。
6. 事后处理：指挥中心负责事后统计和总结，及时向上级部门和相关机构报告事故情况，并进行事故调查和责任追究。
四、常见突发事件的应急处置1. 交通事故：指挥中心迅速派遣人员前往现场，组织救援和疏散工作，同时通知相关部门和机构，确保受伤人员的及时救治和车辆的安全疏散。
在处理交通事故时，应保持交通秩序，确保其他车辆的通行安全。
2. 火灾：指挥中心启动火灾应急预案，迅速通知消防部门，并组织收费站工作人员进行初期灭火和人员疏散工作。
收费站突发事件应急预案范文一、背景介绍近年来，随着交通事故和突发事件的频繁发生，收费站作为道路出入口的重要环节，必须建立有效的应急预案来提高应对突发事件的能力，保障人员安全和交通秩序。
本文将针对收费站突发事件制定应急预案，以确保突发事件发生时能够迅速、有序地应对。
二、突发事件应急预案1. 预案目的本突发事件应急预案的目的在于提供员工安全、减少人员伤亡、保障道路畅通的具体操作指南。
通过该预案，使收费站工作人员能够在突发事件发生时，做出正确反应，迅速组织疏导交通，确保现场秩序稳定，并与相关部门及时沟通、联动。
2. 应急组织2.1 突发事件指挥部的成立突发事件指挥部（以下简称指挥部）由收费站站长担任指挥部指挥长，其他关键职能岗位的人员担任指挥部成员。
指挥部负责对突发事件的应急处理和指挥决策。
2.2 人员分工和应急队伍根据突发事件的性质和规模，指挥部将人员分为救援组、疏导组、通信组、警戒组等。
各组人员根据预案要求，进行必要的培训、演练，保证应对突发事件时能熟练运用所需技能。
3. 应急流程3.1 突发事件信息报告任何一名收费站员工在发现突发事件后，应立即报告至指挥部，包括事件性质、发生地点和事件描述等。
3.2 紧急警报指挥部接到收费站员工的报告后，将立即发出紧急警报，并通知相关部门和附近收费站。
同时，指挥部成员将迅速前往现场，进行事态掌控。
3.3 事故现场处理救援组和疏导组将迅速赶到事发地点，做好事故现场的安全警戒和救援工作。
疏导组根据实际情况，进行交通疏导，保障通行安全。
3.4 通信联络与协调指挥部将与相关部门和附近收费站进行通信联络与协调，及时共享信息，互通有无，确保应急响应的高效性。
3.5 事件善后与评估突发事件处理结束后，指挥部将组织对事件进行善后处理和评估，总结经验教训，改进突发事件应急预案。
4. 应急设备和资源4.1 物质设备准备收费站应配备应急处理所需的物质设备，例如急救箱、灭火器、安全警示标志等。
一、总则为了确保收费站所的安全稳定运行，预防和减少突发事件造成的损失，提高应对突发事件的能力，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、交通事故、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 突发事件应急指挥部成立收费站所突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常工作。
2. 应急处置小组应急处置小组由收费员、安全员、保卫人员、消防人员等组成，负责现场应急处置工作。
四、应急处置程序1. 火灾（1）发现火情时，立即报警，并组织人员疏散。
（2）使用灭火器、消防栓等灭火器材进行初期火灾扑救。
（3）火灾较严重时，立即拨打119报警，并报告应急指挥部。
（4）配合消防部门进行火灾扑救和现场勘查。
2. 盗窃、抢劫（1）发现盗窃、抢劫时，立即报警，并保护现场。
（2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）使用防暴器材进行自卫，防止犯罪分子伤害人员。
（4）配合公安机关进行侦查和抓捕。
3. 交通事故（1）发生交通事故时，立即报警，并设置警示标志。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）配合交警部门进行事故处理。
4. 自然灾害（1）发生自然灾害时，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）配合相关部门进行抗灾救援工作。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备足够的灭火器材、防暴器材、急救药品等应急物资。
2. 人员保障：加强应急处置培训，提高员工应急处置能力。
3. 资金保障：设立专项应急资金，确保应急处置工作顺利进行。
六、预案实施与修订1. 本预案由收费站所应急指挥部负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可进行修订。
3. 突发事件发生后，收费站所应急指挥部应及时总结经验教训，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由收费站所应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
一、前言为提高收费站应对突发事件的能力，确保收费站正常运营，保障员工及过往车辆的安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于收费站发生的各类突发事件，包括自然灾害、交通事故、火灾、恐怖袭击、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 成立收费站突发事件应急指挥部，负责全站应急工作的组织、协调和指挥。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）应急办公室：负责应急工作的综合协调、信息报送、物资保障等工作。
