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思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一种集成了语音、视频、数据和移动通信的全面解决方案。
它基于IP网络，提供了一种统一的通信平台，可以实现实时通信、协作和集成应用。
本文将详细介绍思科统一通信解决方案的架构、特点、优势以及应用场景。
一、架构概述：思科统一通信解决方案的核心架构包括以下几个关键组件：1. 思科统一通信管理器（Cisco Unified Communications Manager，CUCM）：作为核心组件，CUCM负责管理和控制整个通信网络。
它提供了呼叫控制、会议管理、用户认证等功能，支持多种通信终端设备。
2. 思科统一通信应用服务器（Cisco Unified Communications Applications，CUCA）：CUCA提供了一系列的应用服务，如语音邮件、呼叫中心、会议协作等。
它与CUCM紧密集成，为用户提供丰富的通信和协作功能。
3. 思科统一通信辅助设备（Cisco Unified Communications Edge Devices，CUCE）：CUCE包括了网关、会议桥接器、传真服务器等辅助设备，用于连接不同的通信网络和终端设备，实现互联互通。
4. 思科统一通信终端设备（Cisco Unified Communications Endpoints，CUCS）：CUCS包括了IP电话、软电话、视频终端等各种类型的终端设备，用于实现用户与通信网络的接入。
二、特点与优势：1. 统一性：思科统一通信解决方案提供了一种统一的通信平台，将语音、视频、数据和移动通信集成在一起。
用户可以通过统一的界面和工具进行通信和协作，提高工作效率。
2. 灵活性：思科统一通信解决方案支持多种终端设备，并且可以与其他应用系统集成。
用户可以根据自己的需求选择适合的终端设备，并且可以通过API接口扩展和定制功能。
3. 可靠性：思科统一通信解决方案基于IP网络，具有高可靠性和稳定性。
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一套集成了语音、视频、数据和移动通信的全面解决方案。
它可以帮助企业实现更高效的沟通与协作，提升业务效率和员工生产力。
本文将详细介绍思科统一通信解决方案的主要组成部分和功能特点。
一、组成部分：1. 企业通信服务器：思科提供了一系列的企业通信服务器，包括Cisco Unified Communications Manager（CUCM）、Cisco Unified Communications Manager Express（CUCME）和Cisco Business Edition（CBE）。
这些服务器提供了企业级的语音通信功能，支持电话呼叫、语音信箱、会议通话等功能。
2. 语音网关：语音网关是连接企业内部电话网络和公共电话网（PSTN）的关键设备。
思科提供了一系列的语音网关产品，包括Cisco Unified Border Element （CUBE）和Cisco Voice Gateway。
这些设备可以实现电话呼叫的转接和路由，确保企业内外通信的顺畅。
3. 语音终端：思科的语音终端产品包括IP电话、软电话和语音会议终端。
这些终端设备支持高质量的语音通信，提供丰富的功能和用户友好的界面，适用于各种办公场景。
4. 语音应用：思科的语音应用包括Cisco Unity Connection、Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）和Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service（CUCM IM&P）等。
这些应用可以提供语音信箱、呼叫中心和即时通讯等功能，满足企业不同的通信需求。
5. 视频通信：思科的视频通信解决方案包括Cisco TelePresence和Cisco Webex。
这些产品提供了高清晰度的视频会议和远程协作功能，可以帮助企业实现面对面的沟通和协作，提升工作效率。
