接待汇总表

接待各程序完成情况
时间
地点
接待内容
效果
接待目的实现的情况：
需要落实的工作：
工作内容
执行人
完成时间
遗留问题：
领Hale Waihona Puke 意见：签字：年 月 日
接待申请及报告表
年 月 日
接待申请
接待时间
接待对象
（企业）
接待地点
接待理由
接待内容
接待档次
对方来访人数
出席接待人数
预算金额
申 请 人
其 他
接待报告
在何处接待
支出额
备注：
每月接待客人汇总表
团名
抵离日期
人数
接待单位
接待汇报表
年 月 日
被接待人
性别
单位
接待人
汇报人
部门
支出费用
接待时间
年 月 日 至 年 月 日

业务流程汇总表
以下是一个业务流程汇总表的示例：
序号业务流程名称涉及部门/岗位业务描述输入文档/信息输出文档/信息业务时限
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1 客户接待流程客户服务部客户服务部接待来访客户，了解客户需求，提供初步咨询服务客户来访登记表客户需求分析报告 1小时内完成接待并记录客户需求
2 产品推荐流程销售部根据客户需求，向客户推荐合适的产品或解决方案客户需求分析报告产品推荐方案书 24小时内完成产品推荐方案设计
3 合同签订流程法务部、销售部、客户服务部与客户就产品或解决方案达成一致意见后，签订合同并完成付款手续产品推荐方案书、合同草案、付款通知单正式合同、收款凭证合同签订周期不超过7个工作日，其中合同草拟不超过2个工作日，审核不超过3个工作日，签订不超过2个工作日
4 产品交付流程物流部、生产部、客户服务部根据合同约定，将产品交付给客户并完成安装调试工作正式合同、生产计划表、物流配送单收货确
认单、安装调试报告、验收合格证明产品交付周期不超过合同约定的交货期限，其中生产不超过合同约定的生产周期，物流配送不超过2个工作日，安装调试不超过3个工作日
5 售后服务流程客户服务部、技术支持部、维修部对客户提供售后服务支持，包括咨询解答、故障排除、维修保养等服务服务请求单、维修保养计划表服务响应报告、维修保养报告、客户满意度调查表服务响应时间不超过2小时，故障排除时间不超过48小时，维修保养周期根据产品情况而定，一般不超过3个月。

1. Is this your first time to China? 2. Do you travel to China on business often? 3. What kind of Chinese food do you like? 4. What is the most interesting thing you have seen in China? 5. What is surprising to you about China? 6. The weather is really nice. 7. What do you like to do in your spare time? 8. What line of business are you in? 9. What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view? 10. No wonder you’re so experienced. 11. It was nice to talking with you. / I enjoyed talking with you. 12. Good. That’s just what we want to hear. 确认话意 1. Could you say that again, please? 2. Could you repeat that, please? 3. Could you write that down? 4. Could you speak a little more slowly, please? 5. You mean…is that right? 7. Excuse me for interrupting you. 社交招待 1. Would you like a glass of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke? 2. Alright, let me make some. I’ll be right back. 3. A cup of coffee would be great. Thanks. 4. There are many places where we can eat. How about Cantonese food? 5. I would like to invite you for lunch today. 6. Oh, I can’t let you pay. It is my treat, you are my guest. 7. May I propose that we break for coffee now? 8. Excuse me. I’ll be right back 9. Excuse me a moment. 告别 1. Wish you a very pleasant journey home. Have a good journey! 2. Thank you very much for everything you have done for us during your stay in China. 3. It is a pity you are leaving so soon. 4. I’m looking forward to seeing you again. 5. I’ll see you to the airport tomorrow morning. 6. Don’t forget to look me up if you are ever in Taizhou. Have a nice journey! 约见面

业务接待管理规定11范围本标准适用于公司业务接待管理。

22管理职责2.1综合管理部是业务接待的归口管理部门，职责如下：负责业务接待的安排、审核、接待费用的控制；负责重大外事接待活动方案的编制、组织实施。

接受财务、审计、监察室的监督.2.2财务部负责业务接待费用的报销，并对报销凭证的合法合规进行审核把关。

2.3接待部门根据综合管理部的统一安排，做好业务职责范围内的接待工作。

在接待中涉及的费用开支，应事先报综合管理部审核，对开支范围、凭证内容的真实性负直接责任。

33接待原那么及范围3.1接待原那么统一管理、对口接待综合管理部统一管理接待活动，同时根据来访对象、来访目的、活动内容，由各相关部门做好对口接待。

勤俭办事、热情周到执行上级有关规定，既热情周到，又要提倡勤俭办事。

通力合作、尽责尽职各接待部门应以大局为重，通力合作、相互支持，做好接待工作，树立良好的企业形象。

3.2接待范围外事接待根据接待人员不同，将外事接待分为三类。

一类为相关行业公司总裁及以上人员；二类为相关行业公司高级管理人员及相应职级人员〔区域经理和行业专家〕；三类为除一、二类以外人员。

公务接待根据接待人员不同，将公务接待分为三类。

一类为国家、省、市副部〔省〕级及以上领导人员;二类为国家、省、市副厅〔局〕级及相应职级行政领导，相关行业公司高层领导；三类为除一、二类以外其他人员。

44接待标准及审批程序4.1业务接待原那么上在职工餐厅用餐，接待地凡有集团内部酒店的，原那么上须入住集团内部酒店，陪同接待人数不多于宾客人数。

4.2用餐标准外事接待标准公务接待标准分类宴请〔单位：元/人/餐〕陪餐人数正餐冷餐酒会茶会一类25015010060外宾≤5人，陪餐人数1:1；外宾＞5人，超过局部陪餐人数1:2以内。

二类200三类150分类宴请标准工作餐陪餐人数内部餐厅外部餐厅一类130元/人/餐250元/人/餐100元/人/天10人以内≤3人；超过10人≤接待人数1/3以内。