（2）现场处置组：负责现场应急工作的组织实施，包括现场救援、秩序维护、信息传递等。
（3）医疗救护组：负责伤员的现场救治和转送，确保伤员得到及时救治。
（4）交通保障组：负责现场交通疏导、车辆停放等工作，确保道路畅通。
（5）物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调拨等工作。
四、应急响应1. 紧急响应（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案，组织相关人员迅速到达现场。
（2）现场处置组根据现场情况，采取有效措施进行处置。
（3）医疗救护组对伤员进行现场救治，必要时将伤员转送至附近医疗机构。
（4）交通保障组对现场交通进行疏导，确保道路畅通。
2. 协同响应（1）应急指挥部及时向上级单位报告突发事件情况，请求支援。
（2）根据突发事件性质，协调相关部门、单位共同参与应急处置。
（3）根据现场情况，及时调整应急响应措施。
五、后期处置1. 恢复运营（1）在确保安全的前提下，尽快恢复正常收费秩序。
（2）对受损设施进行修复，确保收费站设施完好。
2. 调查评估（1）对突发事件原因进行调查，查明事故责任。
（2）对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。
（3）对相关责任人进行追责。
六、应急保障1. 人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
（2）确保应急队伍的稳定性和战斗力。
2. 物资保障（1）储备必要的应急物资，如医疗救护用品、消防器材等。
（2）建立应急物资储备库，确保应急物资的充足。
3. 资金保障（1）设立应急资金专户，确保应急资金及时到位。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文一、事件描述：当在收费站收费现场突发事件时，可能会发生各种紧急情况，如火灾、爆炸、交通事故等。
为了保证现场安全，需要有应急预案来进行处置。
二、应急预案：1. 安全预防措施：- 安装火灾报警器、烟雾探测器等消防设备，并定期进行检查和维护。
- 清理收费站周围的易燃物品和建筑物，确保周围环境安全。
2. 员工培训：- 对收费站员工进行火灾应急培训，包括逃生方法、灭火器使用等。
- 建立应急救援队伍，指定特定人员负责应急情况的处置。
3. 应急措施：- 火灾爆炸事故：- 在发生火灾事故时，立即进行火灾报警，通知消防部门并进行紧急疏散。
- 尽量控制火势蔓延，使用灭火器进行初期扑救，并保持逃生通道畅通。
- 遇到爆炸事故时，迅速疏散人员，远离爆炸点和可能引起次生事故的区域。
- 交通事故：- 发生交通事故时，立即向相关部门报警，安排接警人员前往现场。
- 设置警示标志和警戒线，保持现场秩序，并指挥交通，避免二次事故的发生。
- 提供必要的急救措施，如急救箱、急救车等。
4. 协调配合：- 建立和相关部门之间的联络机制，确保在发生紧急情况时能及时通知并获得支持。
- 如果需要，可以调动周边地区的力量进行救援，如消防队、救护车等。
三、应急预案的实施：1. 预埋响应措施：- 指定特定人员负责应急预案的实施，并进行培训和演练。
- 在收费站设置应急预案的提示标识，以便员工能够快速反应。
2. 实时应对措施：- 在发生突发事件时，员工应立即按照应急预案的要求进行处理，保持冷静并避免恐慌。
- 进行紧急疏散，并保持与紧急救援人员的沟通。
3. 事后总结和改进：- 在事件处理结束后，进行事后总结和评估，发现问题并及时改进预案。
- 定期组织演练，提高应急处置能力。
四、以上应急预案仅作为参考，具体应根据实际情况进行制定和调整。
同时，建议对应急预案进行定期的复查和更新，提高应对突发事件的能力。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文（二）应急预案范本：收费站收费现场突发事件处置一、前言收费站收费现场作为交通运输系统中的重要环节之一，在日常运营过程中难免会遇到一些突发事件，如车辆事故、交通拥堵、火灾等。
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案____年收费站收费现场突发事件处置应急预案一、前言随着交通事故和突发事件的频繁发生，各类收费站作为交通要道的重要组成部分，在确保交通流畅和安全的同时，必须能够及时有效地应对突发事件的发生。
为此，制定一份细致完善的收费站现场突发事件处置应急预案，是保障交通运行安全的重要举措。
二、指导思想1. 安全第一：确保人员、车辆和设施的安全。
2. 敏捷应对：迅速响应、快速处置，尽量减少人员伤亡和财产损失。
3. 横向协作：各级机构、部门之间要通力合作，共同应对突发事件。
4. 垂直协调：上下级机构之间要密切协调，形成紧密合作的网络。
三、应急组织机构1. 总指挥部：由收费站站长或指定领导组成，负责全面指导、统一指挥事故应急救援工作。
2. 应急协调组：由各相关部门、单位代表组成，负责协调、联络和统筹应急救援力量。
3. 专业救援队：包括医疗、消防、交通警察等救援队伍，具备专业知识和技能，能够迅速响应并处置各类紧急情况。
4. 通信指挥组：负责与收费站内外的各个部门、单位进行及时沟通，确保信息畅通。
四、应急预案流程1. 接警与报警（1）收到突发事件消息后，立即向总指挥部报告，确认是否需要启动应急预案。
（2）总指挥部根据具体情况，决定是否立即报警并通知相关部门。
2. 人员指挥与疏散（1）总指挥部根据实际情况，指派人员组成现场应急救援小组，并明确各自工作任务。