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一套集成的通信系统，旨在提供全面的通信和协作工具，帮助企业提高工作效率和业务成果。
该解决方案基于思科的技术和产品，包括统一通信服务器、IP电话、视频会议、即时消息、移动通信等多种功能。
解决方案组成：1. 统一通信服务器：思科统一通信服务器是该解决方案的核心组件，它提供了一系列的通信服务，包括语音通话、视频通话、传真、邮件、即时消息等。
该服务器支持多种通信协议和标准，可以与其他厂商的通信设备进行互操作。
2. IP电话：思科的IP电话是一种基于IP网络的电话设备，它可以提供高质量的语音通话服务，并支持多种功能，如呼叫转移、会议通话、语音信箱等。
IP电话可以与统一通信服务器进行集成，实现更多的通信和协作功能。
3. 视频会议：思科的视频会议系统可以实现远程的实时视频通话和会议，它支持高清视频和音频传输，并提供了多种会议控制和协作工具。
视频会议系统可以与IP电话和统一通信服务器集成，实现更全面的通信和协作体验。
4. 即时消息：思科的即时消息系统可以实现实时的文字聊天和文件传输，它支持群组聊天、在线状态显示、消息记录等功能。
即时消息系统可以与统一通信服务器集成，实现更方便的协作和沟通。
5. 移动通信：思科的移动通信解决方案可以将移动设备（如智能手机、平板电脑）与企业通信系统进行集成，实现移动办公和远程协作。
该解决方案支持语音通话、即时消息、邮件访问等功能，并提供安全的数据传输和访问控制。
优势和特点：1. 统一性和一体化：思科统一通信解决方案提供了一体化的通信和协作工具，用户可以通过一个统一的界面进行各种通信操作，提高工作效率和用户体验。
2. 可扩展性和灵活性：该解决方案可以根据企业的需求进行灵活的定制和扩展，可以支持不同规模和复杂度的通信系统，满足企业的特定需求。
3. 高可靠性和安全性：思科的产品和技术具有高可靠性和安全性，可以保证通信的稳定性和保密性，防止信息泄露和网络攻击。
思科无线与IP语音通信系统方案设计目录第一章：统一通讯系统技术建议 (2)1.1 思科统一通信解决方案简介 (2)1.2 系统设计原则 (4)1.3 统一通信方案总体设计 (6)1.4 统一通信系统详细设计 (7)1.5 IP语音方案同传统PBX的比较 (12)1.6 思科IP智能终端 (14)第二章统一无线系统技术建议 (17)2.1 WLAN设计原则 (17)2.2 思科统一WLAN解决方案体系结构 (17)2.2.1 无线网络的挑战 (17)2.2.2 思科集中化无线网络解决方案 (18)2.2.3 集中化协议LWAPP简介 (20)2.2.4 集中化和统一WLAN的好处 (22)2.3 思科统一WLAN建设方案 (29)2.3.1 统一WLAN的部署 (29)2.3.2 无线覆盖方案 (30)2.3.3 SSID和VLAN的逻辑设计 (32)2.3.4 认证和计费 (33)2.4统一无线系统应用 (35)第一章：统一通讯系统技术建议1.1 思科统一通信解决方案简介思科® 统一通信是一个完整的企业级系统，以思科UC（话音、视频和集成式数据体系结构）为基础，能够将话音、视频及其它协作数据应用安全地集成到智能网络通信解决方案中。
这个系统包括IP电话、统一通信、多媒体会议、IP视频广播和客户联络解决方案，它能够充分利用各机构的IP网络的功能、永续性和灵活性，增强“内部智能”，帮助各机构解决问题，执行事务处理，或者以更高的自动化水平完成任务。
其目标是帮助各机构建立高度有效的协作型业务环境，显著改善公司与其员工、合作伙伴和客户的通信方式，实现与竞争对手的区别，并获得可观的ROI。
思科统一通信解决方案基于真正的融合型开放架构，能够利用集成式应用提高内部IP 智能性。
开放式体系结构能够增加各机构的自由选择权，因为它既不限制通信方式，也不降低网络的效率。
思科统一通信解决方案不但能提高劳动力之间的协作性，还能降低管理多个站点和远程站点的成本和复杂性，满足苛刻的服务质量（QoS）要求，并在作为融合式网络的一部分进行部署时实现最高的可用性和安全性。