（2）救援小组根据预案和指挥部的指示，迅速采取措施展开现场救援工作。
（3）确保来往车辆的安全疏导，并组织当地交警、消防人员到达现场，共同开展疏导工作。
3. 救援与医疗（1）根据现场情况，与医院联系调配救护车，并将伤者尽快送往医院进行治疗。
（2）确保收费站现场医疗救护设施设备的正常运行，组织相关医务人员组成医疗救援队伍，对伤者进行救治。
4. 应急处置与清理（1）总指挥部根据突发事件的具体情况，决定启动应急处置措施，并将队伍分为多个执勤组，进行现场清理和恢复工作。
收费站突发事件应急预案收费站火灾：当火灾发生时，火灾现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置，在可能的前提下保护好收费工具，保证票、卡、钱的安全。
根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织人员展开灭火工作，同时安排专人拨打119消防电话，将地点、火势准确报知。
然后通知站长，逐级上报，同时通知执法中队，维护现场秩序。
保存车道及广场录像。
如果是车道车辆燃烧，封闭车道，亭道人员马上撤离，采取相应的灭火措施，立即通知执法队并拨打119。
保存车道及广场录像。
收费站发生抢劫：人员首先保持冷静,不要与抢匪发生冲突。
记下抢匪的体貌特征。
抢匪离去时，注意抢匪逃跑的方向，保护好现场，同时保存车道和广场录象，马上通知执法队及当地派出所；通知收费站站长和监控中心。
收费员打架:当收费人员发生打架事件时首先当班班长和收费站管理人员对事件进行了解和调节，如在调节的过程中当事人不听劝解仍然执意动手，且收费站管理人员对事态无法控制时可拨打当地110报警电话寻求协助。
同时将此事上报管理中心。
由管理中心将事件上报公司相关部门。
收费亭被车撞：首先人员撤出该收费亭，如有人员伤亡则拨打120急救前来救援。
在撤出收费亭的同时保管好各自的票、卡、钱等物品，其次报收费站管理人员、监控中心和执法队。
保护好现场，并留存收费亭被车辆撞击的监控画面。
维护好现场收费秩序，及时安排人员开启其他车道，保证车流通过的顺畅。
收费站车流量突增(本处理流程只针对入口)：当收费站遇突发性交通量巨增，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，我们将按规定使用应急机和预编码卷，本案由管理中心组织实施。
1收费站根据当时车流量递增的情况，向管理中心报告并按规定申请使用应急机，同时应通知监控中心备案。
2在收费广场具备条件的情况下，使用应急机增设临时车道，缓解交通压力；在收费广场不具备条件的情况下，可以在同一出入车道增设临时操作点，采取同步操作的形式，缓解交通压力。
3同时，可视其情况按规定申请在进口车道使用预编码卷，加快车道通行能力，已利缓解交通压力。
一、前言为保障收费站正常运营，确保收费员及过往车辆的安全，提高收费站应对突发事件的能力，特制定本预案。
本预案旨在明确突发事件应急处置的原则、程序和措施，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大程度地降低损失。
二、适用范围本预案适用于收费站发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、交通事故、设备故障、人员伤亡等。
三、应急处置原则1. 以人为本，安全第一；2. 预防为主，防治结合；3. 快速反应，协同应对；4. 依法依规，规范处置。
四、应急处置程序1. 紧急情况报告（1）当班收费员发现突发事件时，应立即启动应急预案，并立即向带班班长报告。
（2）带班班长接到报告后，应立即向站领导报告，并启动应急预案。
2. 紧急处置（1）根据突发事件类型，启动相应的应急处置方案。
（2）对于火灾，应立即组织人员进行灭火，并疏散现场人员；对于盗窃、抢劫，应立即报警，并组织人员进行自卫；对于交通事故，应立即组织人员进行救助，并协助交警进行处理；对于设备故障，应立即组织人员进行抢修；对于人员伤亡，应立即组织人员进行救治，并拨打120急救电话。
3. 信息报送（1）站领导应立即向上级主管部门报告突发事件情况。
（2）当班班长应将突发事件处置情况及时上报站领导。
4. 后续处置（1）对突发事件进行彻底调查，查明原因。
（2）对受损设备进行修复，确保收费站正常运营。
（3）对相关人员进行责任追究，并总结经验教训。
五、应急处置措施1. 防火措施（1）加强火灾隐患排查，确保消防设施完好。
（2）定期进行消防演练，提高员工火灾应急处置能力。
2. 防盗、防抢措施（1）加强收费站内部安保，设置安全巡查制度。
（2）配备防暴器材，提高员工自我保护能力。
3. 交通事故处置措施（1）设置交通事故警示标志，引导车辆绕行。
（2）协助交警进行现场处理，确保交通秩序。
4. 设备故障处置措施（1）定期进行设备维护保养，确保设备正常运行。
（2）配备备用设备，降低故障影响。
一、预案编制目的为确保收费站安全、有序、高效运行，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少突发事件对收费站正常运营的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站发生的各类突发事件，包括但不限于交通事故、火灾、自然灾害、公共卫生事件、恐怖袭击、网络攻击等。
三、组织机构及职责1. 成立收费站突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥和监督应急处置工作。
2. 成员包括：（1）组长：收费站站长，负责全面领导应急处置工作。
（2）副组长：收费站副站长，协助组长开展工作。
（3）成员：收费站各部门负责人、安全员、值班员等。
3. 职责：（1）组长：负责统一指挥、协调应急处置工作，及时向上级汇报事件情况。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责应急处置工作的日常管理。
（3）成员：按照职责分工，负责应急处置工作中的具体工作。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）收费站值班员发现突发事件后，立即向组长报告。
（2）组长接到报告后，立即向应急处置领导小组汇报。
2. 现场处置（1）启动应急预案，成立现场指挥部。
（2）根据事件性质，组织相关人员开展应急处置工作。
（3）对事件现场进行警戒，确保人员和车辆安全。
3. 应急救援（1）对受伤人员实施现场急救，并立即送往医院。
（2）对火灾、爆炸等事件，立即组织灭火、防爆措施。
（3）对自然灾害、公共卫生事件等，按照相关规定进行处理。
4. 信息发布（1）及时向相关部门和媒体发布事件信息。
（2）密切关注事件进展，及时更新信息。
5. 事件善后（1）对事件原因进行调查，查明责任。
（2）对受伤人员、受灾群众进行慰问和救助。
（3）恢复收费站正常运营。
五、应急处置措施1. 交通事故（1）迅速设置警戒线，确保现场安全。
（2）协助交警部门进行事故处理。
（3）对受伤人员实施现场急救，并送往医院。
2. 火灾（1）立即启动消防应急预案，组织人员进行灭火。
（2）确保人员疏散，防止火势蔓延。
（3）配合消防部门进行火灾调查。
收费站收费现场突发事件处置应急预案一、事件背景收费站是公路交通系统的重要环节，承担着车辆过路费的收取任务。
然而，在收费站的日常运营中，可能会发生突发事件，如交通事故、火灾、抢劫等，这些事件对人员和财产安全造成威胁，需要及时有效地处置。
二、预案目标1. 确保人员的生命安全和身体健康；2. 保障财产的安全；3. 最大限度地减少损失和影响；4. 保持交通的正常秩序。
三、应急响应步骤1. 发现事件：当收费站工作人员或监控系统发现突发事件时，应立即报警，并将事件情况详细告知警方，提供必要的支持和配合。
2. 保障人员安全：收费站工作人员应根据预案进行自救和互救，迅速组织人员疏散到安全地带，确保人员不受伤害。
3. 事故处置：根据不同类型的突发事件，采取相应的应急措施，如火灾时，应立即报警并启动灭火器进行初期扑救，保护周边设施和人员等。
4. 交通疏导：如果事件对交通产生了影响，收费站工作人员应及时采取措施疏导交通，保持交通的通畅，防止二次事故的发生。
5. 信息发布：及时向上级部门、相关单位和社会公众发布事件情况、处理进展和影响范围，做好媒体沟通和应对。
6. 事后处理：事件处置结束后，应及时做好事故报告和信息总结，分析事故原因，提出改进措施，并对参与处置的人员进行安抚和激励。
四、预案评估和演练1. 定期对现有应急预案进行评估和修订，以保持其适应性和实用性。
2. 定期组织应急演练，检验预案的有效性，并提供培训和教育，提高相关人员的应急处置能力。
3. 收集和分析每次突发事件的处置经验，总结成功和不足，不断完善和改进应急预案。
以上是收费站收费现场突发事件处置应急预案，旨在提高收费站工作人员的应急处理能力，确保突发事件能够迅速、有效地得到处置，保障人员和财产安全。
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案第一部分：前期准备1. 收费站应设置应急预案小组，明确责任2. 小组成员应经过培训，熟悉应急预案，并定期进行演练和考核3. 根据收费站实际情况，制订应急演练计划，并定期开展演练4. 建立紧急通信网络，确保及时有效的信息交流5. 与相关部门建立紧密的协作机制，共享资源和信息第二部分：事件发生后的应急处置1. 接报和情况确认- 收到报警后，立即启动应急预案- 主动与报警人联系，获取详细情况，确认事件性质、规模和地点- 同时将事件情况通报给预案小组成员和相关部门2. 人员疏散和安全- 根据事件性质和规模，判断是否需要疏散人员，避免人员伤亡- 指定专人负责指挥疏散工作，确保人员有序迅速撤离- 做好现场安全防护，划定安全区域，设置警示标识3. 事故现场控制- 到达事故现场后，由专人进行事故现场控制，确保安全- 快速判断事故性质，采取相应的防控措施，如围堵、封锁道路等- 配合相关部门进行事故调查和处理，提供必要的支持和协助4. 指挥和协调工作- 成立现场指挥部，由预案小组成员组成，负责指挥和协调工作- 与相关部门建立紧密联系，共同协作，统一行动- 及时汇报事件进展和处理情况，听从上级指挥和决策安排5. 伤员救护和医疗保障- 积极展开伤员救援工作，做好现场急救和转运工作- 协调医疗资源，提供及时有效的医疗保障- 确保伤员得到妥善的治疗和护理，尽可能降低伤亡人数6. 信息公开和舆情处理- 及时发布事故信息，向社会公开事件进展和处理情况- 积极回应媒体和公众关切，做好舆情引导- 定期汇总事件信息和处理经验，做好事件回顾和总结第三部分：事后工作和持续改进1. 事后清理和修复- 事故处理结束后，清理事故现场和恢复道路通行- 进行事后评估，总结经验教训，查找不足和问题- 及时修复受损设施，保障道路运行安全和畅通2. 应急预案修订和完善- 根据实际情况和事件教训，对应急预案进行修订和完善- 持续关注相关法律法规和行业标准的更新，及时调整应急预案- 组织定期演练和考核，确保应急预案的有效性和可行性3. 人员培训和素质提升- 制定培训计划，提升应急预案小组成员的应急处置能力和素质- 组织培训活动，加强应急知识和技能的传授- 提供学习机会和交流平台，激发员工的应急能力和创造力4. 资源建设和更新- 根据需求，逐步建立完善的应急资源库，确保资源的及时供应- 定期检查并更新应急设备，确保设备完好可用- 加强与相关部门的合作，共享资源，提高应急反应能力通过以上的应急预案，可以在突发事件发生后，实现快速的、有序的应急处置工作。