cucm工作原理-回复CUCM（Cisco Unified Communications Manager）是思科公司的一款企业级IP电话系统，用于集中管理和控制企业内的IP电话服务。
它提供了诸如拨号计划、呼叫转移、会议、录音等功能，为企业的通信系统提供了高度可靠和灵活的解决方案。
那么，CUCM的工作原理是什么？在本文中，我们将逐步回答这个问题。
1. 通信基础：在了解CUCM的工作原理之前，我们需要先了解一些通信基础概念。
CUCM是一个基于IP的电话系统，它使用Internet协议（IP）来传输语音和视频数据。
IP协议是互联网上数据传输的基础，它将数据分割成小的数据包，并在网络上进行路由和传输。
因此，CUCM主要通过IP 网络传输电话信号。
2. 网络架构：CUCM的工作原理涉及多个组件和网络结构。
首先是CUCM 服务器，它是CUCM的核心组件，用于处理电话呼叫和配置。
CUCM服务器可以分布在企业的不同地点，形成一个集群来提高可靠性和性能。
此外，CUCM还与其他网络设备（如IP电话、网关等）进行通信。
3. IP电话注册：当一台IP电话（如思科IP电话）启动时，它会与CUCM 服务器进行注册。
在注册过程中，IP电话会向CUCM发送其唯一标识信息（如MAC地址），然后CUCM将该IP电话分配给用户，并将该IP电话的信息保存在数据库中。
这样，CUCM就知道如何路由来自特定IP电话的呼叫。
4. 通信协议：CUCM使用多种协议来实现电话呼叫和信号传输。
例如，会话初始化协议（SIP）用于建立和结束电话呼叫，而实时传输控制协议（RTCP）用于监视呼叫质量。
此外，CUCM还支持传统的基于H.323协议的电话呼叫。
5. 拨号计划：CUCM中的拨号计划是一个重要的概念。
拨号计划定义了电话号码的格式和路由规则，使CUCM能够正确地将呼叫路由到目标电话。
在拨号计划中，可以定义数字号码、字母组合和通配符等。
例如，企业内部员工之间的呼叫可以使用短号码，而拨打外部号码则需要添加国际/国内长途前缀。
思科统一通信系统方案建议书（Unified Communication Manager）Cisco System (China)2009.1目录一、语音平台技术要求： (2)二、平台总体建议： (3)三、系统部署和可靠性、安全和QoS： (6)四、IP语音平台编号方案： (10)五、IP智能终端应用举例（可选）： (11)六、分机移动服务： (18)七、统一消息服务（可选）： (21)八、Web、语音集成会议服务（可选）： (24)九、多点视频会议集成（可选）： (28)十、IT支持服务中心：（可选） (32)十一、系统维护和管理： (35)十二、思科方案优势： (40)十三、IP语音方案同传统PBX的比较 (45)十四、思科IP智能终端： (47)十五、思科Call Manager系统平台概述： (53)十六、思科IP语音平台安装环境要求： (59)一、语音平台技术要求：项目需求概述：∙为了保证现在和未来业务发展需要，建设融合语音和数据网络的全新通信平台成为通信建设的重点∙新建的办公IP 语音系统应具备支持公司未来三至五年业务发展的能力。
∙系统将覆盖全网各个办公机构。
∙新建的系统将采用纯IP交换方式，同时提供语音信箱、Web会议系统等增值应用平台∙要求新建网络尽可能多的利用现有的思科网络平台∙包括视频集成的多业务通信平台新办公电话通信系统平台：∙覆盖全网的IP电话终端（其中包括彩色触摸屏IP语音终端和黑白大屏IP电话终端；同时提供模拟电话接口用于传真机和模拟电话的连接）。
∙将桌面电话系统同PC进行集成，实现方便的基于PC的呼叫发起和控制。
∙将桌面固定电话同移动终端（如手机）进行捆绑，实现更高效率的通信。
∙各地提供数字中继接入（提供DID接入和传真接入）。
∙电话和Web会议系统（提供语音会议和Web会议）。
∙多媒体信箱系统（提供用户的语音留言功能）。
IP智能终端同OA平台的结合：∙通过IP智能终端的屏幕，集成XML浏览和推送功能，将部分查询和通知功能延伸到每个智能IP终端上。