《收费站突发事件应急预案》2023-10-26CATALOGUE目录•预案概述•组织机构与职责•预警机制与信息报告•应急响应程序•应急处置与救援措施•后期处置与恢复重建•保障措施与应急资源储备•预案管理与更新维护01预案概述1目的和意义23确保收费站安全、稳定、高效运行，保障道路通行费的正常征收。
及时处理突发事件，减少对交通的影响，保障公众安全。
提高收费站应对突发事件的能力，减少事故损失。
编制依据《国家突发公共事件总体应急预案》《中华人民共和国突发事件应对法》《收费公路管理条例》等相关法律法规《交通运输突发事件应急管理规定》收费站运营过程中发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件。
收费站运营过程中出现的影响正常运营的紧急情况。
适用范围02组织机构与职责收费站突发事件应急处置工作由收费站站长或上级主管部门统一指挥和协调。
成立收费站突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督应急处置工作。
领导机构收费站工作人员应按照职责分工和应急指挥部的指令，迅速响应并采取应急措施。
收费站应组建应急处置小组，明确小组负责人及成员职责，负责应急处置工作的具体实施。
执行机构收费站应与相关部门和单位建立应急联动协作机制，加强信息共享和资源整合。
在突发事件发生时，收费站应立即启动与相关部门的应急联动机制，协调配合开展应急处置工作。
应急联动协作机构03预警机制与信息报告预警级别与标准指有可能发生一般级别突发事件的情况。
蓝色预警指有可能发生较大级别突发事件的情况。
黄色预警指有可能发生重大级别突发事件的情况。
橙色预警指有可能发生特别重大级别突发事件的情况。
红色预警通过该系统收集突发事件的相关信息，包括事件的起因、经过、结果以及影响范围等。
建立信息收集系统根据收集到的信息，对事件的性质、严重程度和可能的发展趋势进行判断和评估。
信息研判信息收集与研判建立信息报告制度规定在何种情况下必须报告突发事件，以及报告的时限和报告的对象等。
2023年收费站收费现场突发事件处置应急预案收费站收费现场突发事件处置应急预案一、背景概述收费站是道路管理的重要环节之一，也是车辆通行的必经之处。
但在日常运营中，难免会出现一些突发事件，如车辆故障、事故发生、恶劣天气等，对交通秩序和出行安全造成威胁。
为了提高收费站应对突发事件的能力和应急处置的效率，制定本预案旨在确保突发事件发生时能够及时有效地进行处置，减少损失和危害。
二、应急组织机构1.应急指挥部由收费站站长或副站长担任指挥部指挥员，各部门主要负责人作为成员参与，按需召集其他相关人员进入指挥部，统筹协调处置工作。
2.专业组包括交通组、车辆组、保安组、通信组等，根据事态发展情况由指挥部部署具体任务。
三、应急流程1.应急启动当收费站发生突发事件时，接到报警后，立即启动应急预案，并通知指挥部成员和相关人员到达指挥部。
指挥部指挥员召集专业组成员进行情况汇报和部署工作。
2.信息收集与评估指挥部指挥员指派通信组负责收集相关信息，包括事发地点、事件性质、人员伤亡情况、道路交通情况等，并根据收集到的信息评估事件的严重性和应对措施的紧急程度。
3.组织协调指挥部指挥员根据信息评估的结果，指派交通组和车辆组协调出动相关车辆和人员进行应急处置，包括疏导交通、救援被困车辆、组织抢修等工作；保安组负责现场秩序维护和人员疏散安全；通信组负责与外界联系，保持畅通的信息传递渠道。
4.指挥调度指挥部指挥员根据实际情况，灵活调度各组成员的工作任务，确保协同作战，高效有序进行。
定期召开工作会议，及时汇报情况，解决遇到的问题。
5.事后总结事件处置结束后，指挥部指挥员组织相关人员开展事后总结，总结经验，查找不足，并提出改进意见。
将总结经验和改进方案整理成册，作为今后应急处置工作的参考。
四、人员配备和装备1.人员配备每个收费站应建立完善的应急处置队伍，明确专职和兼职人员，保证有足够的人手应对突发事件。
人员培训要求包括基础应急知识、基本救援技能和协同作战能力等。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本一、概述收费站作为交通枢纽，每天都会迎来大量的车辆和人员。
突发事件的发生可能导致交通堵塞、人员伤亡和财产损失。
为了保障道路交通的畅通和人员的安全，必须建立收费站收费现场突发事件处置应急预案。
二、应急响应原则1. 保障生命安全为首要原则。
无论何时何地，生命安全都是最重要的。
2. 迅速处置现场，防止事态扩大。
一旦发生突发事件，应立即采取措施，防止事态进一步扩大。
3. 协同合作，高效处置。
各部门之间应充分协调，共同合作，形成合力，高效处置突发事件。
三、应急预案内容1. 事前准备（1）负责收费站的管理人员应组织员工进行突发事件应急演练，提高应急处理能力。
（2）建立完善的应急组织机构和相应的岗位职责。
明确每个岗位的职责，确保救援工作顺利进行。
（3）建立应急疏导队伍，培训队员的急救和应急知识。
（4）定期对设备、抢险器材进行检查和维护，确保设备正常运转。
2. 事件发生阶段（1）接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门迅速赶到现场。
（2）负责现场指挥的人员应迅速到达现场，了解事态，制定行动方案。
（3）在保障安全的前提下，尽量保持交通畅通。
协调相关部门，安排交通疏导措施。
（4）对伤员进行及时救治，保障生命安全。
3. 事件处置阶段（1）按照现场指挥人员的指示，有序进行事故处理。
（2）对伤员进行分类和分流，配合医护人员进行救治。
（3）对受伤车辆进行清理和拖移，保障交通恢复。
（4）抢修受损设备和设施，恢复正常运营。
4. 事后处理阶段（1）对突发事件进行分析和总结，总结经验教训，不断完善应急预案。
（2）协助保险和执法机构进行事故调查和处理。
（3）及时与当地媒体沟通，发布事件处理情况，消除不安情绪。
（4）关注受伤人员的康复情况，提供必要的帮助和支持。
四、应急培训和演练为了提高收费站员工的应急处理能力，应定期组织应急培训和演练。
1. 安全知识培训：对员工进行急救知识和应急知识的培训，提高员工的自救能力和安全意识。
收费站收费现场突发事件处置应急预案模版一、背景介绍收费站是公路交通管理的重要组成部分，每天都面临着大量车辆的经过和收费工作的进行。
然而，突发事件的发生时刻无法预测，因此，为了能够更好地应对突发事件，保障收费站正常有序运转，制定一份针对突发事件的应急预案非常必要。
二、突发事件类型及应急预案1. 交通事故（1）快速反应- 立即通知值班人员和附近医疗救援机构；- 利用收费站广播系统及时告知过往车辆避让，并指引交通警察协助交通疏导；- 协助现场人员进行伤员救援和现场疏导，确保安全与畅通。
（2）现场处理- 初步辨认受伤和直接危险的人员，进行救护；- 并联络与现场的医疗救护机构，尽快安排伤员转运；- 与事故者进行交谈，记录有效信息以办理事故责任和索赔；- 保持现场的安全有序，确保交通通畅。
2. 自然灾害（1）地震应急预案- 当地震发生时，响应地震预警，立即通知值班人员和附近医疗救援机构，准备应对；- 提前对收费站进行地震安全检查及时处理安全隐患；- 在地震发生后，对收费站进行全面巡查，确保安全并处理突发情况；- 与相关部门保持沟通，及时报告灾情，协助灾后救援工作。
（2）暴雨洪水应急预案- 预警通知：关注天气变化，一旦接到暴雨洪水预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 疏导车辆：及时通知过往车辆避让洪水区域，疏导交通；- 设立警戒线：根据洪水情况，在收费站附近设置警戒线，确保收费站及时远离危险区；- 救援人员：与附近救援机构保持联系，并提前做好协调工作，确保人员安全及时救援。
3. 突发恶劣天气（1）暴风雪应急预案- 预警通知：一旦接到暴风雪预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 提前清理积雪和冰冻路面；- 及时安排加盐、除雪车辆进行现场清理，确保车辆以及工作人员的安全；- 通报告知过往车辆，提醒他们注意安全驾驶。
（2）大风暴应急预案- 预警通知：一旦接到大风暴预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 提前检查压路机、树木及标识牌的稳固性，及时修整；- 及时通知过往车辆注意行车安全，避免因大风造成的交通事故；- 安排工作人员在重要路段进行巡查，及时发现并处理风暴带来的危险因素。
收费站突发事件应急处置预案为了确保征费秩序的正常运转，交费车辆能快速通过收费道口，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，我站特制订____应急预案如下：一、____领导站上成立____应急处置领导小组，站长牵头，各班长、行政人员参与，要求小组成员手机必须____小时开机，落实行政人员值班负责制，行政人员配合当班班长处理各种突发事件。
二、应急方案内容：(1)、停电时应急措施由站上电工对发电设备进行日常维护，保证油、气、水的正常，确保停电时能在五分钟之内发电。
对用电设备每月不少于____次检查，保证供电安全。
(2)、收费系统故障应急措施由站上设备维护员与监控所进行协调，备足相关易损件，如键盘、打印机色带、读卡器等。
确保由于设备故障引起的收费混乱。
各班上岗前必须备足定额票、通行券、字钉、日戳等。
作为收费系统发生故障时的应急收费手段。
(3)、其他____的应急措施由于车辆故障导致收费车辆抛锚在收费通道中时，各班班长应立即开启备用车道，同时敦促故障车辆驾驶员尽快修复车辆。
行政值班人员应立即赶赴现场处理，疏导交通，保证车辆安全快速通过。
三、处罚措施由于当班人员处置____不力造成严重堵车(____辆车以上)或其它安全事故，以及其它造成恶劣社会影响的行为，追究当班行政值班人员和该班班长责任，给予当事人行政处罚、经济处罚。
收费站突发事件应急处置预案（二）为了确保本站车道畅通无阻，为过往车辆提供及时、安全、高效的收费服务，结合我站实际，特制定本预案。
一、要求(一)必须按局规定的车道数开通车道，按规定配齐收费员，禁止因收费员吃饭、上厕所等原因擅自关闭车道。
(三)出、入口单车道等候车辆不得超过____辆(含____辆)。
(四)凡是装有机电系统设备的车道必须处于上班状态，由班长按正常程序进行上下班操作。
(五)因设备故障、车辆故障等客观原因需关闭车道时，必须开启备用车道。
(六)值班站长和当班班长必须密切____收费站车流量的变化情况，研究分析车流量高峰时段的特点并据此增开备用道或紧急车由入口改出口收卡紧急放行(对持有有效证件和特别通行卡以及军警车辆的处置)。
收费站突发事件应急预案为了进一步做好我站突发性事件的处理工作，建立健全应急处理机制，提高处臵能力，最大限度的预防和减少突发性事件的发生，确保收费秩序、行车秩序井然，特制定四十里店收费站突发事件应急预案。