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一种集成了语音、视频、即时消息和在线会议等功能的全面通信解决方案。
它提供了一种灵活、可扩展的方式来满足企业通信和协作的需求，帮助企业提高生产力、降低成本、加强安全性，并促进团队之间的协作和沟通。
核心组件：思科统一通信解决方案由以下核心组件组成：1. 思科统一通信管理器（Cisco Unified Communications Manager，简称CUCM）：CUCM是思科统一通信解决方案的核心组件之一，它提供了企业级的电话呼叫控制、会议控制、消息传递和电话目录等功能。
CUCM可以集成多种通信设备，如IP电话、视频终端和软电话等，实现统一的通信管理。
2. 思科统一联系中心（Cisco Unified Contact Center，简称UCC）：UCC是一个全面的客户互动解决方案，它提供了多渠道的客户接触中心功能，包括自动呼叫分配、语音响应系统、多媒体交互和实时监控等。
UCC可以帮助企业提供更好的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 思科统一移动通信（Cisco Unified Mobility，简称CUM）：CUM是思科统一通信解决方案的移动扩展组件，它可以将企业电话系统无缝地扩展到移动设备上。
通过CUM，用户可以在移动设备上接收和拨打企业电话，实现随时随地的通信和协作。
4. 思科统一会议管理（Cisco Unified MeetingPlace，简称CUM）：CUM是一个全面的在线会议解决方案，它提供了语音、视频、即时消息和桌面共享等功能，帮助用户进行远程会议和协作。
CUM支持多种终端设备，包括IP电话、PC、移动设备和视频终端等。
功能特点：思科统一通信解决方案具有以下功能特点：1. 卓越的通信质量：思科统一通信解决方案采用了先进的音视频编解码技术和网络传输技术，确保了高质量的通信体验。
它支持高清语音和高清视频，可以实现清晰、流畅的通信效果。
思科统一通信系统方案建议书（Unified Communication Manager）Cisco System (China)2009.1目录一、语音平台技术要求： (2)二、平台总体建议： (3)三、系统部署和可靠性、安全和QoS： (6)四、IP语音平台编号方案： (10)五、IP智能终端应用举例（可选）： (11)六、分机移动服务： (18)七、统一消息服务（可选）： (21)八、Web、语音集成会议服务（可选）： (24)九、多点视频会议集成（可选）： (28)十、IT支持服务中心：（可选） (32)十一、系统维护和管理： (35)十二、思科方案优势： (40)十三、IP语音方案同传统PBX的比较 (45)十四、思科IP智能终端： (47)十五、思科Call Manager系统平台概述： (53)十六、思科IP语音平台安装环境要求： (59)一、语音平台技术要求：项目需求概述：•为了保证现在和未来业务发展需要，建设融合语音和数据网络的全新通信平台成为通信建设的重点•新建的办公IP 语音系统应具备支持公司未来三至五年业务发展的能力。
•系统将覆盖全网各个办公机构。
•新建的系统将采用纯IP交换方式，同时提供语音信箱、Web会议系统等增值应用平台•要求新建网络尽可能多的利用现有的思科网络平台•包括视频集成的多业务通信平台新办公电话通信系统平台：•覆盖全网的IP电话终端（其中包括彩色触摸屏IP语音终端和黑白大屏IP电话终端；同时提供模拟电话接口用于传真机和模拟电话的连接）。
•将桌面电话系统同PC进行集成，实现方便的基于PC的呼叫发起和控制。
•将桌面固定电话同移动终端（如手机）进行捆绑，实现更高效率的通信。
•各地提供数字中继接入（提供DID接入和传真接入）。
•电话和Web会议系统（提供语音会议和Web会议）。
•多媒体信箱系统（提供用户的语音留言功能）。
IP智能终端同OA平台的结合：•通过IP智能终端的屏幕，集成XML浏览和推送功能，将部分查询和通知功能延伸到每个智能IP终端上。
•同内部OA和业务平台的进一步集成，针对不同的业务部门显示不同的相关数据和应用。
•实现无需依赖PC的智能终端应用平台。