一、健全机构，落实责任成立突发事件应急处臵领导小组，站长任组长，副站长任副组长，站管理人员和各班班长为成员，切实加强收费应急处臵工作的领导。
小组成员手机必须24小时开机，落实成员值班负责制，随时配合当班班长处置收费现场发生的紧急情况，同时做好下传上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题要认真做好记录，随时向上级领导汇报。
二、应急处置工作原则（一）以人为本，安全第一的原则；（二）居安思危，预防为主的原则；（三）依法规范，加强管理的原则；（四）快速反应，协同应对的原则。
三、收费站防火（一）收费现场突发火情处理程序1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，班长、疏导应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值站长。
2、火灾较严重时值班站长要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。
3、组织全体在站人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“120”请求救护。
4、在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。
5、当班监控员对整个过程监控录像应做好备份，详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。
（二）火场疏散方案1、人员疏散。
应有秩序地按疏导人员要求进行疏散，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。
疏散应以先着火层，后上层，再下层的顺序进行。
疏散中，要走安全通道。
2、物资财产疏散。
对于那些具有扩大火势、爆炸危险和值昂贵的物资以及能影响灭火工作的物资应预以疏散。
应首先疏散受火威胁最大的物资，疏散的物资要放在安全的地方，不要堵塞扑救火灾的通道，并做好相应的保护工作，防止这些物资的丢失和损坏。
（三）火场自救方法1、应尽量观察判明火势情况，明确自己所处环境的危险程度。
先迅速做些必要的防护准备（如穿上防护服或质地较厚的衣物，用水将身上浇湿等），尽快离开危险区域，切不可延误逃生良机。
2、如正常通道均被烟火切断时，可利用绳子等物品连接起来，栓在牢固的物体上，顺绳下到安全楼层或地面上。
如果被困于二层楼的高度，在等不到救援，万不得已的情况下，可以跳楼逃生。
但跳楼之前，应先向地面扔一些柔软物品，然后用手扒住窗台，身体下垂，自然落下。
3、在各种通道均都被切断，火势较大，一时又无人救援的情况下，可以退至未燃烧房间，关闭门窗。
还可以用衣物等将门窗遮挡，防止烟雾窜入。
有条件时，可不断向门窗上泼水降温，延缓火势蔓延，等待救援。
（四）防火、灭火的基本方法防火、灭火的基本方法有：冷却灭火法、窒息灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法。
火场上具体采取什么方法灭火，应根燃烧物质状态，燃烧特点和火场情况以及灭火器材装备的性能来确定。
（五）火灾的预防事项及措施1、不乱丢烟头，不躺在床上吸烟，在危险场所禁止吸烟、动用明火。
2、不乱接乱挂电线，电路熔断器切勿用铜、铁丝代替，及时更换站内坏的插头、插座。
3、不在禁放区及楼道、阳台、柴垛旁等地燃放烟花爆竹。
4、加强对火源、电源的管理，冬季注意安全、室内严禁使用电炉和大功率的电热器，更不能明火取暖。
5、加强食堂电器管理，做到人走电断，及时关好煤气。
6、加强仓库管理内易燃、易爆物质的管理，注意通风、透气。
7、站管理人员定时对站内消防设施进行检查更换与补充，加强对电器设施的检查与维护，及时消除隐患。
8、定期组织职工进行消防知识培训及举行消防演习活动。
四、收费站防盗（一）处理盗窃事件1、发现可疑人员进入站区或正在进行盗窃行为时，不要打草惊蛇，立即上报站领导小组，封锁站内所有进出口，由领导小组组织职工擒拿盗窃人员。
2、如遇到盗窃团伙人数众多或持有器械，立即拨打公安部门电话，由公安部门来处理。
3、如遗失物资较贵重，保护案发现场，并上报当地派出所，协助侦察。
4、面对正在实行偷盗的犯罪分子。
必须采取正确、机智的擒贼方法，不仅可以安全保护自己，而且可以巧妙地协助公安机关抓获犯罪分子。
（二）防盗措施1、禁止闲杂人员入内，确因工作需要进入的，必须在传达室进行登记，写明进入原因和时间，经允许方可进入。
2、在现有的条件下，办公室、宿舍、收费亭、食堂及附属用房等注意关好门窗，票证员、出纳员的现金、票证要及时入柜、落锁，专人、专柜保管。
3、站管理人员轮流值班，并经常在站内巡视，每周应检查一次安全工作，并作好记载。
4、加强站内设施看护与检查工作。
五、收费站防抢（一）处理抢劫突发事件的流程1、拖延时间。
当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员内心尽可能保持镇定，同时可假装受惊害怕，尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。
2、报警。
收费员可使用收费亭内的脚踏报警器发出警报信号，引起全体员工注意，监控室立即拨打110电话报警，并及时通知站领导，采取相应措施。
3、组织。
当听到报警铃长鸣时，全体驻站人员都要以神圣的责任感与使命感，为保护国家财产与保护同事生命安全随时做好准备，立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。
若歹徒持有较强伤害性器械，或人多势众，则应以保护人身安全为主。
4、监控。
利用现有的监控设备，全程记录抢劫犯罪分子的犯罪全过程，并做好详细记录。
5、协助侦察。
如果犯罪分子已逃离现场，就将犯罪嫌疑人的体貌特征，如脸型、身高、年龄、口音、穿着、有无特殊标记及全程监控录像等，及时向公安机关报案，积极提供线索，协助破案。
在遭遇抢劫时，收费人员要反应快，临危不惧、临危不乱。
首先要保持头脑冷静、镇定，尽可能理智地随机应变，收费员不应采取任何可能危及本人或他人生命安全的行动。
抢劫初犯往往显得紧张不安，惯犯可能特别敏感，毫无人性。
一切唐突的举动或不照吩咐办事，都可能导致罪犯使用武器。
（二）采取有效防抢措施，确保国家通行费安全上缴1、收费员亭内工作或出亭时必须锁好门，确保人身财产安全。
2、积极与当地公安部门联系，加强治安管理。
3、加强与银行部门联系，增加收款次数，减少现金存放。
4、可在主线站增设公安值勤人员，轮流在收费现场巡视，并协助收费人员上下班及票管、核销人员收款。
5、对金额较多的主线站可增设现金传输系统，减少收费现场现金数量。
6、路政部门加密对各收费站巡逻次数，在强化路巡的同时协助收费站搞好安全防范工作。
7、收费现场除了工作人员以外，禁止其他人员逗留。
8、加强监控稽查力度，加强监控员责任心，利用监控手段，严格督促与监督收费现场各类情况，及时将可疑情况及时上报站部。
9、强化员工安全防范意识和应对突发事件能力培训，加强演练，进一步完善防抢处臵预案。
10、在站监控室安臵传话筒，宿舍楼及办公楼安装报警装臵或增加电铃设备，以便提高警惕性，听到信号立即集合采取行动，并适当配备应急器械，如：警棍、电棒等，关键时刻可用于自卫与反击。
六、收费站紧急分流为维护收费站车道畅通，确保收费工作正常运转，及时应对各类突发情况和恶劣天气带来的紧急分流工作，现制定应急预案如下：1、及时对监控室、收费现场的设备设施及站内的发电设备仔细检查，发现问题及时解决，计划增开车道的卡箱。
2、监控员接到分流通知后，要立即通知值班站长和收费现场做好相关准备。
3、值班站长接到报告后，应立即组织站内机动人员和管理人员赶赴现场，协助当班人员搞好疏导、收费工作。
4、值班站长要根据现场收费车道车流量的多少，适当增开收费道口，确保道口畅通。
5、加强现场文明服务，积极化解征费矛盾，为过往司乘人员提供力所能及的服务和帮助。
6、如属恶劣天气导致的分流，应开启防雾灯，收费区醒目位臵设立“恶劣天气，注意行车安全”告示牌，所有外勤人员一律着反光背心，在确保自身安全的前提下指挥车辆快速通过收费现场。
7、监控室负责信息报送工作，做到及时报告、全面记录。
8、对车辆突发故障堵塞收费车道时，及时通知路政队将故障车辆拖离收费车道或收费现场，确保收费区域各收费车道畅通。
9、收费现场发生重大交通事故时，应迅速做出反应，立即向路政及所在地公安、交警和医疗部门报告，并在第一时间关闭事故车道，在事故车辆后设臵安全标志，维持交通秩序、保护现场，打开备用车道，保证其它车辆通行，防止二次事故发生。
同时，组织和协调对遇难人员的抢救，以及采取灵活收费办法，及时疏导滞留车辆通过收费现场和安排人员清理现场。
七、收费站安全保畅为确保全省高速公路各收费站在车流高峰期间交费车辆能快速通过收费车道，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，特制定如下应急预案：（一）落实日常交接制度，确保应急保障工作到位1、收费班长每日接班前，在做好各项日常准备工作的同时，应向财务室预借好随时增开车道的备用零钱。
2、交班时，收费班长应对各车道卡箱、电脑票使用情况和现场收费设备、设施情况进行交接，有故障及时通知监控进行修复，确保每条车道随时可以使用。
（二）针对车流量高峰，适时采取有效的应急措施1、收费现场必须按规定要求开足车道，并随时准备增开车道。
2、当车流量增大，应立即调配人员增开备用车道，如车流量还继续增大，尽可能打开所有车道和部分采用复式收费方式加快收费速度。
3、当车辆拥堵超过200米时，当班监控员要及时上报处监控分中心及站领导，安排督导进行客货分流。
（对于称重信息错误、无信息且无法倒车的车辆，可请示值班站长，进行降级按车型收费。
）4、当车辆拥堵超过500米时，由值班站长请示管理处领导，再由处领导请示局领导，对货车降级按车型收费（如是主线收费站，还应通知附近收费站做好分流准备）。
5、如堵车现象特别严重，以上几项还不能缓解堵车压力的话，由值班站长请示上级领导，按上级领导指示精神处臵。
（三）落实各项安全措施，确保人员、财产和车辆安全1、遇特殊情况要及时更换车道、变更通行信号灯，摆放好警示标牌，专人疏导交通，确保车辆安全、车道畅通。
2、收费现场如出现坍塌、坑漕、隆起或者交通信号灯、交通标志、交通标线等交通设施损毁情况的，应立即通知监控分中心，并向值班站长汇报，及时设臵相应警示标志提醒过往司机。
3、加强文明服务，积极化解征费矛盾，为过往司乘人员提供力所能及的服务和帮助，坚持做到“五项承诺”：免费提供冷热开水、车辆加水、简单修车工具、咨询服务、日常应急药品等。
4、增强安全责任意识，收费员进亭务必锁门，出亭上厕所需关闭好门窗，走相应的员工安全通道。
外勤、督导人员必须穿好反光背心，时刻牢记安全第一，发现有闲杂人员聚集，应及时劝阻。
（四）加强工作协调，确保信息报送畅通1、堵车情况及时上报监控分中心，利用入口发卡提示、路上电子显示屏滚动播出、交通广播等方式，将路况信息对外发布，提示司机绕行或提前下站，并积极协调高速交警根据拥堵情况及时在附近站进行车辆分流，避免造成更大的拥堵。
2、由于车流量大，车辆之间相互拥挤，如发生交通事故，当班人员应迅速做出反应，维持交通秩序、保护现场。