二、平台总体建议：新IP电话通信系统平台：•考虑到办公场地将分散覆盖到多个不同的大型办公地点和多个远端地点，地点之间有网络连接，并需要集中的语音控制和应用•建议采用最新的IP语音技术，将全部的语音呼叫和交换全部移植到统一的数据网络之上；无需再投资在已经被证明为过时的传统TDM交换技术上•从总体成本考虑，建议采用IP电话和模拟电话混合配置的方式：为用户提供支持大屏幕、简体中文和丰富功能的IP电话（7941G、7911G）；为一般的环境提供简单的模拟电话终端（原有模拟电话可利旧）。
从而有效的降低初期投资•由于IP电话部署的灵活性，可根据不同办公场地的人员数量任意部署不同数量的IP电话终端•对于一些对电话功能要求较少的场所，从降低成本的角度出发，建议采用基于IP网络的模拟电话网关——VG224，提供模拟电话连接•对于多个分散的办公地点，由于部分网络同时需要新建，建议考虑采用POE交换机实现IP 电话的集中供电；对于已有网络的办公室，由于已有非POE交换机，建议在每个部署IP 电话的工位部署本地电源转换模块，实现IP电话的本地供电•当系统需要覆盖多个办公地点时，建议通过数据网络，在各个分支节点部署相应数量的IP电话终端；在中心点集中部署Call Manager，实现集中控制和管理。
•当系统需要较大量模拟电话以节省终端投入时，建议采用多个VG224模拟电话网管堆叠或分布部署的方式。
以达到模拟电话和IP电话混合部署，即节省终端投入，又保证强大的功能。
增值应用平台：•全部的语音接入和控制，以及增值应用平台，均部署在中心机房•在中心点集中部署多媒体信箱系统（可选）•在中心点集中部署Web语音、电话会议系统（可选）•在中心部署IP智能终端应用接口，实现IP电话OA的集成应用（可选）•在中心点提供基于IP软件电话的注册和控制服务，方便外出员工的远程通信•在中心点集中部署分机绑定功能，将员工的手机和办公分机实现绑定，实现对外只提供一个固定电话号码（可选）当系统需要较大规模，并覆盖大范围区域时，建议采用多个Call Manager平台组网的方式。
以提高系统容量，同时保证功能的透明。
三、系统部署和可靠性、安全和QoS：平台可靠性：由于全部IP电话均注册到中心点的Call Manager上，为保证系统的可靠性，我们建议：•在中心点部署双套Call Manager服务器实现基于负载均衡的冗余，每个服务器均负责相应的终端控制和工作•在中心点可以考虑实现双PSTN接口和高可靠的网络基础配置•实现超过99.99%的系统可靠性•在各个分支的办公地点配置具有SRST（远端再生功能）IOS的ISR路由器作为本地语音控制单元•当各个办公地点之间的网络出现故障时，各地的IP电话和模拟网关将自动注册到SRST 上，保证系统继续工作语音呼叫管理器的冗余:作为整个IP语音通信系统的核心，通信服务器控制全部IP电话和语音网关的注册和呼叫建立、控制的过程。
为此Cisco提供多种可靠性配置和容量配置，客户可根据实际的需求和容量进行选择和配置。
以下是Cisco MCS78xx系列通信服务器（Call Manager）的配置和性能：如图所示，Cisco MCS服务器配置可根据容量需求进行灵活的选择，但从系统的可靠性角度考虑，我们建议采用双MCS服务器备份的配置方法。
同时，Cisco MCS通信服务器采用群集的方式实现容量的扩充和冗余备份机制。
全部或部分的语音网关、IP电话等设备在系统或网络正常的情况下，注册到主服务器。
一旦出现网络故障或服务器故障，全部设备和IP电话均自动转移到备用的Call Manager服务器上；在Call Manager服务器群集的内部，各个服务器之间实现呼叫控制和终端、网关状态等数据的数据库同步和分发机制，当发生服务器切换或IP电话转移服务器时，不会导致系统终端，甚至在两个或多个备份的服务器全部终端的情况下，已经建立的通话都不会受到影响。
一般情况下，建议有两种Call Manager服务器群集和备份的方法：当一个服务器的容量不够支持大量的IP电话时，可配置多余一个的Call Manager服务器，实现群集。
当多个服务器群集的总容量满足最终系统需求时，实际已经实现了一定意义上的Call Manager服务器冗余配置，即1：1冗余。
因为当任何实现，一般不会出现每个服务器同时达到最大通信容量的情况，所以，当多个服务器群集的配置下，已经实现了一定的备份机制。
当服务器群集的容量较大，而且基本达到群集后的满负荷容量时，最为更高的可靠性要求，一般建议采用另外增加一个Call Manager服务器的方法，实现N：1方式的冗余配置。
一般情况下，Cisco建议采用N＋1备份的方式。
语音加密和安全•IP电话到Call Manager的注册和控制信令（SCCP或SIP）：支持TLS/SSL加密•IP电话之间，以及IP电话到IP 电话之间的语音流量：支持SRTP，128Bits AES加密带宽和流量控制：•各个办公地点内部通话采用G.711，每路语音占用80Kbps•办公地点之间通话采用G.729，每路语音占用25Kbps•限制各个地点之间的最大呼叫数量（最大语音带宽），从而节省总体带宽，保证数据和语音通信的质量四、IP语音平台编号方案：如图所示：完全按照要求部署编号方案。
系统内部各节点间采用统一4位等位编号方式，其中总部采用8XXX、7XXX，上海采用50XX-52XX，广州采用53XX-55XX，成都采用56XX-59XX，郑州现有PABX采用2XXX-3XXX，郑州新增语音系统用户采用6XXX。
对于北京采用E1 PRI接口与当地PSTN运营商连接，对北京部分内部用户采用申请8位公网号码，同时拥有1个内部4位号码。
其余用户采用内部4位号码。
各个节点内部和节点之间的呼叫直拨4为分机号码建议各地出局呼叫加拨出局号码“9”五、IP智能终端应用举例（可选）：Cisco Call Manager 7 IP统一通信系统除了继续支持原有的SCCP协议来控制IP电话外，已经全面支持SIP协议对IP电话和网关的控制。
为此，在CM7平台上，将提供远远超过原有版本的更加丰富的IP电话应用功能。
IP电话通过SIP、XML连接或注册到企业的后台LDAP数据库，或会议系统、应用服务系统，提供以下多种类型的服务，实现放置在办过桌上的智能查询和交易终端。
通过PC对IP电话进行控制并发起呼叫Call Manager提供基于PC的软件，可以对基于Windows的文档中的电话号码、联系人列表进行集成，实现鼠标邮件点击拨号。
大大方便使用。
对IP电话进行任意背景图案和铃声定制高分辨率的简体中文显示和操作提示Cisco 7941、7961、7970系列IP电话提供基于象素的高分辨率显示屏幕，提供支持简体中文的姓名，号码显示，并提供对话机操作的实施提示和引导。
7941/42、7961/62 IP电话支持灰度显示。
7945/65/75 IP电话支持彩色显示，触摸屏幕操作基于SIP的实时状态显示在Call Manager 7 版本，IP电话终端支持通过SIP方式连接到Call Manager服务器，同时，IP电话的状态注册到Cisco Presence 服务器，实现多种IP电话和PC通信终端（如IBM Sametime 或Microsoft LCS）之间的实施状态显示，方便用户更高效率的找到联系人。
当客户在IP电话上查找联系人姓名时，电话将显示被查找人的多种联系方式的状态，客户可任意选择最方便快捷的方式联系到对方。
IP电话上显示被叫方的三种状态：同后台LDAP数据的集成为实现实时的在IP电话上查询联系人信息，Cisco IP电话支持同企业内部的LDAP数据库集成，客户可方便的在IP电话上进行联系人查询。
如图：IP智能终端同OA的集成：（内容为举例说明，可根据要求定制）IP智能终端的其他丰富应用：思科个人通信软件（Unified Personal Communication）：Cisco Unified Personal Communicator透明地集成了多种通信应用和服务，使您能够连接至丰富的统一通信工具集。
利用动态的在网状态信息，您可以实时地查看同事的连接状态，减少“电话号码记录”，提高生产率。
您可以轻松地搜索现有目录，寻找重要的联系信息并进行通信。
视频会议和Web会议功能使您可“面对面”地交流意见，更高效地与同事合作。
您还可以快速、方便地浏览和收听您的语音留言信息。
